Condicoes Gerais

APÓLICE DO RAMO
FIANÇA LOCATÍCIA
CONDIÇÕES GERAIS
PLANO DE SEGURO - PORTO SEGURO ALUGUEL - SEGURO DE FIANÇA LOCATICIA
Nº do Processo Susep 15.414.602624/2020-23
Versão - 01/08/2023
Olá,
Seja muito bem-vindo(a)
Agradecemos a sua confiança em escolher o Seguro Fiança da Porto Seguro.
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Neste material apresentamos as condições contratuais que regem o seguro, além dos procedimentos em caso de sinistro e
glossário contendo os termos técnicos que o auxiliarão em sua leitura.
ENTENDA SEU SEGURO
Não fique com dúvidas sobre seu seguro, na sua apólice estão as coberturas que voce contratou. Para saber o que cada
uma protege, consulte este arquivo a partir do item 4.
Se voce possuir serviços de assistencia ao imóvel a relação poderá ser consultada em sua apólice no item "Serviços
disponíveis para o local de risco".
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coberturas contratadas e o contato do seu corretor.
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0800-727-8736 - Atendimento exclusivo para deficientes auditivos, através de equipamento habilitado para esta finalidade 24
horas por dia.
Ouvidoria
(11) 3366-3184 ou 0800-727-1184
A ouvidoria é um canal de comunicação adicional, que permite aos segurados, beneficiários e corretores manifes tarem suas
opiniões sobre os produtos e serviços disponibilizados pela seguradora. Ela não substitui nem inval ida a atuação dos diversos
setores e departamentos da seguradora, devendo ser acionada apenas como último recu rso para solução de eventual problema
ou conflito junto a seguradora.
DISPOSIÇÕES PRELIMINARES
I - A aceitação da proposta de seguro está sujeita a análise do risco.
II - O registro do produto é automático e não representa aprovação ou recomendação por parte da SUSEP.
III - O Segurado poderá consultar a situação cadastral do corretor de seguros e da sociedade seguradora no sítio
eletronico www.susep.gov.br.
IV - O seguro fiança locatícia é destinado a garantia dos prejuízos sofridos pelo locador em função de inadimplencia
do locatário;
V - O seguro fiança locatícia não isenta o locatário de nenhuma obrigação prevista no contrato de locação;
FIANÇA LOCATÍCIA - Condições Gerais Página: 1

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VI - O premio é a contrapartida paga a seguradora para que esta assuma os riscos de inadimplencia do
garantido, o qual não será retornado ao locatário ao final da vigencia da apólice;
VII - A falta de pagamento dos premios poderá acarretar o ajuste do prazo de vigencia da apólice, a suspensão da cobertura
ou até o cancelamento da apólice. O segurado visando manter a cobertura original da apólice poderá realizar o
pagamento dos premios inadimplidos; e
VIII - O segurado ou o garantido poderão solicitar, a qualquer tempo, que a seguradora ou o corretor de seguros, se
houver, informe o percentual e o valor da comissão de corretagem aplicada a apólice.
I - GLOSSÁRIO
Aceitação do Risco: Ato de aprovação da proposta submetida a Seguradora para a contratação/alteração do seguro.
Agravamento do Risco: Circunstâncias que aumentam a intensidade ou a probabilidade da ocorrencia do risco inicialmente
aceito pela Seguradora.
Apólice: Documento emitido pela Seguradora, formalizando a aceitação da cobertura solicitada pelo proponente, Segurado e
Garantido recebem cópia da apólice.
Aviso de Sinistro: Comunicação da ocorrencia de um Sinistro que o Segurado/beneficiário é obrigado a fazer a Seguradora,
assim que dele tenha conhecimento.
Beneficiário: pessoa física ou jurídica a qual é devida a indenização em caso de sinistro.
Cancelamento (de Seguro ou de Cobertura): Dissolução antecipada do contrato de seguro, em sua totalidade, por determinação
legal, acordo, perda de direito ou inadimplencia do Segurado ou esgotamento do Limite Máximo de Garantia da Apólice. O
cancelamento do seguro, total ou parcial, por acordo das partes, denomina-se rescisão.
Caso Fortuito: Acontecimento imprevisto e independente da vontade humana, cujos efeitos não são possíveis evitar ou
impedir.
Cláusula: Cada uma das disposições ou capítulos contidos nas Condições Gerais, Especiais ou Específicas e Particulares
dos contratos de seguros.
Cobertura: Proteção conferida por um contrato de seguro, após a análise e aceitação da Seguradora sobre o risco
proposto.
Cobertura Básica: A cobertura básica deste contrato é o inadimplemento do contrato de locação pelo Garantido, em razão do
não pagamento de aluguéis, acrescidos de multa moratória, quando for o caso.
Coberturas Adicionais: Outras garantias do seguro, de contratação opcional, previstas nestas Condições Gerais.
Condições Gerais: Conjunto de cláusulas que regem um mesmo plano de seguro, estabelecendo obrigações e direitos,
da sociedade seguradora, dos segurados, dos beneficiários e, quando couber, do estipulante.
Contrato de Seguro: É aquele geralmente expresso em uma apólice pelo qual o segurador, mediante o recebimento de uma
remuneração, denominada premio, obriga-se a ressarcir o segurado, em dinheiro ou mediante reposição dentro dos limites
convencionados na apólice, das perdas e danos causados por um sinistro ou sinistros ou a pagar um capital ou uma
renda se, ou quando verificar-se um evento relacionado com a vida ou as faculdades humanas.
Corretor de Seguros: Intermediário, pessoa física ou jurídica, habilitado e autorizado a representar os Segurados,
angariar e promover contratos de seguro. O corretor de seguros deve ser definido mediante acordo entre segurado e
garantido.
Culpa Grave: Conduta lesiva, decorrente de negligencia, imprudencia ou imperícia do agente, cujo resultado final, embora
involuntário, era previsível no momento da ação, se equiparando ao dolo.
Data de Início de Vigencia: Uma vez aceito o Seguro, a vigencia terá início a contar das 24 (vinte e quatro) horas do dia
em que for protocolada a proposta de seguro, sob carimbo da Seguradora, ou a partir do início do contrato de locação, se
este for posterior a data de protocolo na Cia.
Despesas de Salvamento: São aquelas despesas incorridas pelo Segurado com a tomada de medidas imediatas ou ações
emergenciais, após a ocorrencia de um sinistro garantido pelo presente contrato de seguro, de modo a diminuir as
consequencias, evitando a propagação dos riscos cobertos, salvando e protegendo os bens ou interesses descritos
nesta apólice.
Dolo: Toda espécie de artifício, engano ou manejo astucioso e consciente, executado ou promovido por uma pessoa
com a intenção de causar prejuízo, proveito próprio ou alheio.
Endosso / Aditivo: Documento que configura qualquer alteração no contrato, feito de comum acordo entre o segurado,
garantido e a seguradora.
Estipulante: Pessoa física ou jurídica que contrata o seguro por conta de terceiros, podendo, eventualmente, assumir a
condição de beneficiário, desde que tenha procuração com poderes específicos para esta finalidade.
Expectativa de Sinistro: Período compreendido entre a 1º (primeira) inadimplencia do garantido e a
caracterização de sinistro.
Garantido: Locatário do imóvel, conforme definido no contrato de locação objeto deste seguro.
Imissão na Posse: Meio judicial ou extrajudicial para que o proprietário retome a posse de seu imóvel, eventualmente
abandonado pelo locatário.

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Indenização: Pagamento do prejuízo ao segurado ou beneficiário, em caso de sinistro coberto, dentro do limite contratado para
a cobertura e de acordo com as condições da apólice.
Limite máximo de garantia: Valor máximo de responsabilidade assumida pela Seguradora em cada apólice, por evento ou
série de eventos.
Limite máximo de indenização-LMI: Limite máximo de responsabilidade por parte da Seguradora para cada cobertura
contratada. Ressalte-se que estes limites são independentes, não se somando nem se comunicando.
Liquidação de sinistro: Pagamento da indenização relativa a um Sinistro.
Locação: Contrato escrito e bilateral pelo qual uma das partes se obriga a ceder a outra, por tempo
determinado ou não, o uso e gozo do bem imóvel, mediante pagamento de aluguel.
Locador: Pessoa física ou jurídica proprietária do imóvel objeto do contrato de locação, cujas obrigações estão definidas
na Lei do Inquilinato (Lei 8245/91).
Locatário: Pessoa física ou jurídica (o mesmo que inquilino) que mediante pagamento de aluguel adquire a posse direta do
imóvel objeto do contrato de locação, cujas obrigações estão definidas na Lei do Inquilinato (Lei 8245/91).
Multa Moratória: É devida pela impontualidade ao cumprimento da obrigação.
Multa Rescisória: Multa por rescisão antecipada constante no contrato de locação, decorrente de desocupação do imóvel, para a
qual não haja concordância por parte do Segurado e desde que haja amparo pela legislação vigente por ocasião do
sinistro.
Participação Obrigatória do Segurado (POS): É o valor ou percentual definido na apólice referente a
responsabilidade do Segurado nos prejuízos indenizáveis decorrentes de sinistros cobertos.
Premio: Importância paga a Seguradora para que esta assuma o risco a que o Segurado está exposto.
Proponente do seguro: Pessoa física ou jurídica que tendo interesse segurável propõe a Seguradora, a aceitação do risco,
apresentando-lhe a Proposta de Seguro.
Proposta de Seguro: Documento mediante o qual o proponente expressa a intenção de contratar, alterar ou renovar o
Seguro, manifestando pleno conhecimento e concordância com as regras estabelecidas nas Condições Gerais. A proposta é
parte integrante do contrato.
Pró-Rata (Temporis): Cálculo do premio do seguro, proporcional aos dias de vigencia do contrato.
Purgação de Mora: Reparação ou emenda da mora, em virtude do que se fica livre ou isento da falta e das
consequencias do não cumprimento da obrigação.
Regulação de Sinistro: Conjunto de procedimentos realizados na ocorrencia de um sinistro para apuração de suas causas,
circunstâncias e valores envolvidos, com vistas a caracterização do risco ocorrido e seu enquadramento no seguro.
Risco: Evento futuro e incerto, de natureza súbita e imprevista, independente da vontade das partes contratantes,
cuja ocorrencia pode provocar prejuízos de natureza economica.
Segurado: Locador do imóvel urbano, conforme definido no contrato de locação, em favor de quem é concedida a cobertura
prevista nestas Condições Gerais, podendo acumular a condição de Estipulante.
Seguradora: Pessoa jurídica legalmente constituída, que emite a apólice, assumindo o risco de indenizar o Segurado na
ocorrencia de um dos eventos cobertos pelo seguro.
Seguro: Contrato pelo qual uma das partes, se obriga, mediante cobrança de premio, a indenizar a outra, pela
ocorrencia de determinados eventos ou por eventuais prejuízos, previstos no contrato.
Sinistro: É a ocorrencia de um evento coberto e indenizável, previsto no contrato de seguro.
Sublocação: Contrato de locação realizado entre o Garantido e um terceiro, sem romper o contrato de locação originário.
Sub-rogação: É o direito da seguradora de cobrar do causador do sinistro a indenização paga ao segurado. É o direito que
a lei confere ao Segurador, que pagou a indenização ao Segurado, de assumir seus direitos contra os
terceiros responsáveis pelos prejuízos.
Vigencia: Intervalo contínuo de tempo durante o qual está em vigor o contrato de seguro.
II - CLÁUSULAS CONTRATUAIS
1. DO OBJETIVO E DA NATUREZA DO SEGURO
1.1. Objetivo do Seguro
Garantir o pagamento de indenização, ao segurado, pelos prejuízos que venha a sofrer em decorrencia do
inadimplemento das obrigações contratuais do locatário previstas no contrato de locação do imóvel, de acordo com as
coberturas contratadas e limites da apólice.
1.2. Natureza do Seguro
O seguro fiança locatícia é um contrato acessório ao contrato de locação e visa garantir o atendimento as cláusulas do
contrato de locação e sua legislação específica, de acordo com o previsto nestas Condições Gerais.

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2. FORMA DE CONTRATAÇAO DO SEGURO
A cobertura básica e as adicionais são contratadas a primeiro risco absoluto.
3. AMBITO GEOGRÁFICO
Este seguro poderá ser contratado para garantia de contrato de locação de imóvel urbano em todo território brasileiro.
4. DAS GARANTIAS DO SEGURO
4.1. COBERTURA BÁSICA
4.1.1. Não Pagamento dos Aluguéis
Será obrigatória a contratação da cobertura básica, a qual garantirá ao Segurado, ressarcimento pelos prejuízos que
venha a sofrer, em decorrencia do inadimplemento do contrato de locação pelo Garantido, em razão do não pagamento
dos aluguéis, bem como multas moratórias quando for o caso, limitada ao percentual de 10% (dez por cento) sobre o
valor do aluguel, reconhecido judicialmente através da decretação do despejo e/ou do abandono do imóvel.
4.1.2. As alterações nos valores do aluguel referente aos reajustes previstos no contrato de locação serão
consideradas para cálculo do premio no momento da contratação e serão indenizáveis em eventual expectativa de
sinistro, sendo deduzidas do limite máximo de responsabilidade.
4.1.3. As alterações mencionadas no item 4.1.2. não dependem da realização de endosso pois são
consideradas para cálculo do premio no momento da contratação.
4.1.4. Quaisquer alterações nos valores do aluguel, diferentes das previstas no item 4.1.2., só serão indenizáveis se
comunicadas, antes de eventual expectativa de sinistro, e pagas as diferenças de premio correspondentes, respeitados
os dispositivos legais pertinentes, sempre com prévia anuencia por escrito da Seguradora.
4.1.5. Quando, por força de lei ou decreto, forem postergados os vencimentos ou modificados a forma e o prazo
convencionados originalmente para o pagamento de aluguéis, fica desde já acordado, para efeito deste seguro, que os
prazos de vencimento passarão a ser aqueles que tais leis ou decretos venham a estabelecer.
4.1.6. Os limites serão atualizados pelo mesmo índice e periodicidade definidos no contrato de locação, no momento da
expectativa de sinistro, desde que não tenha sido anteriormente atualizado conforme previsto no item 7.4.
4.1.7. Exclusivamente para contratos de locação com Shoppings Centers que conste previsão de pagamento de 13º
aluguel, será indenizado o mesmo valor do aluguel mensal do período (junto com a cobertura do aluguel) quando o
sinistro ocorrer no período indenitário de dezembro.
4.1.8. Limite Máximo de Responsabilidade
4.1.8.1.No ato da contratação do seguro, Segurado e Garantido informarão o valor de risco envolvido. Os Limites
Máximos de Responsabilidade das coberturas contratadas ficarão indicados na Proposta de Seguro e definidos na Apólice
e representarão o máximo de responsabilidade da Seguradora para essas coberturas em caso de sinistro coberto, obedecendo-
se os critérios de cálculo da indenização indicados nestas Condições Gerais.
4.1.8.2. O Limite Máximo de Responsabilidade para cada cobertura deste seguro corresponderá ao valor
determinado na Apólice, o qual poderá ser alterado a qualquer tempo durante a vigencia do contrato, mediante solicitação do
Segurado e Garantido, ficando a critério da Seguradora a aceitação e alteração do premio, quando couber.
4.1.8.3. Em caso de sinistro, o valor da indenização pago pela Seguradora será automaticamente deduzido do Limite
Máximo de Responsabilidade da cobertura afetada.
4.1.8.4. O limite de responsabilidade da Seguradora cessará na data da desocupação efetiva do imóvel ou quando esgotar o
limite informado na apólice de seguro, o que ocorrer primeiro.
4.1.8.5. O limite de responsabilidade não está relacionado a vigencia da apólice.
4.1.8.6. Sinistro
O Segurado deverá comunicar o sinistro imediatamente a Seguradora e obriga-se, sob pena de perder o direito a qualquer
indenização, a providenciar e executar no tempo devido, todas as medidas necessárias a fim de minimizar os
prejuízos, dando imediata ciencia a Seguradora.
4.1.8.6.1. O Segurado ou seu representante deverá comunicar o sinistro e encaminhar os documentos através dos canais de
comunicação previstos na apólice.
4.1.8.6.2. Serão exigidos para liquidação do sinistro os documentos constantes nos itens 12.2. e 12.3. destas Condições Gerais.
4.1.8.6.3. A Seguradora obriga-se a adiantar ao Segurado o valor dos alugueis, vencidos e não pagos, conforme valores
previstos no contrato de locação, observado o limite máximo de responsabilidade fixado para esta cobertura, de acordo
com os seguintes critérios:
a) O primeiro adiantamento será feito no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a contar da data da apresentação da comprovação
do ajuizamento da ação de despejo.
b) Os demais adiantamentos serão feitos sucessivamente, na data de vencimento do aluguel;
c) Os alugueis serão adiantados mensalmente ao Segurado, pelo valor efetivamente devido pelo Garantido, e deduzidos
do limite máximo de responsabilidade.
4.1.8.7. Salvo quando contratadas as respectivas coberturas adicionais não estarão cobertos também os prejuízos

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decorrentes:
a) encargos legais;
b) danos ao imóvel provocados pelo Garantido;
c) multas rescisórias;
d) pintura interna e externa do imóvel;
e) fundo promocional (cobertura exclusiva para shopping center);
f) reparos emergenciais.
4.2. Coberturas adicionais
Poderão ser contratadas, isoladamente, desde que contratada (s) em conjunto com a cobertura básica e mediante pagamento
de premio adicional, as seguintes coberturas:
4.2.1.ENCARGOS LEGAIS
Estas coberturas garantirão ao Segurado o ressarcimento em razão do não pagamento por parte do Garantido dos encargos
legais assim compreendidos: IPTU, despesas ordinárias condominiais, água, luz e gás canalizado. A contratação poderá ser
feita item a item, conforme segue:
a) IPTU;
Esta cobertura garantirá ao Segurado o ressarcimento em razão do não pagamento por parte do Garantido do IPTU.
b) Despesas ordinárias condominiais;
Esta cobertura garantirá ao Segurado o ressarcimento em razão do não pagamento por parte do Garantido das despesas
ordinárias condominiais, bem como multas moratórias quando for o caso, limitada ao percentual de 2% (dois por cento) sobre
o valor das despesas ordinárias condominiais, reconhecido judicialmente através da decretação do despejo e/ou do
abandono do imóvel.
c) Água;
d) Luz;
e) Gás canalizado.
4.2.1.1. Prejuízos Não Indenizáveis e Riscos Excluídos Específicos da Cobertura Além das exclusões previstas na cláusula 4.3,
esta cobertura não garante, em qualquer situação, os prejuízos resultantes de:
a) encargos que não sejam, legais ou contratualmente, exigíveis do Garantido;
b) inexigibilidade de encargos mensais consequentes de leis ou decretos que impeçam o uso das ações próprias
a sua cobrança, reduzam ou excluam as garantias, mesmo em caso de desapropriação;
c) as despesas extraordinárias de condomínio como tais definidas em lei;
d) juros e demais encargos por inadimplemento ou impontualidade.
e) multa moratória ocasionada pelo segurado, bem como o retardamento na entrega de documentos que possam
influenciar na aplicação de multa, agravando o montante a ser indenizado.
f) débitos com aluguéis e encargos que sejam requeridos pelo Segurado e que se refiram a período posterior a data da
entrega das chaves.
4.2.1.2. Limite Máximo de Responsabilidade
4.2.1.2.1. No ato da contratação do seguro, Segurado e Garantido informarão o valor de risco envolvido. Os Limites
4.2.1.2.2. O Limite Máximo de Responsabilidade para cada cobertura deste seguro corresponderá ao valor determinado
na Apólice, o qual poderá ser alterado a qualquer tempo durante a vigencia do contrato, mediante solicitação do Segurado,
ficando a critério da Seguradora a aceitação e alteração do premio, quando couber.
4.2.1.2.3. Em caso de sinistro, o valor da indenização pago pela Seguradora será automaticamente deduzido do Limite
4.2.1.2.4. O limite de responsabilidade da Seguradora cessará na data da desocupação efetiva do imóvel ou quando
esgotar o limite informado na apólice de seguro, o que ocorrer primeiro.
4.2.1.2.5. O limite de responsabilidade não está relacionado a vigencia da apólice.
4.2.1.3. Sinistro
O Segurado deverá comunicar o sinistro imediatamente a Seguradora e obriga-se, sob pena de perder o direito a providenciar
e executar no tempo devido, todas as medidas necessárias a fim de minimizar os prejuízos, dando imediata ciencia a
Seguradora.
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4.2.1.3.2. Serão exigidos para liquidação do sinistro os seguintes documentos de acordo com o(s) encargo(s) contratado(s) na
apólice:
a) declaração de débitos, com a discriminação das verbas não pagas pelo Garantido;
b1) carnes do IPTU;
b2) recibo de condomínio, onde sejam discriminadas as despesas;
b3) contas de água;
b4) contas de luz;
b5) contas de gás.
4.2.1.3.3. A Seguradora obriga-se a adiantar ao Segurado o valor dos encargos legais contratados na apólice, vencidos e não
pagos, conforme valores previstos no contrato de locação, observado o limite máximo de responsabilidade fixado
para esta cobertura adicional, de acordo com os seguintes critérios:
a) O primeiro adiantamento será feito no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a contar da data da apresentação da comprovação
do ajuizamento da ação de despejo.
b) Os demais adiantamentos serão feitos sucessivamente, na data de vencimento do aluguel;
c) Os encargos serão adiantados mensalmente ao Segurado, pelo valor efetivamente devido pelo Garantido, e
deduzidos do limite máximo de responsabilidade.
4.2.1.3.4. O valor da indenização será pago na ocorrencia de sinistro e será determinado pelo somatório dos encargos
legais não pagos pelo Garantido e cobertos pela apólice de seguro, deduzidas quaisquer importâncias efetivamente recebidas
a qualquer título, inclusive eventuais adiantamentos, observando-se o limite máximo de responsabilidade previsto
nestas Condições Gerais.
4.2.1.3.5. Para fins de indenização serão considerados os valores de encargos vigentes no momento da ocorrencia
do sinistro, que serão deduzidos do limite máximo de responsabilidade.
4.2.1.3.6. Segurado e Garantido poderão, a qualquer tempo, solicitar emissão de endosso para atualizar os valores de
encargos legais e limite máximo de responsabilidade, ficando a critério da Seguradora sua aceitação, alteração do
premio e solicitação do protocolo de aditamento ao contrato de locação.
4.2.2. Danos ao imóvel
Esta cobertura adicional garantirá ao Segurado o ressarcimento pelos danos provocados pelo Garantido a estrutura do
imóvel, bem como os bens fixados a ela, com natureza definitiva, e/ou que façam parte integrante de suas construções. Caso
opte por esta cobertura, deverá o Segurado, antes de conceder ao garantido a posse do imóvel locado, preencher
laudo de vistoria inicial, descrevendo suas condições, bem como os danos porventura existentes. O original deste
Relatório, devidamente assinado pelo Garantido e pelo Segurado, deverá ser encaminhado a Seguradora em
caso de eventual sinistro, sob pena de perder o direito a qualquer indenização face a indisponibilidade deste.
4.2.2.1. Estão garantidas despesas decorrentes de medidas tomadas para redução dos prejuízos cobertos, as despesas
para salvamento e proteção dos bens e desentulho do local. A indenização relativa as despesas somada a
indenização referente ao sinistro, não poderá exceder, em hipótese alguma, o valor do prejuízo vinculado a cobertura
contratada.
a) danos decorrentes de desgaste natural causado pelo uso do imóvel, deterioração gradativa, corrosão, incrustação,
ferrugem;
b) danos decorrentes das modificações introduzidas ao imóvel, nas locações não residenciais, quando necessárias
a adequação da atividade desenvolvida naquele, ainda que não previstas no contrato de locação, salvo aquelas que
comprometam a sua estrutura;
c) danos ocorridos a tubulações hidráulicas e fiações, bem como danos elétricos e hidráulicos de qualquer natureza;
d) danos causados pela ação paulatina de temperatura, umidade, infiltração e vibração, bem como poluição e contaminação
decorrente de qualquer causa;
e) danos decorrentes de fatos da natureza ou de caso fortuito ou força maior;
f) danos decorrentes da ação de insetos e animais daninhos;
g) danos a pintura do imóvel e/ou a papéis de parede, qualquer que seja a causa;
h) desmoronamento total ou parcial do imóvel, decorrente de qualquer causa;
i) desvalorização do imóvel por qualquer causa ou natureza;
j) danos decorrentes de incendio e/ou explosão de qualquer causa ou natureza;
k) danos físicos ou materiais constatados, referente ao estado de uso e conservação do imóvel antes da posse pelo
Garantido;
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l) jardins, árvores ou qualquer tipo de plantação;
m) danos causados por terceiros;
n) danos decorrentes de qualquer causa a piscina e/ou suas instalações, bem como gastos com sua conservação e
limpeza;
o) desaparecimento, furto e/ou apropriação indébita decorrente de qualquer causa, especialmente aos bens acessórios
anexos a estrutura do imóvel;
4.2.2.4. Participação Obrigatória do Segurado
Será deduzida da indenização de cada sinistro, a quantia equivalente em moeda corrente a 20% (vinte por cento) da
indenização, limitada ao mínimo de R$ 200,00 (duzentos reais).
4.2.2.5. Sinistro
Em caso de danos causados pelo Garantido, logo após a retomada do imóvel, para fins de indenização, deverá o Segurado,
comunicar o fato a Seguradora nos canais de comunicação previstos na apólice e encaminhar, no mínimo 02 (dois) orçamentos,
de profissionais distintos, detalhados com preços especificados, deverá encaminhar também os laudos originais de vistoria
inicial e final com a identificação de todos os danos constatados, devidamente assinados pelo Segurado ou representante
legal e Garantido.
a) Ficará a critério da Seguradora a realização de inspeção, antes da liberação dos reparos, em 5 (cinco) dias, a contar
da data de apresentação dos orçamentos, cuja indenização será paga no prazo máximo de 30 (trinta) dias da
apresentação das notas fiscais dos reparos.
b) Em caso de divergencias sobre a avaliação dos danos ao imóvel, a Seguradora deverá propor ao Segurado, por meio de
correspondencia escrita ou outro meio legal permitido, no prazo máximo de 15 (quinze) dias, a contar da data da
contestação por parte do interessado, a designação de um perito independente.
c) O perito independente será pago, em partes iguais, pelo segurado e pela seguradora.
d) Para locações com finalidade residencial, estarão garantidas as despesas necessárias a limpeza do imóvel, bem como
eventuais outros gastos extraordinários que tenham por finalidade a reparação dos danos causados pelo Garantido, até o
limite complementar de 10% do Limite Máximo de Responsabilidade desta cobertura, respeitado o máximo de R$
300,00.
4.2.2.6. Indenização
Após a efetiva desocupação do imóvel pelo Garantido, a indenização devida por esta cobertura adicional será paga ao
Segurado, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a contar da data de entrega do laudo.
4.2.2.6.1 A indenização por qualquer bem será feita tomando-se por base seu valor unitário, não se levando em
consideração que faça ele parte de um jogo ou conjunto, ainda que resulte na desvalorização da parte remanescente.
4.2.3. MULTA POR RESCISÃO CONTRATUAL
Esta cobertura adicional garante ao Segurado o pagamento de multas por rescisão antecipada do contrato, quando a rescisão
ocorrer mediante entrega das chaves ou quando ocorrer o abandono do imóvel, mas antes do recebimento da
citação, e desde que previstas em contrato.
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4.2.3.1.5. O limite de responsabilidade não está relacionado a vigencia dada apólice.
4.2.3.2. Sinistro
4.2.3.2.2. Serão exigidos para liquidação do sinistro os documentos constantes nos itens 12.2. e 12.3. destas Condições Gerais.
4.2.3.3. Indenização
A indenização paga será proporcional ao período a decorrer entre a entrega efetiva do imóvel e o prazo previsto
para término do contrato.
4.2.4. Pintura do Imóvel
a. Pintura Interna
Esta cobertura adicional garantirá ao Segurado o ressarcimento pelos danos causados pelo Garantido a pintura interna do
imóvel.
b. Pintura Externa
Esta cobertura adicional garantirá ao Segurado o ressarcimento pelos danos causados pelo Garantido a pintura externa do
imóvel. A pintura externa é válida somente para imóveis residenciais e não residenciais do tipo "casa", onde o
Locatário ocupa a totalidade do imóvel alugado.
4.2.4.1. Obrigações do segurado
Para aceitação desta cobertura, o imóvel objeto da locação deverá ser entregue ao Garantido com pintura nova, devendo
constar no contrato de locação e no laudo de vistoria inicial previsão expressa de restituição do imóvel também com
pintura nova.
Se houver ressalva no contrato de locação ou no laudo de vistoria inicial referente a pintura, tais como:
manchas, falhas, furos, marcas, sujeira, infiltrações, rachaduras ou qualquer outro apontamento, a pintura não será considerada
nova e o segurado perderá o direito a indenização.
4.2.4.3. Sinistro
Para fins de indenização, logo após a retomada do imóvel, deverá o Segurado comunicar o fato a Seguradora nos canais de
comunicação previstos na apólice e encaminhar, no mínimo 02 (dois) orçamentos, de profissionais distintos, com preços
especificados para a realização da pintura, deverá encaminhar também os laudos originais de vistoria inicial com a descrição da
pintura do imóvel no momento da locação e de vistoria final, devidamente assinados por Segurado e ou
representante legal e Garantido.
4.2.4.3.1 Ficará a critério da Seguradora a realização de vistoria antes da liberação do serviços, em até 10 (Dez) dias, a
contar da data de apresentação dos orçamentos.
a) Não constar previsão de pintura nova no contrato de locação e laudo de vistoria inicial;

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CONDIÇÕES GERAIS
b) Constar no laudo de vistoria inicial ressalvas sobre a pintura, como: manchas, falhas, furos, marcas, sujeira,
infiltrações, rachadura, etc.;
c) Pintura externa para imóvel diferente de casa.
4.2.5. FUNDO PROMOCIONAL E/OU CONTRIBUIÇÃO EXTRAORDINÁRIA AO FUNDO DE PROMOÇÃO.
Esta cobertura garantirá ao Segurado o ressarcimento pelos prejuízos que venha sofrer em decorrencia do
inadimplemento do contrato de locação pelo Garantido, em razão do não pagamento do fundo promocional e / ou
contribuição extraordinária ao fundo de promoção.
Esta cobertura é exclusiva para locações envolvendo lojas de shoppings centers.
4.2.5.1. Prejuízos Não Indenizáveis e Riscos Excluídos Específicos da Cobertura Além das exclusões previstas na cláusula 4.3.,
a) inexigibilidade de encargos mensais consequentes de leis ou decretos que impeçam o uso das ações próprias a sua
cobrança, reduzam ou excluam as garantias, mesmo em caso de desapropriação;
b) juros e demais encargos por inadimplemento ou impontualidade.
c) qualquer fundo de reserva previsto no contrato que tenha finalidade diversa de constituição de fundo promocional.
4.2.5.2.Limite Máximo de Responsabilidade
4.2.5.2.2.O Limite Máximo de Responsabilidade para cada cobertura deste seguro corresponderá ao valor determinado
4.2.5.2.3.Em caso de sinistro, o valor da indenização pago pela Seguradora será automaticamente deduzido do Limite
4.2.5.2.4.O limite de responsabilidade da Seguradora cessará na data da desocupação efetiva do imóvel ou quando
4.2.5.2.5.O limite de responsabilidade não está relacionado a vigencia da apólice.
4.2.5.3.Sinistro
Serão exigidos para liquidação do sinistro os seguintes documentos:
a) Contrato de locação devidamente formalizado;
b) Declaração de comunicação do sinistro com discriminação das verbas não pagas pelo Garantido;
c) Recibos / boletos da cobrança respectiva a cobertura
4.2.5.3.2. A Seguradora poderá solicitar outros documentos no caso de dúvida fundada e justificável. Neste caso, a
contagem do prazo previsto no item 12.1 das condições gerais será suspenso e reiniciado a partir do dia útil subsequente
aquele em que forem completamente atendidas as exigencias.
4.3. Prejuízos Não Indenizáveis para todas as Coberturas
Além das exclusões específicas de cada cobertura, este seguro não garante, em qualquer situação, os prejuízos resultantes de:
a) aluguéis, encargos e demais coberturas contratadas pelo Segurado impugnados pelo Garantido com o devido amparo
legal e/ou contratual;
b) locações:
b.1) de vagas autonomas ou de espaços para estacionamento de veículos;
b.2) de espaços destinados a publicidade;
b.3) em apart hotéis, hotéis-residenciais ou equiparados, assim considerados aqueles que prestam serviços regulares a
seus usuários e como tais sejam autorizados a funcionar;
b.4) por temporada;
c) arrendamento mercantil, em qualquer de suas modalidades;
d) inexigibilidade dos aluguéis consequentes de leis ou decretos que impeçam o uso das ações próprias a sua cobrança,
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reduza ou exclua as garantias, mesmo em caso de desapropriação;
e) locação realizada com a inobservância de quaisquer princípios estabelecidos por lei, decretos, regulamentos,
portarias ou normas emanadas das autoridades competentes;
f) retenção do imóvel pelo Garantido a qualquer título;
g) taxas e quaisquer despesas de intermediação ou administração imobiliária, salvo quando incorporada ao valor do aluguel
declarado na apólice, devidamente comprovadas por contrato;
h) locação efetuada a sócio ou acionista do Estipulante ou do Segurado ou a pessoa em grau de parentesco afim,
consanguíneo ou civil com esses até o terceiro grau;
i) sublocações de qualquer natureza com consentimento do Segurado salvo quando previamente aprovada
expressamente pela Seguradora, por ocasião da aprovação cadastral;
j) cessão ou empréstimo do imóvel locado, total ou parcial, decorrentes de qualquer causa, ainda que verificadas
após a contratação deste seguro; e ainda que tenha havido o consentimento expresso do Segurado;
k) quaisquer deteriorações decorrentes do uso normal do imóvel, danos causados pela ação paulatina de
temperatura, umidade, infiltração e vibração, bem como poluição e contaminação decorrente de qualquer causa, inclusive a
áreas internas que estejam expostas a este risco, danos causados por terceiros ou desvalorização por qualquer causa ou
natureza;
l) incapacidade de pagamento consequente de fatos da natureza ou atos do poder público;
m) atos de autoridade pública, atos de hostilidade ou guerra, operações bélicas, revolução, rebelião, insurreição,
confisco, tumultos, motins, greves e outros atos relacionados ou decorrentes destes eventos;
n) radiações, contaminação por radioatividade de qualquer combustível nuclear; resíduos nucleares ou materiais de armas
nucleares;
o) desmoronamento, inundação, tremor de terra e erupção vulcânica;
p) despesas com a recomposição de qualquer trabalho artístico ou com decoração, pinturas ou gravações, sejam em vidros,
portas, paredes ou muros;
q) lucros cessantes e outros prejuízos indiretos, ainda que resultante de um dos riscos cobertos; contratados por pessoa
jurídica;
r) indenização a terceiros por perdas ou danos em consequencia direta ou indireta de um dos eventos cobertos por este
seguro;
s) danos localizados nas redes hidráulicas ou elétricas cuja manutenção seja de responsabilidade das
concessionárias de serviços públicos ou, no caso de condomínios, do administrador legal;
t) danos nas redes hidráulicas e elétricas ou telhados cuja construção encontra-se em desconformidade com as especificações
e normas técnicas regulamentares da construção civil, estabelecidas pela ABNT (Associação Brasileira de Normas
Técnicas);
u) operações de busca, recuperação e salvamento de objetos, bens ou pessoas após a ocorrencia de sinistros, bem como
operações de rescaldo;
v) danos causados por atos ilícitos, dolosos ou por culpa grave, equiparáveis ao dolo, praticado pelo Segurado,
pelo beneficiário ou pelo representante, de um ou de outro e ainda causados pelos sócios controladores, seus
dirigentes e administradores legais, beneficiários e seus respectivos representantes;
w) danos morais;
x) aluguéis e encargos posteriores a morte do Garantido sem que haja pessoas definidas em Lei como sucessores da locação;
y) quaisquer alterações no contrato de locação, efetuadas sem a expressa anuencia da Seguradora e que possam ocasionar
o aumento de prejuízo;
z) aluguéis e encargos vencidos e vincendos, cujo o primeiro inadimplemento tenha ocorrido antes da contratação
do seguro.
5 - ENCARGOS DE TRADUÇÃO
Eventuais encargos de tradução referentes ao reembolso de despesas efetuadas no exterior ficarão a cargo da seguradora.
6. DA ACEITAÇÃO, VIGÊNCIA E RENOVAÇÃO DO SEGURO
6.1. ACEITAÇÃO
6.1.1. A aceitação do contrato de seguro somente poderá ser feita mediante proposta assinada pelo
proponente, seu representante ou por corretor de seguros habilitado.
6.1.2. A Seguradora fornecerá ao proponente o protocolo que idenfica a proposta por ela recepcionada, com a indicação da
data e hora de seu recebimento.
6.1.3. A Seguradora é reservado o direito de aceitar ou recusar o seguro, independente da ocorrencia de sinistro, até
15 (quinze) dias da data de protocolo da proposta na Seguradora, bem como para alterações que impliquem modificação do
risco.
6.1.4. A solicitação de documentos complementares poderá ocorrer mais de uma vez durante o prazo previsto (15 dias), desde
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que a Seguradora indique os fundamentos do pedido de novos elementos para avaliação da proposta ou taxação do risco,
quando o proponente for pessoa jurídica.
6.1.5. A solicitação de documentos complementares, para análise e aceitação do risco ou da alteração proposta, poderá ser feita
apenas uma vez, durante o prazo previsto para aceitação, quando o proponente for pessoa física.
6.1.6. No caso de solicitação de documentos complementares, o prazo de 15 dias ficará suspenso, voltando a correr a
partir da data em que se der a entrega da documentação.
6.1.7. A inexistencia de manifestação expressa da Seguradora dentro do prazo de 15 dias, contados do protocolo da proposta,
implicará na aceitação automática do seguro.
6.1.8. No caso de não aceitação, a proposta de seguro será devolvida juntamente com a carta informando o motivo da
recusa. Caso já tenha havido pagamento de premio, os valores pagos serão devolvidos, atualizados a partir da data da
formalização da recusa até a data da efetiva restituição pela Seguradora, pelo índice IPCA/IBGE.
6.1.9. Se a proposta de seguro tiver sido recebida com adiantamento de valor para futuro pagamento parcial ou total do
premio e for recusada dentro dos prazos previstos, a cobertura vigorará por mais dois dias úteis, contados partir da data
da formalização da recusa ao proponente, seu representante ou o corretor do seguro.
6.1.10. O valor do adiantamento é devido no momento da formalização da recusa, devendo ser restituído ao
responsável pelo pagamento, no prazo máximo de 10 dias corridos, integralmente ou deduzido da parcela pró-rata
temporis correspondente ao período em que tiver prevalecido a cobertura.
6.1.11. Caso não ocorra a devolução do premio no prazo previsto, implicará na aplicação de juros de mora de 2% ao
mes, a partir do 11°(décimo primeiro) dia, sem prejuízo da sua atualização. No caso de extinção do índice pactuado,
haverá substituição automática para aplicação do índice IPC/FIPE.
6.1.12. A emissão da apólice ou do endosso será feita em até 15 (quinze) dias, a partir da data de protocolo da proposta.
A data inicialmente informada pelo corretor de seguros na proposta, não corresponde a prévia aceitação da seguradora.
6.1.13. Segurado e Garantido, a qualquer tempo, poderão subscrever nova proposta ou solicitar emissão de endosso,
para alteração da importância descrita na apólice, ficando a critério da Seguradora sua aceitação, alteração do premio e
solicitação do protocolo de aditamento ao contrato de locação.
6.2. VIGÊNCIA
O prazo de vigencia do contrato de seguro fiança locatícia é o mesmo do respectivo contrato de locação, com renovação
facultativa pela Seguradora e condicionada a nova análise cadastral.
6.2.1. Não havendo pagamento de premio quando do protocolo da proposta, o início de vigencia da cobertura deverá
coincidir com a data da aceitação da proposta ou com a data de início do contrato de locação, se este for posterior a data
de protocolo na Cia.
6.2.2. Os contratos de seguro cujas propostas tenham sido recepcionadas com adiantamento de valor, para futuro
pagamento parcial ou total do premio, terão seu início de vigencia a partir da data de recepção da proposta pela
Seguradora.
6.2.3. A data de final de vigencia do seguro deverá coincidir com a data de término do contrato de locação.
6.2.4. Este seguro permanecerá em vigor pelo prazo estipulado na apólice, com início e término de vigencia as vinte e quatro
horas das datas para tal fim nela indicadas.
6.3. RENOVAÇÃO
6.3.1. A renovação do seguro não é automática. A cobertura do seguro somente persistirá mediante análise do risco e
aceitação de nova proposta por parte da seguradora.
6.3.2. Na hipótese de prorrogação do contrato de locação por prazo indeterminado ou por força de ato normativo,
a cobertura do seguro somente persistirá mediante análise do risco e aceitação de nova proposta por parte da seguradora.
6.3.3. Caso a seguradora aceite a proposta mencionada no item 6.3.2., a apólice será renovada de acordo com o prazo de
vigencia definido entre segurado e garantido, com possibilidade de renovações posteriores, na forma da legislação
vigente.
6.3.4. As renovações posteriores mencionadas no item 6.3.2. também dependerão de análise de risco e aceitação de nova
proposta por parte da seguradora.
6.3.5. A renovação do seguro em caso de expectativa de sinistro somente persistirá mediante análise do risco e aceitação de
nova proposta por parte da seguradora.
7. DAS ALTERAÇÕES NO CONTRATO DE LOCAÇÃO
7.1. Segurado e Garantido deverão comunicar a Seguradora, enquanto estiver em vigor a cobertura desta apólice, qualquer
alteração realizada no contrato de locação, para reavaliação do risco, sob pena de perda do direito a indenização;
7.2. As alterações do contrato de seguro somente poderão ser solicitadas mediante proposta assinada pelo Segurado e
Garantido, seus representantes ou por corretor de seguros habilitado.

CONDIÇÕES GERAIS
7.3. Segurado e Garantido, a qualquer tempo, poderão subscrever nova proposta ou solicitar emissão de endosso, para
alterações realizadas no contrato de locação, ficando a critério da Seguradora sua aceitação, alteração do premio e
solicitação do protocolo de aditamento ao contrato de locação.
7.4. As alterações no contrato de seguro que podem gerar recálculo do premio são:
a) Inclusão, exclusão ou alteração de locatários para locações destinadas a pessoas físicas;
b) Alteração de quadro societário para locações destinadas a pessoas jurídicas;
c) Alteração de valores efetuadas posteriormente no contrato de locação;
d) Inclusão e/ou exclusão de coberturas no contrato de seguro.
e) Indice de reajuste superior a 10%, na data definida no contrato de locação para atualização dos valores (periodicidade).
8. DAS OBRIGAÇÕES GERAIS DO SEGURADO
Constituem obrigações gerais do Segurado:
a) Elaborar o contrato de locação de acordo com o previsto na Lei de Locações em vigor, bem como de acordo com
eventuais orientações fornecidas pela Seguradora ou, em caso de locação em vigor, enviar previamente a aceitação do
risco, cópia autenticada do contrato de locação;
b) Fazer com que o contrato de locação opere-se em perfeita forma e vigencia legais;
c) Comunicar a seguradora, enquanto estiver em vigor a cobertura desta apólice, qualquer alteração efetuada no contrato de
locação, para reavaliação do risco, sob pena de perda do direito a indenização;
d) Não efetuar outros seguros de fiança locatícia para garantir as obrigações seguradas por esta apólice;
e) Reconhecer a Seguradora, o direito de comprovar a exatidão de suas declarações, comprometendo-se a facilitar,
por todos os meios ao seu alcance, as verificações que se fizerem necessárias, dentro da mais estrita boa fé a que
se refere o artigo 765 do Código Civil Brasileiro, podendo, ainda, exigir os originais de quaisquer documentos que se
relacionem com o seguro, examinar livros e proceder as inspeções que julgar necessárias;
f) Comunicar a Seguradora imediatamente após o conhecimento do fato causador dos prejuízos indenizáveis por este seguro,
inclusive expectativa de sinistro, nos canais de comunicação previstos na apólice observando as regras previstas no item 13 e
a providenciar e executar no tempo devido, todas as medidas necessárias a fim de minimizar os prejuízos, dando imediata
ciencia a Seguradora;
g) Dar ciencia a Seguradora e dela obter concordância de toda e qualquer decisão que implique aumento do prejuízo,
em caso de expectativa de sinistro;
h) O segurado não ficará isento do pagamento do premio integral a Seguradora, em caso de expectativa de sinistro,
durante a vigencia da apólice.
9. PAGAMENTO DE PRÊMIO
Os premios do presente seguro serão calculados com base nas taxas aplica das pela Seguradora.
Não serão cobrados nenhum valor adicional, a título de custo administrativo de fracionamento.
9.1. Caberá ao Garantido o pagamento do respectivo premio do seguro a cada período de vigencia.
9.2. Fica entendido e ajustado que para seguros pagos em parcela única, qualquer indenização por força deste contrato,
somente passa a ser devida depois que o pagamento do premio houver sido realizado, o que deve ser feito, no máximo,
até a data limite prevista para este fim, no documento de cobrança.
9.3. A data limite para pagamento do premio não poderá ultrapassar o trigésimo dia da emissão da apólice, da fatura ou da
conta mensal, do aditivo de renovação, dos aditivos ou endossos dos quais resulte aumento do premio;
9.4. Quando a data limite para o pagamento do premio a vista ou de qualquer uma de suas parcelas coincidir com dia em
que não haja expediente bancário, o pagamento poderá ser efetuado no primeiro dia útil em que houver expediente
bancário.
A Seguradora encaminhará o documento de cobrança diretamente ao Garantido ou ainda, por expressa solicitação, ao corretor
de seguros, observada a antecedencia mínima de 5 (cinco) dias úteis em relação a data do respectivo
vencimento.
9.5. Em caso de antecipação do pagamento do premio fracionado, total ou parcialmente, será efetuada a redução proporcional
dos juros pactuados.
9.6. FORMAS DE PAGAMENTO
9.6.1. Este seguro é estruturado com pagamento em premio único, a ser pago pelo garantido, a vista ou em
prestações mensais, optando por uma das formas de pagamento previstas na proposta, hipótese em que, a
depender da quantidade de parcelas, poderá incidir juros.
9.6.2. O prazo limite para pagamento do premio é a data de vencimento escolhida pelo garantido ou estipulada no
documento de cobrança, de acordo com a opção escolhida. Se esta data cair no dia em que não houver
expediente bancário, o pagamento poderá ser realizado no dia útil subsequente.
9.6.3. Havendo contratação do seguro através de estipulante, caberá a ele o repasse do premio cobrado
diretamente do garantido, quando for de sua responsabilidade.
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9.7. FALTA DE PAGAMENTO DE PRÊMIO/INADIMPLÊNCIA
9.7.1. A Seguradora comunicará o Segurado a falta de pagamento de qualquer parcela de premio, por meio de carta
simples remetida ao endereço constante na Proposta de Seguro. Portanto, fica obrigado o Segurado a comunicar
qualquer alteração de endereço para emissão de endosso. Na hipótese de inadimplencia do Garantido, o Segurado poderá
efetuar o pagamento dos premios, para que o prazo original do contrato de seguro seja restaurado. Para tanto,
deverá solicitar boleto bancário atualizado, entrando em contato com seu Corretor de Seguros ou com a Central de
Atendimento do Financeiro da Porto Seguro pelo telefone (11) 3366-3645.
9.7.2. A seguradora informará ao segurado ou ao seu representante legal, por meio de comunicação prévia, sobre o eventual
cancelamento do seguro.
9.7.3. Na ausencia do pagamento do premio dentro dos prazos previstos, o contrato de seguro será cancelado, exceto na
hipótese de ocorrencia de sinistro, caso em que o valor do premio devido será deduzido da indenização;
9.7.3.1. Na ausencia de pagamento do premio pelo Garantido dentro dos prazos previstos, nos seguros pagos com a forma
fatura mensal, através de imobiliária ou administradora de imóveis cadastrada como estipulante, o pagamento das faturas
deverá ser efetuado pelo estipulante em seus vencimentos.
9.7.4. A falta de pagamento da primeira parcela ou do premio a vista implicará no cancelamento da apólice, desde o
início da vigencia.
9.7.5. No caso da falta de pagamento de qualquer uma das parcelas subsequentes a primeira, o prazo de vigencia da
cobertura será ajustado, em função do premio efetivamente pago, observada a fração prevista na tabela de prazo curto, a
saber:
TABELA DE PRAZO CURTO:
RELAÇÃO A SER APLICADA SOBRE A VIGÊNCIA ORIGINAL PARA OBTENÇÃO DE PRAZO EM DIAS:
DIAS % DIAS % DIAS % DIAS % DIAS %.
15 13% 380 113% 745 213% 1110 313% 1475 413%
30 20% 395 120% 760 220% 1125 320% 1490 420%.
45 27% 410 127% 775 227% 1140 327% 1505 427%.
60 30% 425 130% 790 230% 1155 330% 1520 430%.
75 37% 440 137% 805 237% 1170 337% 1535 437%.
90 40% 455 140% 820 240% 1185 340% 1550 440%.
105 46% 470 146% 835 246% 1200 346% 1565 446%.
120 50% 485 150% 850 250% 1215 350% 1580 450%.
135 56% 500 156% 865 256% 1230 356% 1595 456%.
150 60% 515 160% 880 260% 1245 360% 1610 460%.
165 66% 530 166% 895 266% 1260 366% 1625 466%.
180 70% 545 170% 910 270% 1275 370% 1640 470%.
195 73% 560 173% 925 273% 1290 373% 1655 473%.
210 75% 575 175% 940 275% 1305 375% 1670 475%.
225 78% 590 178% 955 278% 1320 378% 1685 478%.
240 80% 605 180% 970 280% 1335 380% 1700 480%.
255 83% 620 183% 985 283% 1350 383% 1715 483%.
270 85% 635 185% 1000 285% 1365 385% 1730 485%.
285 88% 650 188% 1015 288% 1380 388% 1745 488%.
300 90% 665 190% 1030 290% 1395 390% 1760 490%.
315 93% 680 193% 1045 293% 1410 393% 1775 493%.
330 95% 695 195% 1060 295% 1425 395% 1790 495%.
345 98% 710 198% 1075 298% 1440 398% 1805 498%.
365 100% 730 200% 1095 300% 1460 400% 1825 500%.
OBS: Para prazos não previstos na tabela constante do item 9.7.5 deste artigo, deverá ser utilizado percentual
correspondente ao prazo imediatamente superior.
9.7.6. A Seguradora informará ao Segurado ou ao seu representante legal, por meio de comunicação escrita, o novo prazo
de vigencia ajustado.
9.7.7. O prazo de vigencia original da apólice ficará automaticamente restabelecido caso seja regularizado, pelo Garantido ou
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pelo Segurado e no período de vigencia ajustado previsto na cláusula 9.7.6, o pagamento do premio correspondente,
acrescido de juros de mora de 2% ao mes.
9.7.8. Ultrapassado o novo prazo de vigencia ajustado previsto na cláusula 9.7.6 a Seguradora poderá autorizar a reativação da
cobertura, mediante a realização de nova análise do risco e pagamento dos encargos previstos na cláusula 9.7.6.
9.7.9. Ao término do prazo de vigencia estabelecido acima, sem que haja o restabelecimento ou reativação da cobertura
conforme previsto nas cláusulas 9.7.7 e 9.7.8, bem como observado o previsto na cláusula 9.7.2., a apólice será cancelada
independente de qualquer interpelação judicial ou extrajudicial.
9.7.10. Qualquer pagamento por força deste contrato somente será efetuado caso o premio esteja sendo pago em seus
respectivos vencimentos. As eventuais parcelas vincendas, a qualquer título, serão deduzidas do valor das
indenizações e, nesse caso, os juros advindos do fracionamento serão excluídos de forma proporcional.
9.7.11. Restabelecido o pagamento do premio das parcelas ajustadas, acrescidas dos encargos contratualmente previstos,
dentro do novo prazo de vigencia ajustada, ficará automaticamente restaurado o prazo de vigencia original da apólice.
9.7.12. Fica vedado o cancelamento do contrato de seguro, cujo premio tenha sido pago a vista, mediante
financiamento obtido junto as instituições financeiras, nos casos em que o Segurado deixar de pagar o
financiamento.
9.7.13. Se o sinistro ocorrer dentro do prazo de pagamento do premio a vista ou de qualquer uma de suas parcelas
sem que tenha sido efetuado, o direito a indenização não ficará prejudicado.
9.7.14. No caso de recebimento indevido de premio pela Seguradora, o índice pactuado para atualização da devolução
dos valores será o IPCA/IBGE. A atualização monetária será calculada desde a data do respectivo recebimento do premio
indevido.
10. DA EXPECTATIVA DE SINISTRO
Considera-se como expectativa de sinistro o período que compreende o 1º (primeiro) aluguel ou encargos não pagos até a
caracterização do sinistro.
10.1. O segurado obriga-se, sob pena de perder o direito a qualquer indenização, a providenciar e executar no tempo devido,
todas as medidas necessárias a fim de minimizar os prejuízos, dando imediata ciencia a Seguradora.
10.2. O segurado deverá manter a Seguradora ciente da propositura e do andamento das ações judiciais e seguir suas
eventuais instruções, sob pena de perda do direito ao recebimento de qualquer indenização.
10.3. Embora as negociações e demais atos relativos as ações judiciais ou procedimentos extrajudiciais com o Garantido
sejam feitos pelo Segurado, a Seguradora poderá assistir tais negociações,quando julgar conveniente.
O Segurado fica obrigado a fazer e permitir que se faça todo e qualquer ato que se torne necessário, ou possa ser exigido
pela Seguradora, com o fim de efetuar-se a cobrança do débito. A intervenção desta e os atos relativos as
negociações, não podem, em caso algum, acarretar-lhe maior responsabilidade do que as constantes dos limites previstos nas
condições da apólice.
11. DOS SINISTROS
O sinistro estará caracterizado:
I - pela decretação do despejo; ou
II - pelo abandono do imóvel; ou
III - pela entrega amigável das chaves.
Caracterizado o sinistro, considera-se como data do sinistro a data do início do período de expectativa de sinistro, a qual
corresponde a primeira inadimplencia do garantido.
A caracterização ou comunicação do sinistro ocorridos fora do prazo de vigencia da apólice não são fatos que justifiquem a
negativa do sinistro.
12. DA LIQUIDAÇÃO DE SINISTROS E PAGAMENTO E INDENIZAÇÃO
12.1. A Seguradora efetuará a liquidação do sinistro no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a contar do cumprimento
por parte do Segurado de todas as exigencias por ela solicitadas.
12.2. Os documentos necessários em caso de sinistro são:
a) Contrato de locação devidamente formalizado;
b) Petição inicial, cópia da sentença de decretação do despejo e comprovação da desocupação efetiva do imóvel ou;
c) Cópia do mandado de imissão na posse do imóvel e do respectivo auto de imissão;
d) Cópia do documento firmado, quando da entrega amigável das chaves, o qual deverá conter o valor da dívida, relativa aos
aluguéis e ou encargos legais, discriminado em parcelas, devidamente assinado pelo Garantido e Segurado e ou
Representante legal;
e) Declaração de comunicação do sinistro com discriminação das verbas não pagas pelo Garantido;
f) Recibos / boletos dos aluguéis vencidos e não pagos (original);
g) Recibo de multa rescisória;
h) Quando contratadas coberturas para encargos legais apresentar, carne do IPTU, contas de consumo e boletos de despesas
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FIANÇA LOCATÍCIA
CONDIÇÕES GERAIS
ordinárias condominiais, vencidos e não pagos (conforme contratação);
i) Quando contratada a cobertura de danos ao imóvel, apresentar orçamentos e laudos de vistoria inicial e final,
assinados pelo Segurado e ou representante legal e Garantido;
j) Quando contratada a cobertura adicional de Pintura Interna e/ou Externa, apresentar orçamentos e laudos de vistoria
inicial e final assinado pelo Segurado e ou representante legal e Garantido;
k) Relatório mensal do andamento da ação.
12.3. A Seguradora poderá solicitar outros documentos no caso de dúvida fundada e justificável. Neste caso, a
contagem do prazo previsto no item 12.1 será suspensa e reiniciada a partir do dia útil subsequente aquele em que forem
completamente atendidas as exigencias.
12.4. O valor da indenização será pago na ocorrencia de sinistro e será determinado pelo somatório dos aluguéis
não pagos pelo Garantido, deduzidas quaisquer importâncias efetivamente recebidas a qualquer título, inclusive eventuais
adiantamentos, observando-se o limite máximo de responsabilidade previsto nestas Condições Gerais.
12.5. Havendo cobertura securitária e expirado o prazo de 30 (trinta) dias, desde que o segurado tenha entregue
todos os documentos solicitados pela Seguradora e necessários a liquidação do sinistro, o valor da indenização será
atualizado pelo IPCA/IBGE desde a data da ocorrencia do evento.
12.6. O não pagamento da indenização no prazo previsto implicará na aplicação de juros de mora de 2% ao mes, a partir
do 31o (trigésimo primeiro) dia, sem prejuízo da sua atualização.
12.7. No caso de extinção do índice pactuado, haverá substituição automática para aplicação do índice IPCA/FIPE.
12.8. Não haverá reintegração de limites máximos das garantias quando da ocorrencia de sinistros.
12.9. A indenização será calculada com base nos prejuízos verificados até a data:
I Em que o segurado foi imitido na posse do imóvel, no caso de abandono do imóvel;
II - Do recibo de entrega das chaves, no caso de entrega amigável das mesmas.
III - Determinada na sentença decretatória para a desocupação voluntária do imóvel, ou a data da desocupação voluntária do
imóvel, se esta ocorrer primeiro, no caso de decretação do despejo;
A responsabilidade da Seguradora se esgota na data de desocupação do imóvel, todavia, em caso de apelação da decisão
que decretou o despejo, o Segurado se obriga a tomar providencias necessárias e tempestivas, inclusive execução provisória de
despejo, caso contrário, a data final considerada será o 15° (décimo quinto) dia após a notificação da decisão que decretou o
despejo.
12.10. Os honorários advocatícios e custas judiciais abrangem exclusivamente a verba de condenação
(sucumbencia) e ficará limitada ao percentual arbitrado pelo juiz da causa na sentença judicial transitada em julgado.
Referido percentual será aplicado sobre os valores indenizáveis e não sobre o valor total da condenação. Estas
despesas não abrangem a caução, prevista na Lei do Inquilinato (Lei 8245/91).
13. ADIANTAMENTOS
O Segurado deverá comunicar a inadimplencia a Seguradora, imediatamente após o vencimento do 2° (segundo) aluguel
e/ou encargos previstos na apólice, nos casos em que o Garantido deixe de pagá-los no prazo fixado no contrato de locação.
A Seguradora obriga-se, sem prejuízo das demais disposições destas Condições Gerais, a adiantar ao Segurado o valor de
cada aluguel e ou encargo vencido e não pago, observando o limite máximo de responsabilidade, fixados nestas
Condições Gerais e expresso na apólice, de acordo com os seguintes critérios:
a) O primeiro adiantamento será feito no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a contar da data da apresentação da
comprovação do ajuizamento da ação de despejo.
b) Os demais adiantamentos serão feitos sucessivamente, respeitada a ordem dos vencimentos normais dos aluguéis.
13.1. A Seguradora, sem prejuízo do disposto nos itens anteriores, suspenderá a concessão de adiantamentos ou terá
direito de reaver do Segurado os adiantamentos efetuados sempre que:
a) não sejam atendidas suas instruções, porventura existentes, para o prosseguimento dos feitos judiciais;
b) fiquem os referidos feitos paralisados por mais de 30 (trinta) dias, em virtude de omissão do Segurado na prática de
ato que lhe caiba adotar no curso da ação judicial;
c) não sejam cumpridas as determinações judiciais para o regular prosseguimento da ação judicial.
13.2. A concessão de adiantamento não significa nem poderá ser invocada como reconhecimento formal ou implícito
da existencia de cobertura. O Segurado obriga-se a devolver a Seguradora qualquer adiantamento feito se,
posteriormente, for verificada a falta de cobertura do sinistro.
13.3. O segurado obriga-se a devolver imediatamente a Seguradora, uma vez apurada a indenização, qualquer excesso
que lhe tenha sido pago a título de adiantamento.
13.4. O segurado obriga-se a devolver a Seguradora, no caso de purgação da mora, qualquer adiantamento que lhe tenha
sido pago e acrescido dos juros pactuados no contrato locatício, em conformidade com os cálculos elaborados pelo
CONDIÇÕES GERAIS
contador judicial, quando for o caso.
13.5. Com o pagamento de cada adiantamento, a Seguradora está autorizada a cobrar do Garantido os valores
atualizados pelo IPCA/IBGE desde a data de cada ocorrencia, cuja falta de pagamento implicará na incidencia de juros de
mora de 2% ao mes a partir do prazo conferido pela Seguradora para pagamento dos débitos e multa moratória de 2%.
14. PERDA DE DIREITOS
Se o Segurado, por si ou por seu representante legal, fizer declarações inexatas ou omitir circunstâncias que possam influir na
aceitação da proposta ou no valor do premio, perderá o direito a indenização, além de estar o Segurado obrigado ao
pagamento do premio vencido.
14.1. Inexatidão ou a omissão nas declarações não resultar de má-fé do Segurado, a Seguradora deverá:
14.1.1. Na hipótese de não ocorrencia do sinistro:
a) cancelar o seguro, podendo reter, do premio originalmente pactuado, a parcela proporcional ao tempo decorrido, ou
b) Mediante acordo entre as partes, permitir a continuidade do seguro, podendo cobrar a diferença de premio cabível e/ou
restringir termos e condições da cobertura contratada.
14.1.2. Na hipótese de ocorrencia de sinistro sem indenização integral:
a) após o pagamento da indenização, cancelar o seguro, podendo reter do premio originalmente pactuado a parcela
calculada proporcionalmente ao tempo decorrido, acrescido da diferença cabível; ou b) permitir a continuidade do seguro, podendo
cobrar a diferença de premio cabível ou deduzi-la do valor a ser indenizado, e/ou restringir termos e condições da cobertura
contratada.
14.1.3. Na hipótese de ocorrencia de sinistro com indenização integral: após o pagamento da indenização, cancelar o
seguro, podendo deduzir do valor a ser indenizado a diferença de premio cabível.
14.1.4. Além dos casos previstos em Lei ou nestas Condições Gerais, a Seguradora ficará isenta de qualquer obrigação
decorrente desta apólice se:
a) O Segurado inobservar ou descumprir qualquer das cláusulas deste seguro;
b) o sinistro for devido a dolo do Segurado, do seu representante legal ou se a reclamação do mesmo for
fraudulenta ou de má-fé;
c) o Segurado ou seu representante legal fizer declarações falsas, inexatas ou omissas, ou por qualquer meio procurar obter
benefício ilícito deste seguro;
d) Durante a vigencia do seguro houver alteração do risco de maneira a agravá-lo e o Segurado não comunicar a Segurado
não comunicar a Seguradora para adequação da cobertura e recálculo do premio.
14.2 O Segurado está obrigado a comunicar a Seguradora, logo que saiba, qualquer fato suscetível de agravar
consideravelmente o risco coberto, sob pena de perder o direito a indenização, se ficar comprovado, pela seguradora,
que silenciou de má-fé.
14.3 A Seguradora, desde que o faça aos 15 (quinze) dias seguintes ao recebimento do aviso de agravação do risco
pelo segurado, poderá mediante comunicação formal:
a) cancelar o seguro;
b) restringir a cobertura contratada, mediante acordo entre as partes; ou c) cobrar a diferença de premio cabível, mediante
acordo entre as partes.
14.4 O cancelamento do contrato só será eficaz 30 (trinta) dias após a notificação, ao segurado, devendo ser restituída a
diferença do premio, calculada proporcionalmente ao período a decorrer.
14.5 Na hipótese de continuidade do contrato, a Seguradora poderá cobrar a diferença de premio cabível.
14.6 Sob pena de perder o direito a indenização, o Segurado deverá comunicar o sinistro a Seguradora, tão logo tome
conhecimento e adotará as providencias imediatas para minorar as suas consequencias.
14.7 O Segurado perderá o direito a indenização se agravar intencionalmente o risco.
15. SUB-ROGAÇÃO
Paga a indenização ou os adiantamentos da indenização, a seguradora ficará sub-rogada, em todos os direitos e ações do
segurado contra aqueles que, por ato, fato ou omissão, tenham causado os prejuízos cobertos ou para eles concorrido.
Os valores indenizados pela Seguradora serão cobrados do Garantido atualizados pelo IPCA/IBGE desde a data de cada
ocorrencia, cuja falta de pagamento implicará a incidencia de juros de mora de 2% ao mes a partir do prazo conferido
pela Seguradora para pagamento dos débitos e multa moratória de 2%.
Salvo dolo, a sub-rogação não tem lugar se o dano foi causado pelo conjuge do segurado, seus descendentes ou
ascendentes, consanguíneos ou afins.
O Segurado não poderá praticar qualquer ato que venha a prejudicar este direito, inclusive fazer qualquer acordo ou
transação sem a prévia anuencia da Seguradora.
16. CANCELAMENTO
Este seguro poderá ser cancelado, integralmente e a qualquer tempo, ficando a Seguradora isenta de qualquer
responsabilidade nos seguintes casos:
APÓLICE DO RAMO
FIANÇA LOCATÍCIA
CONDIÇÕES GERAIS
16.1. Por iniciativa do Segurado ou Garantido mediante proposta de seguro:
a) Em caso de rescisão do contrato de locação, com apresentação do termo de entrega das chaves, acrescido da
declaração de inexistencia de débitos e/ou danos ao imóvel, iniciando-se o cancelamento na data existente no termo de
entrega das chaves, a Seguradora reterá, o premio referente ao tempo decorrido, considerandodo a Tabela de Prazo
Curto prevista na cláusula 9.7.5., excluído o IOF Imposto de Operações Financeiras. Para os prazos não previstos na
tabela de prazo curto, será utilizado o percentual correspondente ao prazo imediatamente inferior;
b) Em razão de qualquer outra circunstância e que não acarrete a rescisão do contrato de locação, a
devolução do premio seguirá a Tabela de Prazo Curto prevista na cláusula 9.7.5., excluído o IOF - imposto de Operações
Financeiras. Para os prazos não previstos na tabela de prazo curto, será utilizado o percentual correspondente ao prazo
imediatamente inferior.
16.1.1. Caso segurado e garantido tenham pago parcelas do premio, a devolução do premio ocorrerá de forma
proporcional ao premio pago por cada uma das partes.
16.1.2. Os valores devidos a título de devolução do premio sujeitam-se a atualização monetária pelo IPCA/IBGE
a partir da data de recebimento da solicitação de cancelamento ou da data do efetivo cancelamento, se o mesmo ocorrer
por iniciativa da Seguradora.
16.1.3. Caso não ocorra a devolução do premio no prazo máximo de 10 dias corridos, a contar do pedido de
cancelamento, implicará na aplicação de juros de mora de 2% ao mes, a partir do 11o. dia, sem prejuízo da sua
atualização.
16.1.4. No caso de extinção do índice pactuado, haverá substituição automática para aplicação do índice IPC/FIPE.
16.2. Por iniciativa da Seguradora, automaticamente e de pleno direito, independentemente de qualquer interpelação
judicial ou extrajudicial nos seguintes casos:
a) O Segurado não fizer declarações verdadeiras ou completas ou omitir circunstâncias de seu conhecimento que pudessem ter
influído na aceitação do seguro ou na determinação de seu premio;
b) morte do Garantido sem que haja pessoas definidas em Lei como sucessores da locação;
c) culpa grave e dolo do Segurado;
d) ocorrerem quaisquer das situações previstas no item Perda de Direito, hipótese em que não haverá qualquer
restituição de premio eventualmente pago.
16.2.1. A Seguradora reterá, além do IOF - Imposto de Operações Financeiras, o premio proporcional ao tempo decorrido
nas situações descritas no item 16.2
17. CONCORRÊNCIA DE APÓLICES
Segurado e Garantido não poderão contratar apólice de seguro fiança locatícia em outra seguradora para garantir as
obrigações do mesmo contrato de locação.
18. RESCISÃO POR FALTA DE PAGAMENTO
O contrato de seguro estará ainda rescindido de pleno direito nos termos e condições expostas no item 9
PAGAMENTO DE PREMIO referente a inadimplencia do premio devido.
19. ESTIPULANTE:
19.1. Obrigações do estipulante
Quando o seguro for contratado por estipulante, este deverá:
19.1.1. Fornecer a Seguradora todas as informações necessárias para análise e aceitação do risco, previamente estabelecidas
por aquela, incluindo dados cadastrais;
19.1.2. Manter a Seguradora informada a respeito dos dados cadastrais dos Segurados, alterações na natureza do risco
coberto, bem como quaisquer eventos que possam, no futuro, resultar em sinistro, de acordo com o definido
contratualmente;
19.1.3. Fornecer ao Segurado, sempre que solicitado qualquer informação relativa ao contrato de seguro;
19.1.4. Discriminar o valor do premio do seguro no instrumento de cobrança, quando este for de sua
responsabilidade;
19.1.5. Repassar os premios a Seguradora, nos prazos estabelecidos contratualmente;
19.1.6. Repassar aos Segurados todas as comunicações ou avisos inerentes a apólice, quando for diretamente responsável
pela sua administração;
19.1.7 Discriminar a razão social e, se for o caso, o nome fantasia da Seguradora responsável pelo risco, nos documentos e
comunicações referentes ao seguro, emitidos para o Segurado;
19.1.8. Comunicar, de imediato, a Seguradora, a ocorrencia de qualquer sinistro, ou expectativa de sinistro, referente ao
Segurado que representa, assim que deles tiver conhecimento, quando esta comunicação estiver sob sua responsabilidade;

CONDIÇÕES GERAIS
19.1.9. Dar ciencia aos Segurados dos procedimentos e prazos estipulados para a liquidação de sinistros;
19.1.10. Comunicar, de imediato, a SUSEP, quaisquer procedimentos que considerar irregular quanto ao seguro contratado;
19.1.11. Fornecer a SUSEP quaisquer informações solicitadas, dentro do prazo por ela estabelecido;
19.1.12. Informar a razão social e, se for o caso, o nome fantasia da Seguradora, bem como o percentual de
participação no risco, na hipótese de cosseguro, em qualquer material de promoção ou propaganda do seguro, em carater
tipográfico maior ou igual ao do estipulante;
19.2. Seguro Contributário
Nos seguros contributários, ou seja, seguro pelo qual o premio é pago peloGarantido, se o Estipulante deixar de repassá-los
a Seguradora no prazo previsto, a cobertura do seguro ficará prejudicada, podendo acarretar o cancelamento da apólice.
19.3. Vedações ao estipulante
Fica vedado ao Estipulante e ao sub-estipulante, nos seguros contributários:
19.3.1 Cobrar dos Segurados qualquer valor relativo ao seguro, além dos especificados pela Seguradora.
19.3.2 Rescindir o contrato sem anuencia prévia e expressa de um número de Segurados que represente, no mínimo,
tres quartos do grupo Segurado;
19.3.3 Efetuar propaganda e promoção do seguro sem prévia anuencia da sociedade Seguradora, e sem respeitar a
fidedignidade das informações quanto ao seguro que será contratado; e
19.3.4 Vincular a contratação de seguros a qualquer de seus produtos, ressalvada a hipótese em que tal contratação
sirva de garantia direta a estes produtos.
19.4. OBRIGAÇÕES DA SEGURADORA
A Seguradora é obrigada a informar ao Segurado a situação de adimplencia do estipulante ou sub-estipulante.
20. ATUALIZAÇÃO MONETÁRIA
20.1. Os demais valores, incluindo a indenização das obrigações pecuniárias das seguradoras sujeitam-se a atualização
monetária pela variação positiva do índice IPCA/IBGE, na hipótese de não cumprimento do prazo para o pagamento da
respectiva obrigação pecuniária a partir da data da exigibilidade. A critério da Seguradora, a atualização poderá
ser aplicada a partir da data da exigibilidade, mesmo que a obrigação tenha sido paga dentro do prazo previsto.
20.2. Nos casos de cancelamento da apólice ou de recebimento de premios indevidos pela Seguradora, a
atualização será efetuada com base na variação apurada entre o último índice publicado antes da data da exigibilidade
da obrigação pecuniária e aquele publicado imediatamente anterior a data de sua efetiva liquidação.
20.3. Os limites máximos de responsabilidade, premios e outros valores descritos neste contrato, estão expressos em
REAIS e não serão atualizados ou corrigidos monetariamente por qualquer índice do mercado, salvo se novas regras forem
decretadas pelo Governo Federal.
20.4. O pagamento de valores relativos a atualização monetária e juros moratórios far-se-á independente de notificação ou
interpelação judicial, de uma só vez, juntamente com os demais valores do contrato.
21 - FORO
As questões judiciais entre o segurado e a seguradora serão processadas no foro do domicílio do segurado.
Excepcionalmente, se o domicílio do segurado for no exterior, o foro competente será o do local do imóvel, objeto da
locação. Fica estabelecido o Foro do endereço do imóvel, objeto da locação, para dirimir qualquer questão relativa aos
direitos de sub-rogação oriundos deste contrato.
22 - PRESCRIÇÃO
Os prazos prescricionais são aqueles determinados em lei.
23. CANAL DE DENUNCIA / DISQUE FRAUDE
A Porto Seguro disponibiliza para voce um serviço que objetiva reduzir as fraudes que atualmente aumentam a sinistralidade
e consequentemente encarecem o seguro. Este número de telefone de discagem gratuita possibilita a informação, anonimamente,
da existencia de uma fraude ou denúncias. Voce receberá uma senha com a qual poderá acompanhar as providencias
tomadas pela Seguradora. Assuntos tratados por esse canal serão mantidos sob sigilo e garantia de anonimato. Faça sua
denúncia através dos canais abaixo:
Telefone: 0800-7070015, atendimento de segunda a sexta das 09h as 18h (exceto feriados)ou através do e-
mail: denunciaãportoseguro.com.br.
ATENDIMENTO SEGURO FIANÇA: (11) 3258-4835 (o mesmo que ALUGUEL) Grande São Paulo - 4004-2999 Capitais
e grandes centros e 0800 727 0901 demais localidades.
SAC (Informações, reclamações e cancelamento): 0800 727 2748, ATENDIMENTO PARA DEFICIENTES AUDITIVOS:
0800 727 8736.
Ouvidoria: 0800 727 1184 ou (11) 3366-3184 - SITE: www.portoseguro.com.br.
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APÓLICE DO RAMO
FIANÇA LOCATÍCIA
CONDIÇÕES GERAIS
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PLANO DE SEGURO DE ASSITENCIA DE BENS EM GERAL - FIANÇA LOCATICIA
Processo: SUSEP 15414.001522/2011-03
Versão - 25/08/2021
Seguro Secundário de Assistencia de Bens em Geral
Coberturas Adicionais ao PORTO SEGURO ALUGUEL SEGURO DE FIANÇA LOCATICIA.
Processo SUSEP n° 15414.602624/2020-23
Os itens abaixo seguirão as previsões dispostas no PLANO DE SEGURO - PORTO SEGURO ALUGUEL SEGURO DE
FIANÇA LOCATICIA, ratificando que não foram alteradas por estas condições especiais.
5. ENCARGOS DE TRADUÇÃO
8. DAS OBRIGAÇÕES GERAIS DO SEGURADO
17. CONCORRÊNCIA DE APÓLICES
18. RESCISÃO POR FALTA DE PAGAMENTO
19. ESTIPULANTE
20. ATUALIZAÇÃO MONETÁRIA
21. FORO
22. PRESCRIÇÃO
23. CANAL DE DENUNCIA / DISQUE FRAUDE
DISPOSIÇÕES PRELIMINARES
I - A aceitação da proposta de seguro está sujeita a análise do risco.
II - O registro do produto é automático e não representa aprovação ou recomendação por parte da SUSEP.
III - O Segurado poderá consultar a situação cadastral do corretor de seguros e da sociedade seguradora no sítio
eletronico www.susep.gov.br.
I. GLOSSÁRIO
Apólice: Documento emitido pela seguradora formalizando a aceitação da cobertura solicitada pelo proponente.
Cancelamento (de Seguro ou de Cobertura): Dissolução antecipada do contrato de seguro, em sua totalidade, por por
determinação legal, acordo, perda de direito ou inadimplencia do Segurado ou esgotamento do Limite Máximo de Garantia da
Apólice. O cancelamento do seguro, total ou parcial, por acordo das partes, denomina-se rescisão.
Cláusula: Cada uma das disposições ou capítulos contidos nas Condições Gerais, Especiais ou Específicas e Particulares
dos contratos de seguros.
Cobertura: Proteção conferida por um contrato de seguro, após a análise e aceitação da Seguradora sobre o risco
proposto.
Condições Gerais: Conjunto de cláusulas que regem um mesmo plano de seguro, estabelecendo obrigações e direitos,
da sociedade seguradora, dos segurados, dos beneficiários e, quando couber, do estipulante.
Contrato de Seguro: É aquele geralmente expresso em uma apólice pelo qual o Segurador, mediante o recebimento de uma
remuneração, denominada premio, obriga-se a ressarcir o Segurado, em dinheiro ou mediante reposição dentro dos limites
convencionados na apólice, das perdas e danos causados por um sinistro ou sinistros ou a pagar um capital ou uma
renda se, ou quando verificar-se um evento relacionado com a vida ou as faculdades humanas.
Corretor de Seguros: Intermediário - pessoa física ou jurídica habilitado e autorizado a representar os Segurados,
angariar e promover contratos de seguro. O corretor de seguros deve ser definido mediante acordo entre locador e locatário.
Indenização: Pagamento do prejuízo ao segurado ou beneficiário, em caso de sinistro coberto, dentro do limite contratado para
a cobertura e de acordo com as condições da apólice.
Limite máximo de indenização L.M.I: limite máximo de responsabilidade por parte da seguradora para cada cobertura
contratada. Ressalte-se que estes limites são independentes, não se somando nem se comunicando.
II. CLÁUSULAS CONTRATUAIS
1. OBJETIVO DO SEGURO - REPAROS EMERGENCIAIS
Garantir os reparos emergenciais descritos na apólice e contratados mediante pagamento adicional de premio. A disponibilidade
dos serviços pode variar de acordo com a região conforme rede de atendimento existente para o local do risco.
2. FORMA DE CONTRATAÇÃO DO SEGURO
As coberturas deste seguro são contratadas a primeiro risco absoluto.

CONDIÇÕES GERAIS
3. AMBITO GEOGRÁFICO
Este seguro poderá ser contratado imóveis urbanos em todo território brasileiro.
4. DA ACEITAÇÃO, VIGÊNCIA E RENOVAÇÃO DO SEGURO
4.1. ACEITAÇÃO
A contratação do PLANO DE SEGURO DE ASSISTÊNCIA DE BENS EM GERAL - FIANÇA LOCATICIA é uma opção do
Locatário, sendo certo que a sua aceitação está condicionada a do Produto PORTO SEGURO ALUGUEL SEGURO DE FIANÇA
LOCATICIA previamente contratado.
4.2. VIGÊNCIA
A vigencia do seguro estará condicionada a apólice e condições gerais do PORTO SEGURO ALUGUEL SEGURO DE FIANÇA
LOCATICIA contratado em conjunto com a cobertura de ASSISTÊNCIA DE BENS EM GERAL - FIANÇA
LOCATICIA.
4.3. RENOVAÇÃO
Conforme condições gerais do PORTO SEGURO ALUGUEL SEGURO DE FIANÇA LOCATICIA contratado em conjunto com
a cobertura de ASSISTÊNCIA DE BENS EM GERAL - FIANÇA LOCATICIA.
5. PAGAMENTO DE PRÊMIO, FORMAS DE PAGAMENTO E FALTA DE PAGAMENTO DE PRÊMIO/INADIMPLÊNCIA.
6. APLICAÇÃO
6.1. Esta cobertura é de caráter intransferível, não podendo ser utilizada, por qualquer circunstância, em outro lugar que
não seja o local Segurado. Para a execução dos serviços, o acesso ao imóvel será providenciado pelo Locatário.
6.2. A cobertura contratada garantirá exclusivamente os imóveis residenciais e os não residenciais (com até 300m² e no
máximo 02 pavimentos), Segurados pelo Porto Seguro Aluguel.
6.3. Todos os reparos serão prestados exclusivamente no imóvel Segurado, desde que não acarretem o
descumprimento das legislações de controle do silencio e regras dos condomínios.
6.4. O serviço deverá ser acompanhado por uma pessoa maior de 18 anos, do contrário o prestador não poderá realizar
o atendimento.
7. TIPOS DE CONTRATAÇÃO / LIMITES DE UTILIZAÇÃO
7.1 PLANO TOTAL - REDE REFERENCIADA
7.1.1 Contratada esta cobertura, a Seguradora garantirá ao Locatário a indenização referente a mão-de-obra necessária aos
reparos emergenciais descritos no item 14, não podendo ser utilizado em outro lugar, por qualquer circunstância, que
não seja o local Segurado, restrito ao Limite Máximo de Indenização de R$1.200,00 (um mil e duzentos reais) e serviços
estabelecidos a seguir:
- Reparos hidráulicos;
- Reparos elétricos;
- Chaveiro Comum;
- Assistencia a Bike;
- Barra de Apoio;
- Central Telefonica, Interfone e Porteiro Eletronico;
- Conectividade;
- Conversão de Gás para o Fogão;
- Desentupimento;
- Help Desk - Interativo;
- Instalação do Kit de Fixação;
- Instalação de Fechadura / Chave Tetra;
- Limpeza e desentupimento de Calhas e Consutores;
- Mudança de Mobiliário;
- Reparos em ar condicionado;
- Serviço de Telefonia;
- Substituição de Telhas e Cumeeiras;
- Troca de Segredo de Fechaduras;
- Reparos em Linha Branca*
*Os reparos em linha branca englobam: refrigeradores, freezer, e frigobar, lavadora de roupas, lavadoras de louças,
tanquinho, centrífuga, secadora de roupas, fogão a gás, cooktop a gás, forno a gás, micro-ondas. A disponibilidade dos
serviços pode variar de região para região conforme rede de atendimento existente para o local de risco.
APÓLICE DO RAMO
FIANÇA LOCATÍCIA
CONDIÇÕES GERAIS
7.1.2 A cobertura de reparos somente poderá ser utilizada durante a vigencia do seguro, restrita ao limite máximo de
indenização e coberturas estabelecidas.
7.1.3 O Locatário não terá direito, em qualquer hipótese, ao reembolso de gastos relativos a utilização de mão-de-obra
contratada e/ou executada por terceiros, sem a devida anuencia expressa da seguradora.
7.2 PLANO TOTAL - LIVRE ESCOLHA
Contratada esta cobertura, fica facultado ao Locatário a utilização da Rede Referenciada da Porto Seguro ou a indenização
a título de reembolso conforme item 12 - Limite de Reembolso, referente a mão-de-obra de reparos emergenciais descritos no
item 12.4, exclusivamente aos imóveis segurados pelo Porto Seguro Aluguel, não podendo ser utilizado, por qualquer
circunstância, em outro lugar que não o local Segurado, restrito ao Limite Máximo de Indenização de R$1.200,00 (um
mil e duzentos reais) a cada ano da vigencia da apólice.
8. COMUNICAÇÃO DO EVENTO
8.1 O Locatário deverá comunicar a Seguradora sobre a ocorrencia dos eventos previstos nesta cobertura, podendo
solicitar atendimento para os eventos cobertos, que somente serão indenizados se ocorridos dentro do período de vigencia da
apólice de seguro, para a qual as coberturas foram contratadas.
8.2 O Locatário deverá contatar a Central 24 horas de Atendimento, informando:
a) número de apólice;
b) local e número do telefone;
c) descrição resumida da emergencia e tipo de serviço que necessita. Em algumas localidades a visita da equipe técnica poderá
ser realizada somente em horário comercial. Consulte-nos através da Central de Atendimento 24 horas: Grande São Paulo
333-PORTO ou Demais Localidades 4004-PORTO ou 0800 727 2722.
8.3 Para agendamento de solicitação de serviços, o atendimento está disponível 24 horas por dia, inclusive sábados,
domingos e feriados. Os reparos contratados serão apenas aqueles descritos na apólice. A disponibilidade dos
serviços pode variar de região para região conforme rede de atendimento existente para o local de risco.
9. DESPESAS COM PEÇAS, METERIAIS E COMPONENTES
As despesas decorrentes da compra de peças, os materiais e os componentes necessários aos reparos, são de
responsabilidade do Locatário
É necessário que as peças sejam fornecidas no prazo de até 20 dias corridos, a contar da data do primeiro
atendimento e agendar o retorno do prestador dentre este período. Decorrido esse prazo, será preciso abrir uma nova ordem de
serviço.
A seguradora isentar-se á de responsabilidade caso o serviço não possa serexecutado em razão da falta de peças no mercado.
Os reparos serão executados conforme as normas do frabricante.
A seguradora não recomenda o uso de peças usadas ou recondicionadas. Se o cliente prefiri-las, o prestador registrará tal
escolha no laudo de atendimento e a garantia de mão de obra será comprometida se o mesmo problema persistir.
O prestador não recondicionará ou recuperará peças ou componentes dos equipamentos.
10. PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS EM BENS COMO GARANTIA DE FÁBRICA
10.1 A Seguradora não autorizará a prestação de serviço em bens que estiverem com garantia do fabricante, da construtora
ou de prestadora de serviço, ainda em vigor.
10.2 E de responsabilidade exclusiva do locatário, informar a Seguradora sobre a existencia de garantia de fábrica.
10.3 A Seguradora não se responsabilizará pela perda da garantia de fabrica, em decorrencia de reparos realizados
com anuencia do Locatário.
11. CANCELAMENTO DA COBERTURA
O cancelamento da cobertura ocorrerá pelo esgotamento do limite máximo de indenização, com o cancelamento da apólice ou
término de sua vigencia.
As regras detalhadas de cancelamento de apólice constam nas condições gerais do PORTO SEGURO ALUGUEL SEGURO DE
FIANÇA LOCATICIA contratado em conjunto com a cobertura de ASSISTÊNCIA DE BENS EM GERAL - FIANÇA LOCATICIA.
12. LIMITE DE REEMBOLSO E TABELA

12.1 Fica facultado ao Locatário a utilização da Rede Referenciada da Porto Seguro ou a indenização a título de reembolso,
desde que possua a anuencia expressa da Seguradora quanto a realização do reparo.
12.2 Para solicitação do reembolso, o locatário deverá apresentar nota fiscal original, com descrição do serviço realizado,
a data, bem como o endereço do local de risco, sob pena de perder o direito a indenização.
12.3 O locatário deverá entrar em contato com a central 24 horas de atendimento para obter o endereço para envio da
nota fiscal a Seguradora.
CONDIÇÕES GERAIS
12.4 O limite máximo de reembolso, por serviço realizado, ficará restrito aos valores estabelecidos na Tabela de custo de mão
-de-obra a seguir:
Assistencia em Antenas: Limite de reembolso por atendimento: R$ 170,00.
Assistencia Bike: Limite de reembolso por atendimento: R$ 120,00.
Barra de Apoio: Limite de reembolso por atendimento: R$ 120,00.
Central Telefonica, Interfone e Porteiro eletronico: Limite de reembolso por atendimento: R$ 85,00.
Chave Comum: Limite de reembolso por atendimento: R$ 110,00.
Instalação de Chave-Tetra: Limite de reembolso por atendimento: R$ 200,00.
Troca de Segredo das Fechaduras: Limite de reembolso por atendimento: R$ 200,00.
Conectividade: Limite de reembolso por atendimento: R$ 125,00.
Conversão de Gás: Limite de reembolso por atendimento: R$ 120,00.
Desentupimento: Limite de reembolso por atendimento: R$ 200,00.
Help Desk - Interativo: Limite de reembolso por atendimento: R$ 50,00.
Fixação de Varal de teto/parede, olho mágico, trincos do tipo pega-ladrão, ferrolho e fecho, veda porta, prateleiras, trilho
ou varão de cortina, kit cozinha e/ou banheiro, espelhos, quadros, suportes e ganchos de utilidades domésticas ou esportivas:
Limite de reembolso por atendimento: R$ 120,00.
Instalação Ventilador de Teto: Limite de reembolso por atendimento: R$ 120,00.
Limpeza e desentupimento de Calhas e Condutores: Limite de reembolso por atendimento: R$ 180,00.
Mudança de Mobiliário: Limite de reembolso por atendimento: R$ 150,00.
Refrigeradores, Freezer e Frigobar, Máquina de Lavar Roupas, Máquina de Lavar Louças, Tanquinho, Maquina
de secar roupas, centrifuga, fogão, fornos e coock-top a Gás e forno de micro-ondas: R$ 120,00.
Refrigeradores do tipo Slide by Side: R$ 200,00.
Máquina de Lavar e Secar Roupas: R$ 200,00.
Reparos de ar condicionado: Limite de reembolso por atendimento: R$ 210,00.
Reparos Elétricos: Limite de reembolso por atendimento:R$ 120,00.
Reparos Hidráulicos: Limite de reembolso por atendimento: R$ 120,00.
Serviço de Telefonia: Limite de reembolso por atendimento: R$ 120,00.
Substituição de Telhas e Cumeeiras: Limite de reembolso por atendimento: R$ 180,00.
12.5 O Locatário poderá utilizar os serviços descritos na tabela do item 12.4, limitado a Importância Segurada contratada,
correspondente a R$1.200,00 (mil e duzentos reais), a cada ano da vigencia da apólice.
12.6 A Seguradora efetuará o reembolso no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a contar do cumprimento, por parte do Locatário,
de todas as exigencias por ela solicitadas.
12.7 A Seguradora poderá solicitar outros documentos no caso de dúvida fundada e justificável. Neste caso, a contagem do
prazo previsto no item 12.6 será suspensa e reiniciada a partir do dia útil subsequente aquele em que forem completamente
atendidas as exigencias.
12.8 O não pagamento da reembolso no prazo previsto implicará na aplicação de juros de mora de 12% ao ano, a partir
do 31° (trigésimo primeiro dia), sem prejuízo da sua atualização.
13. EXCLUSÃO DO REEMBOLSO
O Locatário não terá direito, em qualquer hipótese, ao reembolso de gastos relativos a utilização de mão-de- obra contratada
e/ou executada por terceiros, sem anuencia expressa da Seguradora.
14. DESCRIÇÃO DAS COBERTURAS
O Locatário poderá solicitar os serviços durante a vigencia da apólice, até o limite da importância segurada, para as
coberturas de:
14.1. ASSISTÊNCIA EM ANTENAS
Oferece a mão de obra para:
- Substituição de conectores e receptores de antenas: convencionais, digitais e parabólicas;
- Substituição de cabo - limitado até 3 (tres) metros entre a antena e o conector;
- Instalação ou substituição de antenas: convencionais e digitais.
A instalção contempla a passagem de cabeamento em um único ponto indicado pelo cliente.
Limite: de 01 (um) ponto de antena, sob a mesma ordem de serviço.
Requisitos:
- O acesso ao telhado poderá ser feito internamente por alçapão ou pelo lado externo - limitado a uma altura de até 6m
(seis metros) em relação ao piso de apoio.

APÓLICE DO RAMO
FIANÇA LOCATÍCIA
CONDIÇÕES GERAIS
- O local do aendimento deve assegurar condições adequadas de segurança pessoal do técnico, conforme
parâmetros das Normas Técnicas de Segurança do Trabalho - Trabalho em Altura Exclusões
Reparo físico da antena;
Assistencia em antenas por assinaturas (TV a cabo);
Serviços para realizar exclusivamente a sintonia de canais e extensões;
Assistencia em antenas quando instaldas em torres ou mastro, cuja altura não seja possível ser acessada por escada ou
não contenha condições de segurança física ao técnico.
14.2. ASSISTÊNCIA EM BIKE
Oferece a mão de obra para montagem e/ou manutenção em bicicleta de uso para lazer (passeio e turismo),
compreendendo:
- Reparo ou troca de câmaras de ar;
- Substituição ou regulagem de selim e canote de selim;
- Substituição ou regulagem dos manetes de freio e cabos de aço;
- Substituição ou regulagem de freio dianteiro e traseiro nos modelos: cantilever, v-brake;
- Substituição de pneus e correntes;
- Lubrificação de correntes e coroas.
Limite: de 01(um) bicicleta, sob a mesma ordem de serviço.
Peças necessárias para a execução dos serviços devem ser forncecidas pelo locatário.
Exclusões:
Montagem e/ou manutenção total de bicicletas de uso Esportivo/competição, excemplo: DownHill - Speed
(velocidade); Triathlon - Spinning - Elétricas (exceto modelo Felisa, exclusiva da Porto Seguro);
Montagem e/ou manutenção total de bicicletas motorizadas a combustão e ergométricas.
bicicletas ergométricas.
14.3 INSTALAÇÃO DE BARRA DE APOIO
- Instalação de barras de apoio para acessibilidade em paredes de alvevaria e pisos - conforme recomendação da Norma ABNT
NBR 9050.
Limite: até 03(tres) barras, sob a mesma ordem de serviço.
Requisito:
A instalção somente será executada exclusivamente em parede ou piso que suportar o peso do item. Antes das
perfurações, o locatário deverá fornecer planta atualizada do imóvel para evitar danos as tubulações e instações
elétricas.
Exclusões
- Adequação total ou parcial para acessibilidade do ambiente ou no imóvel;
- Remoção ou substituição de barras de apoio para o mesmo ambiente ou distintos;
- Execução de reforço estutural em paredes e pisos;
- Fixação de itens por chumbamento em alvenarias (quebra e aplicação de concreto ou chumbadores químicos);
- Perfurações em colunas estruturais de concreto;
- Instalação, adequação ou substituição de louças sanitárias, corrimão e gguarda-corpo A seguradora e os prestadores não se
responsabilizam por danos decorrentes de perfurações pontuais exigidas pelo locatário ou por terceiros.
14.4 REPARO DE CENTRAL TELEFONICA, INTERFONE E PORTEIRO ELETRONICO
Reparo na linha interna do: PABX, interfone e porteiro eletronico - em decorrencia de defeitos ocasionados por fenomenos
naturais, mau contato ou ruptura da instalação.
Limite: de 01(um) equipamento, sob a mesma ordem de serviço.
Requisito:
O local do atendimento deve assegurar condições adequadas de segurança pessoal do técnico, conforme parâmetros das Normas
Técnicas de Segurança do Trabalho - Trabalho em Altura.
Exclusões
- Instalação e configuração de novos equipamentos;

CONDIÇÕES GERAIS
- Realização de extensões na linha;
- Averiguação de supostos problemas, inferidos a partir da elevação da tarifa telefonica;
- Reparo físico dos equipamentos de telefonia e interfonia e seus periféricos;
- Instalção e/ou de mesas telefonicas, ks, modem ou similares;
- Reparo em equipamentos instalados em condomínios verticais (edifícios) ou horizontais (residencias) e suas unidades
autonomas.
14.5 CHAVEIRO
14.5.1 CHAVEIRO COMUM
Oferece mão de obra para:
- Abertura e fechadura de portas e portões;
- Reparo emergencial ou substituição de fechadura simples ou tetra;
- Troca de segredo de fechaduras simples ou tetra;
- Confecção de uma nova chave simples ou tetra - em caso de perda, quebra ou roubo da original, desde que o
Locatário não tenha cópia.
Limite: de até 03(tres) itens, sob a mesma ordem de serviço.
Importante:
Compreende portas de acesso interno/externo e áreas que ainda pertença ao imóvel segurado.
A solicitação do serviço do chaveiro a Central 24hs somente poderá ser feita pelo Locatário da apólice que o serviço será
aberto.
Exclusões:
- Instalação ou substituição de portas e batentes;
- Reparo ou substituição de fechaduras para fins estéticos;
- Confecção ou cópia de chaves a partir das originais;
- Reparo de fechaduras do tipo: blindadas, magnéticas, multipontos, eléticas ou eletronicas;
- Abertura de porta de aço com qualquer tipo fechadura ou fixada por solda;
- Reparo ou adequação de portas, batentes, portões ou porta de aço.
14.5.2 INSTALAÇÃO DE FECHADURA / TRAVA TETRA
Instalação ou substituição de fechaduras simples tetra;
Instalação ou substituição de trava (segurança) tetra.
Limite: de até 03(tres) itens, sob a mesma ordem de serviço.
Requisitos:
- Serviço de instalação exclusivamente para portas e batentes de madeira.
- O atendimento também pode ser feito para fins de estética desde que a furação existente seja compatível com a nova
fechadura/trava.
A solicitação do serviço do chaveiro a Central 24hs somente poderá ser feita pelo Locatário da apólice que o serviço será
aberto.
Exclusões
- Instalação de fechaduras do tipo: blindados, magnéticas, multipontos, elétricas ou eletronicas;
14.5.3 TROCA DE SEGREDO DE FECHADURAS
Oferece mão de obra para:
- Troca de segredo de fechaduras simples ou tetra;
- Confecção de uma nova chave simples ou tetra - em caso de perda, quebra ou roubo da original, desde que o locatário
não tenha a cópia.
Limite: de até 03 (tres) itens, sob a mesma ordem de serviço.
Importante:
A solicitação do serviço do chaveiro a Central 24hs somente poderá ser feita pelo Locatário da apólice que o o serviço
APÓLICE DO RAMO
FIANÇA LOCATÍCIA
CONDIÇÕES GERAIS
será aberto.
Execlusões
- Instalação ou substituição de fechaduras em portas e batentes;
- Reparo ou substituição de fechaduras para fins estéticos;
- Reparo de fechaduras do tipo: blindadas, magnéticas, multipontos, eléticas ou eletronicas;
- Abertura de porta de aço com qualquer tipo fechadura ou fixada por solda;
14.6. CONECTIVIDADE
- Conexão e transferencia de informações entre equipamentos de áudio, vídeo e informática, dentro de um mesmo
ambiente.
- instalação de cabeamento externo entre aparelhos de áudio, vídeo e informática: TV, DVD, home theater, blu-ray,
monitor, CPU, impressora e desktop;
- configuração dos aparelhos via HDMI, wireless, bluetooth, chromecast/Apple TV e smartfone;
- orientação técnica verbal no local, sobre o uso dos recursos dos equipamentos integrados.
Limite: de até 03 (tres) aparelhos, sob a mesma ordem de serviço.
Importante:
A qualidade do sinal do roteador, dos transmissores e dos receptores independe do técnico, pois a área de abrangencia
pode ser reduzida em razão dos móveis e das paredes entre os equipamentos.
A quantidade de máquinas em uso simultâneo pode comprometer a velocidade da internet e, portanto, a
transferencia de arquivos.
Exclusões:
- reparo físico dos equipamentos ou de seus componentes internos;
- instalação, adequação ou substituição dos aparelhos em paredes e tetos.
14.7. CONVERSÃO DE GÁS
Oferece a mão de obra para fogões, fornos e cooktops - de uso doméstico, em:
- conversão do receptor de gás: GN (gás de rua) para GLP (botijão) e vice-versa.
Limite: de 01 (um) equipamento, sob a mesma ordem de serviço.
Importante:
Na hipótese de conversão de gás em produtos novos, recomenda-se ao Segurado que confirme se o fabricante executa
os serviços gratuitamente, pois o atendimento de terceiros poderá ocasionar a perda da garantia produto.
Exclusões
- instalação, adequação ou desmontagem de móveis ou gabinetes;
- instalação, adequação ou reparo da tubulação rígida necessária para a condução do gás;
- assistencia em equipamentos em garantia vigente pelo fabricante;
- substituição de peças e outros componentes por fins de estética, que não impeçam o funcionamento normal
do equipamento;
- recondicionamento de peças ou componentes;
- reparos em equipamentos que não possuem assistencia técnica credenciada no Brasil.
14.8. DESENTUPIMENTO
Oferece a mão de obra para o desentupimento em:
- pias, ralos, vasos sanitários, tanque e lavatórios;
- tubulação de esgoto e ralo pluvial (água de chuva);
- caixas de inspeção e/ou gordura.
Limite: para as caixas de inspeção e/ou gordura e ralo pluvial, fica limitado o desentupimento de até 03 (tres) caixas ,
sob a mesma ordem de serviço.
Requisitos:
- O desentupimento ficará limitado exclusivamente as tubulações, caixas e louças sanitárias pertencentes na área do imóvel
CONDIÇÕES GERAIS
segurado, mesmo que exista trechos interligados a imóveis vizinhos.
- As caixas de inspeção e de gordura devem estar demarcadas e ser indicadas pelo cliente ou responsável e a distância
entre as caixas não deve ser superior a 12 metros.
Exclusões
- desentupimento por hidrojateamento (pressão de água) e vídeo inspeção;
- serviço de limpeza e conservação em fossa séptica;
- desentupimento de tubulações de água potável (água limpa);
- desentupimento de tubulações de cerâmica (manilhas) ou de ferro;
- limpeza e conservação de coletores e reservatórios de dejetos quando não interferirem na vazão normal da água;
- desentupimento em decorrencia de alagamento e inundações;
- desentupimento em equipamentos pertencentes a piscinas, banheiras, hidromassagens ou similares;
- desentupimento ou desobstrução de tubulações deterioradas ou corroídas;
- desentupimento ou desobstrução de tubulações demandados pelo acúmulo de detritos, argamassa, areia e raízes;
- desentupimentos em prumadas (colunas) de edifícios;
- remoção ou transporte de dejetos e resíduos;
- reparo, acabamento e/ou calafetação de qualquer natureza no local onde o serviço for executado.
14.9. HELP DESK - INTERATIVO
Oferece o suporte remoto especializado para:
- PC (Desktop) e Notebook, Netbook, Ultrabook (Windows XP e/ou superior e MAC OSX versão 10.6 ou superior);
- Tablet (Android, IOS e Windows Phone);
- Smart Phone (Android, IOS e Windows Phone);
- Conectividade para Smart TV e Videogame (Playstation, PSP, Nintendo, XBOX e outros) Limite: de até 03 (tres) equipamentos,
sob a mesma ordem de serviço.
O atendimento será prestado ao cliente na solução de dúvidas e problemas como:
- Diagnóstico de desempenho, personalização e configuração de sistemas operacionais;
- Diagnóstico e auxílio na solução de problemas relacionados a vírus e a execução de backup;
- Configuração de problemas relacionados ao acesso a internet, ao wireless, bluetooth ou a rede local;
- Download, instalação e configuração de problemas relacionados ao correio eletronico (e-mail), agenda, redes sociais, aplicativos
e jogos de lojas virtuais;
- Download, instalação e configuração de software e firmware/versões, gratuitos ou licenciados;
- Integração e configuração de equipamentos desde que compatíveis, entre: computadores, notebook, tablet impressoras,
vídeo games e consoles, Tv e Smart Tv, Home theater/Blue-ray, Smart Phone, Smart Speakers (Google Home/Alexa),
Chromecast/Apple TV e similares.
Requisitos:
- Os equipamentos devem estar instalados e ligados, mesmo que apresente erros;
- Internet disponível para viabilizar o acesso remoto do técnico.
- Usuários e senhas necessários para acesso ao computador e/ou sistemas devem ser de conhecimento
cliente/contato;
- Custos para os downloads de aplicativos, jogos ou qualquer outro software que exija pagamento são de
responsabilidade do cliente;
- A resolução do problema está condicionada a compatibilidade do hardware com a versão do sistema operacional ou
programa desejado;
- A Porto Seguro sugere e recomenda o uso de softwares originais e devidamente licenciados para o seu uso pessoal.
Horário de Atendimento
O atendimento a distância funciona das 8h as 22h, todos os dias, inclusive finais de semana e feriados.
Exclusões:
- Atendimento presencial (em domicílio) para qualquer instalação ou resolução de problema;
- Formatação de sistemas operacionais;
- Orientação para solução de dúvidas e problemas em softwares não licenciados (pirata);
- Fornecimento de todo e qualquer tipo de software;
O Cliente é ciente que, em decorrencia do(s) problema(s) existente(s) em seu equipamento, podem ocorrer novos problemas,
perdas de dados, arquivos, e-mails etc., independentemente da ação do técnico, isentando-o, bem como a Porto Seguro,
de qualquer responsabilidade neste sentido. Algumas atualizações de sistema são dependentes do fornecimento de
APÓLICE DO RAMO
FIANÇA LOCATÍCIA
CONDIÇÕES GERAIS
serviços pela própria desenvolvedora/fornecedora.
Segundo a Lei nº 9609/98 de 20 de fevereiro de 1998, os programas de computador ficam incluídos no âmbito dos direitos
autorais, sendo proibidas a reprodução, a cópia, o aluguel e a utilização de cópias de programas de computador feitas sem
a devida autorização do titular dos direitos autorais, sendo passível de ação criminal e ação cível de indenização, ficando
sujeito a detenção de 6 meses a 2 anos e multas diárias pelo uso ilegal dos programas.
14.10. INSTALAÇÃO DO KIT DE FIXAÇÃO
Oferece a mão de obra para instalação de:
- olho mágico, trinco, fecho ou veda porta;
- prateleiras, trilho ou varão de cortina, varal de teto ou parede;
- espelhos, quadros, barras de apoio, suportes e ganchos de utilidades domésticas ou lazer.
Requisitos:
A instalação será executada exclusivamente em portas ou janelas de madeira, e paredes, pisos ou laje que suportar o
peso e funcionalidade do item, cuja altura não supere 3m (tres) metros do piso. Antes das perfurações, o
segurado deverá fornecer planta atualizada do imóvel para evitar danos as tubulações e e instalações elétricas.
O prestador fixará apenas quadros sem valor comercial e com dimensão máxima de 1,00m X 1,00m.
Os espelhos, cuja dimensão não poderá ultrapassar 1,20m x 1,20m, e serão instalados somente em paredes.
Exclusões
- desmontagem ou reinstalação dos itens, para o mesmo ambiente ou em ambientes distintos do imóvel;
- instalação, adequação ou substituição de itens em forros;
- instalação, montagem, desmontagem ou substituição de: iluminação, cortinas, móveis ou painéis;
aparelhos condicionadores de ar, televisores, home-theater, blue-ray, vídeo-game e similares, equipamentos esportivos e
eletroeletronicos portáteis e domésticos;
- instalação de objetos de valor comercial ou sentimental (sem valor mensurável);
- execução de reforço estrutural em paredes, pisos, tetos e painel de madeira;
- fixação de itens por chumbamento em alvenarias (quebra e aplicação de concreto ou chumbadores químicos);
- perfurações em colunas estruturais de concreto;
- perfurações em acabamento de pedras ou mármores;
- reparo, adequação ou substituição de portas e batentes.
A seguradora e/ou os prestadores não se responsabilizam por danos decorrentes de perfurações pontuais exigidas pelo segurado
ou por terceiros.
14.11. INSTALAÇÃO DE VENTILADOR DE TETO
- montagem e instalação de ventilador de teto - de uso doméstico.
Requisitos:
- A instalação do ventilador será executada exclusivamente em teto/lajes que suportar o peso e funcionalidade do equipamento,
cuja altura não supere 3m (tres) metros do piso.
- O ambiente tenha a altura livre igual ou superior a 2,30m das pás ao piso e uma distância mínima de 0,50m das pás
a parede ou mobiliários.
Exclusões
- execução de reforço estrutural em laje/teto;
- instalação de ventilador em: forro, estuque ou qualquer cobertura que não apresente condições técnicas de sustentação;
- substituição, desmontagem ou reinstalação de luminárias e ventiladores de teto entre ambientes distintos do imóvel
- reparo em controles remoto, no conjunto elétrico-mecânico, nas pás ou luminárias acopladas ao equipamento;
- desmontagem, montagem ou deslocamento de mobiliários entre os ambientes do imóvel;
- instalação de ventiladores de teto em desacordo com a norma ABNT.
14.12. LIMPEZA E DESENTUPIMENTO DE CALHAS E CONDUTORES
- limpeza e desentupimento de calhas e seus condutores verticais - limitado para até 20m (vinte metros lineares)
CONDIÇÕES GERAIS
localizados na área construída do imóvel.
Limite: 01 (um) atendimento, sob a mesma ordem de serviço.
Requsito:
- O local do atendimento deve assegurar condições adequadas de segurança pessoal do técnico, conforme
parâmetros das Normas Técnicas de Segurança do Trabalho - Trabalho em Altura.
Exclusões
- instalação, adequação ou substituição de mantas térmicas ou impermeável;
- instalação, adequação, reparo ou substituição das calhas e condutores;
- desentupimento de condutores ligados a ralos e caixas de águas pluviais;
- desentupimento de calhas e condutores instalados em telhados com inclinação superior a 35%, ou seja, telhados
em que o prestador não consiga trafegar de pé.
14.13. MUDANÇA DE MOBILIÁRIO
- Deslocamento de móveis ou objetos dentro do mesmo pavimento (piso) do imóvel.
Limite: 01 (um) prestador de serviço com duração máxima de 01 (uma) hora a contar do início da prestação da mão de
obra no imóvel segurado.
Requisito:
- Caso o prestador no local identifique a necessidade do auxílio de outro prestador, será realizado sob nova ordem de
serviço debitando do limite de utilização da apólice.
Exclusões:
- Serviços de montagem, desmontagem, fixação, manutenção ou embalagens dos móveis, - Serviços de desmontagem ou
montagem de batentes de portas.
14.14 REPARO EM EM PRODUTOS LINHA BRANCA
Oferece a mão de obra para reparos dos seguintes equipamentos, de uso doméstico:
- refrigeradores, side by side, freezer e frigobar;
- máquina de lavar roupas, lavar louças e tanquinho;
- máquina de lavar e secar roupas, secadora de roupas e centrífuga;
- fogão, forno, cooktop e microondas;
Importante:
As intervenções técnicas visam restabelecer o funcionamento normal do equipamento, desde que os danos tenham decorrido
do desgaste natural dos seus componentes elétricos, eletronicos e/ou mecânicos. Os reparos serão executados conforme as
normas dos fabricantes.
Em caso de fornecimento do fluído refrigerante (gás) pelo prestador, o segurado pagará o respectivo custo ao prestador.
A seguradora não se responsabilizará por danos causados, direta ou indiretamente, a alimentos, roupas e utensílios
domésticos, em razão do mau funcionamento dos equipamentos.
Exclusões
- assistencia para equipamentos de refrigeração por sistema peltier (placa eletronica);
- instalação, adequação ou desmontagem de móveis ou gabinetes, para o mesmo ambiente ou ambientes distintos do
imóvel;
- instalação ou substituição dos equipamentos e componentes por fins estéticos;
- instalação, adequação ou reparo de tubulações para ligação de: água, esgoto ou fornecimento de gás;
- instalação, adequação e/ou substituição do circuito elétrico do imóvel;
- conversão de gás entre GN (de rua) e GLP (botijão) e vice-versa;
- recondicionamento de peças ou componentes;
- reparos em equipamentos que não possuem assistencia técnica credenciada no Brasil.
14.15. REPARO DE CONDICIONADORES DE AR
Oferece a mão de obra para assistencia em condicionadores de ar, do tipo:
- Condicionadores de ar Janela;
- Condicionadores de ar Split/Inverter Hi-Wall (que contém 01 unid. interna e 01 unid. externa).
Limite: de 01 (um) condicionador de ar, sob a mesma ordem de serviço.
APÓLICE DO RAMO
FIANÇA LOCATÍCIA
CONDIÇÕES GERAIS
Requisito:
- Para esse atendimento, o condicionador de ar deverá ter a capacidade térmica máxima de até 30.000BTU/h (unidade
térmica britânica);
- As unidades, interna (evaporadora) e externa (condensadora), deverão estar instaladas a uma altura máxima de até 4m
(quatro metros) em relação ao piso de apoio.
- A manutenção apenas será realizada se a instalação do equipamento estiver de acordo com a norma técnica do
fabricante.
Importante:
Os custos decorrentes do fluído refrigerante (gás), fornecido pelo prestador, correrão por conta do segurado.
Exclusões
- instalação, desmontagem ou substituição de condicionadores de ar;
- reparo em controle remoto e condicionadores de ar do tipo portáteis;
- realização de acabamento (furação de parede, forro, pintura, gesso);
- reparo ou adequação da saída de dreno da unidade interna;
- reparo ou adequação da tubulação de fluído refrigerante (gás);
- reparo ou adequação do circuito elétrico dos equipamentos;
- assistencia em tubulações de alumínio;
- limpeza e higienização de condicionadores de ar.
A seguradora e os prestadores não se responsabilizam por danos causados aos bens do segurado, decorrentes do vazamento
de líquido do dreno, vazamento de óleo das conexões e tubulações, originado(s) pela instalação incorreta dos aparelhos.
14.16. REPAROS ELÉTRICOS (ELETRICISTA)
- restabelecimento básico de energia elétrica, restringindo-se aos dispositivos elétricos aparentes - desde que decorrentes de
distúrbios originados no próprio componente ou na rede elétrica do imóvel;
- troca de campainhas, disjuntores, interruptores, chaves de força e tomadas;
- troca da resistencia de duchas, chuveiros, torneiras elétricas e aquecedores individuais/portáteis;
- troca do chuveiro, desde que compatível com o circuito elétrico existente;
- troca de até 06 (seis) lâmpadas/reatores eletronicos, desde que compatíveis com a fiação e soquetes existentes e
ainda que não estejam queimados;
- substituição de sensores de presença e/ou fotocélulas.
Limite: de até 03 (tres) itens e até 06 (seis) lâmpadas/reatores, sob a mesma ordem de serviço.
Exclusões
- assistencia em equipamentos de pressurização e aquecedores do tipo central e blindado;
- assistencia por danos ocasionado direta ou indiretamente pela queda de raio;
- instalação, adequação e/ou substituição do circuito elétrico do imóvel;
- instalação ou substituição de dispositivos por fins estéticos;
- reparos em portão elétrico, elevador, porteiro eletronico, alarme, interfone, circuito interno de segurança, bomba
d'água e luminosos em geral;
- adequação dos pontos de energia, em desacordo com as normas técnicas ABNT.
14.17 REPARO HIDRÁULICOS (ENCANADOR)
- reparo contra vazamentos em: torneiras, misturadores, sifões, pias, cubas, válvulas de descarga, caixas de descarga, boias
de caixa d'água, registros, conexões de duchas/chuveiros e ducha higienica;
- reparo em tubulações e conexões de água e esgoto, decorrente a danos ou ruptura súbita e acidental de causa aparente;
- problemas decorrentes de ar na tubulação de água potável (água limpa).

CONDIÇÕES GERAIS
Exclusões
- reparo em tubulações e conexões de: cobre, ferro, PVC linha roscável, PEX, PPR;
- reparo em equipamentos de pressurização;
- reparo em tubulações cerâmicas (manilhas) e em tubulações de gás, de ar e outros;
- limpeza, substituição ou reparo de estanqueidade de caixa d'água ou cisterna;
- reparo em banheira de hidromassagem e similares; equipamentos de piscinas; tubulações e conexões ligadas
aos equipamentos;
- substituição de louças sanitárias e metais por fins estéticos;
- reparo em aquecedores de água do tipo central, seja elétrico, a gás ou solar;
- reparo em prumada (colunas de edifícios) de água fria, quente, pluviais (água de chuva) ou de esgoto;
- reparo em que o prestador tenha de interromper o fornecimento de água a condominos ou a outros imóveis;
- rastreamento de vazamentos que não sejam de causas aparentes.
14.18 SERVIÇO DE TELEFONIA
- instalação de 01 (um) aparelho telefonico;
- reparo em defeitos da linha ocasionado por fenomenos naturais, mau contato ou ruptura da instalação.
Requisitos:
- Para a instalação, é necessário que a concessionária local já tenha providenciado a ligação da linha em pos te interno
apropriado, pertencente ao terreno no qual o imóvel está situado.
Na hipótese da causa do defeito ser atribuída ao aparelho telefonico do ponto principal, a seguradora fornecerá
gratuitamente 01 (um) aparelho telefonico convencional.
Exclusões
- instalação de extensão telefonica;
- assistencia em linhas telefonicas via cabo (TV por assinatura);
- averiguação de supostos problemas, inferidos a partir da elevação da tarifa telefonica;
- reparo físico de aparelhos telefonicos;
- instalação, reparo ou substituição de mesas telefonicas, KS, fax, modem ou similares.
14.19. SUBSTITUIÇÃO DE TELHAS E CUMEEIRAS
- substituição ou realocação de telhas e cumeeiras de: cerâmica, cimento ou fibrocimento - exclusivamente em decorrencia de
quebra ou deslocamento acidental.
Limite: de até 20 (vinte) telhas cerâmicas/cimento ou de até 4 (quatro) telhas de fibrocimento, sob a mesma ordem de
serviço.
Requisito:
Exclusões
- instalação, adequação ou substituição de mantas térmicas ou impermeável;
- cobertura e reparo em telhado de condomínios verticalizados (cobertura em prédios de apartamentos);
- cobertura e reparo em telhado cuja inclinação for superior a 35%, ou seja, telhados em que o prestador não consiga
trafegar de pé;
- reparo ou substituição na estrutura de sustentação do telhado, calhas e rufos, beirais, forros ou similares que
integram o telhado;
- locação de equipamento, ferramenta ou material para viabilizar a cobertura provisória do telhado;
- substituição de telhas e cumeeiras do tipo: translúcida, polietileno, fibra de vidro, fibra vegetal, fibrotex e metálica.
15. SERVIÇOS NÃO REALIZADOS
15.1 Caso o Locatário ou seu representante não esteja(m) presente(s) para recepcionar o prestador de serviço da Seguradora,
no dia e horário previamente agendado. O atendimento será considerado como reparo executado para dedução da
importância segurada.
15.2 Após realização da assistencia, será deduzida da importância segurada, além do valor do serviço prestado, a taxa do
primeiro deslocamento cobrada pelo prestador, limitada ao custo do serviço realizado, conforme previsto na tabela do
APÓLICE DO RAMO
FIANÇA LOCATÍCIA
CONDIÇÕES GERAIS
item 12.4.
16. EXCLUSÕES GERAIS - Válidas para todas as coberturas
16.1 Despesas contraídas com a compra de peças, materiais e componentes específicos, necessários aos reparos serão de
responsabilidade do Locatário, ou de seu representante, que deverá aprovar sua compra ou mesmo adquiri-los
previamente a prestação dos serviços;
16.2 Danos ao conteúdo do imóvel e as perdas materiais, corporais e/ou morais, causadas por efeito ou
consequencia direta ou indireta de um dos eventos cobertos nesta cobertura;
16.3 Qualquer aplicação de acabamento fino após os reparos ao imóvel, tais como colocação de azulejos, pisos cerâmicas,
pintura e revestimentos diversos;
16.4 Troca e substituição de gabinetes, bandejas e outros componentes estéticos ou não, que não impeçam o
funcionamento normal do aparelho;
16.5 Prestação de serviços aos imóveis totalmente desocupados não locados e/ou residencias de veraneio;
16.6 Reparos em equipamentos que estiverem em local diferente do endereço mencionado na apólice;
16.7 Reembolso de despesas em decorrencia de serviços prestados por empresas não regularizadas perante os órgãos
competentes;
16.8 A Seguradora ficará isenta de responsabilidade quando a inviabilidade do reparo se der em função da
indisponibilidade ou atraso no fornecimento de peças, quando submetidos as condições e normas de fabricação ou de mercado,
presentes ou futuras.
17. OBSERVAÇÕES GERAIS (Válidas para todas as coberturas de reparos emergenciais).
a) A Porto Seguro ficará isenta de responsabilidade quando a inviabilidade do reparo se der em função da
indisponibilidade ou atraso no fornecimento de peças, quando submetidos as condições e normas de fabricação ou de mercado,
presentes ou futuras.
b) Estão compreendidas como reparos cobertos as intervenções técnicas imprescindíveis ao restabelecimento do funcionamento
normal do equipamento, desde que os danos sejam decorrentes do desgaste natural dos seus componentes elétricos,
eletronicos e mecânicos.
c) Os reparos executados terão garantia de 90 (noventa) dias, vide item 17.1, exclusivamente em relação a mão de obra,
exceto quando o problema diagnosticado for *vírus* (esse serviço não possui garantia).
IMPORTANTE: Na ocorrencia de novo evento dentro desse prazo, porém não decorrente do serviço prestado
anteriormente, será considerado como um novo atendimento.
d) Estão excluídas trocas e substituição de gabinetes, bandejas e outros componentes estéticos ou não, que não impeçam o
funcionamento normal do aparelho.
e) Em caso de aparelhos, equipamentos ou componentes importados, os reparos a serem executados estarão restritos
a prévia análise técnica e a disponibilidade das peças no mercado.
f) Para utilização de peças recondicionadas deverá constar a prévia e formal autorização do Locatário, no laudo fornecido
quando do atendimento ao reparo emergencial. Caso constatado defeito das peças empregadas deverá ser solicitado outro
atendimento, o qual implicará na redução do limite máximo de indenização, visto que será considerado um novo
atendimento.
g) O reparo só será realizado mediante o fornecimento integral das peças requisitadas no diagnóstico.
h) O diagnóstico é válido por 20 dias, período em que deverão ser providenciadas as peças solicitadas. Findo este prazo,
deverá ser solicitado um novo atendimento, o qual implicará na redução do limite máximo de indenização.
i) Todos os reparos somente serão realizados em conformidade com as normas do fabricante.
j) Não serão recondicionadas ou recuperadas peças ou componentes dos equipamentos.
k) Qualquer reparo no equipamento, durante o período de garantia de mão-de-obra, somente será executado se o
equipamento estiver no local de risco segurado.
l) Em caso de reparo do bem, a regulação do sinistro deverá ser concluída no prazo de 30 dias após a entrega de todos
os documentos. Caso seja verificada a impossibilidade de reparo do bem dentro deste prazo, a indenização deverá
ser paga em dinheiro ou conforme pactuada entre as partes.
m) Não serão realizados a Instalação e reparo de peças usadas.
n) A qualidade do sinal do roteador ou repetidor independe do técnico e/ou Porto Seguro, pois as mesmas sofrem interferencias
eletromagnéticas e do meio onde estão localizados, assim como a velocidade da internet e a transferencia de arquivos
depende da velocidade contratada junto a operadora e da quantidade de máquinas em uso simultâneo.
17.1 Garantia e Retorno
O prazo da garantia é de 90 dias exclusivamente sobre a prestação de mão de obra, contados a partir da data de
conclusão do serviço original.
CONDIÇÕES GERAIS
No caso de: help desk, desentupimento, limpeza de calhas e substituição de telhas e cumeeiras, a garantia é de 30 dias.
A garantia de mão de obra não compreende defeitos em quaisquer peças e componentes que foram adquiridas pelo Cliente,
cabendo a necessidade de uma nova ordem de serviço para o atendimento.
Com exceção ao fornecimento de peças e componentes diretamente pelo prestador que caberá o retorno dentro
do prazo de garantia.
O prazo de retorno do prestador ao local é de 20 dias corridos, contados a partir da data do primeiro
atendimento para fins de:
- retorno por aquisição de peças/materiais pelo Cliente;
- retorno para conclusão do serviço decorrente a intercorrencia por condições climáticas;
Não é considerado retorno, o atendimento solicitado para atendimento de equipamento diferente do inicial ou para obtenção
de uma segunda opinião.
Qualquer solicitação do Cliente após os prazos estipulados, deve ser considerado como um novo atendimento.
Não há a extensão da garantia do atendimento contados a partir de possíveis retornos gerados.
18. PERDA DE DIREITOS
19. RATIFICAÇÕES
Ratificam-se todos os termos das Condições Gerais do PORTO SEGURO ALUGUEL SEGURO DE FIANÇA LOCATICIA, que
não tenham sido alterados ou revogados por este Seguro de Assistencia de Bens em Geral.
SAC: 0800 727 2748 (informaÃ§Ã£o, reclamaÃ§Ã£o e cancelamento)- 0800 727 8736 (atendimento exclusivo para pessoas com
deficiÃªncia auditiva). SolicitaÃ§Ã£o de ServiÃ§os: 333 PORTO (o mesmo que 333-76786 para Grande SÃ£o Paulo)- 4004 PORTO (o
mesmo que 4004-76786 para Capitais e Grandes Centros)- 0800 727 2722 (para demais localidades). InformaÃ§Ãµes sobre
Produtos/Sinistros: 3Aluguel (o mesmo que 3258-4835 Grande SÃ£o Paulo e Rio de Janeiro)- 4004-2999 (Capitais e Grandes
Centros)- 0800 727 0901 (demais localidades)
Ouvidoria: 0800 727 1184
Site: www.portoseguro.com.br
Plataforma digital para registros de reclamação dos consumidores: www.consumidor.gov.br. Consulte regras e condições da plataforma.

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FIANÇA LOCATÍCIA - Condições Gerais Página: 8

FIANÇA LOCATÍCIA - Condições Gerais Página: 11

FIANÇA LOCATÍCIA - Condições Gerais Página: 17

FIANÇA LOCATÍCIA - Condições Gerais Página: 19

12. LIMITE DE REEMBOLSO E TABELA

FIANÇA LOCATÍCIA - Condições Gerais Página: 22

FIANÇA LOCATÍCIA - Condições Gerais Página: 23

FIANÇA LOCATÍCIA - Condições Gerais Página: 29

FIANÇA LOCATÍCIA - Condições Gerais Página: 32

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