Trend Briefing outubro de 2013:

PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMO

Entenda e aplique qualquer tendência de consumo. Agora!

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 As tendências de consumo são, em sua
essência, uma parte fundamental da
PAINEL DE TENDÊNCIAS
descoberta de oportunidades de inovação. Se DE CONSUMO
não for assim, não passam de masturbação
intelectual: divertidas, agradáveis e envolventes, Um modelo fácil de seguir que vai
mas com pouco motivo real de ser ;)
ajudar você a não somente desdobrar
No entanto, é comum ouvir dizer que a palavra e compreender qualquer tendência
“tendências” parece misteriosa e opaca. E é por de consumo, mas também a aplicar
isto que, neste mês, apresentamos o PAINEL DE e lançar suas próprias inovações de
TENDÊNCIAS DE CONSUMO em vez de trazer
sucesso dirigidas aos consumidores.
mais uma Grande Tendência de Consumo.

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Como e quando usar o PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMO:

1. Faça o download de um painel em branco e imprima

2. Escolha a tendência que você está interessado em explorar

(ela pode ter sido sugerida por nós ou vir de outra fonte!).

3. Enquanto você analisa a tendência, preencha o lado

esquerdo do painel (“Compreenda”) com insights, dados e
exemplos. Então use a seção “Aplique” do lado direito para
retratar as suas ideias.

4. Retorne às suas anotações para reexaminar como os

segmentos se relacionam uns com os outros. Insights
de um segmento podem servir para destacar outros
elementos da tendência e ajudar a descobrir conceitos
realmente novos.

5. Além disso, tente usar o painel para estruturar uma sessão

de inovação com a sua equipe ou um cliente. Então
*(na próxima página). Imprima no maior formato que
viva aquele momento de realização quando as pessoas
você puder (em A3 ou maior)!
entenderem ao mesmo tempo a razão de ser de uma
tendência e perceberem o que fazer para aproveitá-la ao
máximo ;)

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PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMO Tendência:

1. Compreenda 2. Aplique

Necessidades Básicas O Que Impulsiona a Mudança Potencial de Inovação

Quais são as necessidades e desejos mais profundos dos Por que esta tendência está surgindo agora? O que está mudando? Como e onde você pode aplicar esta tendência ao seu negócio?
consumidores a que esta tendência se refere? Transformações: Gatilhos:
Macromudanças a longo prazo e de amplo alcance Mudanças ou tecnologias recentes e de curto prazo

SUA
Expectativas De INOVAÇÃO
Consumo Emergentes
Quem
Que novos desejos, necessidades e expectativas são criadas pelas mudanças identificadas
acima? Onde e como esta tendência os satisfaz?
Inspiração A quais (novos) grupos de consumo você
pode aplicar esta tendência? O que seria
necessário mudar?
Como outras empresas estão aplicando esta tendência?
Painel de Tendências - PRETAIL

Dê uma olhada no exemplo trabalhado abaixo,

usando nossa tendência PRETAIL:

PRETAIL
Modo de consumo em que os
consumidores tratam as plataformas
de crowdfunding como se fossem os
novos shopping centers. Por quê?
Porque é aí que a demanda atual por
produtos e serviços mais inovadores,
emocionantes e únicos está mais
bem servida (melhor do que em
qualquer outro lugar), por um exército
de empreendedores e start-ups.

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1. COMPREENDA

Necessidades Básicas »
O lado esquerdo do PAINEL DE
TENDÊNCIAS DE CONSUMO vai
O que impulsiona a mudança »
ajudar a desdobrar e a entender a
tendência a ser examinada.
Expectativas de Consumo
Emergentes »

Inspiração »

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COMPREENDA Necessidades Básicas
Quais são as necessidades e desejos mais profundos do consumidor tratados por essa
tendência?

As tendências de consumo – e o comportamento dos consumidores em geral –

são conduzidas por necessidades e desejos humanos básicos, fundamentais e
que raramente mudam (se é que chegam a mudar). Identificar estas necessidades
ocultas é fundamental para compreender qualquer tendência de consumo.
Por onde começar? Que tal por aqui:

• Status social • Identidade

• Auto-aprimoramento • Relevância
• Entretenimento • Interação social
• Entusiasmo • Criatividade
• Conexão • Imparcialidade
• Segurança

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 Painel de tendências - PRETAIL
Necessidades Básicas
Quais são as necessidades e desejos mais profundos do consumidor
tratados por essa tendência?

Os PRESUMERS são motivados pelo status e pelo

entusiasmo de adotarem uma ideia ou produto muito
antes dos outros, pela conexão com o produto e sua
história, e pela crescente relevância que produtos
específicos de nicho podem oferecer.

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COMPREENDA
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O que impulsiona a mudança
Por que esta tendência está surgindo agora? O que está mudando?
Não existem tendências de consumo sem
mudanças. Profissionais espertos e ligados
sempre se perguntam: “O que está mudando?”,
em busca de mudanças que possibilitem
atender às necessidades e aos desejos
básicos dos consumidores de maneiras novas,
emocionantes – e melhores.
Para analisar as mudanças, pense em
Transformações e Gatilhos::
• Transformações são as grandes mudanças
de longo prazo que se desenrolam ao
longo de anos ou décadas e que, apesar
de não serem tendências de consumo em
si, delineiam e influenciam uma tendência
específica. Para um bom resumo das macro
transformações que estão delineando o
mundo de hoje, consulte 10 Global Macro
Trends for the Next Five Years (10 Macro
Tendências para os Próximos Cinco Anos)
da Euromonitor, que cita, por exemplo: a
transição urbana, o envelhecimento da
população e o desafio do clima.
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• Gatilhos são as mudanças mais imediatas
que levam ao surgimento de uma tendência
de consumo. Elas podem incluir tecnologias
específicas, acontecimentos políticos,
choques econômicos, e acidentes ambientais,
entre outros. Por exemplo, desenvolvimentos
em tecnologias de busca visual são
motivadores da tendência POINT-KNOW-
BUY.
Examine os dados por trás da tendência.
Crescimento rápido ou mudanças bruscas,
mesmo que em números absolutos pareçam
pequenos, devem ser levados em conta. Pense
em volumes de vendas, comportamentos ou
atitudes dos consumidores, o barulho nas
mídias sociais etc.
DICA: Ferramentas estratégicas podem ser
úteis para analisar mudanças externas. Dê
uma olhada no modelo PESTLE (que monitora
transformações em vários âmbitos; sigla para
Political, Economic, Social, Technological, Legal
e Environmental) e suas várias adaptações.
O que impulsiona a mudança Painel de tendências - PRETAIL
Por que esta tendência está surgindo agora? O que está mudando?

Transformações
O achatamento do mercado global, a queda das barreiras para empreendedores e o
florescimento da cultura do faça-você-mesmo, alimentam o número e a variedade
de start-ups e inovadores atendendo às mais diversas necessidades de consumo.

Consumidores experientes estão cada vez mais cansados do monte de produtos e

marcas sem graça que estão por aí.

Gatilhos
Plataformas como Kickstarter permitem relações diretas entre produtor e
consumidor.

O maior uso de identidades “reais” e transparentes online (em redes sociais) reduz a
impressão do risco de fazer a pré-encomenda de produtos devido à percepção de um
existente “compromisso público”.

Números
• O número de plataformas de crowdfunding cresceu de 100 em 2007 para 452 em
2012 (Massolution/The Economist, maio de 2012).

• Doações e financiamento colaborativo baseados em recompensas cresceram 85%

em 2012, atingindo USD 1,4 bilhões (Massolution, abril de 2013).

• O Kickstarter registrou taxas de crescimento de 238% em pagamentos em dólares

e de 134% no número de pessoas apoiando os projetos em 2012.

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COMPREENDA Expectativas de Consumo Emergentes
Quais são os novos desejos, necessidades e expectativas dos consumidores criados
pelas mudanças identificadas acima? Onde e como esta tendência os satisfaz?

Novas tendências de consumo surgem quando Pergunte a si mesmo: o que os consumidores que
necessidades humanas básicas se chocam com estão adotando as marcas, produtos e serviços que
mudanças externas para criar (ou liberar) novos exemplificam esta tendência querem e até esperam*
desejos, gostos e necessidades. Ao identificar estes agora?
novos desejos, gostos e necessidades, busque lacunas
Escreva suas respostas usando estas expressões (e
de expectativa entre aquilo que os consumidores
outras em que você pensar) para iniciar suas frases:
desejam e aquilo que têm atualmente.
“A capacidade de... / Acesso melhorado a... /
Por exemplo, a grande mudança social se distanciando
Liberdade para... / Liberdade de... / A experiência
da formalidade rígida fez com que as pessoas
de... /
adotassem marcas mais “humanas” e irreverentes
Um serviço que... / Um... mais barato... / Um... de
como Zappos, Ben & Jerry’s e várias outras. A
melhor qualidade... / Um... mais agradável... / Um...
desilusão com o mundo corporativo, grande, sujo
mais social...”
e mau , continua a despertar o entusiasmo dos
consumidores por CLEAN SLATE BRANDS (MARCAS
QUE COMEÇAM DO ZERO - de Toms a Tesla), que * Preste muita atenção em outros setores/indústrias.

sejam transparentes e honestas. Os consumidores não fazem a distinção entre

diferentes setores. Quando um nível de qualidade ou
Outro exemplo: na indústria musical, tecnologias
serviço é estabelecido em um setor, os consumidores
digitais fizeram com que os consumidores passassem
nem querem saber por que é “diferente” no seu setor.
a desfrutar de um número infinito de escolhas e
Em vez disso, eles vão se direcionar com entusiasmo
acesso instantâneo , de acordo com seus próprios
para quem acertar primeiro (seja o seu concorrente ou
termos. A tendência ACCESSHIP – exemplificada por
uma start-up).
serviços como Spotify – foi uma reação natural a esse
fenômeno.

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Expectativas de Consumo Emergentes Painel de tendências - PRETAIL
Quais são os novos desejos, necessidades e expectativas dos consumidores criados pelas
mudanças identificadas acima? Onde e como esta tendência os satisfaz?

Graças à variedade de escolhas na arena de consumo, hoje

se espera que exista por aí um produto ou serviço (brilhante)
para atender a todos os nichos ou gostos, por mais
individuais ou bizarros que sejam.

Os consumidores adoram a oportunidade de se envolver

com produtos pelos quais têm paixão, e plataformas de
financiamento coletivo – em que podem oferecer opiniões e
potencialmente moldar o produto final – satisfazem este
desejo melhor do que apenas a compra de produtos
tradicionais.

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COMPREENDA
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Inspiração
Como outras empresas estão aplicando esta tendência?
PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMO
Leitores regulares já sabem que nós
sempre damos exemplos reais para
ilustrar tendências. Por quê? Porque
ver de fato o que outras empresas,
empreendedores, ONGs e até governos
estão fazendo em relação a uma
tendência é uma ótima maneira de
compreendê-la melhor (e se inspirar ;).
De fato, muito poucas “inovações” são
totalmente novas. A maior parte das
inovações (bem-sucedidas) vem da
combinação de elementos que não
parecem ter relação, ou usando algo que
já existe em um novo contexto.
13
Então, tente o seguinte: examine
inovações existentes, compreenda-as*,
e então as adapte ao seu negócio. Para
que sua perspectiva seja o mais ampla
possível, examine especificamente outros
setores, outras regiões ou culturas, ou
outros tipos de negócios (por exemplo,
grandes corporações X start-ups).
* Entenda do ponto de vista de quem
vive a tendência - e isso, é claro, não vai
necessariamente se alinhar com os seus
gostos e aspirações pessoais.
Inspiração Ejemplo
Painel con PRETAIL
de tendências - PRETAIL
Como outras empresas estão aplicando esta tendência?

Observe a diversidade de plataformas de financiamento.

Apesar de o Kickstarter ser a maior e mais bem
estabelecida, há vários outros sites disponíveis. Dê uma
olhada em: Razoo (para ONGS), AppStori (apps), Gambitious
(videogames), Lucky Ant (negócios físicos hiperlocais) e
outros!

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2. APLIQUE

O lado direito do PAINEL DE

TENDÊNCIAS DE CONSUMO serve
Potencial de inovação »
para identificar as oportunidades
que esta tendência pode
Quem »
apresentar ao seu negócio.

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APLIQUE Potencial de Inovação
Como e onde você pode aplicar esta tendência ao seu negócio?

Já faz muito tempo que explicamos que, ao
pensar em uma tendência de consumo, é
importante levar em conta como e onde ela
poderia causar impacto ao seu negócio usando
estas quatro áreas:
• Visão
Como as transformações mais profundas que
pertencem a esta tendência vão formatar a
visão de longo prazo da sua empresa?
• Modelo de negócios
É possível aplicar esta tendência para
lançar uma empreitada comercial ou marca
totalmente nova?
Então, as tendências de consumo podem
desencadear inovações tanto GRANDES quanto
“pequenas”.
Se você for o CEO da sua empresa,
provavelmente estará mais interessado em
saber se a tendência de consumo analisada vai
provocar uma alteração que irá enfraquecer (ou
fortalecer!) a sua marca. Se você for o gerente
de marca, vai pensar mais em como usar essa
tendência para informar e aprimorar as suas
campanhas de marketing.
Nem todas as tendências vão se aplicar
igualmente a todas as regiões ou negócios.

• Produto / Serviço / Experiência Como e onde você vai aplicar a tendência

Quais novos produtos e serviços é possível
criar à luz desta tendência? Como você vai
adaptar os seus produtos e serviços atuais?
• Campanha
Como você pode incorporar esta tendência nas
suas campanhas e mostrar aos consumidores
que você fala a língua deles, que “saca”?
depende do seu negócio. Uma marca de
luxo pode escolher conscientemente ignorar
a tendência DEALER-CHIC. Na Ásia, onde
reconhecer um erro significa ficar com a cara
no chão, a tendência FLAWSOME tem menos
relevância. Por enquanto.

DICA: Liste 20 fatos a respeito da sua marca / modelo de negócio atual / linha de produtos e serviços
/ design / marketing. Então imagine como esta tendência pode virar tudo de cabeça para baixo. O que
você vai descobrir?

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Potencial de Inovação
Como e onde você pode aplicar esta tendência ao seu negócio?
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PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMO
Painel de tendências - PRETAIL
Visão
• Como a participação no processo
de produção muda e dá forma às
expectativas dos consumidores?
Modelo de negócios
• Será que você é capaz de eliminar
os riscos do seu processo de
criação de produtos ao fazer a
pré-venda destes e assim despertar
interesse e obter feedback valioso?
• Será que a sua marca é capaz de
lançar uma plataforma de PRETAIL
própria?
• Por que não seguir o exemplo das
plataformas de crowdfunding e
oferecer benefícios exclusivos para
aqueles que pagarem mais?
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Produto / Serviço / Experiência
• Será que você pode usar
o financiamento coletivo
(crowdfunding) para lançar os seus
próximos produtos?
• Marcas de varejo: por que não
adotar esta tendência e fazer
parceria com um PRETAILER para
abrir espaço nas prateleiras para
projetos bem sucedidos?
Campanha
• Será que dá para convidar
consumidores a participar do
financiamento coletivo de produtos?
Para produtos bem-sucedidos em
seu financiamento, campanhas
de marketing poderiam anunciar a
quantia de dinheiro arrecadada com
o financiamento participativo.
APLIQUE Quem
A quais (novos) grupos de consumo você pode aplicar esta tendência? O que seria
necessário mudar?

Diga “tendências” e muita gente para que esta tendência se tornasse

na mesma hora pensa em dados
demográficos. E, é claro, os
consumidores que compartilham
certas características (idade, renda,
estilo de vida, tribo, localização etc.)
geralmente terão gostos e preferências
parecidas.
Mas quando chega a hora de aplicar
tendências de consumo, tente pensar
além daqueles que estão vivendo a
tendência agora. Aliás, pensar em
que mudanças você teria de fazer
relevante para outros (novos) grupos
demográficos é uma ótima maneira de
criar inovações.
Precisa de mais inspiração? Então
examine as margens e o que os
usuários extremos estão fazendo no
momento. Novos comportamentos de
consumo geralmente começam com
certos segmentos (de nicho) antes
de evoluírem e se disseminarem pelo
mercado de massa.

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Quem Painel de tendências - PRETAIL
A quais (novos) grupos de consumo você pode aplicar esta tendência?
O que seria necessário mudar?

A tendência PRETAIL atualmente está limitada a

consumidores mais jovens, com mais estudo, mais dinheiro
e, em sua maioria, do sexo masculino (ou seja, aqueles que
tipicamente tendem a ser os primeiros a adotar novidades
online). Que mudanças você poderia implementar para
ampliar este grupo demográfico? Uma apólice de seguro
que talvez convença consumidores mais velhos a comprar
produtos? Um site com produtos de orientação mais
feminina escolhidos a dedo?

E que tal ter como alvo um (novo) nicho específico? Por

exemplo, quando veremos a primeira plataforma de
PRETAIL de luxo? E de objetos para a casa? E de comida?

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 SUA
INOVAÇÃO

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A SEGUIR
Sim, o PAINEL DE TENDÊNCIAS DE CONSUMO é uma ferramenta que vai ajudar você a entender e aproveitar
ao máximo uma tendência de consumo em que esteja interessado em explorar, mas, na realidade, ele não
passa disso: uma ferramenta.

Para aproveitá-lo ao máximo, você de fato precisa fazer algo com ele. Comece agora. Faça o download e
imprima um painel de tendências em branco, eleja uma tendência e comece a preenchê-lo. Ou, melhor
ainda: marque uma reunião com a sua equipe ou com um cliente e veja o que sai dali.

Uma dica final: divirta-se! Observar tendências tem a ver com inventar (e lançar) novos produtos e serviços
emocionantes para os seus clientes, nada mais e nada menos que isso.

Não importa o lugar do mundo em que você esteja lendo isto agora, o número de oportunidades que
existem por aí é realmente grande. Por todo o mundo, bilhões de consumidores – dos mais experientes
e exigentes (e às vezes cansados), aos mais novos, cheios de expectativas e aspirações – têm sede de
marcas, produtos e serviços que deixem a vida mais emocionante, mais barata, mais eficiente, mais
sustentável, mais rica e simplesmente melhor do que é agora.

Será que é você quem vai atendê-los ou vai deixar a oportunidade para outra pessoa?

O nosso próximo Trend Briefing grátis vai chegar à sua caixa de entrada no dia 29 de outubro de 2013, por
isso, não deixe de se inscrever.

Quer saber ainda mais sobre como aplicar tendências? Então veja o nosso Serviço Premium (que vem com
uma seção exclusiva de Como Aplicar Tendências), ou informe-se sobre nossos Workshops de Aplicação
de Tendências. Seus clientes irão te agradecer ;)

Por enquanto, boa sorte na aplicação de tendências!

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 1 Relatório de Tendências 2014
2 Banco de Megatendências
4 Boletins por Setor
6 Atualizações Mensais
É claro que nós oferecemos muito mais
do que os Trend Briefings mensais...
Apresentamos o nosso
3 Banco de Inovações
Premium Service 2014
Sua solução completa para tendências e inovações.
5 Seção “Como Aplicar”
Saiba mais
7 Folhetos informativos
PRÓXIMO
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