TERMO DE COMPROMISSO - EXTRAVIO

As partes,
a) VENDEDORA: ACBZ Importação e Comércio LTDA, inscrita no CNPJ 09.509.531/0010-70, com sede na Rua
Passadena, 104, Sala 109, Parque Industrial San Jose – Cotia – SP – CEP 06715-864, e
b) CLIENTE: _________________________________________________________________________________
CPF nº __________________________, RG nº ______________________________
Endereço __________________________________________________________________Nº ____________
Complemento ______________CEP ________________Cidade/Estado _______________________________

Acordam que:
1. O CLIENTE adquiriu produtos da VENDEDORA através de sua loja virtual, conforme a nota fiscal nº____________,
Emitida em ___/___/_____, com pagamento efetuado por meio de ( ) Transferência ou Boleto Bancário ou ( )
Cartão de crédito.

2. Por motivos alheios à vontade das partes, o CLIENTE informa não ter recebido o(s) produto(s) comprado(s), e
por mera liberalidade, a VENDEDORA coloca à disposição do CLIENTE as opções para solução do caso:
( ) Estorno/Reembolso ou ( ) Envio de novo produto.

3. A VENDEDORA restituirá o valor referente ao(s) produto(s) e o frete ou providenciará um novo envio do(s)
produto(s) reclamado(s), após o recebimento do presente documento devidamente assinado. O e-mail para envio
é loja@acbz.com.br e a restituição se dará em até 15 dias úteis contados do recebimento deste documento pela
VENDEDORA.

Para compras efetuadas via cartão de crédito, a restituição se dará por meio de estorno da transação que constará
na fatura do cartão de crédito do CLIENTE em até 60 dias (2 faturas posterior ao estorno).
Para compras efetuadas via transferência ou boleto bancário, a VENDEDORA providenciará um DOC no valor
devido. O reembolso será efetuado, na conta corrente abaixo informada pelo CLIENTE e o crédito poderá ser
constatado pelo CLIENTE 1 dia útil após a data da VENDEDORA.

Nome/Nº Banco_____________________, Nº Agência ____________, Nº Conta Corrente______________-____

Nome do titular da conta _______________________________________________________________________
CPF do titular da conta _________________________

4. Em caso do CLIENTE receber, a qualquer tempo, o(s) produto(s) reclamado(s), caracterizando recebimento em
duplicidade e portanto indevido, este se compromete a informar imediatamente a VENDEDORA, através da Central
de Atendimento da VENDEDORA, telefone 011 3549-2499, e a proceder a devolução imediata do(s) mesmo(s).
Caso não seja(m) devolvido(s), o CLIENTE concorda e autoriza a VENDEDORA a efetuar a cobrança automática dos
valores correspondentes ao(s) produto(s) e ao frete não devolvido(s). A cobrança será feita diretamente no cartão
de crédito do CLIENTE ou ainda por meio de boleto bancário sujeito a protesto. A sustação ou resistência do
CLIENTE à cobrança da VENDEDORA no caso aqui descrito, ensejará a cobrança judicial dos valores, bem como às
consequências penais pertinentes.

LOCAL: ____________________________ DATA: ____/____/_______

_________________________________________________________
ASSINATURA DO CLIENTE

ACBZ Importação e Comércio Ltda

Rua Passadena, 104, Sala 109 - Parque Industrial San Jose – Cotia – SP – CEP 06715-864