Aula 1- Revolução digital

META: Mostrar alguns conceitos elementares que configuram a sociedade atual, tais como:
modernidade, globalização e Era da Informação.

1. Reconhecer as questões ligadas à contemporaneidade e de que forma

elas se relacionam com o marketing;
A internet contribuiu para o fenômeno da globalização ampliando o mercado com a mesma
relevância que os grandes navegadores tiveram na história humana.
As análises mais recentes sobre o consumo passam a considerar aspectos sociais e culturais,
evidenciando-o de forma progressiva como uma prática social plural e multifacetada

2. Caracterizar as questões relativas à globalização e ao valor do

conhecimento;
Há uma tendência nos fóruns, promovidos pela Unesco, em valorizar mais o conhecimento
do que a informação, por enxergarem mais valor no conhecimento do que o franco acesso de
todos os cidadãos ao mundo da informação, promovido pela internet
Estudos mais recentes recomendam que as empresas devam monitorar as informações a seu
respeito, porque já não é mais possível controlar tudo o que circula sobre as empresas nos
diversos ambientes, sejam eles o físico ou o virtual.

3. Avaliar a relevância do tema marketing na Era da Informação.

Desvantagens da Era da Informação na economia e no marketing:
• apenas quem tiver acesso à internet participará das transações econômicas;
• o volume de investimentos em inovação tecnológica será cada vez maior;
• as relações interpessoais desaparecerão entre comprador e vendedor;
• os sistemas de segurança não serão capazes de deter os crackers;
• os compradores não mais terão contato físico com os produtos desejados;
• será eliminado o aspecto hedonístico (prazer) do ato de comprar.

vantagens da Era da Informação na economia e no marketing:

• os custos com instalações de lojas físicas poderão ser diminuídos, posto que as
compras podem ser feitas em terminais domésticos, de forma segura e com entrega imediata;
• mais importante que as instalações físicas, será o domínio das operações logísticas
para entregas rápidas e constantes;
• as mensagens promocionais e as transações em mercados virtuais ampliarão
exponencialmente o mercado de compradores, intermediários e consumidores individuais,
fortalecendo o B2B e B2C, e até mesmo o C2C, com um conjunto de comunicação eletrônica
e digital que se dispõe a efetuar vendas, através de pagamento eletrônico.

O marketing digital, portanto, aborda o universo digital, mas mantém o foco nas pessoas que
vivem, consomem, interagem, comunicam-se e circulam tanto na dimensão física como na
dimensão digital, como é possível observar com as lojas físicas das Casas Bahia e o site de
vendas de produtos da mesma empresa.
Em um ambiente profuso de mutações, o marketing articula-se para reduzir riscos de
insucessos, já que não é possível eliminar os riscos que integram a atividade empresarial

Sempre que encara dificuldades de qualquer sorte, constata que a solução está em saber ouvir
o mercado e conseguir ouvir o cliente, já que essa é a essência do marketing. O executivo
pondera que é crucial “voltar para o mercado, temos de voltar para o cliente”