Topico 1-A. Introducao Aos Sistemas de Informacao

Planeamento e Desenvolvimento de Sistemas de Informação
Planeamento de Sistemas de
Informação
Introdução aos Sistemas de Informação
Mestrado em Tecnologias e Sistemas Informáticos Web

• Enquadramento e Conceitos Gerais

• Discussão inicial
• Processos de Negócio
• Objetivos dos de Sistemas de Informação
• Tipos de Sistemas de Informação
• Sobre Arquiteturas de Sistemas de Informação
2
3
Enquadramento e Conceitos Gerais

 Informação?
 ...
 Informação como mensagem (teoria da comunicação de
Shannon...)
> é o estado de um sistema...
> é a qualidade de uma mensagem...
 ...
 Informação
> Informação são dados com valor e significado para um determinado
actor
> Informação pode ter de ser interpretada, logo a sua perceção e valor
podem ser subjectivos
 Dados
> Dados são elementos brutos de representação de informação
> Dados devem ter representações formais, logo devem ser objectivos
 ...
 http://en.wikipedia.org/wiki/Information
 ...

Informação – Valor e Utilidade


 Informação?
 ...
 Informação como mensagem (teoria da comunicação de Shannon...)
> é o estado de um sistema...
> é a qualidade de uma mensagem...
 ...
 Informação e Dados
> Informação são dados com valor e significado para um determinado actor
> Informação pode ter de ser interpretada, logo a sua percepção e valor podem ser
subjectivos
 Dados
> Dados são elementos brutos de representação de informação
> Dados devem ter representações formais, logo devem ser objectivos
Curto Intervalo para Discussão:

Sistema de Informação
versus
Base de Dados
6

 Sistema de Informação (uma definição de “fora para dentro”):
Um sistema, automatizado ou manual, que compreende
pessoas, máquinas e métodos organizados para
recolher, processar, transmitir e disseminar dados que
representam informação para os seus utilizadores!
(http://en.wikipedia.org/wiki/Information_system)
 Sistema de Informação (uma definição de “dentro para fora”)?

Um conjunto integrado de entidades (humanas e
tecnológicas) cujo objectivo é o de satisfazer
adequadamente as necessidades de informação de uma
organização e dos respectivos processos de negócio!

A propósito, então se calhar...
DADOS + PROCESSOS = INFORMAÇÃO
8
Conceitos Gerais
Processo de negócio...
Pretende representar uma sequência de actividades, que processam vários

inputs e produzem vários outputs e que possuem objectivos.
 Pode ser realizado por pessoas e/ou de forma automática.
 Exemplos de processos de negócio incluem

> as compras de matérias-primas,
> a contratação de um empregado ou
> a distribuição de produtos acabados.

Enquadramento e Conceitos Gerais Processos de Negócio
 Information may come from external sources, from customers, from internal
organisational units and may even be the product of other processes.
 A resource is an input to a business process, and, unlike information, is typically
consumed during the processing.
 An event is the receipt of some object, a time or date reached, a notification or some
other trigger that initiates the business process. The event may be consumed and
transformed (for example a customer order) or simply act as a catalyst (e.g. nightly batch
job).
 An output may be a physical object (such as a report or invoice), a transformation of raw
resources into a new arrangement (a daily schedule or roster) or an overall business result
such as completing a customer order.
 (a goal) is the reason the organization does (a process), and should be defined in terms of
the benefits this process has for the organization as a whole and in satisfying the business
needs.
http://www.sparxsystems.com/EAUserGuide/index.html?businessmodelling.htm
Objetivos dos Sistemas de Informação

 Suporte à produção
 Reduzir custos operacionais, através da automatização
e reformulação dos processos de negócio
 melhorar o desempenho de pessoas e máquinas
 Suporte táctico
 Satisfazer requisitos de informação dos utilizadores
 Melhorar o nível de serviço prestado aos clientes
actuais e facilitar a aquisição de novos clientes.
 Suporte estratégico
 Contribuir para a criação de novos produtos e serviços
 Melhorar e automatizar (integrar) a relação com os
parceiros de negócio.
 ...

Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
processo cuja finalidade é garantir o alinhamento dos

sistemas de informação com os objectivos do negócio
ou
"o processo de decidir os objectivos para a organização

informática e identificar as aplicações informáticas
potenciais que a organização deve implementar”
[Lederer88 ]

Metodologia do Planeamento Estratégico de Sistemas de

Informação

Classificação dos Sistemas de Informação

SI segundo a classificação de R. Anthony…
Tipo de Sistemas Exemplos
Operacionais Faturação, Controle de encomendas,

Contabilidade geral, Controle de Stocks,
Salários
Tácticos Análise de vendas, Controle orçamental,

Contabilidade analitica, Gestão do
inventário, Análise da qualidade
Estratégicos Previsão de vendas, Planeamento da

alocação da produção, Planeamento
recursos humanos, Previsão de receitas e
custos, Modelização financeira

Laudon (Management Information Systems 8/e
Chapter 2 Information Systems in the Enterprise)
Tipos de
Sistemas
de
Informação
15
Mestrado em Tecnologias e Sistemas Informáticos Web © 2004 PRATICE HALL
Arquitetura de um Sistema de Informação
“conjunto de representações descritivas (modelos)

relevantes para a descrição de um objecto de
forma a que este possa ser elaborado de acordo
com os requisitos (de qualidade) e mantido ao
longo da sua vida útil”
Zachman, 87.
Definição genérica... Mas, refere-se quer aos sistemas de
informação quer à empresa, uma vez que o mesmo modelo
apresenta relativamente a cada conceito a perspectiva do
negócio e dos sistemas de informação.
O Framework de Zachman é uma estrutura lógica de classificação e
apresentação dos modelos
–de uma organização relevantes para a respectiva gestão
–desenvolvimento dos seus sistemas

Framework de Zachman...

DEFINIÇÕES...
Sistema
Associação de pessoas, dispositivos, regras e procedimentos
interdependentes e devidamente organizados, que regulam certa ordem de
fenómenos.
Informação
Conjunto de dados com significado para a organização, que quando
fornecido de forma adequada e atempadamente, torna o decisor mais apto
a determinar a estratégia para desenvolver determinada tarefa.
Sistema de informação
Sistema que reúne, guarda, processa e faculta informação relevante para a
organização, devendo ser em tempo útil disponibilizada.
Informática
Subconjunto da informação que sofre tratamento automatizado.
Sistema informático
Conjunto de mecanismos automáticos para o tratamento da informação.

Conjunto de processos
organizados
Informação para decisão

Redução da incerteza sobre um
estado ou um evento
Controlo eficiente da
unidade económica

Sistema Informático
automáticos para tratamento da
informação
INFORMÁTICA = INFORMAÇÃO + AUTOMÁTICA
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
SISTEMA DE INFORMÁTICO

informação
INFORMÁTICA = INFORMAÇÃO + AUTOMÁTICA
Recursos humanos e Processos e Tecnologia

Organização informação (Sistema Informático)

informação
INFORMAÇÃO DECISÃO
Sistema de
Informação
ACÇÃO
ORGANIZAÇÃO

Evolução dos sistemas de informação Século XX
Década de 50
TPS – Sistema de Processamento de Transações
Década de 60
MIS – Sistema de Informação de Gestão
DBMS – Sistema de Gestão de Bases de Dados
Década de 70
OIS – Sistema de Informação de Escritório
DSS – Sistema de Suporte à Decisão
Década de 80
ES – Sistemas Periciais
EIS – Sistema de Informação para Executivos
SIS – Sistema de Informação Estratégicos

Aumento da importância dos Sistemas de Informação
Evolução dos Paradigmas Tecnológicos
Redução Autonomização Driver do

Automatização Vantagem
de custos do utilizador negócio
competitiva
1970 1980 1990 2000

Computação Sistemas Departamentais Computador Pessoal
Mainframe Internet
Processamento online Ferramentas de Computação Ubíqua
Processamento Bases de dados relacionais produtividade pessoal
Batch
Tecnologias OO
Suporte á decisão
Gestão do
Conhecimento

PSI - Planeamento de Sistemas de

Informação
GSI -
Gestão de
Sistemas de
Informação
ESI - Exploração de DSI - Desenvolvimento

Sistemas de de Sistemas de
Informação Informação

Definição do futuro
desejado para o Sistema de
Informação
Assegurar que os SI são
Identificação e desenvolvidos e utilizados de
caracterização da modo a maximizar o retorno da
realidade
sua operação
Análise Estratégica
Definir planos de
acção para a Determinar as TI
implementação das necessárias aos SI
soluções
PSI
Implementação Definição
Estratégica Estratégica

Processo de mudança cujo objectivo

consiste em melhorar o desempenho do
SI
Análise de
Sistemas
Manutenção de Concepção de
Sistemas Sistemas
DSI
Implementação Construção de
de Sistemas Sistemas

Actividade responsável pelo bom funcionamento dos SI

integrando as TI, operando os sistemas existentes e
definindo estratégias futuras de desenvolvimento.
Assegurar o bom
funcionamento das TI
Administração de
dados, segurança e
controlo
Operação de
Sistemas
Administração de recursos Administração das

humanos
ESI tecnologias de informação
Actividades
Garantir a competência Projectos desenvolvidas
dos quadros existentes especiais pontualmente

Information Systems Planning – Inputs & Outputs

Generic Information Systems Planning Methodology

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 Sistema de Informação (uma definição de “dentro para fora”)?

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A propósito, então se calhar...

DADOS + PROCESSOS = INFORMAÇÃO

Pretende representar uma sequência de actividades, que processam vários

 Exemplos de processos de negócio incluem

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Objetivos dos Sistemas de Informação

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processo cuja finalidade é garantir o alinhamento dos

"o processo de decidir os objectivos para a organização

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Operacionais Faturação, Controle de encomendas,

Tácticos Análise de vendas, Controle orçamental,

Estratégicos Previsão de vendas, Planeamento da

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Arquitetura de um Sistema de Informação

“conjunto de representações descritivas (modelos)

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Informação para decisão

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INFORMÁTICA = INFORMAÇÃO + AUTOMÁTICA

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Recursos humanos e Processos e Tecnologia

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Evolução dos sistemas de informação Século XX

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Aumento da importância dos Sistemas de Informação

Evolução dos Paradigmas Tecnológicos

Redução Autonomização Driver do

1970 1980 1990 2000

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PSI - Planeamento de Sistemas de

ESI - Exploração de DSI - Desenvolvimento

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Processo de mudança cujo objectivo

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Actividade responsável pelo bom funcionamento dos SI

Administração de recursos Administração das

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