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Análise Organizacional e de Processos -

Faculdade IENH - Prof. Daniel Pedro


Puffal

ORGANOGRAMA ORGANOGRAMA
É a representação gráfica da • Vantagens:
estrutura organizacional 9 visualiza de imediato os órgãos de linha e de
assessoramento;
9 indica a relação entre órgãos;
9 possibilita o conhecimento formal da
Decisões importantes no processo de comunicação.
organização
de uma empresa: • Desvantagens:
9 é estático;
1. Definir a divisão do trabalho e responsabilidades 9 é altamente formal;
9 não indica todas as relações e situações.
2. Definir tipo de autoridade
3. Definir sistema de comunicação

1 2

a
erarqui
)(cadeia de comando

e hi
dade

ri
o
tu
A
Unidades de trabalho (cargos e departamentos)

Divisão horizontal do trabalho

1
Linhas de ORGANOGRAMA
Comunicação

Convenções:
9 Linhas – representam as vias de comunicação
formal.
ƒ linhas de ligação hierárquica devem ser
cheias de ligação funcional ou de assessoria
ƒ linhas
serdevem
tracejadas
ƒ linhas de ligação de fiscalização e
consultoria
devem ser
pontilhadas
9 Órgãos – representados por retângulos, círculos
ou formas
outras
geométricas
ƒ devem decrescer progressivamente

4
MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.10 – Organograma e seu significado.

1 ESTRUTURA FUNCIONAL

Diretoria Geral

MODELOS DE Industrial
Industrial Marketing
Marketing Finanças
Finanças Logístic
Logística
Recurso
Recurso
s
H
a Humanos
s umanos
ORGANOGRAMAS Administração
Administração
Produção
Produção Vendas
Vendas Compras
Compras Pessoal
Pessoal
Financeira
Financeira

Serviços
Serviços
Manutenção
Manutenção Promoção
Promoção Crédito
Crédito Armazéns
Armazéns gerais
gerais

Engenharia
Engenharia Pesquisa
Pesquisa Tesouraria
Tesouraria Distribuição
Distribuição Segurança
Segurança

Utilidades Assistência
Assistência Benefícios
Utilidades Contabilidade
Contabilidade Benefícios
técnica
técnica

5 MAXIMIANO /TGA – Fig.6 4.12 – Um organograma com o modelo funcional de departamentalização.


Análise Organizacional e de Processos -
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1 ESTRUTURA FUNCIONAL 2 ESTRUTURA DIVISIONAL


(ou por produto)
Cada departamento corresponde a uma função principal
Diretoria
Diretoria
Quando usar?
Î Organizações pequenas/médias
Gerência
GerênciaDivisão
Divisão Gerência
Gerência Gerência
Gerência
Î Um ou pouco produtos de
deProdutos
Produtosde
de Divisão
Divisão de
de produtos
produtos Divisão
Divisão
Î Ambiente externo estável Limpeza
Limpeza de Higiene Pessoal
Farmacêutica
de Higiene Pessoal Farmacêutica
Î Meta = eficiência interna

Finanças Finanças Finanças


Vantagens: Desvantagens: Finanças Finanças Finanças
& Economias de escala 1 Resposta lenta às mudanças, Produção Produção Produção
& Boa coordenação baixa flexibilidade Produção Produção Produção
intradepartamental 1 Baixa cooperação
& Desenvolvimento de interdepartamental Marketing
Marketing Marketing
Marketing Marketing
Marketing
habilidades funcionais 1 Visão restrita da organização
MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.14 – Organograma departamentalizado por produto de uma empresa fabricante de
7 8 grandes equipamentos.

2 ESTRUTURA DIVISIONAL 3 ESTRUTURA GEOGRÁFICA


Diretoria Geral
Vários produtos ou serviços que apresentam diferenças
importantes entre si. Cada unidade tem uma estrutura.
Serviços
Serviços América
América América
América do
do
Quando usar? Centrais
Centrais
Europa
Europa Latina
Latina Norte
Norte
Ásia
Ásia
Î Incerteza moderada e alta, ambiente mutável
Î Tamanho grande P&D Marketing Marketing Marketing Marketing
P&D Marketing Marketing Marketing Marketing
Î Variedade de produtos e serviços
Î Meta = eficácia externa, satisfação do cliente
Finanças
Finanças Produção
Produção Produção
Produção Produção
Produção Produção
Produção

Vantagens: Desvantagens:
& Descentralizada 1 Duplicação de recursos entre Marketing
Marketing Finanças
Finanças Finanças
Finanças Finanças
Finanças Finanças
Finanças
& Responsabilidade sobre as divisões
produtos e contatos é clara 1 Dificulta a padronização entre Recursos
Recursos Recursos
Recursos Recursos
Recursos Recursos
Recursos
Legal
Legal
& Permite adaptação à as linhas de produtos humanos
humanos humanos
humanos humanos
humanos humanos
humanos
diferenças de produto/cliente 1Exige alto grau de coordenação 9 MAXIMIANO /TGA – Fig.104.13 – Um organograma com o modelo geográfico de departamentalização.

3 ESTRUTURA GEOGRÁFICA 4 ESTRUTURA MATRICIAL

Cada unidade corresponde a um território. Cada unidade


Diretori
Diretoria
Diretoria
tem uma estrutura.
a Gera
Quando usar? l
Î Variedade de regiões a serem atendidas Desenho Vendas Produçã
Î Diferença entre clientes/produtos de acordo com o
a localização geográfica Divisão Desenhist Vendedor Oficina
Desenhist Vendedor Oficina
Î Meta = eficácia externa, satisfação do cliente apapelaria
apapelari papelaria
papelari papelaria
papelari
Papelaria a a a

Vantagens: Desvantagens: Divisão Desenhist


Desenhist Vendedor
Vendedor Oficina
Oficina
acadernos cadernos cadernos
& Responsabilidade sobre 1 Duplicação de recursos entre Cadernos
acaderno
s
caderno
s
caderno
s
produtos/regiões é clara as divisões
& Permite adaptação à 1 Identificação regional, mas não Divisão Desenhist
Desenhist Vendedor
Vendedor Oficina
Oficina
cartões aacartõe
cartões cartões
cartõe cartões
diferenças, considerando global Cartões de visita s s
produto/região/cliente 1Exige alto grau de coordenação 11 12

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4 ESTRUTURA MATRICIAL 5 ESTRUTURA HÍBRIDA


Combina a estrutura funcional e a de produto.
Tenta aproveitar as vantagens de cada uma. Diretoria
Geral
Quando usar?
Î Alta incerteza ambiental
Gerência Gerência Gerência de Gerência de
Î Tamanho médio, variedade de produtos
Financeira Tecnologia Planejamento RH
Î Meta = inovação e especialização técnica

Gerente Gerente Gerente


Vantagens: Desvantagens: Produto A Produto B Produto C
& Flexibilidade/inovação 1 Dupla autoridade pode gerar
& Desenvolve habilidades confusão
funcionais e de produto 1 Exige habilidade interpessoal PROD
MKT MKT PROD PROD MKT
& Compartilhamento de 1 Exige tempo para ajustes e
recursos humanos resolução de conflitos
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5 ESTRUTURA HÍBRIDA 6 ESTRUTURA EM REDE


Combina as diversas formas de estrutura: funcional,
produto, matricial. Organizações
Quando usar? secundárias

Î Incerteza moderada e alta


Î Tamanho grande Organizações
Î Demandas mutáveis por parte dos clientes primárias
Î Meta = eficácia externa e adaptação, eficiência
Diretoria
interna em algumas funções. geral

Vantagens: Desvantagens:
& Coordenação entre as 1 Excessiva sobrecarga
divisões de produtos administrativa
& Alinhamento metas
globais x divisionais
1 Conflitos entre divisões e
& Eficiência nos deptos departamentos corporativos
funcionais
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6 ESTRUTURA EM REDE 7 ESTRUTURA POR PROCESSOS

PROCESSOS PRODUTOS CLIENTES


FORNECEDOR
Organizações separadas que trabalham sob contrato, CORPORATIVOS
conectadas eletronicamente a um escritório central.
Ex: produto criado no Canadá
Projetado na Inglaterra
Produzido na China
Escritório central no Brasil

INSUMOS
Vantagens: Desvantagens:
& Competitividade global 1 Falta de controle local
& Flexibilidade da força 1 Risco de perdas: atraso entrega,
falta de qualidade Processo é o conjunto de recursos e
de trabalho
atividades
inter-relacionadas que
& Estrutura enxuta 1Falta de lealdade – contrato
temporário transformam
insumos (entradas) em produtos (saídas)
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7 ESTRUTURA POR PROCESSOS 8 ORGANIZAÇÕES VIRTUAIS


É uma estrutura construída em torno do modo de fazer o
trabalho, e não em torno de habilitações específicas.
Segue o fluxo do trabalho.
y Dispensa uma sede física

Quando usar? y Trabalho realizado em qualquer lugar


Î Concentração no negócio específico da empresa,
eliminando-se atividades que não agregam valor
Î Meta = eficiência, qualidade e redução de custos y Negócios em qualquer lugar

y Baixo custo estrutural,


Vantagens: Desvantagens:
& Níveis hierárquicos reduzidos 1 Baixa coordenação
& Controle de processos, não de interdepartamental y Flexível e ágil
pessoas (capacitação permanente) 1 Fragmentação/ especialização:
& Aumento da comunicação cada departamento tem
externa e interna somente parte do processo
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TENDENCIAS DO MUNDO MODERNO

y Cadeias de comando mais curtas

y Aumento da amplitude de controle

y Maior delegação

y Aumento de equipe de trabalho

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