Atividade Discursiva de Planejamento Estratégico.

1. Diferenciação – Busca oferecer aos consumidores produtos de serviços

diferenciados, únicos e valiosos para os consumidores, embora tenha uma
estrutura de custo mais cara, os consumidores pagam uma certa tarifa
pela criação de valor para os consumidores. Competir com os
concorrentes para trazer lucro para a empresa.

 Em foco – É diferenciada e tem abrangência mais limitada, ou seja, é uma

estratégia de segmentação do mercado de atuação e está limitada a
grupos de clientes, regiões ou tipo de produtos.

 Liderança de Custo – Essa é uma estratégia que exige um grande esforço

de toda a empresa, que busca ganhar vantagem competitiva e colocar
seus produtos no mercado a um custo menor que os concorrentes.

2. Estratégia de sustentação – É utilizado por empresas que já possuem uma

posição forte no mercado, geralmente empresas líderes que operam em
mercados maduros ou bipolares, e podem se proteger das posições dos
concorrentes.

 Estratégia competitiva de construção: Procura melhorar o desempenho da

empresa, ampliando o escopo de atividades, é adequado para mercados
em crescimento, nesses mercados a competitividade entre as empresas é
geralmente maior.

3. Tendo o conhecimento como principal recurso de uma organização e

promovendo constantemente a aprendizagem dos seus colaboradores, o
conhecimento está em constante mutação, sendo também vital para
colaboradores comprometidos e empenhados nas mudanças no campo do
trabalho.
4. O plano de ação é uma ferramenta utilizada principalmente ao nível do
departamento comercial e funcional (ou seja, a área funcional ou
departamento da empresa).

 Objetivo – Negociar bons preços junto a fornecedores; negociar prazo ou

descontos favoráveis e adquirir produtos de qualidade.
 Proposta – Oferecer um atendimento mais modernizado e com mais
qualidade e recursos tecnológicos mais eficiente para atendimento online.
 Prazo – 4 meses.
 Responsável: Gerente.