Curso: Gestão em Recursos Humanos

Disciplina: Comunicação Empresarial

Professor: Rodrigo Cristiano
Aluna: Tâmara Francielle Brito de Souza

Estudo Dirigido

Diferenciar ambos os tipos de comunicação dentro de uma empresa é o primeiro

passo para fortalecer a imagem, a reputação e relacionamento de da mesma. Pois
uma boa comunicação entre ambos os setores é o segredo do sucesso para toda
uma organização.
É fundamental o planejamento adequado para ambos os tipos de comunicação de
forma integrada se fortaleça num mesmo propósito sendo oferecer qualidade no que
faz.

Marchiori (2006, p.27) entende que: A comunicação deve produzir

conhecimento, definindo caminhos que levem a organização a um processo
de modernização, na busca de sua percepção e consequentemente
consciência comportamental. Sendo assim, a comunicação deve agir no
sentido de construir e consolidar o futuro da organização.

A comunicação interna foca no relacionamento da organização onde estão seus

colaboradores, terceirizados e prestadores de serviços tendo como objetivo uma
comunicação de agilidade e transparência na definição de uma política interna de
metas e objetivos a serem alcançados com qualidade.
Já a comunicação externa é focada nos clientes, empresas concorrentes,
consumidores e todos que de forma externa veem a imagem que a empresa passa
mostrando marca e valores.
Como se vê partindo da premissa que o mundo empresarial é na atualidade as
empresas necessitam melhorar e se adaptar continuamente a um ambiente que se
atualiza sempre em inovação na comunicação da organização. Ajudando assim na
tomada de decisão e planejamento estratégico controlando e monitorando através
de ferramentas que melhore a qualidade da comunicação da empresa e na
comunicação externa melhorando o bom desempenho. (FERREIRA; MALHEIROS,
2016).
Sendo um bem necessário às metas e objetivos da organização devem ser
coerentes e alinhados na mesma finalidade. Sendo assim é possível uma integração
de qualidade.

REFERÊNCIA:

FERREIRA, P. I.; MALHEIROS, G. Comunicação empresarial: planejamento,

aplicação e resultados. São Paulo: Atlas, 2016.
MARCHIORI, Marlene. Cultura e Comunicação organizacional: um olhar
estratégico sobre a organização. São Caetano/SP: Difusão editora, 2006.