escapa um pouco do foco: trata de como, caso o vendedor TENTE construir "rapport"

com o consumidor, mas use tecnologia, a tecnologia pode "get in the way" do
"rapport" e assim os esforços do vendedor são em vão. Caso o vendedor não esteja
com saco pra construir "rapport" a tecnologia pode servir como um benefício, pois
evitaria o contato do cliente com o vendedor chato