TUDO QUE VOCÊ PRECISA SABER PARA

CONQUISTAR MAIS CLIENTES!

O setor de energia solar fotovoltaica vem crescendo
nos últimos tempos tanto no Brasil como no mundo.
Segundo relatório da Organização das Nações
Unidas (ONU), o investimento em energia solar
globalmente bateu recorde em 2017, com US$ 160,8
bilhões, um crescimento de 18% em relação ao ano
anterior.
O Brasil também vive uma expansão no
segmento. O número de microgeradores de
energia solar cresceu 407% em 2016 em com-
paração com 2015, de acordo com dados da
Agência Nacional de Energia Elétrica. O cresci-
mento elevado ocorre principalmente por
causa das residências, que respondem por
80% das instalações de sistemas.
Porém, em termos de capacidade instalada de gera-
ção fotovoltaica, o Brasil ainda engatinha, já que o
país conta com apenas um gigawatts de fonte em
operação. Enquanto isso, a China, por exemplo, gera
130 gigawatts. Mas, por outro lado, a Associação
Brasileira de Energia Solar Fotovoltaica prevê um
salto de 44% na capacidade instalada neste ano.

Podemos dizer que todos esses dados de crescimento da energia solar se deve a dois fatores:

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Muitas pessoas estão à A adoção de um estilo de
procura de alternativas para vida mais sustentável, com o
diminuir o valor de sua uso de uma energia limpa e
conta de energia, que diminuindo a exploração de
aumenta a cada dia no recursos naturais finitos.
Brasil;

Diante deste cenário, cresce a concorrência entre
empresas e profissionais que oferecem produtos e
serviços voltados para a instalação de sistemas de
energia solar fotovoltaica. Neste caso, ganha mais
quem sabe se vender melhor.
Se você é ou deseja se tornar um integrador de
sistemas de energia solar fotovoltaica ou abrir uma
empresa nesse ramo, as dicas deste ebook vão
ajudá-lo a se diferenciar no mercado e conquistar e
fidelizar mais clientes. Aproveite!

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 A IMPORTÂNCIA DO

INTEGRADOR
Quem já está no ramo, sabe que o integrador é
fundamental para a instalação de sistemas de ener-
gia solar fotovoltaicas. E se você está começando no
setor, precisa saber o que o profissional faz. Seu
papel é basicamente de fazer a conexão entre as
distribuidoras de equipamentos fotovoltaicos e os
clientes interessados em instalar.

A responsabilidade do integrador está em todo

o processo de instalação e relacionamento
com o cliente final. O primeiro passo é realizar
uma visita técnica e desenvolver o planeja-
mento para implementação do sistema, de
acordo com as demandas do consumidor.
Assim, você faz a instalação dos equipamentos
para atender os objetivos do cliente.

Mas o trabalho não para por aí. Você mantém

um relacionamento constante com o consu-
midor, porque é necessário fazer a manuten-
ção dos sistemas. Por isso, é necessário saber
como conquistar e fidelizar os clientes, conse-
guindo novos consumidores para crescer o seu
serviço de integrador. Então, descubra 7 práti-
cas valiosas para você colocar em prática
agora!

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 1 Para vender um produto ou serviço, confiar na quali-
dade do que se está entregando é o primeiro passo
Invista em capacitação para o sucesso, e quando se trata de instalações
elétricas, a capacitação é indispensável.
Por isso, avalie seus pontos fortes e fracos, tecnica-
PESSOAL E DA EQUIPE mente falando, e os de sua equipe também. Com
base nisso, invista em cursos e capacitações que
preencham essas lacunas e permitam que o serviço
de instalação de sistemas de energia solar fotovoltai-
ca seja realizado com excelência.

Hoje em dia, já existem diversos cursos disponíveis no
mercado que atendem a essa demanda crescente.
Esses cursos e treinamentos vão aumentar o seu
conhecimento teórico e ajudá-lo a evitar erros, impre-
vistos e desperdício de tempo e material, auxiliando-o a
planejar todas as etapas de seu trabalho com mais
segurança e produtividade.
Com a execução de um trabalho de qualidade e a instalação do
sistema de energia solar com sucesso, fica mais fácil fidelizar
os consumidores atuais, além de gerar confiança para
conquistar os clientes em potencial e atrair novos interessados
em seu serviços. Isso sem contar com o tradicional “boca a
boca”. Afinal, a satisfação do seu cliente deve fazer com que
você seja indicado para outros trabalhos.

Além disso, as capacitações técnicas também

vão te dar uma base mais sólida para identificar
possíveis falhas e defeitos, sendo um conhecimento extremamente útil para oferecer manutenção

2
preventiva aos sistemas solares de seus clientes. Portanto, procure uma instituição séria e de confiança e
invista nisso!

Conheça as leis que abrangem o setor de

ENERGIA SOLAR E ELETRICIDADE

Entender as leis e normas que abrangem o
setor de energia solar e também o trabalho de
instalações elétricas é uma obrigação de quem
se prontifica a atuar na área. Esse cuidado é
indispensável tanto para garantir a sua própria
segurança, de sua equipe e de seus clientes,
quanto para evitar possíveis problemas jurídi-
cos devido ao não cumprimento das regras.

Dentre as principais normas do setor, estão as

resoluções normativa 482 e 687 da Aneel, que
regulamentam e permitem a concessão de uso de
um sistema gerador de energia elétrica próprio, a
partir de fontes renováveis.

3
Além das normas específicas do setor de energia solar,
você também deve conhecer as diretrizes das normas de
segurança NR-10 - que regulamenta a segurança em
instalações e serviços em eletricidade - e NR-35 - cujo
cumprimento é obrigatório para serviços realizados a
mais de dois metros de altura.
Pesquise mais e estude todas essas normas. Também
conte com o amparo de um advogado que possa orien-
tá-lo na regulamentação de seu negócio, além de poder
tirar suas dúvidas sempre que for necessário.

3
Escolha o local ideal

PARA SUA EMPRESA

Todo negócio, independentemente da sua área de
atuação, deve estar localizado estrategicamente.
Pense em um ponto próximo a pessoas que
fazem parte do seu público-alvo, pois isso facilita
o acesso das pessoas realmente interessadas no
produto ou serviço oferecido.

Levando isso em conta, invista em uma pesquisa de
mercado que o ajude a mapear quais os locais mais
frequentados pelos seus clientes em potencial, além de
colher mais informações sobre esse público, como seus
hábitos de consumo, estilo de vida e características
demográficas.
É importante se relacionar e se comunicar com as
pessoas certas e com predisposição a se interessar pela
instalação de energia solar em suas residências ou
empresas. Isso otimiza o seu tempo e acelera o cresci-
mento de seu negócio.

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Conhecimento nunca é demais. E, além da Estude e pratique
qualificação técnica na instalação de siste-
mas de energia solar, quem precisa lidar
com o público e trabalhar com vendas
também deve se capacitar para isso. TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Mesmo que vendas não seja diretamente a sua área,

estudar e praticar algumas técnicas de negociação é
importante para você se destacar em relação aos
concorrentes.
Aprender essas estratégias vai ajudá-lo, inclusive, a enten-
der os desejos e anseios de seus consumidores, escutar de
verdade o que eles têm a dizer, oferecer a melhor solução
para as suas necessidades e, assim, acelerar o fechamento
de negócios.

4
Com o tempo, você vai pegando prática e
aprendendo a argumentar diante das
objeções de seus prospects, aumentan-
do as chances de realizar uma boa
venda. Em sua estratégia de vendas, vale
a pena desenvolver uma série de argu-
mentos para cada objeção existente,
como por exemplo “por que o seu servi-
ço e não do concorrente?”.

Para isso, é importante entender os seus

diferenciais, como a qualidade da instala-
ção, o atendimento personalizado, o
serviço de excelência e sua expertise no
ramo.

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Preze também pela qualidade

DO ATENDIMENTO PRESTADO

Tenha sempre em mente que o atendimento não se
resume apenas ao momento da venda. Prestar um bom
atendimento seja na hora da prospecção, no momento da
instalação do sistema de energia solar e até mesmo no
pós-venda, é essencial para conquistar mais clientes.
Afinal, um cliente satisfeito pode recomendar o seu servi-
ço para outras pessoas, que buscam profissionais de
confiança. E, neste setor, em especial, a indicação tem
ainda mais valor.
Sendo assim, treine sua equipe para que o atendimento
prestado aos clientes seja uniforme e alinhado, sem infor-
mações discrepantes. Valorize cada etapa do contato com
o cliente e ofereça canais de comunicação disponíveis
para tirar dúvidas, prestar esclarecimentos e dar o supor-
te necessário para resolver qualquer demanda.
Ferramentas de como e-mail, telefone, WhatsApp, Insta-
gram e Facebook são importantes para profissionais e
empresas que prezam pela qualidade do atendimento,
além de serem uma grande oportunidade de divulgar a
marca e fazer novos negócios. Só preste atenção para
organizar a comunicação de forma a não perder conver-
sas e deixar de responder os clientes ou interessados.
Além disso, quando falamos em um atendimento de
qualidade, o integrador também deve se preocupar
em explicar para o cliente o funcionamento do siste-
ma de energia solar fotovoltaica. Assim, ele vai com-
preender o que pode e o que não pode ser feito.
Instruções de uso e cuidados importantes devem ser
repassados sempre que o integrador terminar a
instalação.
Se possível e se o volume de clientes for grande, invis-
ta também em um software de CRM, que ajuda muito
no controle das informações de seus consumidores.
Com isso, você pode cadastrar todos os detalhes dos
contatos e personalizar cada vez mais o atendimento.
Outro ponto importante: não subestime o poder do
pós-venda! Faça pesquisas de satisfação e entre em
contato com seus clientes algum tempo após a
realização do serviço para saber se o sistema de ener-
gia solar está funcionando corretamente.
5

O planejamento é uma etapa que não
pode ser negligenciada na instalação de
sistemas de energia solar fotovoltaica. É
muito importante que o profissional faça o
dimensionamento técnico de sistemas e a
escolha dos materiais e ferramentas que
serão utilizadas com certa antecedência.
Isso também serve para que haja o
controle do estoque, e os pedidos aos
fornecedores sejam feitos em tempo hábil,
para cumprir com o prazo dado ao cliente.
Antes da instalação, o integrador deve
fazer uma vistoria no local para averiguar a
incidência solar e em que ângulos os
painéis fotovoltaicos poderão ser melhor
aproveitados, para maximizar a sua capta-
ção de energia.
7
Escolha bons
PARCEIROS E FORNECEDORES
Para entregar um serviço eficiente e dentro do prazo aos seus
clientes, é preciso contar com parceiros e fornecedores de
confiança. Busque por empresas sérias e que tenham credibi-
lidade no mercado, além de condições especiais para que você
possa oferecer um bom custo benefícios aos seus consumi-
dores.
Antes de definir seus parceiros e fornecedores, avalie também
outras características como: capacidade produtiva, localização
e logística, prazos de entrega, preço, qualidade e durabilidade
dos produtos oferecidos, atendimento e suporte, e sua repu-
tação no mercado.
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Trabalhe com
PLANEJAMENTO
Como existem diferentes modelos de
módulos fotovoltaicos, a visita também é
importante para avaliar qual é o mais
adequado para suprir as necessidades do
cliente.
A criação de um checklist com todos os
instrumentos e materiais necessários para
a instalação do sistema de energia solar
fotovoltaico - incluindo os equipamentos
de proteção individual - também ajuda
bastante no planejamento, evitando retra-
balho e visitas improdutivas na residência
ou estabelecimento do cliente.
Entretanto, lembre-se de que a relação com parceiros e
fornecedores deve ser uma via de mão dupla. Então, a quali-
dade do seu serviço e atendimento e o seu respeito pelo
trabalho alheio também é fundamental para criar parcerias
duradouras, conquistar recomendações comerciais e aumen-
tar sua base de clientes.
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 CONHEÇA A

SOLEN ENERGIA
A Solen Energia é uma empresa sólida, que
atua no campo da geração de energia renová-
vel, com foco na energia solar fotovoltaica.
Conte com todas as peças e materiais neces-
sários para a instalação e manutenção de
sistemas de energia solar fotovoltaica, seja
para projetos residenciais ou para projetos
comerciais. Trabalhamos com sistemas on
grid, sistemas off grid, sistemas residenciais,
sistemas para Telecom e sistema para aplica-
ção em rodovia.
Todos os equipamentos para ajudar na atua-
ção do integrador. Também facilitamos a
revenda de sistemas por meio de valores
diferenciados ao integrador e indicamos clien-
tes finais que preenchem o formulário de
interesse em nosso site.
Também oferecemos treinamentos para
quem deseja ingressar no ramo de energia
solar ou aperfeiçoar seus conhecimentos e
melhorar os seus serviços.

Se você é integrador e tem interesse

em ser nosso parceiro ou revendedor
de nossos sistemas de energia solar,
entre em contato conosco e conheça
nossas condições especiais!

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Avenida Dom Pedro I 946 Diadema
São Paulo / SP
contato@solenenergia.com.br
(11) 2691-5883 | (11) 2691-5889

solenenergia.com.br