Universidade Zambeze

Faculdade de ciências Sociais e Humanidade

Curso: Gestão

Cadeira: Técnicas de consultorias

Tema ː Resolução de exercícios III

Discente:

Euridiço Manuel catoma

Docente ː

Msc :Eurico Navaia

Beira, Abril de 2020

Exercícios de técnicas de consultorias

1. Existe o risco de mal-entendidos quanto a objectivos, resultados, funções,

relacionamentos e outros aspectos de actividade de consultoria. Normalmente as

organizações de serviços possuem uma razão de ser, um objectivo que está, na maioria

dos casos, ligado ao resultado actividade de consultoria, motivo pelo qual, para alcançar

este objectivo, faz-se necessária a utilização de estratégias de serviços que ajuda no mal

entendimentos de entre consultórios e clientes que devem ser elaborados produtos ou

serviços levando em conta a capacidade satisfazer as necessidades.

2. Confiança são variáveis chaves da relação consultor - cliente o foca consultórios em

relação aos clientes se desloca da satisfação das necessidades dos clientes para a

realização dos desejos, tanto explícitos, de que o cliente tem consciência, quanto

implícitos de que os clientes não têm consciência, dai que haver muitas confianças daí

porque cabe as organizações realizarem pesquisas para identificar os desejos de seus

clientes, procurando satisfazê-los da melhor forma possível.

3. Na função de processo, o consultor passa a sua abordagem, métodos e valores para

que a própria organização cliente possa diagnosticar processo de interacção com o

mercado e constitui a base para o estabelecimento das demais estratégias com dar nova

inovação resolução seus próprios problemas dessas organizações, sua composição

envolve o panejamento de produtos serviços a serem ofertados aos clientes, geração de

valor na compra e decisões sobre serviços e bens de apoio.