LEARNING TRENDS

CO M O P E N S A R S E U S T R E I N A M E N TO S PA R A 2 0 2 1
 LEARNING TRENDS
C O M O P E N S A R S E U S T R E I N A M E N T O S PA R A 2 0 2 1

O APRENDIZADO DO PONTO DE
T&D ESTRATÉGICO PARA O NEGÓCIO VISTA DO ALUNO
01 Qual o caminho para chegar lá? 03 Como as pessoas aprender e porque é
como montamos nossas experiência de
treinamento

MODELOS DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA COMO A TECNOLOGIA PODE AJUDAR

02 Como posso organizar meus projetos 04 Ferramentas e recursos que ajudam a
de educação corporativa? gerar engajamento, relevância e escala
para os projetos de treinamento,
 AULA 1 – T&D ESTRATÉGICO PARA O NEGÓCIO
Q U A L O C A M I N H O PA R A C H E G A R L Á ?

1. 2. 3.
ITEM 01 ITEM 02 ITEM 03
Como executivos de Como investigar boas Como medir resultados?
grandes empresas oportunidades de Que resultados medir?
veem/deveriam ver os treinamento. A boa notícia e a má
processos de reskilling e notícia.
upskilling.
CICLOS DE ADOÇÃO CADA VEZ MAIS ACELERADOS
O MUNDO GIRA CADA VEZ MAIS RÁPIDO
NÃO ESTAMOS PRONTOS PARA O TRABALHO DE HOJE
I M A G I N A PA R A O D E A M A N H Ã …

Trabalhadores terão Crianças de hoje

que aumentar e mudar trabalharão em
suas capacidades e empregos que ainda
habilidades não existem
O DESAFIO DE ACOMPANHAR A TECNOLOGIA
A C U R VA E S TÁ I N C L I N A N D O

Tecnologia

Indivíduos

Velocidade da mudança
Negócios

Políticas públicas

1970 1980 1990 2000 2010 2020

Adaptado de: Deloitte University Press | dupress.deloite.com

 AINDA ESTAMOS NO COMEÇO DA JORNADA
E O CAM IN HO POD E SER TORTUOSO

(PwC). Nos últimos 2 anos, qual o progresso realizado no estabelecimento de programas de

requalificação. Global, América Latina, Brasil (em inglês).
 MAS DÁ PRA CHEGAR LÁ
P I O N E I R O S J Á V E E M O T O P O D A M O N TA N H A

(PwC). CEOs avaliam o efeito de seus programas de capacitação em indicadores de negócio. (em
inglês)
 EXPERIÊNCIAS MISTAS
N E M T O D O S C O M P R E E N D E M /A C R E D I TA M N O PA P E L E S T R AT É G I C O D O R H
 COMO AUMENTAR A RELEVÂNCIA DO T&D
D O “ É B O M T E R ”, M A S D I S P E N S ÁV E L , A O V E R D A D E I R O PA R C E I R O D E N E G Ó C I O

INTEGRADO
ao framework estratégico e tático da PARCEIRO
companhia, não pode estar isolado e
dos principais gestores operacionais.
descolado das funções da empresa.
O profissional deve ser proativo no
desenvolvimento desses relacionamentos,
mesmo com alguma força contrária.

ENTENDER AS
OPERAÇÕES
da empresa em profundidade, incluindo as
relações de interdependência, os desafios
e preocupações como um todo. AVALIAÇÃO DO
TREINAMENTO
como um processo abrangente e rotineiro
da organização. Este processo deve ser
DESEMPENHO usado na sua potência máxima,
EXCELENTE fornecendo dados importantes para os
é esperado de um profissional de T&D, que deve ser stakeholders.
visto como capaz, confiável e um bom comunicador.

Adaptado de: PHILLIPS, J.; PHILLIPS, P. Handbook of training evaluation

and measurement methods. Oxon: Routledge, 2016. [Tradução nossa]
UM STAKEHOLDER EM PARTICULAR
O DONO DO DINHEIRO

MENTI.COM
ACESSE A ENQUETE
 AS DUAS MANEIRAS DE GERAR RETORNO PARA O ACIONISTA
O MESMO COM MAIS, MAIS COM O MESMO

GANHO DE EFICIÊNCIA

INVESTIMENTO

E X E R C Í C I O D O E XC E L
 A CRISE E O MERCADO DE MULETAS
C A D A U M FA Z S U A S E S C O L H A S

“Nem tudo o que pode ser

contado conta, e nem tudo o
que conta pode ser contado.”

WILLIAN BRUCE CAMERON

Fonte: CAMERON, W. B. Informal sociology: a casual introduction to sociological

thinking. New York: Random House, 1963.
 MODELO V
COMEÇANDO PELO FINAL

COMECE AQUI ALINHAMENTO COM O NEGÓCIO TERMINE AQUI

OBJETIVOS DE
NECESSIDADE
DE RETORNO
5 ROI 5 ROI
OBJETIVOS DE
NECESSIDADE
DE NEGÓCIO
4 IMPACTO 4 IMPACTO
OBJETIVOS DE
NECESSIDADE DE
PERFORMANCE
3 APLICAÇÃO 3 APLICAÇÃO
OBJETIVOS DE
NECESSIDADE DE
APRENDIZAGEM
2 APRENDIZAGEM 2 APRENDIZAGEM
OBJETIVOS DE
PREFERÊNCIAS 1 REAÇÃO
1 REAÇÃO
OBJETIVOS
NECESSIDADES
DE INPUTS
0 DE
INPUTS 0 INPUTS

Adaptado de: PHILLIPS, J.; PHILLIPS, P. Handbook of training evaluation

and measurement methods. Oxon: Routledge, 2016. [Tradução nossa]
 MODELO V
COMEÇANDO PELO FINAL

COMECE AQUI ALINHAMENTO COM O NEGÓCIO TERMINE AQUI

Absenteísmo
prejudica
produtividade.
Gerente de produção
5 ROI 25%
5 Calcular ROI
estima custo extra Reduzir absenteísmo
de 10 mil/mês.

Absenteísmo sem explicação é 9% e

4 para 5%
4 Medir absenteísmo 6 meses após
o programa. Isolar efeitos usando
estimativas para gerentes e
subindo, benchmark da indústria é 5%.
Em seis meses empregados e supervisores reportam que recebem funcionários.

Análise mostrou que supervisores criticam, erros ao

invés de dar um feedback construtivo. O ambiente é
3 feedback em 95% das vezes em que ocorrem problemas.
3 Pesquisa de acompanhamento 6 meses depois.
Focus group amostral (supervisores e
percebido como hostil. Participantes demonstram habilidades de alinhar empregados) após 3 meses.

Supervisores precisam aprender a esclarecer

expectativas e objetivos, dar feedback e motivar.
2 objetivos e expectativas, além de documentar
problemas de performance. 2 Exercícios práticos durante o workshop.
Funcionários precisam saber o que esperar dos Participantes Avaliações e pesquisas nos módulos online.
supervisores, e as opções caso sejam maltratados no
1 1
indicam reação
ambiente de trabalho. positiva. 4,5/5

O programa deve fornecer informações relevantes e ferramentas OBJETIVOS Questionário no fim do programa. 5
práticas. Participantes não precisam ficar mais do que 2 dias fora.
Grupos separados para funcionários e supervisores. 0 DE
INPUTS
0 questões chave após cada módulo online.

Calcular custo do
Todos os empregados: 2 dias de workshop, com programa.
suporte online. Coaching para supervisores.

Adaptado de: PHILLIPS, J.; PHILLIPS, P. Handbook of training evaluation

and measurement methods. Oxon: Routledge, 2016. [Tradução nossa]
 MODELO DE PROCESSO
Metodologia ROI
7A
PLANEJAMENTO DA COLETA DE ANÁLISE DE REPORTE
AVALIAÇÃO DADOS DADOS
Tabular custos
totais

1 2 3 4 5 6 7 8

Desenhar Planejar Coletar dados Coletar dados Isolar efeitos Converter dados Calcular ROI Reportar os
objetivos avaliação durante o depois do do programa em valores resultados
programa programa monetários

INÍCIO 7B FINAL

Identificar
benefícios
intangíveis

Adaptado de: PHILLIPS, J.; PHILLIPS, P. Handbook of training evaluation

and measurement methods. Oxon: Routledge, 2016. [Tradução nossa]
 QUER SABER MAIS?
https://lifelonglearner.com.br/2020/02/18/capacitacao-visto-pelos-ceos/

https://www.telefonicaeducaciondigital.com/web/guest/tendencias-list/-/asset_publisher/LTIINEKg9l8P/content/roi-do-rh-saiba-
como-medir-o-retorno-de-estrategias-para-pessoas?_101_INSTANCE_LTIINEKg9l8P_redirect=%2Ftendencias-list

https://www.telefonicaeducaciondigital.com/web/guest/tendencias-list/-/asset_publisher/LTIINEKg9l8P/content/avaliacao-do-
treinamento-quatro-praticas-para-adotar-?_101_INSTANCE_LTIINEKg9l8P_redirect=%2Ftendencias-list

https://www.amazon.com.br/Handbook-Training-Evaluation-Measurement-Methods/dp/1138797324

João Guilherme Braga | Telefônica Educação Digital

Gerente de Desenvolvimento de Negócios | Área de negócio
joao.braga@telefonicaed.com.br | Tel. +55 11 99876 7960 Celular
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