01234571849

39
71 3231471 351
145
219
Os seus documentos de seguro
Os seguintes documentos de seguros contêm informações importantes sobre o seguro que possui. É importante
que leia estes documentos para compreender como funciona este seguro e o que ele cobre.
Por favor leia também a sua apólice de seguro (que lhe foi enviada por e-mail quando fez o seguro). Todos os
documentos constituem a base do seu contrato de seguro.

Qualquer pessoa que adquira esta apólice, fá-lo com base nas limitadas informações gerais nós providenciaram.
Não damos conselhos ou recomendações pessoais sobre a adequabilidade desta apólice para si/suas
circunstâncias.

Este seguro destina-se a reembolsar uma série de custos, incluindo possíveis custos de danos, que pagará ao
abrigo do seu contrato de aluguer com a empresa de aluguer de automóveis, caso ocorra um incidente com o seu
veículo de aluguer.
Note que este seguro não paga directamente os custos por si - depois de ter pago os custos na totalidade, este
seguro reembolsar-lhe-á o montante total.

Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos:

Seguro via Rentalcars.com Seguro via Booking.com

Serviço ao cliente
www.rentalcars.com/customer-service
Resolução de sinistros
e-mail: insurance.claims@rentalcars.com
Reclamações
e-mail: insurancecomplaints@rentalcars.com
Serviço ao cliente
https://cars.booking.com/customer-service
Resolução de sinistros
e-mail: insurance.claims@booking.com
Reclamações
e-mail: insurancecomplaints@booking.com

Como fazer uma participação de sinistro

Para acionar o seguro, basta acessar

www.rentalcars.com/customer-service ou https://cars.booking.com/customer-service
Como alternativa, você pode clicar em “Gerenciar reserva” no site respectivo em que a reserva foi feita, acessar sua
reserva e clicar em “Acionar Seguro com Cobertura Superior”.
Para processar a sua reclamação, necessitamos de documentos em formato PDF que mostrem que:

• foi cobrado algo coberto por este seguro

• pagou esse(s) custo(s)

É vital que envie a sua reclamação no máximo três meses após a cobrança pelas reparações (ou outros custos) que
está a reclamar.

BKPT3131144 2208 ZEEA V2.0

Condições Gerais para Seguro de
Franquia de Aluguer de Automóvel

Na versão 08.2022

Índice
Condições da Apólice..................................................................................................... 2 12. Como são regulados a duração e o termo do contrato? ............ 5
1. Celebração de contrato ..................................................................................... 2 13. Quando e por que motivo pode resolver o contrato de
seguro? ............................................................................................................................. 5
2. Qual é o âmbito da cobertura do seguro? ............................................ 2
14. Quando e por que motivos podemos resolver o seu contrato
Cobertura do Seguro ....................................................................................................... 2
de seguro?...................................................................................................................... 5
4. Capital seguro /Limite de cobertura ......................................................... 2
Prémio de seguro .............................................................................................................. 5
5. O que não está segurado? ............................................................................. 2
15. Como é definido o período de seguro para pagamento do
6. Obrigações anteriores à assinatura deste contrato (as suas prémio? ............................................................................................................................. 5
obrigações antes de celebrar este contrato) ........................................... 3
16. Quando deve ser pago o prémio único e quais são as
7. Obrigações antes da ocorrência de um sinistro segurado (as consequências do atraso de pagamento?................................................. 5
suas obrigações quando utiliza a viatura alugada) ............................... 3
17. O que deve ter presente se tiver emitido um mandato de
8. Obrigações após a ocorrência do sinistro segurado (as suas débito direto SEPA? ................................................................................................. 5
obrigações no caso de uma reclamação) ....................................................4
Condições Adicionais..................................................................................................... 5
9. Obrigações da seguradora .............................................................................4
18. Alteração de residência .................................................................................. 5
10. Quais são as consequências legais de uma violação das suas
19. Quais são os prazos de prescrição? ....................................................... 5
obrigações nos termos das Cláusulas 6 a 9? ...........................................4
20. Qual o tribunal competente para ações judiciais? ....................... 5
Prazo e Cessação ..............................................................................................................5
21. Sanções..................................................................................................................... 6
11. Quando se inicia a cobertura do seguro? ............................................ 5
22. Disposições Finais ............................................................................................ 6

Introdução fornecer um veículo alugado de uma classe de veículo diferente do

originalmente reservado por si.
Qual é a extensão da cobertura do seguro?
Quem está segurado?
A cobertura do seguro protege-o contra perdas financeiras em que
incorra através de um contrato celebrado com uma empresa de Está segurado se:
locação/aluguer de um veículo.
• For residente legal em Portugal; e
O seguro cobre:
• O(s) cossegurado(s) for(em) residente(s) legal(ais) em Portugal; e
Reembolso da franquia contratualmente acordada;
• Esta apólice não tiver sido revogada ou anulada; e
Reembolso de reclamações da empresa de aluguer contra si com
• O veículo alugado for um automóvel de passageiros; e
base no contrato de aluguer de veículo celebrado entre si e a
seguradora, desde que incluídas na cobertura descrita neste • O veículo alugado for o veículo especificado no seu contrato de
contrato de seguro. aluguer ou um veículo fornecido pela mesma empresa de
aluguer como um veículo substituto; e
Em relação a que veículos pode contratar este seguro?
• Existir um seguro geral para o veículo alugado; e
Seguro de Franquia de Aluguer de Automóvel pode ser contratado
para automóveis de passageiros registados como veículos de • Estiver autorizado a conduzir o veículo alugado de acordo com o
aluguer sem condutor (doravante designados veículos de aluguer) contrato de aluguer do veículo; e
alugados a uma empresa de aluguer (doravante designada
• O prémio deste contrato de seguro tiver sido pago
empresa de aluguer).
atempadamente.
Se escolher um veículo de aluguer de uma classe de veículo
Tenha em atenção: A cobertura do seguro só pode ser concedida
diferente no dia e local de levantamento, a cobertura do seguro
no âmbito deste seguro para sinistros ocorridos durante o período
aplica-se a este veículo em vez do veículo de aluguer originalmente
de seguro acordado. Uma extensão do seu contrato de aluguer de
reservado por si. O mesmo se aplica se a empresa de aluguer lhe

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veículo não prorroga simultaneamente o prazo do seu contrato de
seguro.
Informações do tomador do seguro
Caro tomador do seguro,
Esta apólice é um contrato entre si (a(s) pessoa(s) segurada(s)
indicada(s) na sua apólice de seguro) e a Zurich Insurance plc como
Seguradora.
Deve ler esta apólice em conjunto com a sua (i) Apólice de Seguro,
(ii) Documento Informativo do Produto de Seguro e (iii) Informações
ao Consumidor para Seguro de Franquia de Aluguel de Automóvel
como um único contrato. Deverá ler todos os documentos para se
certificar de que a cobertura prestada corresponde às suas
necessidades. Se não for este o caso, entre em contacto connosco
o mais rapidamente possível.
Deve manter um registo de todas as informações que nos forem
prestadas em relação a esta apólice.
Informações sobre o seu prestador de serviços de seguro
Esta apólice é subscrita pela Zurich Insurance plc, através da sua
Sucursal alemã.
Zurich Insurance plc
Zurich Insurance plc (uma companhia de seguros não vida) é uma
sociedade anónima de responsabilidade limitada constituída na
Irlanda.
Número de sociedade: 13460. Sede social: Zurich House, Frascati
Road, Blackrock, County Dublin, A94 X9Y3, Ireland
Sucursal alemã: Platz der Einheit 2, 60327 Frankfurt am Main (HRB
88353)
Site: www.zurich.de
A Zurich Insurance plc é regulada pelo Banco Central da Irlanda.
O nosso número de referência de firma do CBI é C743
A Zurich Insurance plc não presta aconselhamento sobre este
produto de seguros.
Os trabalhadores da Zurich Insurance Plc não recebem
remuneração em relação a este contrato de seguro.
Os contratos de seguro
O tomador do seguro é o nosso parceiro contratual. A Zurich
Insurance plc é responsável pelo cumprimento dos direitos e
obrigações emergentes deste contrato de seguro.
Condições da Apólice
1. Celebração de contrato
O contrato é celebrado quando adquire o Seguro de
Franquia de Aluguer de Automóvel. Iremos enviar-lhe a apólice de
seguro e os seguintes documentos relevantes para a celebração do
contrato:
• Condições Gerais de Seguro de
Franquia de Aluguer de Automóvel
• Documento Informativo do Produto de Seguro (IPID)
• Informações ao Consumidor de Seguro de
Franquia de Aluguer de Automóvel
− Informações gerais
− Informações sobre a utilização dos seus dados
2. Qual é o âmbito da cobertura do seguro?
BKPT3131144 2208 ZEEA V2.0
A cobertura do seguro aplica-se a nível mundial.
Cobertura do Seguro
3. O que está segurado?
Encontra-se segurado quanto às seguintes perdas financeiras
comprovadas ao abrigo deste contrato de seguro:
a) O valor que tiver de pagar a título de franquia em caso de
sinistro com base no contrato celebrado com a empresa de
aluguer; o mesmo se aplica na medida em que seja acordada
uma franquia superior em caso de roubo de veículo.
b) O valor que deve reembolsar à empresa de aluguer para
compensar reclamações decorrentes do contrato de aluguer do
veículo celebrado com a empresa de aluguer em caso de danos
ao veículo alugado. Isto apenas se aplica se e na medida em que
estes danos não sejam cobertos pelo seguro do veículo ou pela
obrigação de terceiros de indemnizar a empresa de aluguer.
Pode incluir reclamações ao abrigo do contrato por perdas ou
danos em componentes externos, internos ou mecânicos do
veículo alugado;
c) Despesas financeiras incorridas por si se for necessário rebocar
o veículo alugado na sequência de uma avaria ou sinistro;
d) Custos de transporte isolado (até um montante de € 100)
incorridos por si como consequência do reboque do veículo
alugado na sequência de uma avaria ou sinistro. Os custos de
transporte isolado devem ser verificados no prazo de 24 horas
após a avaria ou sinistro;
e) Despesas financeiras incorridas por si para permitir que volte a
utilizar o veículo alugado depois de ter perdido as chaves do
veículo ou as ter trancado dentro do veículo alugado;
f) Todas as taxas administrativas que lhe forem cobradas pela
empresa de aluguer pelo tratamento do sinistro de acordo com
o contrato;
g) Despesas financeiras decorrentes de uma reparação, incluindo
os danos daí resultantes, após o reabastecimento do veículo
alugado com um tipo de combustível incorreto. Também lhe
reembolsaremos o custo de um único reabastecimento do
veículo alugado com o tipo correto de combustível
imediatamente após a realização da reparação.
4. Capital seguro /Limite de cobertura
Iremos compensá-lo até um valor máximo de € 20.000 por sinistro
(incluindo custos adicionais devido a flutuações nas taxas de
câmbio e comissões de cartão de crédito).
Vários eventos segurados que ocorram ao mesmo tempo pela
mesma causa serão considerados como um único evento
segurado.
5. O que não está segurado?
5.1 O que não está segurado (exclusões)?
5.1.1 Danos não segurados
Não se encontra segurado se for apresentada uma reclamação
contra si para compensação pelos seguintes eventos:
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• A perda ou dano de cadeiras de criança, dispositivos de
navegação ou outros equipamentos especiais incluídos no
contrato de aluguer do veículo.
• A perda ou dano de bens pessoais ou objetos de valor dos
ocupantes dos veículos.
• Danos pessoais.
• Danos pessoais, danos materiais ou perdas financeiras de
terceiros; com exceção de reclamações da empresa de aluguer
ao abrigo deste contrato de seguro.
• Contencioso, reclamações e custos de cobrança
• Todos os outros custos, desde que não estejam enumerados na
Cláusula 3.
• Perdas financeiras incorridas por si ou pelo condutor autorizado,
na medida em que ultrapassem as disposições deste contrato
de seguro.
• Reembolso dos custos do veículo alugado pelos dias em que
não usou ou não pôde usar o veículo alugado.
• Eventos segurados ocorridos fora do período do seguro.
5.1.2 Exclusão de danos causados por eventos especiais
Não se encontra segurado em relação a:
• Reclamações da empresa de aluguer relacionadas com a
participação do veículo alugado em eventos desportivos
motorizados em que seja importante atingir a velocidade
máxima. O mesmo se aplica a práticas de condução associadas.
• Danos ou destruição do veículo alugado que viaje com:
− reboques/caravanas atrelados; ou
− veículos rebocados
• Reembolso das reclamações da empresa de aluguer contra si na
medida em que estejam cobertas pelo Seguro de
Franquia de Aluguer de Automóvel
• Veículos não incluídos no seu contrato de aluguer de veículo.
• Danos que já existiam no momento em que tomou posse do
veículo alugado.
• O reembolso de custos de reclamações feitas pela empresa de
aluguer contra si devido a atos de guerra, comoção civil,
medidas de poderes públicos ou terrorismo.
• O reembolso de custos de reclamações feitas contra si pela
empresa de aluguer devido a precipitação radioativa ou uso de
substâncias químicas, biológicas, bioquímicas ou uso de ondas
eletromagnéticas como armas com efeitos perigosos.
5.1.3 Intencionalidade e negligência grave
Não está segurado se provocar intencionalmente um evento
segurado.
Se provocar um evento segurado por negligência grave, temos o
direito de reduzir a indemnização que lhe for devida na proporção
da contribuição da sua própria negligência grave para o evento
segurado.
6. Obrigações anteriores à assinatura deste contrato
(as suas obrigações antes de celebrar este contrato)
Tem os seguintes deveres:
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6.1 Informações verdadeiras e completas
Declara e garante que nos forneceu, antes da assinatura deste
contrato, todas as informações necessárias para a nossa avaliação
de risco e que as informações que nos forneceu são verdadeiras,
exatas e completas, tanto quanto é do seu conhecimento. A
obrigação acima referida inclui as informações não solicitadas
especificamente por nós, mas que, no entanto, são relevantes para
a nossa avaliação de risco e que deve razoavelmente considerar
como relevantes para esse efeito.
A omissão das informações acima referidas tornará este contrato
anulável mediante notificação, que podemos enviar-lhe no prazo de
três meses a partir da data em que tivermos conhecimento da(s)
sua(s) omissão(ões). Ainda que o evento segurado tenha ocorrido
antes da data em que a omissão chegou ao nosso conhecimento,
não somos obrigados a cumprir as nossas obrigações de
pagamento caso nos tenha omitido informações intencionalmente.
Em caso de omissão intencional de informações, está obrigado a
pagar o prémio.
7. Obrigações antes da ocorrência de um sinistro
segurado (as suas obrigações quando utiliza a viatura
alugada)
Tem os seguintes deveres:
7.1 Cumprimento do contrato de locação do veículo
Os termos e condições do contrato de aluguer do veículo devem
ser sempre cumpridos por si e por todos os condutores
autorizados.
Além disso:
• O veículo alugado não pode ser utilizado fora da área definida
no contrato de aluguer do veículo;
• Nenhum trabalho de reparação pode ser realizado no veículo
alugado sem o consentimento prévio da empresa de aluguer, na
medida em que isso seja possível para si e se possa esperar de
si de forma razoável;
• Deve procurar as instruções da sua empresa de aluguer antes
de usar os serviços comerciais de avarias de um fornecedor
externo, na medida em que seja capaz de o fazer e se possa
razoavelmente esperar que o faça. A obtenção de instruções de
sua empresa de aluguer pode ser dispensada se tal não for
possível ou razoável devido a um perigo iminente.
7.2 Conformidade com as leis de trânsito aplicáveis no local de
utilização
Ao utilizar o veículo alugado, devem ser observadas e cumpridas as
leis e regulamentos de trânsito aplicáveis no local de utilização.
7.3 Utilização exclusiva pelo condutor autorizado
O veículo alugado só pode ser usado por um condutor autorizado
conforme permitido pelo contrato de aluguer do veículo.
7.4 Condução com carta de condução
O condutor do veículo alugado deve possuir uma carta de
condução válida. Além disso, não deve permitir que o veículo seja
utilizado por um condutor que não possua carta de condução
válida.
7.5 Álcool e outras substâncias intoxicantes
O veículo alugado não pode ser conduzido se o condutor não
puder conduzir o veículo com segurança devido ao consumo de
Página 3 de 6
bebidas alcoólicas ou outras substâncias intoxicantes. Além disso,
não pode permitir que o veículo alugado seja conduzido por um
condutor que não possa conduzir o veículo alugado com
segurança devido ao consumo de bebidas alcoólicas ou outras
substâncias intoxicantes.
7.6 Roubo de veículo
O segurado ou um condutor autorizado não devem facilitar o roubo
do veículo alugado ou das suas peças.
7.7 Risco
Durante a vigência deste contrato, deve-nos informar sobre
quaisquer alterações no risco segurado que possa esperar
razoavelmente que afetem a nossa avaliação de risco.
8. Obrigações após a ocorrência do sinistro segurado
(as suas obrigações no caso de uma reclamação)
8.1 Obrigação de notificar
Deve-nos notificar o mais rapidamente possível (no máximo 3
meses após a ocorrência do evento segurado) de qualquer evento
segurado que possa dar lugar a uma reclamação contra nós. Deve
notificar as circunstâncias, as causas e as consequências da
ocorrência do evento segurado.
Deve comunicar à esquadra de polícia local, o mais rapidamente
possível, qualquer dano ao veículo alugado (se o contrato de
aluguer do veículo assim o permitir).
8.2 Dever de notificação em caso de investigação pelas
autoridades
Se a polícia, o Ministério Público ou outra autoridade estiver a
realizar uma investigação relacionada com um evento segurado,
deve-nos informar sobre esse facto e atualizar-nos sobre o
andamento do processo (por exemplo, decisão de multa, aviso de
multa) logo que for razoavelmente possível, mesmo que já nos
tenha comunicado o evento segurado.
8.3 Dever de informar
Deve fazer tudo o que for necessário para esclarecer o evento
segurado e o alcance da nossa obrigação de lhe pagar uma
indemnização. Em particular, deve:
• Responder de forma verdadeira e completa às nossas
perguntas sobre as circunstâncias do evento segurado, a
extensão da perda e da nossa obrigação de pagar. Podemos
pedir que nos responda por escrito.
• Fornecer as provas que lhe pedirmos na medida em que for
razoavelmente expectável que as obtenha.
• Seguir as nossas instruções necessárias para esclarecer os
danos, na medida em que isto possa ser razoavelmente
expectável de si.
• Permitir-nos investigar as circunstâncias do evento que deu
origem à reclamação e à nossa obrigação de pagar uma
compensação, na medida em que se possa razoavelmente
esperar que o faça.
8.4 Obrigação de mitigar perdas ou danos
Deve evitar e mitigar qualquer perda ou dano na medida do
possível quando ocorrer um evento segurado.
8.5 Sub-rogação
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Na medida do permitido pelo Regime Jurídico do Contrato de
Seguro, podemos tomar medidas legais em seu nome para
recuperar uma compensação de qualquer terceiro em relação a
qualquer indemnização prevista neste seguro e quaisquer valores
recuperados pertencer-nos-ão, devendo o tomador do seguro ou
qualquer dos condutores autorizados colaborar e prestar toda a
assistência razoável conforme o que for necessário para nós.
9. Obrigações da seguradora
Temos os seguintes deveres:
9.1 Pagamento do capital seguro
No prazo de 30 dias a contar da data de ocorrência do evento
segurado, pagaremos quaisquer valores segurados devidos até o
valor máximo segurado conforme estabelecido neste contrato
aquando da ocorrência do evento segurado e desde que respetivas
causas, circunstâncias e consequências sejam confirmadas. Os
documentos necessários para este efeito devem estar à disposição
da seguradora.
9.2 Pagamento de outras despesas
Pagaremos quaisquer despesas em que possa incorrer ao tentar
evitar ou mitigar de forma proporcional e razoável a ocorrência do
evento segurado.
9.3 Risco
Durante a vigência deste contrato, devemos informá-lo sobre
quaisquer alterações em qualquer das informações fornecidas que
possamos razoavelmente esperar que afetem a avaliação de risco.
9.3 Deveres de informação
Responderemos a todos os seus pedidos de esclarecimento que
sejam considerados necessários para compreender inteiramente os
termos deste contrato.
10. Quais são as consequências legais de uma
violação das suas obrigações nos termos das
Cláusulas 6 a 9?
10.1 Direito de resolução
Se, intencionalmente ou por negligência grave, violar qualquer das
suas obrigações para connosco antes da ocorrência do evento
segurado, podemos resolver o contrato a qualquer momento.
O nosso direito de resolver o contrato é excluído se provar que não
violou as suas obrigações intencionalmente ou por negligência
grave.
10.2 Dispensa de cumprimento em caso de violação de obrigação
Se violar intencionalmente uma obrigação de fornecer informações
ou esclarecimentos, podemos declarar este contrato nulo ou, caso
incumpra uma obrigação de prestar informações ou
esclarecimentos devido a negligência grave, podemos resolver
este contrato.
10.3 Intenção de provocar o evento segurado
Se provocar intencionalmente a ocorrência do evento segurado,
estamos dispensados da obrigação de lhe pagar uma
indemnização. Exceto no caso de violação fraudulenta de uma
obrigação, pagar-lhe-emos uma indemnização se conseguir provar
que a violação da sua obrigação não constitui causa da ocorrência
Página 4 de 6
ou a determinação do evento segurado ou a determinação ou o
âmbito da nossa obrigação de pagar a indemnização.
Prazo e Cessação
11. Quando se inicia a cobertura do seguro?
A cobertura do seguro inicia-se no momento indicado na apólice de
seguro se pagar o prémio único dentro do prazo, conforme definido
na Cláusula 16.1.
12. Como são regulados a duração e o termo do
contrato?
O contrato vigora no período especificado na apólice de seguro e
termina sem necessidade de resolução.
O prazo do seu contrato de seguro será prorrogado (sem custo
adicional) em 48 horas se estender o contrato de aluguer do
veículo segurado com o consentimento da empresa de aluguer ou
se não puder devolver o veículo alugado à empresa de aluguer a
tempo no final do contrato de aluguer pelo facto de o segurado ou
o respetivo companheiro de viagem estarem feridos ou doentes. O
mesmo se aplica se o seu itinerário tiver sido alterado ou por um
motivo fora do seu controlo que não seja excluído por este contrato
de seguro. O presente contrato de seguro não será renovado
automaticamente ao final da sua vigência.
13. Quando e por que motivo pode resolver o contrato
de seguro?
13.1 Anulação antes do início do contrato de aluguer de
automóvel
Se anular o contrato de seguro antes do início do seu contrato de
aluguer de automóvel, reembolsaremos o prémio de seguro já pago.
13.2 Resolução antecipada do seu contrato de aluguer de veículo
Se demonstrar que o seu contrato de aluguer de veículo termina
antes do final do período de aluguer contratualmente acordado,
reembolsaremos o prémio do seguro na respetiva proporção.
14. Quando e por que motivos podemos resolver o seu
contrato de seguro?
Após a ocorrência de um evento segurado, podemos resolver o
contrato. Iremos notificá-lo da resolução do contrato por escrito no
prazo de 30 dias após o pagamento ou recusa de pagamento.
Prémio de seguro
15. Como é definido o período de seguro para
pagamento do prémio?
No caso de um prémio único, o período do seguro é o período do
contrato acordado. O período de seguro não é superior a 90 dias.
O prémio corresponde à duração do período do seguro.
16. Quando deve ser pago o prémio único e quais são
as consequências do atraso de pagamento?
BKPT3131144 2208 ZEEA V2.0
16.1 Vencimento
Deve pagar o prémio único no prazo. Se acordou connosco o
pagamento por débito direto, o prémio será pago no prazo se for
possível cobrá-lo a partir da sua conta na data de vencimento. O
prémio é devido imediatamente após a receção da apólice de
seguro e será debitado na sua conta.
16.2 Exoneração de responsabilidade
Se não pagar o prémio único na data de vencimento prevista na
Cláusula 16.1, não somos obrigados a indemnizá-lo por um evento
segurado ocorrido antes do pagamento do prémio e este contrato
será automaticamente resolvido.
16.3 Anulação
Se não pagar o prémio único no prazo, podemos anular o contrato
desde que o prémio não tenha sido pago.
17. O que deve ter presente se tiver emitido um
mandato de débito direto SEPA?
17.1 Os seus deveres como pagador do prémio
Se o Sistema de Débito Direto SEPA tiver sido acordado para
cobrar o prémio, deve garantir que existam fundos suficientes na
conta quando o prémio se vencer.
17.2 Alteração do método de pagamento
Se for responsável pelo facto de o prémio único não puder ser
cobrado apesar de repetidas tentativas de cobrança, temos o
direito de resolver o contrato de débito direto SEPA por escrito (por
exemplo, carta, e-mail, fax).
Podemos cobrar taxas de processamento cobradas pelos bancos
por falha na cobrança de débito direto.
Condições Adicionais
18. Alteração de residência
Se mudar a sua residência principal para o estrangeiro (fora de
Portugal), a cobertura do seguro caduca na data em que nos
notificar e o contrato é anulado. Terá de nos notificar sobre uma
mudança de residência.
19. Quais são os prazos de prescrição?
As reclamações decorrentes do contrato de seguro estão sujeitas a
um prazo de prescrição de cinco anos a partir da data em que
tomar conhecimento da existência da reclamação. O prazo de
prescrição inicia-se na data em que o crédito surgiu, e o credor
tomou conhecimento das circunstâncias que deram origem ao
crédito e da pessoa do devedor ou em que deveria ter tido
conhecimento sem negligência grave.
20. Qual o tribunal competente para ações judiciais?
20.1 Ação legal contra nós
Além do foro determinado pelo Código de Processo Civil, o tribunal
em cuja comarca tiver o seu domicílio ou, na sua falta, a sua
residência habitual à data da propositura da ação, é também
competente territorialmente para as ações emergentes do contrato
de seguro.
Página 5 de 6
Se mudar o seu local de residência ou domicílio habitual para fora
da área de jurisdição dos tribunais portugueses após a celebração
do contrato, o tribunal competente para ações contra si
emergentes do contrato de seguro será determinado pela nossa
sede social.
20.2 Ação legal contra si
O tribunal em cuja comarca tiver o seu domicílio ou, na sua falta, a
sua residência habitual à data da propositura da ação terá
competência territorial exclusiva para as ações contra si
emergentes do contrato de seguro.
Se mudar o seu local de residência ou domicílio habitual para fora
da área de jurisdição dos tribunais portugueses após a celebração
do contrato, o tribunal competente para ações contra si
emergentes do contrato de seguro será determinado pela nossa
sede social.
Na medida em que o contrato é uma apólice de seguro comercial,
também podemos apresentar os nossos pedidos perante o tribunal
competente para a sede social ou a sucursal da empresa comercial.
20.3 Domicílio desconhecido
Se o seu local de residência ou domicílio habitual for desconhecido
no momento em que a ação for apresentada, a competência para
ações contra si emergentes do contrato de seguro será
determinada pela nossa sede social ou sucursal responsável pelos
contratos de seguro. O mesmo se aplica se o tomador do seguro for
uma pessoa coletiva ou sociedade e seu local de atividade for
desconhecido.

21. Sanções
Não obstante quaisquer outros termos deste contrato, nenhuma
seguradora será considerada como prestando cobertura ou
efetuará quaisquer pagamentos ou prestará qualquer serviço ou
benefício a qualquer segurado ou outra parte na medida em que
essa cobertura, pagamento, serviço, benefício e/ou qualquer
negócio ou atividade do segurado violaria qualquer lei ou
regulamento de sanções comerciais ou económicas aplicáveis.

22. Disposições Finais

22.1 Disposições legais
Salvo disposição em contrário nas condições do seguro, aplicar-se-
ão as disposições legais. Isto aplica-se em particular às
disposições legais mencionadas no anexo, que fazem parte do
contrato de seguro de acordo com as condições do seguro.
22.2 Transmissão de direitos
Este contrato é celebrado exclusivamente para seu benefício e não
deverá ser transmitido a qualquer outra pessoa,
independentemente da transmissão de quaisquer outros direitos
relacionados com o evento segurado.

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Informações ao Consumidor
para Seguro de Franquia de Aluguer de Automóvel

na versão de 08.2022

Índice
Informações gerais ............................................................................................................ 1

Informações sobre a utilização dos seus dados (Política de

Privacidade) ........................................................................................................................... 4

Informações gerais Custos adicionais incorridos

Não se aplicam taxas adicionais, exceto o imposto de selo,
I. Deveres de informação nos termos da legislação encargos parafiscais e outros taxas e encargos de incumprimento
aplicável que possam resultar da falta de um pagamento por débito direto
Caro cliente, SEPA.

A legislação aplicável sobre os requisitos de informação regula o Pode incorrer em encargos ao contactar-nos pelo telefone – para
âmbito da informação ao consumidor sobre contratos de seguro. obter mais informações, consulte as informações do número de
Neste documento, encontrará estas informações ou uma indicação serviço. Se ligar para o nosso telefone fixo, os encargos serão os
geral de onde as pode encontrar. praticados pelo seu prestador de serviços de telecomunicações.

Deverá ler os restantes documentos que integram este contrato de Instrução sobre as consequências jurídicas da falta de
seguro como complemento das informações que se seguem. pagamento do prémio único

A sua seguradora e endereço relevante Deve pagar o prémio único no prazo. Se acordou connosco o
pagamento por débito direto, o prémio será pago no prazo se for
Zurich Insurance plc – Sucursal na Alemanha possível cobrá-lo a partir da sua conta na data de vencimento. O
Representada pelo Representante Principal prémio é devido imediatamente após a assinatura da apólice de
Dr. Carsten Schildknecht seguro e será debitado na sua conta.
Platz der Einheit 2, 60327 Frankfurt am Main, Alemanha
www.zurich.de Na medida em que o prémio não for pago atempadamente, nós,
Sede social da Sucursal na Alemanha: Frankfurt am Main (HRB como seguradora, temos o direito de resolver o contrato.
88353) Se o prémio inicial ou o prémio único não tiver sido pago quando o
Principal atividade económica da seguradora evento segurado ocorrer, nós, como seguradora, também não
somos obrigados a pagar benefícios. Assim, perderá a cobertura do
O objeto da sociedade é a exploração direta e indireta de todos os seguro do contrato pelo qual não tenha pagado o prémio.
ramos de seguros na Alemanha e no estrangeiro e de outros
negócios estreitamente relacionados com operações de seguros. A Na medida em que o prémio não for pago atempadamente, nós,
sociedade assume apenas seguros de vida e de saúde como seguradora, temos o direito de resolver o contrato. Se tiver
substitutivos como resseguradora. recebido cobertura provisória, esta caducará simultânea e
retroativamente se for responsável pelo não pagamento.
Características essenciais do benefício do seguro
Os direitos e obrigações mútuos baseiam-se na apólice de seguro,
na proposta, nas condições gerais de seguro solicitadas, nas
condições especiais, nas condições e/ou cláusulas
complementares, assim como nas disposições legais.
O âmbito dos benefícios acordados consigo encontra-se na sua
proposta, na sua apólice de seguro e nas condições gerais de
seguro.
Prémio de seguro
Consulte a sua proposta/oferta local para obter esta informação.
O prémio a pagar inclui o imposto de selo em vigor aquando da
proposta.

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Política de anulação
Secção 1
Direito de revogação, consequências da revogação e instruções
especiais
Direito de revogação
Salvo se o seu contrato de seguro tiver uma duração inferior a um
mês, pode revogar a sua declaração contratual de forma escrita
(por exemplo, carta, fax, e-mail) no prazo de 14 dias sem
apresentar quaisquer motivos. O período de revogação inicia-se
na data de assinatura deste contrato, desde que tenha recebido.
• a apólice de seguro,
• as disposições contratuais,
incluindo os Termos e Condições Gerais de Seguro aplicáveis à
relação contratual, que por sua vez incluem as disposições de
tarifário,
• estas instruções,
• a ficha de informações sobre produtos de seguros
• e as informações complementares indicadas na secção 2,
na forma escrita.
O envio atempado da revogação é suficiente para cumprir o
prazo de revogação.
A revogação deve ser enviada para:
Zurich Insurance plc – Sucursal na Alemanha
Platz der Einheit 2, 60327 Frankfurt am Main, Alemanha
Ou para
Booking.com Distribution B.V
A/c: Car Hire Excess
Postbus 1639
1000 BP Amsterdão
Países Baixos
https://secure.booking.com/help
Consequências da anulação
Em caso de revogação válida, a cobertura do seguro terminará e
nós, como seguradora, reembolsaremos a parte dos prémios
imputável ao período anterior e posterior à receção da
revogação, se tiver acordado que a cobertura do seguro se inicia
antes do fim do período de revogação. A seguradora deve pagar
os montantes a reembolsar sem demora, o mais tardar 30 dias
após a receção da revogação.
Se a cobertura do seguro não se iniciar antes do final do período
de anulação, a anulação efetiva significa que os benefícios
recebidos devem ser devolvidos e os benefícios derivados (por
exemplo, juros) devem ser desconsiderados.
Secção 2
Lista da informação complementar necessária para o início da
Informação complementar
A seguradora deve prestar as seguintes informações:
1. A identidade da seguradora e da sucursal, se houver, através
da qual o contrato será celebrado; o registo comercial em que a
pessoa coletiva está registada e o respetivo número de registo
também devem ser fornecidos;
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2. O endereço da seguradora para assistência e qualquer outro
endereço relevante para a relação comercial entre a seguradora
e o tomador de seguro; no caso de pessoas coletivas,
associações de pessoas ou grupos de pessoas, também o
nome de uma pessoa autorizada a representá-las; se a
notificação for feita transmitindo as disposições contratuais,
incluindo as condições gerais de seguro, a informação deve
estar numa forma destacada e claramente apresentada;
3. A principal atividade económica da seguradora;
4. As características essenciais do benefício do seguro, em
particular a informação sobre o tipo, o alcance e a data de
vencimento do benefício da seguradora;
5. O preço total do seguro, incluindo todos os impostos e outros
componentes do preço, pelo que os prémios devem ser
apresentados individualmente se a relação de seguro incluir
vários contratos de seguro independentes, ou, se não for
possível indicar um preço exato, informações sobre o base do
seu cálculo que lhe permita conferir o preço;
6. Quando aplicável, quaisquer encargos adicionais, informando o
valor total a pagar, e quaisquer outros impostos, taxas ou
encargos que não sejam pagos ou cobrados pela seguradora;
encargos incorridos por si pela utilização de meios de
comunicação à distância quando esses encargos adicionais
forem faturados;
7. Dados relativos ao pagamento e cumprimento, nomeadamente
sobre o método de pagamento dos prémios;
8. O prazo de validade das informações fornecidas, por exemplo,
o prazo de validade de ofertas limitadas no tempo,
especialmente no que diz respeito ao preço;
9. Informações sobre a forma como o contrato é celebrado,
nomeadamente sobre o início do seguro e a cobertura do
seguro e a duração do período durante o qual o requerente
deve ficar vinculado pela proposta de seguro;
10. A existência ou inexistência de um direito de retratação, assim
como as condições, dados do exercício, em particular o nome e
endereço da pessoa a quem a retratação deve ser declarada, e
as consequências jurídicas da retratação, incluindo
informações sobre o valor que pode ter de pagar em caso de
retratação; na medida em que a notificação for feita
transmitindo as disposições contratuais, incluindo as condições
gerais de seguro, a informação deve estar numa forma
destacada e claramente apresentada;
11. Informações sobre a duração do contrato;
12. Informações sobre a resolução do contrato, em particular sobre
os termos e condições contratuais de resolução; quando a
notificação for feita transmitindo as disposições contratuais,
incluindo as condições gerais de seguro, a informação deve
estar numa forma destacada e claramente apresentada;
13. A lei aplicável ao contrato, uma cláusula contratual sobre a lei
aplicável ao contrato ou o tribunal competente;
14. Os idiomas em que serão comunicados os termos do contrato e
as informações prévias referidas nesta subsecção e os idiomas
em que a seguradora se obriga, com o seu consentimento, a
comunicar durante a vigência do presente contrato;
15. Possível acesso a um processo extrajudicial de reclamação e
reparação e as condições para esse acesso, declarando
expressamente que tal não afeta a possibilidade de recorrer
aos meios judiciais;
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16. O nome e endereço da autoridade de supervisão competente e Irlanda
a possibilidade de apresentar uma reclamação a esta
Central Bank of Ireland (CBI) Insurance Division
autoridade de supervisão.
North Wall Quay Spencer Dock PO Box 11517
Fim da política de anulação Dublin 1, Irlanda

Prazo e Cessação Portugal

Consulte as condições gerais do seguro de responsabilidade civil Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões
de veículos alugados para obter mais informações. Av. da República, 76, 1600-205 Lisboa

A cobertura do seguro inicia-se na data indicada na apólice de
seguro se tiver pagado o prémio de seguro atempadamente. A
cobertura do seguro termina na data indicada na apólice de seguro
sem necessidade de anulação.
Resolução do contrato
Se tiver dúvidas ou queixas relacionadas com o seu seguro, pode
contactar qualquer uma destas autoridades.
Tenha em atenção que as autoridades acima mencionadas não são
órgãos de arbitragem e os litígios individuais não serão
definitivamente decididas por elas.

O contrato termina no final do período do contrato sem

necessidade de resolução. II. Sanções
Legislação aplicável e local de jurisdição
Não obstante quaisquer outros termos deste contrato, nenhuma
Aplica-se a lei portuguesa. seguradora será considerada como prestando cobertura ou
efetuará quaisquer pagamentos ou prestará qualquer serviço ou
Se nos acionar, poderá formular reclamações decorrentes do seu
benefício a qualquer segurado ou outra parte na medida em que
contrato de seguro perante os seguintes tribunais:
essa cobertura, pagamento, serviço, benefício e/ou qualquer
a) Tribunal com competência territorial para o seu local de negócio ou atividade do segurado violaria qualquer lei ou
residência ou o tribunal com competência territorial para o seu regulamento de sanções comerciais ou económicas aplicáveis.
local de residência habitual.
b) O tribunal com competência territorial para o nosso local de
negócios ou para a sucursal que o serve.
Se o acionarmos, podemos formular reclamações decorrentes do
contrato de seguro nos seguintes tribunais.
a) O tribunal com competência territorial para o seu local de
residência.
b) Se tiver um negócio ou exploração comercial, também o
tribunal do local onde se situa a sede ou a sucursal da sua
empresa.
Idioma do contrato
O idioma do contrato é o português, salvo acordo em contrário em
casos individuais.
Litígios
Se o tomador do seguro, como consumidor, não estiver satisfeito
com a nossa decisão ou se uma negociação connosco não
conduzir ao resultado desejado, pode apresentar qualquer
reclamação junto do nosso departamento de gestão de
reclamações em [inserir e-mail] ou à Autoridade de Supervisão de
Seguros e Fundos de Pensões em www.asf.com.pt.
Se o litígio consistir numa reclamação de valor reduzido (até
5.000,00, conforme o definido na Lei de Defesa do Consumidor),
pode optar por discutir a reclamação em sede de arbitragem e
somos obrigados a aceitar a arbitragem como meio de resolução de
litígios.
Os consumidores que tenham celebrado este contrato online (por
exemplo, através de um site ou por correio eletrónico) também
podem contactar a plataforma http://ec.europa.eu/consumers/odr/
online com a sua reclamação.
Também tem a opção de recorrer às vias judiciais.
Autoridade de supervisão
Como companhia de seguros, estamos sujeitos à supervisão das
seguintes autoridades:

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Informações sobre a utilização dos seus
dados (Política de Privacidade)
Aqui informamo-lo sobre o tratamento dos seus dados pessoais
pela Zurich Insurance plc Niederlassung für Deutschland e sobre
os seus direitos ao abrigo da lei de proteção de dados.
Responsável pelo Tratamento de Dados
Zurich Insurance plc NfD
Platz der Einheit 2
60327 Frankfurt am Main, Alemanha
Telefone: +49 (0) 69/7115-0
Fax: +49 (0) 69/7115-3358
E-Mail: service@zurich.de
Também pode contactar o nosso Encarregado da Proteção de
Dados:
Zurich Gruppe Deutschland
Konzerndatenschutz
50427 Köln, Alemanha
E-Mail: datenschutz@zurich.com
Origem e categorias de dados pessoais
Em princípio, recolhemos dados pessoais diretamente do titular dos
dados. Em determinados casos, contudo, podemos receber dados
pessoais de terceiros.
Exemplos:
• Podemos receber dados de requerentes de seguros através de
agentes de seguros, corretores, informadores ou plataformas de
vendas online.
• No caso de correspondência devolvida, os prestadores de
serviços especializados realizam uma pesquisa de endereços
para obter dados do endereço atual.
• Recebemos dados sobre cossegurados ou segurados através
do nosso tomador de seguro se não pudermos recolher os
dados diretamente dessas pessoas. Por exemplo, recolhemos o
nome, endereço e data de nascimento. Recolhemos os dados
necessários em caso de danos, diretamente do interessado.
• Recebemos dados sobre beneficiários do nosso tomador de
seguro. Por exemplo, o nome, endereço e data de nascimento
para que possamos entrar em contacto com a pessoa em caso
de reclamação.
• No caso de seguro automóvel, recebemos os dados de um
titular diferente do nosso tomador de seguro e das autoridades
de registo, por ex. o nome, contactos, dados do veículo e data
de nascimento.
• Podemos obter informações sobre fiadores, financiadores,
prestadores de serviços de leasing, credores de garantias e
titulares de créditos do nosso tomador de seguro. Por outro
lado, podemos receber informações sobre o tomador de seguro
de si, em particular dados de contacto e informações sobre o
risco envolvido.
• Recebemos dados sobre testemunhas do nosso beneficiário do
seguro ou de terceiros envolvidos, por exemplo, autoridades de
investigação e acusação. Desta forma recebemos o nome,
dados de contacto e informações relevantes sobre os factos do
processo.
• Também recebemos dados pessoais sobre si através do seu
intermediário responsável, por exemplo. no âmbito do processo
de contratação.
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Finalidades e bases legais do tratamento de dados
Tratamos os seus dados pessoais em conformidade com o
Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (RGPD), a Lei n.º
58/2019, de 8 de agosto, que implementa o RGPD em Portugal, a
Lei Federal de Proteção de Dados (BDSG) e todas as restantes leis
relevantes em Portugal. Além disso, a nossa companhia
comprometeu-se com as "Regras de Conduta para o Tratamento
de Dados Pessoais pelo Setor de Seguros Alemão", que
especificam as leis acima mencionadas para o setor segurador.
Estas podem ser encontrados na internet em
www.zurich.de/datenschutz
Se apresentar uma proposta de cobertura de seguro, necessitamos
das informações que nos forneceu para a celebração do contrato e
para a avaliação do risco a assumir por nós. Se o contrato de
seguro for celebrado, tratamos esses dados para implementar a
relação contratual, por exemplo. para emitir uma apólice ou fatura.
Necessitamos de informações sobre o dano, por exemplo, para
poder verificar se um evento segurado ocorreu e qual a extensão
do dano.
A celebração ou execução do contrato de seguro, assim como o
tratamento de reclamações, não é possível sem o tratamento dos
seus dados pessoais.
Além disso, precisamos dos seus dados pessoais para criar
estatísticas específicas de seguros, por exemplo, para o
desenvolvimento de novas tarifas ou para cumprir requisitos
regulatórios. Usamos os dados de todos os contratos existentes
com uma empresa de Zurique para examinar todo o relacionamento
com o cliente,
por exemplo, para prestar aconselhamento, ajustar ou
complementar um contrato, tomar decisões de goodwill ou prestar
informações abrangentes. Para a faturação da remuneração da
força de vendas (por exemplo, comissão de agentes de seguros,
comissão de corretagem ou remuneração de informadores), é
necessário o tratamento de dados pessoais do contrato.
A base legal para esse tratamento de dados pessoais para fins pré-
contratuais e contratuais, assim como para o tratamento de
reclamações, é o Art.º 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD. Na medida em
que forem necessárias para esse efeito categorias especiais de
dados pessoais (por exemplo, os seus dados de saúde ao contratar
uma apólice de seguro de vida), temos de obter o seu
consentimento nos termos do Art.º 9.º, n.º 2, alínea a), em
articulação com o Art.º 7.º do RGPD. Se compilarmos estatísticas
com estas categorias de dados, tal será feito com base no Art.º 9.º,
n.º 2, alínea j do RGPD.
Também tratamos os seus dados para proteger interesses
legítimos, nossos ou de terceiros (Art.º 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
Isso pode ser especialmente necessário
• para garantir a segurança de TI e as operações de TI,
• para uma visão geral da sua relação de cliente com as empresas
do Grupo Zurich na Alemanha,
• para promover os nossos próprios produtos de seguros e outros
produtos das empresas do Grupo Zurich e os seus parceiros de
cooperação, assim como estudos de mercado e de opinião, na
medida permitida por lei,
• para a prevenção e esclarecimento de práticas criminosas,
utilizando, em particular, análises de dados para o
reconhecimento de indícios que possam indicar uma utilização
indevida do seguro.
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Além disso, tratamos os seus dados pessoais para cumprir
obrigações legais, como requisitos regulatórios, obrigações de
retenção comercial e fiscal ou a nossa obrigação de prestar
aconselhamento. Neste caso, a base legal para o tratamento é o
respetivo regulamento legal em articulação com o Art.º 6.º, n.º 1,
alínea C do RGPD.
Se pretendermos tratar os seus dados pessoais para uma
finalidade não mencionada acima, informá-lo-emos desse facto
antecipadamente no âmbito das disposições legais.
Categorias de destinatários de dados pessoais
Ressegurador:
Seguramos os riscos assumidos por nós junto de seguradoras
especializadas (resseguradoras). Para este efeito, pode ser
necessário transmitir os seus dados contratuais e quaisquer dados
de sinistros a uma resseguradora para que esta possa formar a sua
própria opinião sobre o risco ou o evento segurado.
Também é possível que a resseguradora apoie a nossa companhia
na avaliação de riscos ou perdas e na avaliação de procedimentos
com base no seu conhecimento especializado. Apenas
transmitimos os seus dados à resseguradora na medida do
necessário para o cumprimento do nosso contrato de seguro
consigo
ou na medida do que for necessário para salvaguardar os nossos
interesses legítimos.
Serviço de apoio independente:
Se for aconselhado por um intermediário quanto aos seus contratos
de seguro, o seu intermediário tratará os dados da proposta, do
contrato e de perda necessários para concluir e executar o
contrato. A nossa companhia também transmite estes dados aos
intermediários que são responsáveis por si, na medida em que
necessitem da informação para o apoiar e aconselhar nos seus
assuntos relativos a seguros e serviços financeiros.
Tratamento de dados no grupo societário:
Sociedades especializadas ou divisões do nosso Grupo realizam
determinadas tarefas de tratamento de dados centralmente para as
sociedades pertencentes ao Grupo Zurich. Quando existe um
contrato de seguro com uma ou mais sociedades do nosso Grupo,
os seus dados podem ser tratados centralmente por uma
sociedade do Grupo, por exemplo, para a administração central de
dados de endereço, para assistência ao cliente pelo telefone, para
tratamento de contratos e sinistros, para cobrança e reembolso ou
para processamento conjunto de correspondência. Na
apresentação geral dos prestadores de serviços do Zurich Group
Germany na versão atual no nosso site em
www.zurich.de/datenschutz, encontrará as sociedades que
participam no tratamento centralizado de dados.
Prestadores de serviços externos:
Recorremos a prestadores de serviços externos para cumprir as
nossas obrigações contratuais e legais.
Uma lista dos prestadores de serviços, com quem não temos
apenas relações comerciais temporárias, pode ser encontrada em
www.zurich.de/datenschutz.
Outros destinatários:
Além disso, podemos transmitir os seus dados pessoais para
outros destinatários, como autoridades para cumprir os requisitos
legais de reporte (por exemplo, operadoras de seguro social,
autoridades fiscais ou entidades que aplicam a lei).
Duração do armazenamento de dados
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Eliminaremos os seus dados pessoais logo que estes já não sejam
necessários para os fins acima mencionados. Os dados pessoais
podem ser armazenados durante o período em que for possível
apresentar reclamações contra a nossa companhia (prazo de
prescrição legal de três ou até trinta anos). Além disso,
armazenamos os seus dados pessoais na medida em que formos
legalmente obrigados a fazê-lo. Os correspondentes deveres de
prova e armazenamento decorrem do Código Comercial português,
do Código Tributário e da Lei relativa ao Branqueamento de
Capitais.
Os seus direitos como titular de dados
Pode pedir informações sobre os dados pessoais armazenados
sobre si no endereço acima. Além disso, em determinadas
condições, pode pedir a correção ou exclusão dos seus dados.
Pode também ter o direito de limitar o tratamento dos seus dados e
o direito de receber os seus dados pessoais, que nos tenha
fornecido, num formato estruturado, de uso corrente, aberto
(quando possível) e de leitura automática.
Direito de oposição
Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais
para efeitos de marketing direto sem ter de alegar qualquer
motivo. Se tratarmos os seus dados para salvaguardar interesses
legítimos, poderá opor-se a esse tratamento por motivos
decorrentes da sua situação particular. Deixaremos de tratar os
seus dados pessoais, a menos que possamos provar que existem
fundamentos legítimos vinculativos para o tratamento que se
sobrepõem aos seus interesses, direitos e liberdades ou se o
processamento servir para apresentar, exercer ou contestar
reclamações judiciais.
Direito de reclamar
Tem a opção de entrar em contacto com o responsável pela
proteção de dados acima mencionado para apresentar uma
reclamação. Tem ainda o direito de reclamar junto de uma
autoridade de supervisão da proteção de dados na Alemanha ou no
seu país.
A autoridade de supervisão da proteção de dados responsável por
nós é:
Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Postfach 31 63
65021 Wiesbaden
A autoridade de supervisão da proteção de dados do seu país é:
Comissão Nacional de Proteção de Dados
Av. Dom Carlos i 134 - 1 º
1200-651 Lisboa
Sistema de informação para o setor de seguros
Ao celebrar um contrato de seguro ou no âmbito do processamento
de sinistros de seguros do ramo patrimonial, de responsabilidade
ou automóvel, transmitimos dados sobre o objeto segurado (dados
de identificação do veículo ou endereço do edifício), assim como
dados pessoais (apelido, nome próprio, data de nascimento,
endereço, endereços anteriores) para informar a HIS GmbH
(inquérito HIS). A informa HIS GmbH utiliza esses dados para
verificar se as informações sobre si e/ou o seu objeto de seguro
estão armazenadas no "Sistema de Informações do Setor
Segurador" (HIS) que podem indicar um risco acrescido ou
irregularidades num evento segurado. Essas informações só
podem estar disponíveis com base numa comunicação anterior de
uma seguradora ao HIS (registo HIS), sobre o qual pode ter sido
informado separadamente pela seguradora que efetua o registo. Os
Página 5 de 6
dados armazenados no HIS como consequência de um registo no
HIS serão transmitidos pela informa HIS GmbH a nós, a seguradora
requerente.
Informações detalhadas sobre a informa HIS GmbH, nos termos do
Art.º 14.º do RGPD, ou seja, informações sobre a finalidade
comercial, finalidades de armazenamento de dados, destinatários
dos dados, direito de autodivulgação, direito de apagamento ou
correção, etc., podem ser encontradas no link que se segue.
www.informa-his.de
Transferência de dados para um país terceiro
Se transferirmos dados pessoais para prestadores de serviços fora
do Espaço Económico Europeu (EEE), a transmissão apenas
ocorrerá se o país terceiro tiver sido confirmado pela Comissão da
UE como tendo um nível adequado de proteção de dados ou se
estiverem em vigor outras garantias de proteção de dados
apropriadas ( por exemplo, regulamentos internos obrigatórios de
proteção de dados da empresa ou cláusulas contratuais tipo da
UE).
Informações detalhadas sobre esta transmissão e sobre o nível de
proteção de dados dos nossos prestadores de serviços em países
terceiros podem ser encontradas na apresentação geral dos
prestadores de serviços do Zurich Group Germany na versão atual
no nosso site: www.zurich.de/datenschutz.
Atualização das informações sobre a utilização dos seus dados
Esta notificação de proteção de dados pode ser alterada
posteriormente devido a alterações, por exemplo, das disposições
legais. Receberá uma versão atualizada destas notificações e dos
prestadores de serviços com quem mantemos relações comerciais
não apenas temporárias, separadamente por empresa, no nosso
site: www.zurich.de/datenschutz.

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Informações ao cliente para contratos
de comércio eletrónico
(Nos termos do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro)

1. Que etapas técnicas conduzem à celebração do contrato?

Será orientado para a celebração do contrato online em várias
etapas no processo de venda online. O contrato de seguro só é
concluído depois de clicar no botão que conduz à celebração do
contrato ou à reserva, que mencione de forma clara e inequívoca
que será realizado um contrato de seguro e gerada uma obrigação
de pagamento.
Antes de clicar no referido botão, deve sempre verificar as suas
informações e corrigi-las, se necessário. Para esse efeito, utilize a
navegação online para regressar ao local pretendido. Caso não
pretenda ter o seguro, pode removê-lo clicando no botão "Remover
seguro", ou receberá os documentos do contrato na forma escrita
para que os possa guardar e recuperar permanentemente.
Tenha também em atenção as opções de pagamento que estão
disponíveis antes da celebração do contrato, indicadas no roteiro
de venda, assim como as informações sobre proteção de dados,
que encontrará nos documentos do contrato. Enviar-lhe-emos uma
confirmação da realização do contrato de seguro no prazo de cinco
dias a contar dessa realização ou do início da vigência do contrato
de seguro, conforme o que ocorrer mais tarde.
2. As entradas efetuadas podem ser alteradas antes da conclusão
do seguro?
Se não tiver certeza se inseriu os dados corretos em todos os
campos, poderá verificar e alterar os seus dados a qualquer
momento antes de concluir o contrato. Para esse efeito, utilize a
navegação para regressar ao local pretendido.
Se decidir que não quer o seguro, pode clicar no botão "Remover
seguro" na navegação.
3. Os dados do seu contrato serão guardados?
Os dados do contrato que inserir serão armazenados pela Zurich
Insurance plc (NfD). Em relação a outros armazenamentos, consulte
a lista de prestadores de serviços, que também está incluída nos
documentos do contrato.
Os dados serão tratados e utilizados para efeitos de criação e
execução do contrato de seguro. Pode obter informações sobre a
sua cobertura de seguro pelo e-mail
insurancecomplaints@rentalcars.com ou
insurancecomplaints@booking.com.
4. Em que idioma é celebrado o contrato?
O idioma do contrato é o português. Assim, deverá inserir os seus
dados de cliente em português ao celebrar o contrato online.

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Em cooperação com

Aproveite as suas férias

com uma boa sensação
As alterações climáticas são um problema global
cada vez maior. Agora, é particularmente importante
ter a ser lado um parceiro fiável e de longo prazo, que
não esteja apenas ciente da sua responsabilidade
sustentável, mas também a cumpra.
Por isso, fomos a primeira seguradora que,
conforme o Acordo de Paris das Nações
Unidas de 2019, se comprometeu a atingir, o
objetivo da redução de 1,5 graus até 2030.

O que significa isto para si?

Para cada apólice de veículos de
aluguer comprada em
rentalcars. com / booking.com,
iremos investir um pequeno montante do
prémio num projecto sustentável. Com
esta iniciativa, prestamos um contributo
importante para a redução da pegada
de CO2e criada.
Boa viagem,
da sua seguradora Zurich

Mais informações sobre nós e as

nossas iniciativas em:
zurich.de/zukunft
 Booking.com Distribution B.V. (BDBV)
Termos de serviço
Gostaríamos de informá-lo sobre os nossos serviços.

1. Quem é a BDBV?

A Booking.com Distribution B.V. (BDBV) é uma empresa constituída nos Países Baixos e que atua como
mediadora de seguros e agente autorizado. A BDBV está ao serviço da Booking.com B.V. (parte do grupo
Booking.com Holdings Inc.) enquanto distribuidor de seguros.

Registo nos Países Baixos

A Booking.com Distribution B.V. está registada na Câmara do Comércio dos Países Baixos/Kamer van
Koophandel (número de registo: 80456243)

Morada registada:

Booking.com Distribution B.V. (“BDBV”)

Herengracht 597
1017 CE Amsterdão
Países Baixos

2. Que produtos oferecemos?

A BDBV é uma mediadora de seguros e agente autorizado que oferece produtos exclusivamente para o
seguinte segurador (“o Segurador”):

● Zurich Insurance plc.

3. Que serviço lhe iremos prestar?

A BDBV é uma medidora não consultiva:

● quando lhe fornecer o acesso a produtos de seguros adequados, a BDBV atuará enquanto seu
distribuidor; e
● quando gerir o(s) pagamento(s) de prémios específicos de produtos devidos ao Segurador, a BDBV
atuará enquanto agente do Segurador.

Não receberá aconselhamento ou qualquer recomendação da BDBV com respeito a produtos de seguros,
serviços associados ou materiais relacionados.

Previamente à aquisição de qualquer produto ou produtos distribuídos pela BDBV, ter-lhe-emos fornecido
informações específicas sobre o produto para sua avaliação, para que possa tomar a sua própria decisão
sobre como proceder. Da sua parte, terá também fornecido informações específicas que terão permitido à
BDBV preparar e fazer uma proposta.

A fim de poder oferecer-lhe produtos de seguros e facilitar uma série de ações que podem incluir, mas não se
limitam a: tratamento de uma reclamação de seguro, disputa ou queixa; processamento de reclamações
agravadas e queixas ou partilha de informações relativamente a queixas encaminhadas para um provedor,
árbitro ou regulador; alguns dos seus dados pessoais terão de ser partilhados com o Segurador. Este caso
aplica-se quer faça a reserva na plataforma Rentalcars.com ou na plataforma Booking.com. Pode encontrar
mais informações a este respeito nos pontos 4 e 5 abaixo.

4. Para as reservas feitas na plataforma Rentalcars.com

A Booking.com Transport Limited (BTL), proprietária da plataforma Rentalcars.com, uma empresa irmã da
BDBV, é obrigada a usar e partilhar certos dados pessoais relevantes para o seguro, com respeito a si
enquanto tomador de seguro potencial ou efetivo e com respeito aos beneficiários cobertos por uma apólice
(caso sejam diferentes) com o Segurador.
A BTL e a BDBV são conjuntamente responsáveis pela recolha e um certo tratamento subsequente de dados
específicos do seguro relativos a si, enquanto cliente, quando faz a sua reserva através de rentalcars.com. A
BTL atua como responsável pelo tratamento de dados independente com respeito a qualquer tratamento que
realize desses dados. Para obter mais detalhes sobre a forma como as suas informações são recolhidas e
geridas enquanto parte deste processo, ou caso deseje saber mais sobre a relação entre a BTL e a BDBV com
relação ao tratamento dos seus dados específicos do seguro, ou caso deseje exercer os seus direitos
relativamente aos seus dados pessoais recolhidos através do website e aplicações Rentalcars.com enquanto
parte dos serviços de seguros que lhe são prestados, consulte esta Declaração de privacidade ou entre em
contacto através do e-mail dataprotectionofficer@rentalcars.com.

5. Para as reservas feitas na plataforma Booking.com

A Booking.com BV, uma empresa irmã da BDBV e da BTL, é obrigada a usar e partilhar certos dados pessoais
relevantes para o seguro, com respeito a si enquanto tomador de seguro potencial ou efetivo e com respeito
aos beneficiários cobertos por uma apólice (caso sejam diferentes) com a BTL e o Segurador.

Quando a Booking.com Distribution B.V. atua como uma mediadora para produtos de seguros e serviços
através de Booking.com, as duas empresas são conjuntamente responsáveis pela recolha dos dados
específicos do seguro e a sua transmissão da Booking.com para a Booking.com Distribution B.V. Contudo, a
Booking.com Distribution B.V. atua enquanto única responsável por qualquer tratamento realizado fora dos
sistemas da Booking.com B.V. Quaisquer dados pessoais recolhidos pela Booking.com para fins de seguro
serão tratados de acordo com o especificado na Declaração de privacidade da Booking.com.

A Booking.com B.V., BTL e BDBV são conjuntamente responsáveis pela recolha e um certo tratamento
subsequente de dados específicos do seguro relativos a si, enquanto cliente, quando faz a sua reserva através
de booking.com. A BTL atua como responsável pelo tratamento de dados independente com respeito a
qualquer tratamento que realize desses dados fora dos sistemas da Booking.com B.V. Para obter mais
detalhes sobre a forma como as suas informações são recolhidas e geridas enquanto parte deste processo, ou
caso deseje saber mais sobre a relação entre a Booking.com B.V. e a BTL com relação ao tratamento dos
seus dados específicos do seguro, ou caso deseje exercer os seus direitos relativamente aos seus dados
pessoais recolhidos através do website e aplicações Booking.com enquanto parte dos serviços de seguros que
lhe são prestados, consulte esta Declaração de privacidade ou entre em contacto através do e-mail
dataprotectionofficer@rentalcars.com.

6. Qual é a nossa relação com o Segurador?

Quando providenciamos a distribuição de produtos em nome do Segurador, a BDBV não recebe nenhuma
taxa paga por si, mas quando apropriado, o Segurador pode oferecer à BDBV um ou mais dos seguintes
métodos de remuneração:

● comissão percentual sobre o total do prémio recebido (por cada produto); e

● uma parte dos lucros (com base no desempenho de cada produto);
● uma taxa por conta da administração de reclamações e queixas.

7. Quem nos regula?

A BDBV está autorizada e é regulada pela Autoridade holandesa para os mercados financeiros/Autoriteit
Financiële Markten, número de licença 12047723. A BDBV tem uma licença para atuar como mediadora
(bemiddelaar) e uma licença para atuar como agente autorizado (gevolmachtigde agent), cada uma delas
para as seguintes categorias de produtos de seguros:

(1) seguro não vida para particulares (schadeverzekering particulier); e

(2) seguro não vida comercial (schadeverzekering zakelijk).

8. O que fazer se tiver uma queixa, pergunta geral ou pedido relacionado com privacidade

Caso pretenda registar uma queixa ou uma pergunta geral pode:

Escrever-nos para o seguinte endereço:
Booking.com Distribution B.V.
Postbus 1639, 1000 BP Amsterdão
Países Baixos
(mencione o seu número de apólice do produto)

Enviar-nos um e-mail para:

Para compras feitas em Rentalcars.com: insurancecomplaints@rentalcars.com

Para compras feitas em Booking.com: insurancecomplaints@booking.com

(mencione o seu número de apólice do produto)

Caso não nos seja possível resolver a sua queixa, poderá ter o direito de encaminhá-la para o provedor
financeiro/entidade equivalente no seu respetivo país:

● Países Baixos - pode enviar uma queixa para o Instituto de queixas relativas a serviços
financeiros/Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, aqui: https://www.kifid.nl/klacht-
indienen/ (em neerlandês), https://www.kifid.nl/file-a-complaint/ (explicação em inglês)
● Outros países da EEE - https://www.ombudsman.europa.eu/en/european-network-of-
ombudsmen/members/all-members

Privacidade (direitos/pedido do titular dos dados):

Caso pretenda exercer quaisquer direitos enquanto titular dos dados relativamente ao tratamento dos seus
dados pessoais, visite:

● Declaração de privacidade Rentalcars.com

● Declaração de privacidade Booking.com

9. Estamos cobertos por sistemas de indemnização?

Para os clientes no EEE:

Não existe atualmente nenhuma harmonização ou implementação padrão de sistemas de garantia de seguros
(SGS) no EEE. Para os clientes no EEE, sugerimos que contacte o seu regulador financeiro local para obter
informações adicionais relativamente à existência de um SGS local e como este pode ser acedido.
01245267896


2196
62
2  6
1
Your policy wording
This policy wording contains important information about Car Hire Excess Insurance. It’s essential that you read it, to
understand how this insurance works and what it covers.
Also, please read your certificate of insurance (emailed to you at the time of purchasing the Insurance). Together,
these documents form the basis of your insurance contract.

Anyone purchasing this policy does so on the basis of the limited general information we have provided. We do not
provide any personal advice or recommendations about the suitability of this policy for you/your circumstances.

Car Hire Excess Insurance is designed to refund a range of charges, including damage costs, that you pay under
your rental agreement with the car rental company, should there be an incident involving your rental vehicle. Note
that this policy will not pay the charges for you – after you have paid them in full, it will refund you in full.

If you have any questions, please feel free to contact us:

Policies bought via Rentalcars.com Policies bought via Booking.com

Customer service Customer service
visit: www.rentalcars.com/customer-service visit: https://cars.booking.com/customer-service
Claims Claims
email: insurance.claims@rentalcars.com email: insurance.claims@booking.com
Complaints Complaints
email: insurancecomplaints@rentalcars.com email: insurancecomplaints@booking.com

How to claim on your insurance

To submit a claim, just go to

www.rentalcars.com/customer-service or https://cars.booking.com/customer-service

Alternatively, you can hit ‘Manage booking’ on the respective booking website, access your booking, and then hit
‘Make a Full Protection Insurance claim’.
To process your claim, we’ll need PDFs of documents showing that:
• you’ve been charged for something that this insurance covers
• you’ve paid the charge(s)
It’s vital that you submit your claim no more than 3 months after you are charged for the repairs (or other costs) that
you’re claiming for.

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General Conditions for Car Hire Excess Insurance

In the version 08.2022

Table of Contents
Policy Conditions ............................................................................................................... 2 12. How are duration and end of the contract regulated? ................. 4
1. Conclusion of contract ....................................................................................... 2 13. When and for what reason can you terminate the insurance
contract? .......................................................................................................................... 5
2. What is the scope of insurance coverage? .......................................... 2
14. When and for what reasons can we terminate your insurance
Insurance Coverage ......................................................................................................... 2
contract? .......................................................................................................................... 5
4. Insured sum /Limit of coverage ................................................................... 2
Insurance Premium .......................................................................................................... 5
5. What is not insured? ........................................................................................... 2
15. How is the insurance period defined for premium payment? . 5
6. Obligations prior to the execution of this contract (your
16. When does the single premium need to be paid and what are
obligations before entering into this contract) ........................................ 3
the consequences of late payment?.............................................................. 5
7. Obligations before the occurrence of an insured event (your
17. What do you need to bear in mind if you have issued a SEPA
obligations when using the rental vehicle) ................................................. 3
direct debit mandate? ............................................................................................. 5
8. Obligations upon occurrence of the insured event (your
Additional Terms ................................................................................................................ 5
obligations in the event of a claim).................................................................. 3
18. Change of residence ........................................................................................ 5
9. Obligations of the insurer .................................................................................4
19. What are the Limitation Periods? .............................................................. 5
10. What are the legal consequences of a breach of your
obligations pursuant to Clauses 6 to 9? ......................................................4 20. Which court has jurisdiction for lawsuits? ......................................... 5
Term and Termination ..................................................................................................... 4 21. Sanctions.................................................................................................................. 6
11. When does the insurance coverage begin? ........................................4 22. Final Provisions ................................................................................................... 6

Introduction Who is insured?

What is the extent of the insurance cover? You are insured if:
The insurance cover protects you against financial loss that you • You are a valid resident of Portugal; and
incur through a contract entered into with a rental company for the
• The co-insured person(s) are a valid resident of Portugal; and
hire/rental of a vehicle.
• This policy has not been revoked or cancelled; and
The insurance covers:
• The rental vehicle is a passenger car; and
Reimbursement of the contractually agreed excess (deductible);
• The rental vehicle is either the vehicle specified in your rental
Reimbursement of claims against you by the rental company on the
contract, or a vehicle provided by the same rental vehicle
basis of the rental vehicle contract between you and the rental
company as a replacement; and
company, insofar as these are included in the cover described in
this contract of insurance. • There is comprehensive insurance for the rental vehicle; and
For which vehicles can you take out this insurance? • You are authorised to drive the rental vehicle in accordance with
your rental vehicle contract; and
Car Hire Excess insurance can be taken out for passenger cars
registered as self-drive rental vehicles (hereinafter referred to as • The premium for this insurance contract has been paid on time.
rental vehicles) that you rent from a commercial rental company
Please note: Insurance cover can only be granted within the scope
(hereinafter referred to as a rental company).
of this insurance for claims that occurred during the agreed
If you choose a rental vehicle of a different vehicle class on the day insurance period. An extension of your rental vehicle contract does
and place of pick-up, the insurance coverage applies to this vehicle not simultaneously extend the term of your insurance contract.
instead of the rental vehicle originally booked by you. The same
Policyholder information
applies if the rental company provides you with a rental vehicle of a
different vehicle class than originally booked by you. Dear policyholder
This policy is an agreement between you (the insured person(s)
shown in your Insurance Policy) and Zurich Insurance plc as Insurer.

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You must read this policy together with your (i) Insurance Policy, (ii)
Insurance Product Information Document, and (iii) Consumer
Information for Car Hire Excess (deductible) Insurance as one
single contract. Please read all documents to make sure the cover
provided meets your needs. If this is not the case, please contact us
as soon as possible.
You should keep a record of all information supplied to us in
connection with this policy.
Information about your insurance provider
This policy is underwritten by Zurich Insurance plc, through its
German Branch.
Zurich Insurance plc
Zurich Insurance plc (a non-life insurance undertaking) is a public
limited company incorporated in Ireland.
Company Number: 13460. Registered office: Zurich House, Frascati
Road, Blackrock, County Dublin, A94 X9Y3, Ireland
German Branch office: Platz der Einheit 2, 60327 Frankfurt am Main
(HRB 88353)
Website: www.zurich.de
Zurich Insurance plc is regulated by the Central Bank of Ireland.
Our CBI Firm Reference Number is C743
Zurich Insurance plc does not provide advice about this insurance
product.
Employees of Zurich Insurance Plc do not receive remuneration in
relation to this insurance contract.
The insurance contracts
You as the policyholder are our contractual partner. Zurich
Insurance plc is responsible for the fulfilment of the rights and
obligations arising from this insurance contract.
Policy Conditions
1. Conclusion of contract
The contract is concluded when you purchase Care Hire Excess
Insurance. We will then send you the insurance policy and the
following documents which are relevant to the conclusion of the
contract:
• General Conditions for Car Hire Excess Insurance
• Insurance Product Information Document (IPID)
• Consumer Information for Car Hire Excess Insurance
− General Information
− Information about the use of your data
2. What is the scope of insurance coverage?
The insurance coverage applies worldwide.
Insurance Coverage
3. What is insured?
You are insured for the following proven financial losses under this
insurance contract:
a) The amount that you have to pay in excess (deductible) in the
event of a claim on the basis of the agreement made with the
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rental company; this also applies insofar as a higher excess
(deductible) is agreed in the case of vehicle theft.
b) The amount that you must reimburse the rental company to
compensate for claims arising from the rental vehicle contract
made with the rental company in the event of damage to the
rental vehicle. This only applies if and insofar as this damage is
not covered by vehicle insurance or a third party's obligation to
indemnify the rental company. This may include claims under the
agreement for loss or damage to external, internal or mechanical
components of the rental vehicle;
c) Financial expenses incurred by you if it is necessary to have the
rental vehicle towed following a breakdown or a claim;
d) One-off transportation costs (up to an amount of €100) incurred
by you as a result of the rental vehicle being towed away
following a breakdown or claim. The one-off transportation costs
must be verified within 24 hours of the breakdown or claim;
e) Financial expenses incurred by you to enable you to use the
rental vehicle again after you have lost the vehicle keys or have
locked them inside the rental vehicle;
f) All administrative fees charged to you by the rental company for
handling the claim in accordance with the contract;
g) Financial expenses which arise as a result of the repair, including
the resulting consequential damage, following refuelling of the
rental vehicle with an incorrect type of fuel. We will also
reimburse you for the cost for a one-off refilling of the rental
vehicle with the correct type of fuel immediately after the repair
has been carried out.
4. Insured sum /Limit of coverage
We will compensate you up to a maximum amount of €20,000 per
claim (including additional costs due to fluctuations in exchange
rates and credit card fees).
Several insured events occurring at the same time from the same
cause shall be deemed to be a single insured event.
5. What is not insured?
5.1 What is not insured (exclusions)?
5.1.1 Uninsured damages
You are not insured if a claim is made against you for compensation
for the following events:
• The loss of or damage to child seats, navigation devices or other
special equipment included in the rental vehicle contract.
• The loss of or damage to personal property or valuables of the
vehicles occupants.
• Personal injury.
• Personal injury, property damage or financial loss to third parties;
with the exception of claims by the rental company under this
insurance contract.
• Litigation, claims and collection costs
• All other costs, insofar as these are not listed in Clause 3.
• Financial losses incurred by you or the authorised driver, insofar
as these exceed the provisions of this insurance contract.
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• Reimbursement of rental vehicle costs for the days on which you
did not or could not use the rental vehicle.
• Insured events that occurred outside the period of insurance.
5.1.2 Exclusion of damages caused by special events
• You are not insured in relation to:
• Claims by the rental company in connection with participation of
the rental vehicle in motor sporting events in which the
achievement of a maximum speed is important. This also applies
to associated practice drives.
• Damage to or destruction of the rental vehicle travelling with:
− connected trailers/caravans; or
− towed vehicles
• Reimbursement of the rental company's claims against you
insofar as they are covered by the Car Hire Excess insurance.
• Vehicles not included in your rental vehicle contract.
• Damage that already existed at the time you took possession of
the rental vehicle.
• The reimbursement of costs of claims made by the rental
company against you due to acts of war, civil unrest, measures
of state power or terrorism.
• The reimbursement of costs of claims made against you by the
rental company due to nuclear fallout or the use of chemical,
biological, biochemical substances, or use of electromagnetic
waves as weapons with dangerous effects.
5.1.3 Intent and gross negligence
You are not insured if you intentionally cause an insured event.
If you cause an insured event through gross negligence, we are
entitled to reduce the compensation payable to you in proportion to
the contribution of your own gross negligence to the insured event.
6. Obligations prior to the execution of this contract
(your obligations before entering into this contract)
You have the following duties:
6.1 True and complete information
You represent and warrant that you have provided us, prior to the
execution of this contract, all the information that is necessary for
our risk assessment and that the information you have provided us
with is true, precise and complete to the best of your knowledge.
The aforementioned obligation includes the information not
specifically requested by us, which nonetheless is relevant for our
risk assessment and that you should reasonably ascertain as
relevant for such purposes.
The omission of the information referred above will deem this
contract voidable upon notification from us, which we can send you
within three months from the date we acknowledged your
omission(s). Even if the insured event has occurred prior to the date
the omission came to our knowledge, we are not obliged to fulfil our
payment obligations in case you have purposefully omitted
information from us. In case you wilfully omit information from us,
you are still obliged to pay the premium.
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7. Obligations before the occurrence of an insured
event (your obligations when using the rental vehicle)
You have the following duties:
7.1 Compliance with the rental vehicle contract
The terms and conditions of the rental vehicle contract must always
be complied with by you and all authorised drivers.
In addition:
• The rental vehicle may not be used outside the area defined in
the rental vehicle contract;
• No repair work may be carried out on the rental vehicle without
the prior consent of the rental company, insofar as this is
possible for you and can reasonably be expected of you;
• You must seek the instructions of your rental company before
using commercial breakdown services from a third-party
provider, insofar as you are able and can reasonably be
expected to do so. Obtaining instructions from your rental
company may be waived if this is not possible or reasonable due
to imminent danger.
7.2 Compliance with the applicable road traffic laws at the place
of use
When using the rental vehicle, the road traffic laws and regulations
applicable at the place of use must be observed and complied with.
7.3 Use only by the authorised driver
The rental vehicle may only be used by an authorised driver as
permitted by the vehicle rental vehicle contract.
7.4 Driving with a driving licence
The driver of the rental vehicle must hold a valid driving license. In
addition, you must not allow the vehicle to be used by a driver who
does not hold a valid driving licence.
7.5 Alcohol and other intoxicating substances
The rental vehicle may not be driven if the driver is unable to drive
the vehicle safely due to the consumption of alcoholic beverages or
other intoxicating substances. In addition, you may not allow the
rental vehicle to be driven by a driver who is unable to drive the
rental vehicle safely due to consumption of alcoholic beverages or
other intoxicating substances.
7.6 Vehicle theft
You or an authorised driver must not facilitate the theft of the rental
vehicle or its parts.7.7 Risk
During the term of this contract, you must inform us of any changes
in the risk insured that you can reasonably expect to affect our risk
assessment.
8. Obligations upon occurrence of the insured event
(your obligations in the event of a claim)
8.1 Obligation to notify
You must notify us as soon as reasonably possible (at the latest
within 3 months after the occurrence of the insured event) of any
insured event that may lead to a claim against us. You must notify
the circumstances, the causes and consequences of the
occurrence of the insured event.
Page 3 of 6
You must as soon as reasonably possible report any damage to the
rental vehicle to the local police station (if your rental vehicle
contract provides for this).
8.2 Duty of notification in the event of investigation by
authorities
If the police, the public prosecutor's office or another authority is
carrying out an investigation in connection with an insured event,
you must inform us of this and to update us on the progress of the
proceedings (e.g. penalty order, penalty notice) as soon as
reasonably possible, even if you have already reported the insured
event to us.
8.3 Duty to inform
You must do everything that is necessary to clarify the insured
event and the scope of our obligation to pay compensation to you.
In particular, you must:
• Answer truthfully and completely our questions about the
circumstances of the insured event, the extent of the loss and
our obligation to pay. We may require that you respond to us in
writing.
• Provide the evidence requested by us to the extent that you can
reasonably be expected to obtain it.
• Follow our necessary instructions to clarify the damage, insofar
as this can reasonably be expected of you.
• Allow us to investigate the circumstances of the event giving
rise to the claim and our obligation to pay compensation, insofar
as you can reasonably be expected to do so.
8.4 Obligation to mitigate loss or damage
You must avoid and mitigate any loss or damage as far as possible
when an insured event occurs.
8.5 Subrogation
To the extent permitted by Insurance Contract Law (Regime
Jurídico do Contrato de Seguro), we may take legal proceedings in
your name to recover compensation from any third party in respect
of any indemnity provided under this insurance and any amounts so
recovered shall belong to us, and you or any of the authorised
drivers shall co-operate and provide all reasonable assistance as
necessary to us.
9. Obligations of the insurer
We have the following duties:
9.1 Payment of the insured capital
Within 30 days of the date of occurrence of the insured event, we
will pay any insured amounts due up the maximum insured amount
as set out in this contract upon the occurrence of the insured event
and provided the its causes, circumstances and consequences are
confirmed. These documents required for this purpose must be
available to the insurer.
9.2 Payment of other expenses
We will pay any expenses that you may incur in trying to
proportionately and reasonably avoid or mitigate the occurrence of
the insured event.
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9.3 Risk
During the term of this agreement, we must inform you of any
changes to any of the information provided that we can reasonably
expect to affect the risk assessment.
9.3 Information duties
We will address all requests for clarification from you that are
deemed necessary for you to fully understand the terms of this
agreement.
10. What are the legal consequences of a breach of
your obligations pursuant to Clauses 6 to 9?
10.1 Right of termination
If you intentionally or by gross negligence breach any of your
obligations to us before the occurrence of the insured event, we
may terminate the contract at any time.
Our right to terminate the contract is excluded if you prove that you
have not breached your obligations either intentionally or through
gross negligence.
10.2 Freedom from performance in the event of a breach of
obligation
If you intentionally breach an obligation to provide information or
clarification, we can declare this contract void or, in case you
breach an obligation to provide information or clarification due to
gross negligence, we can terminate this contract.
10.3 Intent to cause the insured event
If you intentionally cause the insured event to occur, we are
released from the obligation to pay compensation to you. Except in
the case of a fraudulent breach of obligation, we will pay
compensation to you if you can prove that the breach of your
obligation is not the cause of the occurrence or the determination
of the insured event or the determination or the scope of our
obligation to pay compensation.
Term and Termination
11. When does the insurance coverage begin?
Insurance coverage begins at the time stated in the insurance
policy if you pay the single premium on time as defined in Clause
16.1.
12. How are duration and end of the contract
regulated?
The contract lasts for the period specified in the insurance policy
and ends without the need for termination.
The term of your insurance contract will be extended (at no
additional cost) by 48 hours if you extend the rental contract for the
insured vehicle with the consent of the rental company or if you are
unable to return the rental vehicle to the rental company in time at
the end of the rental contract because you or your companion are
injured or ill. The same applies if your itinerary has changed or for a
reason beyond your control and is not otherwise excluded by this
insurance contract. The present insurance contract will not
automatically renew at the end of its term.
Page 4 of 6
13. When and for what reason can you terminate the
insurance contract?
13.1 Cancellation before the beginning of the rental car contract
If you cancel the insurance contract before the start of your rental
car contract, we will refund the insurance premium already paid.
13.2 Early termination of your rental vehicle contract
If it can be proven that your rental vehicle contract ends before the
end of the contractually agreed rental period, we will reimburse you
for the insurance premium on a pro rata basis.
14. When and for what reasons can we terminate your
insurance contract?
After the occurrence of an insured event, we can terminate the
contract. We will notify you of the termination of the contract in
writing within 30 days after the payment or refusal of payment.
Insurance Premium
15. How is the insurance period defined for premium
payment?
In the case of a single premium, the insurance period is the agreed
contract period. The insurance period is no more than 90 days.
The premium corresponds to the length of the period of insurance.
16. When does the single premium need to be paid
and what are the consequences of late payment?
16.1 Maturity
You must pay the single premium on time. If you have agreed
payment by direct debit with us, the premium is paid on time if it can
be collected from your account when it is due. The premium is due
immediately after receipt of the insurance policy and will be debited
from your account.
16.2 Discharge from liability
If you do not pay the single premium by the due date stipulated in
Clause 16.1, we are not obliged to compensate you for an insured
event that occurred before payment of the premium and this
contract will be automatically terminated.
16.3 Withdrawal
If you do not pay the single premium on time, we can withdraw from
the contract as long as the premium has not been paid.
17. What do you need to bear in mind if you have
issued a SEPA direct debit mandate?
17.1 Your duties as a premium payer
If the SEPA Direct Debit Scheme has been agreed to collect the
premium, you must ensure that there are sufficient funds in the
account when the premium is due.
17.2 Change in payment method
If you are responsible for the fact that the single premium cannot be
collected despite repeated collection attempts, we are entitled to
BKPT3132314 2208 ZEEA V2.0
terminate the SEPA direct debit agreement in writing (e.g. letter, e-
mail, fax).
We may charge you processing fees levied by banks for failed
direct debit collection.
Additional Terms
18. Change of residence
If you move your primary residence abroad (outside of Portugal), the
insurance coverage expires on the date you notify us, and the
contract is cancelled. You must notify us of a change of residence.
19. What are the Limitation Periods?
Claims arising from the insurance contract are subject to a limitation
period of five years from the date you became aware that the claim
existed. The limitation period begins at the date in which the claim
arose, and the creditor became aware of the circumstances giving
rise to the claim and the person of the debtor or should have
become aware without gross negligence.
20. Which court has jurisdiction for lawsuits?
20.1 Legal action against us
In addition to the places of jurisdiction of the Code of Civil
Procedure, the court in whose district you have your domicile or, in
the absence of such, your habitual residence at the time of filing the
action shall also have local jurisdiction for actions arising from the
insurance contract.
If you move your place of residence or your habitual abode outside
the area of jurisdiction of Portuguese courts after conclusion of the
contract, the court of jurisdiction for actions against you arising
from the insurance contract shall be determined by our registered
office.
20.2 Legal action against you
The court in whose district you have your domicile or, in the
absence of such, your habitual residence at the time the action is
brought shall have exclusive local jurisdiction for actions against
you arising from the insurance contract.
If you move your place of residence or your habitual abode outside
the area of jurisdiction of the Portuguese courts after conclusion of
the contract, the court of jurisdiction for actions against you arising
from the insurance contract shall be determined by our registered
office.
Insofar as the contract is a commercial insurance policy, we may
also assert our claims before the court having jurisdiction for the
registered office or the branch of the commercial enterprise.
20.3 Unknown domicile
If your place of residence or habitual abode is unknown at the time
the action is brought, the jurisdiction for actions against you arising
from the insurance contract shall be determined by our registered
office or our branch office responsible for insurance contracts. This
applies accordingly if the policyholder is a legal entity or
partnership, and his place of business is unknown.
Page 5 of 6
21. Sanctions
Notwithstanding any other terms under this agreement, no insurer
shall be deemed to provide coverage or will make any payments or
provide any service or benefit to any insured or other party to the
extent that such cover, payment, service, benefit and/or any
business or activity of the insured would violate any applicable
trade or economic sanctions law or regulation.

22. Final Provisions

22.1 Statutory provisions
Unless stated otherwise in the insurance conditions, the statutory
provisions shall apply. This applies in particular to the legal
provisions listed in the appendix, which are part of the insurance
contract in accordance with the insurance conditions.
22.2 Transfer of rights
This is contract is exclusively for your benefit and shall not transfer
to any other person regardless of the transfer of any other rights
related with the insured event.

BKPT3132314 2208 ZEEA V2.0 Page 6 of 6

Consumer Information
for Car Hire Excess Insurance

in the version 08.2022

Table of
General information ........................................................................................................... 1

Information on the use of your data (Privacy Policy) .................................. 4

General information
You may incur charges contacting us by telephone – for further
I. Information duties pursuant to applicable law information please refer to the service number details. If you call our
Dear customer, landline the charges will be in line with those of your network
provider.
The legal ordinance on information requirements regulates the
scope of consumer information on insurance contracts. Below you Instruction on the legal consequences of non-payment of the
will find this information or an overview of where you can find it. single premium
You must read the rest of the documents that form part of this You must pay the single premium on time. If you have agreed
insurance contract as complementary to the following information. payment by direct debit with us, the premium is paid on time if it can
be collected from your account when it is due. The premium is due
Your insurer and relevant address
immediately after the execution of the insurance policy and will be
Zurich Insurance plc, German Branch debited from your account.
Represented by the Chief Representative As long as the premium has not been paid on time, we as insurer are
Dr. Carsten Schildknecht entitled to withdraw from the contract.
Platz der Einheit 2, 60327 Frankfurt am Main, Germany
www.zurich.de If the initial premium or single premium has not been paid when the
Headquarters of the German Branch: Frankfurt am Main (HRB insured event occurs, we as the insurer are also not obliged to pay
88353) benefits. You will therefore lose the insurance cover for the contract
for which you have not paid the premium.
Main business activity of the insurer
As long as the premium has not been paid on time, we as the
The object of the company is the direct and indirect operation of all
insurer are entitled to withdraw from the contract. If you have been
branches of private insurance in Germany and abroad and of other granted provisional cover, this will expire retroactively at the same
business closely related to insurance operations. The company only time if you are responsible for the non-payment.
assumes life and substitutive health insurance as a reinsurer.
Essential features of the insurance benefit
The mutual rights and obligations are based on the insurance
policy, the application, the requested general insurance conditions,
special conditions, supplementary conditions and/or clauses as
well as the statutory provisions.
The scope of benefits agreed with you can be found in your
application, your insurance policy and the general insurance
conditions.
Insurance premium
Please refer to your application/offer for this information.
The premium to be paid includes the stamp duty tax valid at the
time of application.
Additional costs incurred
No additional fees apply except stamp duty tax, parafiscal charges
and other charges and default charges that may arise due to the
non-payment of a SEPA direct debit payment.

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Cancellation policy
Section 1
Right of revocation, consequences of revocation and special
instructions
Right of revocation
Except if your insurance contract has a duration of less than one
month, you can revoke your contractual declaration in text form
(e.g. letter, fax, e-mail) within a period of 14 days without giving
reasons. The revocation period begins on the date of execution
of this contract, provided you have received
• the insurance policy,
• the contractual provisions,
including the General Terms and Conditions of Insurance
applicable to the contractual relationship, these in turn including
the tariff provisions
• these instructions,
• the information sheet on insurance products
• and the further information listed in section 2,
in text form.
The timely dispatch of the revocation is sufficient to comply with
the revocation period.
The revocation is to be sent to:
Zurich Insurance plc Germany Branch
Platz der Einheit 2, 60327 Frankfurt am Main, Germany
Or to
Booking.com Distribution B.V
Attn: Car Hire Excess
Postbus 1639
1000 BP Amsterdam
The Netherlands
https://secure.booking.com/help
Consequences of cancellation
In the event of a valid revocation, the insurance cover will end
and we, as insurer, will refund to you the part of the premiums
attributable to the period before and after receipt of the
revocation, if you have agreed that the insurance cover begins
before the end of the revocation period. The insurer must
reimburse amounts to be repaid without delay, at the latest 30
days after receipt of the revocation.
If the insurance cover does not commence before the end of the
cancellation period, the effective cancellation means that
benefits received must be returned and benefits derived (e.g.
interest) must be surrendered.
Section 2
List of the further information required for the start of the
further information
The insurer must provide you with the following information:
1. the identity of the insurer and of the branch, if any, through
which the contract is to be concluded; the commercial register
with which the legal entity is registered and the relevant register
number must also be provided;
2. the insurer's address for service and any other address relevant
to the business relationship between the insurer and you; in the
case of legal persons, associations of persons or groups of
persons, also the name of a person authorised to represent
them; if the notification is made by transmitting the contractual
provisions, including the general terms and conditions of
insurance, the information must be in a prominent and clearly
designed form;
3. the main business activity of the insurer;
4. the essential features of the insurance benefit, in particular
information on the type, scope and due date of the insurer's
benefit;
5. the total price of the insurance, including all taxes and other
price components, whereby the premiums are to be shown
individually if the insurance relationship is to comprise several
independent insurance contracts, or, if an exact price cannot be
stated, information on the basis of its calculation enabling you
to check the price;
6. where applicable, any additional charges, stating the total
amount payable, and any other taxes, fees or charges which are
not paid through or charged by the insurer; charges incurred by
you for the use of means of distance communication where
such additional charges are invoiced;
7. details regarding payment and fulfilment, in particular on the
method of payment of premiums;
8. the time limit of the period of validity of the information
provided, for example the period of validity of time-limited
offers, in particular with regard to the price;
9. information on how the contract is concluded, in particular on
the commencement of the insurance and the insurance cover
and the duration of the period during which the applicant is to
be bound by the application;
10. the existence or non-existence of a right of withdrawal as well
as the conditions, details of the exercise, in particular the name
and address of the person to whom the withdrawal is to be
declared, and the legal consequences of the withdrawal,
including information on the amount you may have to pay in the
event of withdrawal; insofar as the notification is made by
transmitting the contractual provisions, including the general
terms and conditions of insurance, the information must be in a
prominent and clearly designed form;
11. information on the duration of the contract
12. information on the termination of the contract, in particular on
the contractual terms and conditions of termination; where the
communication is made by means of the transmission of the
contractual provisions, including the general terms and
conditions of insurance, the information shall be provided in a
prominent and clear manner
13. the law applicable to the contract, a contractual clause on the
law applicable to the contract or on the competent court;
14. the languages in which the terms of the contract and the prior
information referred to in this subsection will be communicated
and the languages in which the insurer undertakes, with your
consent, to communicate during the term of this contract;
15. possible access for you to an out-of-court complaint and
redress procedure and the conditions for such access,
expressly stating that this does not affect the possibility for you
to take legal action;

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16. the name and address of the competent supervisory authority Ireland
and the possibility of lodging a complaint with this supervisory
Central Bank of Ireland (CBI) Insurance Division
authority.
North Wall Quay Spencer Dock PO Box 11517
End of the cancellation policy Dublin 1 Ireland

Term and Termination Portugal

Please see the General conditions for Rental Vehicle Liability Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões
Insurance for further information Av. da República, 76, 1600-205 Lisboa

Insurance coverage begins on the date stated in the insurance
policy if you have paid the insurance premium on time. The
insurance coverage ends on the date specified in the insurance
policy without the need for cancellation.
Termination of the contract
If you have any questions or complaints in connection with your
insurance, you can contact either of these authorities.
Please note that the above-mentioned authorities are not arbitration
bodies and individual disputes will not be bindingly decided by
them.

The contract ends at the end of the contract period without the
need for termination. II. Sanctions
Applicable law and place of jurisdiction
Notwithstanding any other terms under this agreement, no insurer
Portuguese law applies. shall be deemed to provide coverage or will make any payments or
provide any service or benefit to any insured or other party to the
If you sue us, you can assert claims arising from your insurance
extent that such cover, payment, service, benefit and/or any
contract before the following courts:
business or activity of the insured would violate any applicable
a) Court that has local jurisdiction for your place of residence or trade or economic sanctions law or regulation.
the court that has local jurisdiction for your usual place of
residence.
b) The court that has local jurisdiction for our place of business or
for the branch office that serves you.
If we sue you, we can assert claims arising from the insurance
contract in the following courts.
a) The court that has local jurisdiction for your place of residence.
b) If you have a business or commercial operation, also the court
of the place where the registered office or the branch of your
business is located.
Contractual language
The contractual language is Portuguese, unless otherwise agreed in
individual cases.
Disputes
If you, as a consumer, are not satisfied with our decision or if a
negotiation with us has not led to the result you wanted, you can
present any claims with our complaints management department at
[insert email] or Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de
Pensões at www.asf.com.pt.
If the dispute is a small claim (up to 5,000.00, as defined in
Consumer Law Act), you may choose to have the claim disputed in
arbitrage and we are obliged to accept arbitration as a means of
dispute resolution.
Consumers who have concluded this contract online (e.g. via a
website or by e-mail) can also contact the platform
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ online with their complaint.
You also have the option of taking legal action.
Supervisory authority
As an insurance company, we are subject to supervision by the
authorities listed below:

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Information on the use of your data
(Privacy Policy)
Herewith we inform you about the processing of your personal data
by the Zurich Insurance plc Niederlassung für Deutschland and the
rights to which you are entitled under data protection law.
Responsible Data-Controller
Zurich Insurance plc NfD
Platz der Einheit 2
60327 Frankfurt am Main, Germany
Telefon: +49 (0) 69/7115-0
Fax: +49 (0) 69/7115-3358
E-Mail: service@zurich.de
You can contact our Data Protection Officer:
Zurich Gruppe Deutschland
Konzerndatenschutz
50427 Köln, Germany
E-Mail: datenschutz@zurich.com
Origin and categories of personal data
In principle, we collect personal data directly from the
data subject. In certain cases, however, we may receive
personal data from third parties.
Examples:
• We may receive data from insurance-applicants via insurance
agents, brokers, tipsters or online-sales-platforms.
• In the case of returned mail, specialized service providers carry
out an address research in order to determine current address
data.
• We receive data on co-insured or insured persons via our
policyholder if we cannot collect the data directly from these
persons. For example, we collect the name, address and date of
birth. We collect the necessary data in the event of damage
directly from the person concerned.
• We receive data on beneficiaries or beneficiaries from our
policyholder. For example, the name, address and date of birth
so that we can contact the person concerned in the event of a
claim.
• In the case of motor vehicle insurance, we receive the data of a
different keeper from our insurance policy holder and
registration authorities, e.g. the name, contact details, vehicle
data and date of birth.
• We may obtain information about guarantors, lenders, leasing
providers, guarantee creditors and claim holders from our
policyholder. Conversely, we may receive information about the
policyholder from you, in particular contact details and
information about the risk involved.
• We receive data on witnesses from our insurance recipient or
involved third parties, e.g. investigating and prosecuting
authorities. In this way we receive thename, contact details and
relevant information on the facts of the case.
• We also receive personal data about you via your responsible
intermediary, e.g. as part of the application process.
Purposes and legal bases of data processing
We process your personal data in compliance with the EU General
Data Protection Regulation (GDPR), Law no 58/2019, 8 August,
implementation GDPR in Portugal, the Federal Data Protection Act
BKPT3132314 2208 ZEEA V2.0
(BDSG), and all other relevant laws in Portugal. In addition, our
company has committed itself to the "Rules of Conduct for the
Handling of Personal Data by the German Insurance Industry",
which specify the above-mentioned laws for the insurance industry.
These can be found in the internet under
www.zurich.de/datenschutz
If you submit an application for insurance cover, we need the
information you have provided for the conclusion of the contract
and for the assessment of the risk to be assumed by us. If the
insurance contract is concluded, we process this data to implement
the contractual relationship, e.g. to issue a policy or invoice. We
need information on the damage, for example, in order to be able to
check whether an insured event has occurred and how high the
damage is.
The conclusion or execution of the insurance contract as well as
the processing of claims is not possible without the processing of
your personal data.
In addition, we need your personal data to create insurance-
specific statistics, e.g. for the development of new tariffs or to
comply with regulatory requirements. We use the data from all
existing contracts with a Zurich company to examine the entire
customer relationship, for example to provide advice, to adjust or
supplement a contract, to make goodwill decisions or to provide
comprehensive information. For the billing of sales force
remuneration (e.g. commission of insurance agents, brokerage fee
or remuneration of tipsters) the processing of personal contract
data is necessary.
The legal basis for such processing of personal data for pre-
contractual and contractual purposes as well as for claims
processing is Art. 6 para. 1 b) GDPR. Insofar as special categories of
personal data (e.g. your health data when taking out a life insurance
policy) are required for this purpose, we need to obtain your
consent in accordance with Art. 9 para. 2 a) in conjunction with Art.
7 GDPR. If we compile statistics with these data categories, this is
done on the basis of Art. 9 para. 2 j) GDPR .
We also process your data in order to protect legitimate interests of
ourselves or third parties (Art. 6 Para. 1 f) GDPR). This may in
particular be necessary
• to ensure IT security and IT operations,
• for an overall view of your customer relationship with the
companies of the Zurich Group in Germany,
• to promote our own insurance products and other products of
Zurich Group companies and their cooperation partners as well
as market and opinion surveys, to the extent permitted by law,
• for the prevention and clarification of criminal offences, in
particular we use data analyses for the recognition of indications
that may indicate insurance misuse.
In addition, we process your personal data to meet legal obligations,
such as regulatory requirements, commercial and tax retention
obligations or our obligation to provide advice. In this case, the legal
basis for the processing is the respective legal regulation in
conjunction with Art. 6 Para. 1 c) GDPR.
Should we wish to process your personal data for a purpose not
mentioned above, we will inform you of this beforehand within the
framework of the statutory provisions.
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Categories of recipients of personal data
Reinsurer:
We insure risks assumed by us with specialised insurance
companies (reinsurers). For this purpose, it may be necessary to
transfer your contract data and any loss data to a reinsurer so that
the latter can form its own opinion about the risk or the insured
event.
It is also possible for the reinsurer to support our company in risk or
loss assessment and in the evaluation of procedures on the basis of
his special expertise. We only transmit your data to the reinsurer to
the extent necessary for the fulfilment of our insurance contract
with you or to the extent necessary to safeguard our legitimate
interests.
Self-employed Field-Service:
If you are advised by an intermediary with regard to your insurance
contracts, your intermediary will process the application, contract
and loss data required to conclude and execute the contract. Our
company also transmits this data to the intermediaries who are
responsible for you, insofar as they require the information for your
support and advice in your insurance and financial service matters.
Data processing in the group of companies:
Specialized companies or divisions of our Group perform certain
data processing tasks centrally for the companies affiliated with the
Zurich Group. Where an insurance contract exists with one or more
companies in our Group, your data may be processed centrally by a
Group company for example for the central administration of
address data, for customer service by telephone, for contract and
claims processing, for collection and disbursement or for joint mail
processing. In the overview of the service providers of the Zurich
Group Germany in the current version on our Internet site at
www.zurich.de/datenschutz you will find the companies that
participate in centralized data processing.
External service providers:
We make use of external service providers to fulfil our contractual
and legal obligations.
A list of the service providers, with whom we do not only have
temporary business relationships, can be found on
www.zurich.de/datenschutz.
Further recipients:
In addition, we may transfer your personal data to other recipients,
such as authorities to comply with statutory reporting requirements
(e.g. social insurance carriers, tax authorities or law enforcement
agencies).
Duration of data storage
We will delete your personal data as soon as they are no longer
required for the above-mentioned purposes. It may happen that
personal data is stored for the period in which claims can be
asserted against our company (statutory limitation period of three or
up to thirty years). In addition, we store your personal data insofar as
we are legally obliged to do so. Corresponding duties of proof and
storage arise from the Portuguese Commercial Code, the Tax Code
and the Money Laundering Act.
Your rights as a data subject
You can request information about the personal data stored about
you at the above address. In addition, under certain conditions you
can request the correction or deletion of your data. You may also
have the right to limit the processing of your data and the right to
receive your personal data, which you have provided to us, in a
structured, commonly used, open format (when possible), and
machine-readable format.
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Right to object
You have the right to object to the processing of your personal
data for purposes of direct marketing without stating reasons. If
we process your data to safeguard legitimate interests, you may
object to this processing for reasons arising from your particular
situation. We will then no longer process your personal data
unless we can prove that there are compelling legitimate grounds
for processing which override your interests, rights and freedoms
or the processing serves the establishment, exercise or defence
of legal claims.
Right to complain
You have the option of contacting the above-mentioned data
protection officer with a complaint. You also have the right to
complain to a data protection supervisory authority in Germany or in
your country.
The data protection supervisory authority responsible for us is:
Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Postfach 31 63
65021 Wiesbaden
The data protection supervisory authority for your country is:
Comissão Nacional de Proteção de Dados
Av. Dom Carlos i 134 - 1 º
1200-651 Lisboa
Information system for the insurance industry
When concluding an insurance contract or within the scope of
claims processing in property, liability or motor insurance, we
transmit data on the insured object (vehicle identification data or
address of the building) as well as personal details (surname, first
name, date of birth, address, previous addresses) to informa HIS
GmbH (HIS inquiry). informa HIS GmbH uses this data to check
whether information about you and/or your insurance object is
stored in the "Information and Information System of the Insurance
Industry" (HIS) that may indicate an increased risk or irregularities in
an insured event. Such information can only be available on the
basis of an earlier report by an insurance company to HIS (HIS
registration), about which you may have been informed separately
by the registering insurance company. Data stored in HIS as a result
of an HIS registration will be transmitted by informa HIS GmbH to
us, the requesting insurance company.
Detailed information on informa HIS GmbH in accordance with Art.
14 GDPR, i.e. information on the business purpose, data storage
purposes, data recipients, the right to self-disclosure, the right to
deletion or correction, etc. can be found at the following link.
www.informa-his.de
Data transfer to a third country
If we transfer personal data to service providers outside the
European Economic Area (EEA), the transfer will only take place if
the third country has been confirmed by the EU Commission as
having an adequate level of data protection or if other appropriate
data protection guarantees (e.g. binding internal company data
protection regulations or EU standard contract clauses) are in place.
Detailed information on this and on the data protection level of our
service providers in third countries can be found in the overview of
the service providers of the Zurich Group Germany in the current
version on our website: www.zurich.de/datenschutz.
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Updating of the information on the use of your data
This data protection notice may be amended at a later date due to
changes, e.g. in legal provisions. You will receive a current version
of these notices and of the service providers with whom we have
not only temporary business relationships separately by company
on our website: www.zurich.de/datenschutz.

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Customer information for contracts
in electronic commerce
(Pursuant to Decree-Law no. 24/2014, of 14 February)

1. Which technical steps lead to the conclusion of the contract?

You will be guided to the online conclusion of the contract in
several steps on the online sales route. The insurance contract is
not concluded until you click on the button that leads to the
conclusion of the contract or the booking, which clearly and
unequivocally mentions that an insurance contract will be executed
and a payment obligation will be triggered.
Before you click on the button mentioned, you should therefore
always check your entries and correct them if necessary. To do so,
please use the navigation on the online route to return to the
required place. If you do not wish to have the insurance, you can
remove it by clicking on the "Remove insurance" button, or you will
receive the contract documents in text form so that you can save
and retrieve them permanently.
Please also note the payment options available to you prior to
conclusion of the contract, which are indicated on the sales route,
as well as the information on data protection, which you will find in
the contract documents. We will send you a confirmation of the
execution of the insurance contract within five days of such
execution or the start of the duration of the insurance contract,
whichever the latest.
2. Can entries made be changed before the conclusion of the
insurance?
If you are unsure whether you have entered the correct details
everywhere, you can check and change your details at any time
before concluding the contract. To do so, please use the navigation
to return to the required place.
If you decide that you do not want the insurance after all, you can
click on the "Remove insurance" button within the navigation.
3. Will your contract data be saved?
The contract data you enter will be stored by Zurich Insurance plc
(NfD). With regard to other storage, please refer to the list of service
providers, which is also included in the contract documents.
The data will be processed and used for the purpose of
establishing and implementing the insurance contract. You can
obtain information on your insurance cover by e-mail
insurancecomplaints@rentalcars.com or
insurancecomplaints@booking.com.
4. In which language is the contract concluded?
The contract language is Portuguese. Please therefore enter your
customer data in Portuguese when concluding the contract online.

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In cooperation with

Enjoy your holiday

with a good feeling
Climate change is increasingly turning into a global
threat. Now, it is particularly important to have a reliable
long-term partner at your side who is not only aware
of their responsibility for sustainability but also
acts on it.
This is why we were the first insurer that in
2019 committed to achieving the target of
1.5 degrees by 2030 in the context of the
UN’s Paris Agreement on climate.

What does this mean for you?

For every sold insurance policy for
rental cars from rentalcars.com /
booking.com, we will invest a small
amount of the premium in a sustainable
project. With this initiative, we are making
a contribution to reducing the created CO₂
e footprint.

We wish you a safe journey.

Your team at Zurich Versicherung

More information about us and our

initiatives can be found at:
zurich.de/zukunft
 Booking.com Distribution B.V. (BDBV)
Terms of Service
We would like to make you aware of our services.

1. Who is BDBV?

Booking.com Distribution B.V. (BDBV) is incorporated in the Netherlands and acts as an insurance intermediary
and authorised agent. BDBV serves as the insurance distributor to Booking.com B.V. (part of the Booking.com
Holdings Inc. group).

Netherlands Registration
Booking.com Distribution B.V. is registered with the Netherlands Chamber of Commerce/Kamer van Koophandel
(registration number: 80456243)

Registered Address:

Booking.com Distribution B.V. (“BDBV”)

Herengracht 597
1017 CE Amsterdam
The Netherlands

2. Whose products do we offer?

BDBV is an insurance intermediary and authorised agent offering products exclusively for the following insurer
(“the Insurer”):

● Zurich Insurance plc.

3. Which service will we provide you with?

BDBV is a non-advisory intermediary:

● when providing you with access to suitable insurance products, BDBV will act as your distributor; and
● when managing product-specific premium payment(s) due to the Insurer, BDBV will act as the agent of the
Insurer.

You will not receive advice or a recommendation from BDBV regarding any insurance products, associated
services or related materials.

Prior to purchasing any of the product(s) distributed by BDBV, we have provided product-specific information for
you to review, to enable you to make your own decision on how to proceed. On your end, you will also have
provided specific information for BDBV to be able to prepare and make an offer.

In order to offer you insurance products and to facilitate a number of actions which may include but are not limited
to: the handling of an insurance claim, dispute or complaint; dealing with escalated claims and complaints or
sharing information regarding complaints referred to an Ombudsman, Arbiter or Regulator; some of your personal
data will need to be shared with the Insurer. This is the case whether your booking is made on the
Rentalcars.com platform or on the Booking.com platform. You can find further information about this under points
4 and 5 below.

4. For bookings made on Rentalcars.com platform

Booking.com Transport Limited (BTL), owner of the Rentalcars.com platform, a sister company of BDBV is
required to use and share certain personal data relevant for the insurance relating to you as a potential or actual
policyholder and to the beneficiaries under a policy (if they are different) with the Insurer.

BTL and BDBV are collectively responsible for the collection and certain subsequent processing of insurance-
specific data from you as a customer, when you make your booking via rentalcars.com. BTL acts as an
independent data controller for any processing it carries out of that data. For more detail on how your information
is collected and handled as part of this process, if you would like to learn more about the relationship between
BTL and BDBV in relation to the processing of your insurance-specific data, or if you would like to exercise your
rights regarding your personal data that is collected via the Rentalcars.com website and apps as part of the
insurance services provided to you, please refer to this privacy statement or contact
dataprotectionofficer@rentalcars.com.

5. For bookings made on Booking.com platform

Booking.com BV, a sister company of BDBV and BTL, is required to use and share certain personal data relevant
for the insurance relating to you as a potential or actual policyholder and to the beneficiaries under a policy (if
they are different) with both BTL and the Insurer.

When Booking.com Distribution B.V. acts as an intermediary for insurance products and services via
Booking.com, the two companies are jointly responsible for the collection of Insurance-Specific Data and its
transmission from Booking.com to Booking.com Distribution B.V. However, Booking.com Distribution B.V. acts as
the sole controller for any processing outside of the Booking.com B.V. systems. Any personal data collected by
Booking.com for insurance purposes will be processed as set out in the Booking.com Privacy Statement.

Booking.com B.V., BTL and BDBV are collectively responsible for the collection and certain subsequent
processing of insurance-specific data from you as a customer, when you make your booking via booking.com.
BTL acts as an independent data controller for any processing it carries out of that data outside of the
Booking.com B.V. systems. For more detail on how your information is collected and handled as part of this
process, if you would like to learn more about the relationship between Booking.com B.V. and BTL in relation to
the processing of your insurance-specific data, or if you would like to exercise your rights regarding your personal
data that is collected via the Booking.com website and apps as part of the insurance services provided to you,
please refer to this privacy statement or contact dataprotectionofficer@rentalcars.com.

6. What's our relationship with the Insurer?

When we arrange the distribution of products on behalf of the Insurer, BDBV does not receive a fee from you,
but where appropriate, the Insurer may provide BDBV with one or more of the following methods of
remuneration:

● percentage commission from the total premium collected (for each product); and
● a share of profits (based on the performance of each product).
● a fee for claims and complaints administration.

7. Who regulates us?

BDBV is authorised and regulated by the Netherlands Authority for the Financial Markets/Autoriteit Financiële
Markten, licence number 12047723. BDBV has a licence to act as intermediary (bemiddelaar) and a licence to
act as authorised agent (gevolmachtigde agent), each for the following insurance product categories:

(1) non-life insurance private persons (schadeverzekering particulier); and

(2) non-life insurance commercial (schadeverzekering zakelijk).

8. What to do if you have a complaint, general question or privacy-related request

If you wish to register a complaint or a general question, you can:

Write to us at:
Booking.com Distribution B.V.
Postbus 1639, 1000 BP Amsterdam
The Netherlands
(please mention your product policy number)

Email us at:

For purchases made on Rentalcars.com: insurancecomplaints@rentalcars.com

For purchases made on Booking.com: insurancecomplaints@booking.com

(please mention your product policy number)

If we can't resolve your complaint, you may be entitled to refer it to the Financial Ombudsman/equivalent entity in
your respective country:
 ● Netherlands - you can submit your complaint to the Financial Services Complaints Institute/
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, here: https://www.kifid.nl/klacht-indienen/ (in Dutch),
https://www.kifid.nl/file-a-complaint/ (explanation in English)
● Other EEA countries - https://www.ombudsman.europa.eu/en/european-network-of-
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