CHECKLIST DEFINITIVO DE

MÍDIAS SOCIAIS
DA SEMRUSH
Conteúdo 04 10 16
Rotinas que realmente ajudam Tarefas Semanais para Atividades trimestrais
Alcançar os Concorrentes de planejamento e relatórios

06 Aproveitando os posts de melhor desempenho Revisando e analisando os KPIs

Passos diários para melhorar
o engajamento do seu público
Respondendo a comentários e perguntas
Monitorando as menções online da sua marca
de seus concorrentes
Acompanhando os resultados de suas
campanhas em andamento
Promovendo os Posts de bom desempenho
Sincronizando com os objetivos de outras
equipes e as próximas atividades delas.
Criando a programação de posts
do último trimestre.
Garantindo que a imagem da sua marca seja
consistente em todos os canais de mídia social
Analisando o público
Definindo suas metas e KPIs para
o próximo trimestre

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Monitorando Notícias da Área e Tópicos Quentes para a semana.

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Descobrindo Hashtags tendência
Pesquisando palavras-chave e tópicos
relacionados ao setor Conclusão
Monitorando o que seus concorrentes
estão postando
Tarefas Mensais para
Atualizando seu calendário de posts Melhorar a sua Estratégia
de Mídias Sociais
Identificando os sucessos do mês
e ajustando sua estratégia
Analisando as estratégias sociais
de seus concorrentes
Comparando o seu desempenho
com o dos concorrentes
Pesquisando as notícias e próximos eventos
da sua área
Definindo a proporção do próximo mês
de conteúdo educacional vs conteúdo
de entretenimento.
 Checklist Definitivo de Mídias Sociais da SEMrush
Diariamente
Monitore e responda a comentários
e perguntas.
Encontre as menções da sua marca
online e reaja de acordo.
Monitore e comente os posts
dos influenciadores.
Monitore notícias do setor
e tópicos importantes.
Descubra hashtags tendência.
Pesquise palavras-chave e tópicos
relacionados ao seu setor.
Monitore o que seus concorrentes
estão postando.
Atualize seu calendário de posts
Semanal
Aproveite os posts com melhor
desempenho dos concorrentes.
Acompanhe os resultados de suas
campanhas em andamento.
Promova os posts com
bom desempenho
Sincronize com os objetivos
de outras equipes e as próximas
atividades delas.
Crie a programação de posts
para a semana.
Mensal
Identifique os sucessos do mês
com base nas estatísticas e ajuste
sua estratégia.
Analise as estratégias sociais
de seus concorrentes.
Compare o seu desempenho com
o dos concorrentes.
Pesquise as notícias e próximos
eventos da sua área.
Defina a proporção do próximo
mês de conteúdo educacional
vs conteúdo de entretenimento.
Trimestral
Revise e analise os KPIs
do último trimestre.
Realize uma análise de público para
entender a segmentação dele.
Verifique se a imagem da sua
marca é consistente em todos
os canais sociais.
Defina suas metas para
o próximo trimestre.
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Rotinas que realmente ajudam

Está começando aproveitar o poder das redes sociais para o seu negócio?
Ou já tem acumulado inúmeras tarefas rotineiras de agendar posts, lançar
anúncios, fazer social listening e lidar com influenciadores. Seja qual for
a sua situação, com este checklist da SEMrush você poderá priorizar seu
trabalho e obter consistência, dividindo todas as suas tarefas em diárias,
semanais, mensais e trimestrais.

Priorize seu trabalho

e obtenha consistência
Passos diários para melhorar
o engajamento do seu público
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Passos diários para melhorar o engajamento do seu público

Monitore e responda a comentários e perguntas. Descubra hashtags tendência.

Encontre as menções da sua marca online Pesquise palavras-chave e tópicos relacionados

e reaja de acordo. ao seu setor.

Monitore e comente os posts dos influenciadores. Monitore o que seus concorrentes estão postando.

Monitore notícias do setor e tópicos importantes. Atualize seu calendário de posts

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Respondendo a comentários e perguntas Monitorando e comentando os posts

Como nenhum cliente gosta de ser ignorado, é fundamental acompanhar os comentários e perguntas dos seus
clientes atuais e potenciais. Para manter a satisfação e a reputação da sua marca, responda rapidamente
e respeitosamente. Não tenha medo dos comentários críticos, já que eles oferecem uma oportunidade de provar
a seus clientes que você se importa antes que seus concorrentes possam aproveitar a situação.
dos influenciadores
Essa dica complementa a anterior. Se você estiver atento ao que os líderes de opinião de seu setor estão
fazendo no espaço social, poderá facilmente comentar os posts deles, apresentando-se como especialista
no assunto ou entrar em contato com eles pedindo para testar sua nova ferramenta ou recurso.

Monitorando as menções online da sua marca
As pessoas falam da sua marca online e você precisa saber o que elas estão dizendo. Por exemplo, ignorar
um comentário de um influenciador é perder uma oportunidade ou (no caso de um comentário contendo críticas),
uma potencial crise de reputação que poderia ter sido evitada.
Infelizmente, muitas vezes as pessoas esquecem de marcar você e a sua empresa (por exemplo, adicionando
um @, por exemplo) ao fazer comentários em plataformas sociais. Portanto, a maneira mais fácil de não perder
uma menção valiosa é usar ferramentas especiais de monitoramento de marca.
Monitorando Notícias da Área e Tópicos Quentes
Acompanhar todas as atualizações mais recentes do setor e compartilhá-las com seu público é um sinal
de profissionalismo. Existem centenas de ferramentas (como Feedly ou Inoreader) que podem ajudá-lo
a automatizar esse processo, evitando que você perca o tempo checando todas as fontes de informações
um por um.
Para compartilhar as notícias nas redes sociais recomendamos ferramentas com recursos especializados
de curadoria de conteúdo que permitem adicionar feeds RSS de seus recursos favoritos, para que você possa
repostar os artigos interessantes com apenas um clique.

Descobrindo Hashtags tendência Hashtags de marca Hashtags sazonais

(reconhecimento da marca): (exposição):
Sua estratégia de hashtags depende fortemente dos objetivos que você
deseja alcançar. Pode ser reconhecimento da marca, engajamento, #Charityball2018 #christmaswear
alcance ou melhorias no relacionamento com o cliente.
Depois de definir o seu objetivo será necessário fazer uma pesquisa
e decidir exatamente quais hashtags funcionarão melhor para Hashtags de nicho Hashtags geográficos
os próximos posts. Vejamos alguns exemplos. (engajamento do público de nicho): (alcance local):
#dachshundlover #manchesterfood
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Pesquisando palavras-chave e tópicos

relacionados ao setor
Palavras-chave específicas podem ajudá-lo a encontrar rapidamente tópicos e discussões relevantes para o setor
nos quais você pode participar.
O Google Alerts é uma ótima ferramenta para isso: permite rastrear qualquer palavra-chave em todas as fontes
que o Google rastreia (incluindo o YouTube) e receber notificações.

Monitorando o que seus concorrentes

estão postando
Os concorrentes compartilham as novidades deles. Seja um produto novo, uma grande promoção ou uma oferta
especial - tudo isso pode afetar a lealdade de seus clientes. Fique de olho nas atividades de seus concorrentes
e encontre maneiras mais inteligentes de ganhar deles. Eles postaram um artigo e deixaram as perguntas de alguns
usuários sem resposta? Você pode abordá-las em seus posts e iniciar uma discussão, aumentando engajamento.

Atualizando seu calendário de posts

Acompanhar sua programação de posts permite priorizar seu conteúdo, movendo os posts importantes para
os intervalos de tempo com maior engajamento e abrindo espaço no calendário para ocasiões especiais.

Para poder fazer isso facilmente você precisa de um calendário de conteúdo

com um recurso de arrastar e soltar.
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Tarefas Semanais para

Alcançar os Concorrentes
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Tarefas Semanais para Alcançar os Concorrentes

Aproveite os posts com melhor desempenho Sincronize com os objetivos de outras equipes
dos concorrentes. e as próximas atividades delas.

Acompanhe os resultados de suas campanhas Crie a programação de posts para a semana.

em andamento.

Promova os posts com bom desempenho.

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Aproveitando os posts de melhor desempenho Sincronizando com os objetivos

de seus concorrentes de outras equipes e as próximas
Identificar o conteúdo com melhor desempenho de seus concorrentes é apenas uma parte do processo; você deve poder adaptar
atividades delas
os conteúdos às necessidades suas e do seu público. Seguem algumas dicas sobre como aproveitar os posts de seus concorrentes:
A maioria das empresas possui uma variedade de ferramentas e serviços para
gerenciar as atividades. Isso pode ser prático, mas às vezes resulta em prazos
perdidos e projetos falidos por falta de sincronização entre equipes.
A melhor maneira de evitar esse tipo de situação é ter um calendário
Responda às perguntas Descubra os formatos de posts Ofereça alternativas fortes de marketing compartilhado, no qual você pode atribuir tarefas aos membros
que eles não responderam. de melhor desempenho dos ao conteúdo que seus da sua equipe e receber atualizações sobre o andamento de um projeto.
Essa estratégia permite oferecer um valor
seus concorrentes. concorrentes estão
único aos seus seguidores. A melhor coisa de ter concorrentes
compartilhando.
é que você está compartilhando o
Criando a programação de posts
Os jogos online deles têm ótimo
mesmo público. Se você perceber que engajamento? Oferece um divertido teste

os infográficos deles estão tendo melhor
desempenho que os seus vídeo tutoriais,
talvez seja hora de alterar o formato.
para a semana
com tema atual aos seus seguidores.
Você não quer publicar 15 posts na segunda-feira e apenas 2 na terça-feira,
não é? Idealmente você deve ter uma programação de posts personalizada,

Acompanhando os resultados de suas campanhas com o mesmo número de slots nos dias da semana; não há problema em
publicar menos nos fins de semana por razões óbvias.

em andamento
O monitoramento dos resultados de suas campanhas em andamento da uma oportunidade de fazer os ajustes caso algo dê errado.
Todas as principais redes sociais têm serviços de análise, que fornecem excelentes informações sobre seu desempenho.
Algumas ferramentas de postagem permitem que você crie filas de conteúdo
depois que sua programação estiver configurada. Dessa forma, você não
precisará pensar em como e quando agendar seu próximo post; basta enviar
o post para a fila e ele será publicado em um horário predefinido.
Outra coisa importante a não se esquecer é deixar espaço para campanhas
ad-hoc (por exemplo, campanhas de feriados e ocasiões especiais).
Certifique-se de ter sempre um slot vazio ou dois por semana onde você
possa encaixar os posts urgentes.

Promovendo os Posts de bom desempenho Este artigo ajudará a evitar os erros mais comuns no planejamento
de conteúdo de mídia social.

Algum conteúdo tem mais potencial do que parece e requer uma pequena ajuda para trazer frutos. Se um post no Facebook está com
um desempenho notavelmente melhor que seus outros materiais, basta dar um impulso promovendo o post para obter alcance maximizado.
Para obter uma imagem ainda maior de resultados, adicione parâmetros UTM às posts promovidos e acompanhe o desempenho
deles no Google Analytics.
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Tarefas Mensais para

Melhorar a sua Estratégia
de Mídias Sociais
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Tarefas Mensais para Melhorar a sua Estratégia

de Mídias Sociais

Identifique os sucessos do mês com base nas Pesquise as notícias e próximos eventos da sua área.
estatísticas e ajuste sua estratégia.
Defina a proporção do próximo mês de conteúdo
Analise as estratégias sociais de seus concorrentes. educacional vs conteúdo de entretenimento.

Compare o seu desempenho com

o dos concorrentes.
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Identificando os sucessos do
mês e ajustando sua estratégia
Houve um aumento incomum de likes e comentários em resposta ao vídeo
Comparando o seu desempenho com o dos concorrentes
que você postou alguns dias atrás? Ou talvez você tenha notado interesse
extra do seu público ao compartilhar uma notícia. Acompanhe essas Agora que você sabe o que seus concorrentes estão fazendo é hora de ver o quão forte está a sua posição em relação a eles.
(e outras) estatísticas e use-as para reconsiderar as metas e estratégias É essencial que você analise métricas relativas, como taxa de engajamento. Esse parâmetro é especialmente útil quando você está
do próximo mês. tentando comparar o desempenho de perfis com tamanhos de público diferentes.

Defina métricas claras que você rastreará para avaliar cada uma das
atividades planejadas. Por exemplo, se você estiver entrando um mercado
novo, decida como medir seus esforços para aumentar o reconhecimento
da marca, já que o número de compras não será uma métrica relevante
nesse estágio.
Pesquisando as notícias e próximos eventos da sua área
Você sabia que feriados e ocasiões especiais tornam seus clientes mais receptivos às suas campanhas de marketing? Apimentar suas
campanhas com ideias divertidas é uma ótima maneira de entreter seus usuários e dar um bom motivo para conferir seus produtos

Analisando as estratégias
e / ou serviços.
Confira nosso Calendário de eventos de mídia social 2019, feito especialmente para os gerentes de mídia social para ajudá-los
sociais de seus concorrentes a acompanhar todos os eventos, feriados e ocasiões especiais que são importantes para o público-alvo.

É aconselhável acompanhar as estratégias sociais dos seus concorrentes.

Se você acha que precisa de ferramentas caras para obter informações sobre
os planos deles, está enganado. Os dados analíticos nativos das redes sociais
juntamente com as revisões manuais das páginas de seus concorrentes serão
suficientes para você identificar os pontos fracos deles.
Em seguida recomendamos dar uma olhada nas campanhas publicitárias
em andamento, visitando a seção Informações e Anúncios do Facebook.
Você verá os anúncios atuais do feed de notícias e as páginas de destino
a que eles levam. Quem sabe, você pode encontrar uma ou duas estratégias
que queira testar!
Por fim, lembre-se de ficar de olho nas hashtags de seus concorrentes. Dessa
forma você pode espionar as ofertas especiais ou competições deles
e identificar mudanças significativas nas estratégias dos seus concorrentes.
Saiba mais sobre como descobrir as estratégias de mídia social
de seus concorrentes.
Definindo a proporção do próximo mês de conteúdo
educacional vs conteúdo de entretenimento
Quando se trata de publicar nas redes sociais, é crucial manter uma proporção saudável entre o conteúdo do produto e o conteúdo
externo. Se serão 70:30 ou 50:50 depende do seu público-alvo. Se você quer criar uma comunidade em torno da sua marca, leve
em consideração os interesses do seu público-alvo.
Faça um teste: experimente diferentes proporções de conteúdo de diversão e conteúdo do produto a cada semana durante um mês
e veja qual proporção funciona melhor para o seu público.
Não tenha medo de fazer testes com seu conteúdo de melhor desempenho e ‘‘reciclá-lo’’ (reagendá-lo para um horário diferente
ou adaptá-lo a novas campanhas, por exemplo, criar um infográfico ou um gif).
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Atividades trimestrais de
planejamento e relatórios
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Atividades trimestrais de planejamento e relatórios

Revise e analise os KPIs do último trimestre. Verifique se a imagem da sua marca é consistente
em todos os canais sociais.
Realize uma análise de público para entender
a segmentação dele. Defina suas metas para o próximo trimestre.
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Revisando e analisando os KPIs Definindo suas metas e KPIs para

do último trimestre
A coleta de estatísticas sobre o desempenho de seus posts funciona bem tanto mensalmente quanto
trimestralmente. As revisões trimestrais permitem que você foque menos nos detalhes e mais
na imagem maior.
Por exemplo, convém reavaliar os canais direcionados; se alguns deles parecem não trazer resultados,
por que continuar sendo ativo neles?
o próximo trimestre
Lembre-se de sempre definir suas metas trimestrais com base nas metas da sua empresa e da sua
equipe; isso também ajudará você a criar um plano de conteúdo para os próximos três meses e a definir
prioridades corretamente.
Os KPIs de mídia social estão lá para ajudá-lo a determinar o desempenho de suas campanhas de mídia
social e seu ROI. Você deve ir além das métricas de vaidade (como seguidores e curtidas). Em vez disso
foque nas seguintes métricas:

Alcance.
Garantindo que a imagem da sua marca Acompanhe tais com métricas como seguidores, impressões, dados de tráfego.
seja consistente em todos os canais
de mídia social Engajamento.
Suas métricas aqui podem incluir visitas ao perfil, seguidores ativos, menções da marca, comentários,
compartilhamentos, curtidas e cliques.
Sua empresa possui um guia de estilo corporativo ou um guia de marca? Agora é a hora certa de descobrir.
Certifique-se que o seu tom de voz e as imagens que você publica, incluindo scripts e cores, correspondem
ao estilo da sua marca e são consistentes em todas as redes sociais. Leads.
Existem diferentes maneiras de medir a geração de leads nas mídias sociais. Converse com a sua equipe
de análise para aprender a estimar a quantidade de leads.

Analisando o público Conversões.

Como medir o ROI da mídia social sem acompanhar as taxas de aquisição e conversão de clientes?
Idealmente, uma auditoria do público de mídia social deve ser realizada pelo menos a cada trimestre. Esse intervalo O uso de segmentos no Google Analytics é uma ótima maneira de acompanhar conversões.
de tempo é suficiente para que você possa encontrar diferenças entre o seu público real e o imaginado.
Comece obtendo informações sobre os interesses e dados demográficos de seus seguidores usando as análises
fornecidas pelas redes sociais (Facebook Analytics, Twitter Analytics, Instagram Insights etc.)
Depois disso, imagine seu cliente ideal (você pode ter várias personas se estiver ativo em mais de uma rede social).
Feito isso adapte seu conteúdo às suas personas ideais para o cliente.
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Conclusão
Esperamos que este checklist facilite um pouco • Programe e publique nos principais canais sociais
a sua vida de gerente de mídia social. Você pode • Promova os posts mais populares no Facebook
usar o checklist inteiro ou escolher os pontos que
considera mais importantes ou difíceis de lidar. • Guarde boas ideias de conteúdo para uso futuro
Para começar imprima a lista e comece a marcar • Acompanhe curtidas e compartilhamentos
as caixas agora. • Analise as tendências de comportamento
Além disso, quebrar a rotina é apenas o primeiro do seu público
passo. Se você deseja alcançar seus objetivos • Monitore as campanhas de seus concorrentes
rapidamente confira a Caixa de Ferramentas
• Gere relatórios impressionantes em PDF para
de Social Media da SEMrush. Ela permite que você
seus clientes e colegas.
aproveite ao máximo seus perfis de mídia social
oferecendo análises detalhadas dos concorrentes
e poderosas funcionalidades de automação.

Você também pode compartilhar os projetos para manter as mídias

sociais alinhadas com suas campanhas planejadas e em andamento
e ajustar suas atividades com base nos resultados das campanhas.

Teste agora
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