01/09/2020 14 dicas para ficar em conformidade com a LGPD | Blog do Lumiun

(https://www.lumiun.com/blog)

(https://www.lumiun.com/blog/14-dicas-para-ficar-em-conformidade-com-lgpd/)

Aléx de Oliveira (https://www.lumiun.com/blog/author/alex/) em Dicas (https://www.lumiun.com/blog/dicas-2/),  Governança de TI

(https://www.lumiun.com/blog/governanca-de-ti/),  Legislação (https://www.lumiun.com/blog/legislacao/),  LGPD (https://www.lumiun.com/blog/lgpd/),  Segurança

(https://www.lumiun.com/blog/seguranca/)

   16 de janeiro de 2020 (https://www.lumiun.com/blog/2020/01/16/)

14 dicas para ficar em conformidade com a LGPD

(https://www.lumiun.com/blog/14-dicas-para-ficar-em-conformidade-com-
lgpd/)
Como já escrevi em outro artigo (https://www.lumiun.com/blog/lgpd-o-que-e-e-como-aplicar-na-empresa/)
aqui no blog, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709) foi sancionada no dia 14 de
agosto de 2018 e passa a entrar em vigor a partir de agosto de 2020. Essa regulamentação estabelece uma série
de regras que todas as empresas e organizações atuantes no Brasil terão de seguir para permitir que o cidadão
tenha mais controle sobre seus dados pessoais, garantindo uma transparência no uso dos dados das pessoas
físicas em quaisquer meios.

Nesse artigo você vai encontrar algumas dicas para conseguir cumprir com alguns pontos da LGPD. Mas aviso
de antemão que não existe nenhuma ferramenta ou software “canivete suíço” que vai solucionar tudo. Para o
cumprimento dessa lei além de ferramenta será necessário a implantação de muitos processos.

Estude a LGPD
Antes de listar as dicas, é importante que seja definida uma equipe que seja responsável por analisar os
procedimentos internos quanto a coleta dos dados e o fluxo dessas informações na empresa envolvendo
terceiros. Por isso, é imprescindível que essas pessoas estudem a Lei profundamente para que consigam
entender todos os princípios e hipóteses as quais se aplicam.

https://www.lumiun.com/blog/14-dicas-para-ficar-em-conformidade-com-lgpd/ 1/13
01/09/2020 14 dicas para ficar em conformidade com a LGPD | Blog do Lumiun

Seguem alguns conteúdos para você iniciar e se aprofundar no assunto:

Link da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

(http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/L13709.htm) em vigência do site do
Planalto da Presidência da República
Artigo do nosso blog: LGPD: o que é e como aplicar na empresa? (https://www.lumiun.com/blog/lgpd-o-
que-e-e-como-aplicar-na-empresa/)
Cursos online sobre LGPD na plataforma da Udemy (https://www.udemy.com/courses/search/?
src=ukw&q=lgpd)

Vamos às dicas
Agora chega de enrolar. Abaixo listo algumas dicas que vão auxiliar sua empresa entrar em conformidade com
a LGPD.

Dica 1: Termo de Consentimento para Tratamento de Dados Pessoais

Recomenda-se a definição de um processo de obtenção do consentimento do titular a ser utilizado pela

empresa que seja claro, distinto e que não esteja agrupado com outros acordos ou declarações e que seja ativo
(fornecido pelo titular, sem o uso de caixas pré-marcadas). O consentimento deverá ser documentado, por
escrito ou por outro meio que demonstre a manifestação de vontade do titular. Caso o consentimento existente
não tenha sido obtido de acordo com a LGPD, recomenda-se que o consentimento seja renovado antes da
entrada em vigor da LGPD, se não for possível utilizar outra base legal.

Criamos um modelo de documento que você pode baixar, adaptar conforme suas necessidades e obter o
consentimento dos colaboradores e usuários para a utilização dos dados pela empresa. Baixe agora o Modelo
de documento para o Termo de Consentimento para Tratamento de Dados Pessoais
(https://www.lumiun.com/materiais/termo-consentimento-tratamento-dados-pessoais).

Dica 2: Gerenciamento dos Direitos dos Titulares de Dados

Implementar um portal de privacidade (front-end) com uma solução de Gerenciamento dos Direitos dos
Titulares de Dados com foco nos clientes da empresa, de forma tempestiva (15 dias para a LGPD). Esse portal
gerenciará todo o workflow da solicitação e deve conter as seguintes funcionalidades:

Formulário de preenchimento da solicitação, que pode ser apresentado em diversos produtos digitais da
empresa;
Validação da identidade dos titulares de dados;
Controlar prazos, atividades e custos da solicitação;
Identificar os dados pessoais dentro da empresa para proceder com a divulgação ao titular de dados, a
correção, a exclusão ou portabilidade dos dados pessoais.

Dica 3: Elaborar uma Política de Retenção e Descarte de Dados

Esta política deve incluir os princípios de retenção e descarte apropriados de dados pessoais, observando os
requisitos legais da LGPD. Além disso, a política deve conter:

Uma tabela de temporalidade atualizada para armazenamento das informações levando em consideração
os dados pessoais coletados;
Procedimentos de descarte apropriado para ativos (papéis, computadores, mídias removíveis) que
contenham dados pessoais;
Processo de exclusão ou anonimização de dados quando estes não forem mais necessários para a empresa,
observando a necessidade de armazenamento de dados para atender obrigações legais;
Processo de backup de dados pessoais armazenados em sistemas;

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Processo de pseudonimização para os dados sensíveis em repouso. Incorporar na cultura da empresa os

princípios de minimização de dados, onde a empresa realiza a coleta apenas das informações estritamente
necessárias, pelo período que for necessário.

Dica 4: Registro das Operações de Tratamento de Dados Pessoais

A LGPD exige a elaboração e manutenção de um Registro das Operações de Tratamento de Dados Pessoais,
que deverá incluir:

Os nomes e os contatos do Controlador/ Operador e, quando aplicável, de qualquer responsável pelo

tratamento em conjunto, dos representantes das entidades e do DPO (Data Protection Officer);
A finalidade do processamento dos dados;
A descrição das categorias dos titulares de dados e das categorias dos dados pessoais;
As categorias de destinatários a quem os dados pessoais foram ou serão divulgados, incluindo os
destinatários estabelecidos em países terceiros ou organizações internacionais;
Os prazos previstos para a exclusão das diferentes categorias de dados;
As bases legais estipuladas para tratamento de dados.

Dica 5: Processo para Análise de Impacto à Proteção de Dados (DPIA).

Implementar / adquirir uma solução para realização da DPIA de forma sistêmica e centralizada. Essa solução
deve ter as seguintes funcionalidades:

Projetos de privacidade da empresa consolidados em um dashboard central para gerenciamento das

atividades de proteção de dados;
Classificação dos projetos quanto ao envolvimento de dados pessoais e critérios de risco (se existe
profiling, dados sensíveis, grande volume de dados processados, etc.);
Gerenciamento do workflow da DPIA, desde a seleção do fluxo de dados utilizando os critérios
estabelecidos até a aprovação final do Encarregado;
Orientação e template para preenchimento da DPIA disponibilizado de forma centralizada para todo a
empresa;
Análise de riscos e GAPs dos fluxos de dados pessoais;
Registro das atividades de proteção de dados realizadas ao longo do projeto para fins de conformidade.

Dica 6: Implementar um modelo de governança de DPO

Implementar um modelo de governança de DPO (Data Protection Officer), definindo os papéis e

responsabilidades para atender às expectativas regulatórias conforme as mudanças trazidas pela LGPD.

Dentro da rotina do DPO, entendemos que haverá tarefas como (i) realização de Due Diligence de terceiros
periódica; (ii) manutenção e atualização do ROPA; (iii) elaboração e manutenção da DPIA, quando necessário;
(iv) realização de auditorias periódicas internas para análise do nível de conformidade; (v) rotina de
treinamentos sobre a LGPD para funcionários e colaboradores periódica; (vi) rotina de acompanhamento de
jurisprudências, consultas à ANPD, novas certificações, boas práticas de mercado e etc…

Dica 7: Contratação de um assessor externo

Recomenda-se a contratação de um assessor externo para assessorá-lo na análise do atual compliance da

empresa com a LGPD, indicação dos pontos de melhoria e exigências legais, bem como definição de um plano
de ação para implementação das ações necessárias para que a empresa esteja em conformidade com a LGPD.

Dica 8: Treinamento sobre privacidade para educar os funcionários

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Elaborar um programa de treinamento sobre privacidade e proteção de dados para educar os funcionários
sobre a importância da privacidade e proteção de dados pessoais, capacitando-os para realizar os
processamentos de dados adequadamente, mitigando os riscos de alguma violação de dados acontecer.

Esse programa pode ter duas fases, de acordo com a sua abordagem. A primeira fase é comum para todos os
funcionários e abordará o que são as leis de privacidade e proteção de dados, os seus princípios, os riscos de
não estar em conformidade com elas, o que são dados pessoais e sensíveis, bases legais, o que é considerado
como processamento de dados, como classificar o dado antes de armazená-lo, como descartá-lo corretamente,
o que é o ROPA, a DPIA, o papel e importância do encarregado de dados (DPO) e como reportar uma violação
de dados na empresa. A fase um pode ser um treinamento online, disponibilizado para os funcionários na
intranet. Na segunda fase do programa, o treinamento deverá ser direcionado para cada área de negócio, de
acordo com a natureza de relacionamento que elas possuem com os titulares de dados (relacionamento com
cliente, financeiro, RH, etc.). Essa fase abordará com mais profundidade a aplicação das bases legais de acordo
com os tipos de processamento que a área realiza e terá apresentação de cases específicos conforme a atuação
da área (exemplo de cases de profiling para área de marketing). A fase dois pode ser presencial para os
funcionários da área.
Os treinamentos devem ser reciclados periodicamente de acordo com a política interna da empresa ou quando
houver mudanças significadas nas leis de privacidade.

Implementar métricas de aprovação/reprovação para medir a aplicação do treinamento e nível de aprendizado,

tanto individualmente por funcionário quanto por área de negócio.

Dica 9: Gestão de Identidade e Acessos

Implementar um pool de soluções para Gestão de Identidade e Acessos para prover a governança e
administração das identidades e seus respectivos direitos de acesso aos dados pessoais e sensíveis
armazenados nos ativos da empresa.
É recomendável que todo o ciclo de vida dos usuários e seus acessos aos dados pessoais e sensíveis sejam
gerenciados através de workflows para mitigar os riscos de dados pessoais e sensíveis serem acessados por
pessoas não autorizadas, o que pode ocasionar uma violação de dados de acordo com a LGPD.

Dica 10: Gestão de Incidentes

Estruturar, definir e formalizar um processo de Gestão de Incidentes, visando contemplar planos de resposta à
incidentes relacionados ao tema de privacidade de dados. Esse plano deve conter procedimentos e diretrizes
que orientem as áreas envolvidas na identificação, monitoramento, remediação e reporte de incidentes de
violação de dados, bem como abordar a categorização de um incidente de violação de dados e o seu registro nas
ferramentas. O processo de gestão de incidentes de violação deve ser testado e validado regularmente para
avaliar a capacidade de atendimento aos requisitos de privacidade relevantes.

Recomenda-se que seja definido um processo de comunicação formal com as autoridades de proteção de dados
e os titulares de dados. Essa comunicação deve ter o envolvimento do Encarregado de Dados (DPO) da
empresa e deve ser realizada dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

Além disso, deve-se ser estabelecido um processo de notificação de violação de dados que contenha:

A identidade e o contato do encarregado de dados e outras partes relevantes da empresa;

Descrição das possíveis consequências (riscos) da violação de dados;
Descrição da natureza da violação, informando quais e a quantidade de titulares que foram afetados;
Medidas técnicas e organizacionais aplicadas para mitigar as consequências dessa violação.

Dica 11: Revisão de antigos contratos

Recomendamos revisar os antigos contratos e incluir cláusulas protetivas relacionadas à proteção de dados e
conformidade com a LGPD, bem como ajustar os contratos padrão existentes de modo a incluir cláusulas neste
sentido, inclusive sobre a possibilidade de auditoria. A depender do caso, pode-se indicar a forma da realização

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dos tratamentos de dados e medidas mínimas de segurança a serem respeitadas.

Conduzir avaliações de conformidades com terceiros/fornecedores novos e existentes (a cada renovação de

contrato) para verificar se estão em conformidade com a LGPD.

Dica 12: Política de privacidade interna e externa

Não há uma definição legal dos tipos de política de privacidade interna e externa que uma empresa deve
possuir. De todo modo, sugerimos que a empresa elabore e mantenha as políticas de privacidade abaixo com
bases nas melhores práticas de mercado e visando maior compliance com o framework de proteção de dados
pessoais.

Com relação às políticas externas, via de regra as empresas possuem:

Política de Privacidade
Política de Cookies

Já com relação às políticas internas, normalmente as empresas possuem:

Política de Privacidade e Proteção de Dados

Política de Retenção e Destruição de Dados
Política de Gerenciamento de Dados em Dispositivos Móveis
Política de Segurança de Dados

Dica 13: Definir um processo para acompanhar as mudanças regulatórias da LGPD

Esse processo irá auxiliar a empresa a manter-se atualizada sobre as leis em questão, fornecendo subsídio para
tomadas de decisão.

Além disso, recomenda-se que um processo seja definido para atualizar as políticas, normativos, treinamentos,
procedimentos, processos e demais operações, a fim de refletir as mudanças regulatórias quando estas
acontecerem.

Dica 14: Implementar uma solução para aumentar a segurança da informação

De nada adianta implementar vários processos de coleta das informações se as mesmas estiverem
desprotegidas ou os equipamentos (computadores, celulares, etc) dos colaboradores não possuírem
ferramentas como Antivírus e Gerenciador de acesso à internet.

Por isso, é de extrema importância que a empresa possua soluções que aumentem a camada de segurança dos
dispositivos e da rede. Segue algumas sugestões:

Antivírus:
Kaspersky Anti-Virus (http://brazil.kaspersky.com/): costuma frequentar o top 3 das principais
listas de melhores antivírus do mundo há tempos. Ele oferece recursos avançados de varredura e
limpeza, além de ser capaz de desfazer ações realizadas por malwares e por isso está no topo desta
lista;
Bitdefender Antivirus Plus (https://www.bitdefender.com.br/): oferece proteção completa para
quem quer se ver livre de malwares. Ele conta com ferramentas de recuperação para vírus
persistentes, gerenciamento de senhas e ainda incrementa a segurança do seu navegador para você
realizar transações financeiras;
F-Secure Anti-Virus (https://www.f-secure.com/pt_BR/web/home_br/anti-virus): Uma das
características mais marcantes do F-Secure Anti-Virus é a velocidade do seu modo de varredura
rápida — e essa agilidade consegue ser ainda maior quando você refaz o processo. Isso garante
praticidade e rapidez na hora de manter seu computador seguro. Além disso, ele tem recursos

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especiais para combater a ação de malwares, bloqueando e monitorando a ação de arquivos

suspeitos.

Gerenciador de acesso à internet:

Soluções que necessitam um maior investimento, indicado para empresas grandes
Sophos (https://www.sophos.com/en-us.aspx)
Dell SonicWall (https://www.sonicwall.com/pt-br/home)
Fortinet FortiGate (https://www.fortinet.com/products.html)

Solução mais acessível, indicado para pequenas e médias empresas

Lumiun (https://www.lumiun.com): O Lumiun é um serviço baseado em nuvem que protege
sua empresa das ameaças da internet, tornando a rede mais segura e a equipe mais produtiva. O
Lumiun funciona de forma diferenciada, pois o maior objetivo é ser uma solução fácil de ser
implementada e gerenciada. Sabe-se que atualmente um dos maiores problemas das empresas é
a baixa produtividade e a falta de segurança e é neste segmento que o Lumiun atua, simplificado
às empresas de pequeno e médio porte.

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Para escolher a melhor opção para aumentar a segurança da informação é importante definir bem as
necessidades da sua empresa e comparar os custos, características e benefícios de cada uma das soluções
existentes.

Gostou desse artigo? Então compartilhe com seus colegas de trabalho para que possam juntos deixar a
empresa compliant com a LGPD.

Tem alguma dúvida? Escreva aqui nos comentários e terei o enorme prazer de te responder.

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1 Comentário (https://www.lumiun.com/blog/14-dicas-para- car-em-conformidade-com-lgpd/#comments)

ESCRITO POR

Aléx de Oliveira (https://www.lumiun.com/blog/author/alex/)

Formado em Sistemas de Informações com larga experiência em desenvolvimento de sistemas para internet e
gestão de projetos. Atua como diretor de produto no Lumiun.

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A Semana da Segurança da Informação – Edição Nº25 (https://www.lumiun.com/blog/a-semana-da-seguranca-da-informacao-edicao-no25/) 17 de agosto de 2020

11 dicas para reduzir o desperdício de tempo nas redes sociais durante o trabalho (https://www.lumiun.com/blog/11-dicas-para-reduzir-o-desperdicio-de-tempo-nas-
redes-sociais-durante-o-trabalho/) 13 de agosto de 2020

Acesso remoto seguro: controle de acesso aos funcionários em home o ce (https://www.lumiun.com/blog/acesso-remoto-seguro-controle-de-acesso-aos-

funcionarios-em-home-o ce/) 11 de agosto de 2020

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