DESCRIÇÃO DE CARGO

Cargo: Auxiliar Técnico de FTTH/RADIO Reporte: Supervisor Técnico

Setor: Operações
Unidade:São José do Rio Preto.
Grupo Salarial:

MISSÃO DO CARGO

Atender a demanda de clientes que necessitam de instalação, manutenção e reparo

na rede de maneira rápida e precisa, evitando retrabalho e reclamações.

ESTRUTURA HIERÁRQUICA:

Superior Imediato: Supervisor Técnico

Cargos Pares: Auxiliar de manutenção e instalação de clientes
Cargos Subordinados Diretos: -

RESPONSABILIDADES:
• Realizar manutenções preventivas e corretivas do sistema, rede e equipamentos de
telecomunicação;
• Verificar o funcionamento dos equipamentos e executar rotinas de teste;
• Instalar, substituir, reparar e configurar hardware e softwares dos equipamentos e liberar
para o uso;
• Atender a demanda dos clientes de forma objetiva e eficaz;
• Realizar diagnósticos precisos e assertivos evitando retrabalhos;
• Executar atividades seguindo procedimentos operacionais padrão (POP) de maneira a
corrigir falhas nos sistemas;
• Instalar e manter em funcionamento cabeamentos de redes FTTH,UTP E RÁDIO ;
• Configurar serviços de redes, compartilhamento de equipamentos e CFTV;
• Zelar pelas ferramentas e insumos disponibilizados pela empresa;
• Certificar-se de que o problema do cliente foi definitivamente resolvido;
• Atender o cliente o mais rápido possível e/ou dentro do horário combinado,
• Usar os sistemas da maneira correta respeitando política de acesso;
• Realizar outras atividades no Departamento conforme a necessidade e conhecimentos.

COMPETÊNCIAS
Formação: Ensino Médio (mínimo) Experiência: 1 ano

1 – Básico
2 – Intermediário
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS (Técnicos) 3 – Avançado
1 2 3
Rede FTTH X
Noções de Hardware e Redes X
Técnicas de atendimento ao cliente X
Noções de Equipamentos Eletrônicos X
Noções de eletricidade x
Noções de informática x
CNH categoria “B”, desejável “AB”
1
 DESCRIÇÃO DE CARGO
Cargo: Auxiliar Técnico de FTTH/RADIO Reporte: Supervisor Técnico
Setor: Operações
Unidade:São José do Rio Preto.
Grupo Salarial:

HABILIDADES E ATITUDES
 Paciência
 Análise Crítica
 Foco em Resultado
 Criatividade
 Comunicação
 Dedicação
 Relacionamento Interpessoal
 Humildade e Respeito
 Agilidade
 Integração
 Melhoria Contínua
 Disciplina, compromisso e pontualidade
 Transparência

Aprovações:

Ocupante: ___________________________ Superior: ___________________________

Data: ____/____/_____ Data: ____/____/_____