O SUPERMERCADO ONLINE

RONILDO VAZ 1
 VAMOS INTERAGIR SOBRE..

 Como anda o comercio eletrônico em supermercados no Brasil

 Um pouco do comercio eletrônico em supermercados no exterior

 Você conhece o consumidor online em supermercados ?

 O que você deve considerar em um projeto de e-commerce

 A Vertis/Uber pode ajuda-lo neste novo canal de vendas

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 Perguntas para discutirmos..

 Seria relevante para o seu supermercado ter uma loja online ?

 Se você já possui loja online, esta atraindo consumidores para o site

? As promoções tem funcionado ? Qual a taxa conversão de clientes ?

 Há um plano de marketing digital com metas e monitoramento regular

? Quais as métricas ? Caixa Rápido para que ?

 Conheço meu consumidor online ?

 O que eu perco se não desenvolver uma

Da próxima vez vou comprar online !!!
loja online ?
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 Na nossa visão ter uma loja online ajudaria em

 Novo canal para geração de receitas

 Ticket médio online superior ao da loja física

 Ampliar a atuação das lojas físicas

 Fidelizar consumidor que valoriza mais o serviço, geração digital,

Millennials e Geração Z

 Conhecer melhor os consumidores para desenvolver ações customizadas

 Ampliar a percepção da marca como relevante

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Compradores online

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ISTO CRIA FIDELIDADE ONLINE, gera vinculo emocional ?

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 CLIENTES POTENCIAIS-Supermercados
 No Brasil os supermercados faturaram em 2014, R$ 295 bilhões

 Vendas online de supermercados foram de aproximadamente R$ 3,7 bilhões( 1,25% do mercado)

 Previsão de tx de crescimento de 20% aa

 6% do varejo possui loja online

 Classe A e B, com crescimento da classe C

 60% mulheres

 Fidelização de 95% após a terceira compra

 Dados disponíveis indicam que

 Em supermercados representa 1,57% das vendas

 Supermercado Zona Sul representa 6,5% das vendas
 Mercadorama e Nacional representa 15% das vendas
 Muffato representa 5%, prevendo crescimento de 30% aa

 GPA,Ticket médio online e 6 vezes superior ao RONILDO

da lojaVAZfísica, Big Shop 7
EXEMPLOS DE VENDA ONLINE DE SUPERMERCADOS NO BRASIL

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Comercio Eletrônico em Supermercados-GPA

Passo 1-Entrega/Retira

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 Comercio Eletrônico em Supermercados-GPA

Passo 2-Pedido Passo 3-Revisao do Pedido

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 Comercio Eletrônico em Supermercados-GPA
Passo 4-Planeja a entrega Passo 5-Efetua pagamento

Passo 6-Conclusao do Pedido

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Comercio Eletrônico em Supermercados-GPA

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E-mail Marketing e Cupon-GPA e Sam`s Club

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 Comercio Eletrônico em Supermercados-Zona Sul RJ
1-Anúncios de fornecedores
2-Politicas

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 Comercio Eletrônico em Supermercados-Zona Sul-RJ
1-Politica de trocas 2-SAC

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 Comercio Eletrônico em Supermercados-Extra
1-Promocoes exclusivas 2-Avaliacao e-bit

3-E-mail Mkt

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Comercio Eletrônico em Supermercados-Supernosso-MG

RONILDO VAZ 17
Comercio Eletrônico em Supermercados-Sonda SP- Packs Virtuais L12P10

RONILDO VAZ 18
Comercio Eletrônico em Supermercados-Mambo

RONILDO VAZ 19
Comercio Eletrônico em Supermercados- US & UK-Tendências

RONILDO VAZ 20
 Comercio Eletrônico em Supermercados- UK-Como fazer direito

Ofertas Segmentadas
Segmentação por categoria e subcategoria

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O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS-PERFIL

RONILDO VAZ 22
O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- PERFIS POR GERACAO

RONILDO VAZ 23
O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- ONDE O CONSUMIDOR COMPRA

RONILDO VAZ 24
O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS-DISPONBILIDADE PARA COMPRA

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Source: Nielsen E-commerce and the New Retail Survey, Q3 2014
O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS-O QUE ELE QUER

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O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS-CATEGORIAS COMPRADAS

RONILDO VAZ 27
O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- O QUE OFERECER PARA FIDELIZAR

RONILDO VAZ 28
O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- Compraria mais online se...

RONILDO VAZ 29
O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS- Modelo misto retirar e entregar

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Source: Nielsen E-commerce and the New Retail Survey, Q3 2014
O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMERCADOS- EXCELENCIA DIGITAL

Logística Plano de Marketing

Digital
Excelência

Gerenciamento de
OMINICHANNEL
categoria Digital
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Source: Nielsen E-commerce and the New Retail Survey, Q3 2014
 O CONSUMIDOR ONLINE EM SUPERMECADOS-Para ter sucesso
 Ofereça uma boa experiência de compra online ao consumidor

 Aplicativos para Desktop e Mobile( cerca de 10% das vendas)

 Site com boa navegabilidade e busca de itens(foco conversão)

 Planeje as categorias, subcategorias e promoções, também customize

 Oferecer as duas modalidades de distribuição, entrega em casa e

retirada na loja

 Ofereça grade de horários de entrega convenientes

 Ofereça receitas e listas de compras para engajamento

 Engaje os fornecedores de produtos

 Prefira fornecedor que tenha todos os serviços, plataforma+mkt

digital
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 Tenha um plano de marketing
 PONTOS RELEVANTES DE UM PROJETO DE E-COMMERCE

 Empresa preparada para o crescimento

 Customização

 Disponibilizar ferramentas de Marketing

 Mkt de Conteudo
 Mkt nas redes sociais
 E-mail Marketing
 Mkt viral
 Mkt institucional
 Pesquisa online

 Estrutura de suporte

 Mensuração de performance RONILDO VAZ 33

 PONTOS RELEVANTES DE UM PROJETO DE E-COMMERCE

SITE FACIL DE ENCONTRAR TRAFEGO DE CONSUMIDORES

-sistemas de busca

SITE FACIL DE NAVEGAR CONVERSAO DE VENDA

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