Indicadores de desempenho Média

(KPI – Key Performance durante

N.º Definições/Fórmulas Metas de qualidade
Indicators) período
de:

REDE
Disponibilidade / Cobertura Nível de sinal considerado razoável para permitir o acesso de um
radioelétrica -
1 utilizador aos serviços móveis disponibilizados pela rede.
(Service coverage Area)
2G
2 Interior (Indoor) RxLevel ≥ -95 dBm (90%) -
3 Exterior (outdoor) e rodovias RxLevel ≥ -85 dBm (98%) -
4 Em veículos (Incar) RxLevel ≥ -90 dBm (95%) -
3G
Interior (Indoor) e em veículos
5 RSCP ≥ -100 dBm (90%) -
(Incar)
6 Exterior (outdoor) e rodovias RSCP ≥ -95 dBm (95%) -
4G
7 Exterior (Outdoor) RSRP ≥-105 dBm (95%) -
SERVIÇOS
2G
Serviços de voz
Quantifica a perceptibilidade da conversação durante uma chamada.
Qualidade de audio (Speech Qualidade Áudio de ChamadaladoA = [MOSLQO ] = f{XB (t); YA (t)} ≥3, utilizando algoritmo
8 Quality-MOS) MOS, PESQ ou POLQA -
(98%)
Qualidade Áudio de Chamada ladoB = [MOSLQO ] = f{XA (t); YB (t)}
 Indicadores de desempenho
(KPI – Key Performance
N.º
Indicators)
Tempo de estabelecimento de
9 ≤10 segundos (98%)
chamadas
10 Disponibilidade de dados 2G
Taxa de disponibilidade de canais
de trafego (TCH Availability @
11
BusyHour)*
Taxa de disponibilidade de canal
de sinalização (SDCCH
12
Availability @ BusyHour)*
Média
durante
Definições/Fórmulas Metas de qualidade
período
de:
Periodo do tempo que decorre entre o envio de um endereço de destino
completo (número de telefone de destino) e o estabelecimento da
chamada.
-
Tempo de Estab. de Chamada [t] = t sinal de chamar − t envio de endereço
Percentagem correspondente à quantidade de dados/informações
disponibilizados pelo operador de rede para alimentar o sistema de
≥ 95% 1 mês
controlo de qualidade de serviços (QoSTracker) da ARN.
Indica a percentagem de canais TCH acessíveis em relação ao número
total de canais TCH configurados.
TCH Availability (%) = {(Mean Number of Available Channels
(TCH)(900/850 Cell) + Mean Number of Available Channels (TCH)} / ≥ 98% 1 mês
{(Mean Number of Dynamically Configured Channels (900/850 Cell) +
Mean Number of Dynamically Configured Channels (1800/1900
Cell}x100
Indica a percentagem correspondente a número de canais SDCCH
acessíveis em relação ao total dos canais SDCCH configurados.
SDCCH Availability (%) = {(Mean Number of Available Channels
(SDCCH)(900/850 Cell) + Mean Number of Available Channels
(SDCCH)(1800/1900 Cell))} / {(Mean Number of Dynamically ≥ 98% 1 mês
Configured Channels (SDCCH) (900/850 Cell) + Mean Number of
Dynamically Configured Channels (SDCCH) (1800/1900 Cell))}x100
 Indicadores de desempenho
(KPI – Key Performance
N.º
Indicators)
Taxa de congestionamento de
canal de sinalização (SDCCH
13 Congestion Rate @BusyHour)*
Taxa de cortes de canal de
sinalização (SDCCH Drop Rate
14
@ BusyHour)*
Taxa de congestionamento de
canais de tráfego (TCH
15
Congestion Rate @BusyHour) *
Indica o número de tentativas de chamadas estabelecidas com sucesso,
em relação ao número total de tentativas de estabelecimento de
Taxa de estabelecimento de chamadas.
chamadas (Call Setup Success
16 Rate @BusyHour) *
Média
durante
Definições/Fórmulas Metas de qualidade
período
de:
Indica a capacidade de a rede afetar um canal SDCCH livre durante uma
solicitação de chamada. SDCCHCR corresponde à taxa de falhas de
afetação de canais SDCCH em relação ao número de solicitações de
afectação de canais SDCCH.
≤ 3% 1 mês
SDCCH N.º de FalhasAfectação de canais SDCCH
Congestion Rate[%]= x100
N.º de SolicitaçõesAfectação de canais SDCCH
Indica a taxa de corte de canais SDCCH que já tenham sido afetados
após solicitações de chamadas. Reflete o estado de captura de canais de
sinalização.
< 3% 1 mês
SDCCH N.º de CortesCanais SDCCH depois de afectação
drop Rate[%]= x100
N.º de Canais SDCCH afectados
Indica a capacidade de a rede afetar um canal TCH livre durante uma
solicitação de chamada. TCHCR corresponde à taxa de falhas de captura
de canais TCH em relação ao número de solicitações de afetação de canais
TCH.
< 3% 1 mês
N. º de FalhasCaptura de canais TCH por indisponib.
TCHCongestion Rate [%] =
N. º de SolicitaçõesAfectação de Canais TCH
≥ 98% 1 mês
CSSR(%) = (1 − SDCCHCongestion rate )x(1 − SDCCHDrop rate )x(1
− TCHCongestion rate )
 Indicadores de desempenho Média
(KPI – Key Performance durante
N.º Definições/Fórmulas Metas de qualidade
Indicators) período
de:
Ou

N. º de Chamadas establecidas
CSSR[%] = x100
N. º Total de Tentativas de chamadas

Indica a probabilidade de corte no canal TCH após o seu estabelecimento,

mas antes do início da sua utilização pelo solicitante. Reflete o estado de
manutenção da dispobilidade do canal TCH antes do início da sua
Taxa de cortes de canal de tráfego utilização pelo chamador.
17 (TCH Drop Rate @ BusyHour)* < 3% 1 mês
N. º de CortesCanais TCH depois de afectação
TCHDrop Rate [%] = x100
N. º de AfectaçõesCanais TCH

É a relação entre o número de chamadas estabelecidas com sucesso, mas

Taxa de cortes de chamadas (Call
18 Drop Rate @ BusyHour) *
que tiveram corte após o estabelecimento e o número total de chamadas
estabelecidas com sucesso.
CDR = [%] < 3% 1 mês
N. º de Chamadas com corte
= x100
N. º Total de chamadas estabelecidas com sucesso

Indica a capacidade de a rede assegurar a continuidade das chamadas em

Taxa de sucesso handover (HO
19 Success Rate @ Busy Hour) *
mobilidade. HOSR corresponde à taxa de handover efetuadas com
sucesso em relação ao total de solicitações de handover.
≥ 98% 1 mês
N. º de HO estabelecidas com sucesso
HOSuccess Rate [%] = x100
N. º Total de solicitações de HO
 Indicadores de desempenho Média
(KPI – Key Performance durante
N.º Definições/Fórmulas Metas de qualidade
Indicators) período
de:

É a relação entre o número de chamadas terminadas com sucesso e o

número de chamadas estabelecidas com sucesso.

N. º de Chamadasterminadas com sucesso

Taxa de terminação de chamadas 𝐶𝑆𝑅 [%] = x100
N. º Total de chamadasestabelecidas
20 (Call Success Rate @ BusyHour)* ≥ 98% 1 mês
Ou

𝐶𝑆𝑅(%) = 𝐶𝑆𝑆𝑅𝑥(1 − 𝐶𝑎𝑙𝑙 𝑑𝑟𝑜𝑝 𝑇𝐶𝐻 𝐼𝑛𝑐𝑙𝑢𝑑𝑖𝑛𝑔 𝐻𝑂 )

Serviço de mensagens curtas (SMS)

Indica a probabilidade de um utilizador ter acesso ao serviço SMS, ou
seja, é a probabilidade de sucesso de envio de SMS.
Taxa de Acessibilidade ao serviço ∑ Mensagens enviadas com sucesso
21 de SMS (SMS service 𝑇 𝑎cessibilidade ao Serviço ⌊%⌋ = ∑ Tentativas de envio de mnsagens
x100 ≥ 95% -
accessibility)

Período que decorre entre o início de envio de um SMS e a recepção da

Tempo de entrega de SMS (end- notificação da sua entrega ao destinatário.
22 to-end delivery time) ≤ 10 seg. -
t Entrega Mensagens ⌊s⌋ = t Notificação de entrega − t Início de envio

Relação entre o número de SMS entregues com sucesso e o número de

Taxa de entrega de SMS (SMS SMS enviados com sucesso.
25 Completion Ratio) t Mensagens entregues com sucesso ≥ 95% -
Entrega[%]= x100
N.º de memsagens enviadas
 Indicadores de desempenho Média
(KPI – Key Performance durante
N.º Definições/Fórmulas Metas de qualidade
Indicators) período
de:
Periodo de tempo que decorre entre o inicio de envio de SMS e a rcepção
Tempo de envio de SMS (SMS da notificação da sua entrega ao Centro de mensagens (SMSC).
26 sending time) ≤ 5 seg. -
𝑡Envio Mensagens ⌊s⌋ = t Notificação de entrega − t Início de envio

Relação entre o numero de SMS enviados com sucesso para o Centro de

Taxa de envio de SMS (SMS mensagens (SMSC) e o número total de tentativas de envio.
27 sending ratio) ≥ 95% -
t N.º de mensagens enviados com sucesso
Envio de mensagens[%]= x100
N.º de tentativas de envio

3G
Período do tempo que decorre entre o envio de um endereço de destino
Tempo de estabelecimento de completo (número de telefone de destino) e o estabelecimento da
28 chamadas chamada. ≤ 10 seg. -
t Estabelecimento de chamadas ⌊s⌋ = t Sinal de chamar − 𝑡Envio de endereço

Quantifica a percetibilidade da conversação durante uma chamada.

Qualidade de áudio (Speech QualidadeÁudio de chamada lado B = [MOSLQD ] = f{XA (t); YB (t)} ≥ 3, Utilizando algoritmo
30 Quality-MOS) - MOS, PESQ ou POLQA -
(98%)
QualidadeÁudio de chamada lado A = [MOSLQD ] = f{XB (t); YA (t)}

Percentagem de dados/informações disponibilizados pelo operador de

Taxa de disponibilidade de dados rede para alimentar o sistema de controlo de qualidade de serviços
31 ≥ 95% 1 mês
3G (QoSTracker) da ARN.

RRC Setup Success Rate @ Busy Indica a medida do nível de um canal de sinalização RRC entre o terminal
32 Hour* móvel e o RNC através do nodeB. ≥ 98% 1 mês
 Indicadores de desempenho Média
(KPI – Key Performance durante
N.º Definições/Fórmulas Metas de qualidade
Indicators) período
de:
(𝑁. º 𝑑𝑒 𝑠𝑢𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑠𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙𝑒𝑐𝑖𝑚𝑒𝑛𝑡𝑜𝐶𝑎𝑛𝑎𝑙 𝑅𝑅𝐶 )
𝑅𝑅𝐶 = 𝑥100
𝑁. º 𝑇𝑒𝑛𝑡𝑎𝑡𝑖𝑣𝑎𝑠 𝑈𝑇𝑅𝐴𝑁

Indica a taxa de sucesso na obtenção de um canal de tráfego de voz na

CS RAB Setup Success Rate @ Comutação de Circuitos (CS).
33 Busy Hour * ≥ 98% 1 mês
𝑁. º 𝑑𝑒 𝑠𝑢𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑠𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙𝑒𝑐𝑖𝑚𝑒𝑛𝑡𝑜𝐶𝑎𝑛𝑎𝑙 𝐶𝑆𝑅𝐴𝐵
𝐶𝑆𝑅𝐴𝐵𝑅𝑅𝑆 = ( ) 𝑥100
𝑁. º 𝑇𝑒𝑛𝑡𝑎𝑡𝑖𝑣𝑎𝑠 𝐶𝑆𝑅𝐴𝐵

Indica a taxa de sucesso na obtenção de um canal de trafego de dados na

Comutação de Pacotes (PS).
PS RAB Setup Success Rate @
34 Busy Hour * N. º de estabelecimento de Canal RAB na PS ≥ 98% 1 mês
CSRABRRS = ( ) x100
. º Tentativas de estabelecimento de Canal RAB na PS

É o equivalente ao CSSR em 2G
CS Voice Call setup Success Rate
35 @ Busy Hour * ≥ 98% 1 mês
CS Voice CSSR(%) = RRC SCR x CS RAB SSR

É o equivalente ao CSSR, mas para o tráfego de dados na CS.

CS Data Call setup Success Rate
36 @ Busy Hour* ≥ 98% 1 mês
CS Data CSSR(%) = RRC SCR x CS Data RAB SSR

É o equivalente ao CSSR, mas para o tráfego de dados na PS.

PS Call setup Success Rate
37 @Busy Hour* ≥ 98% 1 mês
𝑃S Data CSSR(%) = RRC SCR x PS Data RAB SSR

Indica a probabilidade de corte de uma chamada de voz na CS após o

CS Voice Call Drop Rate @ Busy estabelecimento da comunicação. Reflete o estado de manutenção da
38 Hour* disponibilidade do canal após o início da comunicação. < 5% 1 mês
CSVC N.º de cortes de chamadas Voz na CS
Drop rate[%]= x100
N.º Total de chamadas estabelecidas na CS
 Indicadores de desempenho Média
(KPI – Key Performance durante
N.º Definições/Fórmulas Metas de qualidade
Indicators) período
de:

Indica a probabilidade de corte de uma sessão de transmissão de dados na

CS após o estabelecimento da comunicação. Reflete o estado de
manutenção da disponibilidade do canal de transmissão de dados após o
CS Data Call Drop Rate @ Busy início da comunicação.
39 < 5% 1 mês
Hour*
CSC N.º de cortes de sessões de dados transmitidos na CS
Droprate[%]= x100
N.º Sessões de dados transmitidos na CS

Indica a probabilidade de corte de uma sessão de transmissão de dados na

PS após o estabelecimento da comunicação. Reflete o estado de
manutenção da disponibilidade do canal de transmissão de dados após o
PS Call Drop Rate @ Busy Hour* início da comunicação.
40 < 5% 1 mês
PSCall N.º de cortes sessões dados transmitidos na PS
Drop rate[%]= x100
N.º Sessões de dados transmitidos na PS

Indica a probalidade de sucesso de manutenção da comunicação em

Soft HO Success Rate @ Busy mobilidade.
41 Hour* N. º de sucesso de HO ≥ 98% 1 mês
SoftHOSuccess Rate [%] = ( ) x100
N. º Total de tentativas de HO

Indica a taxa de sucesso de encaminhamento de chamadas de voz de

UTRAN para GERAN no serviço de voz (CS).
CS32InterRatHoSR @Busy
42 Hour* N. º de Sucesso HOUMTS/GSMCS ≥ 98% 1 mês
TaxaSuc. Encam Sessões Voz [%] = ( ) x100
N. º Total Tentat. HOUMTS/GSMCS

PS32InterRatHoSR @Busy Hour* Indica a taxa de sucesso de encaminhamento de abertura de sessões de dados de
43 UTRAN para GERAN no serviço de dados (PS). ≥ 98% 1 mês
 Indicadores de desempenho Média
(KPI – Key Performance durante
N.º Definições/Fórmulas Metas de qualidade
Indicators) período
de:
𝑁. º 𝑑𝑒 𝑆𝑢𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜 𝐻𝑂𝑈𝑀𝑇𝑆/𝐺𝑆𝑀𝑃𝑆
𝑇𝑎𝑥𝑎𝑆𝑢𝑐. 𝐸𝑛𝑐𝑎𝑚 𝑆𝑒𝑠𝑠õ𝑒𝑠 𝐷𝑎𝑑𝑜𝑠 [%] =( ) 𝑥100
𝑁. º 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑇𝑒𝑛𝑡𝑎𝑡. 𝐻𝑂𝑈𝑀𝑇𝑆/𝐺𝑆𝑀𝑃𝑆

HSPA DL Throughput @Busy Indica estimativa de débito médio de DL, em Mbit/s, sobre a interface
44 2 Mbps 1 mês
Hour* Lub.
Taxa de falhas no Indica a probalidade de o utilizador não conseguir conectar-se à rede PS.
estabelecimento de ligação de
45 Taxa de falhas Tentativas de ligação falhadas ≤ 2% -
dados (Attach failure ratio) Estabelec.dados[%]= x100
Total de tentativas de ligação

Tempo de estabelecimento / Indica o periodo de tempo necessário para conectar-se à rede PS

activação da ligação de dados
46 ≤5s -
(Attach Setup time) 𝑡𝑒𝑚𝑝𝑜𝐸𝑠𝑡𝑎𝑏. 𝑙𝑖𝑔𝑎çã𝑜 𝐷𝑎𝑑𝑜𝑠 ⌊𝑠⌋ = 𝑡𝑆𝑢𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑖𝑔𝑎çã𝑜 − 𝑡𝐼𝑛í𝑐𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑠𝑜𝑙𝑖𝑐𝑖𝑡𝑎çã𝑜

Probabilidade de o contexto PDP (Paquet Data Protocol) não se

Taxa de falhas no encontrar activado. É a relação entre o número de tentativas de activação
estabelecimento/ativação de do contexto PDP sem sucesso e o total de tentativas de activiação do
47 contexto PDP (PDP Context contexto PDP. ≤ 4% -
Activation Failure Ratio)
Taxa N.º de tentativas de activação sem sucesso
Falhas PDP[%]= x100
Total de tentativas de activação

Tempo de
Período de tempo necessário para activação do contexto PDP
estabelecimento/ativação de
48 contexto PDP (PDP Context t Activação PDP ⌊s⌋ = t Aceitação Activação Contexo PDP − 𝑡Solicitação Activação Contexo PDP
≤5s -
Activation Time)

Probabilidade de o contexto PDP ser desactivado antes de ser iniciado. ≤ 1%

Taxa de corte /interrupção de
Contexto PDP (PDP Context Cut- Taxa
49 𝐶𝑜𝑛𝑡𝑒𝑥𝑡𝑜𝑠 𝑑𝑒𝑠𝑎𝑐𝑡𝑖𝑣𝑎𝑑𝑜𝑠𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑠𝑢𝑎 𝑖𝑛𝑖𝑐𝑖𝑎çã𝑜
offRatio) Corte PDP[%]=
Total de contextoPDP activados com sucesso
x100

-
 Indicadores de desempenho Média
(KPI – Key Performance durante
N.º Definições/Fórmulas Metas de qualidade
Indicators) período
de:

Serviço de protocolo de transferência de ficheiros (File Transfer Protocol Service- FTP Service)
Taxa de falhas de sessões FTP Proporção entre sessões FTP incompletas e sessões FTP iniciadas com
(File Transfer Protocol) – FTP sucesso.
50 {Download / Upload} Session TaxaFalhas sessões FTP DL/UL[%]= 𝑆𝑒𝑠𝑠õ𝑒𝑠 𝐹𝑇𝑃 𝐼𝑛𝑐𝑜𝑚𝑝𝑙𝑒𝑡𝑎𝑠 x100 ≤ 2% -
Failure Ratio Sessões iniciadas com sucesso

Taxa média de transferência de dados FTP medida durante todo o tempo

de conexão ao serviço (i.e. após a conexão de dados ter sido estabelecida
Taxa média {Download | Upload}
com sucesso).
de dados FTP (FTP{Download /
51 512 kbit/s -
Upload} Mean Data Rate) 𝐷𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑇𝑟𝑎𝑛𝑠𝑓𝑒𝑟𝑖𝑑𝑜𝑠 [𝑘𝑏𝑖𝑡]
𝑇𝑎𝑥𝑎𝑀é𝑑𝑖𝑎 𝑇𝑟𝑎𝑛𝑠𝑓.𝐷𝑎𝑑𝑜𝑠 𝐹𝑇𝑃𝐷𝐿/𝑈𝑃 [𝑘𝑏𝑖𝑡/𝑠] =
𝑡𝑡𝑒𝑟𝑚𝑖𝑛𝑎çã𝑜 − 𝑡𝑖𝑛í𝑐𝑖𝑜 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑓𝑒𝑟ê𝑛𝑐𝑖𝑎 [𝑠]

Serviço Web Browsing (HTTP) - Web Browsing Service (HTTP)

Relação entre as sessões HTTP não concluídas e as iniciadas com sucesso.
Taxa de falhas de sessões HTTP
52 𝑆𝑒𝑠𝑠õ𝑒𝑠 𝑖𝑛𝑐𝑜𝑚𝑝𝑙𝑒𝑡𝑎𝑠 ≤ 2% -
(HTTP session failure ratio) 𝑇𝑎𝑥𝑎𝐹𝑎𝑙ℎ𝑎𝑠 𝑆𝑒𝑠𝑠õ𝑒𝑠 𝐻𝑇𝑇𝑃 [%] = 𝑥100
𝑆𝑒𝑠𝑠õ𝑒𝑠 𝑖𝑛𝑖𝑐𝑖𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑐𝑜𝑚 𝑠𝑢𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜

Tempo que demora um pacote para chegar ao destinatário e voltar ao

Tempo de Round Trip de PING remetente.
54 (Ping round trip time) 110 ms -
𝑇𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑟𝑜𝑢𝑛𝑑 𝑡𝑟𝑖𝑝𝑝𝑖𝑛𝑔 ⌊𝑠𝑚⌋ = 𝑡𝑟𝑒𝑐𝑒𝑝çã𝑜 𝑝𝑎𝑐𝑜𝑡𝑒 𝑟𝑒𝑚𝑒𝑡𝑒𝑛𝑡𝑒 − 𝑡𝑒𝑛𝑣𝑖𝑜 𝑝𝑎𝑐𝑜𝑡𝑒 𝑟𝑒𝑚𝑒𝑡𝑒𝑛𝑡𝑒
 Indicadores de desempenho Média
(KPI – Key Performance durante
N.º Definições/Fórmulas Metas de qualidade
Indicators) período
de:
Tempo necessário para que um pacote de informação viaje desde o
terminal móvel até ao central de servidor de conteúdo (HTTP) ou vice-
versa. Este atraso corresponde a metade de Tempo de Round Trip de Ping.
Latência (Latency)
55 55 ms -
𝑇𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑟𝑜𝑢𝑛𝑑 𝑡𝑟𝑖𝑝𝑃𝑖𝑛𝑔
𝑳𝑎𝑡ê𝑛𝑐𝑖𝑎[𝑚𝑠] =
2

4G
Percentagem de dados /informações disponibilizados pelo operador de
Taxa de disponibilidade de dados rede para alimentar o sistema de controlo de qualidade de serviços
56 ≥ 95% 1 mês
4G (QoSTracker) da ARN.

Indica a taxa de estabelecimento com sucesso de um procedimento

elementar "estabelecimento de conexão do serviço RRC" usado para
configurar uma conexão rádio do equipamento terminal para o eNodeB.
Service RRC Setup Success Rate
57 ≥ 98% 1 mês
@Busy Hour* 𝑁. º 𝑑𝑒 𝑆𝑢𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜 𝑒𝑠𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙𝑒𝑐𝑖𝑚𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑐𝑎𝑛𝑎𝑙 𝑅𝑅𝐶
𝑅𝑅𝐶𝑆𝑆𝑅[%] = ( ) 𝑥100
𝑁. º 𝑇𝑒𝑛𝑡𝑎𝑡𝑖𝑣𝑎𝑠 𝑐ℎ𝑎𝑚𝑎𝑑𝑎𝑠𝑈𝑇𝑅𝐴𝑁

Indica a taxa de estabelecimento com sucesso de um procedimento

elementar "Estabelecimento de conexão de sinal RRC", usado para
configurar uma conexão rádio do equipamento terminal para o eNodeB.
Signal RRC Setup Success Rate
58 ≥ 98% 1 mês
@Busy Hour* 𝑆𝑢𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜 𝑐𝑜𝑛𝑒𝑥ã𝑜 𝑠𝑖𝑛𝑎𝑙 𝑅𝑅𝐶
𝑅𝑅𝐶𝑆𝑆𝑅[%] = ( ) 𝑥100
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑡𝑒𝑛𝑡𝑎𝑡𝑖𝑣𝑎𝑠 𝑒𝑠𝑡𝑎𝑏𝑙𝑒𝑐𝑖𝑚𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑐𝑜𝑛𝑒𝑥ã𝑜𝑠𝑖𝑛𝑎𝑙 𝑅𝑅𝐶

É a taxa de estabelecimento com sucesso do procedimento elementar de

ERAB Setup Success Rate configuração do E-RAB, usado para ligação do E-RAB entre MME
59 @Busy Hour* (Mobility Management Entity - Entidade de Gestão da Mobilidade) e o ≥ 98% 1 mês
equipamento terminal. Este parâmetro indica a contribuição do E-
UTRAN na acessibilidade à rede.
 Indicadores de desempenho Média
(KPI – Key Performance durante
N.º Definições/Fórmulas Metas de qualidade
Indicators) período
de:

𝐸𝑠𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙𝑒𝑐𝑖𝑚𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝐸𝑅𝐴𝐵 𝑏𝑒𝑚 𝑠𝑢𝑐𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠

𝐸𝑅𝐴𝐵𝑆𝑆𝑅[%] = ( ) 𝑥100
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑡𝑒𝑛𝑡𝑎𝑡𝑖𝑣𝑎𝑠 𝑒𝑠𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙𝑒𝑐𝑖𝑚𝑒𝑛𝑡𝑜 𝐸𝑅𝐴𝐵

Indica a probabilidade de sucesso de todos os serviços na célula ou na

ALL Call Setup Success Rate
rede.
60 @Busy Hour* ≥ 98% 1 mês
𝐴𝑙𝑙 𝐶𝑆𝑆𝑅 [%] = (𝐴𝑙𝑙 𝑅𝑅𝐶𝑆𝑆𝑅) 𝑥 (𝐴𝑙𝑙 𝐸𝑅𝐴𝐵𝑆𝑆𝑅)

É a relação entre as solicitações de liberações RRC anormais e o total de

solicitações de liberações RRC

61 RRC Drop Rate @Busy Hour* abnormal RRC − RAB release requests ≤ 4% 1 mês
𝑅𝑅𝐶𝐷𝑅𝑅[%] = ( ) 𝑥100
all RRC release commands

É a relação entre as solicitações de liberações ERAB anormais e o total

de solicitações de liberações ERAB

62 ERAB Drop Rate @Busy Hour* abnormal E − RAB release requests ≤ 4% 1 mês
𝐸 − 𝑅𝐴𝐵𝐷𝑅𝑅𝐴𝑁[%] = ( ) 𝑥100
all ERAB release commands

É a taxa de perda dos E-RAB do ponto de vista RAN (Radio Access

ALL Call Drop Rate @Busy Network).
63 Hour* 𝐸𝑅𝐴𝐵 𝑎𝑛𝑜𝑟𝑚𝑎𝑖𝑠 < 4% 1 mês
𝐴𝑙𝑙 𝐶𝐷𝑅 [%] = ( ) 𝑥100
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑠𝑜𝑙𝑖𝑐𝑖𝑡𝑎çõ𝑒𝑠 𝐸𝑅𝐴𝐵

Indica a taxa de chamadas terminadas com sucesso.

ALL Call Success Complete Rate
64 @Busy Hour* ≥ 97% 1 mês
𝐴𝑙𝑙 𝐶𝑆𝐶𝑅 [%] = (𝐴𝑙𝑙 𝐶𝑆𝑆𝑅) 𝑥 (1 − 𝐴𝑙𝑙 𝐶𝐷𝑅)
 Indicadores de desempenho Média
(KPI – Key Performance durante
N.º Definições/Fórmulas Metas de qualidade
Indicators) período
de:
O Circuit Switched FullBack é necessário porque o LTE é uma rede
totalmente IP baseada em pacotes que não pode suportar chamadas
CSFB Preparation Success rate
65 comutadas por circuitos. ≥ 98% 1 mês
@Busy Hour*
CSFB [%] = CSFB Sucess / CSFB Attempt x 100

Taxa de HO quando o equipamento terminal permanece no mesmo canal

LTE movendo-se apenas para outra célula na mesma frequência.
Intra Freq HO Out Success Rate
66 @Busy Hour* 𝑁. º 𝐻𝑂 𝐼𝑛𝑡𝑟𝑎 𝐹 𝑏𝑒𝑚 𝑠𝑢𝑐𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 ≥ 98% 1 mês
𝐼𝑛𝑡𝑟𝑎 𝐹𝐻𝑂𝑜𝑆𝑅 [%] = ( ) 𝑥100
𝑁. º 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑡𝑒𝑛𝑡𝑎𝑡𝑖𝑣𝑎𝑠 𝐻𝑂 𝐼𝑛𝑡𝑟𝑎 𝐹

Taxa de HO quando o equipamento terminal muda para canal LTE

diferente.
Inter Freq HO Out Success Rate
67 @Busy Hour* 𝑁. º 𝐻𝑂 𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟 𝐹 𝑏𝑒𝑚 𝑠𝑢𝑐𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 ≥98% 1 mês
𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟 𝐹𝐻𝑂𝑜𝑆𝑅 [%] = ( ) 𝑥100
𝑁. º 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑡𝑒𝑛𝑡𝑎𝑡𝑖𝑣𝑎𝑠 𝐻𝑂 𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑡 𝐹

Relação entre o número de HO estabelecidos com sucesso e número

total de tentativas efectuadas, quando o equipamento terminal se move
de/para uma rede de rádio (tecnologia 2G, 3G, 4G) totalmente diferente,
Inter RAT HO Success Rate
como UMTS ou 1x EV-DO.
68 @Busy Hour* ≥ 96% 1 mês
𝑁. º 𝐻𝑂 𝑒𝑠𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙𝑒𝑐𝑖𝑑𝑜 𝑐𝑜𝑚 𝑠𝑢𝑐𝑒𝑠𝑠𝑜
𝐼𝑅𝐴𝑇𝐻𝑂𝑆𝑅 [%] = ( ) 𝑥100
𝑁. º 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑡𝑒𝑛𝑡𝑎𝑡𝑖𝑣𝑎𝑠 𝐻𝑂

Inter-RAT (Radio Access Technology) handover é quando a UE move

para a rede 2G.
Inter RAT HO Success Rate IRATHO_L2Geran_Success
69 𝐼𝑅𝐴𝑇𝐻𝑂_𝐿2𝐺𝑒𝑟𝑎𝑛_𝑆𝑅[%] = ( ) 𝑥100 ≥ 96% 1 mês
4G2G @Busy Hour* IRATHO_L2Geran_Attempt
 Indicadores de desempenho Média
(KPI – Key Performance durante
N.º Definições/Fórmulas Metas de qualidade
Indicators) período
de:
Inter-RAT (Radio Access Technology) handover 4G3G é quando a EU
move para a rede 3G
Inter RAT HO Success Rate
70 IRATHO_L2W_Success ≥ 96% 1 mês
4G3G @Busy Hour*
𝐼𝑅𝐴𝑇𝐻𝑂_𝐿2𝑊_𝑆𝑅[%] = ( ) 𝑥100
IRATHO_L2W_Attempt

DL Traffic Volume @Busy Volume de tráfego de dados na direção descendente

71 ≥ 20 Mbs 1 mês
Hour*
UL Traffic Volume @Busy Volume de tráfego de dados na direção ascendente
72 ≥ 20 Mbs 1 mês
Hour*
DL Average Throughput @Busy Taxa de transferência média de dados por célula na direção descendente
73 ≥ 20 Mbs 1 mês
Hour*
UL Average Throughput @Busy Taxa de transferência média de dados por célula na direção ascendente
74 ≥ 20 Mbs 1 mês
Hour*

* - Parâmetros medidos à hora de ponta