MANUAL DO

SEGURADO
 Em caso de pane, ligue para a
Assistência a Clientes Localiza Seminovos.

Assistência a Clientes
0800 979 7735
De segunda a sexta, das 8h às 20h.
Sábados das 9h às 16h.
SAC MAPFRE 24H: 0800 775 1130

Seguro garantido por

www.localizaseminovos.com.br
SEGURO DE GARANTIA ESTENDIDA REDUZIDA

MAXIGARANTIA, a certeza de que seu veículo estará bem-cuidado.

Prezado Cliente,

É com grande satisfação que recebemos você, cliente Localiza Seminovos e MAPFRE SEGUROS, através da MAXIGARANTIA, desenvolvida
especialmente para você.

Presente em 47 países e no Brasil, com mais de 25 milhões de clientes, a MAPFRE tem mais de 50 anos de experiência no mercado segurador
brasileiro e mais de 25 milhões de Segurados em todo o país.

A Localiza Seminovos está há mais de 20 anos no mercado, presente de norte a sul do país, oferecendo a seus clientes carros de confiança, com
garantia de procedência e qualidade.

Com o objetivo de facilitar a sua compreensão, elaboramos este MANUAL DO SEGURADO, que contém um resumo dos principais pontos, destacando
os eventos cobertos e os que não estão cobertos.

Leia com atenção e aproveite todas as vantagens que este seguro oferece a você.

Atenciosamente,

Diretor Executivo
 SUMÁRIO
1. Apresentação ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 05
Seguro de Garantia Estendida Reduzida
2. Coberturas :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 05
3. Peças cobertas ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 06
4. Características do seguro :::::::::::::::::::::::: 07
MAXIGARANTIA - LOCALIZA SEMINOVOS
5. Procedimentos
para comunicação de sinistros :::::::::::::: 08
4
6. Resumo das Condições Gerais ::::::::::::::::::: 09
6.1. Objetivo do seguro :::::::::::::::::::::::::::::::::::: 09
6.2. Definições :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 10
6.3. Exclusões gerais ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 13
6.4. Vigência do seguro ::::::::::::::::::::::::::::::::::: 18
6.5. Contratação do seguro ::::::::::::::::::::::::::::: 18
6.6. Arrependimento do Segurado ::::::::::::::::: 19
6.7. Obrigações do Segurado ::::::::::::::::::::::::::: 19
6.8. Cancelamento do seguro ::::::::::::::::::::::::: 20
6.9. Limite máximo de indenização ::::::::::::::::: 22
6.10. Documentos em caso de sinistro :::::::::::: 22
6.11. Recusa de sinistro :::::::::::::::::::::::::::::::::: 23
6.12. Pagamento de sinistro ::::::::::::::::::::::::::::: 24
6.13. Perda de direitos :::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 24
6.14. Âmbito territorial :::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 25
7. Recomendações da MAPFRE :::::::::::::::: 25
8. Formulários (revisões periódicas) ::::::::::: 26
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Leia com atenção e aproveite todas as vantagens que este seguro oferece a você.

Este seguro foi desenvolvido para oferecer ao cliente, pessoa física da Localiza Seminovos, a cobertura
adequada em Garantia Estendida Reduzida. Mantenha este manual em lugar acessível e seguro no seu
veículo. Sempre que efetuar uma revisão prevista no seu veículo, de acordo com o manual de instrução
do fabricante, não se esqueça de solicitar o respectivo carimbo no espaço indicado nas páginas 26 e 27 e
guardar as notas fiscais dos serviços de revisão que executar em seu veículo.

2. COBERTURAS

Este seguro oferece a extensão temporal da garantia do fornecedor para reparação de avarias do bem

MAXIGARANTIA - LOCALIZA SEMINOVOS

segurado, exclusivamente dos componentes das partes mecânicas cobertos, pelo período que consta
na sua apólice de seguro.

Os itens aqui descritos garantem ao segurado a indenização de avarias/danos mecânicos na ocorrência

dos eventos previstos e cobertos por este Seguro, até o Limite Máximo de Indenização especificado na
apólice de seguro.

Entendem-se como “eventos previstos e cobertos” exatamente as avarias ocasionadas por falha ou quebra
das peças cobertas durante o período de vigência do seguro e listados em “Itens Cobertos”.

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 Este seguro cobre custos de Mão de Obra e peças de reposição para os “Itens Cobertos”, desde que
tenha havido, comprovadamente, a manutenção preventiva dos itens obrigatórios a seguir destacados,
conforme recomendação do fabricante do veículo descrito no Manual do Proprietário:

a) troca de óleo;
b) troca de filtros (ar, óleo, combustível e outros);
c) troca de correias (inclusive dentada);
d) entre outros itens descritos no Manual do Proprietário,
conforme prazo e quilometragem predefinidos pelo fabricante.

3. PEÇAS COBERTAS

A Localiza Seminovos, após acionada pelo Segurado, informará a documentação necessária que deverá ser
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apresentada, e providenciará o seu envio à seguradora responsável pelo seguro, que analisará tecnicamente
a cobertura do evento reclamado, e autorizará o reparo ou substituição das peças e mão de obra apurados,
visando restabelecer o funcionamento da peça avariada e coberta, durante o período de vigência do seguro,
desde que observado o LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO descrito no seguro e que esteja mencionada nos
itens que seguem:

Motor: bloco, cabeçote do motor e todas as peças lubrificadas internas, tais como: virabrequim, bielas, pistões, pinos de pistões,
anéis, camisas de cilindro, casquilhos, mancais, válvulas, eixo comando de válvulas, guias de válvulas, tuchos, varetas de
acionamento de válvulas, balancins, retentores de válvulas, tampa de válvulas, juntas do motor e do cabeçote, engrenagens de
comando, corrente de comando, polias, volante do motor, bomba de vácuo, coletor de admissão, coletor de escape (exceto se

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conjugado com o catalisador), bomba de óleo e radiador de óleo.

Câmbio Manual: carcaça e todos os componentes internos e lubrificados, tais como eixos, engrenagens, garfos, anéis
sincronizadores e rolamentos.
Câmbio Automático e Automatizado: todos os componentes internos e lubrificados, tais como: corpo de válvulas, cintas,
conversor de torque, modulador de vácuo, engrenagens, radiador e a unidade de controle eletrônico da transmissão incluindo
a carcaça e excluindo-se os discos de embreagem.
Sistema de Arrefecimento (refrigeração interna do motor): bomba d’água, válvula termostática e alojamento, interruptor
térmico, radiador, polias e eletroventilador (motor).
Sistema de Direção: caixa de direção e seus componentes internos para os sistemas mecânico, hidráulico, bomba e polia,
mangueiras de pressão e retorno, com exceção de braços, pivôs e barra de direção.
Sistema de Freio: cilindro mestre, servo-freio, cilindros de roda, válvula de compensação, pinças de freio, tubulações e cabo
de freio de estacionamento.

DOS LOCAIS DE REPARO

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Os reparos serão realizados pela rede de oficinas credenciadas da Localiza Seminovos,
através de agendamentos feitos pela Assistência a Clientes, no telefone 0800 979 7735.

4. CARACTERÍSTICAS DO SEGURO

O seguro vigorará pelo prazo que consta na apólice de seguro.

O seguro é exclusivo para veículos seminovos comercializados nas lojas Localiza Seminovos com os seguintes
requisitos de elegibilidade:

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 a) veículos com até 3 anos de uso;
b) com até 80.000 km na data de contratação;
c) veículos com PBT inferior a 3.500 kg;
d) veículos cuja garantia de fábrica já não seja mais aplicável;
e) veículos para uso particular;
f ) veículos movidos a gasolina, álcool ou bicombustível (álcool e gasolina);
g) veículos nacionais ou importados fabricados no Brasil, Mercosul e México.

OBSERVAÇÕES:
• Não haverá renovação automática neste seguro.
• O prêmio deste seguro deverá ser pago à vista, obrigatoriamente no ato da compra do veículo, em uma
das lojas da Localiza Seminovos. A falta de pagamento do prêmio implicará o cancelamento automático da
apólice, independente de qualquer interpelação judicial ou extrajudicial.
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• Os modelos elegíveis deverão ser consultados na rede de lojas Localiza Seminovos.

5. PROCEDIMENTOS PARA COMUNICAÇÃO DE SINISTROS

Procedimentos em caso de defeito coberto pelo Seguro de Garantia Estendida Reduzida - Maxigarantia.

O Segurado, ou seu representante legal, deverá comunicar a ocorrência imediatamente à Localiza Seminovos
por meio do 0800 979 7735, e encaminhar o veículo para a oficina onde foi realizado o agendamento para
que seja avaliado o sinistro, que, em caso de sinistro indenizável, providenciará o reparo.

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A seguir, apresentamos um resumo das Condições Gerais do seguro de Garantia Estendida Reduzida garantido
pela MAPFRE. Para os casos não previstos, serão aplicadas as leis que regulamentam os seguros no Brasil.

6. RESUMO DAS CONDIÇÕES GERAIS

As Condições Gerais na íntegra encontram-se disponíveis através do site https://mapfre.com.br/seguro-br/

para-voce/auto-moto/seguro-auto/estendida-auto/, onde poderão ser consultadas todas as coberturas,
direitos e deveres das partes. Recomenda-se sua leitura a fim de que todas as coberturas, direitos e deveres
das partes sejam conhecidos.
O SEGURADO PODERÁ CONSULTAR A SITUAÇÃO CADASTRAL DE SEU CORRETOR DE SEGUROS NO SITE
WWW.SUSEP.GOV.BR POR MEIO DO NÚMERO DE SEU REGISTRO NA SUSEP, NOME COMPLETO, CNPJ OU CPF.
A ACEITAÇÃO DO SEGURO ESTARÁ SUJEITA A ANÁLISE DO RISCO.

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6.1. OBJETIVO DO SEGURO

O presente contrato de seguro de Garantia Estendida Reduzida tem como objetivo propiciar ao Segurado,
facultativamente e mediante o pagamento de prêmio, a extensão temporal da garantia do fornecedor, até o
Limite Máximo de Indenização contratado e especificado na apólice, de acordo com as Condições Contratuais
deste seguro, o pagamento de indenização no caso de ocorrência dos eventos previstos e cobertos pelo
seguro, quando devidamente comprovado.

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 6.2. DEFINIÇÕES

APÓLICE
Documento emitido pela seguradora formalizando a aceitação da cobertura solicitada pelo proponente, nos
planos individuais.
AVARIA
Danos existentes antes da contratação do seguro e/ou danos não decorrentes do sinistro.
AVISO DE SINISTRO
Comunicação específica com a finalidade de dar imediato conhecimento à seguradora da ocorrência do evento
passível de cobertura.
BEM SEGURADO
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O bem descrito na apólice de seguro, cuja existência deve ser comprovada mediante apresentação de sua
Nota Fiscal ou Cupom Fiscal de Compra.
EMOLUMENTOS
Despesas adicionais que a seguradora cobra do Segurado, tais como encargos financeiros.
FRANQUIA
É a participação obrigatória do Segurado, dedutível em cada sinistro coberto pelo seguro.
GARANTIA ORIGINAL DO FORNECEDOR
É a garantia legal e, se houver, a garantia contratual originalmente oferecida pelo fornecedor, nos termos
definidos pela lei.
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INDENIZAÇÃO
Valor que a sociedade seguradora deve pagar ao Segurado ou beneficiário em caso de sinistro coberto pelo
contrato de seguro.
LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO
Valor máximo de indenização contratado para cada cobertura ou garantia, fixado na apólice de seguro,
representando o máximo que a seguradora irá suportar num risco ou contrato.
PANE
Desarranjo mecânico ou elétrico repentino e espontâneo causador de danos aos componentes do bem
segurado, estando este em condições normais de utilização, manutenção e originalidade conforme
recomendações da respectiva montadora.
PRÊMIO
Valor destinado ao custeio do seguro.

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PRÊMIO COMERCIAL
Valor correspondente ao prêmio pago, excluindo-se os impostos.
PROPOSTA DE SEGURO
Documento com a declaração dos elementos essenciais do interesse a ser garantido e do risco, em que o
proponente, pessoa física ou jurídica, expressa a intenção de contratar cobertura(s), manifestando pleno
conhecimento das condições contratuais.
REPRESENTANTE DE SEGUROS
Pessoa jurídica que assume, em caráter não eventual e sem vínculos de dependência, a obrigação de promover
a realização de contratos de seguro, à conta e em nome da seguradora.
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 RISCO
Evento futuro e incerto, de natureza súbita e imprevista, independente da vontade do Segurado, cuja
ocorrência pode provocar prejuízos de natureza econômica.
RISCOS EXCLUÍDOS
São os riscos previstos nas condições gerais e/ou especiais e/ou na apólice, que não serão cobertos pelo
seguro contratado.
SALVADO
Bens materiais atingidos por um sinistro, que tenham sido indenizados, e que possuam valor comercial.
SEGURADO
Pessoa física ou jurídica que adquire um bem e, tendo interesse segurável, contrata o seguro em seu benefício
pessoal ou de terceiros.
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SEGURADORA
Empresa legalmente autorizada a comercializar seguro e que se responsabiliza pela(s) cobertura(s), mediante
o recebimento de prêmio, conforme o estabelecido no contrato de seguro.
SINISTRO
Ocorrência de evento coberto, durante o período de vigência do seguro.
VEÍCULO SEGURADO
É o veículo, novo ou usado, adquirido durante a vigência da Garantia Original do Fornecedor, conforme
descrito na Apólice de Seguro, obedecidos os termos constantes nestas Condições Gerais.

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VIGÊNCIA
Prazo entre o início e o término do seguro.

6.3. EXCLUSÕES GERAIS

6.3.1. Não estarão cobertos por este seguro:

• veículos/bens segurados usados para fins comerciais (com ou sem placa vermelha), destinados à locação
ou outra finalidade lucrativa, tais como, mas não limitados a: táxi, lotação, autoescola, transporte escolar,
de aluguel, de entrega, ou outro meio de condução comercial;
• veículos/bens segurados que operem em regime de sobrecarga;
• veículos/bens segurados utilizados para serviços públicos, tais como, mas não limitados a: Ambulância,
Polícia, Corpo de Bombeiros, fins Militares, Resgates e Vigilância;
• veículos/bens segurados em que o odômetro (marcador de quilometragem) tenha sido alterado, desconectado

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ou substituído; e
• veículos/bens segurados que tiveram suas características originais alteradas.
6.3.2. Não estão cobertos, ainda, por este seguro:
a) sinistros em peças ou componentes não expressamente relacionados em itens cobertos, mesmo se,
e por consequência de um sinistro em peça ou componente coberto, assim como sinistros em peças ou
componentes cobertos que provenham da falha/dano de peça ou componente não coberto;
b) sinistros ocorridos durante o período da garantia original do Fabricante (veículos novos-zero quilômetro
e/ou em período de garantia do fabricante), ou se for o caso, durante o período da garantia do fornecedor
(veículos em período de garantia legal), e/ou, qualquer outra garantia do fabricante e/ou do fornecedor que

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 beneficie o bem segurado e que esteja em vigor, tendo em vista que este seguro se inicia somente após o
término da Garantia Original do Fabricante e/ou do Fornecedor;
c) sinistros em veículo que não esteja em dia com as revisões e/ou manutenções recomendadas pelo
fabricante, realizadas, impreterivelmente, dentro dos prazos, quilometragens e tolerâncias indicadas pelo
fabricante;
d) danos ocasionados por manutenção feita em desconformidade com o Manual de Instruções e livreto de
manutenção e Garantia, além do uso de implementos, peças, lubrificantes e/ou óleos não indicados pelo
fabricante;
e) danos ocasionados ao motor em consequência de agravo de outras peças ou partes do veículo, como por
exemplo:
• danos ocasionados ao motor em consequência da constatação de formação de borras no óleo lubrificante
do motor ou deterioração do mesmo, independente de data e circunstância da ocorrência;
• danos ocasionados ao motor em consequência da quebra de correias (todas, inclusive correia dentada),
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independente de data e circunstância da ocorrência, bem como do intervalo de troca (realizado ou não);
• vazamentos e infiltrações (água, óleo, fluidos e ar), redução gradual ou falta de compressão do motor e
aumento gradual do consumo de óleo, portanto, estão excluídos vazamentos/infiltrações por juntas, selos,
conexões, engates, anéis de vedação, mangueiras, tubos, reservatórios, tampas e guarnições;
f) peças e componentes que façam parte dos itens de manutenção preventiva;
g) danos por corrosão e/ou ferrugem de qualquer peça, desgaste natural causado pelo uso, deterioração
gradativa, vício próprio ou desarranjo mecânico;
h) acessórios e componentes de itens de lazer, segurança, estéticos e conforto, tais como: equipamentos de
som em geral, caixas acústicas, caixas seladas, autorrádio, CD/DVD, GPS fixo ou portátil, telas e monitores,

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câmeras, sensores de ré e seus componentes, componentes elétricos, baterias, alarmes, engates, bolsa do
air bag e pneus;
i) os serviços de regulagem do motor e de limpeza nos sistemas de alimentação, refrigeração e climatização;
j) sinistros em peças ou componentes não expressamente relacionados em itens cobertos que necessitem
de substituição ou regulagem ocasionadas por desgaste natural e/ou que se desgastem prematuramente
de acordo com o modo de operar o veículo, tais como: elementos filtrantes, óleos, fluidos e aditivos (freio,
lubrificação, compressor de ar-condicionado, transmissão e arrefecimento do motor), juntas em geral, selos e
retentores, sistema de embreagem (inclusive cabo), bateria, todos(as) as correias (inclusive dentada), velas,
cabos em geral (embreagem, velocímetro, ignição, entre outros), tensionadores, rolamentos em geral, coxins,
absorvedores, barras, buchas das barras estabilizadoras, eixos, semieixos, buchas em geral, mangueiras
em geral, flexíveis, tubulações, conexões, elementos filtrantes, parafusos, porcas, prisioneiros, terminais,
pivôs, coifas, amortecedores, molas, sistema de escapamento, silenciosos, catalisadores, pastilhas, discos
de freio, tambores e lonas de freio, baterias, lâmpadas, LEDs, relês, caixas de fusíveis, fusíveis, chicotes,

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fios, rolamentos de rodas, juntas esféricas, cruzetas, trizetas, conversor catalítico, palheta do limpador do
para-brisa, pneus, rodas, suportes e capas, entre outros;
k) componentes que não são da fabricação original do veículo, ou seja, componentes adaptados posteriormente
à fabricação;
l) defeito de série e/ou projeto, assim como se existir aviso do fabricante (Recall), boletins técnicos ou
programas de serviço sobre qualquer falha ou defeito;
m) não estarão cobertos por este seguro os veículos utilizados para fins comerciais, inclusive os de frota
de aluguel, órgãos governamentais, veículos off road, os montados sob especificação, veículos turbo não
originais, veículos alterados, rebaixados e blindados;

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 n) também estão excluídos deste seguro os casos em que a pane ou avaria tenha sido causada por falta
de combustível, combustível adulterado, pneus furados ou avariados, colisão, incêndio, enchentes, roubo,
tentativa de roubo ou arrombamento do veículo;
o) sinistros em que o condutor do veículo garantido não seja legalmente habilitado para dirigir;
p) serviços realizados sem autorização prévia da Localiza Seminovos e/ou da seguradora.

6.3.3. Estão expressamente excluídos do presente contrato de seguro, os danos ou perdas causados ou
decorrentes, direta ou indiretamente, de:
a) operações periódicas de caráter preventivo, definidas no Manual do Proprietário, incluindo os controles
específicos e as perfurações na carroçaria devido a corrosões e ferrugem;
b) sinistros ocorridos em bem segurado que for submetido a funcionamento acima da capacidade recomendada
ou usado para fins não recomendados;
c) sinistros ocorridos ao bem segurado que foram reparados e/ou alterados de maneira não autorizada pelo
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fabricante;
d) peças que foram substituídas em uma reparação sem que exista falha ou ruptura das mesmas, a menos
que referida substituição corresponda a uma técnica de procedimento mecânico usual e correto;
e) sinistros em que o odômetro (marcador de quilometragem) tenha sido alterado, desconectado ou
substituído, sem a autorização da seguradora, ou na impossibilidade da determinação da correta
quilometragem percorrida do bem segurado;
f) sinistros ou danos que ocorram em consequência de qualquer tipo de acidente, colisão, roubo, tentativa de
roubo, atos de vandalismo, incêndio e explosão, uso indevido, abuso, negligência e fraude;
g) qualquer dano material ou pessoal, prejuízo de qualquer natureza, indenização por paralisação ou perda

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de receita/econômica, despesas com equipamentos alugados, despesas com estacionamento ou garagem,

ou qualquer outra responsabilidade, que resulte, direta ou indiretamente, de um sinistro coberto;
h) serviços para correção de desapertos, desajustes, regulagem e itens de desgaste natural ou que se desgaste
devido a contato com o solo, ou associadas à condição de rodagem, próprios da idade e quilometragem do
bem segurado;
i) sinistros em consequência do prosseguimento da circulação do bem segurado quando os indicadores de
anomalia assinalem falhas no funcionamento dos sistemas;
j) sinistros decorrentes de defeitos existentes antes do início de vigência da Apólice/Certificado de Seguro;
k) bem segurado que estiver participando de qualquer tipo de competição, aposta ou provas, seja de caráter
profissional ou amador;
l) atos ilícitos dolosos, ou, por culpa grave equiparável ao dolo praticado, pelo Segurado, pelos sócios
controladores da empresa segurada, seus dirigentes e administradores legais, pelos beneficiários ou pelos

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representantes legais de cada uma dessas partes;
m) atos praticados por ação ou omissão do Segurado, causados por má-fé;
n) eventos decorrentes de fenômenos da natureza, de caráter extraordinário, tais como inundações,
terremotos, maremotos, erupções vulcânicas, alagamentos, tempestades ciclônicas atípicas, furacões,
tornados, ciclones, quedas de corpos siderais, meteoritos, enchentes por água de chuva, rio, mar, lago,
represa ou adutora, ou qualquer outro fato semelhante.

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 6.4. VIGÊNCIA DO CONTRATO E DO RISCO DA COBERTURA

O início de vigência do contrato de Seguro de Garantia Estendida Reduzida será a data da assinatura da
Proposta.
O início da Cobertura do Risco de Seguro de Garantia Estendida Reduzida será o exato instante do término
da garantia do fornecedor.
O término de vigência do Contrato de Seguro e da Cobertura da Garantia Estendida Reduzida será após 24
(vinte e quatro) horas da data discriminada na Proposta/Apólice de Seguro.

Nos contratos de seguros cujas propostas tenham sido recepcionadas sem pagamento de prêmio, o início de
vigência da cobertura deverá coincidir com a data de aceitação da proposta ou com data distinta, desde que
expressamente acordado entre as partes.
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6.5. CONTRATAÇÃO DO SEGURO

Em atendimento à legislação em vigor, o Segurado ou o Estipulante deverá, obrigatoriamente, fornecer à

seguradora as seguintes informações cadastrais na contratação do seguro:
Se pessoa física:
a) nome completo;
b) número de inscrição no Cadastro de Pessoas Físicas (CPF/MF);
c) natureza e número do documento de identificação, nome do órgão expedidor e data de expedição;
d) endereço completo (logradouro, bairro, código de endereçamento postal – CEP, cidade, unidade da

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 Seguro garantido por

federação), número de telefone e código de DDD.

Este seguro é contratado a Risco Absoluto, ou seja, a seguradora garantirá o pagamento dos prejuízos até
o valor do Limite Máximo de Indenização indicado na Apólice.
As coberturas contratadas somente serão válidas quando estiverem expressamente indicadas na Apólice e
se forem respeitadas todas as condições estabelecidas nas Condições Gerais.

6.6. ARREPENDIMENTO DO SEGURADO

O segurado poderá exercer o direito de arrependimento em contratar o seguro no prazo de 7 (sete) dias
corridos a contar da assinatura da proposta, pelo mesmo meio utilizado para contratação, pessoalmente
na loja Localiza Seminovos, ou solicitar, via Assistência a Clientes Localiza Seminovos, por meio do 0800
701 2523 ou 0800 979 7735, com apresentação de pedido formal redigido de próprio punho e um documento
para comprovação de assinatura, sem prejuízo de outros meios disponibilizados, com devolução integral e

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imediata dos valores pagos pela seguradora e/ou representante de seguro.
A seguradora, os representantes de seguros ou o corretor de seguros, conforme for o caso, fornecerão ao
segurado confirmação imediata do recebimento da manifestação de arrependimento.

6.7. OBRIGAÇÕES DO SEGURADO

6.7.1 O Segurado, independente de outras estipulações deste seguro, obriga-se a:

a. realizar obrigatoriamente as revisões periódicas;
b. obedecer a todas as especificações de manutenção preventiva e de lubrificação mencionadas pelo

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 fabricante do veículo segurado;
c. comunicar imediatamente à Localiza Seminovos, pela Assistência a Clientes da Localiza Seminovos, para
que esta tome ciência da ocorrência de qualquer fato ou circunstância que possa afetar ou alterar o risco,
bem como qualquer evento que possa vir a se caracterizar como um sinistro, indenizável ou não, nos termos
deste contrato;
d. empregar os meios ao seu alcance para diminuir as consequências do sinistro;
e. conservar os vestígios e bens remanescentes do sinistro até que a Localiza Seminovos termine a apuração
dos danos;
f. aguardar autorização da Localiza Seminovos para dar início a qualquer conserto;
g. fornecer à Localiza Seminovos toda espécie de informação sobre as circunstâncias e consequências do
sinistro, facilitando-lhe o acesso a tais informações, bem como os documentos necessários para a apuração
do mesmo; e
h. dar ciência à Localiza Seminovos da contratação ou da rescisão de qualquer outro seguro referente aos
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mesmos riscos previstos neste contrato.

6.7.2 Além das obrigações desta cláusula, o Segurado, em caso de sinistro, deverá cumprir as instruções
determinadas nas condições específicas de cada cobertura.

6.8. CANCELAMENTO DO SEGURO

6.8.1. O seguro poderá ser cancelado a pedido do Segurado a qualquer momento, diretamente ao representante
de seguros pelo mesmo meio utilizado para contratação, pessoalmente na loja Localiza Seminovos, ou
solicitar, via Assistência a Clientes Localiza Seminovos, por meio do 0800 701 2523 ou 0800 979 7735, por

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 Seguro garantido por

escrito e de próprio punho, mediante apresentação de cópia simples de um documento legal (RG ou CNH)
com assinatura legível, sem prejuízo de outros meios disponibilizados.
6.8.2. No caso de existir(em) parcela(s) pendente(s), em débito em conta corrente ou cartão de crédito, e não
houver tempo hábil para bloquear a cobrança da próxima parcela, a seguradora providenciará a devolução do
valor pago, conforme descrito nos itens abaixo.
6.8.3. No caso de rescisão total ou parcial do contrato de seguro de garantia estendida reduzida, por
iniciativa de quaisquer das partes contratantes, e mediante concordância recíproca, deverão ser observadas
as seguintes disposições:
6.8.3.1. Entre a data de início de vigência do contrato de seguro de garantia estendida e a data de início da
cobertura do risco:
a) na hipótese de rescisão a pedido da seguradora, esta devolverá ao Segurado o valor integral do prêmio
comercial recebido, acrescido dos emolumentos;
b) na hipótese de rescisão a pedido do Segurado, após o período de arrependimento, a seguradora devolverá

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ao Segurado o valor integral do prêmio comercial recebido e reterá os emolumentos.
6.8.3.2. Após a data de início da cobertura do risco:
a) na hipótese de rescisão a pedido da seguradora, esta devolverá ao Segurado a parte do prêmio comercial,
calculada de forma proporcional à razão entre o prazo de risco a decorrer e o período de cobertura de risco,
acrescido dos emolumentos;
b) na hipótese de rescisão a pedido do segurado, a sociedade seguradora devolverá, no mínimo, a parte do
prêmio comercial calculada de forma proporcional à razão entre o prazo de risco a decorrer e o período de
cobertura do risco e reterá os emolumentos.
6.8.4. No caso de ocorrência de evento que tenha como consequência a perda do bem segurado em data

21
 anterior ao início da cobertura do risco, o seguro de garantia estendida poderá ser rescindido por iniciativa
unilateral do segurado, conforme item 6.8.3.1;
6.8.5. Este seguro ficará automaticamente cancelado, sem qualquer restituição de prêmio e emolumentos,
quando:
a) decorrer o prazo para pagamento do prêmio de qualquer uma das parcelas, na data indicada na apólice
de seguro ou no documento de cobrança, sem que o mesmo tenha sido efetuado e observado o disposto
na cláusula de PAGAMENTO DO PRÊMIO, constante das condições gerais deste seguro, disponíveis no site
https://mapfre.com.br/seguro-br/para-voce/auto-moto/seguro-auto/estendida-auto/;
b) houver fraude ou tentativa de fraude;
c) ocorrer a transferência de propriedade do veículo/bem segurado, sem a prévia comunicação a LOCALIZA e/
ou MAPFRE, mediante solicitação formal, por escrito, da transferência de direitos e obrigações.

6.9. LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO

MAXIGARANTIA - LOCALIZA SEMINOVOS

6.9.1. O Limite Máximo de Indenização para cada bem constante deste contrato representa o limite máximo de
responsabilidade da seguradora e será determinado na apólice/proposta de seguro, respeitadas as condições
contratuais.
6.9.2. Este seguro permite a reintegração automática do Limite Máximo de Indenização, sem cobrança de
prêmio, quando da ocorrência de um sinistro coberto, exceto para os casos em que ocorrer a substituição do
bem segurado, onde a apólice de seguro será automaticamente cancelada.

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 Seguro garantido por

6.10. DOCUMENTOS EM CASO DE SINISTRO

O segurado ou seu representante legal deverá apresentar à Localiza Seminovos os seguintes documentos
básicos necessários para a liquidação do sinistro:
a) cópia da apólice/certificado/bilhete/proposta, de seguro;
b) cópia do documento do veículo segurado (CRLV);
c) cópia do CPF e RG, ou RG com identificação do CPF, ou CNH atualizada;
e) cópia do manual/plano de revisões devidamente carimbado, e comprovantes válidos como notas fiscais ou
cupons fiscais, discriminando os itens revisados, com identificação do km na data da revisão.

MAPFRE SEGUROS, mediante dúvida fundada e justificável, se reserva o direito de solicitar quaisquer outros
documentos que julgar necessários para a liquidação do sinistro.

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6.11. RECUSA DE SINISTRO

Quando a Localiza Seminovos recusar um sinistro, deverá comunicar os motivos da recusa ao Segurado por
ligação gravada, dentro do prazo estabelecido no item 6.12.
Se, após o pagamento da indenização, a Localiza Seminovos tomar conhecimento de qualquer fato que
descaracterize o direito ao seu recebimento, esta poderá requerer do Segurado ou seus herdeiros legais os
valores pagos indevidamente e demais gastos incorridos no sinistro.

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 6.12. PAGAMENTO DE SINISTRO

MAPFRE SEGUROS terá o prazo de até 30 (trinta) dias para o cumprimento das obrigações constantes da
apólice de seguro.
O início da contagem do prazo de 30 (trinta) dias ocorrerá na data da entrega dos documentos básicos
acima citados e será interrompido sempre que for solicitado ao Segurado algum documento complementar.
A contagem será retomada na data da entrega do último documento solicitado.

6.13. PERDA DE DIREITOS

6.13.1. Além dos casos previstos em lei e nas demais cláusulas das condições desta apólice, o Segurado
perderá o direito a qualquer indenização, bem como terá o seguro cancelado, sem direito a restituição do
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prêmio já pago, se:

a) agravar intencionalmente o risco;
b) deixar de cumprir com as obrigações convencionadas neste contrato; ou
c) procurar, por qualquer meio, obter benefícios ilícitos com base no contrato de seguro; ou
d) violar as regras de garantia do fornecedor.
6.13.2. Se o Segurado, seu representante legal ou corretor de seguros fizer declarações inexatas ou omitir
circunstâncias que possam influir na aceitação da Proposta de Seguro ou no valor do prêmio, ficará prejudicado
o direito à indenização, além de estar o Segurado obrigado ao pagamento do prêmio vencido.
6.13.3. Sob pena de perder o direito à indenização, o Segurado comunicará o sinistro à Localiza Seminovos
tão logo dele tome conhecimento e adotará as providências imediatas para minorar suas consequências.

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 Seguro garantido por

6.14. ÂMBITO TERRITORIAL

A cobertura deste seguro será válida para sinistros ocorridos em todo o território brasileiro.

7. Recomendações da MAPFRE

• É indispensável verificar indicações de anomalias no painel de instrumentos, sejam elas de

superaquecimento do motor, pressão de óleo e/ou falhas do sistema de injeção;
• a falta de cumprimento do programa de revisões do veículo a cada 10.000 km, ou outra indicada pelo
fabricante, gera a perda de cobertura;
• é obrigatório manter, durante o período de cobertura da garantia, as notas fiscais que comprovam as

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intervenções de manutenção realizadas, constando o registro da quilometragem (km do veículo) no momento
da execução dos serviços;
• em caso de avarias, não efetue qualquer intervenção no veículo sem a PRÉVIA autorização da Localiza
Seminovos e MAPFRE;
• o proprietário do veículo deverá rubricar a ordem de serviço, tomando ciência dos serviços a serem
executados no veículo segurado;
• o pagamento de indenizações de prejuízos regularmente apurados, quando houver, respeitando o Limite
Máximo de Indenização e demais condições contratuais, será realizado somente com apresentação dos
documentos solicitados pela seguradora.

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 8. Formulários - Revisões Periódicas
Data: _______/______/_________
Quilômetros: _________________
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Serviços executados:
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Data: _______/______/_________
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CARIMBO COM CNPJ

Data: _______/______/_________
Quilômetros: _________________
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CARIMBO COM CNPJ
Data: _______/______/_________
Quilômetros: _________________
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CARIMBO COM CNPJ
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Data: _______/______/_________
Quilômetros: _________________
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ANOTAÇÕES:
Em caso de pane, ligue para a Assistência a Clientes Localiza Seminovos:

0800 979 7735

De segunda a sexta, das 8h às 20h. Sábado das 9h às 16h.

SAC MAPFRE 24H: 0800 775 1130

Anote neste espaço o número do Certificado

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 Central de Atendimento Localiza Seminovos
(Informações em geral, cancelamentos,
reclamações, informações do produto)

0800 979 7735

SAC - Atendimento 24h
0800 701 2523
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SAC
Atendimento 24h para atendimento a deficientes auditivos e de fala
0800 775 1130
Ouvidoria
0800 775 1079
Ouvidoria a deficientes auditivos e de fala
0800 962 7373
A Ouvidoria tem como objetivo atuar na defesa dos direitos dos consumidores para
esclarecer, prevenir e solucionar conflitos que não foram solucionados pelos canais
de atendimento habituais.

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 Disque
Fraude
0800-775-7333
Todos contra a fraude

A atuação ética é um dos princípios institucionais da MAPFRE no mundo. É por esse motivo
que instituímos, de forma pioneira no Brasil, o DISQUE FRAUDE (0800 775 7333), um canal
aberto para você fazer denúncias sobre quaisquer práticas suspeitas de fraudes relacionadas
ao seu seguro, com sua identidade mantida em total sigilo. Coragem e respeito por você nos
permitem ser ousados para exigir processos e produtos transparentes, sempre.

Processo SUSEP 15414.900488/2014-96 CNPJ 61.074.175/0001-38

O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou
recomendação à sua comercialização.
 Atualizado em setembro de 2021.
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