Ação Corretiva x Ação Preventiva

Ação Corretiva x Ação Preventiva: a base da Gestão da

Qualidade
Por: Marcopolo Marinho (2010)
 

A Gestão da Qualidade (GQ) busca administrar

de forma clara as rotinas de uma organização como forma de reduzir
custos desnecessários oriundos de falhas ou desvios de padrões
corridos em processos pré-definidos.
No dia-a-dia de uma organização a GQ desenvolve dois tipos de
ações: A corretiva e a Preventiva.
No caso da Correção existem ações que deverão ser tomadas sobre
um fato ou falha já ocorrida.
No caso da prevenção as ações são tomadas sobre falhas ou
problemas que ainda não ocorreram.
Segundo o autor Gevirtz(1994), a abordagem preventiva, ao invés de
aceitar um nível tolerável de erros, permite a busca pelo zero
defeito.  
As ações corretivas podem diminuir custos desnecessários com
perdas de produção e perda de tempo.
 
Exemplo de Atividades Corretivas e Preventivas em uma
indústria
 
Problema: Quebra de peça em máquina industrial.
Disposição: Consertar a máquina.
 
 Ação Corretiva: Descobrir a causa do defeito
e consertá-lo na intenção de saná-lo de forma definitiva, além de
corrigir os desvios na utilização da máquina, tais como: Regulagens
inadequadas, falta de manutenção, imperícia do operador.
 
Ação Preventiva: Desenvolver uma rotina de manutenções e
regulagens antes da ocorrência de problemas.
  
Portanto, percebece que uma ação rotineira acompanhada com
atividades de prevenção de falhas e defeitos pode reduzir de forma
significativa gap's indesejaveis gerados, por exemplo, pela quebra
inesperadas de equipamentos, evitando, assim que seja gerado um
efeito bola de neve. Pois acompanhe comigo, a quebra de um
equipamento chave na produção, poderá atrapalhar a entrega de um
determinado lote ao cliente, o que enfraquecerá o valor da marca
para aquele cliente e seus parceiros. 
 

REFERÊNCIAS:

 Razzolini Filho, Edelvino.Zarpelon,Márcio Ivanor.Dicionário de

Administração de A a Z. 2ª Edição.Curitiba:Juruá,2010.