Como Fazer Minha

Primeira Venda Online:

Um Guia Completo
Para Iniciantes

Share on facebook
Share on twitter
Share on pinterest
Share on whatsapp

Para muitas pessoas, a realização da primeira venda online não passa de

um sonho distante. Confira dicas para atrair mais clientes.

Muitos empreendedores iniciaram suas atividades com pouco

conhecimento e, após muito estudo e tentativas, se tornaram grandes
exemplos para a comunidade digital. Mas, para isso, não basta criar ou
afiliar-se a um produto e​ esperar que os consumidores venham até você​.

Um exemplo:

É muito comum pessoas desistirem de trabalhar com vendas online após

compartilharem suas​ páginas de vendas​ em vários grupos do Facebook,
Whatsapp e não obterem resultados expressivos logo de cara.

Por que isso acontece?

Além de invasiva, esse tipo de estratégia ignora uma premissa básica da

venda de produtos online: é preciso oferecer valor para o cliente, antes de
propor uma compra.
Se você deseja seguir como empreendedor digital, é preciso observar
atentamente o mercado e entender que a concretização de uma venda
está diretamente relacionada a três grandes pilares:

1. Autoridade,
2. Confiança e
3. Estratégias de vendas (que devem ser utilizadas no momento certo).

No post de hoje, vamos falar sobre cada um desses pilares e mostrar

como você pode sair da primeira venda e tornar seu negócio escalável,
que é, basicamente, fazer mais vendas, sem aumentar seus custos.

Vamos lá?

A importância do mindset empreendedor

Apesar de existirem inúmeras estratégias de vendas online, o fator mais

determinante para o sucesso ou fracasso de seu negócio é sua
mentalidade, também conhecida como mindset.

Isso porque fazer a primeira venda pode demorar um pouco e você

precisará ter muita paciência, e até mesmo resiliência, para não desistir
diante do primeiro desafio.
Mas não estamos dizendo aqui que você deve insistir em uma ideia por
tempo indeterminado, mesmo que ela não dê resultados.

É importante estabelecer quais são os indicadores mais importantes para

seu negócio e acompanhar o desempenho de cada ação implementada,
para saber se seu produto tem potencial de crescimento a médio e longo
prazo.

Se você estudou seu mercado e está oferecendo um produto que agrega

valor à vida das pessoas,eventualmente, o ​retorno financeiro​ virá.

Não sabe o que isso quer dizer? Aproveite para conferir este vídeo no qual
o Cleiton, Analista de Sucesso do Cliente aqui na Hotmart, explica tudo
sobre métricas:
Planejamento financeiro

Existem diversas possibilidades de vender pela internet. Há quem

considere trabalhar com produtos físicos, com um​ e-commerce​, e há quem
goste da ideia de trabalhar exclusivamente pela internet, ​criando e
vendendo cursos online.

Independentemente de sua escolha, é fundamental se planejar.

Principalmente se você está saindo de seu emprego com rendimentos
fixos e benefícios trabalhistas para atuar apenas no mercado digital.
A falta de dinheiro aumenta a pressão por resultados, que é uma receita
desastrosa para o empreendedor que está começando e ainda está na
fase de estruturação de seu negócio.

Por isso, se você está decidido a trabalhar com vendas na internet, não
ignore essa etapa!

Converse com sua família, se este for o caso, e explique que serão
necessários alguns ajustes no orçamento para os próximos meses.

Se você não tiver pessoas dependendo de sua renda, esse planejamento

será ainda mais fácil. Basta que você some todos os gastos que terá na
criação/divulgação do produto, custos de manutenção do negócio – como
linha extra de telefone, pacote de internet, consultorias, entre outros – e
despesas pessoais.

Multiplique esse valor pelo período de um ano e você terá uma quantia
considerável para manter seu negócio funcionando, até que o dinheiro
obtido com as vendas online cubram seu investimento.

Para obter esse valor, você pode fazer um empréstimo no banco, vender
um bem durável ou juntar uma porcentagem de seu salário todo mês,
sendo esta última a opção mais segura das três. Mas esteja ciente que o
quanto antes você começar a juntar suas economias, mais rápido poderá
abandonar seu trabalho convencional e viver exclusivamente da renda
obtida por seu negócio.

Recentemente, fizemos um post sobre​ plano de negócios​ que pode te

ajudar a esclarecer algumas dúvidas sobre essa etapa. Sugerimos que
você dê uma olhada nele, depois que terminar aqui.

O processo de vendas

Agora que você já entendeu um pouco mais sobre o mindset e o

planejamento financeiro que precisa fazer, vamos falar do processo de
vendas.

Basicamente, esse processo se divide em três etapas:

1. Pré-venda;
2. Venda;
3. Pós-venda.

1. Pré-venda

A pré-venda é o processo de planejamento para a venda que você deseja

fazer.
É nesse momento que você analisa pontos como:

● Qual é a solução que você quer entregar para seu cliente;

● Quem é seu cliente ideal;
● Qual é sua estratégia para entregar essa solução para seus clientes;
● Quais serão seus custos;
● Como analisar seu mercado; etc.

Ou seja, esse é o momento de fazer um estudo completo que antecede a

venda em si para determinar pontos importantes como seu público e o
valor que o produto que você venderá pode entregar para ele.

Para que o processo fique mais claro, vamos te dar um exemplo (que será
utilizado em todas as etapas do processo de venda):

Suponha que você é um artesão e sabe tudo sobre mandalas. Você

decide, então, criar um curso online que ensina as pessoas a criarem suas
mandalas com as cores que mais combinam.

Com essas informações, você já está planejando sua pré-venda, porque

você já tem:

● Nicho: artesanato;
● Produto: videoaulas sobre criação de mandalas;
 ● Solução para seus clientes: aulas para quem deseja aprender a criar
suas próprias mandalas.

Assim que você determina esses 3 pontos principais, chegou o momento

de fazer a análise de seu público.

Você precisa construir sua persona, então, responda perguntas como:

● Para quem você venderá esse curso?

● Quem faz parte da audiência que você quer alcançar?
● Quais são as dores, o perfil, a idade, o gênero, os hobbies, os gostos
dessas pessoas?

Esse passo é muito importante porque é ele que te ajudará a determinar o

tipo de comunicação que você estabelecerá com seu público. Além disso,
é a partir da persona que você saberá exatamente em quais canais
encontar essa audiência.

(Aproveite para conferir nosso post que ensina o ​passo a passo para criar
sua persona​, ou seja, seu cliente ideal.)

2. Venda

Essa etapa é fundamental para analisar:

 ● Os canais de comunicação que você utilizará para contatar seu
público e oferecer seu produto;
● Como será feito o pagamento desse produto;
● Como você entregará o produto para os compradores, etc.

Ainda pensando no exemplo que demos na pré-venda, é nessa etapa que

você determinará onde encontrará as pessoas interessadas em comprar
um curso sobre criação de mandalas.

Você precisa anunciar seu produto para essas pessoas, e há diversas

formas de fazer isso, como usando o ​Facebook​, Native Ads, Google
Adwords, e por aí vai. Tudo depende de onde seu público está, já que o
foco principal aqui é contatar sua audiência, ou seja, encontrar seus
clientes em potencial e passar a mensagem de que seu produto está
disponível para eles.

Depois disso, você precisará operacionar seus meios de pagamento, ou

seja, definir as formas que o usuário poderá utilizar para adquirir seu
produto e também definir a maneira como seu produto será entregue.

3. Pós-venda

Essa é a etapa final do processo de vendas.

O pós-venda está um pouco inserido nas vendas, já que ele também diz
respeito à entrega do produto. Porém, ele abrange um pouco mais, como:

● Suporte ao comprador;
● Bônus que você pode entregar depois da venda do produto;
● Atendimento ao cliente;
● Fidelização do cliente (um fator fundamental, principalmente se você
deseja fazer outra venda para alguém que já comprou um dos
produtos que você vende).

Voltando ao exemplo das aulas online sobre criação de mandalas, o

pós-venda será o momento de você analisar a satisfação do cliente com
seu produto, melhorar seu relacionamento com seu público e,
principalmente, entender seus resultados finais.

● Qual foi o lucro que você teve com suas ações?

● Qual foi a estratégia que você utilizou que mais trouxe audiência?

Uma boa ideia aqui é fazer uma pesquisa de satisfação. Envie um

formulário para quem comprou seu produto com perguntas sobre o que ele
achou de seu produto, do atendimento, se ele faria outra compra, e outras
informações que você achar necessárias para aprimorar seu curso.

Além disso, é aqui no pós-venda que você prestará um suporte para seus
clientes. Responda dúvidas sobre seu material, ajude com exercícios
práticos, reenvie uma aula que esteja com um link corrompido e faça
devoluções do valor pago sempre que necessário. Isso te ajuda a cativar o
cliente.

Não se esqueça de avaliar os resultados de suas campanhas assim que

elas finalizarem para entender com clareza qual foi seu retorno sobre esse
investimento. Afinal, só é possível otimizar algo após seus primeiros
resultados.

Por fim, não perca a oportunidade de fidelizar seu cliente. Isso ajudará no
processo de vendas de outros produtos que você tem, porque um cliente
satisfeito pode te indicar para outras pessoas, além de ser um consumidor
em potencial de seu próximo produto.

Você pode, por exemplo:

● Disponibilizar gratuitamente para seus clientes um material

complementar ao curso que eles compraram, ou,
● Criar descontos para a compra de outros produtos seu.

Primeira venda

Aqui na Hotmart, acreditamos que a primeira venda é a conquista mais

importante dos nossos usuários. Isso porque esse é um passo
transformador, capaz de tirar o empreendedor da inércia e colocá-lo no
trilho para uma carreira promissora.

Realmente, existem muitas pessoas que trabalham como Produtor ou

Afiliado e conquistaram algo que jamais imaginavam antes de entrarem
para o mercado digital. Mas não se engane! Apesar de possível, construir
um negócio online exige o mesmo esforço para ​empreender​ em uma loja,
curso presencial ou qualquer outro tipo de negócio físico.

Não precisar de uma loja física, não precisar de estoque ou poder começar
sem funcionários não torna qualquer tipo de negócio online fácil. No
entanto, faz com que seja possível iniciar ainda hoje.

E como já disse: o começo para essa jornada é a primeira venda.

Preparando para o caminho da primeira venda

A partir de agora, vamos te ajudar o caminho para realizar sua primeira

venda de forma simples. Porém, é muito importante que você entenda que:

● Você está apenas começando, e os resultados chegam com o

tempo. Por isso, não se assuste se sua primeira venda não gerar
tanto lucro como você imaginava;
● Só é possível otimizar algo após seus primeiros resultados;
● Os caminhos ensinados aqui tendem a funcionar apenas em um
curto período de tempo;
 ● A primeira venda é sobre o entendimento da dinâmica de seu
negócio e não sobre a construção dele em si.

Antes de começar seu trabalho, você precisa saber que, ao vender um

produto digital, você fará isso com um link.

Aqui na Hotmart, nossos Produtores e Afiliados recebem um Hotlink, que

são os links gerados pela Hotmart que vão permitir que um usuário possa
vender os produtos digitais que ele criou ou se afiliou e,
consequentemente, receber suas comissões.

Existem dois tipos de Hotlinks que os usuários podem trabalhar:

1. Hotlink de Pagamento Direto: permite que o Produtor, ou seja, o

autor do produto, tenha mais flexibilidade na hora de vendê-lo.
2. Hotlink da Página de Vendas: disponibilizado tanto para Afiliados
como para Produtores e que levará o visitante a diversas páginas
definidas pelo produtor.

Todos os Afiliados recebem esses Hotlinks e podem usá-los para

promovê-los da maneira que acharem melhor.

O caminho da indicação
A indicação é o caminho mais básico para a divulgação de um produto
digital. Nesse caminho, o Produtor ou Afiliado usa sua rede de contatos
para impactar possíveis clientes.

Seja no mundo online ou offline, anunciar por indicação é aproveitar seu

networking para fazer uma venda sem precisar investir em anúncios.

A lógica é simples: identificar quem em sua rede de contatos é um

potencial comprador de determinado produto digital e oferecer para ele o
link de compra.

Quais são as vantagens desse sistema?

Por ser extremamente simples e de custo zero, a indicação é ideal para

quem está começando e precisa compreender como funciona toda a
dinâmica de divulgação.

Funciona para quem reconhece bem as oportunidades em sua volta e

percebe as necessidades de seu círculo de relacionamento.

Quais são as desvantagens desse sistema?

A indicação tem duas grandes desvantagens:

1. O risco de transformar o divulgador em um praticante de ​spam​;

2. A limitação de mercado.

No primeiro caso, é preciso ter muito cuidado para que a indicação seja
natural e relevante. Afinal, do que adianta você mandar o link de um
produto sobre produção de cervejas, por exemplo, para seus amigos se
nenhum deles têm interesse sobre esse tema?

Outro problema desse tipo de divulgação é que, nem sempre, há pessoas

interessadas em comprar o que você oferece dentro de seu círculo de
contatos. Isso limita seu crescimento e o obriga a ir para outras
estratégias.

O caminho do YouTube

O ​YouTube​ é um dos sites mais acessados do mundo e, atualmente, o

maior concorrente da televisão.
Usá-lo como canal para sua primeira venda é um dos caminhos mais
indicados para quem está começando. Para isso, você precisa analisar o
que será promovido e criar o conteúdo centralizado no produto.

Criar vídeos para o YouTube é bem mais simples do que você imagina. E
para divulgar sua oferta, não é necessário investir em equipamentos caros
ou em mega produções.

Acima de tudo, você precisa entender que o objetivo do vídeo é divulgar

um determinado produto. Por isso, todo o conteúdo deve ser desenvolvido
em volta do tema que o produto aborda e, no final de cada vídeo, você
deve convidar quem assiste para saber mais sobre sua oferta e realizar a
compra.

Qual tipo de vídeo eu devo gravar?

Independentemente do formato de gravação, você deve tomar cuidado

com a preparação do que será dito e com o áudio do vídeo, pois o mais
importante, nesse caso, é a clareza do conteúdo que será transmitido.

Você pode fazer o vídeo no formato que for mais conveniente e melhor
aceito por sua persona: entrevistas, aulas ou até screencast de uma
apresentação. Se você for tímido, pode criar apresentações de Power
Point com dicas sobre o tema do produto e gravar um screencast com
apenas a sua voz ao fundo.

Aproveite para assistir este vídeo no qual a Stefânia, videomaker aqui na

Hotmart, ensina o passo a passo para fazer um screencast:

Outra dica de ouro é fazer variações de vídeos estrangeiros que estão

fazendo sucesso dentro de seu ​nicho​, adequando o conteúdo a sua oferta.
Mas fique atento! Não estamos falando aqui para você copiar outros
empreendedores, mas sim, se inspirar no que eles têm feito.

Quais são os detalhes que não posso esquecer na hora de criar meu
canal?
Tão importante quanto produzir um conteúdo que converta, é preciso que
as pessoas cheguem até seu canal. É nessa hora que vale a pena investir
seu tempo em alguns ​detalhes de ranqueamento​.

O primeiro passo para seu canal começar a ser acessado é ser constante
em sua postagens.

Como dissemos, essa é uma estratégia para curto prazo. Por isso,
aconselhamos que você se planeje o suficiente para agir por um período
de 30 dias, postando um vídeo por dia, por exemplo.

Os vídeos devem ser curtos, entre 3 e 5 minutos, capazes de chamar a

atenção do usuário nos primeiros segundos e, ao mesmo tempo, ser capaz
de transmitir conteúdo relevante e apresentar a oferta.

Além disso, fique atento as boas práticas de SEO para o YouTube, como:

● Adicionar palavras-chave relevantes para seu negócio no título de

seu vídeo;
● Transcrever o conteúdo de seu vídeo na descrição (não se esqueça
de inserir o link de seu produto nessa descrição);
● Usar palavras-chave nas tags;
● Usar tags que estão em alta em sua área de atuação e também no
YouTube.
O caminho do Facebook Ads

O Facebook é, na maioria da vezes, o canal de divulgação mais conhecido

por quem está começando a trabalhar online.

Qual é a preparação necessária para anunciar no Facebook?

Antes de anunciar no Facebook, é importante que sua fanpage tenha pelo

menos 10 publicações sobre o conteúdo que o produto que você quer
vender explora.

Imagens, links para blogs e vídeos podem ser o conteúdo publicado em

sua fanpage. Eles ajudam a melhorar a relevância de seu anúncio.

Qual o valor de testes para anunciar no Facebook?

O valor que nós sugerimos para iniciar seus testes com o Facebook Ads é
R$ 100.

Para conseguir melhores resultados com sua campanha, é preciso que

você faça o máximo de variações possíveis para testes.

Como escolher um produto para anunciar no Facebook?

É sempre importante lembrarmos que essas dicas são para você fazer sua
primeira venda e, de acordo com sua evolução, planejamentos mais
complexos e sustentáveis serão colocados em prática, ok?

Ao escolher um produto com as características a seguir, você está em

busca de uma venda por impulso, por isso:

● Escolha um produto cuja página de vendas seja bem estruturada,

com as informações necessárias e texto persuasivo;
● Escolha um produto que resolva um problema latente do visitante,
estimulando a compra imediata;
● Tenha certeza de que a página de vendas esteja de acordo com as
regras do Facebook, assim como seu anúncio;
● Opte por produtos com preços entre R$ 40 e R$ 240 reais.

Como criar o anúncio ideal para sua primeira venda?

O anúncio mais adequado para realizar sua primeira venda em um menor

período de tempo é o que tem como objetivo gerar cliques.

Por isso, o anúncio deve abordar e instigar a curiosidade de quem o vê. Se

você precisar de algumas dicas, você pode usar o modelo que é
apresentado a seguir:

1. Na parte superior do anúncio, insira o benefício do produto dentro de

uma história;
 2. Use o título para um call to action simples;
3. Amplie a sua história explicando que o leitor também pode aproveitar
daquele benefício.

Por exemplo:
Qual caminho seguir?
Como você leu, todas essas dicas são feitas para quem deseja fazer sua
primeira venda de forma rápida, sem precisar se preocupar com a criação
de negócio no primeiro momento.

Muitos grandes usuários começaram dessa forma e com o tempo foram

otimizando suas estratégias, pois só é possível realizar vendas recorrentes
com um planejamento mais sólido.

Além disso, o uso de qualquer umas das três técnicas citadas não é
garantia de venda. No entanto, por experiência, esses são os caminhos
mais indicados e comprovadamente mais adequados aos iniciantes.

Assim como qualquer outro tipo de negócio, é fundamental ter foco em

suas ações para aumentar suas chances de assertividade. Por isso,
escolha uma das dicas acima e teste.

Pense em qual combina mais com você e planeje seu material. Depois
disso, é só analisar seus resultados e modificar aquilo que precisa ser
melhorado.

Os 3 pilares para fazer vendas online

1. Autoridade

Você já percebeu que fomos educados desde crianças para respeitar

pessoas que representam autoridades, como policiais, juízes e
professores, por exemplo?

Ao ser notado como autoridade, aquele indivíduo passa, automaticamente,

a ser alguém que merece ser respeitado, admirado e ouvido.

A autoridade online se resume em: tornar-se líder em um​ nicho específico

e traduzir todo o conhecimento adquirido ao longo dos anos em conteúdos
fáceis e acessíveis para o público da internet.

A boa notícia é que você pode falar sobre um assunto que já domine e,
caso seja Afiliado, pode​ usar a influência pessoal​ que tem para endossar
um produto ou serviço.

Exemplo: nicho de carros

Imagine que você seja apaixonado por carros e encontrou um curso online
sobre manutenção de veículos para se afiliar.

Dentro do assunto “carros”, você entende melhor sobre o processo de

customização de veículos e decide produzir conteúdo voltado para esta
demanda. A partir do momento que sua audiência perceber valor no
material que você compartilha, ela estará mais propensa a receber uma
recomendação de produto ou ler um review, por exemplo.

Formas de construir a sua autoridade

Crie um blog

Ter um blog​ não é mandatório para trabalhar com vendas na internet, mas
você verá que esta é a melhor forma de entregar conteúdo de qualidade e
educar seus clientes em potencial sobre o produto que você está
vendendo.

Para que essa estratégia seja bem-sucedida, você precisará oferecer

conteúdo de qualidade, com​ periodicidade definida​ e em conformidade
com os interesses de sua persona. Só assim você conseguirá mostrar que
sua solução é ideal para o problema que aquela pessoa está enfrentando
e avançá-la em sua jornada do comprador.

Se o conteúdo que você compartilha agrega valor, aos poucos, seu blog se
tornará referência no assunto e começará a atrair tráfego organicamente.

Grave vídeos

De acordo com relatório da​ Cisco Visual Networking Index​, os vídeos

serão responsáveis por 82% do tráfego de todos os usuários na internet
até 2020. Mas não precisa esperar até lá para constatar que o vídeo é o
formato que mais engaja na internet.

Uma pesquisa recente do​ e-marketer​, empresa especializada em

marketing de busca, mostra que 86% dos brasileiros assistem pelo menos
um vídeo por dia, porcentagem superior a países como México e
Argentina.

Portanto, é possível concluir que o vídeo é essencial para construir

autoridade junto a sua audiência, além de ser um formato dinâmico e mais
efetivo na hora de gerar empatia e criar uma comunidade de fãs.

Disponibilize conteúdo de qualidade gratuitamente

No início do texto, falamos sobre a importância de gerar valor para seu

cliente e criar uma relação de confiança com seu consumidor antes de
propor a compra, está lembrado?

Uma boa forma de fazer isso é ​criando materiais ricos​ e distribuindo-os

gratuitamente.

É provável que você já tenha ouvido esse termo em suas pesquisas sobre
marketing digital, mas temos uma breve explicação: materiais ricos são
conteúdos mais completos sobre determinado assunto que tendem a ser
mais especializados que outros formatos.

Um blogueiro do nicho fitness pode fazer um post sobre produtos ricos em

proteínas e​oferecer um ebook​ com receitas à base destes produtos.

Se você disponibiliza um material de alta qualidade, sem nenhum custo

adicional, aciona o gatilho da reciprocidade em seu consumidor, o que faz
com que ele tenha mais facilidade de pagar por um produto seu, uma vez
que você o ajudou a resolver um problema anteriormente.

Apesar de ser trabalhoso, distribuir materiais ricos é bastante útil para sua
estratégia de conteúdo, pois você pode solicitar as informações de contato
de seu lead em troca daquele material e​ nutrir o relacionamento​ com este
usuário até que ele esteja preparado para fazer a compra.

Esteja onde sua audiência estiver

As​ redes sociais​ são canais informais pelos quais você pode se relacionar
com seus contatos e expor suas opiniões de maneira leve e divertida. No
caso dos Produtores e Afiliados, elas também são excelentes canais para
divulgar produtos.

Pesquise quais são as redes sociais que concentram a maior quantidade

de consumidores em potencial e trace uma estratégia de comunicação
focada nesses canais. Dessa forma, você não desperdiça esforços
atualizando perfis que não geram impacto em seu consumidor.

A regra de ouro aqui é: evite falar de seu produto/empresa o tempo todo. É

interessante que seus seguidores cheguem a seu produto organicamente
e não porque foram impactados por propagandas. A proporção ideal é
80% de conteúdo valioso e apenas 20% para falar de sua marca.

Tenha paciência

É importante ter em mente que a construção de autoridade online

demanda tempo. Algumas dicas simples podem te ajudar a alcançar esse
status:

● Seu foco principal deve ser ensinar e compartilhar seus

conhecimentos com as outras pessoas.
● Seja você mesmo. Não tente copiar outras autoridades do mercado.
● Faça uma análise de seus​ principais concorrentes​ e veja como eles
se comunicam com o público. Foque no que ainda não foi falado ou
na dor que está sendo negligenciada por seu mercado.
● O valor do produto não está em suas características, mas em suas
funcionalidades.
● Opte por divulgar produtos que você já testou e/ou cujos benefícios
sejam claros.
● Tenha sua persona bem definida antes de começar sua divulgação.

Por último: 4 motivos para você construir autoridade online:

 1. Ganhe a confiança de seus clientes, o que normalmente aumenta
suas vendas;
2. Obtenha respeito de seus leitores, o que pode ser muito útil na hora
de fazer​ parcerias de negócios​;
3. Torne-se uma fonte de informação para seu nicho, o que gera mais
tráfego e links para seu site/blog;
4. Ganhe mais tração em seus novos projetos e reduza seus custos
com marketing.

2. Confiança

Veja se você já passou por alguma das situações a seguir:

● Pesquisou em sites de reclamações sobre uma determinada

empresa ou produto?
● Desistiu de uma compra porque não tinha nenhuma referência da
empresa?
● Comprou um produto porque um amigo indicou?

A chance de você ter se identificado com algumas das perguntas acima é

grande. Afinal, a opinião de terceiros, também conhecida como prova
social, é um fator decisivo para a compra quando desconhecemos o
produto.

A confiança tem uma forte ligação com o conceito de autoridade e ambos

precisam de relacionamento e tempo para serem construídos.
Apesar de ser trabalhoso, esse é um “investimento” que vale a pena, pois
ao se tornar uma referência no mercado, você aumenta instantaneamente
o nível de confiança das pessoas por seus produtos e serviços e, com
isso, consegue vender mais.

3 dicas que ajudam a passar confiança para sua audiência

Seja acessível

A melhor forma de conquistar a confiança de sua audiência é estando

disponível para ela, sempre que necessário. Principalmente no mercado
digital, no qual as pessoas não podem tocar ou experimentar produtos, os
compradores sentem mais confiança se seu contato estiver visível, caso
eles tenham alguma dúvida ou problema relacionado à compra.

Produtos com um suporte ao comprador eficiente também têm taxa de

desistência baixa.

Forneça informações claras

A página de vendas é o cartão de visita de um produto. Por isso,

reforçamos a importância de se afiliar a produtos que tenham informações
claras e precisas.
(Não deixe de conferir aqui no blog o post que nós fizemos mostrando ​o
que uma boa página de vendas deve conter​ para passar confiabilidade
para o consumidor.)

Não compre listas de e-mails

Construir uma boa lista de e-mails​ demanda tempo. Você precisa oferecer
conteúdo gratuito, promover eventos, realizar pesquisas de opinião com
seu público, entre outras ações, antes de solicitar as informações de
contato para terceiros.

Mas muitos empreendedores, na ansiedade de vender rápido, ignoram

essa regra e compram listas de e-mails de outras empresas.

E por que isso é ruim?

Para começar, as pessoas daquela lista não te deram permissão para

entrar em contato com elas e, provavelmente, nunca ouviram falar de seu
produto. Logo, sua comunicação será vista como impertinente.

Mesmo que esses usuários não se descadastrem de sua lista

imediatamente, eles não são leads qualificados por sua estratégia de
marketing. Então, é bem provável que eles nunca avancem para os
próximos estágios do funil.

Ao invés de perder tempo e dinheiro “procurando atalhos”, que tal investir

em pessoas que já demonstraram interesse por seu produto ou serviço?

3. Estratégias de vendas online

Existem várias ​estratégias​ que você pode utilizar para estabelecer

relacionamento, aumentar suas vendas e criar engajamento em sua
audiência. O grande segredo está em como e quando utilizar cada uma
delas, de forma que seu público seja envolvido e você consiga alcançar
seus objetivos.

Lembra do exemplo que citamos no início deste texto sobre o

empreendedor que compartilha links em milhares de grupos de Facebook?

Essa não deixa de ser uma estratégia de divulgação, mas o público não
percebe valor em sua oferta, porque ainda não te conhece.

É importante entender que não existe uma fórmula única para vender na
internet, mas independentemente da estratégia escolhida por você,
assegure-se de utilizá-la de forma honesta.
Em poucas palavras: só prometa aquilo que você pode entregar.

Tráfego pago

O tráfego pago consiste em utilizar outras plataformas para veicular

anúncios e levar possíveis compradores até sua página de vendas. Nesse
cenário, destacam-se o Google, que concentra mais de 90% das buscas
feitas pelos usuários em todo o mundo; e o Facebook, que já ultrapassou a
marca de 2 bilhões de usuários.

Google Adwords

O Adwords utiliza​ palavras-chave​ para mostrar seu anúncio para pessoas

que pesquisam um termo específico ou semelhante ao seu e, como
resultado, atrai usuários mais qualificados para sua página de vendas.

Funciona como um leilão de palavras-chave, no qual você só paga quando

as pessoas clicarem em seu anúncio.

Vale ressaltar que não é só o valor do lance que define se seu anúncio
aparecerá em destaque. A​ qualidade do anúncio e da página de destino
também são analisadas pelo Google para definir o posicionamento.

Para saber o que as pessoas estão buscando, você precisará fazer uma
análise de palavras-chave de seu mercado. Nessa etapa, utilize
ferramentas disponibilizadas gratuitamente na internet, como o Google
Keyword Tool e o SemRush, ou descubra os assuntos mais pesquisados
no ​Google Trends​ para ser mais assertivo em seu anúncio.

Lembre-se que quanto mais genérico for o tema, maior será o volume de
pesquisas, bem como a concorrência. Por outro lado, quanto mais
segmentado, mais facilidade você terá para se tornar referência naquele
nicho.

Um exemplo:

A palavra “esportes” deve ter um valor de lance alto para quem deseja
anunciar (são mais de 60 mil buscas mensais). Mas se você optar por um
termo mais específico, como “esportes para pessoas com deficiência
visual”, provavelmente terá menos concorrência.

Se você puder contratar um especialista para otimizar suas campanhas,

sugerimos que o faça. Mas caso você não tenha recursos para contratar
ajuda profissional, não se preocupe: nós temos um passo a passo
completo aqui no blog que te ensina a ​anunciar no Adwords​.

Facebook Ads
Os ​anúncios no Facebook​ são exibidos de duas formas: anúncios no feed
de notícias (como as postagens de seus amigos) ou na barra lateral, que é
uma opção para quem anuncia de um perfil comercial.

O primeiro passo para criar um anúncio no Facebook é acessar o

gerenciador de anúncios. Nesse caso, você têm duas opções: o
Gerenciador Padrão e o Power Editor, que oferece opções de
customização mais avançadas.

Assim como no Adwords, o lance não é o único fator que influencia a

exibição de seus anúncios no Facebook. Também são avaliados:

1. Qualidade e relevância do anúncio;

2. Taxa estimada de ação.

Quando várias pessoas marcam aquele conteúdo como útil, a nota de

qualidade e relevância dele sobe. Mas se o anúncio recebe muitos
comentários negativos, a nota dele também é influenciada.

Já a taxa estimada de ação é uma análise que o Facebook faz, calculando

a probabilidade que o usuário tem de realizar a ação proposta por você no
anúncio.

Copywriting
Se você pudesse definir seu produto em apenas uma frase, qual seria?

Essa habilidade de sintetizar os benefícios do produto e torná-lo atrativo

para sua audiência é conhecida como ​copywriting​.

Para fazer uma boa copy, não basta escrever bem. É preciso utilizar uma
linguagem alinhada com os interesses de sua persona, que gere
identificação e chame atenção a ponto do visitante clicar em seu anúncio,
interagir com seu conteúdo e fazer a compra.

Você também pode utilizar ​gatilhos mentais​ para criar sua copy, como:

Razão

As pessoas gostam de saber porquê estão comprando um produto. Seja

para ser aceito em um grupo, resolver um problema ou simplesmente para
se sentirem importantes.

Segurança

À medida que o visitante percebe que você confia no produto que está
vendendo, mais seguro ele fica de que sua solução é ideal para ele. Essa
percepção aumenta ainda mais quando você mostra os resultados que
outros clientes alcançaram com seu produto.

Depoimentos de compradores (prova social)

Antes de fazer uma compra, é comum o usuário pesquisar pelos reviews.

E ninguém melhor para falar das vantagens de seu produto do que alguém
que ficou satisfeito com a compra.

Autoridade

Se você ainda não é um líder em seu segmento, utilize opiniões de

profissionais reconhecidos ou recorra a ​influenciadores digitais​ para
endossar seu produto.

Afinidade

Uma das melhores formas de aumentar suas vendas online é criando

afinidade com sua audiência. Use o​ storytelling​ para contar histórias com
as quais sua persona se identifique, de preferência mostrando como seu
produto pode solucionar um problema que ela compartilha.

Escassez
O princípio da escassez consiste em convencer o visitante de que ele tem
que fazer a compra naquele momento, caso contrário, ele não terá uma
nova oportunidade.

Sabe quando você vai fazer uma compra e lê frases como “últimas
unidades”, “válido até amanhã”? Você está sendo impactado pelo gatilho
da escassez.

E-mail marketing

Se você perguntar para diversos especialistas em marketing, descobrirá

que o ​e-mail​ é uma das ferramentas com melhor custo benefício para se
relacionar com seu cliente e fazer vendas online.

Mas, se você quiser ter resultados, precisa acompanhar as taxas de clique,

conversão e cancelamento de seus e-mails, para ter certeza de que os
leads de sua lista são qualificados.

Também é importante segmentar seus assinantes pelo estágio que eles

estão em seu funil de vendas, para oferecer um conteúdo de acordo com
as expectativas desses públicos.
Uma vez que você segmenta sua lista, consegue direcionar suas
campanhas para o público correto.

Como um e-mail de boas vindas, por exemplo. De acordo com Neil Patel,
os usuários leem 42% mais e-mails de boas vindas do que e-mails
promocionais comuns.

Já pensou em usar esse tipo de e-mail para oferecer um bônus para seu
lead?

Pode ser um material rico, um desconto para uma compra pequena em

seu site ou um free trial do produto ou serviço que você está divulgando.

Essas ofertas de alto valor agregado e baixo nível de comprometimento

são uma excelente porta de entrada para esse lead fazer uma compra
maior com você no futuro.

(Confira nosso post completo sobre ​nutrição de leads​ e aprenda a utilizar

este recurso para fazer mais vendas.)

Técnicas mais avançadas

Depois que você convenceu vários clientes a fazerem a primeira compra,

existem técnicas de vendas online mais avançadas que, quando aplicadas
corretamente, têm potencial para aumentar o ticket médio de seus clientes
e escalar seu negócio mais rápido, como o​ upsell​ e o downsell.

O upsell consiste em oferecer uma segunda oportunidade de compra ou

até mesmo melhorar a compra inicial de seu cliente, apresentando
produtos relacionados com aquele que ele acabou de adquirir. Gigantes
como Submarino, Amazon e Lojas Americanas fazem isso o tempo todo,
mas funciona bem tanto para Produtores como Afiliados.

Imagine que você venda um​ curso online​ sobre desenho de moda e tenha
um e-book sobre como combinar as peças de roupa de seu armário.
Existem chances de que o cliente que está comprando o produto que é
seu carro chefe, se interesse pelo e-book e leve os dois.

A vantagem desse tipo de transação é que você não precisou desembolsar

nenhum centavo a mais na divulgação. Bastou apresentar o item para seu
cliente no calor da emoção, quando ele estava preparado para finalizar a
compra.

Recentemente, o Hotmart Club incluiu a função de upsell. Desde então, os

Produtores que hospedam seu curso online em nossa​ plataforma EAD
podem comercializar outros produtos no próprio ambiente virtual de
aprendizagem.

Já o downsell é o ato de reduzir o preço de uma oferta para resgatar o

comprador que desistiu de fazer a compra na página de checkout ou gerou
um boleto e não fez o pagamento. Trata-se de uma ótima estratégia para
recuperar pessoas que se cadastraram em sua página, mas não
concluíram a compra.

E você pode recuperar essas vendas de forma muito simples usando o

ListBoss​, uma ferramenta gratuita e exclusiva da Hotmart. Com ela, é
possível gerenciar de forma automatizada os leads em suas listas e vender
até 8 vezes mais.

Conclusão

Se você chegou até o final deste artigo, deve ter percebido que existem
várias ferramentas que podem te ajudar a fazer sua primeira venda online.
Mas não se esqueça que, antes do conhecimento técnico, você precisará
ter foco e força de vontade para alcançar seus objetivos. Afinal, estamos
falando de um mercado com grande potencial para gerar renda e, portanto,
bastante concorrido.

A boa notícia é que você pode testar várias hipóteses e até mesmo
cometer alguns erros até descobrir aquilo que mais funciona para sua
audiência, sempre lembrando dos pilares que citamos neste post.
Se este conteúdo te ajudou de alguma forma, compartilhe com seus
amigos. Aproveite para ler também nosso post com o​ passo a passo para
fazer sua primeira venda como afiliado.

* Este texto foi escrito em 2014 e atualizado em colaboração com

Leonardo Leite, professor do Academy, e Bárbara Santos, analista de
marketing, para conter informações mais precisas e completas.

fonte
https://novagencia.com.br/como-fazer-minha-primeira-venda-online-um-guia-completo-para-i
niciantes/