Six Sigma

Prof. Jean Carlo

Introdução – Modelo de Melhoria
Introdução – Modelo de Melhoria
Introdução – Deming
Introdução – Modelo de Melhoria
Introdução – Modelo de Melhoria
Introdução – Modelo de Melhoria
O que queremos realizar?
A mudança é uma melhoria?
Exercício
 Introdução – Modelo de Melhoria
Um bom processo é aquele em que as pessoas têm facilidade de fazer
as coisas certas e dificuldade em cometer erros. Isto também vale para
produtos. As ideias para obtermos boas mudanças nos produtos e
processos podem vir de 4 meios:
Introdução – Modelo de Melhoria
Indicadores
Abordagens para Melhoria
Categorias das Melhorias
• Reduzir ou eliminar problemas que surgem devido ao não atendimento das
expectativas dos clientes;

• Reduzir significativamente os custos, ao mesmo tempo em que a qualidade é

mantida ou melhorada;

• Aumentar as expectativas dos clientes, fornecendo

produtos e serviços que os clientes percebam como
tendo alto valor.
Habilidades para realizar melhorias...
Roteiros para projetos de melhoria...
Roteiros para projetos de melhoria...