Procedimentos de recuperação de Setupbox

Foi identificado que em casos onde o setup box está travado, é possível recuperá-lo em campo sem
a necessidade de enviar o equipamento, evitando demora no atendimento da REC, e abertura de
GSS. Esse procedimento é valido quando o equipamento apresenta um dos erros no display.

Equipamento fica em boot ( b no display)

Erro de inicialização (EEEE no display)

Não inicializa (-- -- no display)

Travado (6666 no display)

Esses erros ocorrem normalmente quando é identificado um problema na fonte de alimentação do

setup box, como fonte que não estava fornecendo tensão correta de funcionamento ou em alguns
casos onde temos tensão mais a fonte não fornece a corrente necessário para o funcionamento do
equipamento, nestes casos mesmo após a troca da fonte o equipamento não funciona corretamente,
sendo necessário o procedimento de formatação do HD.
Segue o procedimento;

- Após abrir o equipamento retirando a tampa superior.

- Desconectar cabos de alimentação do HD

-Conectar a CASE para HD's. (Dependendo do modelo da CASE, podera ser necessário a
retirada do HD no suporte do equipamento.)

***** O HD SÓ SERÁ RECONHECIDO PELO PROGRAMA À SER INSTALADO. O

COMPUTADOR NÃO VAI RECONHECER O HD COMO UM DISPOSITIVO DE
ARMAZENAMENTO, PROSSEGUIR COM O PASSO A PASSO DO MANUAL *******
- Após o HD já conectado no computador, prosseguir com a instalação do "Macrium Reflect".
Executar o arquivo v6.2.1549_reflect_setup_free_x86.exe

- Na tela que abriu, clicar em "NEXT"

- Na proxíma tela, novamente clicar no botão "NEXT"

- Marcar a opção "I accept the terms in the License Agreement" e click em "NEXT"
- Na proxima tela, clicar em "NEXT"

- Nesta tela, marcar a opção "NO" e clicar em "NEXT"

- Nesta tela apenas clicar em "NEXT"

- Clicar em "INSTALL"
- Nesta tela clicar em "FINISH"

- Após instalado, executar o programa e aguardar enquanto ele carrega os HD's conectados no
PC.
- Na janela de "Email Registration", clicar em "Do not remind me"

- Após carregar os HD's, vai subir uma mensagem, marque a opção "Don't ask me again." e
depois clicar em "NO"
- Esta é a tela inicial do programa, sempre se atentar aos HD's conectados.

- Clique na aba "RESTORE" e em seguida clique em "BROWSE FOR AN IMAGE FILE..."

- Localize o arquivo de restauração "074805D60A9F1FCB-00-00" e clique em "OPEN"

- Após abrir o arquivo, clicar em "Restoure Image"

- Nesta tela, clique em "SELECT A DISK TO RESTORE TO..."

- Selecione o disco 2 "MBR DISK 2..." e clique em "NEXT"

- Apenas clicar em "FINISH" e aguardar a restauração do disco.

- Feito isso, reinstale o HD no equipamento e feche a tampa, e está concluido a restauração do

equipamento.

Caminho na rede EMBRATEL para o download dos arquivos usados no manual:

\\w7ula078501\Operacoes\TrianguloO\BOTICARIO\Set-Top-Box\Recuperação_de_SETUPBOX

Manual e procedimento elaborado por:

Adelson Fernandes da Silva

Arthur Moura Fernandes
V:1.0-2