Manual Do Segurado Seguro Zurich Lar Protegido V 012023 Vigencia 16012023

Manual do segurado Lar Protegido
Versão: Janeiro/2023
Índice
CONDIÇÕES GERAIS ................................................................................................................................................ 4
1. CLÁUSULA 1ª – DEFINIÇÕES ........................................................................................................................... 4
2. CLÁUSULA 2ª – OBJETIVO DO SEGURO ..................................................................................................... 14
3. CLÁUSULA 3ª – BENS E PESSOAS GARANTIDOS....................................................................................... 14
4. CLÁUSULA 4ª – RISCOS COBERTOS ........................................................................................................... 14
5. CLÁUSULA 5ª – FORMA DE CONTRATAÇÃO .............................................................................................. 15
6. CLÁUSULA 6ª – RISCOS E BENS EXCLUÍDOS ............................................................................................. 15
7. CLÁUSULA 7ª – BENS NÃO COMPREENDIDOS NESTE SEGURO .............................................................. 17
8. CLÁUSULA 8ª – APÓLICE ÚNICA ................................................................................................................. 17
9. CLÁUSULA 9ª – LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO E REINTEGRAÇÃO ................................................... 18
10. CLÁUSULA 10ª – INDENIZAÇÃO ................................................................................................................... 18
11. CLÁUSULA 11ª – PROVIDÊNCIAS EM CASO DE SINISTROS ...................................................................... 19
12. CLÁUSULA 12ª – LIQUIDAÇÃO DE SINISTROS ............................................................................................. 20
13. CLÁUSULA 13ª – ÂMBITO GEOGRÁFICO DA COBERTURA ......................................................................... 21
14. CLÁUSULA 14ª – ACEITAÇÃO, VIGÊNCIA E RENOVAÇÃO DO SEGURO .................................................. 21
15. CLÁUSULA 15ª – CONCORRÊNCIA DE APÓLICES ...................................................................................... 23
16. CLÁUSULA 16ª – PERDA DE DIREITOS ......................................................................................................... 25
17. CLÁUSULA 17ª – RESCISÃO CONTRATUAL ................................................................................................. 25
18. CLÁUSULA 18ª – FRANQUIAS ....................................................................................................................... 26
19. CLÁUSULA 19ª – INFORMAÇÕES PARA AVALIAÇÃO DO RISCO ............................................................... 26
20. CLÁUSULA 20ª – PAGAMENTO DO PRÊMIO .............................................................................................. 27
21. CLÁUSULA 21ª – SUB-ROGAÇÃO DE DIREITOS .......................................................................................... 28
22. CLÁUSULA 22ª – PRESCRIÇÃO .................................................................................................................... 29
23. CLÁUSULA 23ª – ATUALIZAÇÃO E ALTERAÇÃO DE VALORES .................................................................. 29
24. CLÁUSULA 24ª – FORO ................................................................................................................................. 29
25. CLÁUSULA 25ª – TRANSFERÊNCIA DO CONTRATO .................................................................................. 29
26. CLÁUSULA 26ª – RESPONSABILIADES DO ESTIPULANTE E DASEGURADORA EM SEGUROS
COLETIVOS .............................................................................................................................................................. 29
27. CLÁUSULA 27ª – DISPOSIÇÕES FINAIS ....................................................................................................... 31
28. CLÁUSULA 28ª – LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS ............................................................................ 31
CLÁUSULAS DE COBERTURAS............................................................................................................................. 32
1. CLÁUSULA 01 – INCÊNDIO, RAIO E EXPLOSÃO – EDIFICAÇÕES .............................................................. 32
2. CLÁUSULA 02 – INCÊNDIO, RAIO E EXPLOSÃO – CONTEÚDO ................................................................ 33
3. CLÁUSULA 03 – ALUGUEL ........................................................................................................................... 34
4. CLÁUSULA 04 – VENDAVAL - EDIFICAÇÕES .............................................................................................. 35
5. CLÁUSULA 05 – VENDAVAL – CONTEÚDO ................................................................................................ 35
6. CLÁUSULA 06 – DANOS ELÉTRICOS .......................................................................................................... 36
7. CLÁUSULA 09 – ROUBO DE BENS – CONTEÚDO ..................................................................................... 37
SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS .............................................................................................................. 38
Condições Contratuais do Seguro Zurich Minas Brasil Imobiliário

Processo Susep nº 15414.004755/2004-21– Versão: 01/2023 2
1. COMO ACIONAR? .......................................................................................................................................... 41
2. LIMITES .......................................................................................................................................................... 42
3. SERVIÇOS EMERGENCIAIS ......................................................................................................................... 42
3.1. Chaveiro .................................................................................................................................. 42
3.2. Hidráulica ................................................................................................................................. 42
3.3. Eletricista ................................................................................................................................. 43
3.4. Vidraceiro................................................................................................................................. 44
3.5. Indicação de prestadores de serviços ...................................................................................... 44
3.6. Limpeza ................................................................................................................................... 45
3.7. Cobertura provisória de telhado ............................................................................................... 45
3.8. Vigilante ................................................................................................................................... 46
3.9. Reparo de Linha Branca .......................................................................................................... 47
3.10. Conserto de Ar condicionado................................................................................................ 47
3.11. Conserto linha marrom ......................................................................................................... 48
3.12. Locação de eletrodoméstico ................................................................................................. 48
3.13. Locação de televisão ............................................................................................................ 49
3.14. Restaurante e lavanderia...................................................................................................... 49
3.15. Hospedagem ........................................................................................................................ 49
3.16. Mudança e Guarda de móveis .............................................................................................. 50
3.17. Regresso antecipado............................................................................................................ 50
3.18. Assistência Bike ................................................................................................................... 50
3.19. Resgate e apoio ao ciclista ................................................................................................... 51
3.20. Escritório provisório .............................................................................................................. 51
3.21. Guarda de animal doméstico ................................................................................................ 51
3.22. Funeral pet ........................................................................................................................... 52
4. INSPEÇÃO DOMICILIAR................................................................................................................................ 53
4.1. Quais são as regras para liberação dos serviços de inspeção domiciliar? ............................... 53
4.2. Quais são os serviços de Inspeção Domiciliar? ....................................................................... 53
4.3. O que não está coberto pelo serviço de inspeção domiciliar? .................................................. 54
5. MANUTENÇÃO GERAL ................................................................................................................................. 54
5.1. Quais são as regras para liberação dos serviços de manutenção domiciliar? .......................... 54
5.2. Quais são os serviços de manutenção domiciliar? ................................................................... 54
5.3. O que não está coberto pelo serviço de manutenção domiciliar? ............................................. 55
6. COMUNICAÇÃO ............................................................................................................................................. 55
7. INACUMULABILIDADE .................................................................................................................................. 56
8. SUB-ROGAÇÃO ............................................................................................................................................. 56
9. CANCELAMENTO DOS DIREITOS DE PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS ..................................................... 56
10. TABELA DE SERVIÇOS ................................................................................................................................. 57
ANEXO I .................................................................................................................................................................... 59

Seguro Zurich Minas Brasil Imobiliário
CONDIÇÕES GERAIS
1. CLÁUSULA 1ª – DEFINIÇÕES
Para efeito das disposições deste seguro ficam convencionadas as seguintes definições:
Acontecimento imprevisto ou fortuito e involuntário do qual resulta um
Acidente:
dano causado à coisa ou à pessoa.
Evento com data caracterizado, exclusiva e diretamente externo, súbito,
involuntário e violento e causador de lesão física, que, por si só e
independentemente de toda e qualquer outra causa, tenha como
consequência direta, a morte ou a invalidez permanente total ou parcial
do Segurado, ou que torne necessário tratamento médico.
Incluem-se no conceito de acidente pessoal, as lesões
decorrentes de:
a) suicídio, ou sua tentativa;
b) ação da temperatura do ambiente ou influência atmosférica,
quando a elas o Segurado ficar sujeito em decorrência de acidente
coberto;
c) escapamento acidental de gases e vapores; d) sequestros e
tentativas de sequestros;
e) alterações anatômicas ou funcionais da coluna vertebral, de
origem traumática, causadas exclusivamente por fraturas ou
luxações radiologicamente comprovadas.
Excluem-se do conceito de acidente pessoal:
a) Doenças, incluídas as profissionais, quaisquer que sejam suas
Acidente Pessoal: causas, ainda que provocadas, desencadeadas ou agravadas, direta ou
indiretamente por acidente, ressalvadas as infecções, estados
septicêmicos e embolias, resultantes de ferimento visível, causada em
decorrência de acidente coberto;
b) Intercorrências ou complicações consequentes da realização de
exames, tratamentos clínicos ou cirúrgicos, quando não decorrente de
acidente coberto;
c) As lesões decorrentes, dependentes, predispostas ou facilitadas por
esforços repetitivos ou micro traumas cumulativos, ou que tenham
relação de causa e efeito com os mesmos, assim como as lesões
classificadas como: Lesão por Esforços Repetitivos – LER, Doenças
Osteo-musculares Relacionadas ao Trabalho – DORT, Lesão por
Trauma continuado ou Contínuo – LTC, ou similares que venham a ser
aceitas pela classe médico-científico, bem como as suas
consequências pós-tratamentos, inclusive cirúrgicos, em qualquer
tempo; e
d) As situações reconhecidas por instituições oficiais de previdência ou
assemelhadas, como “invalidez acidentária”, nas quais o evento
causador da lesão não se enquadre integralmente na caracterização de
invalidez por acidente pessoal.

Edificação com paredes externas construídas de concreto ou alvenaria,
isto é, na qual não sejam empregados outros materiais além de cimento,
pedra, areia, ferro, tijolos ou argamassa à base de cimento, cal, saibro e
Alvenaria:
areia; cobertura de material incombustível (laje, telhas de barro ou
fibrocimento), permitindo-se assentamento sobre travejamento de
madeira.
Âmbito O âmbito territorial das coberturas deste seguro é o território brasileiro.
Geográfico:
Ameaça de Uma ameaça ou série de ameaças feitas para introduzir um Vírus de
Extorsão Computador para causar perdas a Ativos Digitais.
Eletrônica:
Contrato do seguro – documento que a Seguradora emite, com um nº
Apólice e/ou
próprio de identificação, após a aceitação do risco proposto pelo
Certificado de
Segurado ou Estipulante. A apólice discrimina as coberturas
Seguro:
contratadas e condições aplicáveis.
Na garantia de Responsabilidade Civil, define como o objeto do seguro
Apólice à Base o pagamento, a título de perdas e danos, devido a terceiros pelo
de Ocorrência: Segurado, em decorrência de ato ou fato, pelo qual seja
responsabilizado, ocorrido durante o período de vigência da apólice.
Comunicação da Ocorrência de Sinistro, ou de evento que possa
Aviso de Sinistro: resultar em tal, que o Segurado é obrigado a fazer à Seguradora, assim
que dele tiver conhecimento.
São as partes e bens de uso comum do condomínio, inalienáveis,
indivisíveis e insusceptíveis de utilização exclusiva, indissoluvelmente
Áreas de Uso
ligada às partes autônomas como acessórios, tais como: paredes
Comum:
externas, portões, telhado, halls de acesso à edificação e às unidades
autônomas, escadarias, portaria, salão de festas e outras.
É um ataque maldoso feito por uma parte autorizada ou não autorizada,
Ataque de
o qual é criado para dificultar ou interromper completamente uma parte
Negação de
autorizada a obter acesso aos Sistemas de Computador e site do
Serviço:
Segurado.
São Dados Eletrônicos, programas, software, e arquivos de imagem e
som. Na medida em que existam como Dados Eletrônicos e apenas
Ativos Digitais: neste formato, Ativos Digitais incluem os seguintes: contas, faturas,
comprovantes de dívida, dinheiro, papeis valiosos, registros, resumos,
escrituras, manuscritos, Informações Pessoais e outros documentos.
Ato Cibernético significa um ato não autorizado, malicioso, delituoso, ou
uma série de atos relacionados não autorizados, atos maliciosos ou atos
delituosos, independente do momento e o lugar, ou a ameaça ou
Ato Cibernético:
engano dos mesmos, que implique no acesso, interrupção, suspensão,
falha, degradação ou atraso, real e mensurável no desempenho, uso ou
operação de qualquer Sistema Informático.
Pessoa física ou jurídica à qual é devida a indenização em caso de
Beneficiário:
sinistro.

Documento emitido pela Seguradora, no qual constam todos os dados
Bilhete de do Contrato de Seguro, criado com a finalidade de facilitar a sua
Seguro: formalização, com valor, após o seu pagamento, igual ao de uma apólice
comum, dispensando o preenchimento da proposta de seguro.
É o princípio básico de qualquer contrato de seguro, pois é
indispensável que haja confiança mútua. A não observância deste
Boa Fé:
princípio tornará nulo o contrato. Este princípio obriga as partes em agir
com a máxima honestidade e em fiel cumprimento às leis e ao contrato.
É o percentual incidente sobre os prêmios comerciais, para fazer face
Carregamento:
às despesas de corretagem, colocação e administração do plano.
Caso Fortuito / É o acontecimento imprevisto, independente da vontade humana, cujos
Força Maior: efeitos não são possíveis de evitar ou impedir.
Proteção contra determinado risco conferida ao Segurado de acordo
Cobertura:
com as condições da apólice.
Coberturas Conjunto de coberturas que garantem riscos não cobertos pela
Adicionais: Cobertura Básica - Incêndio, Queda de Raio, Explosão da apólice.
Condições Conjunto de disposições que regem a contratação de um mesmo plano
Contratuais: de seguro.
Condições Conjunto das disposições específicas relativas a cada modalidade e/ou
Especiais: cobertura de um plano de seguro, que eventualmente alteram as
condições Gerais.
Conjunto de cláusulas contratuais de caráter genérico que obrigam e
dão direitos tanto ao Segurado quanto ao Segurador. Dizem respeito a
Condições
todos os contratos de um mesmo plano de seguro e podem ser
Gerais:
alteradas por condições e cláusulas de caráter específico de cada
apólice.
Conjunto de cláusulas que alteram as condições Gerais e/ou Especiais
Condições de um plano de seguro, modificando ou cancelando disposições já
Particulares: existentes, ou, ainda, introduzindo novas disposições e eventualmente
ampliando ou restringindo a cobertura.
Esta designação abrange as partes comuns do imóvel que abriga o
Condomínio, a saber, quando for o caso: portarias, escadas, corredores,
elevadores, áreas de acesso, áreas de recreação (“Playground”)
garagens e/ou estacionamentos, jardins, quadras desportivas, piscinas,
salão de festas, cozinhas, academia de ginástica, sauna, depósitos,
banheiros, vestiários, e qualquer outro local de uso comum dos
Condomínio:
condôminos. Abrange também: máquinas, aparelhos, equipamentos e
instalações localizados nas áreas comuns; os locais reservados à
administração do Condomínio; as vias de circulação, de veículos e de
pedestres, inclusive aquelas exteriores ao imóvel, mas localizadas no
interior da propriedade em que se situa o Condomínio; as habitações
dos empregados, quando cedidas em comodato.
Condomínio Condomínio em edificações separadas ou ligadas por paredes,
Horizontal: composto de unidades (casas) com até dois pavimentos acima do solo.
Condomínio Edifício composto de unidades superpostas com três ou mais
Vertical: pavimentos acima do solo.

São todos os bens do Segurado existentes no imóvel segurado
Conteúdo
inerentes a atividade profissional exercida pelo segurado, tais como:
Comercial:
máquinas, móveis e utensílios, mercadorias e matérias primas.
São todos os objetos de uso pessoal ou doméstico, enquanto dentro do
Conteúdo
imóvel segurado, tais como: roupas, eletrodomésticos, aparelhos
Residencial:
eletroeletrônicos, cinematográficos, fotográficos, móveis e outros.
Pessoa física ou jurídica, devidamente habilitada e registrada na SUSEP
– Superintendência de Seguros Privados - e legalmente autorizada a
Corretor:
intermediar a realização de contratos de seguro, podendo representar
os interesses do Segurado junto à Seguradora.
Ato decorrente de ação ou omissão, negligência, imperícia ou
Culpa: imprudência, sem o propósito preconcebido de prejudicar, mas do qual
advenham danos, lesões ou prejuízos a terceiros.
Significa informação, feitos, conceitos, código ou qualquer outra
informação de qualquer tipo que seja gravado ou transmitido em uma
Dados:
forma para ser utilizado, acessado, processado, transmitido ou
armazenado por um Sistema Informático.
Dados, informações, programas, código ou instruções de qualquer
espécie que forem gravados ou transmitidos em forma utilizável em
Dados
equipamentos eletrônicos ou equipamentos eletronicamente
Eletrônicos:
controlados, Sistemas de Computador, redes, circuitos integrados ou
dispositivos similares em equipamentos que não sejam computadores.
Dano que atinge a integridade física de uma pessoa, inclusive morte ou
Dano Corporal:
invalidez.
Dano Material: Dano físico à propriedade e/ou patrimônio tangível.
Toda e qualquer ofensa ou violação que mesmo sem ferir ou causar
estragos aos bens patrimoniais de uma pessoa, ofenda aos seus
princípios e valores de ordem moral, tais como os que se referem à sua
Dano Moral:
liberdade, à sua honra, aos seus sentimentos, à sua dignidade e/ou à
sua família, sendo, em contraposição ao patrimônio material, tudo aquilo
que não seja suscetível de valor econômico.
Perda progressiva de valor, legalmente contabilizável, dos móveis,
Depreciação:
utensílios, maquinismos e instalações de uma empresa.
Artifício fraudulento empregado pelo Segurado para constituir à
Dolo: Seguradora uma obrigação que esta não assumiu, o qual se provado,
cancela automaticamente o seguro.
Compreende o imóvel especificado no contrato, incluindo instalações
Edificações:
de luz, força e água.
Instrumento de alteração do contrato de seguro – documento que a
Seguradora emite para promover qualquer modificação na apólice e
Endosso ou que fica fazendo parte integrante da mesma.
Aditivo: A Seguradora tem 15 (quinze) dias para analisar, aceitar integralmente
ou com ressalvas ou recusar uma solicitação de alteração da apólice.
Pessoa jurídica que celebra a apólice com a Seguradora, ficando
Estipulante: investida dos poderes de representação dos Segurados perante esta e
com responsabilidades definidas no contrato.

É toda e qualquer ocorrência ou acontecimento, passível de ser
Evento Coberto: garantido por uma apólice de seguro, e que esteja relacionado entre os
riscos cobertos da garantia contratada.
Acontecimento inevitável e irresistível, ou seja, evento que poderia ser
Força Maior:
previsto, porém não controlado ou evitado.
Valor ou período até o qual os prejuízos ou parte dos prejuízos de um
Franquia:
evento coberto pela apólice ficam sob a responsabilidade do Segurado.
O Código Penal, no art. 171, capitula como crime a fraude para
Fraude:
recebimento de indenização ou valor de seguro.
Modalidade de furto qualificado previsto no artigo 155, parágrafo 4º,
inciso I do Código Penal, entendendo-se como furto para fins das
coberturas adicionais desta apólice “subtrair, para si ou para outrem,
coisa alheia móvel com destruição ou rompimento de obstáculo à
subtração da coisa”.
Furto com
Destruição ou Obs.: A indenização por furto nas coberturas onde esse evento esteja
Rompimento de previsto como coberto só será devida se, na ocorrência do furto, tiver
Obstáculos: havido a destruição ou rompimento de algum obstáculo de acesso à
própria edificação (tal como trincos, portas, janelas, fechaduras)
existente para proteger os bens. O(s) obstáculo(s) existente(s) para
impedir a subtração dos bens deve(m) ter, portanto, sofrido danos
materiais inequívocos. Muros, cercas, portões e assemelhados não são
considerados como a própria edificação para fins desta cobertura.
É a designação genérica dos riscos cobertos pelo seguro e assumidos
Garantia: pela Seguradora, nos termos destas condições gerais, sendo também
este termo empregado neste plano como sinônimo de cobertura.
É a unidade residencial autônoma (nos casos de riscos residenciais) ou
edificação (nos casos de riscos comerciais) indicada no Certificado de
Imóvel Segurado: Seguro, incluídas suas instalações elétricas, hidráulicas, sanitárias, de
condicionamento técnico, armários embutidos e todos os demais
equipamentos nela instalados de forma fixa e permanente.
Corresponde a qualquer erro ou omissão ou série de erros e omissões
relacionadas que impliquem no acesso a, processamento de, uso ou
Incidente operação de qualquer Sistema Informático; ou a qualquer
Cibernético: indisponibilidade parcial ou total ou falha ou série de relacionados
parciais ou totais indisponibilidades ou falhas em acessar, processar,
usar ou operar qualquer Sistema Informático.
Pagamento pecuniário, reparação ou reposição devida pela Seguradora
Indenização: ao Segurado ou aos seus beneficiários em decorrência de sinistro
coberto pela apólice.
Indenizações Indenizações decorrentes de processos civis, como punição a qualquer
Punitivas: falta do Segurado, não destinadas a repor a perda do Segurado ou de
terceiro reclamante (“Punitive Damages”). A indenização punitiva é risco
excluído desta apólice.
É o índice adotado para atualização monetária dos valores relativos a
Indexador:
este Plano, na forma estabelecida nestas condições gerais.
Informações São quaisquer informações a partir das quais uma pessoa possa ser
Pessoais: singularmente e confiavelmente identificados ou contatados, incluindo

o nome de uma pessoa, seu número de telefone, email, número de
seguridade social, dados médicos, dados de saúde, ou outros
informações de saúde protegidas, número do CNH, número de
identificação estadual, número de conta, número de cartão de crédito,
número de cartão de débito, código de acesso ou senha que possam
permitir acesso à conta financeiro de tal pessoa ou outras informações
pessoais não públicas.
Inspeção de Verificação do objeto que está sendo proposto para um seguro ou para
Risco ou Vistoria: renovação de uma apólice, visando o seu perfeito enquadramento
tarifário e a classificação de seus sistemas de proteção.
Inspeção de Exame para determinar as circunstâncias, a extensão dos danos e
Sinistro: estabelecer os limites de indenização.
Invalidez Assim compreendida a perda, redução ou impotência funcional, total ou
Permanente: parcial, do membro ou órgão.
É a multa contratual em face do pagamento do prêmio ou da
Juros de Mora: indenização em atraso, estabelecida nos termos destas condições
gerais.
Limite Máximo de É o valor máximo a ser pago pela Seguradora com base nesta apólice
Garantia da e/ou certificado de seguro, resultante de determinado evento ou série
de eventos ocorridos na vigência da mesma, abrangendo uma ou mais
Apólice (LMG):
coberturas contratadas. Esse limite não representa, em qualquer
hipótese, pré-avaliação do(s) objeto(s) ou do(s) interesse(s) segurado(s).
Valor estabelecido pelo Segurado para garantir os danos decorrentes
dos riscos cobertos para cada uma das coberturas indicadas na apólice.
É o valor máximo a ser pago pela Seguradora com base nesta apólice,
resultante de um determinado evento ou série de eventos ocorridos na
vigência da mesma e garantidos pela cobertura contratada. Esse limite
não representa, em qualquer hipótese, pré-avaliação do(s) objeto(s) ou
Limite Máximo de interesse(s) segurado(s).
Indenização por O valor da indenização a que o segurado terá direito, com base nas
Cobertura condições desta apólice, não poderá ultrapassar o valor do(s) objeto(s)
Contratada (LMI): ou do(s) interesse(s) segurado(s) no momento do sinistro, independente de
qualquer disposição constante desta apólice.
A escolha dos Limites Máximos de Indenização, bem como a solicitação
da atualização dos mesmos em função da modificação do Valor em
Risco dos bens cobertos, é de exclusiva responsabilidade do Segurado.
Em todo sinistro, o respectivo Limite Máximo de Indenização por
Cobertura ficará reduzido do mesmo valor da indenização paga.
Liquidação de Processo para apuração do dano havido em virtude da ocorrência do
Sinistro: sinistro, suscetível de ser indenizado.
Endereço ou endereços, expressamente indicados na apólice e/ou
Local do Risco:
certificado de seguro, onde se encontram os bens segurados.
Edificação com paredes externas de material combustível ou misto
(alvenaria e madeira); cobertura de material incombustível (telhas de
Madeira ou Mista:
barro ou fibrocimento), permitindo-se assentamento sobre travejamento
de madeira.

Meios de Significa qualquer propriedade segurada por esta Apólice na qual se
processamento possam armazenar dados, mas não os dados em sí.
de dados:
É o documento que contém a descrição e o equacionamento técnico do
Nota Técnica
Plano a que se refere este contrato, devendo ser assinada por atuário
Atuarial:
habilitado na forma da lei e submetido à SUSEP.
Designação genérica de qualquer interesse que se possa segurar,
Objeto do
sejam coisas, pessoas, bens, responsabilidades, obrigações ou
Seguro:
garantias.
No seguro, é a ocultação de fato ou circunstâncias que, se fossem
Omissão: revelados, levariam o segurador a recusar o contrato, ou a aceitá-lo com
agravações tarifárias e/ou outras condições.
Partes São Segurados e Seguradores.
Contratantes:
Perda Cibernética, significa qualquer perda, dano, responsabilidade,
reclamação, custo ou gasto de qualquer natureza, causada direta ou
Perda indiretamente por, contribuído para, resultante de, surgida de ou em
Cibernética: conexão com qualquer Ato Cibernético ou Incidente Cibernético,
incluída, entre outras, qualquer ação tomada para controlar, prevenir,
suprimir ou remediar qualquer Ato Cibernético ou Incidente Cibernético.
Ocorre a perda total do objeto segurado quando o mesmo se torna, de
forma definitiva, impróprio ao uso a que era destinado. Para o
Perda Total:
reconhecimento da perda total, o prejuízo coberto deve importar em
pelo menos 75% (setenta e cinco por cento) do valor do bem.
Prazo máximo durante o qual, determinados valores ou despesas
Período
seguradas serão indenizadas pela Seguradora, contado a partir da
Indenitário:
ocorrência do evento coberto.
É o conjunto de direitos e obrigações descritos nas condições gerais do
seguro, em consonância com o disposto na respectiva Nota Técnica
Plano de Seguro:
Atuarial. Os documentos que compõem um plano de seguro são: a Nota
Técnica Atuarial e as Condições Contratuais.
Prazo ou Período É o período de tempo durante o qual as coberturas do seguro vigoram,
de Cobertura: observado o disposto no respectivo contrato.
Prazo de Período de tempo que determina a data de início e de término do
Vigência: contrato do seguro.
Valor que representa os danos sofridos pelo Segurado em um
determinado sinistro. A responsabilidade da Seguradora estará sempre
Prejuízo:
limitada aos prejuízos efetivamente amparados pelas coberturas
contratadas na apólice, que são os Prejuízos Indenizáveis.
Preço do seguro. É o valor pago pelo Segurado à Seguradora para que
ela assuma determinados riscos. O prêmio líquido é o preço do seguro
Prêmio: antes de somar-se ao mesmo o custo de emissão da Seguradora (custo
de apólice), o IOF (imposto sobre operações financeiras) e os juros de
parcelamento.

É um prêmio suplementar pago pelo segurado, para extensão de
Prêmio Adicional: cobertura de riscos não prevista na apólice ou para extensão de prazos
de vigência.
Prêmio É o valor pago pelo Segurado, Estipulante (ou subestipulante), ou
Comercial: ambos, para custeio das coberturas contratadas.
É o prêmio comercial pago pelo segurado, descontado do
Prêmio Puro:
carregamento do plano, destinado ao custeio do risco.
Valor a ser pago para a garantia do risco, com qualquer periodicidade
Prêmio Periódico: compatível com as características e com a vigência da cobertura,
conforme opção especificada na proposta ou no bilhete.
Valor a ser pago para a garantia do risco, calculado para a vigência
Prêmio Único:
integral da apólice, podendo ser pago à vista ou parcelado.
São todas as pessoas que figuram como representante, procurador,
mandatário, empregado diretos ou terceirizado. Entendendo-se como
Preposto:
terceirizados os prestadores de serviço não eventuais, que prestam
serviços regulares e exclusivos para o Segurado.
Perda do direito da pretensão de todo e qualquer pedido reclamando
Prescrição:
um interesse, em razão do transcurso do prazo fixado em lei.
Modalidade de seguro na qual a indenização corresponde aos prejuízos
Primeiro Risco
indenizáveis até o Limite Máximo de Indenização, não se aplicando
Absoluto:
rateio.
Modalidade de seguro na qual a indenização é calculada com base nos
Primeiro Risco
prejuízos indenizáveis nos termos estabelecidos na apólice, aplicando-
Relativo:
se rateio.
É a pessoa que se propõe a contratar o seguro, preenchendo e
Proponente:
assinando a Proposta de Adesão.
Documento através do qual o Segurado, Estipulante ou seu Corretor de
Seguros manifesto o interesse de contratar uma apólice. A Seguradora
Proposta:
tem 15 (quinze) dias para analisar, aceitar integralmente ou com
ressalvas ou recusar uma proposta.
Referência a um tipo de cálculo cujos resultados são proporcionais ao
Pró_Rata
tempo decorrido. Nos contratos de seguro, diz-se do prêmio quando é
Temporis:
calculado proporcionalmente aos dias já decorridos do contrato.
Participação proporcional do Segurado nos prejuízos indenizáveis
sempre que o Limite Máximo de Indenização ou o valor em risco
Rateio: declarado na apólice para cobertura sujeita a rateio for menor do que o
valor total em risco dos bens segurados apurado no momento do
sinistro.
Reabilitação do Consiste no retorno da cobertura suspensa por não pagamento de
Seguro: prêmio.
É o regime financeiro por meio do qual é estabelecida uma taxa para
custeio dos riscos assumidos através do seguro contratado nessa
Regime de
modalidade de regime, suficiente apenas para fazer face às despesas
Repartição
com os sinistros ocorridos durante o período de cobertura, não
Simples:
ocorrendo, dessa forma, a geração de recursos para devolução de
prêmios aos segurados.

É o processo através do qual a Seguradora analisa as circunstâncias e
a documentação dos sinistros comunicados pelos Segurados, seus
Regulação de
beneficiários e/ou terceiros reclamantes, para, no caso de
Sinistro:
enquadramento nos Riscos Cobertos da apólice, providenciar a
indenização devida nos termos da mesma.
Recomposição do Limite Máximo de Indenização de uma cobertura no
Reintegração: mesmo montante em que foi reduzida em função do pagamento de uma
indenização.
Ato do segurador em repor os bens destruídos ou danificados no
Reposição: sinistro por outro de igual tipo ou espécie, podendo o segurador optar
pelo pagamento em dinheiro.
Princípio geral de direito que impõe a quem causa dano a outrem, o
dever de reparar. Modalidade de seguro que visa garantir o reembolso
Responsabilidad
ao segurado das despesas pagas a terceiros por danos materiais ou
e Civil:
pessoais involuntariamente causados, ocorridos durante a vigência do
contrato de seguro.
Operação através da qual o segurador transfere ao ressegurador parte
das responsabilidades assumidas em determinado risco, excedentes à
Resseguro: sua capacidade de retenção de riscos, diminuindo sua
responsabilidade na aceitação de um risco considerado excessivo ou
perigoso.
Evento futuro e incerto, que independe da vontade das partes
Risco: (Segurado e Segurador) e cuja ocorrência acarreta prejuízo ao
Segurado.
São os bens ou partes dos bens que se consegue resgatar de um
Salvados: sinistro e que ainda possuem valor econômico, mesmo que
parcialmente danificados pelos efeitos do sinistro.
Pessoa física ou jurídica que contrata o seguro através da emissão do
certificado de seguro, que possui interesse econômico nos bens
segurados ou que está exposta aos riscos previstos nas coberturas
Segurado:
contratadas e que pode ter um representante legal ou corretor de
seguros para realizar a adesão do seguro e manifestar o interesse
segurável.
É a Zurich Brasil Seguros S.A., empresa legalmente constituída para
Seguradora: assumir e gerir os riscos devidamente especificados na apólice,
mediante a cobrança do prêmio.
Tipo de contratação através da qual a Seguradora responde
Seguro Primeiro integralmente pelos prejuízos indenizáveis, até o montante dos Limites
Máximos de Indenização de cada cobertura, respeitado o Limite
Risco Absoluto: Máximo de Garantia da Apólice e a franquia, não se aplicando, portanto,
a cláusula de rateio.
É a ocorrência de um risco coberto pela apólice e que causa prejuízo ao
Sinistro:
Segurado, capaz de acarretar obrigações pecuniárias à Seguradora.
São hardware de computadores, dispositivos de entrada e saída
Sistema(s) de associados, equipamentos de rede, componentes, servidores de
Computador: arquivos, equipamentos de processamento de dados, memória de
computador, microchips, microprocessadores (chips de

computadores), circuitos integrados ou dispositivos similares em
equipamentos de computador, programas, software de computador, ou
sistemas operacionais.
Qualquer computador, hardware, software, sistema de comunicações,
dispositivo eletrônico (incluídos, entre outros, telefones inteligentes,
computadores portáteis, tablets, dispositivos portáteis), servidores,
Sistema nuvem ou microcontrolador, incluído qualquer sistema similar ou
Informático: qualquer configuração do anteriormente mencionado e incluindo
qualquer entrada, saída, dispositivo de armazenamento de dados
associado, equipamento de rede ou instalação de suporte, que seja de
propriedade do segurado ou operado por ele.
Direito que a lei confere à Seguradora que pagou uma indenização ao
Sub-rogação: Segurado de assumir seus direitos contra os terceiros responsáveis
pelos prejuízos.
Valor total dos bens segurados no estado em que se encontravam antes
Valor em Risco: da ocorrência de um sinistro (valor dos bens no seu estado de novo
deduzido a depreciação pelo uso, idade e estado de conservação).
Considera-se valor em risco atual dos bens de uso (edifício,
maquinismos, móveis e utensílios), o respectivo valor de novo,
Valor em Risco
descontando-se uma percentagem para depreciação pelo uso,
Atual (VRA):
idade, obsolescência e estado de conservação, cujo percentual
será apurado na regulação do sinistro.
Valor de novo é o valor do bem no momento da ocorrência do
sinistro e no local onde se encontra, em estado de novo. No caso
Valor em Risco de não ser possível a obtenção de preços de bens idênticos, por
de Novo (VRN): se encontrarem fora de uso ou fabricação, ou por qualquer outra
razão, o valor de novo será calculado pelo valor, nas mesmas
condições de bens novos de tipo e capacidades equivalentes.
Valor do custo do material e mão de obra necessária para a confecção
de um bem, sem se considerar qualquer valor artístico, científico ou
Valor Material estimativo. No caso de documentos, é o valor do material em branco
Intrínseco: mais o custo de copiar as informações de meios de suporte ou de
originais de geração anterior, sem considerarem-se quaisquer custos
de pesquisa, recriação ou restauração.
Vigência do É o prazo durante o qual a apólice e os seguros individuais vigoram, nos
Seguro: termos destas condições gerais.
É a condição inerente e própria de certas coisas que as torna
Vício Próprio: suscetíveis de se destruírem ou avariarem sem intervenções de
qualquer causa externa.
Quaisquer instruções de programação maliciosas, códigos ou dados,
incluindo, entre outros, programas destrutivos, códigos de computador,
Vírus de
worms, bombas lógicas, ataques smurfs, vandalismos, cavalos de troia
Computador:
ou quaisquer outros dados introduzidos em qualquer sistema eletrônico
que afeta a operação ou a funcionalidade de Sistemas de Computador.

2. CLÁUSULA 2ª – OBJETIVO DO SEGURO
Este seguro tem por objetivo indenizar, até o Limite Máximo de Indenização, pelos prejuízos
e responsabilidades resultantes dos riscos cobertos em cada uma das garantias
contratadas.
2.1 Coberturas e Serviços Contratados
Entendem-se como contratadas as garantias e serviços que, dentre as que são oferecidas
neste plano de seguro, forem propostas pelo Segurado e aceitas pela Seguradora após
análise do risco e mediante pagamento do prêmio respectivo.
2.2 Estrutura deste Plano
1. Para os devidos fins e efeitos, serão consideradas em cada caso somente as condições
correspondentes às coberturas aqui previstas e contratadas, desprezando-se as demais
constantes deste Manual do Segurado que não foram contratadas.
2. Para os casos não previstos nas Condições Contratuais deste plano serão aplicadas as
leis que regulamentam os seguros no Brasil.
3. Este plano de seguro é garantido pela Zurich Minas Brasil Seguros S/A, CNPJ
17.197.385/0001-21 e está registrado na SUSEP 15414.004755/2004-21 Danos Materiais.
2.3 INFORMAÇÕES AO SEGURADO
1. O Segurado, ao assinar a proposta de seguro, declara o recebimento das presentes
Condições Contratuais.
2. A alteração deste contrato de seguro somente poderá ser feita mediante proposta
assinada pelo proponente, seu representante legal ou por corretor de seguros habilitado.
3. CLÁUSULA 3ª – BENS E PESSOAS GARANTIDOS

3.1 Estão abrangidos por este seguro edificações, instalações, móveis, utensílios e
vestuário, observadas as disposições de cada cláusula de cobertura.
3.2 Se o imóvel segurado estiver instalado em unidade autônoma de condomínio, este
seguro indenizará, acessoriamente, por prejuízos materiais a bens da mesma espécie,
nas áreas comuns, na proporção da quota-parte do Segurado, mas somente nos casos
de falta ou de insuficiência do seguro contratado pelo condomínio.
3.3 Segurado é o proprietário do imóvel constante de cada Certificado Individual de
Seguro. No âmbito das Garantias Incêndio, Raio e Explosão - Conteúdo, Vendaval -
Conteúdo, Responsabilidade Civil Familiar e Roubo - Conteúdo, o Segurado é o
usuário habitual do imóvel segurado, podendo ser o proprietário ou o inquilino.
4. CLÁUSULA 4ª – RISCOS COBERTOS

São os previstos nas Cláusulas de Coberturas de cada uma das Garantias contratadas e
constantes da apólice ou certificado de seguro.
1.1. Desde que haja saldo de Limite Máximo de Indenização da Cláusula de Cobertura em
que o sinistro ocorrer, a Seguradora indenizará as despesas necessárias e
comprovadas com o salvamento dos bens cobertos durante ou após a ocorrência de
sinistro, bem como os danos materiais comprovadamente causados pelo Segurado
e/ou por terceiros na tentativa de evitar o sinistro, minorar o dano ou salvar a coisa.
1.2. Eventuais encargos de tradução referentes ao reembolso no exterior, ficarão
totalmente a cargo da Seguradora.

5. CLÁUSULA 5ª – FORMA DE CONTRATAÇÃO
As coberturas deste seguro são a primeiro risco absoluto, não estando o Segurado sujeito
ao Rateio dos prejuízos por insuficiência de Limite Máximo de Indenização contratado.
Com relação aos seguros de riscos comerciais fica entendido e acordado que, tendo o
Segurado declarado que o valor total dos bens seguráveis não ultrapassa em R$ (reais) o
equivalente a US$ 2,000,000.00 (dois milhões de dólares), este seguro está sendo emitido
com garantia a 1º Risco Absoluto. Se por ocasião do sinistro for verificado que, no endereço
segurado o valor total em risco (valor segurável) ultrapassa a importância de R$ (reais)
equivalentes a US$ 2,000,000.00, o Segurado será considerado, para todos fins e efeitos
como cossegurador, na mesma proporção da diferença entre o valor em risco apurado e os
dois milhões de dólares, desde que a relação valor em risco apurado e os dois milhões de
dólares seja superior a 1,25.
6. CLÁUSULA 6ª – RISCOS E BENS EXCLUÍDOS
Além das limitações e riscos excluídos descritos em cada uma das coberturas contratadas,
básica ou adicionais, excluem-se do presente seguro quaisquer prejuízos, ônus, perdas,
danos ou responsabilidades de qualquer natureza, direta ou indiretamente causados por,
resultantes de, ou para os quais tenham contribuído:
6.1 Atos de guerra, guerra civil, revolução, guerrilha, terrorismo, insurreição, tumultos ou
confisco;
6.2 Combustão nuclear, radiações ionizantes ou contaminação por radioatividade de
qualquer natureza ou por qualquer causa;
6.3 Lucros Cessantes;
6.4 Não obstante o que em contrário possam dispor as condições gerais, especiais e/ou
particulares do presente seguro, fica entendido e concordado que, para efeito
indenitário, não estarão cobertos danos e perdas causados direta ou indiretamente por
ato terrorista, cabendo à seguradora comprovar com documentação hábil,
acompanhada de laudo circunstanciado que caracterize a natureza do atentado,
independentemente de seu propósito, e desde que este tenha sido devidamente
reconhecido como atentatório à ordem pública pela autoridade pública competente;
6.5 Atos de autoridades públicas, salvo se para evitar a propagação de riscos cobertos
pelo presente seguro;
6.6 Danos preexistentes à contratação do seguro;
6.7 Atos ilícitos dolosos ou por culpa grave equiparável ao dolo praticados pelo Segurado,
pelo beneficiário ou pelo representante, de um ou de outro. Em se tratando de
segurado pessoa Jurídica, esta exclusão se aplica aos atos praticados pelos sócios
controladores, dirigentes, administradores legais, beneficiários e respectivos
representantes da empresa segurada.
6.8 Danos provocados pelo desgaste natural, vício próprio e deterioração gradativa;
6.9 Construção, demolição ou reconstrução de edifícios, admitindo-se, porém, pequenos
trabalhos de reparos destinados à manutenção do imóvel cujo valor total da obra não
supere 5% do LMI da respectiva cobertura Incêndio, Raio e Explosão.
6.10 Enchentes, inundação ou alagamento;

6.11 Perda, dano, despesa, custo, falha, distorção, corrupção, exclusão, cópia, degradação,
desaparecimento ou mau funcionamento dos Ativos Digitais do Segurado, por
qualquer motivo que seja, incluindo, entre outros, qualquer acesso não autorizado, uso
indevido, uso negligente, erro, Vírus de Computador, ou Ataque de Negação de
Serviço, realizados através dos seguintes meios: rede de computadores, dispositivo
com acesso à internet, ou Sistema de Computadores. Independentemente de
qualquer outra causa ou evento que contribua simultaneamente ou em qualquer
sequência à perda. Contudo, perda ou dano material resultante a bens segurados pela
presente Apólice, em razão de incêndio, vazamento ou descarga de sistemas
automáticos de proteção contra incêndio, ou explosão será coberto, se contratada a
cobertura, sujeito a todos os termos, condições e exclusões da presente Apólice;
6.12 Perda, dano, despesa ou custo devidos por qualquer Ameaça de Extorsão Eletrônica,
independentemente de qualquer outra causa ou evento que contribua
simultaneamente ou em qualquer sequência à perda. Contudo, perda ou dano material
resultante a bens segurados pela presente Apólice, em razão de incêndio, vazamento
ou descarga de sistemas automáticos de proteção contra incêndio, ou explosão será
coberto, se contratada a cobertura, sujeito a todos os termos, condições e exclusões
da presente Apólice;
6.13 Vício intrínseco, má qualidade, desgaste natural ou pelo uso, deterioração gradativa,
umidade, mofo, roeduras ou estragos por animais daninhos ou pragas, desarranjo
mecânico, fadiga, cavitação, corrosão de origem mecânica, térmica ou química,
oxidação, erosão, incrustação, poeira e fuligem;
6.14 Perda Cibernética, exceto a Perda física ou Dano físico à Propriedade segurada sob
esta Apólice causada por qualquer incêndio ou explosão resultante de incêndio, que
resulte diretamente de um Incidente Cibernético, sujeito a todos os termos, condições
e exclusões da presente Apólice. No entanto, de qualquer forma, permanecem
excluídos os prejuízos resultantes de Incidente Cibernético que seja causado por,
tenha contribuído para, seja resultante de, que surja fora de ou em conexão com uma
Lei Cibernética que inclui, mas não se limita a, qualquer ação tomada em, controlando,
prevenindo, suprimindo ou remediando qualquer Ataque Cibernético;
6.15 Perda, Dano, reclamação, custo, despesas de qualquer natureza direta ou
indiretamente causado por, contribuindo para, resultante de, que surja de ou em
conexão com qualquer perda de uso, redução de funcionalidade, reparação,
substituição, restauração ou reprodução de qualquer Dado, incluída qualquer
quantidade pertencente ao valor de tais Dados, ao Segurado ou a qualquer outra parte,
inclusive se tais Dados não puderem ser recriados, recompilados ou reordenados,
independente de qualquer outra causa ou evento que contribua ao mesmo tempo ou
em qualquer outra sequência ao mesmo, excetuando-se o custo de reparar ou
substituir os Meios de Processamento de Dados em sí, mais os custos de copiar os
Dados de cópia de segurança ou de originais de uma geração anterior, quando
decorrentes de uma perda física ou dano físico segurado por esta Apólice, destacando
que estes custos não incluirão investigações e Engenharia nem os custos de recriar,
recompilar ou reordenar os Dados. Se tais meios não são reparados, substituídos ou
restaurados a base de avaliação será o custo dos Dados em branco de processos
multimídia;
6.16 Fenômenos da natureza, de caráter extraordinário, tais como inundações, terremoto,
maremoto, erupção vulcânica, alagamento, tempestades ciclônicas e atípicas,

furações, quedas de corpos siderais, meteoritos, enchente por água de chuva, rio, mar,
lago, represa ou adutora ou qualquer outro fato que fuja ao controle do Segurado.
6.17 Chuva, infiltração de água, inclusive por entupimento de calhas ou má conservação
das instalações de água e de esgoto do imóvel segurado ou de outros imóveis.
Este seguro também não indenizará por prejuízos causados a:
6.18 Mercadorias ou matérias-primas destinadas a venda ou industrialização;
6.19 Bens inerentes ao exercício de qualquer atividade profissional, agrícola, comercial ou
industrial;
6.20 Bens imprestáveis ou fora de uso;
6.21 Bens fora do terreno do imóvel segurado;
6.22 Joias e artigos de ouro, platina, pérolas ou pedras preciosas, bem como relógios,
coleções, raridades, antiguidades, prataria, quadros, objetos de arte, tapetes
importados, abrigos de pele, troféus e similares.
7. CLÁUSULA 7ª – BENS NÃO COMPREENDIDOS NESTE SEGURO

Além das exclusões previstas em cada uma das Cláusulas de Coberturas, este seguro não
indenizará por prejuízos causados a:
7.1 Dinheiro em espécie, moedas, certificados de títulos, ações, cupons e todas as outras
formas de títulos, conhecimentos, cheques, saques, ordens de pagamento, vales
transporte, refeição, alimentação e similares, apólices de seguros e quaisquer
instrumentos ou contratos, negociáveis ou não, representado dinheiro ou bens ou
interesses nos mesmos;
7.2 Vegetais e animais vivos;
7.3 Projetos, manuscritos, plantas, croquis, modelos, debuxos, moldes, livros comerciais
ou contábeis, filmes, registros e gravações em geral, salvo a cobertura apenas de seu
valor intrínseco, não respondendo o presente seguro pelo custo de restauração ou
recriação de informações perdidas, eletrônicas ou não, ou de desenvolvimento de
programa (“softwares”);
7.4 Softwares e/ou sistemas de dados armazenados em equipamentos de informática;
7.5 Agenda eletrônica, celular, GPS e outros equipamentos de informática portáteis;
7.6 Explosivos e munições de qualquer espécie;
7.7 Armas e munições;
7.8 Veículos terrestres motorizados ou embarcações e aeronaves de qualquer espécie,
bem como seus acessórios;
7.9 Edificações em propriedade rural;
7.10 Edificações desapropriadas pelo Poder Público; tombadas pelo Patrimônio Municipal,
Estadual, Federal ou Mundial; notificadas, condenadas, abandonadas ou impedidas de
ser habitadas.
8. CLÁUSULA 8ª – APÓLICE ÚNICA

Para o imóvel objeto deste seguro, só poderá haver, em vigor, uma única apólice ou
certificado deste plano. Se, a qualquer tempo, for constatada a coexistência de outra apólice

ou certificado deste mesmo plano, o segurado deverá escolher qual apólice ou certificado
deve ser mantido, sendo nulo de pleno direito demais apólices e/ou certificados, mas
assistindo ao Segurado reaver o respectivo prêmio pago pelas apólices e/ou certificados
cancelados.
O disposto nesta cláusula não se aplica a apólices de outros planos e modalidades mantidas
com outras Seguradoras.
9. CLÁUSULA 9ª – LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO E REINTEGRAÇÃO

9.1. O Limite Máximo de Indenização para cada Cláusula de Cobertura contratada é fixado
pelo Segurado e representa o valor máximo assumido pela Seguradora, resultante de
determinado evento ou série de eventos ocorridos durante a vigência desta apólice.
Esse limite não representa, em qualquer hipótese, pré-avaliação do(s) objeto(s) ou
interesse(s) segurado(s).
9.1.1 Não obstante o Limite Máximo de Indenização estabelecido pelo Segurado por
cobertura contratada, fica expressamente estabelecido e acordado que o Limite
Máximo de Garantia deste contrato não poderá ultrapassar o somatório dos
Limites Máximos de Indenização das Coberturas Incêndio, Raio e Explosão –
Edificações, Incêndio, Raio e Explosão – Conteúdo e Aluguéis.
9.2. O Limite Máximo de Indenização para a cobertura Responsabilidade Civil Familiar está
subdividido em 80% para danos materiais e/ou corporais e 20% para danos morais.
9.3. Fica entendido e acordado que o valor da indenização a que o segurado terá direito,
com base nas condições desta apólice, não poderá ultrapassar o Limite acima, bem
como o valor do(s) objeto(s) ou do(s) interesse(s) segurado(s) no momento do sinistro,
independentemente de qualquer disposição constante desta apólice.
9.4. A cada sinistro, o Limite Máximo de Indenização da Cláusula de Cobertura sinistrada
ficará automaticamente reduzido do valor da indenização devida ou paga.
9.5. O Limite Máximo de Indenização de cada cláusula de cobertura é independente, um
não compensando a eventual insuficiência de outro.
9.6. O Segurado a qualquer tempo, poderá subscrever nova proposta ou solicitar emissão
de endosso, para alteração do limite da garantia contratualmente previsto, ficando a
critério da Seguradora sua aceitação e alteração do prêmio, quando couber.
9.7. Quaisquer AUMENTOS OU REINTEGRAÇÕES de Limites Máximos de Indenização
devem ser solicitados por escrito pelo Segurado e, se aceitos pela Seguradora, serão
ratificados por meio de endosso à apólice e cobrança do prêmio respectivo. A primeira
reintegração do Limite Máximo de Indenização na vigência da apólice, se aceita pela
Seguradora, será calculada pelas taxas originais da apólice. Para as segunda e terceira
reintegrações, as taxas sofrerão acréscimo respectivamente de 50% e 100%. Não
haverá reintegração se a indenização referente à Garantia Básica – Incêndio, Raio e
Explosão - Edificações for igual ou superior a 80% (oitenta por cento) do Limite Máximo
de Indenização, nem se aceitará a quarta reintegração, na mesma apólice. Assiste,
porém, à Seguradora recusar qualquer pedido de reintegração.
10. CLÁUSULA 10ª – INDENIZAÇÃO

Desde que haja saldo de Limite Máximo de Indenização da Cláusula de Cobertura em que
o sinistro ocorrer, a Seguradora indenizará as despesas necessárias e comprovadas com o
salvamento dos bens cobertos durante ou após a ocorrência de sinistro, bem como os

danos materiais comprovadamente causados pelo Segurado e/ou por terceiros na tentativa
de evitar o sinistro, minorar o dano ou salvar a coisa.
11. CLÁUSULA 11ª – PROVIDÊNCIAS EM CASO DE SINISTROS

No caso de sinistro que possa vir a ser indenizável por este seguro, além do estabelecido
em cada Cláusula de Cobertura das garantias contratadas, deverão ser observados os
procedimentos a seguir:
11.1. Sob pena de perder o direito à indenização, o segurado participará o sinistro à
Seguradora, logo que o saiba, e tomará as providências imediatas para minorar-lhe as
consequências.
11.2. Para determinação dos valores dos prejuízos por danos materiais indenizáveis, a
Seguradora tomará por base o valor atual, ou seja, o custo de reposição de cada bem
ao preço corrente, no dia e local do sinistro, MENOS a depreciação pela idade, uso,
estado de conservação e obsolescência.
Descrição do conteúdo
Tempo de uso Equipamentos de
som/imagem e Equipamentos de
Eletrodomésticos
portáteis (Eletrônicos Informática
/Eletroeletrônicos)
De 0 a 5 anos Sem depreciação Sem depreciação Sem depreciação
Depreciação de 35% Depreciação de 35% Depreciação de 45%
De 6 a 8 anos
do valor atual do bem do valor atual do bem do valor atual do bem
Depreciação de 55% Depreciação de 55% Depreciação de 65%
De 8 até 10 anos
do valor atual do bem do valor atual do bem do valor atual do bem
11.3. No aviso, o Segurado descreverá a ocorrência e suas causas e indicará o local, data,
danos sofridos, prejuízos estimados e anexará os documentos básicos constantes do
Anexo I. O Segurado não poderá efetuar a reparação ou reposição dos bens
sinistrados e nem fazer acordos com terceiros sem prévia autorização da Seguradora,
salvo por motivo de força maior. Ocorrido o sinistro, o Segurado não abandonará os
salvados e tomará todas as medidas razoáveis para sua proteção e segurança. Os
salvados, caso indenizados, passarão à propriedade da Seguradora.
11.4. Cabe ao Segurado comprovar a ocorrência do sinistro e a extensão dos prejuízos
reclamados. Para sua verificação, a Seguradora valer-se-á dos vestígios físicos, da
contabilidade, de controles administrativos, de documentação tributária, de inquéritos
policiais, de informação dos moradores e de fornecedores ou de quaisquer outros
meios razoáveis e fidedignos para sua conclusão.
11.5. O Segurado permitirá a Seguradora o exame de quaisquer registros, controles, escrita
contábil ou outros documentos, bem como o acesso ao local para as inspeções e
verificações necessárias à apuração dos prejuízos.
11.6. Em se tratando de sinistro indenizável por quaisquer das garantias que dão cobertura
a bens materiais, o segurado terá direito a receber também o valor da depreciação, se
efetuar a reposição do bem sinistrado até 180 dias contados da indenização pelo valor
atual, desde que o Limite Máximo de Indenização seja suficiente. No caso de imóvel,
entende-se por reposição a sua reconstrução no mesmo local de risco definido na

apólice. No caso de bens móveis, entende-se por reposição, o reparo ou substituição,
no país, por outros da mesma espécie e de tipo ou valores equivalentes.
11.7. A indenização complementar pela depreciação não será maior que a indenização pelo
valor atual de cada bem reposto.
11.8. Se, em virtude de determinação legal ou por qualquer outra razão não se puderem
repor ou reparar os bens sinistrados, ou substituí-los por outros semelhantes ou
equivalentes, o Segurado não terá direito à indenização complementar pela
depreciação.
11.9. Se, na ocasião do sinistro, os riscos cobertos por este contrato estiverem também
garantidos por outros seguros, a distribuição das responsabilidades entre as apólices
existentes obedecerá aos critérios estabelecidos na Cláusula Concorrência de
Apólices, destas Condições Gerais.
12. CLÁUSULA 12ª – LIQUIDAÇÃO DE SINISTROS

12.1 Sem prejuízo do disposto em cada uma das Cláusulas de coberturas contratadas, para
indenizar o Segurado, a Seguradora, mediante acordo entre as partes, poderá efetuar
o pagamento em dinheiro, repor ou reparar os bens destruídos ou danificados. Na
impossibilidade de reposição da coisa, à época da liquidação, a indenização devida
será paga em dinheiro. Em qualquer um desses casos, considera-se que a Seguradora
cumpriu suas obrigações, com o restabelecimento dos bens em estado equivalente
àquele em que existiam imediatamente antes do sinistro;
12.2 Para liquidação do sinistro são necessários os documentos básicos constantes no
Anexo I. Em caso de dúvida fundada e justificável, poderão ser solicitados outros
documentos.
12.3 A Seguradora procederá ao pagamento da indenização devida em até 30 (trinta) dias
após o recebimento de toda a documentação básica constante no Anexo I, ressalvado
o disposto no item 12.4 abaixo.
12.4 Havendo necessidade de solicitação de outros documentos e/ou informações
complementares, com base em dúvida fundada e justificável, o prazo de 30 (trinta) dias
terá sua contagem suspensa e reiniciada a partir do dia útil subsequente àquele em
que forem completamente atendidas as exigências.
12.5 Para efeito de atualização monetária, consideram-se as seguintes datas de
exigibilidade:
a) Nas coberturas de acidentes pessoais: a data do acidente;
b) Nas coberturas de riscos nos seguros de pessoas, exceto o disposto na alínea “a”
acima: a data da ocorrência do evento;
c) Nas coberturas de risco por invalidez nos seguros de pessoas, não consequente de
acidentes: a data da ocorrência do evento que será caracterizada pela data indicada
na declaração do médico assistente;
d) Nas coberturas de risco nos seguros de pessoas e nos seguros de danos, cuja
indenização corresponda ao reembolso de despesas efetuadas: a data do efetivo
dispêndio pelo Segurado;
e) Nos seguros de danos: a data de ocorrência do evento.

12.6 Se o pagamento da indenização não for efetuado em até 30 (trinta) dias após o
recebimento de toda a documentação, o seu valor será acrescido de atualização
monetária e juros.
12.7 A atualização será efetuada com base na variação positiva entre o último IPCA/IBGE
publicado antes da data da exigibilidade definida no item 12.5, desta Condição, e
aquele publicado imediatamente anterior à data de sua efetiva liquidação.
12.8 Os juros moratórios serão de 6% (seis por cento) ao ano, contados a partir do primeiro
dia posterior à data definida no item 12.5. desta Condição. O pagamento dos valores
relativos à atualização monetária e juros moratórios far-se-á independente de
notificação ou interpelação judicial, de uma só vez, juntamente com os demais valores
do contrato. A Seguradora poderá exigir atestados ou certidões de autoridades
competentes, bem como o resultado de inquéritos ou processos instaurados em
virtude do fato que produziu o sinistro, sem prejuízo do pagamento no prazo devido.
Alternativamente, poderá solicitar cópia da certidão de abertura de inquérito, que
porventura tiver sido instaurado.
12.9 O pagamento de qualquer indenização referente à cobertura de seguro deste produto,
só será realizado em moeda corrente nacional (R$ - Real) e apenas em território
brasileiro.
13. CLÁUSULA 13ª – ÂMBITO GEOGRÁFICO DA COBERTURA
Este seguro está vinculado ao imóvel discriminado na proposta ou certificado de seguro,
localizado no território brasileiro.
14. CLÁUSULA 14ª – ACEITAÇÃO, VIGÊNCIA E RENOVAÇÃO DO SEGURO
14.1. A alteração no contrato de seguro somente poderá ser feita mediante proposta
assinada pelo proponente, seu representante ou por corretor de seguros habilitado,
exceto quando a contratação se der por meio de bilhete. A proposta escrita deverá
conter os elementos essenciais ao exame e aceitação do risco.
14.2. A aceitação da proposta de seguro está sujeita à análise do risco, sendo que a
Seguradora terá o prazo de 15 (quinze) dias para manifestar-se sobre a proposta,
contados a partir de seu recebimento, seja para seguros novos ou renovações, bem
como para alterações que impliquem modificação do risco. A ausência de
manifestação da Seguradora, nos prazos previstos, caracteriza a aceitação tácita do
seguro.
14.3. A Seguradora poderá solicitar documentos complementares para análise e aceitação
do risco ou da proposta. A solicitação de documentos complementares poderá ser feita
da seguinte forma durante o prazo previsto no item 14.2 desta Condição:
a) Caso o proponente do seguro seja pessoa física, apenas uma vez;
b) Caso o proponente do seguro seja pessoa jurídica, poderá ocorrer mais de uma vez,
desde que a Seguradora indique os fundamentos do pedido de novos elementos
para avaliação da proposta ou taxação do risco.
14.4. No caso de solicitação de documentos complementares, para análise e aceitação do
risco ou da alteração proposta, o prazo de 15 (quinze) dias ficará suspenso, voltando a
correr a partir da data em que se der a entrega da documentação.
14.5. No caso de não aceitação da proposta, a Seguradora procederá comunicação formal
justificando a recusa.

14.6. A apólice emitida em nome do Estipulante, os certificados individuais e os endossos terão seu
início e término de vigência às 24 (vinte e quatro) horas das datas para tal fim neles indicadas,
não podendo ultrapassar o período de 5 (cinco) anos. 14.6.1 O período
de cobertura individual deverá ser estabelecido na apólice e no Certificado Individual, não
podendo, entretanto, exceder a data do término da vigência da apólice coletiva.
14.6.2 Nos casos de seguros contratados com pagamento mensal, a vigência do Certificado
acompanhará a adimplência do seguro, até o fim de vigência da apólice coletiva.
14.7. A data de início de vigência do seguro será às 24 horas, a partir da:
14.7.1 as 24(vinte e quatro) horas da data da aceitação da proposta, ou data distinta desde
que expressamente acordada entre as partes, no caso de não haver pagamento de
prêmio quando da transmissão da proposta
14.7.2 Data consignada no certificado de seguro, desde que não seja superior a data de sua
emissão, respeitada a vigência da apólice a que o mesmo se refere.
14.7.3 Data da cobertura de resseguro facultativo, nos casos que dependa de
autorização do Ressegurador;
14.7.4 Data consignada no certificado de seguro, desde que não seja superior a data
de sua emissão, respeitada a vigência da apólice a que o mesmo se refere.
14.8 Em caso de recusa da proposta dentro dos prazos previstos nos itens 14.2 a 14.4, desta
Condição, em que houve adiantamento de prêmio, a cobertura prevalecerá por mais 2
(dois) dias úteis, contados a partir da data em que o proponente, seu representante ou
o corretor de seguros tiver conhecimento formal da recusa.
14.8.1 O valor do adiantamento é devido no momento da formalização da recusa,
devendo ser restituído ao proponente, no prazo máximo de 10 (dez) dias
corridos, deduzido da parcela “pro rata temporis” correspondente ao período em
que tiver prevalecido a cobertura.
14.8.2 Se a restituição não for concretizada até a data da exigibilidade estipulada no
item 14.8.1, desta Condição, o seu valor será atualizado com base na variação
positiva apurada entre o último índice publicado do IPCA/IBGE antes da data
de recebimento do prêmio e aquele publicado imediatamente anterior à data de
sua efetiva liquidação, acrescido de juros de 6% (seis por cento) ao ano.
14.9 A emissão da apólice, do certificado ou do endosso será feita em até 15 (quinze) dias,
a partir da data de aceitação da proposta.
14.10 O Segurado poderá fazer a opção, por ocasião da contratação do seguro, pela renovação
automática da Apólice no término de sua vigência.
14.10.1 Havendo opção pela renovação automática da Apólice, a Seguradora enviará
comunicado ao Segurado informando as condições para a renovação do contrato.
14.10.2 Caso contrário, a continuidade do seguro dependerá da apresentação de nova

proposta;

14.10.3 Se o Segurado não pretender manter o contrato de seguro ou queira efetuar alguma
modificação na Apólice, deverá comunicar à Seguradora na data indicada no aviso de renovação ou
até a data anterior a do término de vigência da Apólice;
14.10.4 Não havendo qualquer manifestação prevista no subitem 14.10.3 desta condição, o
contrato de seguro será automaticamente renovado, considerando os Limites Máximos de
Indenização atualizados pelo IPCA/IBGE e condições expressas no aviso de renovação.
14.10.5 Em caso de extinção do IPCA/IBGE, prevalecerá aquele que vier a substituí-lo por
decisão do Conselho Monetário Nacional.
14.10.6 A renovação automática do contrato de seguro só poderá ser feita uma única vez.
14.10.7 Será considerado como desistência da renovação do seguro o não pagamento do

prêmio da Apólice na rede bancária na data de vencimento indicada no aviso de renovação
ou no primeiro dia útil depois de feriado bancário ou fim de semana, se a data devencimento
ocorrer nestes dias.
14.10.8 A Seguradora em caso de não renovação da apólice, deverá comunicar aos

segurados e, no caso de apólice coletiva, ao estipulante mediante aviso prévio de, no
mínimo, 30 (trinta) dias que antecedam o final de vigência da apólice, quando aplicável.
14.10.9 No caso de não renovação da apólice coletiva, as coberturas do certificado

individual permanecerão em vigor pelo período correspondente aos prêmios pagos.
15. CLÁUSULA 15ª – CONCORRÊNCIA DE APÓLICES

15.1 O Segurado que, na vigência do contrato, pretender obter novo seguro sobre os
mesmos bens e contra os mesmos riscos, deverá comunicar sua intenção,
previamente, por escrito, a todas as Seguradoras envolvidas, sob pena de perda de
direito.
15.2 O prejuízo total relativo a qualquer sinistro amparado por cobertura de
responsabilidade civil, cuja indenização esteja sujeita às disposições deste contrato,
será constituído pela soma das seguintes parcelas:
a) Despesas, comprovadamente, efetuadas pelo Segurado durante e/ou após a
ocorrência de danos a terceiros, com o objetivo de reduzir sua responsabilidade.
b) Valores das reparações estabelecidas em sentença judicial transitada em julgado
e/ou por acordo entre as partes, nesta última hipótese com a anuência expressa das
sociedades seguradoras envolvidas.
15.3 De maneira análoga, o prejuízo total relativo a qualquer sinistro amparado pelas demais
coberturas será constituído pela soma das seguintes parcelas:
a) Despesas de salvamento, comprovadamente, efetuadas pelo Segurado durante
e/ou após a ocorrência do sinistro.
b) Valor referente aos danos materiais, comprovadamente, causados pelo Segurado
e/ou por terceiros na tentativa de minorar o dano ou salvar a coisa.
c) Danos sofridos pelos bens segurados.

15.4 A indenização relativa a qualquer sinistro não poderá exceder, em hipótese alguma, o
valor do prejuízo vinculado à cobertura considerada.
15.5 Na ocorrência de sinistro contemplado por coberturas concorrentes, ou seja, que
garantam os mesmos interesses contra os mesmos riscos, em apólices distintas, a
distribuição de responsabilidade entre as sociedades seguradoras envolvidas deverá
obedecer às seguintes disposições:
15.5.1 Será calculada a indenização individual de cada cobertura como se o respectivo
contrato fosse o único vigente, considerando-se, quando for o caso, franquias,
participações obrigatórias do Segurado, limite máximo de indenização da
cobertura e cláusulas de rateio.
15.5.2 Será calculada a “indenização individual ajustada” de cada cobertura, na forma
abaixo indicada:
a) Se, para uma determinada apólice, for verificado que a soma das
indenizações correspondentes às diversas coberturas abrangidas pelo
sinistro é maior que seu respectivo limite máximo de garantia, a indenização
individual de cada cobertura será recalculada, determinando-se, assim, a
respectiva indenização individual ajustada. Para efeito deste recálculo, as
indenizações individuais ajustadas relativas às coberturas que não
apresentem concorrência com outras apólices serão as maiores possíveis,
observados os respectivos prejuízos e limites máximos de indenização. O
valor restante do limite máximo de garantia da apólice será distribuído entre
as coberturas concorrentes, observados os prejuízos e os limites máximos de
indenização destas coberturas.
b) Caso contrário, a “indenização individual ajustada” será a indenização
individual, calculada de acordo com o subitem 15.5.1 desta Condição.
15.5.3 Será definida a soma das indenizações individuais ajustadas das coberturas
concorrentes de diferentes apólices, relativas aos prejuízos comuns, calculadas
de acordo com o subitem 15.5.2 desta Condição.
15.5.4 Se a quantia a que se refere o subitem 15.5.3 desta Condição for igual ou inferior
ao prejuízo vinculado à cobertura concorrente, cada sociedade seguradora
envolvida participará com a respectiva indenização individual ajustada,
assumindo o Segurado a responsabilidade pela diferença, se houver.
15.5.5 Se a quantia estabelecida no subitem 15.5.3 desta Condição for maior que o
prejuízo vinculado à cobertura concorrente, cada sociedade seguradora
envolvida participará com percentual do prejuízo correspondente à razão entre
a respectiva indenização individual ajustada e a quantia estabelecida no
subitem 15.5.3 desta Condição.
15.6 A sub-rogação relativa a salvados operar-se-á na mesma proporção da cota de
participação de cada sociedade seguradora na indenização paga.
15.7 Salvo disposição em contrário, a sociedade seguradora que tiver participado com a
maior parte da indenização ficará encarregada de negociar os salvados e repassar a
quota-parte, relativa ao produto desta negociação, às demais participantes.
15.8 Esta Condição não se aplica às coberturas que garantam morte e/ou invalidez.

16. CLÁUSULA 16ª – PERDA DE DIREITOS
Além dos casos previstos em lei ou nestas Condições, a Seguradora ficará isenta de
qualquer obrigação, decorrente deste contrato, se:
16.1. O Segurado agravar intencionalmente o risco;
16.2. Se, por si, por seu representante legal ou pelo seu corretor de seguros, prestar
qualquer declaração inexata ou omitir informações que possam influir direta ou
indiretamente no conhecimento, análise e aceitação da proposta ou na taxa do prêmio,
sem prejuízo da obrigação do prêmio vencido, conforme Art. 766 do Código Civil,
sendo que “Se a inexatidão ou omissão nas declarações não resultar de má-fé do
segurado, o segurador terá direito a resolver o contrato, ou a cobrar, mesmo após o
sinistro, a diferença do prêmio”, conforme Parágrafo único do Art. 766 do Código Civil.
16.3. Se a inexatidão ou omissão nas declarações não resultar de má fé do Segurado, a
Seguradora poderá adotar um dos procedimentos abaixo:
16.3.1 Na hipótese de não ocorrência de sinistro:
a) Cancelar o seguro, retendo, do prêmio originalmente pactuado, a parcela
proporcional ao tempo decorrido; ou
b) Permitir a continuidade do seguro, cobrando a diferença de prêmio cabível.
16.3.2 Na hipótese de ocorrência de sinistro sem indenização integral:
a) Cancelar o seguro, após o pagamento da indenização, retendo, do prêmio
originalmente pactuado, acrescido da diferença cabível, a parcela calculada
proporcionalmente ao tempo decorrido; ou
b) Permitir a continuidade do seguro, cobrando a diferença de prêmio cabível
ou deduzindo-a do valor a ser indenizado;
16.3.3 Na hipótese da ocorrência de sinistro com indenização integral, cancelar o
seguro, após o pagamento da indenização, deduzindo, do valor a ser
indenizado, a diferença do prêmio cabível.
16.4. O Segurado não comunicar à Seguradora, logo que o saiba, qualquer fato suscetível
de agravar o risco coberto, sob pena de perder à indenização, se ficar comprovado que
silenciou de má fé. Comunicado o fato:
a) A Seguradora, desde que o faça nos 15 (quinze) dias seguintes do recebimento do
aviso de agravação do risco, poderá dar ciência ao Segurado, por escrito, de sua
decisão de cancelar o contrato ou, mediante acordo entre as partes, restringir a
cobertura contratada;
b) O cancelamento do contrato só será eficaz trinta dias após a notificação, devendo
ser restituída a diferença do prêmio proporcionalmente ao período a decorrer;
c) Na hipótese de continuidade do contrato, a Seguradora cobrará a diferença de
prêmio cabível.
17. CLÁUSULA 17ª – RESCISÃO CONTRATUAL

17.1 Este contrato poderá ser rescindido ou modificado a qualquer tempo, mediante
critérios acordados entre as partes contratantes, desde que comunicado 30 (trinta)
dias antes da data fixada para o cancelamento.

17.2 No caso de rescisão total ou parcial do contrato por parte da Seguradora, esta reterá
do prêmio recebido, além dos emolumentos, a parte proporcional ao tempo decorrido.
17.3 Na hipótese de rescisão a pedido do Segurado, a Seguradora reterá, no máximo, além
dos emolumentos, o prêmio calculado de acordo com a tabela de prazo curto. Para os
prazos não previstos na tabela, deverá ser utilizado percentual correspondente ao
prazo imediatamente INFERIOR.
17.4 Os valores devidos a título de devolução de prêmios, no caso de cancelamento do
contrato por parte do Segurado, serão atualizados com base na variação positiva
apurada entre o último índice publicado do IPCA/IBGE antes da data do recebimento
da solicitação de cancelamento e aquele publicado imediatamente anterior à data de
sua efetiva liquidação.
17.5 Os valores devidos a título de devolução de prêmios, no caso de cancelamento do
contrato por parte da Seguradora, serão atualizados com base na variação positiva
apurada entre o último índice publicado do IPCA/IBGE antes da data do efetivo
cancelamento e aquele publicado imediatamente anterior à data de sua efetiva
liquidação.
17.6 Caso a restituição não seja efetuada ao Segurado até 30 (trinta) dias após da
solicitação do cancelamento, além da atualização prevista nos itens 17.5 e 17.6 acima,
ao valor da devolução serão acrescentados juros de 6% (seis) por cento ao ano,
contados a partir do 30º dia da data do protocolo do pedido de cancelamento até a
data da efetiva restituição.
17.7 No caso de extinção do IPCA/IBGE, prevalecerá aquele que vier a substituí-lo por
decisão do Conselho Monetário Nacional.
18. CLÁUSULA 18ª – FRANQUIAS

A dedução de franquias e/ou participações obrigatórias ocorrerão conforme estabelecido
em cada uma das Cláusulas de Coberturas.
Quando houver aplicação de depreciação, conforme previsto no item 11.2 destas Condições
Gerais, a franquia será deduzida da indenização pelo Valor Atual.
No caso de um mesmo evento atingir mais de uma das coberturas contratadas, será
aplicada apenas a franquia de maior valor, por local segurado, salvo disposição em contrário.
19. CLÁUSULA 19ª – INFORMAÇÕES PARA AVALIAÇÃO DO RISCO

19.1 As taxas deste seguro e sua aceitação pela Seguradora têm por base as “Informações
do Segurado” constantes da proposta que der origem à apólice. Obriga-se o Segurado
a comunicar à Seguradora, imediatamente, qualquer alteração nos dados fornecidos
que venham a ocorrer durante a vigência do contrato, bem como a pagar a resultante
diferença do prêmio exigível.
19.2 As Informações do Segurado constantes da proposta, são: tipo da edificação,
localização, ocupação, tipo e idade do imóvel.
19.3 Se o Segurado, por si ou por seu representante, fizer declarações inexatas ou omitir
circunstâncias que possam influir na aceitação da proposta ou na taxa do prêmio,
perderá o direito à garantia, além de ser obrigado ao prêmio vencido, conforme o item
16 destas Condições Gerais.

19.4 Se, em caso de sinistro, constatar-se qualquer improcedência nas informações da
proposta ou a existência de alteração não comunicada antes do sinistro, à indenização
devida fica reduzida na proporção do prêmio cobrado para o prêmio que seria devido.
20. CLÁUSULA 20ª – PAGAMENTO DO PRÊMIO
20.1 O pagamento do prêmio da apólice ou de seus endossos deverá ser realizado pelo
Segurado, na rede bancária, até as datas de vencimento indicadas nos documentos
de cobrança. Quando o vencimento de qualquer uma das parcelas coincidirem com
dia em que não haja expediente bancário, o pagamento poderá ser efetuado no
primeiro dia útil seguinte, em que houver expediente bancário. A falta de pagamento
da primeira parcela ou do prêmio à vista implicará o cancelamento do contrato.
20.2 A Seguradora encaminhará o documento de cobrança diretamente ao Segurado ou
seu representante, ou ainda, por expressa solicitação de qualquer um desses, ao
corretor de seguros, observada a antecedência mínima de 5 (cinco) dias úteis, em
relação à data do respectivo vencimento.
20.3 Em caso de pagamento parcelado do prêmio, não será cobrado nenhum valor
adicional, a título de custo administrativo de fracionamento e o Segurado poderá
antecipar o pagamento de qualquer uma das parcelas, com a consequente redução
proporcional dos juros pactuados.
20.4 Na falta de pagamento de qualquer uma das parcelas subsequentes à primeira, o
prazo de vigência da cobertura será ajustado em função do prêmio efetivamente
pago, observada, no mínimo, a fração prevista na tabela de prazo curto abaixo:
% DO PRAZO DA % DO PRAZO DA
PERCENTAGEM DO COBERTURA SOBRE A PERCENTAGEM DO COBERTURA SOBRE A
PRÊMIO PAGO VIGÊNCIA PRÊMIO PAGO VIGÊNCIA
CONTRATADA CONTRATADA
13% 4,11% 73% 53,42%
20% 8,22% 75% 57,53%
27% 12,33% 78% 61,64%
30% 16,44% 80% 65,75%
37% 20,55% 83% 69,86%
40% 24,66% 85% 73,97%
46% 28,77% 88% 78,08%
50% 32,88% 90% 82,19%
56% 36,99% 93% 86,30%
60% 41,10% 95% 90,41%
66% 45,21% 98% 94,52%
70% 49,32% 100% 100,00%
Quando a percentagem do prêmio já pago para o prêmio total devido não for prevista
na tabela acima, será aplicado o prazo relativo ao percentual imediatamente superior.
20.5 A sociedade seguradora informará ao segurado ou ao seu representante legal, por
meio de comunicação escrita, o novo prazo de vigência ajustado, nos termos do item
20.4 desta Condição. Antes de expirar o novo prazo de vigência ajustado, o Segurado
poderá quitar a(s) parcela(s) vencida(s), conforme instruções contidas no Boleto de
Cobrança Bancária.

20.6 Restabelecido o pagamento do prêmio das parcelas ajustadas, acrescidas dos
encargos contratualmente previstos, dentro do novo prazo de vigência ajustada,
ficará automaticamente restaurado o prazo de vigência original da apólice.
20.7 Findo o novo prazo de vigência da cobertura ajustada referido no item 20.4 desta
Condição, sem que tenha sido retomado o pagamento do prêmio, operará de pleno
direito o cancelamento do contrato de seguro.
20.8 No caso de fracionamento em que a aplicação da tabela de prazo curto não resultar
em alteração do prazo de vigência da cobertura, a sociedade seguradora cancelará o
contrato.
20.9 Fica vedado o cancelamento do contrato de seguro cujo prêmio tenha sido pago à
vista, mediante FINANCIAMENTO OBTIDO JUNTO A INSTITUIÇÕES
FINANCEIRAS, nos casos em que o Segurado deixar de pagar o financiamento.
20.10 Quando o pagamento da indenização acarretar o cancelamento do contrato de
seguro, as parcelas vincendas do prêmio serão deduzidas do valor da indenização,
excluído o adicional de fracionamento.
20.11 Quando o prêmio for periódico, caso o pagamento não seja efetuado no prazo
estipulado, a sociedade seguradora poderá cancelar o seguro ou, alternativamente,
de forma isolada ou combinada:
I - Garantir a cobertura dos sinistros ocorridos durante o período de inadimplência,
podendo haver a cobrança do prêmio devido ou, quando for o caso, seu abatimento do valor
da indenização; ou
II - Suspender a cobertura durante o período de inadimplência, sendo vedada a
cobrança dos prêmios referentes a este período. Parágrafo único. Deverão ser
especificados nas condições contratuais o prazo de tolerância e/ou de suspensão de que
tratam, respectivamente, os incisos I e II deste item.
Parágrafo único. Deverão ser especificados nas condições contratuais o prazo de
tolerância e/ou de suspensão de que tratam, respectivamente, os incisos I e II deste item.
20.12 Quando a indenização devida for maior que o valor das parcelas de prêmio de
vencimento futuro, essas parcelas serão deduzidas do valor da indenização. Nesse
caso os juros eventualmente cobrados pelo financiamento do prêmio do seguro serão
desprezados.
21. CLÁUSULA 21ª – SUB-ROGAÇÃO DE DIREITOS

21.1 A sub-rogação é a transferência para a Seguradora dos direitos do Segurado de agir
civilmente contra aqueles que tiverem causado os prejuízos indenizados ou para eles
concorrido. A sub-rogação processa-se com o pagamento da indenização e ocorre na
proporção da mesma em relação aos prejuízos que o Segurado tiver sofrido.
21.2 Salvo dolo, a sub-rogação não tem lugar se o dano foi causado pelo cônjuge do
Segurado, seus descendentes ou ascendentes, consanguíneos ou afins.
21.3 É ineficaz qualquer ato do Segurado que diminua ou extingam, em prejuízo da
Seguradora, os direitos à sub-rogação.
21.4 O Segurado não poderá praticar qualquer ato que venha prejudicar este direito da
Seguradora, não podendo, inclusive, fazer qualquer acordo ou transação sem prévia
anuência da mesma.

22. CLÁUSULA 22ª – PRESCRIÇÃO
Decorridos os prazos estabelecidos pelo Código Civil, opera-se a prescrição.
23. CLÁUSULA 23ª – ATUALIZAÇÃO E ALTERAÇÃO DE VALORES

23.1 Estabelece-se, para fins de atualização de valores deste contrato, quando aplicável, o
IPCA/IBGE – Índice de Preços ao Consumidor Amplo/Fundação Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatística.
23.2 A atualização será efetuada com base na variação apurada entre o último índice
publicado antes da data em que se torne exigível e aquele publicado na data
imediatamente anterior ao efetivo pagamento.
23.3 Caso o Conselho Monetário Nacional deixe de considerar o IPCA/IBGE como índice
de preços relacionados às metas de inflação, será considerado para efeito desta
cláusula, o índice que vier a substituí-lo.
23.4 Quando não estabelecidas nas demais condições contratuais, os valores referentes ao
presente seguro serão atualizados a partir da data em que se tornarem exigíveis.
24. CLÁUSULA 24ª – FORO

Fica eleito o Foro da cidade de domicílio do Segurado para dirimir quaisquer dúvidas
oriundas do presente contrato de seguro. Na hipótese de inexistir relação de
hipossuficiência entre as partes, será válida a eleição de foro diferente do domicílio do
Segurado.
25. CLÁUSULA 25ª – TRANSFERÊNCIA DO CONTRATO

A transferência a terceiros do(s) objeto(s) ou interesse(s) segurado(s) não será admitida pela
Seguradora devendo, nesse caso, o Segurado solicitar o cancelamento da apólice.
26. CLÁUSULA 26ª – RESPONSABILIADES DO ESTIPULANTE E DA SEGURADORA EM

SEGUROS COLETIVOS
26.1 Estipulante é a pessoa jurídica que contrata apólice coletiva de seguros, ficando
investida dos poderes de representação dos segurados perante as Sociedades
Seguradoras.
26.1.1 O estipulante deverá manter vínculo jurídico com o grupo segurado, diretamente
ou por intermédio de subestipulante que mantenha este vínculo direto com o
grupo segurado, independentemente do contrato de seguro e da forma de
adesão, individual ou coletiva.
26.2 Constituem obrigações do estipulante:
I - fornecer à seguradora todas as informações necessárias para a análise e aceitação
do risco, previamente estabelecidas pela seguradora, incluindo dadoscadastrais;
II - manter a sociedade seguradora informada a respeito dos segurados, seus dados
cadastrais, alterações na natureza do risco coberto, bem como quaisquer eventos
que possam, no futuro, acarretar-lhe responsabilidade, de acordo com o definido
contratualmente;

III - fornecer ao segurado, sempre que solicitado, quaisquer informações relativas ao
contrato de seguro;
IV - discriminar o valor do prêmio do seguro no instrumento de cobrança, quando
este for de sua responsabilidade;
V- repassar os prêmios à seguradora, até o quinto dia útil de cada mês;
VI - repassar aos segurados todas as comunicações ou avisos inerentes à
apólice, quando for diretamente responsável pela sua administração;
VII - discriminar o nome da seguradora responsável pelo risco, nos documentos e
comunicações referentes ao seguro emitidos para o segurado;
VIII - comunicar de imediato à seguradora, tão logo tome conhecimento, a ocorrência
de qualquer sinistro ou expectativa de sinistro referente ao grupo que representa,
quando esta comunicação estiver sob sua responsabilidade;
IX- dar ciência aos segurados dos procedimentos e prazos estipulados para a
liquidação de sinistros;
X - comunicar de imediato à SUSEP quaisquer procedimentos que considerar
irregulares quanto ao seguro contratado;
XI - fornecer à SUSEP quaisquer informações solicitadas, dentro do prazo por ela
especificado; e
XII - informar o nome da sociedade seguradora, bem como o percentual de
participação no risco, no caso de cosseguro, em qualquer material de promoção
ou propaganda do seguro, em caractere tipográfico maior ou igual ao do
estipulante.
26.3 Nos seguros contributários, o não repasse dos prêmios à seguradora nos prazos
contratualmente estabelecidos não acarreta a suspensão da cobertura e sujeita o
estipulante ou subestipulante às cominações legais.
26.4 É expressamente vedado ao Estipulante e ao Subestipulante, nos seguros
contributários:
I - cobrar dos segurados quaisquer valores relativos ao seguro, além dos especificados
pela seguradora;
II – rescindir o contrato sem anuência prévia e expressa de um número de segurados
que represente, no mínimo, três quartos do grupo segurado;
III – efetuar propaganda e promoção sem prévia anuência da sociedade seguradora, e
sem respeitar a fidedignidade das informações quanto ao seguro que será
contratado; e
IV – vincular a contratação de seguros a qualquer de seus produtos, ressalvada a
hipótese em que tal contratação sirva de garantia direta a estes produtos.
26.5 Na hipótese de pagamento de qualquer remuneração ao estipulante, é obrigatório
constar, no certificado individual e da proposta de adesão, o seu percentual e valor,
devendo o segurado ser informado sobre os valores monetários deste pagamento
sempre que sofrer qualquer alteração.
26.6 O Estipulante deverá enviar ao seu Corretor de Seguros, até o quinto dia útil de cada
mês, a proposta, o arquivo magnético gerado pelo sistema operacional e o cheque
referente ao pagamento do prêmio ou de sua primeira parcela.

26.7 A Seguradora é obrigada a informar ao Segurado a situação de adimplência do
estipulante ou subestipulante, sempre que lhe solicitado.
26.8 Qualquer modificação ocorrida na apólice vigente que implicar em ônus ou dever para
os segurados dependerá da anuência prévia e expressa de segurados que
representem, no mínimo, três quartos do grupo segurado.
27. CLÁUSULA 27ª – DISPOSIÇÕES FINAIS

27.1. O registro do produto é automático e não representa aprovação ou recomendação por
parte da Susep.
27.2. O Segurado poderá consultar a situação cadastral do corretor de seguros e da
sociedade seguradora no sítio eletrônico www.susep.gov.br.
28. CLÁUSULA 28ª – LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS

28.1. O CLIENTE reconhece que ao preencher a proposta com fornecimento das
informações nela constante, concorda que os dados pessoais e/ou de saúde serão
usados e analisados pela SEGURADORA para aceitação ou não do risco, e sendo
estabelecido o contrato de seguro, esses dados (anonimizados ou não) poderão ser
usados em modelos preditivos e/ou mercadológicos das empresas do nosso Grupo
econômico, bem como, para o fim único da execução do contrato de seguro, ditas
informações poderão ser compartilhadas com empresas que nos ajude no
cumprimento do contrato de seguro (por ex. assistência, resseguradora, regulação de
sinistro, serviços de telemedicina, call center, corretora, estipulante, etc). Os dados do
CLIENTE serão guardados com todo zelo e cuidado, e mantidos pelo prazo previsto
pelo Regulador de Seguros.
28.2. O CLIENTE, na condição de titular dos dados pessoais, tem direito a obter, em relação aos
seus dados tratados pela SEGURADORA, a qualquer momento e mediante pedido
expresso, pedidos como: (i) a confirmação da existência de tratamento; (ii) o acesso aos
dados; (iii) a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, etc.
28.3. O CLIENTE está ciente de que, para realizar qualquer uma dessas solicitações ou tirar
qualquer dúvida sobre os seus dados pessoais, deverá entrar em contato com a
SEGURADORA, por meio do e-mail: protecaodedados@br.zurich.com.
28.4. A SEGURADORA garante e assume o compromisso de jamais vender e nem ceder os
dados do CLIENTE além da finalidade mencionada, e cumpre integralmente a Lei
Geral de Proteção de Dados do Brasil. Para conhecer na integralidade a política de
proteção de dados da SEGURADORA, por favor acesse https://www.zurich.com.br”.

CLÁUSULAS DE COBERTURAS
1. CLÁUSULA 01 – INCÊNDIO, RAIO E EXPLOSÃO – EDIFICAÇÕES
1.1 Riscos Cobertos
Esta cobertura cobre os danos materiais causados ao imóvel segurado em consequência
de:
a) Incêndio;
b) Queda de raio dentro do terreno do imóvel segurado, desde que o fenômeno tenha
deixado vestígios inequívocos a caracterizar o local do impacto e curso da descarga
elétrica; e
c) Explosão de qualquer natureza, onde quer que tenha ocorrido.
São também indenizáveis por esta cobertura os seguintes prejuízos ou despesas resultantes
dos riscos cobertos:
a) Providências tomadas para combate ao incêndio ou para evitar-se sua propagação;
b) Danos materiais decorrentes de desmoronamento diretamente resultante dos riscos
cobertos; e
c) Desentulho do local.
1.2 Riscos Excluídos
Além das exclusões constantes da CLÁUSULA 6ª - RISCOS E BENS EXCLUÍDOS das
Condições Gerais, que não tenham sido alteradas pela presente cobertura ou pelas demais
coberturas adicionais contratadas, excluem-se quaisquer prejuízos, ônus, perdas ou danos,
direta ou indiretamente causados por, resultantes de, ou para os quais tenham contribuído;
a) Simples carbonização, sem a ocorrência de chamas;
b) Perdas ou danos em consequência da submissão de bens segurados a quaisquer
processos de tratamento, de aquecimento ou de enxugo;
c) Fermentação própria ou aquecimento espontâneo;
d) Tumultos ou greves;
e) Roubo ou furto qualificado, ainda que direta ou indiretamente tenham concorrido para
tal quaisquer dos eventos abrangidos pelo item 1.1 desta Cláusula de Cobertura;
f) Sobrecarga na rede elétrica, inclusive em decorrência de queda de raio fora do terreno
do estabelecimento segurado;
A danificação isolada de aparelhos ou equipamentos elétricos não será considerada como
“vestígio inequívoco” de que a queda do raio tenha sido na área do terreno do imóvel
segurado.
1.3 Bens não compreendidos neste Seguro
Em complemento à CLÁUSULA 7ª - BENS NÃO COMPREENDIDOS NESTE SEGURO das
Condições Gerais, esta cobertura também não se aplica a:
a) Veículos ou embarcações, de quaisquer espécies;

b) Pedras e metais preciosos, joias, relógios, quadros e objetos de arte, tapetes importados,
roupas ou abrigos de pele ou couro, raridades, antiguidades, coleções, selos e moedas;
1.4 Franquia
Em cada sinistro coberto por esta garantia será deduzida a franquia especificada na
Proposta ou Certificado Individual de Seguro, exclusivamente para danos consequentes de
queda de raio.
2. CLÁUSULA 02 – INCÊNDIO, RAIO E EXPLOSÃO – CONTEÚDO

2.1 Riscos Cobertos
Esta cobertura cobre os danos materiais causados aos bens móveis que guarnecem o
imóvel segurado em consequência de:
a) Incêndio;
b) Queda de raio dentro do terreno do imóvel segurado, desde que o fenômeno tenha
deixado vestígios inequívocos a caracterizar o local do impacto e curso da descarga
elétrica; e
c) Explosão de qualquer natureza, onde quer que tenha ocorrido.
São também indenizáveis os seguintes prejuízos ou despesas resultantes dos riscos
cobertos:
d) Providências tomadas para combate ao incêndio ou para evitar-se sua propagação;
e) Danos materiais decorrentes de desmoronamento diretamente resultante dos riscos
cobertos;
f) Desentulho do local; e
g) Por deterioração de bens guardados em ambientes refrigerados em virtude de
paralisação dos respectivos equipamentos, desde que a paralisação tenha sido causada
por um dos riscos cobertos.
a) Simples carbonização, sem a ocorrência de chamas;
b) Perdas ou danos em consequência da submissão de bens segurados a quaisquer
processos de tratamento, de aquecimento ou de enxugo;
c) Fermentação própria ou aquecimento espontâneo;
d) Tumultos ou greves;
e) Roubo ou furto qualificado, ainda que direta ou indiretamente tenham concorrido para
tal quaisquer dos eventos abrangidos pelo item 2.1 desta Cláusula de Cobertura;
f) Sobrecarga na rede elétrica, inclusive em decorrência de queda de raio fora do terreno
do estabelecimento segurado;
A danificação isolada de aparelhos ou equipamentos elétricos não será considerada como

“vestígio inequívoco” de que a queda do raio tenha sido na área do terreno do imóvel
segurado.
a) Veículos ou embarcações, de quaisquer espécies;
2.4 Franquia
Em cada sinistro coberto por esta garantia será deduzida a franquia especificada na
proposta ou certificado individual de seguro, exclusivamente para danos consequentes de
queda de raio.
3. CLÁUSULA 03 – ALUGUEL
3.1 Riscos Cobertos
Esta cobertura garante ao proprietário do imóvel o aluguel que o prédio deixar de render por
não poder ser ocupado, no todo ou em parte, em decorrência de sinistro coberto por uma
das garantias: Incêndio, Raio e Explosão – Edificações, Incêndio, Raio, Explosão –
Conteúdo, Vendaval – Edificações, Vendaval – Conteúdo, desde que as garantias
correspondentes tenham sido contratadas.
A indenização devida por esta cobertura será paga em até 12 (doze) parcelas cujos
vencimentos coincidirão com os dos aluguéis mensais.
Serão sempre consideradas as majorações de aluguéis decorrentes dos contratos de
locação envolvidos. Todavia, em qualquer hipótese, o valor da parcela mensal não excederá
a 1/12 (um doze avos) do Limite Máximo de Garantia estipulada para esta garantia.
a) Se a garantia para o sinistro causal não tiver sido contratada;
b) Se a cobertura para o sinistro que der causa à desocupação do imóvel não tiver sido
reconhecida nos termos das Condições Gerais e das Cláusulas relativas às garantias
Incêndio, Raio e Explosão – Edificações, Incêndio, Raio, Explosão – Conteúdo, Vendaval
– Edificações, Vendaval – Conteúdo;
c) Impostos, taxas, multas, despesas, bem como quaisquer outros encargos incidentes
sobre o aluguel.
Também não há cobertura para danos aos bens durante o trânsito, em caso de eventual
mudança para o novo imóvel.
3.3 Franquia
Não há franquia.

4. CLÁUSULA 04 – VENDAVAL - EDIFICAÇÕES
4.1 Riscos Cobertos
Esta cobertura cobre os danos materiais causados aos bens segurados em consequência
de:
a) Vendaval, furacão, ciclone ou tornado, desde que o vento tenha tido velocidade igual ou
superior a 15 metros por segundo, admitindo-se, em caso de não comprovação da
velocidade, a evidência de danos de proporções comparáveis em outras edificações de
características semelhantes, na mesma localidade;
b) Granizo.
Cobre ainda os prejuízos causados por água de chuva que penetre nas edificações por
aberturas antes inexistentes, no telhado ou nas paredes, que tenham sido causadas por
um dos riscos cobertos.

Condições Gerais que não tenham sido alteradas pela presente cobertura ou pelas demais
direta ou indiretamente causados por, resultantes de, ou para os quais tenham contribuído:
a) Resultante de Impacto de Veículos terrestres ou embarcações; e
b) Roubo ou furto, ainda que, direta ou indiretamente, tenham concorrido para tal
quaisquer dos eventos abrangidos pelo item 4.1 desta Cláusula de Cobertura.

a) Bens móveis;
e
c) Veículos ou embarcações, de qualquer espécie.
4.4 Franquia
Em cada sinistro coberto por esta garantia será aplicada a franquia especificada na Proposta
ou Certificado Individual de Seguro.
5. CLÁUSULA 05 – VENDAVAL – CONTEÚDO

5.1 Riscos Cobertos
Esta cobertura cobre danos materiais causados aos bens do Segurado em consequência
de:
a) Vendaval, furacão, ciclone ou tornado, desde que o vento tenha tido velocidade igual ou
superior a 15 metros por segundo, admitindo-se, em caso de não comprovação da
velocidade, a evidência de danos de proporções comparáveis em outras edificações de
características semelhantes, na mesma localidade;

b) Granizo.
Cobre ainda os prejuízos causados por água de chuva que penetre nas edificações por
aberturas antes inexistentes, no telhado ou nas paredes, que tenham sido causadas por um
dos riscos cobertos.
Além das exclusões constantes da CLÁUSULA 6ª - BENS E RISCOS EXCLUÍDOS das
a) Impacto de veículos terrestres ou embarcações;
b) Roubo ou furto qualificado, ainda que, direta ou indiretamente, tenham concorrido para
tal quaisquer dos eventos abrangidos pelo item 5.1 desta Cláusula de Cobertura.
Além dos bens descritos na CLÁUSULA 7ª - BENS NÃO COMPREENDIDOS NESTE
SEGURO das Condições Gerais, não estão abrangidos pela presente cobertura os danos
sofridos por:
a) Bens móveis existentes em alpendres ou telheiros, sob toldos e marquises, ao ar livre
ou em edificações abertas ou semiabertas;
c) Veículos ou embarcações, de quaisquer espécies.
5.4 Franquia
ou Certificado Individual de Seguro.
6. CLÁUSULA 06 – DANOS ELÉTRICOS

6.1 Riscos Cobertos
Esta garantia cobre danos materiais a fios, enrolamentos, lâmpadas, chaves, circuitos e
aparelhos elétricos causados pelo calor gerado acidentalmente por eletricidade, curto-
circuito e descargas elétricas.
a) Decorrentes de desgastes pelo uso, deterioração gradativa, oxidação e fadiga;
b) Decorrentes de deficiência de funcionamento mecânico, defeito de fabricação, erro de
projeto, erro de instalação e montagem;
c) Decorrente de manutenção inadequada, entende-se como tal aquela que não atenda
as recomendações especificadas pelo fabricante;

d) Decorrente de sobrecarga, entendendo-se como tal a utilização em situações que
superem a capacidade do equipamento; e
e) Bens localizados em estabelecimentos industriais.
6.3 Franquia
ou Certificado de Seguro.
7. CLÁUSULA 09 – ROUBO DE BENS – CONTEÚDO

9.1 Riscos Cobertos
Esta garantia cobre os danos e perdas materiais causados aos bens móveis que guarnecem
o imóvel segurado, causados por:
a) Furto, somente aqueles praticados mediante a destruição ou rompimento de obstáculos,
para acesso ao imóvel ou as suas dependências, devidamente fechadas;
b) Roubo, aqueles cometidos mediante ameaça ou emprego de violência contra o
segurado ou pessoas no local.
Cobre também danos às edificações causados pelos ladrões durante a prática do crime ou
de sua tentativa, limitada a indenização a 10% (dez por cento) do Limite Máximo de
Indenização desta cobertura.
Além das exclusões previstas na CLÁUSULA 6ª - RISCOS E BENS EXCLUÍDOS das
Condições Gerais, esta cobertura não indenizará por prejuízos que resultem de tumultos que
se caracterizem como aglomeração de moradores ou usuários do Condomínio, ainda que
contando com a participação de terceiros, em movimento de comemoração ou protesto de
qualquer natureza.
a) Por furto simples, emprego de chave falsa, escalada ou destreza;
b) Por abuso de confiança ou mediante fraude;
c) Perfumes, óculos, cosméticos em geral, medicamentos, bebidas e alimentos;
d) Joias e artigos de outro, platina, pérolas ou pedras preciosas, bem como relógios
portáteis, coleções, raridades, prataria, quadros, objetos de arte, tapetes importados,
abrigos de pele, troféus e similares;
e) Armas e munições;
f) Bens ao ar livre ou em recintos abertos, tais como: alpendre, varanda, telheiro, garagem
ou guardados em veículos.
g) Agenda eletrônica, celulares, calculadores, GPS e demais aparelhos portáteis;
h) Qualquer bem relacionado à atividade profissional;
i) Qualquer prejuízo reclamado para imóvel com utilização temporária.
9.3 Desabitação Temporária – Suspensão de Garantia
Esta garantia ficará suspensa a partir das 24 horas do trigésimo dia consecutivo de
desabitação temporária da residência habitual e permanente objeto deste seguro. A

presença ocasional de pessoa que não seja seu morador habitual, não interrompe o prazo
acima referido, salvo se nele pernoitar com regularidade.
9.4 Franquia
Não há franquia.
SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS

Condições Gerais do Serviço de Assistência 24 horas
Objetivo: A assistência 24 horas do produto Zurich Lar Protegido visa assistir e amparar o
Segurado em situações difíceis ou emergenciais, garantindo a mão de obra para
execução dos serviços prestados, através de uma rede de prestadores devidamente
capacitada e treinada, com qualidade diferenciada em atendimento e serviço.
A prestação dos Serviços de Assistência 24 horas está condicionada à ocorrência de

eventos previstos e cobertos pela Apólice de Seguro/Certificado e/ou, a ocorrência de
eventos não cobertos na Apólice, desde que:
• Seja solicitado no período de vigência da apólice
• Caracterizem uma situação de emergência
• Sejam comunicados imediatamente após a ocorrência, por telefone à Central de
Assistência 24 Horas
Definições: para efeito da Assistencia no Seguro Lar Protegido, entende-se por:
O titular da apólice/certificado do Seguro Zurich Lar

Segurado
Protegido.
Aquele designado na apólice/certificado Seguro Zurich Lar

Imóvel Assistido
Protegido , localizado em Território Brasileiro.
É o evento imprevisível e fortuito que acarreta a necessidade

Emergência de atendimento ou socorro para evitar o agravamento dos
danos ou minorar suas consequências.

É o acontecimento imprevisto, subido, involuntário e
violento, causador de lesão física que por si só e
independentemente de qualquer outra causa tenha como
consequência direta a morte ou invalidez permanente total
ou parcial do usuário ou torne necessário tratamento
médico. Incluem-se, ainda, no conceito de Acidente
pessoal as lesões decorrentes de:
Acidente Pessoal
- Ação da temperatura do ambiente ou influência
atmosférica, quando a elas o usuário ficar sujeito em
decorrência do acidente;
- Escapamento acidental de gases e vapores;
- Alterações anatômicas ou funcionais da coluna vertebral de
origem traumática, causados exclusivamente por fraturas ou
luxações radiologicamente comprovadas.

Eventos externos, súbitos e fortuitos, involuntários por parte
do usuário ou de seus prepostos, que provoquem danos
materiais no imóvel e/ou resulte em ferimentos nos seus
ocupantes.
Os eventos assistidos objeto de prestação de serviços são
os abaixo relacionados:
a) Explosão e implosão;
b) Incêndio acidental ou provocado por terceiros;
c) Danos elétricos;
d) Queda de raios, no terreno onde está localizado o
imóvel;
Evento Previsto e) Roubo ou furto qualificado (com violação, destruição
o rompimento de obstáculos para acesso ao
condomínio), com ou sem ação de vandalismo;
f) Alagamento em decorrência de vazamento interno
acidental;
g) Arrombamento de portas e janelas;
h) Quebra de vidros;
i) Acidente pessoal;
j) Desmoronamento;
k) Vendaval e granizo;
l) Queda de aeronaves.
m) Impacto de Veículos que impeçam o acesso a
residência assistida.
Na eventualidade de não existir profissional credenciado na

região devido a problemas de infraestrutura, a Central Zurich
de Atendimento de Assistência poderá autorizará a execução
Reembolso
dos serviços por prestadores locais, escolhidos pelo
Segurado e ressarcirá os gastos até os limites estabelecidos
neste contrato para o evento coberto
São as pessoas físicas e jurídicas selecionadas e/ou

contratadas de acordo com os critérios de escolha da
Prestadores
Assistência 24 horas, para prestação de serviços em suas
modalidades.

1. COMO ACIONAR?
ASSISTÊNCIA 24 HORAS
WhatsApp: + 55 (11) 2890-2121
Site: www.zurich.com.br
Telefone: 0800 729 1400

Exterior: + 55 (11) 4133 6932
CENTRAL DE SERVIÇOS AO CLIENTE (ABRIR E ACOMPANHAR SINISTRO,

PAGAMENTOS, 2º DE APÓLICE, BOLETO E INFORMAÇÕES DAS COBERTURAS)
4020 4848 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 285 4141 (demais localidades))
Serviço de Atendimento ao Cliente: 0800 284 4848
Deficiente Auditivo: 0800 275 8585
Ouvidoria: 0800 770 1061 (de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h)
CORRESPONDÊNCIAS
Av. Getúlio Vargas, 1420 – 5º andar - Funcionários - Belo Horizonte - MG - CEP

30112-021 - Telefone: 0800 770 1061
Para consultar endereços e telefones das nossas filiais, acesse www.zurich.com.br
Importante: a sua carta de quitação anual também está disponível em nosso site
www.zurich.com.br.

2. LIMITES
Plano Completo: limite de até 12 (doze) utilizações para Serviços Emergenciais durante o
período de duração do contrato de seguro. O limite de utilizações será valido para o conjunto
dos seguintes serviços: chaveiro, hidráulica, eletricista evidraceiro. A cobertura do serviço é
apenas para mão de obra.
Nos casos de cancelamento de um serviço solicitado à Central de Assistência 24 Horas ou
por meio dos canais digitais, o cliente terá sua utilização descontada do limite contratado no
contrato de seguro;
Os demais limites, quando houver, estão informados nos descritivos de cada serviço.
3. SERVIÇOS EMERGENCIAIS
3.1. Chaveiro
Quando ocorrer perda, quebra, roubo ou furto das chaves que impeça a entrada ou saída
do imóvel e ainda nos casos de arrombamento, roubo ou furto, em que tenham sido
causados danos nas fechaduras de portas e/ou portões de acesso ao interior do imóvel,
deixando-o vulnerável, a Assistência 24 Horas providenciará o envio de um profissional
para efetuar o reparo necessário, provisório ou definitivo. Essa assistência está restrita às
portas e portões de acesso ao interior do imóvel.
Limite de utilização: R$ 200,00 por evento.
Importante
Somente será fornecido atendimento para abertura de portas internas nos casos em que
existam pessoas ou animais trancados no cômodo inacessível. Nos demais casos, poderá ser
utilizado o serviço de ‘Indicação de Prestadores de Serviços.
3.2. Hidráulica
Se ocorrer alagamento ou risco de alagamentos das áreas internas, vazamentos com
risco de inundação ou gradativos, gotejamentos, infiltrações e/ou problema emergencial
nos casos de vazamento em tubulações (aparentes) em PVC de 1 a 4 polegadas, ou em
dispositivos hidráulicos como: torneiras, sifões, chuveiros, válvulas de descarga, boia de
caixa d’água, caixa acoplada, registro, entupimento de ramais internos em pias, ralos,
vasos sanitários e tanques, a Assistência 24 horas providenciará o envio de um prestador
de serviços para conter provisoriamente a situação de risco, assim como solução do
problema emergencial desde que seja tecnicamente possível de acordo com a situação
que o imóvel se encontra.
Limites de utilização: R$ 200,00 por evento.
Importante:
Para ser atendido pela Assistência 24 horas, só será considerado alagamento quando este
for causado por ruptura de canos ou entupimentos de ramais internos da tubulação, sem a
intenção do cliente e desde que não sejam tubulações da rede de esgoto ou caixa de gordura.
O cliente deverá informar ao profissional o local exato da ruptura ou vazamento.

Não será fornecido o serviço em local em que para executar a fixação seja necessária
adaptação devido divergências na espessura, bem como remoção de pias, colunas ou
gabinetes.
Não estão cobertos:

• Quebra de parede, teto ou piso;
• Casos de inundação, enchentes ou eventos da natureza;
• Tubulações de esgoto e caixa de gordura;
• Reparos definitivos;
• Despesas com materiais;
• Locação de andaime;
• Custos de serviços que excederem o limite;
• Utilização de qualquer equipamento de detecção eletrônica;
• Tubulações e/ ou conexões que não sejam PVC como cobre, aço e ferro;
• Assistência para materiais, equipamentos e/ ou conexões fora de linha como
flange de amianto.
3.3. Eletricista
Em caso de falhas ou avarias nas instalações elétricas da residência em decorrência de
raio ou sobrecarga de energia, que provoque a falta de energia do imóvel ou em alguma
de suas dependências, bem como ocorrendo problemas elétricos nos casos de tomadas
queimadas, interruptores defeituosos, lâmpadas ou reatores queimados, disjuntores e
fusíveis danificados, chaves faca, troca de chuveiros ou resistência de chuveiros ou
torneiras (não blindados) decorrentes de problemas funcionais ou que possam vir a
acarretar curto circuito ou interrupção de energia na rede de baixa tensão do imóvel,
ocasionada por raio ou sobrecarga de energia, que provoque a falta de energia no imóvel
ou em alguma de suas dependências, a Assistência 24 horas providenciará o envio de
um prestador de serviços para realizar os reparos necessários ao restabelecimento da
energia elétrica assim como conter a situação emergencial.

• Quebra de parede, teto ou piso;
• Troca ou instalação de fiação;
• Portão elétrico/eletrônico, alarme, interfone, cerca elétrica, circuito de
segurança, telefone, equipamentos eletrônicos, eletrodomésticos;
• Despesas com material;
• Locação de andaime para alturas maiores de 7 metros;
• Custos de serviços que excederem o limite.

3.4. Vidraceiro
Se houver quebra de vidros de portas ou janelas externas da residência, a Assistência 24 Horas
enviará um prestador de serviços para conter a situação emergencial e restabelecer a segurança
do imóvel, ainda que provisoriamente, com utilização de materiais alternativos, se for necessário.
Caso não seja possível a realização do serviço de vidraceiro, a Assistência 24 Horas
fornecerá a colocação de tapume. Nesse caso, após a colocação do tapume, o serviço
será encerrado e o profissional não retornará para troca do vidro.
Importante
a. O material utilizado pela Assistência 24 horas compreende vidros transparentes
básico: canelado, liso ou martelado, até 4 milímetros de espessura.
b. A escolha do material básico fica a critério da seguradora, cuja premissa é a
resolução do problema de caráter emergencial, tendo como objetivo não agravar
os danos.
• Atendimento a vidros especiais, coloridos, fumês, blindex, temperados, jateados
ou que estejam fora da linha de fabricação;
• Assistência 24 horas não se responsabiliza pela substituição de materiais idênticos
aos existentes ou pela manutenção de questões estéticas do imóvel assistido;
• Atendimento em decorrência de motivos estéticos;
• Custos que excederem o limite contratado em apólice.
3.5. Indicação de prestadores de serviços

A Assistência 24 Horas poderá indicar profissionais para diversos tipos de serviços
de manutenção do imóvel para atender à necessidade nos casos em que não houver
cobertura pelo contrato do seguro:
✓ Chaveiros (disponíveis 24 horas)
✓ Eletricistas (disponíveis 24 horas)
✓ Encanadores (disponíveis 24 horas)
✓ Vigilantes (disponíveis 24 horas)
✓ Técnicos linha branca ou eletrônica (disponíveis em horário comercial)
✓ Vidraceiros (disponíveis em horário comercial)
Limite de utilização: Até 3 (três) indicações durante o período de duração do contrato

de seguro.

• O agendamento para serviços não emergenciais é de até 48 horas;

• Para serviços de eletrodomésticos ou eletrônicos somente haverá indicação de
profissional caso não seja necessário deslocamento do técnico entre municípios.
No caso de tal necessidade, a assistência será encerrada;
• A assistência 24 horas não possui engenheiros e/ ou arquitetos credenciados e não
oferece indicação de profissionais nos casos de obras ou reformas de imóveis de
qualquer natureza;
• A assistência 24 horas dará 03 meses de garantia sobre a mão de obra pelo serviço
executado pelo profissional de serviços indicado.
3.6. Limpeza
Se o imóvel ficar inabitável depois de sofrer incêndio, alagamento, impacto de veículos,
desmoronamento, raio, explosão, roubo ou furto qualificado, queda de aeronaves ou
vendaval, em que o imóvel fique inabitável, a Assistência 24 Horas enviará um prestador de
serviços para realização de limpeza superficial nos danos de forma que possibilite a entrada
dos moradores na residência, sem descaracterização do evento.
Limite de 1 (uma) utilização durante o período de duração do contrato de seguro.
IMPORTANTE
Entende-se por condições de habitação a limpeza de pisos, paredes ou tetos para a retirada
de sujeiras ou vestígios do evento que atrapalhem as condições de habitação do imóvel.

a) Serviços de faxina;
b) Troca ou instalação de fiação;
c) Despesas com material;
d) Locação de andaime para alturas acima de 7 metros;
e) Custos de serviços que excederem o limite do contrato de seguro;
f) Locação de caçamba para retirada de entulho ou sujeira;
g) Limpeza e resíduos provocados por atos de vandalismo, invasão e arrombamento;
h) Limpeza de bens móveis e resíduos que não tenham vínculo com o evento.
EXCLUSÕES
a) Troca ou instalação de fiação
b) Portões elétricos / eletrônicos, alarme, interfones, cercas elétricas, circuitos de
segurança, telefone, equipamentos eletrodomésticos ou eletroeletrônicos
c) Locação de andaime
3.7. Cobertura provisória de telhado

Se ocorrer destelhamento da residência em decorrência de roubo ou furto qualificado,

incêndio, raio, explosão, desmoronamento, vendaval, granizo, impacto de veículo ou
aeronaves, a Assistência 24 Horas enviará um prestador de serviços para efetuar a
cobertura provisória com lona, plástico ou outro material apropriado para proteger o interior
do imóvel. O serviço será realizado em residência com até 7 metros de altura.
Limite de até 1 (uma) utilização durante o período de duração do contrato de seguro.
IMPORTANTE
Se for necessário a utilização de andaime, para acessar os telhados acima de 7 metros, por
segurança ou por possibilidade de agravamento do dano, o pagamento das despesas de
locação será de responsabilidade do cliente.
O serviço de colocação de lona tem garantia de até 48 horas.

• Qualquer tipo de reparo em telhado, calhas, forros e beirais;
• Serviços em edifícios ou em imóveis com mais de dois pavimentos a partir
do nível da rua, telhados com inclinação superior a 35 graus que ofereça
risco de acidente ao profissional da Assistência 24 Horas;
• Atendimento em telhados com mais de 7 metros de altura do solo;
• Custos que excederem os limites contratados na apólice.
3.8. Vigilante
Em caso de arrombamento, roubo ou furto qualificado, incêndio, raio, explosão,
desmoronamento, vendaval, impacto de veículos e queda de aeronaves , em que o
imóvel segurado ficar vulnerável em função de danos às portas, janelas, fechaduras ou
qualquer outra forma de acesso ao imóvel, colocando em risco as pessoas e/ou bens
existentes em seu interior, a Assistencia 24 Horas se encarregará das despesas de um
profissional de vigilância (sem armamento) para resguardar a residência, após tentativa
de contenção emergencial aos locais avariados.
Limites de utilização: R$ 300,00 por evento. Limite de 1 (uma) utilização durante o período
de duração do contrato de seguro.
IMPORTANTE:
Para que o serviço seja disponibilizado, o local deverá ter condições mínimas para receber os
profissionais, tais como: local coberto e banheiro.
Além dos serviços e limites descritos no tópico Serviços Emergenciais, serão oferecidos
os benefícios e diferenciais a seguir.

3.9. Reparo de Linha Branca
Nos casos de quebra ou mal funcionamento de equipamentos de linha branca, , fica
garantido o envio de um profissional para efetuar o reparo, com custeio de mão de obra
e material básico dentro dos limites previstos.
Para este atendimento serão considerados os seguintes equipamentos: geladeira,
freezer, máquina de lavar e secar roupas, máquina de lavar louças, fornos micro-ondas, a
gás e elétricos, micro-ondas, fogões e depuradores /exaustores de ar.
• Dano decorrente de revisão ou conserto efetuado por pessoa ou empresa não indicada
pela Central de Atendimento;
• Produto importado e/ou que não possua peças disponíveis para substituição e
finalização do conserto;
• Atendimento durante a garantia do fabricante, bem como defeitos em ocorrência de
“recall”;
• Assistência em caso de evento previsto, por variação da tensão elétrica no imóvel ou
ainda por tensão em desacordo com a indicada pelo fabricante;
• Dano causado por instalação ou montagem incorreta ou inadequada;
• Substituição de quaisquer acessórios não fundamentais para o funcionamento do
aparelho: lâmpadas, espelhos, vidros, grelas, tampas, botos, etc.
• Reparos estéticos;
• Custos com instalação, desinstalação, montagem, desmontagem, limpeza, lubrificação,
regulagem reaperto, alinhamentos, ou quaisquer outros serviços que configurem
manutenção periódica ou preventiva;
• Locação de andaime.
3.10. Conserto de Ar condicionado

Ocorrendo quebra ou mal funcionamento de origem mecânica ou elétrica, fica
garantido o envio de profissional para efetuar o reparo, com o custeio da mão de obra
dentro dos limites previstos.
Para este atendimento serão considerados os equipamentos compactos, portáteis,
Split ou mini Split.
Limite de utilização: R$ 200,00 por evento. Limite de 1 (uma) utilização durante o
período de duração do contrato de seguro.
• Troca de peças;
• Atendimento durante a garantia do fabricante, bem como defeitos em
ocorrência de ‘’ recall’’;
• Custos com: instalação, desinstalação, montagem ou desmontagem,
regulagem reparos, ou quaisquer serviços que configurem manutenção

periódica ou preventiva;
• Reparos estéticos.
• Atendimento por consequência de alagamento, danos elétricos,
desmoronamento, explosão, fumaça, furto, impacto de veículo terrestre,
granizo, incêndio, queda de aeronave, raio, roubo, vendaval, ou quaisquer
outros eventos de origem externa.
3.11. Conserto linha marrom

Nos casos de quebra ou mal funcionamento de equipamentos de linha marrom, fica
garantido o envio de um prestador de serviços para efetuar o reparo.
Para este atendimento serão considerados os seguintes equipamentos:
Televisão (convencional, led, LCD e Plasma) ;
aparelhos de som ;
Aparelhos de DVD /Blu ray ; Home theater
Limites de utilização: R$ 300,00 por evento. Limite de 1 (uma) utilização durante o


• Dano decorrente de revisão ou conserto efetuado por pessoa ou empresa não indicada
pela Central de Atendimento;
• Produto importado e/ou que não possua peças disponíveis para substituição e
finalização do conserto;
• Atendimento durante a garantia do fabricante, bem como defeitos em ocorrência de
“recall”;
• Assistência em caso de evento previsto, por variação da tensão elétrica no imóvel ou
ainda por tensão em desacordo com a indicada pelo fabricante;
• Substituição de quaisquer acessórios não fundamentais para o funcionamento do
aparelho: lâmpadas, espelhos, vidros, grelas, tampas, botos, etc.
• Reparos estéticos;
• Custos com instalação, desinstalação, montagem, desmontagem, limpeza, lubrificação,
regulagem reaperto, alinhamentos, ou quaisquer outros serviços que configurem
manutenção periódica ou preventiva;
• Locação de andaime.
3.12. Locação de eletrodoméstico

desmoronamento, vendaval, impacto de veículos e queda de aeronaves, que danifique
algum eletrodoméstico geladeira, fogão ou freezer, será providenciada a locação de
outro equipamento.


• Custos que excedam o limite da apólice.
3.13. Locação de televisão

desmoronamento, vendaval, impacto de veículos e queda de aeronaves, que danifique
o aparelho de televisão da residência, será providenciada a locação de 01 (um) aparelho
de TV para a substituição daquele que foi avariado, pelo prazo máximo de 7 dias.
Será fornecido um aparelho de 21 polegadas em até 24 horas úteis após a solicitação,
por meio de prévio agendamento.
3.14. Restaurante e lavanderia

desmoronamento, vendaval, impacto de veículos e queda de aeronaves, se for
verificada a impossibilidade de habitação do imóvel ou que tenham ficado inutilizáveis a
cozinha e a área de serviço, será garantido o pagamento de reembolso das despesas
com restaurantes e lavanderias no período proporcional de utilização do serviço de
hospedagem.
3.15. Hospedagem
desmoronamento, vendaval, impacto de veículos e queda de aeronaves se for
verificada a impossibilidade de habitação do imóvel, o segurado terá direito ao serviço
de reserva e pagamento de hotel até o limite previsto, independentemente do número
de moradores.

3.16. Mudança e Guarda de móveis

desmoronamento, vendaval, impacto de veículos e queda de aeronaves, existindo a
necessidade de reparos ou reforma que exijam a transferência de moveis e bens
pertencentes a residência, será disponibilizado o serviço de mudança e guarda-móveis.
A Assistência se encarregará dos custos com as despesas de guarda e de locação do
espaço.
A indicação do local para guarda dos objetos deverá ser fornecida pelo segurado, no
raio de até 30km da residência assistida, para realização do serviço de leva e traz.
• Custos que excedam o limite da apólice;
• Custos dos materiais de embalagem dos móveis e aparelhos
3.17. Regresso antecipado
Ocorrendo arrombamento, roubo ou furto qualificado, incêndio, raio, explosão,

desmoronamento, vendaval, impacto de veículos e queda de aeronaves ou quebra de
vidros na Residência Assistida, se o segurado estiver em viagem dentro do território
nacional e a uma distância mínima de 300 quilômetros da residência, e for necessário
o seu regresso em função de danos ao imóvel, será providenciado um meio de
transporte alternativo para o seu retorno. A definição deste meio de transporte fica a
critério da Assistência 24 horas.
Limite de utilização: Transporte de 1 pessoas com limite de 1 (uma) utilização durante o

3.18. Assistência Bike
Essa cobertura garante exclusivamente a mão de obra e manutenção de 01(uma)

bicicleta de uso para lazer. A manutenção compreende a instalação ou regulagem das
seguintes peças:
• Reparo ou troca das câmeras de ar para aro 16.20.24.26 ou 700.
• Instalação ou regulagem de manetes de freio e cabos de aço;
• Instalação ou regulagem de freio dianteiro e traseiro nos modelos cantilever e
v-brake;
• Substituição de pneus e correntes;
• Regulagens de marchas;
• Lubrificação de correntes e coroas.

3.19. Resgate e apoio ao ciclista
Na hipótese de acidente ou problema emergencial que impeça a bicicleta de rodar

por meios próprios, fica garantido o envio de transporte para levar o cliente e a
bicicleta até o local seguro e de sua escolha.
Limite de utilização: Limite de 1 (uma) utilização durante o período de duração do
contrato de seguro. Distância limita a 15 quilômetros.
3.20. Escritório provisório
Nos casos de arrombamento, roubo ou furto qualificado, incêndio, raio, explosão,

desmoronamento, vendaval, impacto de veículos e queda de aeronaves, se houver
impossibilidade temporária de uso ou permanência no imóvel, será providenciada a
infraestrutura para a manutenção do negócio, de acordo com as necessidades do
segurado e especificações relacionadas no serviço. Serão colocados à disposição do
usuário, até o limite do serviço, os seguintes itens:
✓ Estação de trabalho com telefone e computador com
✓ Atendimento telefônico (recepção e transmissão de recados)
✓ Sala de reunião
✓ Sala de treinamento
✓ Recepcionista
O segurado poderá configurar o plano com os itens que melhor atenderem as
especificações do momento.
Limite de utilização: Até 3 diárias de R$ 60,00 a diária. Limite de 1 (uma) utilização
durante o período de duração do contrato de seguro.
3.21. Guarda de animal doméstico
Em casos de arrombamento, roubo ou furto qualificado, incêndio, raio, explosão,

desmoronamento, vendaval, impacto de veículos e queda de aeronaves, se verificada
a necessidade de desocupação do imóvel e não havendo quem possa tomar conta

dos animais domésticos (cão ou gato), será garantido o reembolso das despesas
com guarda emlocal apropriado, mediante comprovação de despesas, bem como a
impossibilidadede permanecer no local.
Animais atendidos por este serviço: cão e gato.
• Serviços solicitados pelo cliente sem prévio contato e autorização da Central Zurich de
Assistência 24 horas;
• Toda e qualquer consequência resultante de morte ou lesões causadas direta ou
indiretamente por atividade criminosa ou dolosa do cliente, bem como aqueles
provocados por atos, ação ou omissão do cliente ou causado por má fé;
• Custos com ração, medicamentos ou outras despesas extras;
• Transporte do animal até o local da hospedagem para o serviço de guarda de animal
domésticos, assim como transporte para levar o animal em consulta veterinária;
3.22. Funeral pet
Em caso de falecimento do animal de estimação (cão ou gato) do segurado, por

qualquer que seja a causa, a Assistência 24h providenciará um prestador de
serviços para a organização e arcará com as despesas do funeral, cremação ou
sepultamento do animal.
IMPORTANTE:
Estão inclusos no serviço de assistência funeral, a urna de remoção e o certificado de
cremação ou lápide do local (placa de identificação do Animal). Em caso de cremação
para a assistência funeral coletivo, não será disponibilizada as cinzas do Animal (cão ou
gato).
Será necessário verificar a legislação do município para o procedimento de cremação
coletiva.
Nas localidades em que não houver infraestrutura para a realização do serviço, ocorrerá o
recolhimento do Animal (cão ou gato) e será realizado os devidos trâmites, conforme a
legislação do município.
Caso o animal falecido se encontre em cidades consideradas como zona de risco, pode
ser solicitado que o usuário leve o animal (cão ou gato) até um local para encontrar com a
funerária fora da zona de risco.


• Serviços solicitados pelo cliente sem prévio contato e autorização da Central Zurich de
Assistência 24 horas;
• Toda e qualquer consequência resultante de morte ou lesões causadas direta ou
indiretamente por atividade criminosa ou dolosa do cliente, bem como aqueles
provocados por atos, ação ou omissão do cliente ou causado por má fé;
a) desde que não implique em desmontagem dos mesmos: Limite de até 03 unidades ;
b) Limpeza de ralos e sifões com tubulações de 1 à 4 polegadas e desde que nao haja
necessidade de utilização de qualquer equipamento de detecção eletrônica. Limite de
até 03 unidades ;
c) Instalação de luz de emergência: em até 01 cômodo da casa.
d) Troca de lâmpadas, interruptores e tomadas : Limite de até 03 unidades ;
4. INSPEÇÃO DOMICILIAR
A inspeção domiciliar consiste em pacotes de serviços preventivos e/ou de conveniência a

serem realizados na residência do cliente. Esse serviço cobre exclusivamente a mão de obra.
A compra das peças, materiais e componentes específicos para execução dos serviços, é
responsabilidade do cliente.
4.1. Quais são as regras para liberação dos serviços de inspeção domiciliar?
• A solicitação de cada serviço pode ser feita sob ordens de serviços e datas diferentes,
conforme limites e condições previstos em cada um dos descritivos de cada um dos
serviços, não havendo possibilidade de acionar um mesmo serviço mais de uma vez;
• O cliente pode escolher até 02 (dois) dos serviços de Inspeção Domiciliar;
• O serviço somente será realizado a partir do momento em que o cliente tiver providenciado
os itens a seguir:
- Comprar antecipadamente o material necessário que será substituído ou instalado pelo
prestador de serviços, conforme orientações da Central (exemplos: disjuntores,
interruptores, lâmpadas, tomadas, buchas, parafusos etc.).
- Quando a parede for de drywall, será necessária avaliação previa do profissional de
serviços bem como o fornecimento do material necessário. Se for identificado que o
local não é seguro, devido ao risco de quebra ou avarias na parede, o serviço será
encerrado. O prestador de serviços não será responsável, caso haja dano na parede ou
queda do produto após o fornecimento de instalação.
- O cliente deve informar a altura do ‘’pé direito’’ da residência.
• Se após o agendamento e envio do prestador de serviços, o cliente não estiver no localou
não tiver todo o material necessário para execução dos serviços, conforme orientação
prévia da Central ele não terá direito ao reenvio do prestador de serviços e ocusto com o
deslocamento do prestador será de sua responsabilidade.
• Serviço disponibilizado por agendamento dentro do horário Comercial.
4.2. Quais são os serviços de Inspeção Domiciliar?

• Limpeza de caixa d’água: limitado a 01 (uma) caixa de até 5.000 litros. Está contempladoo
material para troca da boia caso necessário. O serviço será realizado quando
tecnicamente possível e houver acesso à caixa d’água.
Cobertura excluída quando houver necessidade de retirar telhas de qualquer tipo ou tamanho.
Serviço exclusivo para casas e desde que a caixa d’água não esteja mais de 2 pavimentos no
nível da rua.
• Limpeza de calhas: consiste na varredura e retirada de sujeira e detritos da calha e
tubulação aparente e desde que tecnicamente possível. Limitado a até 30 metros de calha.
• Dedetização: serviço realizado por empresas especializadas no controle de pragas,
manuseio e aplicação de produtos químicos contra: baratas, moscas, mosquitos e ratos.
Atendimento exclusivamente para áreas internas e externas da residência.
• Caçamba: locação de caçamba, por até 3 dias, para retirada de entulho de construção
civil, respeitando a legislação vigente para permanência da caçamba no local indicado
pelo cliente.
• Mudança de móveis entre cômodos: remanejamento e moveis dentro da própria
residência entre um cômodo e outro, desde que no mesmo pavimento e desde que não
necessite desmontagem dos mesmos.
• Reversão de gás para fogão: garante a mão de obra necessária para conversão de gás
GLP (botijão) para gás natural (concessionária) e vice-versa. Exclusivo para fogões,
fornos e cooktops de uso doméstico.
4.3. O que não está coberto pelo serviço de inspeção domiciliar?

A compra das peças, materiais e componentes específicos para execução dos serviços.
5. MANUTENÇÃO GERAL
Esse serviço cobre exclusivamente a mão de obra. A compra das peças, materiais e
componentes específicos para execução dos serviços, é responsabilidade do cliente.
5.1. Quais são as regras para liberação dos serviços de manutenção domiciliar?
• A solicitação de cada serviço pode ser feita sob ordens de serviços e datas diferentes,
conforme limites e condições previstos em cada um dos descritivos de cada um dos
serviços, não havendo possibilidade de acionar um mesmo serviço mais de uma vez.
• O cliente pode escolher até 03 (três) dos serviços de Manutenção geral.
• O serviço somente será realizado a partir do momento em que o cliente tiver
providenciados os itens a seguir:
- Comprar antecipadamente o material necessário que será substituído ou instalado pelo
prestador de serviços, conforme orientações da Central (exemplos: disjuntores,
interruptores, lâmpadas, tomadas, buchas, parafusos etc.);
- Quando a parede for de drywall, será necessária avaliação prévia do prestador de
serviços bem como o fornecimento do material necessário. Se for identificado que o
local não é seguro, devido ao risco de quebra ou avarias na parede, o serviço será
encerrado. O prestador de serviços não será responsável, caso haja dano na parede ou
queda do produto após o fornecimento de instalação.
- O cliente deve informar a altura do ‘’pé direito’’ da residência.
• Se após o agendamento e envio do prestador de serviços, o cliente não estiver no localou
não tiver todo o material necessário para execução dos serviços, conforme orientação
prévia da Central, ele não terá direito ao reenvio do prestador de serviços e ocusto com o
deslocamento do prestador será de sua responsabilidade.
• Serviço disponibilizado por agendamento dentro do horário comercial.
5.2. Quais são os serviços de manutenção domiciliar?
• Fixação de quadros, prateleiras, persianas, varão de cortina, kit de banheiro, objetos de
decoração e varal de teto: serão fixados os itens necessários nos locais indicados pelo
segurado. Limite de 3 itens.
• Fixação de telas ou grades de segurança: fornecimento de mão de obra para instalaçãode
telas ou grades de segurança, limitado a até 25m2. Os custos de material para instalação
são de responsabilidade do segurado. Exclusivo para apartamentos.
• Fixação de filtro de água: mão de obra para fixação de aparelho de filtro de água, sem
parte elétrica, encanamento, tubulação ou alvenaria. Limitado a 01 unidade.
• Instalação de assento dentro do box: mão de obra para instalação de assento dentro dobox
conforme altura e tamanho necessário para adaptação. Limite de 01 unidade.
• Instalação de barra de apoio: mão de obra para instalação de barra de apoio para banheiro
(vaso sanitário e/ou box). Limite de 01 unidade.
• Instalação de chuveiro e torneira: mão de obra instalação de até 01 chuveiro e até 01
torneira, desde que não exija sistema de pressurização, aquecedor a gás ou aquecedor
tipo Cardal.
• Instalação de pias, cubas sobrepostas e tanques: mão de obra para instalação de até 01
unidade.
• Instalação de olho mágico: mão de obra para instalação de olho mágico na porta principal
da residência. Limitado a 01 unidade.
• Instalação ou substituição de fechaduras (inclusive chave tetra): mão de obra para
instalação ou substituição de fechaduras em portas de madeira que constituam acessosao
interior do imóvel. Limitado a 01 unidade. É responsabilidade do segurado a comprada
fechadura, peças, materiais e componentes necessários para execução dos serviços.
• Lubrificação de fechaduras e dobradiças: mão de obra para lubrificação de fechaduras e
dobradiças de janelas, portas, portões e madeira ou ferro, desde que não implique em
desmontagem dos mesmos. Limitado a 3 unidades.
• Limpeza de ralos e sifões: mão de obra para limpeza de ralos e sifões com tubulações de
1 a 4 polegadas e desde que não haja necessidade de utilização de qualquer equipamento
de detecção eletrônica. Limitado a 01 unidade.
• Revisão hidráulica para vazamentos: mão de obra para verificação de possíveis
vazamentos em registros, vedantes de torneiras, boia da caixa d’água, caixa acoplada,
válvula de descarga, sifões e flexíveis, garantindo apenas a inspeção. Limitado a 01
serviço.
• Revisão elétrica: mão de obra para ajuste de contatos (disjuntor), identificação de mau
contato e troca de disjuntor. Limitado a 01 serviço.
• Troca de lâmpadas, interruptores e tomadas: mão de obra para troca de até 3 unidades.É
responsabilidade do segurado a compra das peças a serem substituídas.
• Instalação de luz de emergência: mão de obra para fixação de luz de emergência em 01
cômodo da casa. Não está incluída mão de obra para instalação elétrica.
• Inspeção para combate da dengue: realização de vistoria para identificar possíveis focode
dengue nas áreas internas e externas da residência segurada e causar infestação de
mosquitos transmissores da doença. Limitado a 01 serviço. A identificação será
exclusivamente em locais aparentes, sem a retirada e/ou remanejamento de objetos ou
qualquer tipo de limpeza. Após a avaliação, será entregue um check list com todos os
apontamentos de melhorias no imóvel.
5.3. O que não está coberto pelo serviço de manutenção domiciliar?

A compra das peças, materiais e componentes específicos para execução dos serviços.
6. COMUNICAÇÃO
a. Quando ocorrer algum fato que seja objeto de cobertura do atendimento da

Assistência 24 Horas, a pessoa segurada solicitará pelo telefone ou pelos canais
digitais a assistência correspondente, informando todos os dados necessários
para a localização do cadastro e e contrato de seguro.
b. Por uma chamada telefônica, o usuário autoriza a seguradora a
anotação/registro das informações objetivando a prestação dos serviços
previstos em cada cobertura e eventuais consultas futuras, assim como nos
canais digitais.
7. INACUMULABILIDADE
Os pagamentos decorrentes das prestações dos serviços de Assistência 24 Horas

terão caráter indenizatório e serão complementares aos que forem pagos à pessoa
segurada por terceiros responsáveis (causadores do dano) ou por seguros de qualquer
natureza, vedada a percepção em duplicidade ou cumulativa de indenizações ou
benefícios previstos neste manual.
a. Havendo pluralidade de garantias de diferentes origens que amparem as pessoas
seguradas ou o veículo do cliente, de forma idêntica à prestada pela seguradora,
as prestações devidas não excederão a soma dos limites indenizáveis previstos
no conjunto das diversas garantias, os quais concorrerão proporcionalmente ao
valor de cada garantia, no pagamento das indenizações e despesas decorrentes
dos eventos cobertos.
b. Na hipótese de existência de seguros, aplica-se o disposto nos artigos 781 e 782 do
Código Civil Brasileiro. No entanto, isso em nada prejudicará as pessoas seguradas,
pois a seguradora garante o atendimento adequado e as prestações dos serviços de
assistência aqui descritos e, posteriormente, tomará as providências de
ressarcimento junto a terceiros responsáveis, se for de sua conveniência.
8. SUB-ROGAÇÃO
a) Efetuado o pagamento de quaisquer das prestações de assistência, a

seguradora ficará sub- rogada, nos termos dos artigos 346 e seguintes do
Código Civil Brasileiro, até o limite do valor dispendido, em todos os direitos
e ações do cliente ou das pessoas seguradas contra aqueles que, por ato,
fato ou omissão, tenham causado os prejuízos ou para eles tenham
concorrido, obrigando-se o cliente ou as pessoas seguradas a facilitar os
meios necessários ao exercício dessa sub-rogação.
b) Salvo dolo, a sub-rogação não tem lugar se o dano foi causado
pelo cônjuge do cliente, seus descendentes ou ascendentes,
consanguíneos ou afins.
c) É ineficaz qualquer ato do cliente que diminua ou extinga, em
prejuízo da seguradora, os direitos à sub- rogação, nos termos
do artigo 786 do Código Civil Brasileiro (Lei n° 10.406, de
10/01/2002).
9. CANCELAMENTO DOS DIREITOS DE PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS
A seguradora se dá o direito de cancelar automaticamente estas garantias sempre

que:
a) O cliente causar ou provocar intencionalmente um fato que dê
origem à necessidade de prestação de quaisquer um dos
serviços aqui descritos;
b) O cliente omitir informações ou fornecer intencionalmente
informações falsas.
10. TABELA DE SERVIÇOS
COMPLETO
Utilizações
SERVIÇOS DISPONÍVEIS Limites
por Vigência
Indicação de Mão de Obra 3
12 conjunto R$ 200,00
Serviços emergenciais: Encanador (hidráulica), Eletricista, Chaveiro e Vidraceiro serviços por evento
Cobertura Provisória de Telhados 1 R$ 400,00
Vigilante 1 R$ 300,00
Limpeza 1 R$ 300,00
Regresso Antecipado 1 01 MTA
Hospedagem 1 R$ 300,00
Restaurante e Lavanderia 1 R$ 300,00
Locação de Eletrodomésticos 1 R$ 120,00
Locação de Televisão 1 R$ 120,00
3 diárias
Escritório Provisório 1
(R$ 60,00)
Mudança e Guarda Móveis 1 R$ 600,00
Reparo Linha Branca, Marrom 1 R$ 300,00
Reparo Ar Condicionado 1 R$ 200,00
Guarda de Animal Doméstico 1 R$ 200,00
Funeral Pet 1 R$ 200,00
Assistência a Bike 1 R$ 200,00
Resgate/apoio ao ciclista 1 15 KM
Inspeção Domiciliar - Escolha de até 2 serviços

Limpeza de Caixa d’água 1
Limpeza de calhas 1
Dedetização 1
Caçamba 1

Mudança de Móveis entre cômodos 1
Reversão de gás para fogão 1
Manutenção geral - Escolha de até 3 serviços

Fixação de quadros, persianas e prateleiras até 3 itens
Fixação de telas e grades de segurança 25m²
Instalação de assento dentro do box 1 unidade
Instalação de barra de apoio 1 unidade
Instalação de chuveiro e torneira 1 unidade de cada
Instalação de pias e tanques 1 unidade
Fixação de filtro de água 1 unidade
Instalação de olho mágico 1 unidade
Instalação ou substituição de fechaduras - inclusive chave tetra 1 unidade
Lubrificação de fechaduras e dobradiças 3 unidades
Limpeza de ralos e sifões 1 unidade
Revisão hidráulica para vazamentos 1 unidade
Revisão Elétrica 1 serviço
Troca de Lâmpadas, interruptores e tomadas 3 unidades
Instalação de luz de emergência 1 cômodo
Inspeção para combate a dengue 1 serviço

ANEXO I
RELAÇÃO DE DOCUMENTOS BÁSICOS PARA REGULAÇÃO E LIQUIDAÇÃO DE
SINISTROS
EVENTO DOCUMENTAÇÃO
1. Carta de comunicação do sinistro; ou
• EM TODO E QUALQUER EVENTO Comunicação à Central de Atendimento pelo
telefone 0800 285 4141 (ligação gratuita 24
horas).
1. Boletim de Ocorrência Policial;
• INCÊNDIO E EXPLOSÃO 2. Laudo do Corpo de Bombeiros;
3. Laudo da Polícia Técnica;
4. Inquérito Policial (quando instaurado).
1. Boletim de Ocorrência Policial;

• QUEDA DE RAIO 2. Laudos do Corpo de Bombeiros;
3. Laudo da Polícia Técnica.
1. Boletim de Ocorrência Policial / Corpo de
• VENDAVAL E GRANIZO Bombeiros;
2. Laudo do Instituto de Meteorologia (quando as
evidências da ocorrência do vendaval não
forem irrefutáveis).
1. Laudo técnico atestando a causa do sinistro

• DANOS ELÉTRICOS 2. Orçamento para reposição ou restauração do
bem.
RELAÇÃO DE DOCUMENTOS BÁSICOS PARA REGULAÇÃO E LIQUIDAÇÃO DE

SINISTROS
EVENTO DOCUMENTAÇÃO
1. Cópia dos documentos da vítima (segurado);

• ACIDENTES PESSOAIS 2. Certidão de óbito, em caso de morte;
3. Atestado de alta definitiva, no caso de invalidez;
4. Boletim de Ocorrência Policial e Inquérito, nos
casos em que sejam obrigados;
5. Documento que comprove a qualificação do
beneficiário


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3. CLÁUSULA 3ª – BENS E PESSOAS GARANTIDOS

4. CLÁUSULA 4ª – RISCOS COBERTOS

Condições Contratuais do Seguro Zurich Minas Brasil Imobiliário

Condições Contratuais do Seguro Zurich Minas Brasil Imobiliário

Condições Contratuais do Seguro Zurich Minas Brasil Imobiliário

7. CLÁUSULA 7ª – BENS NÃO COMPREENDIDOS NESTE SEGURO

8. CLÁUSULA 8ª – APÓLICE ÚNICA

Condições Contratuais do Seguro Zurich Minas Brasil Imobiliário

9. CLÁUSULA 9ª – LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO E REINTEGRAÇÃO

10. CLÁUSULA 10ª – INDENIZAÇÃO

Condições Contratuais do Seguro Zurich Minas Brasil Imobiliário

11. CLÁUSULA 11ª – PROVIDÊNCIAS EM CASO DE SINISTROS

Condições Contratuais do Seguro Zurich Minas Brasil Imobiliário

12. CLÁUSULA 12ª – LIQUIDAÇÃO DE SINISTROS

Condições Contratuais do Seguro Zurich Minas Brasil Imobiliário

Condições Contratuais do Seguro Zurich Minas Brasil Imobiliário

14.10.2 Caso contrário, a continuidade do seguro dependerá da apresentação de nova

Condições Contratuais do Seguro Zurich Minas Brasil Imobiliário

14.10.7 Será considerado como desistência da renovação do seguro o não pagamento do

14.10.8 A Seguradora em caso de não renovação da apólice, deverá comunicar aos

14.10.9 No caso de não renovação da apólice coletiva, as coberturas do certificado

15. CLÁUSULA 15ª – CONCORRÊNCIA DE APÓLICES

Condições Contratuais do Seguro Zurich Minas Brasil Imobiliário

Condições Contratuais do Seguro Zurich Minas Brasil Imobiliário

17. CLÁUSULA 17ª – RESCISÃO CONTRATUAL

Condições Contratuais do Seguro Zurich Minas Brasil Imobiliário

18. CLÁUSULA 18ª – FRANQUIAS

19. CLÁUSULA 19ª – INFORMAÇÕES PARA AVALIAÇÃO DO RISCO

Condições Contratuais do Seguro Zurich Minas Brasil Imobiliário

Condições Contratuais do Seguro Zurich Minas Brasil Imobiliário

21. CLÁUSULA 21ª – SUB-ROGAÇÃO DE DIREITOS

Condições Contratuais do Seguro Zurich Minas Brasil Imobiliário

23. CLÁUSULA 23ª – ATUALIZAÇÃO E ALTERAÇÃO DE VALORES

24. CLÁUSULA 24ª – FORO

25. CLÁUSULA 25ª – TRANSFERÊNCIA DO CONTRATO

26. CLÁUSULA 26ª – RESPONSABILIADES DO ESTIPULANTE E DA SEGURADORA EM

Condições Contratuais do Seguro Zurich Minas Brasil Imobiliário

Condições Contratuais do Seguro Zurich Minas Brasil Imobiliário

27. CLÁUSULA 27ª – DISPOSIÇÕES FINAIS

28. CLÁUSULA 28ª – LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS

Condições Contratuais do Seguro Zurich Minas Brasil Imobiliário

Condições Contratuais do Seguro Zurich Minas Brasil Imobiliário

2. CLÁUSULA 02 – INCÊNDIO, RAIO E EXPLOSÃO – CONTEÚDO

Condições Contratuais do Seguro Zurich Minas Brasil Imobiliário

Condições Contratuais do Seguro Zurich Minas Brasil Imobiliário

4.2 Riscos Excluídos

4.3 Bens não compreendidos neste Seguro

5. CLÁUSULA 05 – VENDAVAL – CONTEÚDO

Condições Contratuais do Seguro Zurich Minas Brasil Imobiliário

6. CLÁUSULA 06 – DANOS ELÉTRICOS