Gestão de Projetos

O Papel dos Stakeholders e o Sucesso de um Projeto

Prof. MSc. João Ricardo Correia Andrade

...Relembrando o que são Organizações
 Entidades sociais;
 Orientadas por metas e objetivos;
 Concebidas e estruturadas como sistemas de atividades coordenadas;
 São ligadas ao seu ambiente externo;
O papel dos Stakeholders
A prática de gestão de projetos deve considerar as pessoas e as
organizações afetadas (e que afetam) sua execução

 Ligação direta ou indireta;

 Interna ou externa;
 Ativa ou passivamente;
“Stakeholders são qualquer grupo ou indivíduo que afeta
ou é afetado pelo alcance dos objetivos da organização (do
projeto)” (Freeman, 1984)
Influência dos Stakeholders
 Influência positiva ou negativa no projeto a depender do grau de
impacto que o projeto exerce sobre cada parte interessada
(stakeholder)

 Impacto no alcance do “sucesso” do projeto.

Exemplos de partes interessadas

Sucesso em gerência de projetos
Dualidade
 Definição intuitiva versus uma grande gama de possibilidades;

Não confundir métricas de sucesso com fatores críticos de sucesso

(FCS)

FCS – Conjunto de condições e circunstâncias que contribuem para o

sucesso do projeto
Fonte: Kerzner (2010, pg 53).
Aspectos tradicionais do sucesso em projetos
 Um projeto de sucesso é relacionado à suas variáveis intrínsecas,
planejamento e controle;

 Escopo x Cronograma (tempo) x Orçamento (custo)

 “Tríplice restrição”
Evolução da definição de sucesso
Maior atenção à gestão dos benefícios colhidos com o projeto;
 Causas pelas quais o projeto será realizado
 Benefícios esperados;
 Relação benefício/negócio;
 Mensuração dos benefícios;
 Como poderão ser medidos e até que ponto são relevantes;

Exemplo: Projeto de cunho social

 As expectativas dos stakeholders estão
intimamente ligadas à percepção de sucesso

O sucesso não pode ser

exclusivamente associado à
satisfação do cliente

Obs.: a percepção de sucesso pode ser um pouco mais simples quando trata-se de um
produto (tangibilidade)
Casos particulares...
 Cliente satisfeito com projeto atrasado ou com orçamento estourado;
 Ex.: mudanças solicitadas pelo cliente sem custos a mais

 Consideração da época que se analisa o projeto

Exemplos
TITANIC (1912) Ponte Rio-Niterói
Existem vários prismas de sucesso...
Exemplos

 Projeto de um produto não utilizado;

 Desgaste da equipe participante do projeto;

 Relação de pescadores com a instalação de um novo porto em sua

localidade;
 Sucesso no
Sucesso no projeto
gerenciamento do projeto
(o quê foi entregue) (como foi entregue)

 O escopo, o cronograma e o custo podem estar ok e mesmo assim o projeto ser

considerado fracassado