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Uma pessoa pela qual possui conhecimento no o produto e todos os processos pelos
quais ele passa dentro da empresa e vai garantir a qualidade, pois obtém uma ligação
entre diferentes áreas sendo um dos pilares da gestão de materiais, uma vez que elas
podem ter interesses distintos.
Todas as áreas da empresa, tendo relação com o produto ou não, devem ser do
conhecimento do gestor, assim como todas as atividades atreladas a ele.
Somente quando o responsável por administrar essa área tiver todos os dados que puder
juntar sobre estes processos é que poderá começar a desempenhar a sua função de
maneira efetiva.
Os resultados começarão a aparecer depois que os dados colhidos forem utilizados
para o aperfeiçoamento dos métodos e para o planejamento de estratégias futuras.
Definir metas, delegar funções, saber o que e quando será rastreado é que vão garantir o
sucesso dessa atividade.
(explicar conflitos)