Isabel da Cruz

012/ISGEGMGMMA/APL/2018

Laboral - 3°ano

2º Teste de Disciplina: Administração de Recursos Partilhados

1.1. Os objectivos da criação dos SP estão, no geral, divididos em quatro categorias:

objectivos estratégicos e organizacionais, políticos, técnicos e económicos.

Vários autores afirmam que a implementação de serviços partilhados pode reduzir os custos e
melhorar a qualidade dos serviços de suporte numa organização, outros até reforçam que é fácil
reduzir os custos em 25% a 30% e defendem que os SP oferecem um serviço melhor do que os
sistemas antigos.

Em muitos países, esta nova forma de trabalho colaborativo encontra-se implementada na

Administração Pública existindo, vários objectivos para implementar os SP naquele organismo:
maior transparência, sinergias, redução de custos, ganhos de eficiência, acesso a novo
conhecimento e a novas capacidades, menor complexidade, maior flexibilidade, elevados níveis
de serviço e maior facilidade em alcançar economias de escala.

Resumindo: visa a optimização de Recursos humanos, Capital, tempo e outros recursos

corporativos. criar valor, reduzir custos ajuda a prestar serviços de excelência a toda a
Organização.

1.2. Trata-se do modelo de gestão descentralizado.

Vantagens: os responsáveis departamentais possuem sobre a equipa controlo, permitindo
alterações ou ajustes tácticos com relativa facilidade; A autonomia para a aquisição de
tecnologias; abrevia o processo de selecção o que pode ser decisivo em determinados
contextos
Desvantagens: Não permite economias de escala; Uniformização tecnológica e
homogeneização de processos; Não facilita a especialização dos recursos; Proporciona no
seio de uma organização duplicação de serviços e excedentes de recursos.
1.3. Níveis de classificação:
 Nível mais baixo de complexidade;
 Nível intermédio de complexidade;
 Nível alto de complexidade.

No nível alto de complexidade, Schulman afirma que são as tomadas de decisões

relacionadas com o negócio. Tais actividades não podem ser compartilhadas.

Concordo com o posicionamento de Shulman, poderá ocorrer a perda de conhecimento e

de controlo das operações quando realizadas por terceiros nesse nível alto de
complexidade.