Rodada #5

Noções de Administração
(Itens 1,2 e 4)
Professor Marcelo Camacho

Assuntos da Rodada

NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO (ITENS 1,2 E 4): 1 Noções de

administração. 1.1 Abordagens clássica, burocrática e sistêmica da
administração. 1.2 Evolução da Administração Pública no Brasil após
1930; reformas administrativas; a nova gestão pública. 1.3 Princípios e
sistemas de Administração Federal. 2 Processo administrativo. 2.1
Funções da administração: planejamento, organização, direção e
controle. 2.2 Estrutura organizacional. 2.3 Cultura organizacional. 4 Ética no
serviço público: comportamento profissional, atitudes no serviço,
organização do trabalho, prioridade em serviço.
 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

a. Teoria em Tópicos

1. Funções da administração : Planejamento

Planejar é o primeiro passo do Processo de Administrar, é pensar antes de agir

ou preparar as maneiras mais adequadas para a ação. Dessa forma objetiva-se
o melhor caminho para se atingir os resultados esperados.

1.1 O planejamento constitui a primeira das funções administrativas e significa

interpretar a missão e estabelecer os objetivos da organização, bem como os
meios necessários para o alcance desses objetivos com o máximo de eficácia.

1.2 Stoner diz que planejar significa que os administradores pensam

antecipadamente em seus objetivos e ações, e que seus atos são baseados em
algum método, plano ou lógica, e não em palpites. São os planos que dão à
organização seus objetivos e que definem o melhor procedimento para alcançá-
los.

1.3 Chiavenato afirma que o Planejamento figura como a primeira função

administrativa, por ser aquela que serve de base para as demais funções. O
Planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente os
objetivos que devem ser atingidos e como se deve fazer para alcançá-los.

1.4 Tipos de Planejamento

O planejamento se divide em três perspectivas ou tipos de planejamento:

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

Estratégico Tático Operacional

Prazo Longo Médio Curto

Amplitude Toda a organização Determinado Setor Determinada

Atividade

Nível Alta Cúpula Gerências Setoriais Operacional

Hierárquico

Riscos Maiores Intermediários Menores

A diferença entre eles se refere ao nível hierárquico em que são elaborados, a

abrangência em relação às unidades e o período para o qual se referem, como
está demonstrado na tabela acima:

1.4.1 O Planejamento Estratégico é um processo que estabelece objetivos a

longo prazo para a organização. Aponta os caminhos a serem seguidos na
interação com o ambiente. O planejamento estratégico é responsabilidade da alta
cúpula da organização.

1.4.2. O Planejamento Tático é a setorização, desdobramento do planejamento

estratégico. Envolve apenas o setor específico para o qual se elabora o plano. Ele
trabalha com decomposições dos objetivos, estratégias e políticas estabelecidos
no planejamento estratégico.

Ele é desenvolvido em níveis organizacionais intermediários, como as gerências

de recursos humanos, de marketing, financeira, etc., tendo como principal função
a utilização eficiente dos recursos disponíveis para a consecução de objetivos
previamente fixados. O horizonte de tempo é de médio prazo neste tipo de
planejamento. Segundo Chiavenato, “os planos táticos referem-se a cada
departamento ou unidade da organização e seu foco é no médio prazo, isto é, no
exercício anual”.

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

1.4.3 O Planejamento Operacional é o desdobramento do planejamento tático.

Pode ser considerado como a formalização, principalmente através de
documentos escritos, dos planos de ação para implantação daquilo que foi
estabelecido nos planos táticos. É neste nível que são estabelecidos os objetivos
e estratégias operacionais, que definem as ações específicas que permitem
realizar os objetivos dos níveis anteriores. São planos desenvolvidos nos níveis
mais baixos da organização para delinear as etapas de ação para realização das
metas operacionais e para sustentar os planos táticos.

O planejamento operacional é a ferramenta do gerente de departamento para as

operações diárias e semanais. Seu horizonte de tempo é o curto prazo.

1.4.4 São os seguintes os elementos constituintes do processo de planejamento

estratégico:

1. Missão;

2. Visão;

3. Diagnóstico estratégico externo: é a análise do ambiente externo e o

mapeamento das ameaças e oportunidades que circundam a organização;

4. Diagnóstico estratégico interno: é análise das forças e fraquezas da

organização para competir no ambiente em que atua;

5. Fatores-chave de sucesso: modelo proposto por Ansoff na década de 1980

e que consiste em evidenciar as questões críticas para a organização, em
resultado da análise dos diagnósticos interno e externo realizados através do
modelo de Harvard de análise de SWOT (Forças, Fraquezas, Ameaças e
Oportunidades).

6. Definição dos objetivos: Há autores que inserem os objetivos no processo

de formulação da estratégia, como os seguidores do modelo de Harvard, e há
outros que trabalham a definição dos objetivos como parte separada da

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

formulação da estratégia, como os seguidores do modelo de Ansoff. De qualquer

forma estes devem ser perseguidos pela organização.

7. Análise dos públicos de interesse (stakeholders): a estratégia deve atender

aos interesses e necessidades dos diversos grupos que influenciam ou são
influenciados pela organização. O stakeholder é uma pessoa, grupos de pessoas
ou organizações. São consumidores, empregados, funcionários, usuários,
dirigentes, governos, instituições financeiras, opinião pública, acionistas.

8. Formalização do plano: um plano estratégico é um plano para a ação. Não

basta a intenção é necessário a implementação.

9. Auditoria de desempenho e resultados: trata-se de rever o que foi

implementado, seus resultados, e decidir pelos novos rumos do processo.

1.4.5 Missão

É a razão pela qual a organização existe, sua finalidade. A missão envolve

descrever os objetivos da organização e geralmente está associada ao
cumprimento de demandas da sociedade. É o propósito orientador das pessoas
que trabalham em uma organização. Ela traduz a filosofia da organização, seus
valores fundamentais.

1.4.6 Visão

É a visão que a organização tem a respeito de si mesma e do seu futuro. Ela

define a ideia de futuro da organização, para onde esta se imagina caminhando.
É aquilo que a organização pretende ser no futuro. A Visão é um norteador
estratégico. A partir de sua concepção são elaborados planos para se atingir
aquilo que foi idealizado na visão.

Em conjunto, a missão e a visão proporcionam os elementos para formulação dos

objetivos e da estratégia organizacional.

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

1.4.7 Valores organizacionais

Representam as crenças básicas na organização, aquilo em que a maioria acredita

como posturas que devem ser cultivadas na empresa. Os valores servem como
uma orientação e inspiração ao desenvolvimento do trabalho no dia-a-dia da
empresa. Alguns exemplos genéricos de valores: Excelência; Inovação;
Participação; Parceria; Serviço ao Cliente; Igualdade; Transparência;
Criatividade.

1.4.8 Objetivos Organizacionais

Um objetivo é um resultado que se pretende alcançar dentro de um determinado

período de tempo. A visão oferece as bases para a formulação dos objetivos
organizacionais.

Os objetivos podem ser classificados em três tipos:

1. Objetivos rotineiros: são os que cuidam do cotidiano da empresa e

determinam o padrão de desempenho;

2. Objetivos inovadores: são os que incorporam inovação à organização;

3. Objetivos de aperfeiçoamento: são os que servem para alavancar os atuais

resultados da organização.

2. Estratégia Organizacional

Uma estratégia refere-se ao comportamento da organização frente ao ambiente que

a circunda. A estratégia procura aproveitar as oportunidades potenciais do ambiente
e neutralizar as ameaças que rondam a organização. É o caminho escolhido pela
organização para enfrentar as turbulências do ambiente externo.

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

A estratégia envolve os seguintes aspectos:

1. É definida pelo nível institucional da organização, com ampla participação;

2. É projetada a longo prazo;

3. Envolve a organização como um todo;

4. É um mecanismo de aprendizagem organizacional.

São os seguintes os elementos constituintes do processo de planejamento

estratégico:

1. Missão;

2. Visão;

3. Diagnóstico estratégico externo: é a análise do ambiente externo e o

mapeamento das ameaças e oportunidades que circundam a organização;

4. Diagnóstico estratégico interno: é análise das forças e fraquezas da

organização para competir no ambiente em que atua;

5. Fatores-chave de sucesso: modelo proposto por Ansoff na década de 1980 e

que consiste em evidenciar as questões críticas para a organização, em resultado da
análise dos diagnósticos interno e externo realizados através do modelo de Harvard
de análise de SWOT (Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades).

6. Definição dos objetivos: Há autores que inserem os objetivos no processo de

formulação da estratégia, como os seguidores do modelo de Harvard, e há outros
que trabalham a definição dos objetivos como parte separada da formulação da
estratégia, como os seguidores do modelo de Ansoff. De qualquer forma estes devem
ser perseguidos pela organização.

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

7. Análise dos públicos de interesse (stakeholders): a estratégia deve atender aos

interesses e necessidades dos diversos grupos que influenciam ou são influenciados
pela organização. O stakeholder é uma pessoa, grupos de pessoas ou organizações.
São consumidores, empregados, funcionários, usuários, dirigentes, governos,
instituições financeiras, opinião pública, acionistas.

8. Formalização do plano: um plano estratégico é um plano para a ação. Não basta

a intenção é necessário implementação.

9. Auditoria de desempenho e resultados: trata-se de rever o que foi

implementado, seus resultados, e decidir pelos novos rumos do processo.

Djalma de Oliveira apresenta em seu livro “Planejamento estratégico” cinco etapas

do Planejamento Estratégico:

a) Diagnóstico estratégico: abrange a definição da visão, a análise externa, análise

interna e análise dos concorrentes;

b) Definição da missão: esta nós já vimos: é a definição da razão de ser da empresa

e as conseqüências de tal definição;

c) Definição dos instrumentos prescritivos e quantitativos: instrumentos prescritivos

são aqueles que irão dizer como a organização deve atuar para alcançar os objetivos
definidos. Instrumentos quantitativos são aqueles ligados ao planejamento
orçamentário;

d) Controle e avaliação: são verificações, etapas em que se avalia se o que está

sendo feito corresponde ao que foi planejado.

Já segundo Maximiano, o planejamento estratégico compreende quatro etapas

principais:

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

A) Análise da situação estratégica presente. Esta etapa busca compreender a situação

atual da empresa, e as decisões que foram tomadas e levaram a tal posição. Deve
considerar o referencial estratégico, os produtos e mercados atuais ou potenciais da
organização, as vantagens competitivas (elementos capazes de diferenciar a
organização de outras no mercado), o desempenho atual e o uso de recursos.

B) Análise do ambiente. Na classificação do Maximiano, esta etapa abrange apenas

o ambiente externo.

C) Análise interna. É a análise do ambiente interno.

D) Elaboração do plano estratégico. As etapas B e C correspondem ao que acabamos

de estudar quanto aos ambientes interno e externo. Uma questão que costuma ser
muito cobrada em provas de concursos diz respeito à análise de ambiente, que
corresponde à avaliação de variáveis do ambiente interno (pontos fortes e pontos
fracos) e variáveis do ambiente externo (oportunidades e ameaças) relevantes para
a organização. As variáveis do ambiente interno normalmente são controláveis,
enquanto as variáveis do ambiente externo estão fora da governabilidade da
organização.

3. As Escolas do Planejamento Estratégico

Acerca das diversas escolas de planejamento estratégico, ressalte-se o trabalho de

Mintzberg que, após extensa revisão bibliográfica, resumiu as características de dez
escolas do pensamento estratégico que se desenvolveram a partir da década de 70
do século XX:

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

• A Escola do design: a estratégia como um processo de concepção. Há um ajuste

entre as forças e as fraquezas internas da empresa com as ameaças e oportunidades
externas de seu ambiente;

• A Escola de Planejamento: a estratégia como um processo formal. A

formalidade significa que o processo estratégico pode ser decomposto em passos
distintos, delineados por listas de verificações e sustentado por técnicas como
orçamentação, programas e planos operacionais;

• A Escola de Posicionamento: a estratégia como um processo analítico.

Impulsionada por Michael Porter, que adota a visão de que a estratégia se reduz a
posições genéricas selecionadas por meio de análises formalizadas das situações da
indústria , tais como as avaliações feitas através do modelo das cinco forças
competitivas do citado autor. Nessa escola, a formulação da estratégia deve ser
precedida de exame profundo da indústria e de uma minuciosa análise do ambiente
externo e interno da empresa;

• A Escola Empreendedora: a estratégia como um processo visionário. Baseia o

processo estratégico nos mistérios da intuição, é feita formulação da estratégia
através de visões vagas ou perspectivas amplas, as quais são vistas por meio de
metáforas. É no campo tático, pela decisão tática e conquista do objetivo, que essa
visão transforma-se em realidade concreta. Mas no princípio, quando ainda no
pensamento estratégico, estamos num processo totalmente visionário;

• A Escola Cognitiva: a estratégia como um processo mental. Essa escola estuda

as estratégias que se desenvolvem nas mentes das pessoas, a fim de categorizar os
processos mentais em estruturas, modelos, mapas, conceitos e esquemas. Assim, a
pesquisa é dirigida ao modo como a mente humana processa a informação, mapeia
a estrutura do conhecimento e obtém a formação de conceitos, focalizando, portanto,
a cognição na criação da estratégia;

• A Escola do Aprendizado: a estratégia como um processo emergente. Se origina

em toda a organização através de seus membros individualmente ou coletivamente;

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

• A Escola do Poder: a estratégia como um processo de negociação. Subdividida

em Micropoder, que enxerga o desenvolvimento da estratégia dentro das
organizações como um fenômeno essencialmente político de modo que o processo
formulatório envolve barganha, persuasão e confrontação entre os atores que
dividem o poder na empresa, e Macropoder, que visualiza a organização como uma
entidade que usa seu poder sobre os outros e seus parceiros de alianças, realizando
joint-ventures e outras redes de relacionamento para negociar estratégias "coletivas"
de seu interesse;

• A Escola Cultural: a estratégia como um processo coletivo. Enquanto o poder

concentra-se em interesse próprio e fragmentação, a cultura volta-se para os
interesses comuns e integração dentro da organização;

• A Escola Ambiental: a estratégia como um processo reativo, ou seja, a

organização é considerada um ente passivo que consome seu tempo reagindo a um
ambiente que estabelece a ordem a ser seguida;

• A Escola da Configuração: a estratégia como um processo de transformação.

Nessa linha de estudo, as organizações são percebidas como configurações, ou seja,
agrupamentos coerentes de características e comportamentos. A fim de transformar
uma organização, ela teria de saltar de uma configuração para outra, sendo que
nesse instante ocorreria uma mudança estratégia.

Bem, já estamos prontos para resolver as questões! Vamos lá??

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

b. Revisão 1 (questões)

QUESTÃO 1. (CESPE/FUB/2009/ADMINISTRADOR)

O planejamento tático é focalizado no curto prazo e abrange cada uma das tarefas
ou operações individualmente; o planejamento operacional se estende pelo médio
prazo e abrange determinada unidade organizacional.

QUESTÃO 2. (CESPE/FUB/2009/ADMINISTRADOR)

O planejamento nas organizações é feito em nível institucional e em níveis gerenciais

inferiores, com cada gerente construindo o planejamento para a sua unidade.

QUESTÃO 3. (CESPE/SEBRAE_AC/2007/CONSULTOR)

Complementando o planejamento estratégico, o nível tático de planejamento busca

atingir metas específicas em áreas funcionais da empresa, sempre alinhadas aos
objetivos máximos definidos para a organização como um todo.

QUESTÃO 4. (CESPE/ABIN/2010/OFICIAL DE
INTELIGÊNCIA/ADMINISTRAÇÃO)

Planejamento refere-se diretamente a competência interpessoal e gestão de pessoas.

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

QUESTÃO 5. (CESPE/SEBRAE_AC/2007/CONSULTOR)

O plano estratégico de uma organização deve contemplar pelo menos três elementos
básicos: missão, objetivos e estratégias.

QUESTÃO 6. (CESPE/TJ-PA/2006/ANALISTA JUDICIÁRIO

ADMINISTRAÇÃO)

Análise situacional é a etapa do planejamento estratégico responsável pelo estudo

do histórico, exame das condições atuais e previsão de situações futuras, com foco
nas forças internas que agem na organização e nos fatores do ambiente externo que
influenciam a organização.

QUESTÃO 7. (CESPE/SEBRAE_AC/2007/CONSULTOR)

A análise da situação estratégica, que engloba a avaliação dos pontos fortes e fracos
da organização bem como a verificação das oportunidades e ameaças vigentes em
seu ambiente, é uma das etapas iniciais do processo de planejamento estratégico.

QUESTÃO 8. (CESPE/TRE-RS/2003/ANALISTA JUDICIÁRIO

ADMINISTRAÇÃO)

No processo de planejamento estratégico, o diagnóstico ocupa um papel de suma

importância e tem, entre seus objetivos principais, além da análise do ambiente
interno, a análise externa da empresa, apresentando as oportunidades e as ameaças
relacionadas ao ambiente externo.

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

QUESTÃO 9. (CESPE/ABIN/2010/OFICIAL DE INTELIGÊNCIA/

ADMINISTRAÇÃO)

A primeira tarefa do planejador é definir um plano, parte mais importante do processo

de planejamento. Em seguida, ele deve coletar e processar dados relevantes para a
implementação desse plano, a partir de novas informações e decisões.

QUESTÃO 10. (CESPE/MTE/2008/ADMINISTRADOR)

Segundo Mintzberg, a organização que forma sua estratégia como um processo

visionário adota a escola do design.

QUESTÃO 11. (CESPE/MTE/2008/ADMINISTRADOR)

A escola de poder pressupõe a estratégia como um processo de negociação.

QUESTÃO 12. (CESPE/MTE/2008/ADMINISTRADOR)

A formação da estratégia como um processo coletivo é uma característica da escola

cultural.

QUESTÃO 13. (CESPE/ 2012/ TRE-RJ /ANALISTA JUDICIÁRIO/ ÁREA

ADMINISTRATIVA)

O planejamento de recursos humanos, por ser uma área funcional da organização, é

definido como atividade precípua do planejamento tático.

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

QUESTÃO 14. (CESPE / 2014 /ICMBIO / ANALISTA ADMINISTRATIVO)

Em uma organização na qual se planejam, por tempo pré-fixado, receitas e despesas

correlacionadas à adoção de medidas que orientem o comportamento das pessoas
no trabalho, evidencia-se uma correlação entre os planos orçamentários e os planos
comportamentais ou regulamentos.

QUESTÃO 15. (CESPE/CNJ/2013/ANALISTA ADMINISTRATIVO)

Os resultados que a empresa deseja alcançar são definidos pelos objetivos

estratégicos propostos em seu planejamento estratégico.

QUESTÃO 16. (CESPE/STF/2013/ ANALISTA JUDICIÁRIO - ÁREA

ADMINISTRATIVA)

O setor de atuação, os objetivos, os propósitos e a razão de existência de uma

organização devem estar esclarecidos em sua missão.

QUESTÃO 17. (CESPE/BACEN/2013/ ANALISTA - GESTÃO E ANÁLISE

PROCESSUAL)

Uma declaração de missão representa o que a empresa pretende ser no futuro.

QUESTÃO 18. (CESPE /2013 /MJ/ ADMINISTRADOR)

O diagnóstico estratégico, considerado a primeira fase de um planejamento

estratégico, baseia-se em uma análise interna da organização a fim de evidenciar
suas deficiências e qualidades.

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

QUESTÃO 19. (CESPE / 2013/ INPI / ANALISTA DE PLANEJAMENTO –

ARQUIVOLOGIA)

A missão é parte integrante da análise da situação estratégica, por meio da qual se

estabelece o propósito ou a razão de ser da organização.

QUESTÃO 20. (CESPE / 2013 /ANP / ANALISTA ADMINISTRATIVO)

A visão de futuro desenvolvida no planejamento estratégico deve ser composta por

um enunciado genérico, que seja aplicável a qualquer organização.

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

c. Revisão 2 (questões)

QUESTÃO 21. (CESPE/2013/ANP/ANALISTA ADMINISTRATIVO)

No planejamento estratégico, a missão proporciona o referencial para o qual devem

convergir todas as ações da organização.

QUESTÃO 22. (CESPE/2012/TJ-AC/ANALISTA JUDICIÁRIO –

ADMINISTRAÇÃO)

A definição da missão da organização é o ponto principal para estabelecer macro

estratégias e macro políticas, bem como orientar o desenvolvimento da instituição.

QUESTÃO 23.(CESPE/CNJ/2013/TECNICO ADMINISTRATIVO)

A organização, antes de procurar alternativas, deve verificar se sua estratégia

possibilita o crescimento em seu próprio ambiente, garantindo, assim, sua dinâmica
estratégica.

QUESTÃO 24. (CESPE/2013/SERPRO/ANALISTA GESTÃO EMPRESARIAL)

O gestor que se concentra na decisão sobre a carteira de produtos ou serviços,

definindo o nível de rentabilidade e o nível de risco do seu negócio, adota um modelo
de planejamento estratégico alinhado com a escola do design.

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

QUESTÃO 25. (CESPE/2013/SERPRO/ANALISTA GESTÃO EMPRESARIAL)

A organização que busca elaborar o planejamento estratégico a partir de um

processo político de negociação, persuasão e barganha adota uma metodologia de
planejamento com características da Escola do Poder.

QUESTÃO 26. (CESPE/2017/SEDF/ANALISTA DE GESTÃO EDUCACIONAL –

ADMINISTRAÇÃO)

Pensar estrategicamente significa tomar decisões e agir para formular e implementar

estratégias que proporcionarão competitividade às organizações frente aos seus
ambientes.

QUESTÃO 27. (CESPE / 2016/ FUNPRESP-JUD / ASSISTENTE

ADMINISTRATIVO )

No processo de planejamento estratégico, a visão é o princípio que estabelece o

propósito básico da organização, e o conceito de missão corresponde à perspectiva
futura projetada para a organização.

QUESTÃO 28. (CESPE/2016/FUNPRESP-JUD/ASSISTENTE -

ADMINISTRATIVO )

No planejamento estratégico das organizações, devem ser considerados fatores

externos — como economia, mudanças tecnológicas, tendências sociais e questões
legais — e fatores internos — como a cultura organizacional e as competências
individuais e organizacionais.

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

QUESTÃO 29. (CESPE/2016/FUNPRESP-JUD/ASSISTENTE - SECRETARIADO

EXECUTIVO)

O planejamento tático de uma organização é um processo de desdobramento do

plano estratégico, que determina áreas funcionais e define ações especializadas.

QUESTÃO 30. (CESPE/2016/TCE-PA/AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO -

ÁREA ADMINISTRATIVA )

A tradução e a interpretação das estratégias de um órgão público realizadas em

âmbito departamental caracterizam procedimentos de planejamento tático.

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

d. Revisão 3 (Mapas Mentais)

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

e. Gabarito

1 2 3 4 5

ERRADO CERTO CERTO ERRADO CERTO

6 7 8 9 10

CERTO CERTO CERTO ERRADO ERRADO

11 12 13 14 15

CERTO CERTO CERTO CERTO CERTO

16 17 18 19 20

ERRADO ERRADO ERRADO CERTO ERRADO

21 22 23 24 25

CERTO CERTO ERRADO ERRADO CERTO

26 27 28 29 30

CERTO ERRADO CERTO CERTO CERTO

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

f. Breves comentários às questões:

QUESTÃO 1. (CESPE/FUB/2009/ADMINISTRADOR)

O planejamento tático é focalizado no curto prazo e abrange cada uma das tarefas
ou operações individualmente; o planejamento operacional se estende pelo médio
prazo e abrange determinada unidade organizacional.

Comentário:

A afirmativa está ERRADA! Vimos na exposição acima que o planejamento tático

está focado no médio prazo e o operacional no curto prazo. A banca inverteu as
características de cada tipo de planejamento para confundir o candidato incauto.

QUESTÃO 2. (CESPE/FUB/2009/ADMINISTRADOR)

O planejamento nas organizações é feito em nível institucional e em níveis gerenciais

inferiores, com cada gerente construindo o planejamento para a sua unidade.

Comentário:

A afirmativa está CERTA! A banca usou outro vocabulário para complicar um

pouquinho a questão. O planejamento à nível institucional é o planejamento
estratégico e o planejamento a nível gerencial é o planejamento tático.

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

QUESTÃO 3. (CESPE/SEBRAE_AC/2007/CONSULTOR)

Complementando o planejamento estratégico, o nível tático de planejamento busca

atingir metas específicas em áreas funcionais da empresa, sempre alinhadas aos
objetivos máximos definidos para a organização como um todo.

Comentário:

A afirmativa está CERTA! Perfeito, o planejamento tático é um desdobramento do

planejamento estratégico para as áreas funcionais da organização, no nível gerencial.

QUESTÃO 4. (CESPE/ABIN/2010/OFICIAL DE
INTELIGÊNCIA/ADMINISTRAÇÃO)

Planejamento refere-se diretamente a competência interpessoal e gestão de pessoas.

Comentário:

Muito fácil esta pessoal! É evidente que está ERRADA! O planejamento refere-se
a especificação dos objetivos a serem atingidos, definição da estratégia e de ações
que permitam alcançá-los, e no desenvolvimento de planos que integrem e
coordenem as atividades da organização.

QUESTÃO 5. (CESPE/SEBRAE_AC/2007/CONSULTOR)

O plano estratégico de uma organização deve contemplar pelo menos três elementos
básicos: missão, objetivos e estratégias.

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

Comentário:

A afirmativa está CERTA! Vimos acima que outros elementos além destes fazem
parte do planejamento estratégico, mas estes sem dúvida devem estar presentes.
Esta é uma boa questão para sabermos como a banca pensa os elementos essenciais
do planejamento estratégico.

QUESTÃO 6. (CESPE/TJ-PA/2006/ANALISTA JUDICIÁRIO

ADMINISTRAÇÃO)

Análise situacional é a etapa do planejamento estratégico responsável pelo estudo

do histórico, exame das condições atuais e previsão de situações futuras, com foco
nas forças internas que agem na organização e nos fatores do ambiente externo que
influenciam a organização.

Comentário:

A afirmativa está CERTA! As etapas de diagnóstico interno e externo, análise das

forças, fraquezas, ameaças e oportunidades equivalem ao diagnóstico situacional,
fundamental para o planejamento estratégico.

QUESTÃO 7. (CESPE/SEBRAE_AC/2007/CONSULTOR)

A análise da situação estratégica, que engloba a avaliação dos pontos fortes e fracos
da organização bem como a verificação das oportunidades e ameaças vigentes em
seu ambiente, é uma das etapas iniciais do processo de planejamento estratégico.

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

Comentário:

A afirmativa está CERTA! Foi o que vimos na aula: no diagnóstico interno é feita a
análise das forças e fraquezas da organização. Já no diagnóstico externo são
avaliadas as ameaças e oportunidades que o ambiente apresenta à organização.

QUESTÃO 8. (CESPE/TRE-RS/2003/ANALISTA JUDICIÁRIO

ADMINISTRAÇÃO)

No processo de planejamento estratégico, o diagnóstico ocupa um papel de suma

importância e tem, entre seus objetivos principais, além da análise do ambiente
interno, a análise externa da empresa, apresentando as oportunidades e as ameaças
relacionadas ao ambiente externo.

Comentário:

A afirmativa está CERTA! Moleza agora, não é mesmo! Vimos na aula e em outras
questões parecidas que o diagnóstico é composto da análise do ambiente interno e
do externo, o que implica avaliar, respectivamente, as forças e fraquezas e as
ameaças e oportunidades.

QUESTÃO 9. (CESPE/ABIN/2010/OFICIAL DE INTELIGÊNCIA/

ADMINISTRAÇÃO)

A primeira tarefa do planejador é definir um plano, parte mais importante do processo

de planejamento. Em seguida, ele deve coletar e processar dados relevantes para a
implementação desse plano, a partir de novas informações e decisões.

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

Comentário:

Negativo, minha gente! O plano é consequência da sistemática análise de situações

internas e externas que auxiliam o planejamento das ações, que são materializadas
no plano. A coleta de informações é feita anteriormente para subsidiar o
planejamento. Assim, a afirmativa está ERRADA!

QUESTÃO 10. (CESPE/MTE/2008/ADMINISTRADOR)

Segundo Mintzberg, a organização que forma sua estratégia como um processo

visionário adota a escola do design.

Comentário:

É pessoal, é preciso saber o que cada escola preconiza. A escola do Design adota a
estratégia como um processo de concepção ( Design – concepção, assim fica mais
fácil decorar). A escola que forma a estratégia como um processo visionário é a escola
empreendedora. Assim, a afirmativa está ERRADA!

QUESTÃO 11. (CESPE/MTE/2008/ADMINISTRADOR)

A escola de poder pressupõe a estratégia como um processo de negociação.

Comentário:

Perfeito, pessoal! A escola de poder forma a estratégia como um processo de

negociação. Subdividida em Micropoder ( o processo de divisão do poder dentro das
organizações) e Macropoder ( o poder exercido fora das organizações, sobre
terceiros). Assim, a afirmativa está CERTA!

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

QUESTÃO 12. (CESPE/MTE/2008/ADMINISTRADOR)

A formação da estratégia como um processo coletivo é uma característica da escola

cultural.

Comentário:

Perfeito, também pessoal! A escola cultural pensa a estratégia como um processo

coletivo. Sendo assim, a afirmativa está CERTA!

QUESTÃO 13. (CESPE/ 2012/ TRE-RJ /ANALISTA JUDICIÁRIO/ ÁREA

ADMINISTRATIVA)

O planejamento de recursos humanos, por ser uma área funcional da organização, é

definido como atividade precípua do planejamento tático.

Comentário:

Exatamente, pessoal! O planejamento departamental é desdobramento do

planejamento estratégico e é denominado planejamento tático. Portanto, a
afirmativa está CERTA!

QUESTÃO 14. (CESPE / 2014 /ICMBIO / ANALISTA ADMINISTRATIVO)

Em uma organização na qual se planejam, por tempo pré-fixado, receitas e despesas

correlacionadas à adoção de medidas que orientem o comportamento das pessoas
no trabalho, evidencia-se uma correlação entre os planos orçamentários e os planos
comportamentais ou regulamentos.

27
 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

Comentário:

Afirmativa perfeita! Os orçamentos, os procedimentos e os regulamentos são planos

operacionais orientados à rotina, previsibilidade e à tomada de decisões programadas
ou prontas de que dispõe uma organização. Orçamentos cuidam da fixação de
receitas e previsão de receitas. O regulamento estabelece o comportamento prévio
das pessoas no trabalho. No caso, a questão trata de orçamentos criados para
subsidiar ações que regulem tais comportamentos, evidenciando a correlação entre
os dois planos. Portanto, a afirmativa está CERTA!

QUESTÃO 15. (CESPE/CNJ/2013/ANALISTA ADMINISTRATIVO)

Os resultados que a empresa deseja alcançar são definidos pelos objetivos

estratégicos propostos em seu planejamento estratégico.

Comentário:

Perfeito minha gente! Os objetivos estratégicos espelham os resultados desejados no

planejamento estratégico. Portanto, a afirmativa está CERTA!

QUESTÃO 16. (CESPE/STF/2013/ ANALISTA JUDICIÁRIO - ÁREA

ADMINISTRATIVA)

O setor de atuação, os objetivos, os propósitos e a razão de existência de uma

organização devem estar esclarecidos em sua missão.

28
 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

Comentário:

Nada disso, minha gente! Setor de atuação, objetivos e propósitos não são partes
constitutivas da missão, mas sim do planejamento estratégico. A missão define a
razão da existência de uma organização! Portanto, a afirmativa está ERRADA!

QUESTÃO 17. (CESPE/BACEN/2013/ ANALISTA - GESTÃO E ANÁLISE

PROCESSUAL)

Uma declaração de missão representa o que a empresa pretende ser no futuro.

Comentário:

Negativo, pessoal! Esta é a definição de Visão! Portanto, a afirmativa está

ERRADA!

QUESTÃO 18. (CESPE /2013 /MJ/ ADMINISTRADOR)

O diagnóstico estratégico, considerado a primeira fase de um planejamento

estratégico, baseia-se em uma análise interna da organização a fim de evidenciar
suas deficiências e qualidades.

Comentário:

Nada disso, minha gente! O diagnóstico estratégico é composto pela análise interna
e da análise externa. Portanto, a afirmativa está ERRADA!

29
 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

QUESTÃO 19. (CESPE / 2013/ INPI / ANALISTA DE PLANEJAMENTO –

ARQUIVOLOGIA)

A missão é parte integrante da análise da situação estratégica, por meio da qual se

estabelece o propósito ou a razão de ser da organização.

Comentário:

Perfeito, pessoal! Lembremos que a missão integra o planejamento estratégico e

representa a razão de ser da organização! Portanto, a afirmativa está CERTA!

QUESTÃO 20. (CESPE / 2013 /ANP / ANALISTA ADMINISTRATIVO)

A visão de futuro desenvolvida no planejamento estratégico deve ser composta por

um enunciado genérico, que seja aplicável a qualquer organização.

Comentário:

Nada disso, minha gente! A visão deve ser específica para a organização. Representa
uma posição futura a ser alcançada pela organização. Portanto, a afirmativa está
ERRADA!

QUESTÃO 21. (CESPE/2013/ANP/ANALISTA ADMINISTRATIVO)

No planejamento estratégico, a missão proporciona o referencial para o qual devem

convergir todas as ações da organização.

30
 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

Comentário:

Perfeito Pessoal! A missão é a razão de existência da organização. É atemporal, mas

pode mudar. Portanto, a missão determina o que a organização deve fazer, quais
serão as suas ações. Desta forma, a afirmativa está CERTA!

QUESTÃO 22. (CESPE/2012/TJ-AC/ANALISTA JUDICIÁRIO –

ADMINISTRAÇÃO)

A definição da missão da organização é o ponto principal para estabelecer macro

estratégias e macro políticas, bem como orientar o desenvolvimento da instituição.

Comentário:

Perfeito Galera! A missão orienta o plano de ação da organização, portanto é a partir

desta que são estabelecidas macro-estratégias e macro políticas para a organização.
Mudaram um pouco a afirmação do Djalma de Oliveira, mas não penso que
comprometa o sentido de que é através da missão que se desdobram os outros
elementos da estratégia organizacional. Portanto, a afirmativa está CERTA!

QUESTÃO 23.(CESPE/CNJ/2013/TECNICO ADMINISTRATIVO)

A organização, antes de procurar alternativas, deve verificar se sua estratégia

possibilita o crescimento em seu próprio ambiente, garantindo, assim, sua dinâmica
estratégica.

Comentário:

Nada disso pessoal! A gestão estratégica consiste na avaliação dos ambientes interno
e externo. Sendo assim não se pode desconsiderar o ambiente externo. Portanto, a
afirmativa está ERRADA!

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

QUESTÃO 24. (CESPE/2013/SERPRO/ANALISTA GESTÃO EMPRESARIAL)

O gestor que se concentra na decisão sobre a carteira de produtos ou serviços,

definindo o nível de rentabilidade e o nível de risco do seu negócio, adota um modelo
de planejamento estratégico alinhado com a escola do design.

Comentário:

Nada disso, pessoal! A descrição feita no enunciado é da Escola do Posicionamento.

Portanto, a afirmativa está ERRADA!

QUESTÃO 25. (CESPE/2013/SERPRO/ANALISTA GESTÃO EMPRESARIAL)

A organização que busca elaborar o planejamento estratégico a partir de um

processo político de negociação, persuasão e barganha adota uma metodologia de
planejamento com características da Escola do Poder.

Comentário:

Perfeito, pessoal! A escola do Poder encara o planejamento como um fenômeno

essencialmente político de modo que o processo formulatório envolve barganha,
persuasão e confrontação entre os atores que dividem o poder na empresa. Portanto,
a afirmativa está CERTA!

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

QUESTÃO 26. (CESPE/2017/SEDF/ANALISTA DE GESTÃO EDUCACIONAL –

ADMINISTRAÇÃO)

Pensar estrategicamente significa tomar decisões e agir para formular e implementar

estratégias que proporcionarão competitividade às organizações frente aos seus
ambientes.

Comentário:

Perfeito, minha gente! O planejamento estratégico consiste na formulação de ações

que garantam competitividade pensando nos ambientes de negócios. Portanto, a
afirmativa está CERTA!

QUESTÃO 27. (CESPE / 2016/ FUNPRESP-JUD / ASSISTENTE

ADMINISTRATIVO )

No processo de planejamento estratégico, a visão é o princípio que estabelece o

propósito básico da organização, e o conceito de missão corresponde à perspectiva
futura projetada para a organização.

Comentário:

Nada disso, pessoal! A visão é que tem perspectiva de futuro, enquanto a missão
estabelece o propósito da organização. Portanto, a afirmativa está ERRADA!

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

QUESTÃO 28. (CESPE/2016/FUNPRESP-JUD/ASSISTENTE -

ADMINISTRATIVO )

No planejamento estratégico das organizações, devem ser considerados fatores

externos — como economia, mudanças tecnológicas, tendências sociais e questões
legais — e fatores internos — como a cultura organizacional e as competências
individuais e organizacionais.

Comentário:

Perfeito, minha gente! A análise interna e externa da empresa é fundamental no

planejamento estratégico. Portanto, a afirmativa está CERTA!

QUESTÃO 29. (CESPE/2016/FUNPRESP-JUD/ASSISTENTE - SECRETARIADO

EXECUTIVO)

O planejamento tático de uma organização é um processo de desdobramento do

plano estratégico, que determina áreas funcionais e define ações especializadas.

Comentário:

Exatamente, minha gente! O planejamento tático é o desdobramento do

planejamento estratégico e ocorre nas áreas funcionais, como Departamento de
Marketing e Departamento de RH. Portanto, a afirmativa está CERTA!

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 NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

QUESTÃO 30. (CESPE/2016/TCE-PA/AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO -

ÁREA ADMINISTRATIVA )

A tradução e a interpretação das estratégias de um órgão público realizadas em

âmbito departamental caracterizam procedimentos de planejamento tático.

Comentário:

Exato, pessoal! As ações de planejamento, vindas do planejamento estratégico,

realizadas nos departamentos constitui o planejamento tático. Portanto, a
afirmativa está CERTA!

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