Manual Do Segurado

MANUAL
DO SEGURADO
CARTÃO
PROTEGIDO
MANUAL DO SEGURADO
Prezado Segurado, parabéns!
Você acaba de contratar a proteção de uma das maiores seguradoras do País junto ao primeiro
Banco digital do Brasil.
A partir de agora, você passa a contar com os serviços e a qualidade da Zurich Brasil Seguros,
empresa do Grupo Zurich, e o atendimento de um dos bancos mais inovadores em seu segmento.
A Zurich é uma das maiores e mais sólidas empresas de seguros de todo o mundo, com mais de 100
anos de atuação no mercado segurador. Presente em mais de 170 países, temos como principal
objetivo, disponibilizar, com qualidade e eficiência, soluções financeiras e serviços demandados por
nossos clientes. O Banco Original em nome da Original Corporate Corretora de Seguros, firmou junto
a Zurich essa parceria no segmento de seguros, como forma de manter a solidez, a transparência e
confiabilidade que já fazem parte da nossa marca.
Neste manual, você encontrará informações sobre o Seguro Cartão Protegido que irão ajudá-lo a
conhecer melhor as coberturas contratadas e usufruir dos benefícios do seguro. Por isso, é muito
importante que você leia com atenção, e, assim, tenha informações específicas sobre cada tipo de
seguro e as coberturas aplicáveis a cada um. Destacamos que todas as coberturas e cláusulas
adicionais que você contratou são especificadas no Certificado de seu Seguro. Elas são regidas pelas
Condições Gerais do Seguro, que definem as coberturas, os riscos excluídos, os direitos e as
obrigações do Segurado e da Seguradora. Por isso, é muito importante que confira os dados
constantes na apólice/certificado, verificando se estes estão de acordo com as coberturas que você
contratou.
Havendo alguma dúvida, entre em contato diretamente com a Original Corporate Corretora de
Seguros ou com nossa Central de Atendimento:
Capital e regiões metropolitanas 4004 0800

Demais localidades 0300 777 0800
Exterior a cobrar +55 11 2565 0800
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Obrigado por nos escolher. Tenha a certeza de que nosso trabalho estará sempre focado na sua
satisfação e confiança!
Este manual é um resumo das Condições Gerais do Seguro Cartão Protegido, registradas nos
Processos SUSEP nº 15414.005123/2011-11 - Cobertura Compra Protegida; nº 15414.002552/2005-81
- Cobertura de Perda, Roubo ou Furto de Cartão; Saque ou Compra sob Coação, nº
15414.901061/2014-13 - Cobertura Morte Acidental Decorrente de Crime e Processo SUSEP nº
15414.901506/2019-61 para os Sorteios dos Títulos de Capitalização.
Atenciosamente,
Original Corporate Corretora de Seguros

Zurich Brasil Seguros
Condições Gerais do Seguro Cartão Protegido, registradas nos Processos SUSEP nº 15414.005123/2011-11 - Cobertura Compra Protegida; nº 15414.002552/2005-81 -
Cobertura de Perda, Roubo ou Furto de Cartão; Saque ou Compra sob Coação, nº 15414.901061/2014-13 - Cobertura Morte Acidental Decorrente de Crime e Processo SUSEP
nº 15414.901506/2019-61- Sorteios de Títulos de Capitalização. Versão do Manual 1.2 Agosto/19
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SUMÁRIO
1. DEFINIÇÕES EM SEGUROS......................................................................................................................................... 5
2. OBJETIVO DO SEGURO ............................................................................................................................................ 10
3. FRANQUIA E CARÊNCIA ........................................................................................................................................... 11
4. ÂMBITO GEOGRÁFICO ............................................................................................................................................ 11
5. CONTRATAÇÃO E ACEITAÇÃO DO SEGURO ............................................................................................................ 11
6. VIGÊNCIA DO SEGURO ............................................................................................................................................ 11
7. RENOVAÇÃO DO SEGURO ....................................................................................................................................... 11
8. COBERTURAS DO SEGURO ...................................................................................................................................... 12
8.1. Perda, Roubo ou Furto do Cartão ....................................................................................................................... 12
8.2. Saque ou Compra sob Coação ............................................................................................................................ 12
8.3. Cobertura Bolsa Protegida .................................................................................................................................. 12
8.4. Cobertura Morte Acidental Decorrente de Crime .............................................................................................. 13
9. CAPITALIZAÇÃO – BANCO ORIGINAL PREMIADO.................................................................................................... 13
10. RISCOS E BENS EXCLUÍDOS ................................................................................................................................. 19
11. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTRO........................................................................................................... 24
11.1. Documentos básicos para todas as coberturas: ............................................................................................. 24
11.2. Documentos específicos para cada cobertura: ............................................................................................... 24
11.3. Tabela – Documentos necessários para regulação de Sinistro: ...................................................................... 26
12. PRIMEIRO RISCO ABSOLUTO ............................................................................................................................... 27
13. LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO (LMI) ........................................................................................................... 27
14. LIMITE MÁXIMO DE GARANTIA (LMG)................................................................................................................ 27
15. PRÊMIO E PAGAMENTO DO SEGURO ................................................................................................................. 27
16. ATUALIZAÇÃO DOS VALORES – CAPITAL SEGURADO E PRÊMIO ...................................................................... 277
16.1. Atualização Monetária: ................................................................................................................................. 277
16.2. Substituição do Índice: .................................................................................................................................. 277
16.3. Contratações não Sujeitas a Atualização: ....................................................................................................... 28
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16.4. Período de Atualização ................................................................................................................................... 28
17. FALTA DE PAGAMENTO E SUSPENSÃO DA COBERTURA ..................................................................................... 28
18. CANCELAMENTO E RESCISÃO DA APÓLICE ......................................................................................................... 29
19. CONCORRÊNCIA DE SEGURO .............................................................................................................................. 29
20. PERDA DE DIREITOS ............................................................................................................................................ 29
21. SUBROGAÇÃO DE DIREITOS ................................................................................................................................ 31
22. CLÁUSULA BENEFICIÁRIA .................................................................................................................................... 31
23. FORO ................................................................................................................................................................. 311
24. DISPOSIÇÕES FINAIS ............................................................................................................................................ 32
25. CENTRAL DE SERVIÇO AO SEGURADO: ............................................................................................................... 32
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1. DEFINIÇÕES EM SEGUROS
A
Aceitação: é a aprovação, pela Seguradora, da proposta a ela submetida para contratação de seguro.
Aditivo: é o documento expedido pela Seguradora, durante a vigência do contrato, que formaliza
toda e qualquer alteração das condições do seguro. Uma vez anexado às condições do seguro, o
aditivo prevalece sobre as condições inicialmente contratadas.
Agravação de Risco: são as circunstâncias que aumentam a intensidade ou a probabilidade da

ocorrência do risco assumido pela Seguradora, independente ou não da vontade do Segurado e,
dessa forma, indicam um aumento de taxa ou alteração das condições normais de seguro.
Apólice de Seguro: é o documento emitido pela Seguradora que formaliza a aceitação da(s)
cobertura(s) solicitada pelo Estipulante do seguro.
Apropriação Indébita: é apoderar-se de coisa alheia, objeto deste contrato de seguro, sem o
consentimento do respectivo proprietário.
Ato Culposo: são as ações ou omissões involuntárias que violem direito e causem dano a outrem
ainda que exclusivamente moral, decorrentes de negligência, imperícia ou imprudência do
responsável, pessoa ou empresa.
Ato Doloso: são os danos materiais diretamente causados aos bens segurados por qualquer pessoa
ou grupo de pessoas que tenham agido contra o patrimônio de terceiros com intenção de causar
prejuízo.
Aviso de Sinistro: é a comunicação da ocorrência de um evento que o Segurado é obrigado a fazer

a Seguradora, assim que tenha o seu conhecimento.
Bens: são todas as coisas, bens, móveis ou imóveis, direitos e ações, que podem ser objeto de
propriedade. Para fins deste seguro somente serão cobertos os bens especificados a cada cobertura
contratada.
Biometria: é a tecnologia adotada em sistemas de identificação com alto grau de confiabilidade.

Através da impressão digital, o leitor biométrico identifica o cliente para autenticar a operação. As
operações validadas com a biometria (a digital do cliente) não precisam da digitação de senha.
Cartão Segurado: é aquele pelo meio do qual o seguro foi contratado, podendo ser função (crédito,
débito ou múltiplo). O Cartão Virtual emitido pelo cliente estará coberto desde que haja contratação
do Seguro para o Cartão de Crédito, Cartão de Débito ou Cartão Múltiplo.
Cartão de Crédito: é o cartão que possibilita a aquisição de produtos, serviços ou saques em rede
conveniada à bandeira do cartão, através de transações eletrônicas.
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Cartão de Débito: é o cartão vinculado a uma conta corrente ativa mantida com o Estipulante, que
possibilita saques nos caixas, terminais eletrônicos, ATM, Rede Interligada ao Banco 24 Horas ou
compras e serviços através de transações eletrônicas realizadas em rede conveniada ao Estipulante
do cartão.
Cartão Múltiplo: é o cartão vinculado a uma conta corrente ativa mantida com o Estipulante, que
possibilita saques nos caixas, terminais eletrônicos, ATM, Rede Interligada ao Banco 24 Horas ou
compras e serviços através de transações eletrônicas realizadas em rede conveniada ao Estipulante
do cartão, bem como, que possui a função de um cartão de crédito.
Chave de Segurança: é um código alfanumérico complementar requisitado usualmente nas

transações em caixas eletrônicos, para cartões que tenham a função débito.
Certificado Individual de Seguro: é o documento emitido pela Seguradora e entregue ao Segurado

quando da aceitação do seguro, da renovação do seguro ou da alteração do seguro.
Coação: é o emprego de força física ou grave ameaça que impõe ao Segurado, fundado temor de
dano iminente e considerável à sua pessoa, à sua família, ou aos seus bens.
Coberturas do Seguro: são as garantias passíveis de contratação disponibilizadas pela Seguradora,

definidas nas condições especiais. As coberturas contratadas e suas particularidades constarão
expressamente da proposta, da apólice e do certificado individual de seguro.
Condições Contratuais: é o conjunto de disposições que regem a contratação, incluindo as

constantes, das condições gerais, das condições especiais, do contrato, da apólice, da proposta e
do certificado individual de seguro.
Condições Especiais: é o conjunto de cláusulas que especificam as diferentes modalidades de

cobertura que possam ser contratadas dentro de um mesmo plano de seguro.
Condições Gerais: é o conjunto de cláusulas que regem um mesmo plano de seguro, estabelecendo
obrigações e direitos, da Seguradora, do Estipulante e dos Segurados.
Contrato de Seguro: é o instrumento jurídico firmado entre o Estipulante e a Seguradora, que

estabelece as peculiaridades da contratação do plano coletivo, e fixa os direitos e obrigações do
Estipulante, da Seguradora e dos Segurados.
Corretor de Seguros: é o profissional autônomo, pessoa natural ou jurídica, devidamente habilitado

e registrado na SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) para intermediar e promover
contratos de seguros, de acordo com a Lei nº 4.594/1964 e no Decreto-lei nº 73/1966. O Segurado
poderá consultar a situação cadastral de seu corretor de seguros no site www.susep.gov.br, por meio
do seu número de registro na SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), nome completo, CNPJ
ou CPF.
Danos Corporais: é o dano físico a pessoa (lesão, incapacidade ou morte).
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Danos Estéticos: é o dano que se caracteriza por alteração duradoura ou permanente da aparência
externa da pessoa, causando-lhe reduções, deformidades, deformações, marcas estéticas no padrão
de beleza não estando cobertos em hipótese alguma pelo presente produto.
Danos Materiais: o dano causador da destruição ou à danificação total ou parcial dos bens materiais
segurados.
Danos Morais: é a denominação dada a tudo que traz como consequência ofensa à honra, ao afeto,
à liberdade, à profissão, ao respeito aos mortos, à psique, à saúde, ao nome, à imagem, ao crédito,
ao bem-estar e à vida, sem que necessariamente haja prejuízo econômico, não estando cobertos em
hipótese alguma pelo presente produto.
Dolo: é a prática intencional de ato ou omissão de fato de que resulte crime. É a vontade deliberada
de produzir o dano.
Emissor: a empresa que emitiu o referido cartão para o titular do cartão;
Estelionato: é o ato de obter, para si ou para outrem, vantagem patrimonial ilícita, em prejuízo alheio,
induzindo ou mantendo em erro alguém mediante artifício, ardil ou qualquer outro meio fraudulento.
Estipulante: é a pessoa jurídica, emissora do cartão de crédito, cartão de débito e/ou cartão múltiplo,
que contrata apólice coletiva de seguros em nome dos Segurados, representando-os perante a
Seguradora.
Evento Coberto: é o acontecimento futuro e incerto, previsto nas coberturas do seguro, ocorrido
durante sua vigência e não excluído nas condições gerais do seguro, capaz de acarretar obrigações
pecuniárias à Seguradora em favor do Segurado.
Extorsão Indireta: exigir ou receber, como garantia de dívida, abusando da situação de alguém,
documento que pode dar causa a procedimento criminal contra a vítima ou contra terceiro.
Furto Qualificado: para fins deste seguro, entende-se por furto qualificado, exclusivamente, o ato de
subtrair, para si ou para outrem, coisa alheia móvel, com destruição ou rompimento de obstáculo à
subtração da coisa.
Furto Simples: é a subtração, para si ou para outrem, de coisa alheia móvel, sem emprego de
violência e sem vestígios que comprovem claramente a sua ocorrência.
Grupo Segurado: é a totalidade de componentes do grupo segurável que tenha proposto o seu
respectivo ingresso no seguro e que nele tenha sido incluído, após aceitação da Seguradora.
Grupo Segurável: é o conjunto de titulares de cartão de crédito, inclusive dos cartões de crédito
adicionais, de cartão de débito e de cartão múltiplo, todos de emissão do Estipulante e que podem
ingressar neste seguro.
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I
Indenização: é o valor a ser pago pela Seguradora na ocorrência do sinistro, limitado ao valor do
Limite Máximo de Indenização da respectiva cobertura contratada.
Limite Máximo da Garantia: é o valor fixado pela Seguradora, que representa o valor máximo a ser
pago por este seguro em função da ocorrência, durante a vigência do seguro, de um ou mais sinistros
resultantes do mesmo fato gerador, abrangendo uma ou mais coberturas contratadas.
Limite Máximo de Indenização: é o respectivo valor fixado para a cobertura contratada pelo
Segurado, e representa o valor máximo a ser pago pela Seguradora em decorrência de um sinistro
ou série de sinistros garantidos por aquela cobertura, respeitado o Limite Máximo de Garantia da
apólice.
Má-Fé: é a Intenção dolosa. Intenção de prejudicar ou fraudar outrem. Praticar mal que é capitulado
como crime.
Meios Remotos: aqueles que permitam a troca de e/ou o acesso a informações e/ou todo tipo de
transferência de dados por meio de redes de comunicação envolvendo o uso de tecnologias tais
como rede mundial de computadores, telefonia, televisão a cabo ou digital, sistemas de comunicação
por satélite, entre outras.
Notificação: é a primeira comunicação formal realizada pelo Segurado, ao administrador do referido

cartão, relatando, por meio de sua Central de Atendimento, qualquer evento coberto por alguma das
coberturas contratadas.
Perda: significa a perda inadvertida ou ato ou efeito de perder, extravio ou desaparecimento.
Prejuízo: é a perda econômica/material decorrente dos eventos cobertos pelo seguro.
Prêmio: é o valor a ser pago à Seguradora em contraprestação às coberturas contratadas. O

pagamento em dia do prêmio é imprescindível para que o Segurado possa fazer jus às coberturas
deste seguro.
Prescrição: é a perda da pretensão para exercer um determinado direito de ação para reclamar
direitos, extinção das obrigações previstas no contrato de seguro, em razão do transcurso dos prazos
previstos em lei.
Proponente: é a pessoa física ou jurídica que tendo interesse segurável e propõe à Seguradora, a
aceitação do seguro, apresentando-lhe a proposta de seguro, devidamente preenchida e assinada.
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Proposta de Adesão: é o documento com a declaração dos elementos essenciais do interesse a ser
garantido e do risco, em que o proponente, pessoa física ou jurídica, expressa física ou
eletronicamente (por meio de login e senha ou certificado digital ou outro meio remoto) a intenção
de aderir à contratação coletiva, relativa às coberturas previstas neste seguro, manifestando pleno
conhecimento das condições gerais do mesmo.
Proposta de Contratação: é o documento com a declaração dos elementos essenciais do interesse

a ser garantido e do risco, em que o proponente, pessoa jurídica, expressa a intenção de contratar
às coberturas previstas neste seguro, manifestando pleno conhecimento das condições gerais do
mesmo.
Regulação de Sinistro: é o processo interno da Seguradora para constatação de um evento coberto

pelo seguro e a apuração de suas causas, circunstâncias e valores envolvidos, com vistas à
caracterização do risco ocorrido e seu enquadramento no seguro.
Renovação: é a continuidade da cobertura de um seguro, geralmente por meio da emissão de nova

apólice e/ou certificado individual de seguro, nas mesmas condições que vigoravam anteriormente
ou sob novas condições, neste último caso sempre que tenha havido alterações no objeto do seguro,
no interesse segurado ou nas bases tarifárias do seguro.
Reintegração: é o restabelecimento do limite máximo de indenização que foi reduzido pelo

pagamento da indenização decorrente de sinistro.
Risco: é um evento incerto, aleatório, possível, concreto, lícito e fortuito, causador de dano material
ou corporal que gere um prejuízo ou uma necessidade econômica, o qual será assumido pela
Seguradora mediante o pagamento de prêmio por parte do Segurado, desde que previsto nas
condições gerais, nas condições especiais e no contrato de seguro.
Roubo: é o evento cometido mediante grave ameaça ou emprego de violência contra pessoas ou
depois de havê-las, por qualquer meio, reduzindo a impossibilidade de resistência.
Salvados: são os objetos resgatados ou preservados de um sinistro e que ainda possuem valor
econômico. Assim, são considerados tanto os bens que tenham ficado em perfeito estado como os
parcialmente danificados pelos efeitos do sinistro.
Segurado: é a pessoa física ou jurídica que contrata o seguro, em seu benefício ou de terceiros, em
relação às quais a Seguradora assume a responsabilidade dos riscos previstos no contrato do
seguro.
Seguradora: é a pessoa jurídica legalmente constituída e autorizada a funcionar como tal e que
garante os riscos especificados no contrato de seguro aqui, a Zurich Seguros.
Senha: é o código numérico vinculado ao cartão e exigido para a efetivação de determinadas

transações realizadas na função débito ou crédito, sendo de uso pessoal e intransferível do
respectivo portador e equivale a sua assinatura eletrônica.
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Sinistro: é a ocorrência de evento coberto durante o período de vigência do seguro.
Sub-Rogação: é o direito que a lei confere à Seguradora, que pagou a indenização ao Segurado, de
assumir seus direitos contra os terceiros responsáveis pelos prejuízos.
Susep: é a Superintendência de Seguros Privados - Autarquia Federal responsável pela fiscalização,
normatização e controle dos mercados de seguro, previdência complementar aberta, capitalização,
resseguro e corretagem de seguros.
T
Terceiro: é a pessoa física ou jurídica, estranha ao contrato de seguro e que não tenha relação de
parentesco com o Segurado e nenhum tipo de relacionamento ou dependência econômico-
financeira com ele, e que, em função de relação indireta, pode aparecer como reclamante de
indenização ou benefício, ou como responsável pelo dano. Assim, afastam-se deste conceito, entre
outros: funcionários, empregados domésticos ou contratados do Segurado, ou seu cônjuge,
companheiro (a), pais e filhos do Segurado, bem como quaisquer parentes que com ele residam ou
que dele dependam economicamente.
Titular do Cartão: é a pessoa para quem o cartão foi emitido, podendo ser o cartão principal, ou o
cartão adicional.
U
Utilização Indevida: considera-se utilização indevida do Cartão Segurado, para caracterização da
cobertura securitária, o uso do Cartão Segurado por terceiros, sem prévia autorização do Segurado.
V
Valor de Mercado: é o custo de reposição do bem de mesma marca, modelo, idade e conservação
do bem sinistrado. O valor de mercado será definido pela média de valores após pesquisa em 3 (três)
fontes distintas, feita pela Seguradora.
Vigência do Seguro: é o prazo de duração da apólice mestra emitida em favor do Estipulante.
Vigência do Seguro Individual: é o prazo de duração do seguro contratado, para cada Segurado,
expresso no Certificado Individual de Seguro.
2. OBJETIVO DO SEGURO
O presente seguro tem por objetivo:
Garantir a proteção dos Cartões Segurados (Cartão de Crédito, Cartão de Débito e /ou Cartão
Múltiplo) conforme certificado e ou apólice emitida;
Garantir até o Limite Máximo de Indenização, de acordo com a (s) cobertura (s) contratada (s),
indicada (s) no certificado, o pagamento de indenização, ao Segurado, ou prejuízos ocorridos e
devidamente comprovados, caso venha a ocorrer um dos eventos cobertos, previstos nas
coberturas, exceto se decorrentes de riscos excluídos e desde que respeitadas as demais cláusulas
deste Manual e das Condições Gerais do Seguro Cartão Protegido.
O Cartão Virtual terá as mesmas coberturas, vigência, regras e condições do Seguro vigente e
contratado do Cartão de Crédito, Cartão de Débito ou Cartão Múltiplo.
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3. FRANQUIA E CARÊNCIA
Os riscos a que este Seguro se refere, poderão estar sujeitos à carência e Franquia, que, se houver,
será estabelecida no certificado de Seguro.
4. ÂMBITO GEOGRÁFICO
As disposições deste Manual aplicam-se apenas a Segurados residentes no Território Brasileiro,

sendo as coberturas contratadas válidas para sinistros ocorridos no exterior, desde que a
permanência do Segurado (titular ou adicional) fora do Brasil não seja superior a 120 (cento e vinte)
dias consecutivos.
5. CONTRATAÇÃO E ACEITAÇÃO DO SEGURO
A aceitação do Seguro estará sujeita à análise do risco pela Seguradora.
A contratação da apólice/certificado se formalizará após a aceitação pela Seguradora da proposta

de contratação devidamente assinada pelo proponente, seu representante legal, corretor de seguros
ou aceite digital da proposta de adesão do seguro, após conhecimento das condições contratuais
do Seguro e as demais informações definidas pelas disposições legais e regulamentares em vigor.
Para contratação do seguro o proponente deverá ter entre 18 (dezoito) e 80 (Oitenta) anos de Idade.
6. VIGÊNCIA DO SEGURO
A apólice emitida em nome do Segurado, os certificados individuais e os endossos terão seu início
e término de vigência às 24 (vinte e quatro) horas das datas para tal fim, neles indicadas.
O início de vigência do Seguro será às 24 (vinte e quatro) horas do dia pagamento da primeira parcela
do Prêmio do Seguro.
7. RENOVAÇÃO DO SEGURO
A cobertura do Seguro individual poderá será renovada automaticamente uma única vez, por igual
período, desde que não exista manifestação expressa contrária à renovação, por parte da
Seguradora ou do Segurado, até 60 (sessenta) dias antes da data de encerramento da vigência.
Renovações posteriores devem ser feitas de forma expressa.
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8. COBERTURAS DO SEGURO
8.1. Perda, Roubo ou Furto do Cartão
Garante o pagamento de compras e transações indevidas e não autorizadas pelo Segurado, até o
limite contratado em caso de perda, roubo ou furto do cartão devidamente comprovado através de
boletim de ocorrência (detalhando o evento ocorrido e a especificação detalhada dos itens roubados
e/ou furtados) e, desde que tenham sido realizadas até 72 (setenta e duas) horas anteriores à
comunicação do fato a Central de Atendimento ao Cliente Original, exceto nas situações previstas
no Item Riscos Excluídos deste documento.
Esta cobertura estende-se também garantindo indenização em caso de compras ou transações

realizadas pela internet e demais meios eletrônicos.
Neste Seguro está coberto também ROUBO OU FURTO APÓS SAQUE, garantindo a indenização,
até o Limite Máximo de Indenização dos prejuízos apurados e comprovados, causadas ao Titular do
Cartão em caso de roubo do dinheiro sacado com o Cartão Segurado e/ou por meio da utilização da
tecnologia de Biometria, ou outra tecnologia homologada pelo banco, e desde que o evento tenha
ocorrido até 24 (vinte e quatro) horas imediatamente posteriores ao saque e dentro do período de
vigência do seguro.
Exclui-se dessa cobertura a compra de moeda estrangeira (em espécie nas agências ou casas de
câmbio) e saques em moeda estrangeira (em caixas e terminais de autoatendimento).
8.2. Saque ou Compra sob Coação
Garante a cobertura dos prejuízos apurados e comprovados, diretamente causados por transações
irregulares ocorridas em consequência de saque ou compras nos terminais eletrônicos, ATM, no
caixa de agências bancárias, Redes Interligadas ao Banco 24 horas ou despesas e serviços
irregulares, efetuados com a utilização do limite de crédito aprovado ou limite de saque diário do
Cartão Segurado, limitado ao máximo de 72 (setenta e duas) horas anteriores à comunicação do
Segurado, para que a referida Operadora/Central de Atendimento do Banco Original possa efetuar
o bloqueio imediato, e desde que o fato seja registrado em Boletim de Ocorrência Policial e não seja
decorrente dos Riscos Excluídos deste documento.
8.3. Cobertura Bolsa Protegida
Garante a cobertura de Indenização ao Segurado, respeitado o Limite Máximo de Indenização

constante no certificado e os Bens Seguráveis abaixo, exceto se decorrentes dos Riscos Excluídos
deste documento.
Entende-se por Roubo o ato de subtração de coisa móvel alheia mediante grave ameaça ou violência
à pessoa, ou depois de se haver reduzido a possibilidade de resistência da pessoa por qualquer
meio.
Entende-se por Furto Qualificado o ato de subtração de coisa alheia móvel, qualificado, dentre as
hipóteses do Artigo 155 do Código Penal, unicamente pela destruição ou rompimento de obstáculo
à subtração da coisa.
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Bens Seguráveis
Fica entendido e ratificado que quando contratada a cobertura de Bolsa Protegida, os itens abaixo
serão passíveis de indenização somente se:
1. Ocorrer o Roubo ou Furto Qualificado da Bolsa, Mochila, Pasta, Sacola ou similares, que contenha
o (s) item (s) passíveis de indenização; ou
2. Ocorrer o Roubo ou Furto Qualificado do Cartão Segurado juntamente com o Roubo ou Furto
Qualificado dos itens passíveis de indenização. Neste caso, será obrigatório apresentar o
comprovante ou evidência do Bloqueio do Cartão Segurado junto ao Banco Original.
3. Fazem parte da cobertura acima, os seguintes itens passíveis de indenização:
a) Bolsa, Mochila, Pasta, Sacola ou Similares;
b) Carteira;
c) Óculos de Sol e de Grau;
d) Cosméticos e perfume;
e) Telefone Celular / Smartphone;
f) Chaves;
g) Documentos Pessoais
(Carteira de identidade, Carteira de Trabalho, Carteira Profissional, Passaporte, Carteira de

identificação Funcional e outro documento público que defina a identificação do Segurado);
h) Notebook, Tablet e Câmera Fotográfica; Music Player e Calculadora.
8.4. Cobertura Morte Acidental Decorrente de Crime
Garante ao (s) Beneficiário (s) do Segurado o pagamento de uma Indenização, em caso de morte do
Segurado em consequência exclusiva de Acidente decorrente de Crime, exceto se decorrentes dos
Riscos Excluídos da Cobertura.
9. CAPITALIZAÇÃO BANCO ORIGINAL PREMIADO

Período de vigência: Conforme definido no Certificado de seu Seguro
1 A ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A., inscrita no CNPJ n° 17.197.385/0001-21, doravante

denominada empresa PROMOTORA DA PROMOÇÃO, irá mensalmente adquirir Títulos de
CAPITALIZAÇÃ -41, de acordo com a Nota Técnica e a

respectiva Condições Gerais aprovadas pela Superintendência de Seguros Privados SUSEP,
conforme Processo SUSEP nº 15414.901506/2019-61, e cederá ao correntista participante o
direito à cessão dos sorteios dos Títulos de Capitalização, de acordo com as condições
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estabelecidas no presente Regulamento. A PROMOÇÃO COMERCIAL será realizada em todo
território nacional.
2 O BANCO ORIGINAL, doravante denominada ESTIPULANTE de seguro da PROMOTORA DA

PROMOÇÃO, cuja razão social é Banco Original S/A, inscrita no CNPJ n° 92.894.922/0001-08,
cuja sede social encontra-se localizada na Avenida General Furtado Nascimento, nº 66 Alto
de Pinheiros - Cidade de São Paulo Estado de São Paulo.
3 O correntista do Banco Original que aderir ao seguro PERDA, ROUBO ou FURTO DO CARTÃO,
em um dos planos disponíveis, além de atender as demais condições estabelecidas no
regulamento deste Promoção Comercial, receberá a cessão gratuita do direito de participação
de 01 (um) sorteio mensal, que ocorrerá no último sábado do mês subsequente ao pagamento
do prêmio do referido seguro contratado. O valor do prêmio, bruto de Imposto de Renda, será
de acordo com um dos planos disponíveis e contratado. O Imposto de Renda será recolhido
pela ZURICH CAPITALIZAÇÃO conforme legislação vigente. O NÚMERO DA SORTE do
correntista participante será informado no Certificado do Seguro contratado.
3.1 O correntista participante do Banco Original que aderiu a um dos Planos do seguro
PERDA, ROUBO ou FURTO DO CARTÃO, concorrerá ao sorteio no mês subsequente
ao pagamento do seguro contratado, e sua participação ficará assegurada enquanto
PERDA, ROUBO OU FURTO DO
CARTÃO BANCO ORIG em vigentes.
3.2 O não pagamento do prêmio por parte do correntista participante do seguro
contratado excluirá, automaticamente, o direito do participante de participar do (s)
sorteio (s) previsto (s) nesta PERDA, ROUBO OU FURTO DO CARTÃO
BANCO ORIGINA Caso o NÚMERO DA SORTE deste participante
venha a ser sorteado este não terá direito a premiação, voltando a participar do (s)
sorteio (s) a partir do mês seguinte em que o correntista participante regularizar o
pagamento do seguro contratado.
4
sorteio, não repetido na mesma série, composto de 5 (cinco) algarismos, compreendido entre
00.000 e 99.999 e período de vigência conforme definido no Certificado do seu Seguro.
5 Os sorteios serão apurados com base nas extrações da Loteria Federal do Brasil, no último
sábado de cada mês. Será contemplado o Título, vigente na data de sorteio, cujo NÚMERO
DA SORTE coincida, da esquerda para a direita, com as unidades dos 5 (cinco) primeiros
prêmios extraídos pela Loteria Federal do Brasil, lidos de cima para baixo conforme exemplo
a seguir:
6 Exemplo Premiação:
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Exemplo: Premiação
1º Prêmio 1 6 . 5 9 9 9
2º Prêmio 5 7 . 8 3 0 0
3º Prêmio 6 4 . 1 1 7 7
4º Prêmio 5 2 . 2 5 3 3
5º Prêmio 4 1 . 2 3 4 4
Resultado da Extração: 90.734
7 Caso não ocorra extração da Loteria Federal na data prevista, será considerada a próxima
extração da Loteria Federal do Brasil que venha a ser realizada, desde que respeitado o prazo
máximo de 30 (trinta) dias.
8 Caso a Caixa Econômica Federal suspenda definitivamente as extrações da Loteria Federal,
ou modifique as referidas extrações de forma que não mais coincidam com as regras de
sorteio estabelecidas nesta PERDA, ROUBO OU FURTO DO CARTÃO BANCO
, ou haja qualquer impedimento à vinculação da Loteria Federal aos
sorteios previstos nesta PERDA, ROUBO OU FURTO DO CARTÃO BANCO
, a ZURICH CAPITALIZAÇÃO, num prazo máximo de 30 (trinta) dias,
promoverá o(s) sorteio(s) não realizado(s) com aparelhos próprios e em local de livre acesso
aos subscritores e aos titulares de títulos, sob fiscalização de auditoria independente e nas
mesmas condições previstas nos itens anteriores, dando prévia e ampla divulgação do fato.
9 A ZURICH CAPITALIZAÇÃO comunicará expressamente a PROMOTORA DA PROMOÇÃO
PERDA, ROUBO OU FURTO DO CARTÃO sobre o resultado
da apuração do número sorteado até o 3º (terceiro) dia útil, após a realização de cada sorteio
previsto nesta PERDA, ROUBO OU FURTO DO CARTÃO BANCO ORIGINAL
.
10 A PROMOTORA DA PERDA, ROUBO OU FURTO DO CARTÃO BANCO

OR obriga-se a identificar todos os correntistas, cessionários dos direitos
dos eventuais Títulos integralmente cedidos, bem como o (s) ganhador (es) do (s) prêmio (s)
de sorteio. O (s) correntista (s) segurado (s) e contemplado (s) no (s) sorteio (s) será (ão)
notificado (s) deste fato pela PROMOTORA DA PERDA, ROUBO OU FURTO DO
CARTÃO e ou pela ZURICH CAPITALIZAÇÃO, por escrito,
mediante correspondência expedida com aviso de recebimento AR ou por qualquer meio
que se possa comprovar. Esta (s) notificação (ões) será (rão) realizada (s) em até 40 (quarenta)
dias após a data da realização do sorteio, caso o pagamento do respectivo sorteio não tenha
sido efetuado em até 15 (quinze) dias corridos, a contar da data de sua realização.
10.1 O (s) correntista (s) segurado (s) e contemplado (s) só terá (ão) direito (s) ao
recebimento da (s) premiação (ões) se estiver (em) rigorosamente em dia com o (s)
pagamento (s) do (s) prêmio (s) do seguro PERDA, ROUBO ou FURTO DO CARTÃO
contratado.
11 A ZURICH CAPITALIZAÇÃO efetuará o (s) pagamento (s) da (s) premiação (ões), respeitando
o prazo máximo de 15 (quinze) dias corridos, contados a partir da data da realização do sorteio
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ou da data de recepção da documentação completa, necessária e obrigatória, entregue (s)
pelo (s) correntista (s) participante (s) e contemplado (s) a PROMOTORA DA PROMOÇÃO
PERDA, ROUBO OU FURTO DO CARTÃO , que por sua vez
repassará a ZURICH CAPITALIZAÇÃO diretamente.
12 O (s) correntista (s) participante (s) e contemplado (s) na (s) respectiva (s) apuração (ões) deverá
(ão) disponibilizar (em) à PROMOTORA DA PROMOÇÃO, ou a ZURICH CAPITALIZAÇÃO
diretamente, os seguintes documentos:
12.1 Pessoa Física:
a) Cópia simples e legível do documento de identidade (RG), ou, do Registro Nacional

de Estrangeiro (RNE), válido, sendo que para este último somente no caso do
correntista participante e contemplado for estrangeiro;
b) Cópia simples e legível do CPF; e
c) Cópia simples e legível do comprovante de residência (água, luz, telefone, gás) com
validade máxima de 180 (cento e oitenta) dias. O comprovante de residência deverá
estar em nome do correntista participante selecionado, mas caso o correntista
participante não possua um comprovante de residência válido, ou em seu nome, é
possível encaminhar um comprovante de residência em nome de algum parente ou
cônjuge, acompanhado de outros documentos que comprovem seu grau de
parentesco;
13 Obrigatoriamente, também, o (s) correntista (s) participante (s) e contemplado (s) deverá (ão)
informar à ZURICH CAPITALIZAÇÃO: nacionalidade, profissão, estado civil, telefone (s) para
contato, com código de DDD, endereço do e-mail pessoal, patrimônio estimado ou faixa de
renda mensal e o seu enquadramento na condição de Pessoa Politicamente Exposta.
13.1 As informações aqui solicitadas poderão ser apresentadas no formulário Solicitação

de Pagamento de Sorteio que será disponibilizado pela ZURICH CAPITALIZAÇÃO e
visa atender as exigências contidas na Circular SUSEP nº 445/2012, na Circular
SUSEP nº 569/2018, na Circular SUSEP nº 576/2018 e na Circular SUSEP nº
582/2018.
13.2 As documentações e as informações aqui solicitadas deverão ser entregues a

PROMOTORA DA PERDA, ROUBO OU FURTO DO CARTÃO BANCO
, que por sua vez será a responsável em repassar à ZURICH
CAPITALIZAÇÃO, para, caso esteja de acordo com as exigências aqui estabelecidas,
providenciar a liberação do (s) respectivo (s) pagamento (s) do (s) prêmio (s).
14 Concluída as análises dos documentos encaminhados ou disponibilizados pela PROMOTORA

DA PERDA, ROUBO OU FURTO DO CARTÃO ,
uma vez preenchidas todas as condições de participação, o (s) correntista (s) participante (s)
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e contemplado (s) será (ão) declarado (s) vencedor (es) do (s) respectivo (s) sorteio (s) previsto
(s) nesta PROMOÇÃO COMERCIAL, fazendo jus ao (s) prêmio (s) aqui estabelecido (s) para
cada sorteio.
15 O (s) pagamento (s) do (s) prêmio (s) do (s) sorteio (s) somente será (ão) realizado (s) depois
que todos os dados e documentos previstos nos itens 12 e 13 forem entregues pelo (s)
correntista (s) participante (s) e contemplado (s). O (s) pagamento (s) será (ão) efetuado (s) em
até 15 (quinze) dias corridos, a contar da data de recebimento dos documentos e das
informações solicitadas.
16 Caso a opção do correntista (s) participante (s) e contemplado (s) seja (m) em receber (em) o
valor devido da sua premiação em dinheiro (moeda corrente nacional), o (s) correntista (s)
participante (s) e contemplado (s) deverá (ão) informar (em) os seus dados bancários ou a
opção de recebimento através de OP (Ordem de Pagamento).
a. Na hipótese do (s) correntista (s) participante (s) e contemplado (s) optar (em) pelo
recebimento por meio de depósito bancário, a ser realizado em conta corrente bancária
de sua titularidade, deverá (ão) enviar um comprovante de seus dados bancários junto
com os documentos e as informações solicitadas nos itens 12 e 13.
b. Já na hipótese do (s) correntista (s) participante (s) e contemplado (s) optar (em) em receber
via OP (Ordem de Pagamento), o (s) mesmo (s) deverá (ão) assinar (em) um recibo junto ao
agente financeiro, Banco Santander (Brasil) S/A, quando do recebimento do valor, junto
ao caixa do Banco. Para recebimento do valor devido o (s) correntista (s) participante (s) e
contemplado (s) deverá (ão) apresentar (em) no momento do saque um documento válido
com foto, RG com CPF e ou RNE, válido (s), este último somente no caso do (s) correntista
(s) participante (s) e contemplado (s) ser (em) estrangeiro (s).
c. A ZURICH CAPITALIZAÇÃO efetuará o (s) pagamento (s) do (s) prêmio (s) ao (s) correntista
(s) participante (s) e contemplado (s) no prazo máximo de 15 (quinze) dias corridos, após o
recebimento da documentação e das informações completas, conforme expostos nos
itens 12 e 13. Na hipótese de ausência de dados bancários do (s) correntista (s) participante
(s) e contemplado (s) a ZURICH CAPITALIZAÇÃO irá efetuar o pagamento da premiação
devida via OP (Ordem de Pagamento) junto ao Banco Santander (Brasil) S/A.
17 Os impostos e taxas incidentes ou que venham a incidir sobre o Título estarão a cargo de
quem a lei determinar.
18 O correntista participante e contemplado que for selecionado mediante sorteio do NÚMERO

DA SORTE, a ele concedido, será comunicado pela PROMOTORA DA PROMOÇÃO, que lhe
informará, para fins de recebimento do prêmio, sobre os procedimentos complementares
àqueles aqui previstos.
19 Na eventualidade do correntista participante e contemplado vir a falecer o prêmio será

entregue ao espólio, na pessoa do seu inventariante, ou, no caso de conclusão do inventário
o prêmio será entregue ao (s) herdeiro (s). Não havendo processo de inventário, em razão do
correntista participante e contemplado não possuir bens a serem partilhados, o prêmio será
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entregue ao (s) sucessor (es) legal (is) do referido contemplado, desde que devidamente
comprovada tais condições, nos termos da Legislação aplicável.
20 A participação nesta PROMOÇÃO COMERCIAL caracteriza a aceitação e o reconhecimento

integral dos termos e condições do presente Regulamento por parte do (s) correntista (s)
participante (s).
21 O (s) correntista (s) participante (s) e contemplado (s) autorizam, desde já, a utilização de seu
(s) nome (s), imagem (ns) e som de voz para divulgação do resultado da PROMOÇÃO
COMERCIAL, em quaisquer meios de comunicação (mídia eletrônica ou impressa), sendo esta
autorização válida por um período de 1 (um) ano a seguir a data final da PROMOÇÃO
COMERCIAL, objeto deste Regulamento, através do qual o (s) correntista (s) não tem (rão)
nenhum direito a qualquer remuneração e/ou compensação. A autorização é exclusiva para
este fim, não significa, nem implica ou resulta em obrigatoriedade de divulgação, sendo esta
facultativa à PROMOTORA DA PERDA, ROUBO OU FURTO DO CARTÃO
BANCO .
22 A presente PERDA, ROUBO OU FURTO DO CARTÃO BANCO ORIGINAL

não está vinculada a qualquer outra Promoção da PROMOTORA DA PROMOÇÃO
PERDA, ROUBO OU FURTO DO CARTÃO em vigor durante
seu prazo, portanto, seus benefícios/prêmios não são cumulativos.
23 O (s) correntista (s) participante (s) e contemplado (s) poderá (ão) ser (em) excluído (s)
automaticamente desta PROMOÇÃO COMERCIAL em caso de suspeita de fraude ou fraude
comprovada, podendo ainda responder (em) por crime de falsidade ideológica ou
documental, não preenchimento dos requisitos previamente determinados e/ou em
decorrência de informações incorretas ou equivocadas, de acordo com as regras deste
Regulamento.
24 Os direitos à participação no sorteio pelo NÚMERO DA SORTE, e ao eventual recebimento do

prêmio são pessoais e intransferíveis, não sendo permitida sua negociação pelo correntista
participante e contemplado, em quaisquer termos e condições. Sendo constatada a
negociação do NÚMERO DA SORTE, representativo dos direitos cedidos, esse será
cancelado, e os envolvidos serão excluídos da PERDA, ROUBO OU FURTO DO
CARTÃO , cabendo a PROMOTORA DA PERDA,
ROUBO OU FURTO DO CARTÃO comunicar à ZURICH
CAPITALIZAÇÃO as exclusões.
25 Esse título de capitalização está vinculado a um evento promocional de caráter comercial e a

PROMOTORA DA PROMOÇÃO cederá gratuitamente o (s) direito (s) de participação (ões) em
sorteio (s) conforme previsto (s) nesta PROMOÇÃO COMERCIAL.
26 Caberá exclusivamente à PROMOTORA DA PROMOÇÃO, por meio de uma comissão

independente, avaliar e decidir sobre os casos omissos e as dúvidas suscitadas durante a
realização da PERDA, ROUBO OU FURTO DO CARTÃO BANCO ORIGINAL
, sendo suas decisões soberanas e irrecorríveis.
Página 18 de 32
27 PERDA, ROUBO OU FURTO DO CARTÃO
poderá ser alterada ou suspensa a qualquer momento, mediante simples comunicação aos
correntistas participantes, no caso de restrição legal ou regulamentar ou se houver
determinação da SUSEP nesse sentido.
28 É proibida a venda de título de capitalização a menores de 16 (dezesseis) anos.
29 A aprovação do Título de Capitalização pela SUSEP não implica, por parte da Autarquia, em
incentivo ou recomendação a sua aquisição, representando exclusivamente, sua adequação
às normas em vigor.
O cliente correntista poderá consultar a situação cadastral do corretor, intermediador da

venda, no sítio www.susep.gov.br, por meio do número de seu registro na Susep, nome
completo, CNPJ ou CPF.
30 Fica desde já eleito o foro da Comarca do domicilio do correntista participante para solução
de quaisquer questões referente a presente PERDA, ROUBO OU FURTO DO
CARTÃO .
31 Regulamento da PERDA, ROUBO OU FURTO DO CARTÃO BANCO ORIGINAL

disponível no site: https://www.zurich.com.br/pt-br/seguros-
empresariais/capitalizacao.
Condições Gerais do Título de Capitalização disponível no site: https://www.zurich.com.br/pt-

br/seguros-
Banco Original. E, para todas as regras e condições, leia o Regulamento completo da
PROMOÇÃO COMERCIAL disponível no site: https://www.zurich.com.br/pt-br/seguros-
empresariais/capitalizacao.
10. RISCOS E BENS EXCLUÍDOS

a) Para a cobertura Perda, Roubo ou Furto de Cartão e Saque ou Compra sob Coação,
estão excluídos:
Estão expressamente excluídos da cobertura deste Seguro quaisquer prejuízos, ônus, perdas, danos
ou responsabilidades de qualquer natureza, direta ou indiretamente causados por resultantes de, ou
para os quais tenham contribuído:
i. Transações realizadas mediante o uso do Cartão sem o conhecimento ou autorização do

titular ou do adicional e sem que tenha ocorrido o roubo, furto ou perda do Cartão
Segurado;
ii. Saldo devedor de compras realizadas em data anterior a do sinistro;
iii. Prejuízos decorrentes de transações acima do limite de crédito aprovado ou do limite de

saque diário do Cartão Segurado;
iv. Transações que não tenham sido realizadas mediante a ocorrência comprovada dos
riscos cobertos;
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v. Taxas de inscrição e/ou anuidade;
vi. Encargos contratuais;
vii. Encargos de Inadimplência;
viii. Transações irregulares e indevidas realizadas fora do período de cobertura, em horas,

estabelecido na Apólice e no Certificado de Seguro;
ix. Transações realizadas após a comunicação do sinistro à Central de Atendimento;
x. Atos ilícitos dolosos, culpa grave equiparável ao dolo, atos propositais, fraude, má fé, ação
ou omissão dolosa do Segurado, do beneficiário ou de representante legal de um ou de
outro, inclusive negligência em usar de todos os meios comprovadamente ao seu alcance
para evitar os prejuízos cobertos, durante ou após a ocorrência de qualquer sinistro;
xi. Atos ilícitos dolosos, culpa grave equiparável ao dolo, atos propositais, fraude, má fé, ação
ou omissão dolosa de prepostos do Estipulante, quer sejam eles empregados em tempo
integral, temporários ou de empresas prestadoras de serviço contratadas, incluindo
fraude eletrônica ocasionada por ou como consequência das relações de trabalho com o
Estipulante, ou pelo próprio Segurado;
xii. Erros ou falhas sistêmicas dos Estabelecimentos filiados, do Estipulante, do Segurado ou

de representantes dos mesmos;
xiii. O extravio ou roubo de Cartões ou informações, enquanto estejam sob a custódia ou em

poder do Estipulante, do fabricante, de courier, mensageiro, serviço postal ou em trânsito,
qualquer que seja o destino;
xiv.
xv. Transações ocorridas em qualquer terminal eletrônico cujo acesso seja feito por meio de
senha/código pessoal e secreto, a menos que sejam efetuadas sob coação e
comprovadas através de Boletim de Ocorrência Policial;
xvi. Saques em cartões de débito, crédito ou múltiplos que não exijam utilização de
senha/código pessoal e secreto;
xvii. Saques ou compras feitas através de outros meios (ex: cheque, internet, telefone) que não
os feitos com uso do Cartão Segurado, ainda que realizados mediante ações criminosas;
xviii. Danos causados a terceiros;
xix. Indenizações punitivas;
xx. Prejuízos indiretos tais como lucros cessantes e responsabilidade civil;
xxi. Danos Corporais;
Página 20 de 32
xxii. Danos Morais;
xxiii. Extorsão indireta, definida no Art. 160 do Código Penal

garantia de dívida, abusando da situação de alguém, documento que pode dar causa e
;
xxiv. Estelionato, definido no Art. 171, do Código Penal como "obter, para si ou para outrem,
vantagem ilícita, em prejuízo alheio, induzindo ou mantendo alguém em erro, mediante
;
xxv. Atos de autoridades públicas, salvo se para evitar a propagação de riscos cobertos pelo
presente Seguro;
xxvi. Apropriação ou destruição por força de regulamentos alfandegários ou qualquer tipo de

responsabilidade de fornecedores ou fabricantes perante o Segurado; e
xxvii. Erro na Interpretação de Datas por Equipamentos Eletrônicos, conforme Cláusula de

Exclusão a seguir: Fica entendido e concordado que este Seguro não cobre qualquer
prejuízo, dano, destruição, perda e/ou reclamação de responsabilidade, de qualquer
espécie, natureza ou interesse, que possa ser, direta ou indiretamente, originado de, ou
consistir em:
 Falha ou mau funcionamento de qualquer equipamento e/ou programa de

computador e/ou sistema de computação eletrônica de dados em reconhecer e/ou
corretamente interpretar e/ou processar e/ou distinguir e/ou salvar qualquer data
como a real e correta data de calendário, ainda que continue a funcionar
aparentemente de forma correta após aquela data;
 Qualquer ato, falha, inadequação, incapacidade, inabilidade ou decisão do

Segurado ou de terceiros, relacionado com a não utilização ou não disponibilidade
de qualquer propriedade ou equipamento de qualquer tipo, espécie ou qualidade,
em virtude do risco de reconhecimento, interpretação ou processamento de datas
de calendário.
 Para todos os efeitos, entende-se como equipamento ou programa de computador

os circuitos eletrônicos, microchips (componentes físicos de informática para
armazenamento de dados), circuitos integrados, microprocessadores, sistemas
embutidos, hardwares (equipamentos computadorizados), softwares (programas
utilizados ou a serem utilizados em equipamentos computadorizados), firmwares
(programas residentes em equipamentos computadorizados), programas,
computadores, equipamentos de processamento de dados, sistemas ou
equipamentos de telecomunicações ou qualquer outro equipamento similar, sejam
eles de propriedade do Segurado ou não.
b) Para a cobertura Bolsa Protegida, estão excluídos:
Página 21 de 32
i. Fica excluído o Roubo ou Furto Qualificado do Itens relacionados na alínea 8.3. Cobertura
Bolsa Protegida de forma isolada e individual, a cobertura somente será passível de
indenização da forma citada no referido item (8.3. Cobertura Bolsa Protegida);
ii. Além das limitações e riscos excluídos descritos em cada uma das coberturas contratadas,
excluem-se do presente seguro quaisquer prejuízos, ônus, perdas, danos ou
responsabilidades de qualquer natureza, direta ou indiretamente causados por
resultantes de, ou para os quais tenham contribuído:
iii. Quaisquer atos ou fenômenos da natureza;
iv. Atos de autoridades públicas, salvo se para evitar a propagação de riscos cobertos pelo
presente seguro;
v. Apropriação ou destruição por força de regulamentos alfandegários;
vi. Qualquer tipo de responsabilidades de fornecedores ou fabricantes perante o Segurado;
vii. Atos ilícitos dolosos, culpa grave equiparada ao dolo, atos propositais, fraude, má fé, ação
ou omissão dolosa praticada pelo Segurado, por seus beneficiários, pelo representante
de um ou de outro;
viii. Atos ilícitos dolosos, culpa grave equiparável ao dolo, atos propositais, fraude, má fé, ação
ou omissão dolosa praticada pelos sócios controladores, dirigentes, administradores ou
beneficiários do Estipulante ou seus respectivos representantes legais, ou por seus
prepostos, quer sejam eles empregados em tempo integral, temporários ou de empresas
prestadoras de serviço contratadas, incluindo fraude ocasionada por ou como
consequência das relações de trabalho com o Estipulante, inclusive negligência em usar
de todos os meios comprovadamente ao seu alcance para evitar os prejuízos cobertos,
durante ou após a ocorrência de qualquer sinistro;
ix. Danos morais e indenizações punitivas;
x. Quaisquer ocorrências, falhas ou defeitos pré-existentes à data de início de vigência das

coberturas contratadas e que já eram de conhecimento do Segurado,
independentemente de serem ou não de conhecimento da Seguradora;
xi. Tumulto, greve ou lock-out (cessação da atividade por ato ou fato do empregador);
xii. Danos ou prejuízos causados a terceiros;
xiii. Vírus Eletrônicos;
xiv. Erro na interpretação de datas por equipamentos eletrônicos, conforme Cláusula de

Exclusão a seguir: Fica entendido e concordado que este Seguro não cobre qualquer
prejuízo, dano, destruição, perda e/ou reclamação de responsabilidade, de qualquer
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espécie, natureza ou interesse, desde que devidamente comprovado pela Seguradora,
que possa ser, direta ou indiretamente, originado de, ou consistir em:
 Falha ou mau funcionamento de qualquer equipamento e/ou programa de

computador e/ou sistema de computação eletrônica de dados em reconhecer e/ou
corretamente interpretar e/ou processar e/ou distinguir e/ou salvar qualquer data
como a real e correta data de calendário, ainda que continue a funcionar
corretamente após aquela data.
 Qualquer ato, falha, inadequação, incapacidade, inabilidade ou decisão do

Segurado ou de terceiros, relacionado com a não utilização ou não disponibilidade
de qualquer propriedade ou equipamento de qualquer tipo, espécie ou qualidade,
em virtude do risco de reconhecimento, interpretação ou processamento de datas
de calendário.
 Para todos os efeitos entende-se como equipamento ou programa de computador

os circuitos eletrônicos, microchips, circuitos integrados, microprocessadores,
sistemas embutidos, hardwares (equipamentos computadorizados), softwares
(programas utilizados ou a serem utilizados em equipamentos computadorizados),
firmwares (programas residentes em equipamentos computadorizados), programas,
computadores, equipamentos de processamento de dados, sistemas ou
equipamentos de telecomunicações ou qualquer outro equipamento similar, sejam
eles de propriedade do Segurado ou não.
c) Para a cobertura Morte Acidental Decorrente de Crime, estão excluídos:

Além das limitações e riscos excluídos descritos em cada uma das coberturas contratadas, excluem-
se:
i. Uso de material nuclear para quaisquer fins, ainda que ocorridos em testes, experiências
ou no transporte de armas e/ou projéteis nucleares, incluindo explosões nucleares
provocadas ou não, bem como a contaminação radioativa ou exposição a radiações
nucleares ou ionizantes;
ii. Atos ou operações de guerra civil, química ou bacteriológica, declaradas ou não, invasão,
hostilidade, insurreição de poder militar ou usurpado, guerrilha, revolução, agitação,
motim, revolta, sedição, sublevação, atos de terrorismo ou outras perturbações da ordem
pública e delas decorrentes, excetuando-se os casos de prestação de serviço militar ou
de atos de humanidade em auxílio de outrem;
iii. Acidentes ocorridos anteriormente à contratação do Seguro; suicídio ou sua tentativa nos
2 (dois) primeiros anos de vigência do Seguro; ou da recondução do contrato, quando
suspenso, contados:
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iv. Atos ilícitos dolosos praticados pelo Segurado, pelo Beneficiário ou pelo representante
legal, de um ou de outro, ou ainda pelos sócios controladores, dirigentes e
administradores do Estipulante;
v. Tufões, furacões, ciclones, terremotos, maremotos, erupções vulcânicas e outras
convulsões da natureza;
vi. Epidemias, pandemias e envenenamento de caráter coletivo declaradas por órgão
competente;
vii. Perturbações e intoxicações alimentares de qualquer espécie;
viii. Prática de atos reconhecidamente perigosos que não sejam motivados por necessidade
justificada, excetuando-se os casos que provierem da utilização de meios de transporte
mais arriscados, de prestação de serviço militar, da prática de esporte ou de atos de
humanidade em auxílio de outrem;
ix. Eventos causados exclusivamente pela não utilização, pelo Segurado, de equipamentos
de segurança exigidos por lei;
x. Eventos causados exclusivamente pela ausência de habilitação do Segurado para
condução de veículo automotor;
xi. Acidente Vascular Cerebral;
xii. Eventos em que o Segurado tenha intencionalmente atentado contra a vida e integridade
física de outrem, consumado ou não, exceto em caso de legítima defesa ou assistência à
pessoa em perigo.
11. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTRO

Entrar em contato com a Central de Atendimento do Estipulante (Banco Original S.A.) para a
comunicação da Perda e/ou Roubo ou Furto do Cartão e para a abertura de Sinistro junto a
Seguradora.
Abaixo os documentos necessários para abertura do sinistro:
11.1. Documentos básicos para todas as coberturas:
 Documentos pessoais do Segurado: RG, CPF ou CNH e comprovante de residência;

 Boletim de Ocorrência Policial, detalhando o evento ocorrido com a especificação
detalhada dos itens roubados e/ou furtados.
11.2. Documentos específicos para cada cobertura (Incluir documentos do item 11.1 acima):
A) Perda, Roubo ou Furto do Cartão

 Em caso de sinistro com utilização do Cartão de Crédito e Cartão Múltiplo na função
crédito: Cópia da fatura com demonstrativo de compras efetuadas através do Cartão, com
discriminação das transações indevidas, decorrentes dos riscos cobertos;
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 Em caso de sinistro com utilização do Cartão de Débito e Cartão Múltiplo na função débito:
cópia do extrato da conta corrente a qual o cartão está vinculado, que demonstre as
despesas irregulares ocorridas no período coberto pelo seguro.
B) Bolsa Protegida
- Nota Fiscal ou comprovante de pré-existência dos bens perdidos;
- Número do protocolo de atendimento, data e horário do bloqueio do Cartão Segurado

junto ao Banco Original;
- Dados Bancários;
- N. º do IMEI* (desejável)
*A solicitação do bloqueio do número do IMEI é uma das formas mais eficientes de dificultar
o uso do aparelho celular / smartphone roubado, protegendo assim os dados pessoais de
nossos clientes. Abaixo relacionamos algumas maneiras de saber qual o IMEI do seu celular /
smartphone:
- Digite *#06# no aparelho e aperte discar
- Procure "sobre o celular" no menu "ajustes"
- Também pode estar embaixo da bateria, em um adesivo com o número impresso
- Olhe na caixa do aparelho, na parte de trás do celular / smartphone ou na 'bandeja' do cartão

.
C) Saque ou Compra Sob Coação
 Cópia do extrato da conta corrente a qual o cartão está vinculado, que demonstre as
despesas irregulares ocorridas no período coberto pelo Seguro.
D) Morte Acidental Decorrente de Crime
 Certidão de Óbito do Segurado;
 Laudo do IML;
 Declaração de Únicos Herdeiros e dados bancários de cada Beneficiário;
 Dados Bancários
Cônjuge:
 Certidão de Casamento ou documento que comprove a união estável na data do evento;

 Documentos pessoais: RG, CPF ou CNH e comprovante de residência;
Filhos:
 Certidão de Nascimento;
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 Documentos pessoais: RG, CPF ou CNH e comprovante de residência;
A simples apresentação de documentos não garante automaticamente o reconhecimento da
cobertura ao sinistro. Toda documentação será submetida a avaliação e, caso considere
necessário, a Seguradora solicitará novos documentos para conclusão da análise.
O valor da indenização a que o Segurado terá direito, com base nas condições deste Seguro, não
poderá ultrapassar o valor do interesse Segurado no momento do sinistro, independentemente
de qualquer disposição constante da Apólice, e será pago no Brasil e em moeda nacional.
11.3. Tabela Documentos necessários para regulação de Sinistro:
Perda e Roubo Perda e Roubo de Saque ou

Coberturas Bolsa Morte Acidental
de Cartão Cartão Múltiplo Compra sob
Documentos Necessários Protegida Vítima de Crime
(Crédito) (Débito/Crédito) Coação
Boletim de Ocorrência X X X X X
RG, CPF ou CNH + Comprovante de

X X X X X
Residência
Cópia da fatura das compras

X X
indevidas
Cópia do extrato das despesas

X X
irregulares
Nota Fiscal ou comprovante de pré-

X
existência dos bens perdidos.
Número do protocolo de
atendimento, data e horário do X
Bloqueio do Cartão Segurado
Nº do IMEI (desejável) X
Dados Bancários X X
Certidão de Óbito do Segurado; X
Laudo do IML X
Declaração de Únicos Herdeiros e

dados bancários de cada X
Beneficiário
Certidão de Casamento ou
documento de união estável na X
data do evento (cônjuge)
Documentos pessoais: RG, CPF ou
CNH e comprovante de residência X
(cônjuge e/ou filhos)
Certidão de Nascimento (filhos) X
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12. PRIMEIRO RISCO ABSOLUTO
Tipo de contratação através da qual a Seguradora responde integralmente pelos prejuízos
indenizáveis, até o montante dos Limites Máximos de Indenização contratados.
A forma de contratação do presente seguro é o primeiro risco absoluto, ou seja, a Seguradora

responderá até o limite máximo de responsabilidade da mesma, ainda que o valor apurado a título
de prejuízos indenizáveis seja superior àquele valor.
13. LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO (LMI)

O Limite Máximo de Indenização é o respectivo valor fixado pela Seguradora para a cobertura
contratada pelo Segurado, e representa o valor máximo a ser pago pela Seguradora em decorrência
de um sinistro ou série de sinistros garantidos por aquela cobertura, respeitado o Limite Máximo de
Garantia do Seguro. O Limite Máximo de Indenização fixado é específico de cada cobertura, não
sendo admissível, durante todo o prazo de vigência deste Seguro, a transferência de valores de uma
cobertura para outra.
14. LIMITE MÁXIMO DE GARANTIA (LMG)

O Limite Máximo de Garantia deste Seguro é o valor fixado pela Seguradora, que representa o valor
máximo a ser pago por este seguro em função da ocorrência, durante a vigência do Seguro, de um
ou mais sinistros resultantes do mesmo evento, abrangendo uma ou mais coberturas contratadas.
O Limite Máximo de Garantia deste Seguro não ultrapassará em nenhuma hipótese, o maior valor do
Limite Máximo de Indenização dentre as coberturas contratadas em um mesmo evento, e, sendo
certo que, durante a vigência, o valor de cada sinistro indenizado será deduzido do Limite Máximo
de Indenização.
15. PRÊMIO E PAGAMENTO DO SEGURO

O recolhimento dos prêmios devidos pelo Segurado será efetuado automaticamente por meio de
débito automático em conta corrente, ou cartão de crédito.
O prêmio do seguro será pago mensalmente, conforme apresentado no Certificado de Seguro.
16. ATUALIZAÇÃO DOS VALORES CAPITAL SEGURADO E PRÊMIO

16.1. Atualização Monetária:
Estabelece-se para fins de atualização monetária de valores dos Seguros e do prêmio,

quando aplicável, o IPCA/IBGE Índice de Preços ao Consumidor Amplo/Fundação
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística.
16.2. Substituição do Índice:
Em caso de extinção do IPCA/IBGE, será considerado para efeito desta cláusula o

IPC/FGV - Índice Geral de Preços ao Consumidor / Fundação Getúlio Vargas.
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16.3. Contratações não Sujeitas a Atualização:
As contratações com vigência inferior a um ano não estão sujeitas à atualização

monetária de prêmios e capitais segurados.
16.4. Período de Atualização
Quando aplicável, os capitais segurados e prêmios serão atualizados anualmente, na

data de aniversário da contratação, com base na variação positiva do índice no
correspondente período anual.
17. FALTA DE PAGAMENTO E SUSPENSÃO DA COBERTURA
A falta de pagamento da primeira parcela do prêmio individual, efetuado de forma mensal, implicará
o cancelamento do Seguro.
Iniciada a vigência da cobertura, se o sinistro ocorrer dentro do prazo de pagamento do prêmio à

vista ou de qualquer uma de suas parcelas, sem que ele se ache efetuado, o direito à indenização
não ficará prejudicado, podendo o prêmio devido ser abatido da indenização.
Caso ocorra atraso no pagamento do prêmio, a cobertura do Seguro referente ao período será
suspensa a partir das 24 (vinte e quatro) horas da referida data, não podendo haver recolhimento
apenas do prêmio do Seguro.
A Seguradora deverá estornar ao cliente qualquer prêmio indevidamente recolhido e no caso de

sinistro o (s) Beneficiário (s) ou o Segurado perderão o direito às garantias do Seguro.
As coberturas serão restabelecidas a partir das 24 (vinte e quatro) horas do dia em que o Segurado
retomar o pagamento do prêmio, não sendo cobrados prêmios referentes ao período de suspensão,
em que não houve cobertura.
Decorridos 60 (sessenta) dias da data de vencimento sem que o pagamento do prêmio tenha sido
efetuado, o Seguro estará automaticamente e de pleno direito cancelado e a cobertura não poderá
ser reabilitada.
Alterações no contrato negociadas entre as partes contratantes poderão ser aplicadas na renovação,
desde que comunicadas com antecedência mínima de 60 (sessenta) dias da data de vencimento, e
desde que haja anuência expressa dos Segurados em vigor. Condições renegociadas serão
aplicadas automaticamente para novas adesões.
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18. CANCELAMENTO E RESCISÃO DA APÓLICE
Respeitado o período correspondente ao prêmio pago, o término de vigência da cobertura de cada

Seguro ocorrerá:
 No final do prazo de vigência da cobertura individual, se ocorrer antes do final da apólice e não
for renovada na própria apólice;
 Com o falecimento do Segurado principal;
 Quando a Seguradora recusar a manutenção de um Segurado após recebimento de informações

sobre a agravação do risco; e
 Quando o Segurado solicitar, por escrito, sua exclusão da apólice.
19. CONCORRÊNCIA DE SEGURO

O Segurado que, na vigência do contrato, pretender obter novo Seguro sobre os mesmos bens e
contra os mesmos riscos deverá comunicar sua intenção, previamente, por escrito, a todas as
sociedades seguradoras envolvidas, sob pena de perda de direito.
A indenização relativa a qualquer sinistro não poderá exceder, em hipótese alguma, o valor do
prejuízo vinculado à cobertura considerada.
20. PERDA DE DIREITOS

Sem prejuízo do que consta nas Cláusulas Condições Gerais do Seguro Cartão Protegido e do que
em lei esteja previsto, o Segurado e/ou o Estipulante perderão todo e qualquer direito com relação
ao presente Contrato nos seguintes casos:
a) Se agravarem intencionalmente o risco.

b) Se fizerem declarações falsas, ou, por qualquer meio, procurarem obter benefícios ilícitos do
seguro a que se refere este contrato.
c) Recusarem-se a apresentar a documentação que seja exigida e indispensável à comprovação
da reclamação de indenização apresentada ou para levantamento dos prejuízos.
d) Se deixarem de tomar toda e qualquer providência que seja de sua obrigação ou que estejam
ao seu alcance, no sentido de evitar, reduzir ou não agravar os prejuízos resultantes de um
sinistro.
e) Se, por si, por seu representante legal ou pelo seu corretor de seguros, prestarem qualquer
declaração inexata ou omitirem informações que possam influir direta ou indiretamente no
conhecimento, análise e aceitação da proposta ou no valor do prêmio, sem prejuízo da
obrigação do prêmio vencido.
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f) Se transferirem direitos e obrigações dos bens segurados a terceiros sem prévia anuência da
Seguradora.
g) Se o sinistro for devido a dolo ou culpa grave equiparável ao dolo do Segurado, do

Estipulante, de seus sócios controladores, dirigentes e administradores legais ou de seus
respectivos beneficiários ou representantes legais.
h) Se for constatada fraude ou má fé do Segurado, do Estipulante, de seus sócios controladores,

dirigentes e administradores legais ou de seus respectivos beneficiários ou representantes
legais.
i) Se deixarem de cumprir as obrigações convencionadas neste Contrato.
Se a inexatidão ou omissão nas declarações não resultar de má-fé do Segurado, a Seguradora

poderá:
 Na hipótese da não ocorrência de sinistro:
i. Cancelar o seguro, retendo, do prêmio originalmente pactuado, a parcela proporcional

ao tempo decorrido; ou
ii. Permitir a continuidade do seguro, cobrando a diferença de prêmio cabível.
 Na hipótese da ocorrência de sinistro sem indenização integral:
i. Cancelar o Seguro, após o pagamento da indenização, retendo, do prêmio

originalmente pactuado, acrescido da diferença cabível, a parcela calculada
proporcionalmente ao tempo decorrido; ou
ii. Permitir a continuidade do seguro, cobrando a diferença de prêmio cabível ou

deduzindo-a do valor a ser indenizado;
 Na hipótese da ocorrência de sinistro com indenização integral, cancelar o Seguro, após o

pagamento da indenização, deduzindo, do valor a ser indenizado, a diferença do prêmio
cabível.
O Segurado está obrigado a comunicar à Seguradora, logo que saiba, qualquer fato suscetível de
agravar o risco coberto, sob pena de perder o direito à indenização, se ficar comprovado que
silenciou de má-fé.
A Seguradora, desde que o faça nos 15 (quinze) dias seguintes ao recebimento do aviso de
agravação do risco, poderá dar ciência ao Segurado, por escrito, de sua decisão de cancelar o
Contrato ou, mediante acordo entre as partes, restringir a cobertura contratada.
O cancelamento do contrato só será eficaz trinta dias após a notificação, devendo ser restituída a
diferença do prêmio proporcionalmente ao período a decorrer.
Na hipótese de continuidade do contrato, a Seguradora poderá cobrar a diferença de prêmio cabível.
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21. SUBROGAÇÃO DE DIREITOS
A Seguradora, pelo pagamento da indenização, cujo recibo valerá como instrumento de cessão,
ficará sub-rogada em todos os direitos e ações do Segurado contra aqueles que por atos, fatos ou
omissões, tenham causado os prejuízos indenizados ou para eles concorrido, podendo exigir do
Segurado, em qualquer tempo, os documentos hábeis para o exercício desses direitos, conforme
definido nos parágrafos 1º e 2º artigo 786 do Código Civil.
22. CLÁUSULA BENEFICIÁRIA

Beneficiário da Cobertura de Morte Acidental Decorrente de Crime:
O Beneficiário é a pessoa indicada no ato da contratação. Se não houver indicação de beneficiário

por parte do Segurado, será considerado o disposto no artigo 792 do Código Civil Brasileiro,
instituído pela Lei 10.406, de 10.01.2002.
O (s) Beneficiário (s) poderá (ão) ser substituído (s) a qualquer tempo, por meio de documento
devidamente assinado pelo Segurado e entregue à Seguradora. Qualquer alteração somente terá
validade 24 (vinte e quatro) horas da data do protocolo na Seguradora.
Beneficiário da Cobertura Perda, Roubo ou Furto de Cartão:
O Beneficiário será o segurado (em situações especificas, desde que justificadas e aprovadas) ou o
Estipulante que fará o ressarcimento de compras indevidas e não autorizadas pelo Segurado, até o
limite do capital contratado.
Beneficiário da Cobertura Saque ou Compra sob Coação:
O Beneficiário será o segurado (em situações especificas, desde que justificadas e aprovadas) ou o
Estipulante que fará o ressarcimento ao Segurado, de prejuízos apurados e comprovados
diretamente causados por transações irregulares no Cartão.
Beneficiário da Cobertura Bolsa Protegida:
O Beneficiário será o próprio Segurado.
23. FORO
Fica eleito o Foro da cidade de domicílio do Segurado para dirimir quaisquer dúvidas oriundas do
presente contrato de seguro. Na hipótese de inexistir relação de hipossuficiência entre as partes,
será válida a eleição de foro diferente do domicílio do Segurado.
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24. DISPOSIÇÕES FINAIS
Este Seguro é por prazo determinado tendo a Seguradora a faculdade de não renovar a apólice na
data de vencimento, sem devolução dos prêmios pagos nos termos da apólice.
O Segurado poderá consultar a situação cadastral de seu corretor de seguros, no site
www.susep.gov.br, por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF.
O registro do plano de seguro na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou
recomendação a sua comercialização.
As Condições Contratuais deste produto encontram-se registradas na Susep de acordo com o
número de processos constante da proposta e poderão ser consultadas no endereço eletrônico
www.susep.gov.br ou no site da Zurich: www.zurich.com.br/pt-br/individuais/outros-seguros/perda-
roubo-ou-furto-de-cartao, clique na aba Parceiros e depois clique em Banco Original .
A SUSEP - Superintendência de Seguros Privados - Autarquia Federal, é responsável pela
fiscalização, normatização e controle dos mercados de seguro, previdência complementar aberta,
capitalização, resseguro e corretagem de seguros.
25. CENTRAL DE SERVIÇO AO SEGURADO:

TODOS OS DIAS 24H
Capitais e regiões metropolitanas: 4004-0800

Demais localidades: 0300 777 0800
Exterior ligue a cobrar: +55 11 2565-0800
SAC Informações, Cancelamentos e Reclamações (todas as
regiões): 0800 744 0744
Deficiência Auditiva/Fala: 0800 766 0766
Ouvidoria: 0800 755 0755
www.original.com.br
Central de Serviços ao Segurado: 4020-4345

Central de Serviços ao Segurado para as Demais Localidades:
0800 285 4345
SAC ZURICH: 0800 284 4848
Deficiência Auditiva/Fala: 0800 275 8585
Ouvidoria: 0800 770 1061
www.zurich.com.br
Página 32 de 32

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MANUAL

Capital e regiões metropolitanas 4004 0800

Original Corporate Corretora de Seguros

2. OBJETIVO DO SEGURO ............................................................................................................................................ 10

3. FRANQUIA E CARÊNCIA ........................................................................................................................................... 11

4. ÂMBITO GEOGRÁFICO ............................................................................................................................................ 11

5. CONTRATAÇÃO E ACEITAÇÃO DO SEGURO ............................................................................................................ 11

6. VIGÊNCIA DO SEGURO ............................................................................................................................................ 11

7. RENOVAÇÃO DO SEGURO ....................................................................................................................................... 11

8. COBERTURAS DO SEGURO ...................................................................................................................................... 12

8.1. Perda, Roubo ou Furto do Cartão ....................................................................................................................... 12

8.2. Saque ou Compra sob Coação ............................................................................................................................ 12

8.3. Cobertura Bolsa Protegida .................................................................................................................................. 12

8.4. Cobertura Morte Acidental Decorrente de Crime .............................................................................................. 13

9. CAPITALIZAÇÃO – BANCO ORIGINAL PREMIADO.................................................................................................... 13

10. RISCOS E BENS EXCLUÍDOS ................................................................................................................................. 19

11. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTRO........................................................................................................... 24

11.1. Documentos básicos para todas as coberturas: ............................................................................................. 24

11.2. Documentos específicos para cada cobertura: ............................................................................................... 24

11.3. Tabela – Documentos necessários para regulação de Sinistro: ...................................................................... 26

12. PRIMEIRO RISCO ABSOLUTO ............................................................................................................................... 27

13. LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO (LMI) ........................................................................................................... 27

14. LIMITE MÁXIMO DE GARANTIA (LMG)................................................................................................................ 27

15. PRÊMIO E PAGAMENTO DO SEGURO ................................................................................................................. 27

16. ATUALIZAÇÃO DOS VALORES – CAPITAL SEGURADO E PRÊMIO ...................................................................... 277

16.1. Atualização Monetária: ................................................................................................................................. 277

16.2. Substituição do Índice: .................................................................................................................................. 277

16.3. Contratações não Sujeitas a Atualização: ....................................................................................................... 28

17. FALTA DE PAGAMENTO E SUSPENSÃO DA COBERTURA ..................................................................................... 28

18. CANCELAMENTO E RESCISÃO DA APÓLICE ......................................................................................................... 29

19. CONCORRÊNCIA DE SEGURO .............................................................................................................................. 29

20. PERDA DE DIREITOS ............................................................................................................................................ 29

21. SUBROGAÇÃO DE DIREITOS ................................................................................................................................ 31

22. CLÁUSULA BENEFICIÁRIA .................................................................................................................................... 31

23. FORO ................................................................................................................................................................. 311

24. DISPOSIÇÕES FINAIS ............................................................................................................................................ 32

25. CENTRAL DE SERVIÇO AO SEGURADO: ............................................................................................................... 32

Agravação de Risco: são as circunstâncias que aumentam a intensidade ou a probabilidade da

Aviso de Sinistro: é a comunicação da ocorrência de um evento que o Segurado é obrigado a fazer

Biometria: é a tecnologia adotada em sistemas de identificação com alto grau de confiabilidade.

Chave de Segurança: é um código alfanumérico complementar requisitado usualmente nas

Certificado Individual de Seguro: é o documento emitido pela Seguradora e entregue ao Segurado

Coberturas do Seguro: são as garantias passíveis de contratação disponibilizadas pela Seguradora,

Condições Contratuais: é o conjunto de disposições que regem a contratação, incluindo as

Condições Especiais: é o conjunto de cláusulas que especificam as diferentes modalidades de

Contrato de Seguro: é o instrumento jurídico firmado entre o Estipulante e a Seguradora, que

Corretor de Seguros: é o profissional autônomo, pessoa natural ou jurídica, devidamente habilitado

Danos Corporais: é o dano físico a pessoa (lesão, incapacidade ou morte).

Emissor: a empresa que emitiu o referido cartão para o titular do cartão;

Notificação: é a primeira comunicação formal realizada pelo Segurado, ao administrador do referido

Perda: significa a perda inadvertida ou ato ou efeito de perder, extravio ou desaparecimento.

Prejuízo: é a perda econômica/material decorrente dos eventos cobertos pelo seguro.

Prêmio: é o valor a ser pago à Seguradora em contraprestação às coberturas contratadas. O

Proposta de Contratação: é o documento com a declaração dos elementos essenciais do interesse

Regulação de Sinistro: é o processo interno da Seguradora para constatação de um evento coberto

Renovação: é a continuidade da cobertura de um seguro, geralmente por meio da emissão de nova

Reintegração: é o restabelecimento do limite máximo de indenização que foi reduzido pelo

Senha: é o código numérico vinculado ao cartão e exigido para a efetivação de determinadas

As disposições deste Manual aplicam-se apenas a Segurados residentes no Território Brasileiro,

5. CONTRATAÇÃO E ACEITAÇÃO DO SEGURO

A aceitação do Seguro estará sujeita à análise do risco pela Seguradora.

A contratação da apólice/certificado se formalizará após a aceitação pela Seguradora da proposta

8.1. Perda, Roubo ou Furto do Cartão

Esta cobertura estende-se também garantindo indenização em caso de compras ou transações