Universidade São Francisco

Gestão de Projetos
Qualidade e Riscos em Projetos
Diário de bordo

Aula 24/11:
Nesta primeira aula, foi feita a introdução do professor e da ementa que
iremos estudar durantes as suas aulas para este módulo. Foi discutido
sobre a pré aula, que previa definirmos o que é qualidade e qual sua
ligação com gerenciamento de projetos. Discutimos a importância da
qualidade em projetos e porque se deve ter tanta atenção neste assunto.
Discutimos sobre impacto da má qualidade financeiramente e de sua
evolução durante o século XX até hoje. Compartilhamos experências e
cada um expos sua visão do que é qualidade.
Anotações feitas em aula:
Como síntese é possível dizer que tivemos uma definição mais clara da
qualidade e sua importância em projetos, a fim de garantir um
desenvolvimento com bons resultados, atendendo expectativa do cliente
e que garanta que o produto seja vendável. As lições aprendidas foram
importantes para mostrar o que se pode fazer para buscar resultados
duradouros, que nos ajuda no dia a dia de muitas atividades simultâneas e
que não paramos para avaliar, e as empresas podem correr o risco de
tomar ações apenas de curto prazo mas com resultados temporários.
Importante fazer certo da primeira vez e buscar satisfação do cliente.
Qualidade está linkada com melhoria continua, então naõ se pode definir
um padrão e não atualizá-lo, a gestão deve ser estratégica e que melhore
diariamente.

Aula 01/12/20
Pré Aula: Fluxo continua em ligação com Kaizen. Define metas, requisitos,
processos. Mensura o desenvolvimento/andamento e depois faz a
melhoria continua para atingir a meta e corrigir o que ainda está fora do
plano e registra/padroniza/sistematiza o que deu certo e precisa ser
mantido. Anda em linha com o PDCA.
Participação em aula:

Anotações:
Aplicação Prática: Importante reforçar a necessidade de sempre se iniciar
o projeto com um escopo de qualidade, com informações claras e uma
comunicação efetiva para definição das expectativas, necessidades e
requisitos do cliente a fim de se determinar metas e garantir a experiencia
extraordinária ao cliente (ECE). Importante definir metas, controla-las e
melhorá-las. Cliente não paga a ineficiência. Buscar exercer mais empatia,
comunicação, flexibilidade, criatividade e pensamento estratégico no dia a
dia durante os projetos.

Aula 08/12/20
Atividade Pré Aula: Discussão sobre os 4 pilares da qualidade em
projetos:
- Satisfação dos clientes: Ficou claro que o grupo entende que para isso os
requisitos precisam ser claros e objetivos para que o time consiga buscar
sempre adicionar valor ao cliente baseado no que ele espera/precisa.
- Melhoria dos Processos: O time entende que se é necessário entender o
estado atual (processo atual) a fim de identificar falhas e desperdícios e
utilizar as ferramentas de melhoria (Ishikawa, 5W2H, etc) a fim de buscar
a melhoria contínua.
- Gerenciamento baseado em fatos: O time concorda que todas as
decisões e o gerenciamento do projeto precisa ser com base em dados e
nunca no achismo para garantir que não se tome uma ação que não seja
necessária.
- Competência instalada para alto desempenho: O teamwork é a palavra
chave neste pilar em que o time precisa trabalhar juntos em busca de um
objetivo comum a fim de se maximizar o desempenho.
Participação em aula:
Aplicação Prática: Na aula foi discutido sobre a importância de termos o
resultado esperado bem claro no escopo, pois primeiro é importante
saber onde quer chegar para depois definir como chegar. A importância
de saber o que o cliente precisa para poder entregar valor. Os 3 pilares
para gerenciar a qualidade em linha com o PDCA, em que se planeja,
gerencia e controla a qualidade no projeto. Custos de qualidade
relacionados a prevenção são custos de conformidade (agrega/necessário)
enquanto custos de falhas internas devem ser evitados pois o cliente não
paga por isso e como não agrega valor, é um desperdício no projeto.

Aula 15/12/20
Pré Aula: Discutido com o grupo as ideias para o projeto a ser
apresentado no dia 12/01, a forma de como elaborar e linkar com o PDCA.
Fica claro a importância de atender todos os requisitos já informados e
termos o escopo de forma clara e objetiva. Entender o que é valor para o
cliente/stakeholder e iniciar o planejamento da construção do projeto.
Participação em aula/Anotações:
Aula 12/01/21: Na aula de hoje foram feitas as apresentações dos
projetos práticos de todos os grupos, em que apresentaram conceitos
abordados no modulo como ferramentas da qualidade (5W2H, 5 porquês,
pareto) e nosso grupo E1 fez a primeira apresentação e protótipo da nossa
ferramenta para melhoria da gestão de risco e qualidade de um projeto.
Evidência aula:

Foram apresentadas várias ferramentas mas a que mais chamou a atenção

foi E-Book referente ao manual para utilização do software MS Project, já
que é uma ferramenta de utilização diária e de difícil domínio, com certeza
terão coisas novas a se aprender e aplicar sobre esta ferramenta.
Participação no projeto como Product Owner, com foco na qualidade de
definição do escopo e aplicação do produto final.

Reunião que ocorreu para definição do projeto:

Aula 19/01/21: 2ª apresentação dos projetos práticos referente ao conteúdo
do módulo, com aplicação do conceito do PDCA e melhorias com base nos
resultados da primeira entrega. Nosso grupo criou a ferramenta QRMS, e as
melhorias, em relação a primeira entrega, foram:
 Criação de MENU com painel de indicadores
 Adição de proteção com senha para a ferramenta;
 Incremento de análises dentro das ferramentas;
 Atualização de OPL e cronograma
O foco da minha participação do grupo foi o ajuste das apresentações com foco
na definição do escopo e análise aos requisitos, para avaliar se seria necessárias
alterações no projeto.
Como atividades de pré e pós aula, temos as reuniões de projeto onde
avaliamos o andamento do projeto e definimos as ações para a próxima
reunião, bem como a simulação da apresentação para garantir que o target de
tempo seja atingido. Próximos passos agora são a preparação da apresentação
final, testes práticos no produto para garantir funcionamento e preparação para
ultima apresentação e entrega do projeto.

Aula 26/01/21 : Nesta aula todos os grupos apresentaram sua versão final do
produto e sua análise referente a valor aos stakeholders e atendimento aos
requisitos. Todas ferramentas apresentadas foram interessantes e que
abordaram fatores diferentes referente a qualidade em projetos. Em comum,
foi possível constatar a importância da qualidade em um projeto, desde
qualidade no escopo, qualidade de cronograma, gestão de riscos e a
importância de se alinhar com o cliente para atendimento dos requisitos e
geração de valor. O nosso grupo apresentou a ferramenta QRMS (Quality and
Risks Management System) que é um conjunto de ferramentas alinhadas com o
PDCA para auxiliar na análise e mitigação de riscos, e definição do que é
qualidade, como controla-la e melhorá-la. Por fim, foi apresentado o lições
aprendidas do projeto.