14/07/2021

• Unidade de Ensino: 2

Gestão de Pessoas • Competência da Unidade: Conhecer a estrutura e os

processos para agregar pessoas às organizações.

• Resumo: Compreender como realizar um processo de

recrutamento e seleção. Conhecer fontes de
recrutamento de pessoal.

• Palavras-chave: Recrutamento; fontes de recrutamento;

Plano de Recrutamento e
seleção.
Seleção
• Título da Teleaula: Plano de recrutamento e seleção

Nádia Brunetta Peretti • Teleaula nº: 02

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Por que estudar recrutamento e seleção? Contextualização

 O processo de agregar pessoas é um tema de  Compreender a importância do planejamento
extrema relevância e que merece atenção por do processo de agregar pessoas.
parte dos gestores das organizações, pois é a  Conhecer os conceitos e a diferença entre
partir das pessoas que a empresa atinge seus
Disponível em: https://bit.ly/2ksLo0r -

Disponível em: https://bit.ly/2ksLo0r -

recrutamento e seleção. Acesso em: 02/09/2019

resultados. Acesso em: 02/09/2019

 Estudar sobre a importância e as fontes de
 Para um processo de recrutamento e seleção recrutamento, bem como os métodos e
que gere resultados satisfatórios, é preciso técnicas que podem ser utilizados para a
planejar e definir as etapas do trabalho. selecionar a melhor pessoa para a vaga.

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Recrutamento
Conceitos
É o conjunto de procedimentos que visa atrair
candidatos potencialmente qualificados e capazes
Planejamento do de ocupar cargos dentro da organização. Diz
respeito ao anuncio da vaga que pode ser
Recrutamento realizado de três formas: Disponível em: https://bit.ly/2ZeeA9y -
Acesso em 02/09/2019

1. Recrutamento interno;
2. Recrutamento externo;
3. Recrutamento misto.

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Proximidade, economia, Renovação de ideias.

rapidez. Atendimento do perfil da vaga.
Recrutamento Recrutamento
O candidato é conhecido e Quando as vagas são para
conhece a empresa. Interno atender áreas novas. Externo
Melhora a motivação.
Desmotivação.
Falta de renovação de Aumento do custo
ideias. operacional.
Dificuldade da área em Mais demorado.
liberar o colaborador. Maior chance de erro
quanto às expectativas.

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Planejamento do processo de agregar pessoas

Recrutamento misto
Para um processo de recrutamento e seleção que
No recrutamento misto a empresa lança mão das gere resultados satisfatórios, é preciso planejar e
duas formas simultaneamente. definir etapas do trabalho.
 Recomendado quando precisa preencher a vaga Como se inicia o processo?
com certa rapidez. 1. Quando uma vaga é aberta para aumentar o
Disponível em: https://bit.ly/2ko73H1 -
Acesso em 02/09/2019

 De acordo com Chiavenato (2014) o ideal é que quadro de colaboradores ou;

cerca de 10 a 20% das vagas sejam preenchidas 2. Para substituição de um colaborador
por pessoal externo. (promovido, demitido, transferido).

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Motivos para contratar Motivos para contratar

O planejamento é o ideal, mas nem sempre é O planejamento é o ideal, mas nem sempre é
possível. possível:

 Emergência: quando ocorrem situações Disponível em: https://bit.ly/2lvTTrF -

Acesso em 02/09/2019
 Obrigação legal: casos específicos, quando a Disponível em: https://bit.ly/2lUTEGN -
Acesso em 02/09/2019

imprevisíveis como perda inesperada de um legislação determina que as organizações

funcionário (demandas que precisam ser contratem pessoas com necessidades especiais,
atendidas com urgência). ou para compor cotas de minorias.

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Recrutamento interno
Conceitos
Para preencher a vaga realizando o recrutamento interno, as formas de
divulgação mais comuns são:
Técnicas de Consulta no
Banco de
Comunicação
Interna
recrutamento Quadros de
Avisos Talentos Dirigida

Reunião
Divulgação
Específica
em Periódicos

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Recrutamento externo Fontes recrutamento externo

Para preencher a vaga realizando o recrutamento  Consultoria – é uma das fontes mais usadas. O
externo as fontes são múltiplas e variadas: candidato envia seu currículo para uma
 Apresentação espontânea: o candidato pode consultoria, que é uma empresa especializada
Disponível em: https://bit.ly/2Z8rdmI

se apresentar espontaneamente através dos

Acesso em 02/09/2019
em realizar seleção de pessoal.
canais disponibilizados pela organização.  Redes sociais – com o amplo uso de Fonte: https://bit.ly/30l8SUH

tecnologias, essa fonte é praticamente

 Indicação de funcionários: A politica da indispensável. As vagas chegam de forma
empresa deve estar clara e o perfil da vaga rápida para um grande número de pessoas e
também, para não gerar insatisfação. assim a divulgação se torna ágil.

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Fontes recrutamento externo Resolução da SP

 Intercâmbio com outras empresas – troca de
currículos entre empresas próximas umas das
outras ou empresas que participam de grupos
Empresa Empório
de RH. Essa fonte de procura de profissionais
não é usada em larga escala.
Fonte: https://bit.ly/2Jbp4lq Urbano – como
 Contatos e convênios com escolas e recrutar
universidades – é a primeira opção para
recrutamento de estagiários.

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Sr. Ruy, diretor da empresa Empório Urbano, há 8
anos no mercado, conta com 35 colaboradores:
entregadores, estoquistas, vendedores, gerente e
pessoal administrativo. Até hoje a diretoria não
pensou em desenvolver uma estrutura de gestão
de pessoas e faz uso apenas dos serviços prestados
de um escritório contábil terceirizado, que realiza
todas as rotinas de contratação e demissão de
pessoal, e que gera folha de pagamento após
conferência do cartão ponto.
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Desafio:
 Como organizar o Recrutamento da Empório
Urbano e realizar essa movimentação de
maneira estrutura e planejada.
Resolvendo:
 Deve-se Recrutar sempre que há a necessidade
de contratar um profissional: é preciso atrair
pessoas interessadas em trabalhar na empresa.
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Conceitos
Processo de
seleção de pessoal
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É natural que as pessoas se movimentem
dentro da empresa, elas podem ser Por que recrutar?
promovidas e a vaga fica em aberto para
reposição; outras saem em busca de Disponível em: https://bit.ly/30ladeb
Acesso em 02/09/2019
novas oportunidades e novos
colaboradores assumem as vagas.
Para o Sr. Ruy da empresa Empório
Urbano que está estruturando a Gestão
de Pessoas é preciso saber:
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Resolvendo:
É preciso ter uma variedade de pessoas para
passar à etapa de seleção e entrevista. Sendo
assim é interessante:
Disponível em: https://bit.ly/2XB9SXQ.
Acesso em 02/09/2019  Utilizar estratégias que possam abranger o Disponível em: https://bit.ly/2XB9SXQ.
Acesso em 02/09/2019
maior número de profissionais possível para
iniciar a triagem e passar para a etapa seguinte.
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Seleção Recrutamento
“... É um processo decisório baseado em dados
confiáveis para agregar talentos e competências
capazes de contribuir no longo prazo para o
Seleção
sucesso da organização”.
(CHIAVENATO, 2014).
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Técnicas de seleção Técnicas de seleção

Curriculum vitae (CV) funciona como um
catálogo ou portfólio do candidato.
Deve conter: dados pessoais; objetivo;
qualificações profissionais; formação escolar;
experiência profissional ; outros cursos
realizados.
A entrevista tem papel de destaque na Seleção.
Permite o contato direto com o candidato,
podendo conhecê-lo melhor. Existem 4 tipos:
1. Entrevista totalmente padronizada;
Fonte: https://bit.ly/2KVRkKU
2. Entrevista padronizada apenas nas perguntas; Fonte: https://bit.ly/2XrPrMM
3. Entrevista livre ou não diretiva;
4. Entrevista por competência.

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Prós Contras Dinâmicas

Técnicas lúdicas que visam colher dados
comportamentais, potencialidades e dificuldades
Entrevistas dos candidatos.

Objetivo: Disponível em:: https://bit.ly/326AVsF

Acesso em 02/09/2019

Identificar como as pessoas se comportam em

grupo (além de ganhar tempo, uma vez que o
número de candidatos é geralmente maior do que
a quantidade de vagas).

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Conceitos Seleção - resultados

Como identificar se o Processo de Recrutamento

Resultados da e Seleção, bem como a escolha dos métodos e

técnicas utilizadas foram eficazes?

seleção de pessoal Se foram contratados os melhores talentos e

se foi utilizado o mínimo de recursos, esforços e
tempo (?) Fonte: https://bit.ly/2Xnsy8b

Não é apenas o pessoal do RH que participa da

realização do processo: supervisores, gerentes
de áreas e até colaboradores.
CHIAVENATO, 2014

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Os resultados da seleção Os resultados da seleção

 Melhor do potencial intelectual com a escolha
Quando realizada com sucesso traz vantagens
sistemática dos melhores candidatos;
econômicas, além de incrementar a
produtividade por meio de:  Estabilidade no trabalho e redução da rotação Fonte: https://bit.ly/2FTX2J6
Acesso em: 03/09/2019
Fonte: https://bit.ly/2jXVBSe.
Acesso em: 03/09/2019 de pessoal (turnover);
 Adequação do colaborador ao cargo e
consequentemente satisfação;  Maior rendimento no trabalho;
 Rapidez em se adequar e ajustar às novas  Melhores relações interpessoais no ambiente
funções; corporativo;

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Os resultados da seleção Resolução da SP

• Redução da necessidade de treinar para o
desenvolvimento dos cargos;
• Deixando os recursos financeiros e de tempo
Empresa Empório
para serem investidos em outras áreas. Fonte: https://bit.ly/2ksqChg.
Acesso em: 03/09/2019. Urbano – Plano de
Esses elementos, quando somados, constituem um
dos melhores meios de avaliar e controlar os seleção
resultados do sistema de recrutamento e seleção
de recursos humanos.

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A Empório Urbano precisa estabelecer como

ocorrerá a seleção que trará subsídios para a
decisão de contratação de seus futuros
funcionários.
A empresa tem baixo turnover e não tinha visto
necessidade de descrever um processo de
recrutamento e seleção até o momento, pois o
proprietário normalmente contrata seus
colaboradores por meio de indicações.
Desafio:
 Como será a etapa de seleção?
 Quais são os métodos e técnicas utilizadas?
Fonte: https://bit.ly/2lT5mBK. Fonte: https://bit.ly/30ladeb
Acesso em: 03/09/2019
 Como escolher entre os currículos recebidos?
 Como escolher a entrevista mais eficaz?

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Desafio: Resolvendo:
 Como definir a dinâmica de grupo para a  Processo de seleção envolve o uso de diversas
seleção? ferramentas (assertividade e eficácia);
 Que critérios irão permear a escolha de um  Importante lembrar que é necessário um
candidato para contratação? planejamento das etapas - com escolha das Fonte: https://bit.ly/2ksxmf5.
Acesso em: 03/09/2019
Fonte: https://bit.ly/30ladeb
melhores ferramentas para atingir os objetivos
 Qual o papel dos gestores e diretor na decisão
propostos;
da contratação?
 A escolha do tipo de entrevista ou dinâmica de
grupo precisa atender às necessidades de
preenchimento da vaga;

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 A complementação de diversas ferramentas

aumenta a validade do processo;
Interação
 Preparar os entrevistadores e/ou avaliadores
para que todos tenham conhecimento dos
critérios que foram definidos;
Envie suas
dúvidas!!!
Fonte: https://bit.ly/2k2BnHa.
Acesso em: 03/09/2019

 É necessário sensibilidade, percepção aguçada

e autoconhecimento por parte do avaliador,
pois do contrário pode confundir o processo de
seleção com gostos pessoais, causando
interferência nos resultados finais.

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Conceitos Rotação de Pessoal

Entrevista de
Pessoas entram e saem das organizações
pelos mais diversos motivos.

desligamento
Importante entender pois influencia a
moral da equipe e na percepção do cliente,
de forma negativa. Também acarreta
custos à organização.

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• Quando o colaborador é demitido, é uma

• Quando o desligamento é por solicitação do oportunidade mais tranquila, passado o
próprio funcionário, é importante conhecer as momento de tensão da situação, para pontuar
razões como carreira, desafios, remuneração, o que acarretou a demissão;
estilo de gestão, cultura e clima organizacional, • Essa prática costuma ser bastante
dentre outros motivos; esclarecedora, trazendo um sentimento de
Fonte: https://bit.ly/2KNO96W.
Fonte: https://bit.ly/2MASR9Z. Acesso em: 03/09/2019
Acesso em: 03/09/2019

respeito para com aquele que, por alguma

razão, não fará mais parte do quadro de
funcionários daquela organização;

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Entrevista de Desligamento Entrevista de Desligamento

• 1. Quais foram as razões do desligamento ou
do que o levou a solicitar demissão?
• 2. Qual é sua impressão da gestão geral da
organização?
• 4. Como se sentiu em relação ao trabalho em
equipe?
• 5. Qual sua opinião sobre o nosso ambiente
Fonte: https://bit.ly/2KNO96W.
físico? O que mudaria para melhorar as Fonte: https://bit.ly/2KNO96W.

instalações físicas?
Acesso em: 03/09/2019 Acesso em: 03/09/2019
• 3. Como foi o relacionamento com a liderança
imediata? O que faltou? O que deu certo? • 6. O que acha dos programas desenvolvidos
pela organização? Atenderam suas
expectativas?
Knapik (2011) e Milioni (2012) Knapik (2011) e Milioni (2012)

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Resolução da SP O Sr. Ruy já recebeu várias informações

importantes sobre Recrutamento e Seleção, apesar

Empresa Empório
de não ter uma rotatividade de profissionais na
empresa, ele quer contar com uma ferramenta que

Urbano – possibilite conhecer o que pensam as pessoas que

deixam a Empório Urbano. Para isso é preciso:
Fonte: https://bit.ly/2kq1nfy.

Entrevista de
Acesso em: 03/09/2019

Estruturar uma entrevista de desligamento que

desligamento leve em consideração as especificidades da

Empório Urbano e o contexto da realidade.

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Ferramenta de gestão - é possível verificar muitas informações e A aplicação requer alguns cuidados:
impressões de diversos perfis de profissionais; verifica-se o clima  Preparar o ambiente para a entrevista (local
organizacional (fatores que podem levar aos desligamentos e pedidos reservado, livre de interrupções);
voluntários de demissão são os mesmos que desmotivam e levam à  Ouvir com atenção e sem julgamento;
queda de produtividade).
 Manter o sigilo e a ética. Fonte: https://bit.ly/2kpTh6L.
Acesso em: 03/09/2019

Contribui em ações pontuais para melhoria do clima,

Auxilia a empresa a conhecer causas do Turnover
dos processos da rotatividade de pessoal.
ou rotatividade de pessoas na organização.

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Interação Recapitulando
 Planejamento recrutamento de pessoal;
Envie suas  Técnicas de recrutamento;

dúvidas!!!
 Seleção de Pessoal;
 Resultado da seleção de pessoas;
 Entrevista de desligamento.

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