CARO(A) CORRETOR(A)

Obrigado por trabalhar com o Produto Liberty Residência.

Preparamos este manual, complementado pelas Condições Gerais de Residência e Manual de Serviços Comple-
mentares, para que você conheça em detalhes o nosso produto. Leia-o atentamente para saber mais sobre as
vantagens que você pode oferecer aos seus clientes.
Tenha certeza de que você pode contar com a solidez da Liberty, sempre inovando, crescendo e oferecendo mais
serviços para você:
Liberty Web – através do Liberty Web você pode consultar tarifas e circulares, imprimir apólice em formato digital
(emissão de 2ª via em PDF), além de ter acesso aos Manuais dos nossos produtos e ainda poder acompanhar a
sua carteira de clientes.
Sistema Affinity – sistema exclusivo para o Canal que permite gestão de carteira pelo Corretor ou seja, cálculo e
efetivação de seguros, acompanhamento de pagamento de parcelas, endossos, renovações e geração de relató-
rios de desconto em folha.
Easy Way - sistema de administração do fluxo eletrônico de propostas, dispondo de filtros de aceitação e controle
de prazos, envio de e-mails diários relacionando pendências, emissões e riscos declinados, além de permitir a
consulta de dados e status das propostas transmitidas.
NewSel – o sistema de cotação on-line da Liberty .Sua atualização é automática e você pode acessá-lo de qual-
quer computador conectado à Internet. Além de tudo isso, ainda oferece muitas facilidades no seu dia-a-dia, como
transmissão de propostas, envio da cotação ao Segurado por e-mail, proposta de renovação já preenchida e in-
formações sempre atualizadas.
Sinistros - o melhor atendimento do país, com uma ampla rede de oficinas referenciadas, central de sinistros 24
horas, regionais de sinistros estrategicamente localizadas e reguladores próprios.

Obrigado por escolher a Liberty.

E seja muito bem-vindo a todas as facilidades que nossos produtos oferecem para que você possa fazer mais
negócios!
Para mais informações consulte seu Gerente de Contas.

Luis Maurette
Presidente da Liberty

ATENÇÃO: Este Manual é complementado pelas Circulares de Produtos e de Versões, cujas alterações se sobre-
põem às regras e instruções aqui constantes.
 ÍNDICE

LIBERTY RESIDÊNCIA ................................................................................................................................ 3

Características....................................................................................................................... 3
Cálculo.................................................................................................................................. ........... 3
Tipos de Construção .............................................................................................................. 3
Tarifação .............................................................................................................................. ........... 3
Limite Máximo de Garantia da Apólice ..................................................................................... 3
Descontos Permitidos .............................................................................................................. 4
Comissionamento ................................................................................................................... 4
Como contratar ....................................................................................................................... 5
Restrições de Aceitação .............................................................................................................. 6
Participação Obrigatória do Segurado ...................................................................................... 6
Limites de Contratação .............................................................................................................. 7
Relação de Bens ........................................................................................................................ 7
Obrigatoriedade da Inspeção de Risco ...................................................................................... 8

SERVIÇOS COMPLEMENTARES ............................................................................................................... 8

Liberty Assistência 24 Horas.................................................................................................... 9
Liberty Check-up Residencial – Plano Básico .............................................................................. 9
Liberty Check-up Residencial – Plano Intermediário .................................................................... 9
Liberty Check-up Residencial – Plano Superior ............................................................................. 9

Liberty Residência Condições para seguros vigentes a partir de 01/12/2009

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 LIBERTY RESIDÊNCIA
O Liberty Residência é um produto especialmente desenvolvido para proprietários e inquilinos de residências
habituais e de veraneio.

CARACTERÍSTICAS
 Seguro a 1º Risco Absoluto para todas as coberturas, sem aplicação da Cláusula de Rateio.
 Opções de Contratação da cobertura somente “Prédio” (descontos exclusivos), somente “Conteúdo” ou “Pré-
dio + Conteúdo”, conforme definido pelo cliente e com base no valor do seu patrimônio.

CÁLCULO
O cálculo do produto pode ser obtido utilizando-se o sistema NewSel.
Importante: Para a realização de cálculos do Liberty Residência é muito importante ter em mãos todas as infor-
mações solicitadas, pois caso exista alguma variável sem resposta, o NewSel não permitirá a continuidade da
cotação.

TIPOS DE OCUPAÇÃO
 Residências Habituais: são imóveis exclusivamente residenciais, de uso freqüente e ininterrupto, pelos
proprietários ou moradores oficiais, admitidos período de desocupação temporária relativo a férias, desde que
não superior a 30 (trinta) dias dentro do espaço de 12 (doze) meses.
Não são considerados imóveis habituais aqueles administrados por caseiros ou por quaisquer outras pessoas
que não sejam os proprietários ou moradores oficiais.
Quando o prédio estiver instalado em unidade autônoma de condomínio, o seguro abrangerá inclusive suas
partes comuns, na proporção de sua cota-parte.
 Residências de Veraneio: são imóveis exclusivamente residenciais, de uso eventual, pelos seus proprietá-
rios ou moradores oficiais, normalmente utilizado por eles em fins de semana ou temporadas.
Também são considerados imóveis de veraneio aqueles administrados por caseiros.
A contratação deste tipo de residência é efetuada na mesma apólice de residência habitual.

TIPOS DE CONSTRUÇÃO
 Construção 1/2 - Superior/Sólida: Construção que não utiliza material combustível na composição de sua
estrutura. Ex:
- Superior: paredes em alvenaria, cobertura de laje/concreto
- Sólida: paredes em alvenaria, forro de madeira ou gesso, telhas de barro ou fibro-cimento.
 Construção 3/4 - Mista/Inferior: Construção que utiliza 25% ou mais de material combustível (madeira, plás-
tico etc.) em sua estrutura, ou com cobertura de qualquer material combustível.

TARIFAÇÃO
As coberturas Básica, Danos Elétricos, Roubo de Bens e Vendaval são tarifadas conforme a localização do local
de risco (CEP).

LIMITE MÁXIMO DE GARANTIA DA APÓLICE

O Limite Máximo de Garantia da apólice será representado pela somatória das Importâncias Seguradas determi-
nadas pelo Segurado para as coberturas de Incêndio, Queda de Raio, Explosão de Qualquer Natureza e Queda
de Aeronaves, Responsabilidade Civil Familiar e Perda de Aluguel.

Liberty Residência Condições para seguros vigentes a partir de 01/12/2009

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O seguro responderá por indenizações até os Limites Máximos das Garantias declaradas na apólice, desde que os
prejuízos sejam consequentes de riscos cobertos.

DESCONTOS PERMITIDOS
 Desconto por Fidelidade
Independentemente da sinistralidade da apólice anterior, se a renovação for da própria Liberty, o Segurado terá
direito a um desconto de 5% sobre o prêmio líquido do seguro.
 Desconto Liberty Auto
Segurados com apólice de Automóvel vigente na Liberty terão direito a um desconto de 5% sobre o prêmio líqui-
do.
 Desconto por Proteção
Aplicável à cobertura Roubo de Bens, conforme tabela a seguir:

Sistema Existente Desconto

Alarme monitorado 5%
Vigilância particular armada 24hs 10%
Alarme monitorado e Vigilância 15%
particular armada 24hs

 Desconto por Experiência

Pela experiência do seguro quando da renovação consecutiva e sem ocorrência de sinistro, seja da Liberty ou de
Congêneres, será admitida a concessão de desconto percentual sobre o prêmio líquido, de acordo com a tabela
de bonificação a seguir:

S/P S/P S/P S/P

Período da Cobertura Anterior S/P = 0
Até 10% Até 20% Até 30% Acima de 30%
1 ano consecutivo 5% - - - -
2 anos consecutivos 10% 5% - - -
3 anos consecutivos 15% 10% 5% - -
4 anos consecutivos 20% 15% 10% 5% -
5 anos consecutivos ou mais 25% 20% 15% 10% -

S/P = Sinistro / Prêmio

OBS: Em caso de renovação de Congênere é obrigatório o envio da cópia da apólice a renovar, para comprova-
ção da existência do seguro sem interrupção de vigência. Será considerada renovação consecutiva quando o se-
guro for renovado dentro de no máximo 30 dias após o término de vigência da apólice anterior. Quando esse prazo
for excedido, a Liberty deverá ser previamente consultada.

A conjugação de todos os descontos técnicos concedidos na cotação não poderá ser superior a 40%.

COMISSIONAMENTO
O prêmio líquido final será obtido em função da Comissão de Corretagem, que pode variar de um máximo de 55%
até o mínimo de 1%.
O comissionamento padrão deste produto é de 20%.

COMO CONTRATAR
1 - Cotação e Propostas
Para cotação, deve ser utilizado o NewSel, visto que não serão aceitas cotações e propostas em formulários avul-
sos ou fora do padrão Liberty.

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Em caso de restrições de limites das coberturas básica e acessórias, o Corretor insere todos os dados da cotação,
grava a cotação no botão “salvar” e informa à Filial, que providenciará o cálculo e autorização junto à Matriz.
Após a realização da cotação, o Corretor deve providenciar o preenchimento de todas as informações obrigatórias
para possibilitar a transmissão eletrônica da proposta e concretização do seguro, de forma a assegurar de imedia-
to a cobertura da residência.

2 - Pagamento do prêmio
 Condições de pagamento: à vista ou parcelado em até:
- 10 vezes com cobrança de juros
- 0+4 sem juros (exclusivamente para pagamento por débito em conta-corrente)
- 1+3 sem juros (exclusivamente para pagamento por débito em conta-corrente, cheques pré-datados ou car-
tão de crédito).
 Formas de pagamento
 Carnê: prazo de até 7 dias corridos a partir da data da efetivação do seguro (inclusive) ou do início da vigên-
cia, se esta se iniciar posteriormente à data da efetivação do seguro, para pagamento da 1ª parcela ou parcela
única. A opção de pagamento da 1ª parcela a 30 dias é exclusiva em caso de renovação Liberty.
 Débito em conta-corrente: o pagamento da 1ª parcela ou parcela única é debitado em conta-corrente no 8º
dia corrido a partir da data da emissão do seguro (inclusive).
 Cheque pré-datado: o pagamento das parcelas deve ser efetuado com a entrega de cheques pré-datados,
sendo que o vencimento da 1ª parcela ou parcela única pode ser programado para até 7 dias corridos a partir
da data da efetivação do seguro (inclusive) ou do início da vigência, se esta se iniciar posteriormente à data da
efetivação do seguro.
 Cartão de Crédito: o pagamento da 1ª parcela ou parcela única é lançado no cartão de crédito, válido para as
bandeiras Visa ou Mastercard, no 8º dia corrido a partir da data da emissão do seguro (inclusive). As demais
parcelas serão lançadas nas faturas subseqüentes à primeira.
Nota: salvo na opção de pagamento por cartão de crédito, o vencimento das demais parcelas observará o venci-
mento da primeira parcela, a menos que seja preenchida a data preferencial para pagamento no momento da con-
tratação.

3 - Formalização do seguro
A proposta deve ser transmitida eletronicamente via Easy Way para a Liberty, a fim de agilizar o trâmite de emis-
são da respectiva apólice.
Uma vez feita a transmissão, a mesma deve obrigatoriamente ser impressa, assinada pelo Proponente e/ou Corre-
tor e encaminhada à Filial Liberty juntamente com todos os seus anexos obrigatórios para ratificação da contrata-
ção do seguro, o mais rapidamente possível.
A assinatura do cliente na proposta é imprescindível para que ele tome conhecimento dos termos em que foi fir-
mado seu contrato, seus direitos, suas obrigações, além de ficar ciente das características de sua apólice.
Os anexos obrigatórios à proposta são:
 Cópia de apólice anterior, quando renovação de Congênere
 Carta de transferência de corretagem na renovação assinada pelo Segurado, quando for o caso
A proposta impressa e assinada, com seus respectivos anexos, deve ser protocolada na Filial observando-se o
prazo de vencimento da apólice anterior, caso trate-se de renovação.
Mesmo após transmissão eletrônica, se a documentação não for entregue na Filial dentro dos respectivos
prazos, a cobertura do seguro ficará automaticamente suspensa, com devolução do prêmio eventualmente
já recolhido – salvo nos casos em que ocorrer a dispensa da entrega da proposta física na Cia.

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RESTRIÇÃO DE ACEITAÇÃO
Não poderão ser aceitos no Liberty Residência os riscos que se enquadrarem em qualquer uma das seguintes
situações:
 Imóveis desocupados por período superior a 30 dias;
 Imóveis em construção ou reforma;
 Imóveis tombados pelo patrimônio histórico ou por qualquer outro órgão governamental, salvo se o tombamento
for referente somente à fachada;
 Imóveis em que ocorra qualquer tipo de atividade comercial. Nestes casos, ocorrendo eventual sinistro, se cons-
tatada a existência de outra atividade que não seja exclusivamente residencial, o Segurado perderá o direito a
qualquer indenização, exceto para atividades de escritório, desde que não receba público externo na residência;
 Coberturas não disponibilizadas no sistema eletrônico de cotação ou não previstas no produto Liberty Residên-
cia;
 Casos cujo questionário de avaliação de risco para a cobertura de Roubo de Bens apresente respostas desfavo-
ráveis, de acordo com a avaliação da Filial, face às características da região de localização do risco;
 Casos não previstos nesta regra, os quais deverão ser levados à prévia apreciação da área de Produtos Pro-
perty da Matriz.

PARTICIPAÇÃO OBRIGATÓRIA DO SEGURADO (P.O.S.)

Correrão por conta do Segurado os primeiros prejuízos decorrentes de eventos cobertos, de forma dedutível e por
sinistro, de algumas coberturas, conforme quadro a seguir:

PARTICIPAÇÃO OBRIGATÓRIA
DO SEGURADO
% SOBRE OS
COBERTURAS PREJUÍZOS A COM MÍNIMO DE
SEREM (R$)
INDENIZADOS
Queda de Raio 10% 300,00
Danos Elétricos 10% 300,00
Roubo de Bens - Exclusivamente para residências de veraneio 10% 500,00
Recomposição de registros e documentos 10% 15,00
Vendaval/Fumaça 1 - Demais Regiões (1 e 2) 1 – 300,00
10%
2 - Região Sul (3 - PR/SC/RS) 2 – 400,00
Desmoronamento 10% 500,00
Quebra de Vidros 10% 125,00
Alagamento / Inundação 10% 500,00
 Região 1: Interior e Litoral de São Paulo, Rio de Janeiro, Mato Grosso do Sul, Goiás, Espírito Santo e
Tocantins.
 Região 2: São Paulo (Capital e Região Metropolitana) e demais Estados e Municípios.
 Região 3: Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul.

LIMITES DE CONTRATAÇÃO
% DE LIMITES DE CONTRATAÇÃO R$ LIMITE
COBERTURAS
CONTRATAÇÃO CORRETOR / FILIAL PRODUTO
Incêndio / Raio /
- 4.000.000,00
Explosão/Queda de

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 % DE LIMITES DE CONTRATAÇÃO R$ LIMITE
COBERTURAS
CONTRATAÇÃO CORRETOR / FILIAL PRODUTO
Aeronaves
Residência Habitual Constr. 800.000,00 (Corretor)
Sup./Sólida 2.500.000,00 (Filial)

Residência Habitual 250.000,00 (Corretor)

Mista/Inferior
sem autonomia (Filial/Corretor)
Residência Veraneio
Constr. Sup./Sólida
Residência Veraneio
Constr. Mista/Inferior
Vendaval
Residência Habitual 50 250.000,00 4.000.000,00
Residência Veraneio 50 25.000,00
Danos Elétricos
Residência Habitual 50 250.000,00 4.000.000,00
Residência Veraneio 50 10.000,00
Roubo de Bens
Residência Habitual 20 50.000,00 625.000,00
Residência Veraneio 5.000,00
Aluguel 20 100.000,00 4.000.000,00
Quebra de Vidros 20 100.000,00 175.000,00
Impacto de Veículos 100 50.000,00 4.000.000,00
Recomposição de
10 50.000,00 2.500.000,00
Registros e Documentos
Responsabilidade Civil
100 500.000,00 2.500.000,00
Familiar
Despesas com Mudanças 10 50.000,00 1.250.000,00
Desmoronamento - sem autonomia (Filial/Corretor) 4.000.000,00
Alagamento - sem autonomia (Filial/Corretor) 4.000.000,00

RELAÇÃO DE BENS
 Não há obrigatoriedade de se relacionar os bens na apólice.
 Bens Excluídos – Os bens abaixo indicados não poderão ser incluídos no produto Liberty Residência:
- veículos automotores de qualquer espécie, seus componentes, peças e acessórios;
- bens em trânsito por qualquer meio de transporte;
- comestíveis, bebidas, remédios, perfumes, cosméticos e semelhantes;
- bens destinados à comercialização e/ou a atividade profissional do Segurado;
- obras de arte;
- qualquer arma de fogo;
- animais;
- bens ao ar livre;
- aparelhos celulares.
OBS: Equipamentos que só possam ser instalados ao ar livre, como aparelhos de ar-condicionado, por exem-
plo, só poderão ser incluídos se estiverem protegidos por grades chumbadas na parede.
 Para residências de veraneio também não poderão ser incluídos os seguintes bens:

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 - aparelhos de fax;
- aparelhos fotográficos e cinematográficos;
- filmadoras;
- equipamentos de rádio-amador;
- todo e qualquer tipo de equipamento esportivo e de pesca;
- instrumentos musicais;
- máquinas de calcular.

OBRIGATORIEDADE DA INSPEÇÃO DE RISCO

1. Inspeção obrigatória:
- Construção Mista/Inferior (qualquer ocupação)
- Quando contratadas as coberturas de Alagamento e/ou Desmoronamento
- De acordo com ocupação, coberturas e limites contratados, conforme segue:
CASA HABITUAL
COBERTURA LIMITE ACIMA DE R$
Básica (Incêndio/Raio/Explosão/Queda de Aeronaves) 800.000,00
Roubo de Bens 20.000,00
Danos Elétricos 50.000,00
Vendaval 100.000,00
APARTAMENTO HABITUAL OU CONDOMÍNIO FECHADO
COBERTURA LIMITE ACIMA DE R$
Roubo de Bens 30.000,00
Danos Elétricos 50.000,00
Vendaval 100.000,00
CASA DE VERANEIO
COBERTURA LIMITE ACIMA DE R$
Básica (Incêndio/Raio/Explosão/Queda de Aeronaves) 150.000,00
Roubo 10.000,00
Danos Elétricos 20.000,00
Vendaval 20.000,00
APARTAMENTO DE VERANEIO
COBERTURA LIMITE ACIMA DE R$
Roubo 10.000,00
2. Inspeção dispensada: renovações sem sinistro

SERVIÇOS COMPLEMENTARES
Relacionamos a seguir de forma resumida os serviços complementares oferecidos pelo Liberty Residência.
As condições de utilização, restrições, limites e instruções de acionamento estão detalhadamente descritas no
Manual de Serviços Complementares do Produto.
ATENÇÃO: Para acionar os serviços, o Segurado deve contatar previamente a Liberty Assistência tão logo tome
conhecimento do evento que cause a necessidade de utilização dos serviços.

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LIBERTY ASSISTÊNCIA 24 HORAS
Destina-se a atender o Segurado em caso de pane ou sinistro ocorridos no imóvel segurado, abrangendo os se-
guintes serviços:
1. Serviços Gratuitos
 LIBERTY ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL– PLANO BÁSICO
- Assistência PET
- Cobertura provisória de telhados
- Guarda do domicílio
- Locação de eletrodomésticos
- Chaveiro
- Limpeza da residência
- Faxineira provisória
- Guarda de animais de estimação
- Mão-de-obra especializada para reparos emergenciais no imóvel (chaveiro, eletricista, encanador, desentupi-
mento, etc.)
- Mão-de-obra e peças para conserto de eletrodomésticos
- Indicação de profissionais para manutenção no imóvel (pedreiro, marceneiro, vidraceiro etc.), com garantia
dos serviços executados

2. Serviços Adicionais (contratados)

 LIBERTY CHECK-UP RESIDENCIAL – PLANO BÁSICO
Abrange a realização de check-up preventivo na residência, que vai desde a avaliação das partes elétrica e hidráu-
lica do imóvel até a troca de telhas, entre outros:
- Revisão da instalação elétrica
- Verificação de vazamentos
- Limpeza da caixa d’água até 1000 litros (para imóveis tipo “casa”)
- Substituição de telhas

 LIBERTY CHECK-UP RESIDENCIAL – PLANO INTERMEDIÁRIO

Além de todos os serviços previstos nos planos Liberty Assistência 24 horas e Liberty Check-up Residencial Bási-
co, oferece também:
- Avaliação da distribuição de móveis
- Diagnóstico de possíveis riscos a crianças que vivem no imóvel, que vão de móveis e objetos, a tomadas e
interruptores

 LIBERTY CHECK-UP RESIDENCIAL – PLANO SUPERIOR

Além de todos os serviços previstos nos planos Liberty Assistência 24 horas e Liberty Check-up Residencial Bási-
co, oferece também:
- Orientação nutricional

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- Dicas de alimentação para crianças, com atendimento por nutricionista, sem limites de utilização
- Verificação e/ou conserto de aquecedores a gás ou solares (mão-de-obra para execução de diagnóstico e
reparos, estando excluídos os materiais eventualmente necessários para o reparo do equipamento).

Liberty Seguros S/A

CNPJ 61.550.141/0001-72
Código SUSEP da Seguradora nº 518-5
Processos SUSEP nº: 15414.004633/2004-34 e 15414.004362/2006-89
IMPORTANTE: O registro destes planos na SUSEP não implica no incentivo ou recomendação à sua
comercialização.

Dezembro/2009

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