Matriz de atividade individual*

Módulo: FGV online modulo 5 Fórum

marketing
Título posicionamento critica inversão da pirâmide organizacional
Aluno: Fernando Eduardo paulatti frederico
Disciplina: FGV online marketing Turma: xv gestão empresarial
Introdução
Acredito ser extremamente valido a inversão da pirâmide organizacional,
afinal como sabemos, os níveis “mais baixos organizacionais”são os que
mais se aproximam dos idéias dos clientes ( consumidores), uma vez que a
aproximação entre as partes muitas vezes é capaz de identificar os anseios
dos clientes , tornando possível a realização “do sonho “dos mesmo ao
atingir seu objetivo na negociação , afinal de contas a busca deve ser
continua pela satisfação do cliente.
Portanto acho viável e muito oportuna a tentativa de implantação da
inversão da pirâmide organizacional, caso contrario as empresas com o
modelo dito tradicional podem cair no ostracismo e perderem facilmente
espaço aos concorrentes.

Falta de mão de obra qualificada no Brasil – prestações de serviços ruins

Infelizmente vivemos em um pais pobre em recursos humanos,a constante

mudança do padrão econômico do pais, torna necessário a qualificação cada vez
mais impar das pessoas, sempre visando a situação econômica vigente num
determinado período, devemos lembrar que as oportunidades muitas vezes são
escassas , outras mal aproveitadas, no entanto cursos profissionalizantes devem
ser estimulados, bons professores contratos, tudo merece um começo planejado, é
verdade que temos falta de Mao de obra qualificada, mas a situação apenas mudará
se partir de nós ( empresas) as ações de mudanças, afinal de contas dispomos de
recursos humanos , mas é necessário a qualificação dos mesmos.
Falta de uma cultura, nas empresas de serviços no Brasil, que aceite a
opinião dos funcionários na elaboração de estratégias de marketing

Realmente a maioria das empresas , principalmente as médio e pequeno

porte costumam ser mais críticas e resistentes ao “baixo escalão”, aos
funcionários, cultura muito difícil de mudar afinal a nossa cultura é
baseada em experiências ruins, pessoas oportunistas e infelizmente com
baixo índole , não generalizando, mas aos poucos, acredito ser possível a
mudança, através de estratégias bem estruturadas , embasadas em
experiências “felizes”, demonstrando aos diretores e donos das empresas
o efeito positivo que poderá ser alcançado com as novas mudanças.

Possibilidade de incluir os funcionários nas tomadas de decisões

Devemos lembrar que o foco sempre deve ser a satisfação do cliente e a
fidelização dos mesmos, os funcionários devem sempre estar atentos a
reconhecer e garantir que as expectativas dos clientes sejam alcançadas ,
portanto fica claro que os funcionários são “peças chave”nas tomadas de
decisões uma vez que, pela aproximação com os clientes, são capazes de
codificar informações para o futuro do mercado, pois se identificam com as

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necessidades dos clientes e poderão fornecer informações valiosas para o
futuro.

Validade quanto à adoção da inversão da pirâmide organizacional por parte

de uma empresa de serviços no Brasil
Como podemos perceber após leitura dos módulos em marketing, a
satisfação do cliente , suas necessidades e realização de seus “desejos”,
são os pontos principais a serem atingidos, portanto devemos olhar mais
de perto os funcionários, afinal de contas são a via de frente , a via mais
próxima dos clientes, a inversão da pirâmide , ao contrario do modelo
tradicional, se torna imprecindivel para alcançar os objetivos de uma
empresa e consequentemente garantir melhores resultados a posteriori.

Conclusão

Com planejamento adequado, demonstração de resultados ao alto escalão

de uma empresa , acredito ser valido a inversão da pirâmide
organizacional, apesar de se tratar de um trabalho árduo frente ao nosso
padrão cultural, no entanto com planejamento, profissionalização dos
funcionários acredito ser viável sim a inversão da pirâmide, assim nos
aproximaremos mais dos clientes e possivelmente obteríamos melhores
resultados, garantiremos a satisfação dos clientes, nos posicionaremos de
forma mais competitiva no mercado frente aos nossos concorrentes.

Referências bibliográficas

*Esta matriz serve para a apresentação de trabalhos a serem desenvolvidos segundo ambas as linhas de
raciocínio: lógico-argumentativa ou lógico-matemática.