UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I

Plano de Negócios
Google Inc.

Pólo Osasco – SP
2010
 UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V

Plano de Negócios
Google Inc.

Agnalda Aprígio Carneiro

RA: 0811793
Gestão de Tecnologia da Informação
1º Semestre

Pólo Osasco – SP
2010
RESUMO
O Google Inc., é mais uma empresa de TI, fundada por jovens universitários.
Incrível o quanto foram visionários!!!
Em apenas 10 anos de existência o Google, ocupa a 5ª posição em valor no
mercado de TI. A sua frente, estão potências como HP, IBM, Microsoft e Apple.
É fato afirmar, que na ferramenta de busca o Google está disparadamente à
frente de qualquer outra empresa. Porém existem mercados, que podem e devem
ser explorados.
Nas próximas páginas apresentarei as ferramentas escolhidas para
investimento atual, de forma que o Google possa alavancar e atingir o ranking de
valor do mercado de TI.
ABSTRACT
Google Inc., is another IT company, founded by university students.
Amazing how many were visionaries!
In just 10 years of existence the Google ranks in 5th position in the market
value of IT. In front are powers such as HP, IBM, Microsoft and Apple.
It is true to say that the search engine is Google began racing ahead of any
other company. But there are markets that can and should be explored.
In the following pages will present the tools of choice for current investment,
so that Google can leverage and achieve the ranking of the market value of IT.
 SUMÁRIO
SUMÁRIO ......................................................................................................................6
 5

1. INTRODUÇÃO

Os universitários Larry Page e Sergey Brin, se conheceram em um curso de

graduação da universidade de Stanford, nos Estados Unidos. E chegaram a idéias
comuns sobre um dos grandes desafios da computação: a obtenção de dados
relevantes em grande quantidade de informações. Em outra palavras: A Busca.
Foi assim que nasceu o Google Inc., uma empresa inovadora que em pouco
mais de 10 anos de existência, revolucionou a área de Tecnologia e vem crescendo
em surpreendente velocidade.
Atualmente o Google Inc., é a 5ª empresa de TI com maior valor de mercado,
seguida pelas gigantescas: Microsoft, HP, IBM e Apple.
Considerando-se o tempo de mercado do Google em relação as demais, não
seria pouco inteligente arriscar no palpite de que o Google Inc., atingirá seu objetivo
de chegar ao ranking de empresa de TI com maior valor no mercado mundial. Mas
certamente, é muito profissional e estratégico criar um plano de negócios para que o
Google, permaneça alavancando rumo a seu objetivo.
 6

2. PLANO DE NEGÓCIOS

Dados da Empresa

Razão Social: Google Inc.

Endereço Sede: 1600 Amphitheatre Parkway - Mountain View, CA 94043
Telefone: +1 650-253-0000 - Fax: +1 650-253-0001
Data da fundação: 07 de Setembro de 1998
Contato: Alberto Arebalos - Diretor de Comunicação Google America Latina
Telefone direto: +1 650 214-4764
Celular: +1 650 996-6923
E-mail: arebalos@google.com
Site: www.google.com

Dados dos Dirigentes

• Eric Schmidt, Presidente do Conselho e diretor executivo;
• Larry Page, Co-fundador e presidente de Produtos;
• Sergey Brin, Co-fundador e presidente de Tecnologia;
• Nikesh Arora, Presidente de operações da EMEA (Europa, Oriente médio e
África) e Vice-presidente sênior do Google;
• Laszlo Bock, Vice-presidente de Recursos Humanos;
• Shona Brown, Vice-presidente sênior de Operações Comerciais;
• W. M. Coughran Jr., Vice-presidente sênior de Engenharia;
• David C. Drummond, Vice-presidente sênior de Desenvolvimento Corporativo
e diretor jurídico;
• Alan Eustace, Vice-presidente sênior de Engenharia e Pesquisa;
• Urs Hölzle, Vice-presidente sênior de Operações e Membro do Google;
 7

• Jeff Huber, Vice-presidente sênior de Engenharia;

• Omid Kordestani, Vice-presidente sênior de Desenvolvimento de Negócios e
Vendas Globais;
• Patrick Pichette, Vice-presidente sênior e Diretor Executivo Financeiro;
• Jonathan Rosenberg, Vice-presidente sênior de Gerenciamento e Marketing
de Produtos;
• Rachel Whetstone, Vice-presidente de Comunicações Globais e Relações
Públicas;
• Susan Wojcicki, Vice-presidente de Gerenciamento de Produtos.

Relação de Filiais
• 20 unidades no EUA;
• 15 unidades na Ásia – Pacífico;
• 22 unidades na Europa;
• 03 unidades no Canadá;
• 03 unidades na América Latina, incluindo Brasil;
• 04 unidades no Oriente Médio.

Valor de mercado
US$ 200 bilhões

Definição do negócio
Hoje em dia, o Google está consagrado como o maior mecanismo de
pesquisa do mundo – um serviço gratuito, fácil de usar, que geralmente retorna
resultados relevantes em uma fração de segundo. A missão do Google é organizar
as informações do mundo todo e torná-las acessíveis e úteis em caráter universal.
Ao visitar o site www.google.com ou um dos numerosos domínios do Google,
pode-se encontrar informações em vários idiomas; verificar cotações de ações,
mapas e títulos de notícias; consultar as listagens de catálogos telefônicos de todas
as cidades dos Estados Unidos; pesquisar bilhões de imagens e examinar o maior
arquivamento do mundo de mensagens Usenet.

Fontes de Receita
A receita gerada pela empresa é gerada pelo oferecimento de sua tecnologia
de pesquisa a empresas e pela venda de publicidade exibida no Google e em outros
sites da web. Contudo, talvez você nunca veja um anúncio no Google. Isso se deve
 8

ao fato de o Google não permitir a exibição de anúncios, a menos que sejam

relevantes para a página de resultados na qual são exibidos. Então, apenas algumas
pesquisas exibem links patrocinados acima ou do lado direito dos resultados. O
Google acredita firmemente que os anúncios podem oferecer informações úteis se, e
apenas se, forem relevantes ao que você deseja encontrar.
A publicidade no Google é sempre claramente identificada como um "Link
patrocinado". Para o Google é importante que a integridade de nossos resultados
não seja comprometida. Nunca manipulamos classificações para colocar nossos
parceiros em locais de destaque nos nossos resultados de pesquisa. Ninguém pode
comprar um PageRank melhor. Nossos usuários confiam na objetividade do Google
e nenhum ganho a curto prazo poderia justificar a quebra desta confiança.

Necessidade do Mercado a ser Atendida

A “informação” é atualmente, o maior bem que se tem conhecimento. E, na
sequência, apontamos o “tempo”, bem valioso e escasso. Existe a necessidade de
encontrar informações com velocidade e para isso é importante concentrá-las em
um local de fácil acesso.
Os computadores do Google detêm todo o conteúdo disponível na internet.
Se um conteúdo não está no Google ele não está na internet. Por esta razão, o
Google é o site de buscas mais utilizado no mundo, consequentemente um
excelente canal para anunciantes.
O Google Inc., possuí diversos domínios e milhares de anunciantes usam o
programa Google AdWords para promover seus produtos e serviços na web com
anúncios direcionados, e acredita-se que o AdWords seja o maior programa dessa
modalidade. Além disso, milhares de gerentes de sites se beneficiam do programa
Google AdSense para liberar anúncios relevantes para o conteúdo de seus sites,
aumentando a possibilidade de gerar receita e aprimorando a experiência dos
usuários.

Visão
A missão do Google é organizar as informações do mundo todo e torná-las
acessíveis e úteis em caráter universal.
 9

Como primeira etapa para atender a esse objetivo, os fundadores do Google 1,

Larry Page e Sergey Brin, desenvolveram uma nova abordagem para a pesquisa on-
line, que começou a surgir em um dormitório na Universidade de Stanford, e
rapidamente se espalhou para os pesquisadores de informações no mundo todo.
Também existem métodos de acesso a todas essas informações sem fazer
uma viagem especial até a página inicial do Google. A Barra de Ferramentas do
Google permite fazer uma pesquisa no Google a partir de qualquer lugar na web.
Além disso, quando você não estiver diante do PC, o Google poderá ser usado em
diversas plataformas sem fio, inclusive WAP e telefones i-mode.
A utilidade e a facilidade de uso do Google o tornaram uma das marcas mais
conhecidas do mundo, quase totalmente divulgado através do boca-a-boca de
usuários satisfeitos. Como uma empresa, o Google gera receita oferecendo aos
anunciantes a oportunidade de veicular anúncios on-line mensuráveis e econômicos,
relevantes para as informações exibidas em alguma página específica. Isso torna o
anúncio útil para você e para o anunciante que o coloca no site. Acreditamos que
você deva saber quando alguém pagou para colocar uma mensagem à sua frente,
de modo que sempre diferenciemos os anúncios dos resultados da pesquisa ou de
outro conteúdo existente em uma página. Não vendemos espaço dentro dos
próprios resultados de pesquisa, nem permitimos que as pessoas paguem por um
melhor posicionamento nesse local.

Portfólio de Produtos
2.9.1. Pesquisa:
• Acadêmico: Pesquise trabalhos acadêmicos;
• Barra de ferramentas: Adicione uma caixa de pesquisa ao seu navegador;
• Bloco de notas: Recortar e coletar informações ao navegar na Internet;
• Google Chrome: Um navegador desenvolvido para ser rápido, estável
e seguro;
• Desktop: Pesquise no seu próprio computador;

1
O Significado de Google - Google é um trocadilho com a palavra 'googol', que foi inventada por
Milton Sirotta, sobrinho do matemático americano Edward Kasner, para designar o número
representado por 1 seguido de 100 zeros. O uso do termo Google reflete a missão da empresa de
organizar o enorme montante de informações disponíveis na web e no mundo.
 10

• Diretório: Navegue pela web por tópico;

• Earth: Explore o mundo do seu computador;
• iGoogle: Adicione notícias, jogos e muito mais à página inicial do Google;
• Imagens: Pesquise imagens na web;
• Maps: Consulte mapas e encontre a melhor rota;
• Pesquisa de blogs: Encontre blogs sobre os assuntos que lhe interessam;
• Pesquisa de Livros: Pesquise textos de livros na íntegra e descubra
novos textos;
• Pesquisa na web: Pesquise em mais de 8 bilhões de páginas;
• SketchUp: Construa modelos 3D rápida e facilmente.

2.9.2. Comunicação e Compartilhamento

• Agenda: Organize o seu programa e compartilhe eventos com amigos;
• Blogger: Expresse as suas idéias online;
• Gmail: E-mail grátis, 2.8 GB de espaço e menos spam;
• Grupos: Crie listas e grupos de discussão;
• Orkut: Conheça gente nova e mantenha contato com seus amigos;
• Picasa: Encontre, edite e compartilhe as suas fotos;
• Talk: Ligações e mensagens instantâneas via computador;
• Google Docs: Crie e compartilhe projetos on-line. Acesse seus
arquivos onde estiver;
• YouTube: Assista, faça upload e compartilhe vídeos.

2.9.3. Desempenho
• Pack: Pacote indispensável de software gratuito.

Principais Concorrentes
Apesar do Google, ser conhecido mundialmente como maior ferramenta de
buscas, existe ainda outras ferramentas em que deve investir para ampliar seus
negócios e valor no mercado de TI.
Os 2 principais concorrentes do Google são MSN e Live. Ambos, são
domínios da Microsoft.
 11

Uma pesquisa individual revela quatro elementos que distinguem o Google de

seus concorrentes: velocidade, precisão, objetividade e facilidade de uso.
Praticamente assim que o www.google.com ou um URL internacional do Google é
digitado, a página inicial aparece na tela. O design limpo do site é altamente
esclarecedor sobre como prosseguir e distrai muito pouco o usuário na pesquisa de
informações. Os resultados da pesquisa são claramente distintos da publicidade,
que é identificada como "links patrocinados".

A velocidade com que os resultados retornam é ainda mais impressionante. O

Google examina bilhões de páginas na web para encontrar as páginas mais
relevantes para qualquer consulta e geralmente retorna os resultados em menos de
meio segundo. Nenhum outro mecanismo de pesquisa acessa mais na internet ou
libera mais informações úteis do que o Google.
Ainda que uma pesquisa básica do Google responda à maioria das perguntas,
é possível personalizar tudo, desde o idioma da interface até o formato das páginas
que o Google retorna como resultado. Os usuários podem pesquisar imagens,
vários tipos de arquivos, páginas em tcheco ou turco, postagens na Usenet,
números de telefone, informações de vôos de linhas aéreas ou categorias no
Diretório Aberto. Na página de preferências, os usuários também podem selecionar
o número de resultados retornados e filtrar o conteúdo adulto.

Análise Google VS Microsoft

2
Extraído do site www.google.com, como referência para exemplo de busca e publicidade no site.
 12

Idade
Rendimentos nos últimos 4 trimes
Rendimentos por hora nos último
Lucro liquido nos últimosCapital
Empresas 4 trimes
a
Nº Google
de funcionários
4
- 10 anos
Microsoft -por
Rendimento
Missão 33 anos
funcionários
A missão do Google é oferecer a melhor opção de busca na Internet tornando
Planilha comp
Valor de Mercado
as informações mundiais acessíveis e úteis. O Google, desenvolvedor do maior
mecanismo de busca do mundo, oferece o caminho mais rápido e fácil de encontrar
informações na web. Com acesso a mais de 1,3 bilhão de páginas, o Google oferece

Nº de buscas mundiais por mês

resultados relevantes para usuários de todo o mundo, normalmente em menos de
meio segundo. Hoje, o Google responde a mais de 100 milhões de consultas por dia.

Nº de buscas por hora

O Google foi fundado em 1998. A companhia privada anunciou, em junho de
1999, ter assegurado $25 milhões em consolidação de dívida flutuante de patrimônio
líquido. Seus sócios incluem Kleiner Perkins Caufield & Byers e Sequoia Capital.
Google presta serviços por meio de seu site público, www.google.com. A companhia
também oferece soluções para busca na rede, em associação com provedores de
conteúdo.
Assim como fez com sua tecnologia, o Google optou por ignorar a sabedoria
convencional na projeção de seus negócios. A empresa começou recolhendo
dinheiro de angel investors e criou duas firmas de capital de risco concorrentes para
financiar sua primeira rodada de investimentos. Enquanto o boom do pontocom

3
Planilha 1* - Dados publicados em outubro de 2008, através da imprensa mundial.
4
Planilha Comparativa de Capital 2* - Dados publicados em outubro de 2008, através da imprensa
mundial.
 13

explodia a sua volta, e os concorrentes gastavam milhões em campanhas de

marketing para "construir uma marca", o Google estava focado em construir,
silenciosamente, um mecanismo de busca melhor.
Usuários satisfeitos espalham as suas experiências rapidamente uns para os
outros. Com uma tecnologia de pesquisa superior e um alto volume de tráfego em
seu site Google.com, os gerentes do Google identificaram duas oportunidades
iniciais de geração de receita: serviços de pesquisa e publicidade.
Com o tempo, essas duas linhas comerciais evoluíram para redes
complementares. Os anunciantes do Google AdWords criam anúncios para conduzir
tráfego qualificado para seus sites e gerar leads. Os parceiros de publicidade do
Google fornecem esses anúncios direcionados para os resultados de pesquisa
relevantes gerados pelo Google AdSense. Com o AdSense, o editor recebe uma
parte da receita gerada quando os leitores clicam nos anúncios.
Para os sites que desejam ter mais controle sobre a sua intranet ou sobre
pesquisas em sites, o Google desenvolveu o Google Search Appliance, um
aplicativo escalonável e seguro que fornece resultados de pesquisa precisos para
qualquer número de documentos.
O Google continua a pensar em maneiras de melhorar a tecnologia por meio
das formas existentes de fazer negócios. Novas áreas são exploradas, novos
protótipos de idéias são criados e serviços são gerados para torná-los mais úteis
para anunciantes e editores. Entretanto, não importa o quão distante o modelo
comercial do Google esteja de suas origens, a raiz permanece fornecendo
informações úteis e relevantes para aqueles que são a parte mais importante do
ecossistema – os milhões de pessoas pelo mundo que confiam na pesquisa do
Google para fornecer as respostas que estão buscando.
Atualmente com 24 produtos em seu portfólio, o Google tem como objetivo
aumentar seu valor no mercado e para isso deve permanecer investindo na sua
aprimorada ferramenta de busca e iniciar investimentos mais substanciais na sua
ferramenta Google Docs e Gmail

Empreendimento
2.13.1. Google docs
 14

Esta ferramenta disponibiliza para os usuários um pacote de aplicativos com

editor de texto, planilha eletrônica de cálculos, apresentações, banco de dados e
outros acessórios. Tais aplicativos, estão armazenados nos datacenters Google e
são acessados via Web, dispensando a necessidade de realizar a instalação destes
softwares em cada máquina, liberando assim espaço em disco e velocidade de
processador para os equipamentos pessoais. Além disso, os arquivos criados por
cada usuário, também poderiam ficar armazenados nos datacenters Google, sendo
acessados a qualquer momento, de qualquer equipamento, via Web.

2.13.2. Gmail
Atualmente o Gmail, é uma ferramenta ainda em fase beta de
desenvolvimento e deve ser explorada de forma mais expressiva. Em um primeiro
momento, deve contar com datacenters mais estáveis que os de seus concorrentes,
além de oferecer maior velocidade na transmissão e maior espaço de
armazenamento e tamanho de anexos.
Algumas funcionalidades também devem ser desenvolvidas para agregar
maior valor a ferramenta. Como anti-spams eficientes, anti-vírus pré- instalado e
com atualização automática, organização de folders de armazenamento
customizado, calendário automático com agenda e invites para reuniões. Tudo isso
acessado via Web, a qualquer momento, de qualquer computador.

Sobre a Tecnologia do Google

A tecnologia de busca inovadora do Google e o design elegante da interface
com o usuário destaca o Google dos atuais mecanismos de busca de primeira-
geração. Mais que usar apenas palavras-chaves ou tecnologia de meta-busca, o
Google é baseado na avançada tecnologia PageRank™, que assegura que os
resultados mais importantes sempre apareçam primeiro.
O PageRank faz uma medição objetiva de importância das páginas web e é
calculado por uma equação de 500 milhões de variáveis e mais de 2 bilhões de
termos. O PageRank usa a enorme estrutura de links da web como uma ferramenta
organizacional. Em essência, o Google interpreta um link de uma Página A para a
Página B como um "voto" da Página A para a Página B. O Google avalia a
importância de uma página pelos votos que ela recebe. O Google também analisa a
página que efetua o voto.
 15

Os métodos complexos e automatizados de pesquisa do Google impedem

qualquer tipo de interferência humana. Contrariamente a outros serviços de
pesquisa, o Google é estruturado de tal forma que ninguém consegue comprar uma
posição mais alta ou solicitar alterações nos resultados. Uma pesquisa do Google é
uma forma simples, objetiva e honesta de encontrar sites de alta qualidade.
O Google está sozinho em seu foco de desenvolver o "mecanismo de
pesquisa perfeito", definido pelo co-fundador Larry Page como algo que "entende
exatamente o que você quer e retorna exatamente o que você deseja". Para isso, o
Google busca incansavelmente a inovação e se recusa a aceitar as limitações dos
modelos existentes. Conseqüentemente, o Google desenvolveu uma infra-estrutura
própria de atuação e a tecnologia inovadora PageRank™ que mudou o modo como
as pesquisas são realizadas.
Desde o início, os desenvolvedores do Google reconheceram que o
fornecimento dos resultados mais rápidos e precisos exigiam um novo tipo de
configuração de servidor. Enquanto a maioria dos mecanismos de pesquisa usava
servidores grandes que geralmente ficavam mais lentos quando sobrecarregados, o
Google empregava PCs vinculados para encontrar rapidamente cada resposta de
pesquisa. A inovação gerou tempos de resposta mais rápidos, maior escalabilidade
e menores custos. É uma idéia que outros já copiaram, enquanto o Google
continuou a ajustar sua tecnologia de back-end para torná-la ainda mais eficiente.
O software por trás da tecnologia de pesquisa do Google efetua uma série de
cálculos simultâneos que exigem apenas uma fração de segundo. Os mecanismos
tradicionais de pesquisa se baseiam fortemente na freqüência com que uma palavra
aparece em uma página da web. O Google usa o PageRank™ para examinar toda a
estrutura do link da web e determinar quais páginas são mais importantes. A partir
de então, ele faz análises de correspondência de hipertexto para detectar quais
páginas são relevantes para a pesquisa específica sendo realizada. Pela
combinação da importância geral e a relevância específica da pesquisa, o Google
consegue colocar primeiramente os resultados mais relevantes e confiáveis.
Tecnologia PageRank: O PageRank faz uma avaliação objetiva da
importância de páginas da web, resolvendo uma equação de mais de 500 milhões
de variáveis e 2 bilhões de termos. Em vez de contar links diretos, o PageRank
interpreta um link da Página A à Página B como um voto para a Página B pela
 16

Página A. O PageRank, então, avalia a importância da página pelo número de votos

que recebe.
O PageRank também considera a importância de cada página que deposita
um voto, já que os votos de algumas páginas são considerados como tendo maior
valor, dando assim à página vinculada um maior valor. As páginas importantes
recebem um PageRank mais alto e aparecem na parte superior dos resultados da
pesquisa. A tecnologia do Google usa a inteligência coletiva da web para determinar
a importância de uma página. Não há envolvimento humano ou manipulação de
resultados, o que faz com que os usuários confiem no Google como uma fonte de
informações objetivas não corrompidas por colocação paga.
Análise de correspondência de hipertexto: O mecanismo de pesquisa do
Google também analisa o conteúdo da página. Entretanto, em vez de simplesmente
rastrear textos baseados em página (que podem ser manipulados pelos editores do
site através de metatags), a tecnologia do Google analisa o conteúdo completo de
uma página e os fatores em fontes, subdivisões e a localização exata de cada
palavra. O Google também analisa o conteúdo das páginas da web vizinhas, para
assegurar que os resultados retornados sejam os mais relevantes para a consulta do
usuário.
As inovações do Google não param na área de trabalho. Para trazer seus
resultados de pesquisa com precisão e velocidade para os usuários que acessam a
web através de dispositivos portáteis, o Google também foi pioneiro na primeira
tecnologia de pesquisa sem fio para a conversão instantânea de HTML para
formatos otimizados para WAP, i-mode, J-SKY e EZWeb. Atualmente, o Google
fornece sua tecnologia sem fio para vários líderes de mercado, incluindo AT & T
Wireless, Sprint PCS, Nextel, Palm, Handspring e Vodafone, entre outros.

Duração de uma pesquisa do Google

 17

A durabilidade de uma pesquisa do Google normalmente é menor que meio

segundo, ainda que envolva várias etapas diferentes que devem ser concluídas para
que os resultados sejam entregues a uma pessoa buscando informações.

3. Os resultados da pesquisa 1. O servidor da web envia a pesquisa para os

são retornados ao usuário servidores de índice. O conteúdo dentro dos
em uma fração de segundo. servidores de índice é parecido com o índice na
parte final de um livro – informa quais páginas
contêm as palavras correspondentes à pesquisa.
2. A pesquisa viaja até os
servidores de documentos, que
recuperam os documentos
armazenados. Os snippets são
gerados para descrever cada
resultado de pesquisa.

Segurança do Google e do produto

Como um provedor de software, serviços e geração de renda para usuários,
anunciantes e editores na internet, acreditamos ter uma responsabilidade em
proteger sua privacidade e segurança. Reconhecemos que produtos seguros são
indispensáveis na manutenção da confiança que você deposita em nós e lutamos
 18

para criar produtos inovadores que atendem às suas necessidades e funcionam

para o seu melhor interesse.
Aprendemos que, quando feita do modo correto, a segurança é melhor como
uma comunidade, e isso inclui todo o mundo: as pessoas que usam os serviços do
Google (agradecemos a todos vocês!), os desenvolvedores de software que criam
nossos aplicativos e os adeptos de segurança externa que nos mantêm alertas.
Estes esforços combinados contribuem muito para tornar a internet mais segura.
Se um usuário do Google tiver um problema de segurança a reportar
relacionado à sua conta pessoal do Google, deve visitar nossa página de contato.
Isso inclui problemas com senhas, problemas de login, denúncias de spam, suspeita
de fraude e problemas de abuso de conta.
Se você descobriu uma vulnerabilidade em um produto do Google ou tem um
incidente de segurança a reportar, envie um e-mail para security@google.com.
Inclua um resumo detalhado do problema fornecendo o nome do produto (por
exemplo, Gmail) e a natureza do problema que você acredita ter descoberto.
Verifique se incluiu um endereço de e-mail com o qual possamos nos comunicar, se
necessitarmos de mais informações.
Este processo de notificar um fornecedor antes de divulgar publicamente as
informações é uma boa prática recomendada de padrão industrial, conhecida como
divulgação responsável. A divulgação responsável é importante para a ecologia da
internet. Ela permite que empresas como o Google mantenham os usuários seguros,
corrigindo vulnerabilidades e resolvendo os problemas de segurança antes que
chamem a atenção de pessoas sem escrúpulos. Incentivamos enfaticamente que as
pessoas interessadas em pesquisar e relatar problemas de segurança observem as
cortesias e protocolos simples da divulgação responsável.
O trabalho em conjunto ajuda a tornar a experiência on-line mais segura para
todos.
O Google leva muito a sério os problemas de segurança e responderá
rapidamente para corrigir os problemas de segurança verificáveis. Alguns de nossos
produtos são complexos e levam tempo para serem atualizados. Quando notificados
adequadamente de problemas legítimos, tentaremos fazer o possível para confirmar
o recebimento de seu relatório enviado por e-mail, designaremos recursos para
investigar o problema e corrigiremos os problemas potenciais o mais rapidamente
possível.
 19

Valorizamos a segurança dos serviços Google e também sua privacidade

quando nos relatar vulnerabilidades ou incidentes. Se achar necessário, use nossa
chave pública para criptografar suas comunicações conosco ao enviar e-mails para
security@google.com. Antes de usar essa chave, por favor verifique a impressão
digital.

2.17 Sistemas de Informação utilizando Recursos da Web

Todos os produtos do Google, funcionam através da Web e o são trabalhados
através do knowledge Management.
No Google, há um forte esforço para aperfeiçoar nossa experiência on-
line. Estamos alarmados pelo que acreditamos ser um desrespeito cada vez maior
de seus direitos como usuário de computador. Vemos um aumento no número de
relatórios de spyware e outros aplicativos que enganam você para veicular anúncios
pop-up, conectar seu modem a números de telefone interurbano caros ou seqüestrar
seu navegador do site que você está tentando visitar.
Para nós, essa tendência não está se revertendo. Na verdade, está piorando.
Como provedor de serviços e geração de renda para usuários, anunciantes e
editores na internet, temos a responsabilidade em sermos pró-ativos sobre esses
problemas. Então,decidimos tomar uma atitude. Como primeiro passo, delineamos
um conjunto de princípios que acreditamos que devem ser adotados por nosso setor
e os compartilhamos para fomentar uma discussão e ajudar a resolver o problema.
Pretendemos seguir essas diretrizes com os aplicativos que distribuímos (como a
Barra de Ferramentas do Google e o Google Deskbar). Como acreditamos
firmemente que esses princípios são bons para o setor e para os usuários de todo o
mundo, incentivamos nossos possíveis parceiros atuais e futuros a adotá-los
também.
Essas diretrizes são necessariamente abrangentes. A criação e
distribuição de software são complexas e a tecnologia está em constante evolução.
Conseqüentemente, alguns aplicativos úteis podem não atender inteiramente a
estes princípios e podem ocorrer aqui algumas práticas enganosas. Este documento
é apenas um começo e está focado nas áreas de software e publicidade da internet.
Estas diretrizes devem ser constantemente atualizadas para acompanhar a
tecnologia em processo de mudança.
 20

Teremos muito prazer em continuar essa discussão com você e com nossos
parceiros. Gostaríamos de receber suas sugestões de aperfeiçoamento e
atualização destes princípios. Envie seus comentários para
http://groups.google.com/group/Google_Web_Search_Help.

2.18 Tecnologia de Banco de dados para SI

Atualmente o Google possuí mais de 100.000 servidores distribuídos em 36
datacenters espalhados pelo mundo, 19 dos quais nos EUA, 13 na Europa, 3 na
Ásia e 1 na América do Sul (São Paulo / Brasil).
Em 2007, o Google investiu US$ 2.4 milhões em seus datacenters.

5 6

Segundo informações da Computer World, a empresa Google está testando

uma versão código-aberto do sistema operacional Solaris da Sun Microsystems
como "alternativa redundante" em sua enorme rede global de servidores.
Com dezenas de data centers e milhares de servidores Intel, o Google pode
dar um voto de confiança ao sistema operacional da Sun no suporte da intra-
estrutura de seu sistemas de buscas.
Embora os funcionários do Google tenham se recusado a comentar o uso da
plataforma, Robert Worrall, CIO da Sun, disse que Google é uma das grandes
empresas a implementar a versão código-aberto dp Solaris, incluindo Solaris 10 e
Solaris Express.
O Google consegue armazenar, utilizar e dar manutenção em centenas de
milhares de computadores eficientes. Ao contrário de outras grandes empresas, o
próprio Google desenha e constrói seus servidores.
5
Imagem extraída do Google Discovery, mostra um dos datacentres atuais Google.
6
Imagem extraída do Google Discovery, mostra como eram os servidores Google em 1999.
 21

A surpresa dos especialistas foi descobrir que cada servidor possui uma
bateria autônoma de 12 volts. Caso aconteça algum problema com o fornecimento
de energia são essas baterias que fazem as máquinas continuarem a trabalhar.
A abordagem de baterias individuais para cada servidor tem uma boa e
grande razão: redução de custos. Usar uma bateria junto ao servidor é mais barato e
os custos crescem em razão do número de servidores. Data centers tradicionais,
usam grandes baterias (chamadas de uninterruptible power supplies – UPS) para
garantir suprimento de energia ininterrupto antes de um possível gerador de energia
entrar em funcionamento. Desta forma, quando é preciso aumentar a capacidade
das baterias, compra-se outra gigantesca máquina: muito dinheiro e desperdício de
dinheiro. Além disso, os UPS alcançam de 92% a 95% de eficiência, em contraste
com 99% de eficiência na abordagem do Google. Segundo a empresa, as
expectativas da Agência de Proteção Ambiental para o ano de 2011 em termos de
eficiência já foram alcançados no Google.
"Isso é muito mais barato que grandes UPS centralizados", comenta Ben Jai,
designer dos servidores Google. "Não há capacidade perdida"
O Google também revelou que seus data centers são construídos com base
em grandes containers (sim, que nem aqueles que vemos nos portos). Cada um
pode abrigar 1.160 servidores e o consumo total pode chegar a 250 kilowatts.
Cada servidor tem 8,8 centímetros de largura, com 2 processadores (x86 da
AMD e Intel), 2 discos rígidos e 8 slots de memória, tudo numa placa-mãe fabricada
pela Gigabyte.
A empresa tem um forte foco na eficiência em energia e pretende ajudar
outras empresas a diminuir custos. Além de ajudar o meio ambiente, desperdiçando
menos eletricidade. Entre os interesses do Google, ainda estão: cooling
(resfriamento), distribuição de energia e cuidados para que ar quente e frio se
misturem.
Outra amostra da perseverança do Google com efieciência é o design das
Fontes de alimentação de energia (ou apenas Power Supplies). Elas convertem a
convencional eletricidade AC (corrente alternada) em DC (corrente direta). As fontes
geralmente fornecem energia DC tanto a 5 quanto 12 volts. Já nos servidores do
Google, há apenas 12 volts com a conversão sendo feita dentro da placa-mãe.
Aumentando em poucos dólares o preço da placa-mãe, mas diminuindo o preço das
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Power Supplies e fazendo com que as fontes sejam mais eficientes por sempre
estarem mais perto do pico da capacidade.
O Google enfrentou nestes 10 anos grandes desafios para garantir a
escalabilidade dos seus serviços. Manter a caixa de busca online 24h por dia da
forma mais eficiente possível mostrou-se uma obsessão e rendeu frutos. A empresa
possui Data Centers eficientes e amigáveis a natureza.
A pesquisa realizado pelo Pingdon, revelou que os servidores do Google
Brasil são os mais estáveis, ficando apenas 3 minutos fora do ar durante o ano todo.
Abaixo, a análise completa.

2.19 Investimento
Estima-se que para ampliar de forma relevante a ferramenta Google Docs, em
nível mundial, será necessário um investimento inicial de US$ 2 milhões.
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Dados extraídos do site Pingdom, especializado na análise da medida de tempo de um sistema de
computador está ligado e funcionando.
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Considerando-se hardware, sistemas, serviços e toda mão de obra

especializada.

2.20 Prazo para execução do Projeto

O prazo previsto para execução do projeto é de 180 dias.

2.21 Retorno Previsto

Com este investimento, o Google terá capacidade de atender 80 milhões de
acesso por hora e oferecer para seus usuários capacidade de armazenamento de
1Tb.
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3. CONCLUSÃO
O Google Inc., possuí concorrentes memoráveis e atua em um mercado de
elevada competitividade. Porém, em seus 10 anos de existência, tem demonstrado a
capacidade de inovar. E, rapidamente se tornou concorrente potencial de
companhias bastante maduras e experientes no mercado de TI.
Dentro de sua filosofia o Google escreveu 10 verdades, onde coloca
claramente suas preocupações éticas. Ainda que seja reconhecido como a empresa
líder mundial em tecnologia de pesquisa, a meta do Google é fornecer um nível de
serviço mais alto para todos aqueles de buscam informações, mesmo que estejam
em uma mesa em Boston, dirigindo em Bonn ou passeando em Bangcoc.
Para isso, o Google busca persistentemente a inovação e desafia os limites
da tecnologia existente para fornecer um serviço de pesquisa rápido, preciso e fácil
de usar, que possa ser acessado de qualquer lugar. Para entender completamente o
Google, é necessário compreender todas as maneiras utilizadas pela empresa para
ajudar a redefinir como as pessoas, as empresas e os tecnólogos vêem a internet.
E mantendo-se nesta direção o Google, certamente, em breve atingirá novas
escalas no mercado de TI.
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4. REFERÊNCIAS

 www.google.com;
 www.googlediscovery.com;
 www.undergoogle.com;
 http://infoabril.com.br;
 www.pingdom.com;
 www.sebrae.com.br.

Clientes

10

Ano referência
2010 2011 2012