QUATRO PASSOS PARA TRANSFORMAR

CONHECIMENTO EM ESTRATÉGIA

Gerenciar as informações geradas dentro da empresa é fundamental a gestão do negócio

Por Jairo Martins - 12/12/2013

As empresas geram informações de forma contínua. A maneira

como esses dados são gerenciados, disponibilizados e utilizados
por todos os envolvidos garante a boa governança do negócio. No
ambiente empresarial, o conhecimento gerado auxilia na
estruturação do planejamento estratégico, na comunicação com as
partes interessadas e na correta tomada de decisões – fatores
cruciais para se atingir a excelência da gestão. De acordo com o
Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) disseminado pela
Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), o item “Informações e
Conhecimento” é um dos oito critérios de excelência. Confira a
seguir os principais passos para gerenciar de maneira estratégica as
informações e conhecimento gerados dentro do negócio.

1. Identifique as informações necessárias e adequadas ao perfil ou

segmento da sua empresa. Esses dados permitem um bom
planejamento, execução e tomada de decisão. Podem abranger
resultados históricos do desempenho operacional, metas,
aprendizados, atuação da concorrência etc. O sistema pode ser
simples e composto por planilhas, gráficos, procedimentos e
manuais.

2. Compartilhe com os colaboradores as informações necessárias

para que eles possam realizar suas atividades. Essa disseminação de
dados também pode ocorrer entre os colaboradores, pois isso ajuda
as empresas a manterem o conhecimento gerado, evitando que este
se perca no caso da ausência ou desligamento de um colaborador.
3. Adote diferente maneiras de compartilhamento: repasse os
treinamentos realizados entre todos os colaboradores; realize
reuniões de aprendizado; apresente as melhorias e inovações
implementadas pela empresa para os colaboradores; disponibilize
os dados em murais, painéis e intranets, facilitando o acesso e
criando uma gestão transparente.

4. Esteja atento à segurança das informações. Isso inclui cuidados

ao atualizá-las e regras para confidencialidade. A correta
disponibilização do sistema de informações, seja de forma eletrônica
ou impressa, engloba regras para o seu acesso, que devem constar
no código de conduta da empresa, para que todos os colaboradores
saibam de seus deveres e responsabilidades.

5. É imprescindível conhecer seus concorrentes e as práticas

executadas por eles. A partir dessa análise, torna-se possível realizar
uma comparação com outras empresas do mercado, definindo e
implantando estratégias que possam garantir diferenciais
competitivos para a organização.

Disponível em: http://revistapegn.globo.com/Colunistas/Jairo-

Martins/noticia/2013/12/quatro-passos-para-transformar-
conhecimento-em-estrategia.html