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FACTURA/RECIBO
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16800 Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
(Tarifas em vigor disponíveis para consulta em nowo.pt)

18633725 - L10072135
Os seus dados:
*75401500000CV000000H$
Nº Cliente Nº Contribuinte
18633725 268 947 112 SR. VASILE SZABO
Nº Factura Data
RUA CIDADE DE SETUBAL, 37 - SO
L10 072 135 06-10-2019
7540-150 SANTIAGO DO CACEM

Morada de Instalação
RUA CIDADE DE SETUBAL, 37 - SO
7540-150 SANTIAGO DO CACEM
Capital Social €5.000.040,00 * Pessoal Coletiva e Matrícula N.º: 503062081 * CONSERVE ESTE DOCUMENTO - Válido como recibo após boa cobrança.
NOWO101 * NOWO communications, S.A. - Sede: Alameda dos Oceanos, Lt 2.11.01 E, Edifício Lisboa, Parque das Nações, 1998-035 Lisboa | Portugal *

RESUMO DESTA FACTURA VALOR (C/IVA) VALOR A PAGAR € 31,99

SERVIÇOS € 31,99 DATA LIMITE DE PAGAMENTO 23-10-2019

Produtor número PT001994.

TOTAL S/IVA € 26,01

IVA 23% € 5,98

VALOR DESTA FACTURA C/ IVA € 31,99

TOTAL A PAGAR € 31,99

Informação
ZONA DE CERTIFICAÇÃO PARA OS CTT

ACTIVAÇÃO DÉBITO DIRECTO NO MULTIBANCO CTT E PAYSHOP

ENTIDADE CREDORA
AUTORIZAÇÃO
100895
18633725001 µb©xE1 rP £ 1™#   ¥¶
µb©xE1 rP £ 1™#   ¥¶
620978453100721350000319900031991910230000000515
COMO ACTIVAR O DÉBITO DIRECTO NO MULTIBANCO:
Escolha a opção "Débitos Directos", introduza os 6 dígitos da Entidade Credora, os 11
dígitos do Número de Autorização e pressione "Confirmar". NÚMERO CLIENTE DATA LIMITE VALOR A PAGAR
18633725 23-10-2019 € 31,99

MULTIBANCO
ENTIDADE 20936
O TALÃO EMITIDO FAZ PROVA
REFERÊNCIA 310 072 135 DO PAGAMENTO. CONSERVE-O.
3100721350
MONTANTE € 31,99
000000231
0 94 845
0000 31992 RESERVADO A MARCAÇÃO ÓPTICA: NÃO DOBRAR, NÃO ESCREVER, NÃO CARIMBAR, NÃO AGRAFAR
14

3100721350000000231094 845 000031992 14

10-10-2019
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Conta corrente à data de Movimentos da Conta Corrente Efectuados

06-10-2019 Após a Última Factura
SALDO ANTERIOR € 31,99 PAGAMENTO MULTIBANCO a 30/09/2019 (-) € 31,99
PAGAMENTOS RECEBIDOS (-) € 31,99
TOTAL (-) € 31,99
REGULARIZAÇÕES € 0,00
FACTURA ACTUAL € 31,99

SALDO ACTUAL € 31,99

Detalhe da Factura Qtd Período de facturação Valor (c/ IVA)

SERVIÇOS
TV 140 1 de 01/10/19 a 31/10/19 (1) € 8,00
INTERNET 100MB 1 de 01/10/19 a 31/10/19 (1) € 21,99
VOZ NACIONAL + VOZ INTERNACIONAL 1 de 01/10/19 a 31/10/19 (1) € 3,00
REDE MOVEL NACIONAL 1 de 01/10/19 a 31/10/19 (1) € 3,00
DESCONTO TV 140 1 de 01/10/19 a 31/10/19 (1) (-) € 1,00
DESCONTO VOZ 1 de 01/10/19 a 31/10/19 (1) (-) € 3,00

EQUIPAMENTOS
MENSALIDADE ONEBOX HD 1 de 01/10/19 a 31/10/19 (1) € 5,00
OFERTA MENSALIDADE ONEBOX HD 1 de 01/10/19 a 31/10/19 (1) (-) € 5,00

OUTROS CRÉDITOS E DÉBITOS

OFERTA ADESAO FACTURA 1 de 01/10/19 a 31/10/19 (1) (-) € 1,22
ELECTRONICA
CUSTOS ADMINISTRATIVOS 1 de 01/10/19 a 31/10/19 (1) € 1,22

(1) IVA 23% € 5,98

Total € 31,99
Código(s) de validação de portabilidade (CVP) por número:

269186887: 801063171121

O código de validação da portabilidade (CVP), permite ao Operador identificar univocamente o assinante e o(s) seu(s) número(s) para efeitos de portabilidade. Poderá obter os
mesmos através do número 16800 (disponível 24H, 7 dias por semana. Tarifas em vigor em nowo.pt), na sua Área de Cliente ou através do email info@nowo.pt.

Fim da fidelização e penalização total, em caso de incumprimento na data de emissão desta fatura: 06-10-2019

Fidelização: 23-12-2019. Valor: 40,99 €

Os seguintes equipamentos que se encontram instalados na morada indicada são propriedade da NOWO communications, S.A. , excepto os equipamentos
assinalados com “*” .
ONEBOX 205803190718 ONEBOX HD 613080032508
Outras informações: As reclamações sobre facturação, com fundamento na sua inexigibilidade ou inexistência, devem ser apresentadas por escrito à nowo até à
data em que a suspensão do serviço se deve iniciar, não sendo aplicável a suspensão até análise e decisão pela nowo. A reclamação deve ser apresentada em
www.nowo.pt, menu Suporte – Pedido de Contacto ou por carta para Apartado 200, Loja CTT Palmela, 2951-901 Palmela.
O assinante do serviço tem a possibilidade de exercer o seu direito de queixa através do livro de reclamações em formato eletrónico, disponível em
https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

10-10-2019
Lisboa, 1 de outubro de 2019

Caro Cliente,

Informamos que em cumprimento do Regulamento (UE) nº 2015/2120, procedemos a uma atualização das
Condições Contratuais.

No que diz respeito às medidas de acesso à Internet aberta, melhorámos a informação sobre as velocidades
de acesso à Internet nas secções 4 das Condições Específicas de Prestação do Serviço de Acesso à Internet
Fixa e das Condições Específicas do Serviço de Internet no Telemóvel e Banda Larga Móvel do Contrato de
Prestação de Serviços e nas secções 9 e 11 das Condições de Oferta dos Serviços.

Detalhamos abaixo as atualizações referidas, as quais entram em vigor a partir de 15 de Novembro de 2019.

CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO DE ACESSO À INTERNET FIXA

4. ACESSO À INTERNET ABERTA

4.1. As redes de comunicações eletrónicas caracterizam-se pela partilha da sua capacidade, podendo existir períodos de
congestionamento quando o número de clientes ligados em simultâneo é elevado. Nesses períodos os clientes poderão
experienciar constrangimentos de velocidade em que não consigam atingir a velocidade contratada

4.2. Para compreensão da tabela apresentada no ponto 4.3. devem ter-se em consideração as seguintes definições:
Velocidade de Download: velocidade da transferência de um conjunto de dados de um servidor para o equipamento do
Cliente;
Velocidade de Upload: velocidade da transferência de um conjunto de dados do equipamento do Cliente para um
servidor;
Hora de Pico: conjunto de horas em que se dá a taxa de maior utilização da rede do operador (das 20:00 às 23:00);
Velocidade Anunciada: valor associado pelo operador às respetivas ofertas que abrangem serviço de acesso à Internet e
que consta das suas comunicações comerciais, nomeadamente de natureza publicitária ou de marketing;
Velocidade máxima: valor máximo definido no contrato que o Cliente pode esperar obter fora da Hora de Pico, em
condições de utilização ideal do seu equipamento tal como referido nos pontos 4.4. e 4.5.;
Velocidade normalmente disponível: valor que o Cliente pode esperar, a maioria das vezes, fora da Hora de pico, em
condições de utilização ideal do seu equipamento tal como referido nos pontos 4.4. e 4.5.;
Velocidade Mínima: valor mínimo garantido pelo operador no contrato, o qual pode afetar no máximo 20% dos clientes
durante a Hora de Pico, exceto em caso de falha completa do serviço de acesso à Internet.

4.3. Os principais indicadores de qualidade para o serviço de acesso à Internet são os constantes da tabela seguinte:

Velocidade Anunciada Velocidade Máxima Velocidade Normalmente Velocidade Mínima

(fora da hora de pico) Disponível (pode afetar no máximo 20%
(fora da hora de pico) dos clientes em hora de pico)
Download Upload Download Upload Download Upload Download Upload

3 Mbps0 256 kbps0 3 Mbps 256 Kbps 3 Mbps 256 kbps 3 Mbps 256 kbps
10 Mbps0 512 kbps0 10 Mbps 512 Kbps 10 Mbps 512 kbps 10 Mbps 512 kbps
20 Mbps0 1 Mbps0 20 Mbps 1 Mbps 20 Mbps 1 Mbps 20 Mbps 1 Mbps
30 Mbps0 3 Mbps0 30 Mbps 3 Mbps 30 Mbps 3 Mbps 30 Mbps 3 Mbps
60 Mbps0 3 Mbps0 60 Mbps 3 Mbps 60 Mbps 3 Mbps 60 Mbps 3 Mbps
60 Mbps 6 Mbps 60 Mbps 6 Mbps 60 Mbps 6 Mbps 60 Mbps 6 Mbps
100 Mbps0! 10 Mbps0! 100 Mbps 10 Mbps 100 Mbps 10 Mbps 90 Mbps 10 Mbps
120 Mbps0! 10 Mbps0! 120 Mbps 10 Mbps 120 Mbps 10 Mbps 108 Mbps 10 Mbps
120 Mbps! 12 Mbps! 120 Mbps 12 Mbps 120 Mbps 12 Mbps 108 Mbps 12 Mbps
200 Mbps0! 15 Mbps0! 200 Mbps 15 Mbps 200 Mbps 15 Mbps 180 Mbps 15 Mbps
250 Mbps! 15 Mbps! 250 Mbps 15 Mbps 250 Mbps 15 Mbps 225 Mbps 15 Mbps
Hora de Pico: das 20:00 às 23:00
(1) Velocidades comercialmente descontinuadas;
(2) Válido para zonas com cobertura Fibra/Docsis 3.0 dependendo da oferta comercial em vigor no momento da adesão.

4.4. Em condições normais de funcionamento da rede, i.e.: rede não congestionada, o que corresponde ao período fora da
Hora de Pico, a nowo garante as Velocidades Anunciadas, desde que o dispositivo do Cliente esteja ligado via cabo de
rede ao equipamento disponibilizado pela nowo. Mesmo nestas condições poderá não ser possível atingir a velocidade
contratada devido a limitações introduzidas pelos sistemas operativos dos dispositivos do Cliente.

4.8.3. A experiência do utilizador em caso de congestionamento poderá ser afetada dado que podem ocorrer períodos em
que não consiga atingir a velocidade contratada. Continuará sempre com o acesso à Internet, mas de forma degradada
em termos de velocidade de acesso.
CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DO SERVIÇO DE INTERNET NO TELEMÓVEL E BANDA LARGA
4. ACESSO À INTERNET ABERTA

4.1. Os principais indicadores de qualidade para o serviço de acesso à Internet móvel e banda larga móvel da nowo são os
constantes da tabela seguinte:

Estimativa da Velocidade Máxima Estimativa da Velocidade Anunciada

Rede

Download Upload Download Upload

3G 16Mb 5Mb 4Mb 1,5Mb

4G 80Mb 40Mb 30Mb 15Mb

4.2. A velocidade 4G está disponível mediante a utilização de equipamento 4G e um cartão USIM. Em locais sem cobertura
4G, os equipamentos 4G são compatíveis com a rede 3G, aplicando-se neste caso, as velocidades da rede 3G.

4.3. A velocidade máxima garantida de Download para o serviço Internet Móvel para Telemóvel é de 5 Mbps.

4.4. Os valores indicados não constituem níveis mínimos de qualidade de serviço, pois a velocidade efetiva de download e
de upload, em cada momento, depende de múltiplos fatores entre os quais: as velocidades suportadas pelo equipamento
terminal utilizado, a quantidade de tráfego a ser cursado na zona de utilização do serviço, a cobertura nessa zona ou
local, a utilização dentro de edifícios, o número de utilizadores simultâneos, o número de aplicações que simultaneamente
estejam em execução no equipamento terminal do utilizador (firewall, antivírus, aplicações peer-to-peer, outras sessões ou
aplicações concorrentes com a sessão internet, etc), sistema operativo e configuração hardware e software do
equipamento terminal do utilizador, as características dos servidores utilizados e a capacidade das redes que interligam
estes servidores à internet entre outros fatores alheios à nowo.

Serviço de Apoio ao Cliente www.nowo.pt > menu Suporte > Pedido de Contacto
16 800 (24 horas por dia, 7 dias por semana)

Com os melhores cumprimentos

Serviço de Apoio ao Cliente NOWO