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Daniel Aisenberg
Diretor de Planejamento
PERFIL
1
DE FORA PARA DENTRO: W EB 2.0
Web Web
1.0 1ª geração da internet 2ª geração, foco na 2.0
comercial. Ênfase no troca de informações
volume de informação e colaboração
Pulverização em vários
Presença on-line canais e integração
significa ter um site do conteúdo
Blogs
Fotos
Comparti- Microblogs
lhadas
Vídeos
Comparti- RSS
lhados Principais
Plataformas
Podcasts Sociais Widgets
Redes
Fóruns
Sociais
Chat
2
DE DENTRO PARA FORA: ENTERPRISE 2.0
Enterprise 1.0
Enterprise 2.0
Foco em documentos Foco em pessoas
Estrutura rígida Estrutura flexível
Taxonomia Folksonomia
Pastas Tags
Conhecimento Conhecimento
como posse compartilhado
Um para muitos Muitos para muitos
Centralização Distribuição
De cima para baixo Emergente
Reestruturação organizacional
Fusões e aquisições
Revisão de processos
Modernização tecnológica
Contratação de especialistas
Formação de profissionais
3
TECNOLOGIA: FIM OU MEIO?
Soluções frequentes:
Comprar ferramentas
sofisticadas
Encomendar site ou
técnico
CASE BT
4
CASE BT
CASE BT
10
5
CASE BT
11
CASE BT
Redes
sociais
Redes de Tecnologia de
dados globais comunicação
Drivers de
negócios
da BT
Construção
de
comunidades
12
Fonte: Mark Morrell, Gerente da Intranet da BT
6
CASE BT
13
Fonte: Mark Morrell, Gerente da Intranet da BT
14
7
ENTERPRISE 2.0 ENFRENTA BARREIRAS
15
16
8
DESAFIOS POUCO VISÍVEIS
Processos
Gestão do conhecimento
Governança Web
Gestão de conteúdo
Planejamento estratégico
Cultura
Trabalho colaborativo
Visão integrada, multicanal
Análise de métricas e indicadores
Transparência, abertura ao diálogo 17
GESTÃO DA MUDANÇA
Comunicação
Capacitação
Tecnologia 18
9
COMUNICAÇÃO INTERNA
COMUNICAÇÃO INTERNA
Reconhecimento do trabalho
Coaching
20
10
CAPACITAÇÃO
Exemplos de ações
Cursos presenciais
Palestras de especialistas
Visitas técnicas a outras empresas
Programas para gestores e pessoal operacional
Publicação de melhores práticas na intranet
21
GOVERNANÇA W EB
Modelo Hipotético
Estratégico
Patrocinador
Comitê Diretivo
Fórum Tático
do Portal
Auditoria
Gestão
do Portal
Gestão Gestão
de Conteúdo Tecnológica
Controle Operacional
22
11
GOVERNANÇA W EB
Modelo Hipotético
Estratégico
Patrocinador
Comitê Diretivo
Fórum Tático
do Portal
Auditoria
Gestão
do Portal
Gestão Gestão
de Conteúdo Tecnológica
Controle Operacional
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Capacitação em técnicas de
5
comunicação on-line
Atualização Classificação
Classificação e recuperação
6
de conteúdo
24
12
CONCLUSÕES
25
OBRIGADO!
daniel@palavrachave.net
(21) 2215-5642 | 8668-5642
13