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1. Analise técnica: 20 a 30 reais

1.Software
*Custo de instalação do S/O 30 reais
acompanha office,antivirus,atualizações e configuração da internet(Hj com o 7 ja ñ é preciso).
Opcional: alguns jogos.

*Reparação ou/e recuperação dos arquivos: 20 reais

*Dual boot: 40 reais
*Fazer backup do sistema para recuperação: 10 reais
Etc…

2.Hardware

*Reparação/limpeza em componentes físicos(Memória, Processador,Placas off entre outros) 30

reais

*Limpeza geral: 40 reais

—————————
Bom pode ser um preço baixo mas se geralmente é preciso mexer em software e hardware dai ja
tiro 80 reais visita+Software+Hardware

E a pouco tempo comecei a concertar Netbooks

como é mais complicado o valor sai por 80 reais a instalação de S/O

para mim esta funcionando bem tiro em media por mes de 400 a 700 , porque não tem
estabelecimento… e tenho que atender na casa do cliente dai concerto 3 Pcs por semana…as vezes
mais

1. Meu comentário:

Antes de discutirmos preço do serviço devemos analizar alguns fatores que alteram e muito o
preço do serviço e muito a qualidade do serviço.

1°- Trabalha com serviços de informática por profissão ou é quebra galho por estar desempregado?
Quem é PROFISSIONAL sabe quanto custa uma certificação microsoft ou outra qualquer, sabe o
custo de cursos de especialização. Quem é profissional não atende em casa. Tem uma loja ou sala
comercial própria ou alugada (afinal…técnico também tem vida após o trabalho)Com isso tem
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custos de aluguel, IPTU, luz, condomínio (se for em galeria ou sala), água, telefone, internet,… não
contando os impostos dos serviços e ou peças comercializadas. Quem é PROFISSIONAL tem na
sua loja ou sala no mínimo 3 bancadas de serviço com capacidade para 2 micros em cada bancada
com teclado, mouse e monitor para cada (no mínimo). O que daria 6 micros no total (digamos…
capacidade máxima de trabalho). Quem é PROFISSIONAL além das bancadas possui peças de
reposição variadas. Coolers, memórias, hd’s, placas de vídeo, enfim… TUDO para não cair no
mesmo tipo de serviço do quebra galho que diz que tem uma tia que tem um micro e vai tirar a
fonte para testar mas que só chega depois das 19:00. Quem é PROFISSIONAL possui além disso
muitas ferramentas, equipamentos e produtos limpeza… enfim… são custos que aumentam muito
a hora trabalhada. Se você possui muitos clientes para ficar com a capacidade máxima de 6 micros
por turno… 6 pela manhã e 6 pela tarde e cobrando os preços comentados acima de R$ 40,00
talvez sobre para tomar um cafezinho no fim do dia. Para saber é simples… pergunte para quem
tem loja o custo do aluguel, telefone, IPTU, enfim… TUDO. Some todos os custos fixos e gastos
com transporte, alimentação,… depois de ter todos os valores, divide pelo numero de dias que irá
trabalhar no mês. O resultado será os gastos por dia que terá. Se gastar R$ 50,00 no dia saberá que
precisa repor esses R$50,00 do dia, pois amanhã serão mais R$50,00 e depois de amanhã mais
R$50,00. Ou seja… se ficar um só dia sem repor esses R$ 50,00 com certeza deixará de pagar uma
conta no fim do mês. Se o mesmo acontecer no mês seguinte, serão R$ 100,00 até o dia que não
terá mais dinheiro nem para o cafezinho. Isso se você trabalha sozinho, pois, se contratar alguém
para trabalhar junto…..

Responder

2. Paulo disse:

outubro 6, 2010 às 1:14 am

continuando…

2°- Você mora com os pais? paga aluguel? tem moradia própria? A renda familiar só depende de
você? Não esqueça que é do seu trabalho que vai pagar o gás, a água, a luz, o condomínio (se for
apartamento ou casa em condomínio)a gasolina para o carro ou moto, a manutenção do veículo, a
manutenção da moradia, vai tirar férias? para onde vai? pagará hotel? transporte? enfim… TUDO
deve ser calculado. Caso contrário estará se mudando em breve para uma moradia menor e menor
e menor. Não esqueça…é o seu trabalho! Caso contrário não estará somando patrimônio cada ano
e sim diminuindo. E é com certeza que estará pagando para trabalhar.

Responder

3. Paulo disse:
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outubro 6, 2010 às 1:39 am

Fiz comentários separados por um único motivo. Muitas pessoas confundem onde moram com a
empresa e acabam gastando mais em um do que no outro como se fosse tudo uma coisa só, mas
não é. Com os preços praticados por quebra galhos seria impossível alguém manter uma empresa e
um lar ainda mais se tiver esposa, filhos,… aquele presentinho de natal, de páscoa,… vai ficar
empurrando anos e anos. O quebra galho tem essa única vantagem. A de não ter compromisso com
ninguém. Se ele tem R$50,00 no bolso e vai dar para pagar a festa no fim de semana para ele está
mais que bom. pois deve morar com pais, irmãos, tios, avós,… enfim… não tem custos de moradia.
Para melhorar meus serviços, fui obrigado a adotar algumas práticas que deu um bom resultado.
Cliente rompeu o lacre tentando arrumar, instalar drive de cd,… é o preço normal. O micro chegou
na loja com o lacre intacto então dou um desconto. Assim o cliente para proteger o bolso respeita
meu serviço. Assim é com todas as profissões. Não faço serviço de tele entrega. Se o cliente quiser
mandar por moto boy ou taxi as despesas é por conta do cliente e os riscos também. Já aconteceu
de um moto boy querer pegar mais uma corrida no caminho e se acidentar. Foi leve mas suficiente
para soltar tudo dentro do micro. A cliente me ligou dizendo que não acreditava que tal coisa teria
acontecido. A partir daquele dia a pessoa autorizada pelo cliente a retirar o micro olha o micro
funcionando e assina um recibo dizendo que estava tudo funcionando perfeitamente e sem peças
soltas. Enfim….e várias outras que tive que adotar para não ter que pagar pelos outros.
Infelizmente é assim e mesmo com as medidas adotadas não perdi 1 cliente.

1. Quem trabalha com informática sempre se depara com esses tipos pela frente então ai vai
uma tabela de preços com o problema e o custo.

- Quebra galho – R$ 140,00

- É só um ajustezinho – R$ 125,00
- Parafusinho – R$ 85,00
- Favor para amigo – R$ 110,00
- Só uma olhadinha – R$ 125,00
- Meu filho desprogramou – R$ 205,00
- Fulano fez por tanto – R$ 170,00
- Eu nem mexi – R$ 525,00
- Coisa simples – R$ 315,00
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- Deve de ser um fiozinho solto – R$ 130,00

- Só pra ver como fica – R$ 145,00
- É só pôr isso no lugar – R$ 145,00
- Aparelho mexido pelo vizinho – R$ 360,00
- Deve ser um fusível – R$ 125,00
- Não tem nada, é só algum “detalhezinho” – R$ 250,00
- Serviço pra ontem – R$ 440,00
- Deve ser pecinha solta – R$ 110,00
- Deve ser 2 pecinhas soltas – R$ 155,00
- Só uma soldinha, até eu mesmo faria – R$ 125,00
- Eu mesmo troquei – R$ 545,00
- Me disseram pra instalar – R$ 145,00
- Eu juro que não apaguei – R$ 510,00
- Derramei em cima – R$ 145,00
- Meu amigo que fez – R$ 670,00
- Não me lembro – R$ 219,00
- Peguei na internet – R$ 210,00
- Instalei do CD da revista – R$ 205,00
- Até ontem funcionava – R$ 160,00
- Se arrependimento matasse – R$ 380,00
- Minha irmã que mexeu – R$ 250,00
- Minha irmã é loira – R$ 450,00
- Meu irmão que mexeu – R$ 250,00
- Gravar CDzinho, só com as músicas – R$ 125,00
- scanear fotinho da filha – R$ 180,00
- É só atualizar o anti-virus – R$ 240,00
- Não navega na internet – R$ 265,00
- Acho que é LINUX – R$ 415,00
- Meu XP queimou – R$ 180,99
- Minha impressora está com vírus – R$ 155,55
- O scaner parou de imprimir – R$ 185,55
- Meu POSITIVO de ultima geração – R$ 999,99
- A modem deu conflito com a geladeira – R$ 159,00
- A ventilador interno faz falta ? – R$ 888,77

Imprimi essa tabela de preços e coloquei bem a vista no balcão da loja. Graças a Deus não apareceu
mais esse tipo de cliente que não quero ver nem de longe. E pelo incrível que pareça são os que tem
mais dinheiro que discutem preço ou simplesmente não pagam. Um cliente dono de uma ferragem
se mixou para pagar R$80,00 de uma manutenção feita na loja e uma semana depois comprou um
carrão de R$ 150.000,00. Resultado… nunca mais atendi. Será que se eu fosse comprar alguma
ferramenta na ferragem dele ele me venderia fiado? deixaria pedalar o pagamento em 8 vezes de
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10 reais? claro que não… por isso ele tem dinheiro para comrar o carro novo. Devemos dar um
basta nesse tipo de gente.

1. Olá pessoal.

Li tudo isso e achei muito legal, e vou contar o meu caso.

Trabalho desde 1985 com atendimento em informática, e em 2001, resolvi fazer carreira solo.
Determinei para a minha vida que iria criar uma lista de clientes com o perfil que eu queria pra
mim, então comecei cobrando visita técnica de R$40,00, assim todos os clientes que me
indicavam, ja falavam que estaria entorno deste valor.
Hoje moro no interior do Rio de Janeiro, e atendo: Centro do Rio, Zona Sul e Niterói, tudo isso
sem nunca fazer propaganda do meu trabalho, somente por indicação, e a indicação é um modo
seguro, em virtude dos problemas de segurança pública aqui no Rio.
Agora tenho uma carteira com 575 clientes, e todos quando me ligam, ja sabem que não saio de
casa por menos de R$80,00, fora peças.
Ao longo todos esses anos, me preocupei mais com a qualidade do atendimento, e descobri assim,
o segredo da minha sobrevência.
Sou casado, tenho dois filhos, Alexandre de 13 anos e a Alice de 10 anos, e é só eu que trabalho,
nunca tive ajuda de parentes.
Faço no mínimo 3(tres) visitas por dia, de segunda à sexta e tenho contrato de manutenção mensal
com algumas empresas.
Sei que o trabalho de Técnico de Hardware é parte podre que ninguém quer fazer, mas é assim que
aprendo tudo que preciso para melhorar o meu trabalho e minhas idéias, e a verdade é que eu sou
um apaixonado pelo o que faço.
Bem, esta é minha história, e dou graças a Deus que tenho a sabedoria de entender que dá pra
viver bem fazendo tudo com seriedade, dedicação e honestidade.

Obrigado.

1. Caro colegas,
Trabalho com manutenção em micros residênciais há dois anos e meio e tenho cobrado neste
ano de 2009 R$ 80,00 para fazer formatação + configuração e levo todos programas para não
perder tempo baixando, sendo assim economizo tempo. Neste ano de 2010 começarei a cobrar
R$100,00. Obrigado por compartilhar informações. Sempre temos muito a aprender. Bons
lucros a todos profissionais .
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1. Boa noite galera…..

Como lí todos os posts, reparei que não tinha nenhuma mulher técnica em informática…eis aqui
uma!!!

Tudo que aprendi, como citou um amigo acima, foi fuçando, era uma simples fuçadora, nunca fiz
nenhum curso e hoje eu manjo muito de informática. Muita gente acha hiper estranho uma mulher
nessa profissão, mas tenho muitos clientes que me solicitam justamente por ser mulher, o que me
deixa envaidecida.

Acho que cobro o justo por meu trabalho tão bem aplicado e com garantia. Dou assistência
residencial, mas na maioria das vezes prefiro fazê-lo na minha casa, assim fica mais tranquila e
não fico preocupada se estou incomedando alguém, mesmo porque detesto que fiquem em cima de
mim perguntado o que esta acontecendo. Levo a CPU ou Note pra minha casa e ligo para a pessoa
passando o diagnóstico do problema. Na maioria das vezes somente uma foramatação da máquina
resolve o problema, porém isso leva horas, então eu sempre pergunto se a pessoa tem o cd da placa
para as configurações dos drivers…caso não tenha, cobro um valor a mais pelo fato de ter que
baixá-los (depois dou o cd para a pessoa). Não abaixo o meu preço, mesmo porque não dependo de
serviços exteriores para sobreviver.
Cobro pela formatação e instalação de todos os drivers e todas as atualizações com todos os
programas originais … R$ 150,00.

Achou caro??? Leva no vizinho amigo que vai fazê-lo de graça.

Me orgulho de ter sido uma fuçadora com força de vontade e inteligencia para dominar o assunto.

Hoje sou contratada por uma rede de Cyber muita famosa aqui em Sampa com 43 lojas e eu…uma
simples fuçadora e MULHER, dou suporte a todas as lojas.

Beijos a todos vcs, principalmente aqueles que acham que uma mulher só deve pilotar um fogão e
uma máquina de lavar…rsrsrs

1. O problema encontra-se na desvalorização na informática no tocante suporte…Hoje

computadores são muito baratos. O que significa que você não pode cobrar 500,00 numa
máquina que custa 1000,00. Além da profusão de técnicos que têm abundado no mercado.
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Trabalhar com suporte e manutenção hoje, infelizmente, é um barco furado. Salvo excessões. Uma
dica que dou, e de tão preciosa deveria ficar calado, é pegar suporte a redes…Você pode cobrar bem
mais e trabalhar menos sujando as mãos em PCs empoeirados.

Mas em média eu cobro:

Visita R$50,00
Cobro em média R$60,00 por 2 horas.
Formatação,R$ 110,00 geralmente levo o pc para minha casa onde tenho o meu laboratório de manutenção
ai eu não cobro a hora e sim o serviço feito.So foi um pequeno parêntese

1. Oi pessoal,

Eu encontrei voces procurando um concerto para o meu pc. Não sei se a maioria da pessoas pasa
por isso mais é moro no Rio de Janeiro na sona sul da cidade e achar um bom profecional tem sido
uma dor de cabeça é dificil achar alguem que saiba o que faz e que ao mesmo tempo não esteja te
enrolando!!

Pois é achei muito interessante o seu papo pois eu como cliente tambem gostaria de saber quando
o “professional” esta cobrando caro demais! Infelizmente as minhas experiencias não tem sido
muito boas desde o tal “primo” que da um jeito a empresa com “grande”. Ate agora o “primo deu
mais “jeito” de todos mais não foi solução final.

Entrei aqui porque pensei bom se a alguem que sabe me dizer se a esperanza são eles aqui haha.
Então vou admitir que não li todos os posts mais li alguns e pensei deixar uma palavra com
perspectiva do cliente.

Primeiramente sou super crente no quisito valor da experiencia e educação a final das contas não é
a toa que o cara passou horas estudando sobre o assunto, e ter aprendido ainda mais fazendo
varias vezes o trabalho é realmente tudo. Então concordo que voces tem que cobrar o valor que
voces acham que valem, não só o trablaho /serviço mais o TEU teu preço o que voce sabe fazer e
faz se voce realmente vale o preço pedido.

Ahi temos um problema tem alguns que acham que valem mais ou menos do que realmente valem
. Então achei que talvez seria interessante ver pela sua perspectiva e a do cliente (talvez como
ualgum tipo de pesquisa) o que o é de esperar de um bom tecnico de I.

Então aqui o que eu espero de um bom pro da TI.

- Que trate com atenção e respeito ao cliente (ninguem esta fazendo favor a ninguem. è uma
negociação ambos podemos sair ganhando, não precisa ser metido para demostras que vale muito
na verdade a sua marra vai dizer o contrario)
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- Que tenha pasciencia escute o cliente antes de sair fazendo suposições (apesar de não sermos
experts algumos entendemos alguma coisa de pc´s não somos idiotas-pelo menos não todos )
- Que não enrole na hora de serviço. Alguem colocou aqui que o cliente reclama de ter cobrado o
preço todo quando o cara só ficou alguns minutos e então partiu para enrolar o cliente entrando
em alguns sites no dos etc. pra que isso?? seja honesto seja claro de inicio de conversa e combine
antes para não haver surpresas dese tipo. O pior que pode acontecer comigo é ver que o Pro de TI
ta enrolandooooo como é que voce vai confiar em uma pessoa para solucionar o teu problema da
melhor forma se ele fica ta enrolando?????!!! (ja passei por isso)
- Que seja claro e objetivo na explicação do problema e o serviço que vai ser preciso na solução dela
sem deixar “algums detalhes” por fora. Explicações tipo mais o menos o tempo que vai levar o tipo
de problemas que vai ter que resolver as peças etc e os possiveis imprevistos ajudam muito para
não encontrar surpresas desagradaveis tanto voces como o cliente (sei que ninguem é vidente mais
da pra ter uma idea quem tem experienicia ja sabe mais o menos)
- Seja didatico. Assim como um bom medico não só cura mais te educa e ensina a prevenir e a
sempre melhorar a tua saude. Acredito que os “medicos” do PC tambem tenham ese dever, coisas
como como o problema do PC pode ser evitado aonde se achar peças mais baratas, as melhores
marcas a ser compradas, antivirus etc. Pode parecer que estão se anulando ao fazer isso mais o
cliente vai ter respeito e comfiança em voce e se tiver algum outro problema sempre vai recorrer a
voce. E se voce demostrar dar as dicas certas vai ficar agradecido e indicar para muitos outros. Ja
conheci caras que davam informação errada de proposito para o cliente voltar a requisitar o seu
trabalho de novo ou que dão dicas de algum lugar não por ser bom nem barato mais porque ele
ganha “comissão” por assim dizer da vontade de nunca mais chamar.
- Que resolva o problema claro da melhor manera possivel.

Não é muito a pedir ne? haha claro que sempre tem pessoas que vão reclamar de tudo não importa
o que mais ahi é outro caso. Se o cara tem respeito, é bem informado, tem experiencia e bom
carater não acredito que tenha dificuldade em achar trabalho nem a receber o pagamento. Vai
ganhar o respeito, a comfiança do cliente e muito possivelmente mais clientes. Então em conclusão
o bom preço do serviço depende da qualidade do serviço prestado. Se o cara for bom mesmo das
formas acima eu não teria problemas em pagar (ps: não sou rica hahaha) ao final das contas voce
achou um coisa rara…

Enfim gostaria de saber o ponto de vista dos proprios professionais ao repeito de “como identificar
um bom Tecnico de I.” ou “como não se deixar enganar por um falastrão” ou “como saber se o cara
é mesmo experiente” ou qualquer nome que voces queram dar a este tema. Pode servir como um
termometro para voces e como uma luz para os clientes.

Ah é, e se alguem conhecer de um pro ou empresa que tambem tenham estas qualidades me avise
porque estou a procura para uma missão aparentemente impossivel haha.

Abraços e Ate mais.

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1. Foi de extrema importância este tópico lançado, pois é um verdadeiro dilema pra todos os
técnicos chegar a um orçamento ideal.
Não existe um preço único, o que deve existir é o preço mínimo a ser cobrado, na minha opinião
aqui em SP capital cobro pelo menos R$ 50,00 se me ocupar em 2 horas de serviço técnico. Não
cobro a visita técnica, pois antes de visitar o cliente, por telefone faço uma série de perguntas
que pode economizar um tempo precioso em relação ao diagnóstico do PC. Se for um caso de
formatar o HD tento sugerir ao cliente em levar a CPU para a minha casa e lá mesmo faço a
manutenção com calma e profissionalismo, cobro em média R$ 70,00 a R$ 100,00 incluso o CD
de backup dos dados.
Se a manutenção for feita na casa do cliente cobro em média R$ 30,00 a hora, mas o duro
mesmo é ver o cliente acompanhando todos os passos, muitas vezes tirando a atenção e
tardando o serviço, nesta situação dependendo do micro (se não for de marca e não tiver CD de
driver´s ai o serviço fica mais difícil pois tem que “caçar’ os driver´s na Internet), pode resolver
o caso em menos de 2 horas.
Hoje em dia as máquinas estão saindo com HD´s estão muito grandes (+ de 100 gigas) e se
quiser fazer uma formatação bem feita, o mesmo não consegue formatar em menos de 15
minutos, por isso é muito relativo o tempo de manutenção que o pessoal comenta acima para
entregar o micro, o que vale mesmo na minha opinião é que nós técnicos precisamos passar
para o cliente tranqüilidade e convicção de uma solução na ponta dos dedos em resolver os
problemas.
No decorrer da manutenção eu vendo o meu “peixe”, mostro que tenho experiência em cursos
particulares de informática, muitos clientes meus através de um micro com defeito se tornaram
meus alunos freqüentes, onde ministro aulas de informática, o que eu quero passar para os
leitores, vocês não devem cobrar muito caro, vocês tem que visualizar eles te recomendando a
outros no futuro e o contratando de novo para uma nova preventiva, temos que saber orçar em
todos os níveis de classe social, tenho clientes que moram em favelas e cobro a medida que eles
podem pagar, e saio ganhando no futuro pois vira uma rede, um recomenda o outro. Se todo
mundo pensarem assim, todo mundo sai ganhando.
Um abraço à galera técnica!