AULA 2

GESTÃO DE
RESULTADOS E METAS
 Gestão para Resultados e Metas
PROGRAMA DO CURSO
1 Defina os indicadores de acompanhamento
2 Desdobramento gerencial
3 Alinhamento de objetivos e metas
4 Identificação de problemas no processo
5 Análise de causas e busca por solução
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6 Desenvolvimento de equipes multidisciplinares
7 Implementação de soluções
8 Análise de payback
9 Acompanhamento de resultados e padronização
10 Metodologia de Análise e Solução de Problemas
11 Exercícios e Cases
 O desdobramento gerencial: Da Estratégia até as Metas Individuais

Os níveis gerenciais

Está sempre focando no futuro da empresa.

Olha para as condições internas ao mesmo tempo que busca
Estratégico Alta administração
oportunidades e ameaças no ambiente externo.
Diretoria, C-Level Trabalha com horizonte de longo prazo.
Garante que objetivos e metas gerais estejam bem definidos.

Atua por unidade de negócio, departamentos ou

macroprocessos (ex. vendas, produção).
Tático Gerentes Gerencia projetos de médio prazo.
Trabalha com horizonte de médio prazo.
Garante que os processos estejam bem definidos.

Gestão da rotina e de projetos de curto prazo.

Atua no curto prazo, faz as coisas acontecerem no Gemba (chão de
fábrica).
Operacional Supervisores Faz com que as metas estratégias cheguem aos planos de trabalhos
individuais dos membros da equipe.
Garante que os recursos estejam disponíveis e os padrões sem
cumpridos.

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 Como a estratégia é transmitida e alimentada

Estratégico Alta administração

Diretoria, C-Level

Desmembramento Consolidação
TOP-Down Botom-up

Tático Gerentes

Operacional Supervisores

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 Como a estratégia é transmitida e alimentada

Estratégico Alta administração

Diretoria, C-Level

Desmembramento Consolidação
TOP-Down Botom-up

Tático Gerentes

Do topo para a base. Da base para o topo.

Neste caso a estratégia é Neste caso os níveis

definida e empurrada Operacional
inferiores colaboram com
Supervisores
para os níveis mais informações e sugestões
baixos, que cumprem o para a consolidação da
que foi estabelecido. estratégia.

A gestão moderna procura combinar movimentos top-down e

bo on-up no desmembramento e consolidação da estratégia.

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 Importância de combinar Top-Down com Bo om-Up

Estratégico Alta administração

Diretoria, C-Level
A inclusão da possibilidade das
pessoas da base da pirâmide
hierárquica faz com que se
Tático Gerentes
sintam “donos” da estratégia,
aumentando o engajamento.

Operacional Supervisores

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 Gestão para Resultados e Metas

Como garantir que a estratégia seja disseminada

e entendida por toda a organização?

Para refletir:
Imagine que você faz parte da diretoria (nível estratégico) de uma
empresa com 1000 empregados. O que você faria para que a estratégia
recém atualizada fosse entendida por toda a organização?

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 Gestão para Resultados e Metas

Como garantir que a estratégia seja disseminada

e entendida por toda a organização?
Utilizar linguagem acessível.
Respeitar a cultura da organização.
Criar eventos de disseminação da estratégia.
Criar conteúdo de disseminação da estratégia.
Usar exemplos práticos.
Levar a estratégia até os planos de trabalho individual.
Usar a gamificação para criar desafios de entendimento da estratégia.

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 Os componentes da estratégia

Identidade corporativa Detalhamento da estratégia

Missão Objetivos estratégicos
Visão Programas
Valores organizacionais Projetos
Ações
Metas

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 Os componentes da estratégia

Identidade corporativa
Missão
Como a organização expressa sua razão de
existir, a forma como agrega valor para os
clientes.
Visão
Onde a empresa quer chegar em um
horizonte de tempo definido. A visão deve
servir para inspirar as pessoas.
Valores organizacionais
São os ideais de comportamentos e atitudes
mais valorizados pela organização.

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 Os componentes da estratégia
Identidade corporativa
Missão
Como a organização expressa sua razão de
existir, a forma como agrega valor para os
clientes.
Visão
Onde a empresa quer chegar em um
horizonte de tempo definido. A visão deve
servir para inspirar as pessoas.
Valores organizacionais
São os ideais de comportamentos e atitudes
mais valorizados pela organização.
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Exemplo:
Integrar o médico cooperado e os colaboradores
para oportunizar trabalho, proporcionando o
acesso à saúde e o cuidado aos beneficiários, por
meio dos princípios do cooperativismo.
Ser referência na disponibilização de serviços de
saúde com qualidade e gestão sustentável, na
região de atuação, até 2021.
Comprometimento, cuidado com as pessoas,
cooperação, ética e inovação.
Dados retirados de: UNIMED.
 Exemplo de Identidade Corporativa - FGV

Missão

Estimular o desenvolvimento socioeconômico nacional.

Visão

Ser reconhecida como instituição inovadora, comprometida com o desenvolvimento

nacional, pela formação de uma elite acadêmica, pela geração de bens públicos nas áreas
sociais e afins, garantindo a sua sustentabilidade econômica com a prestação de serviços de

Valores organizacionais

Trata-se de capturar o ideário nacional criando uma imagem multifacetada: a) É uma

instituição com tradição de seriedade e competência com mais de 70 anos de serviços, porém,
é inovadora e dinâmica; b) É uma instituição apartidária, mas com uma forte ideologia do
interesse nacional; c) Preocupada em gerar oportunidades iguais, defende o direito à
desigualdade pelo mérito; d) Tecnicamente procurará ser a melhor em todas as áreas que atua.

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 Gestão para Resultados e Metas

Porque é importante entender missão, visão e valores em um estudo

de gestão para resultados e metas?

Um resultado é valioso quando ajuda a entregar o que é previsto na missão, e

contribui para a concretização da visão.

Devem ser empregados todos os meios possíveis para atingir os resultados e

metas previstos, desde que os valores organizacionais sejam respeitados.

A identidade corporativa deve ser um guia para todas as pessoas na organização,

deve ser internalizada e não apenas mantida em paredes e no site institucional.

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 Os componentes da estratégia

Detalhamento da estratégia
Objetivos estratégicos
Principais objetivos da organização, normalmente de médio e longo prazo. É o que fará a
organização mudar do estado atual para um futuro desejado.
Programas
Conjunto de projetos para atingir os objetivos estratégicos. Exemplo: Programa de
Modernização dos Pontos de Atendimento, Programa de Redução de Custos.
Projetos
Projetos que formam cada um dos programas estratégicos.
Ações
Iniciativas de curto prazo e implantação mais simples, podem ou não estar vinculadas a
um projeto, mas merecem uma gestão em separado.
Metas
O que deve ser alcançado dentro de um determinado horizonte de tempo.

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 Os componentes da estratégia

Detalhamento da estratégia
Objetivos estratégicos Aumentar a participação no mercado do produto A em 20%.

Programas Desenvolvimento da versão 3. Campanhas de marketing.

Projeto da Embalagem.
Projetos Campanha nas redes sociais. Campanha na mídia impressa.
Projeto da nova versão do produto.

Contratar gerente de desenvolvimento.

Ações
Alocar equipe do projeto.

Versão 3 pronta para lançamento até 31/01/2022

Metas
Atingir 58% de participação no mercado até 30/09/2022

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O PAPEL ACEITA TUDO!
Estratégia, resultados esperados e metas
devem ser ousados, desafiadores, mas ... viáveis.
 Atividades

Pesquise e registre a Missão, Visão e Valores de uma empresa que você conhece ou admira.
Dica: em sites de empresas a identidade corporativa costuma aparecer em Institucional.

Missão Valores

Visão

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 Atividades

A Análise SWOT é uma forma de identificar oportunidades de melhoria com base em um olhar
estratégico. Vale a pena conhecer mais sobre essa ferramenta. Sobre isso um desafio para você:

1 Assista o vídeo Análise SWOT na prática: como construir uma análise SWOT da CAE Treinamentos em:
h ps://www.youtube.com/watch?v=fcb_ldqnlX8

2 Monte uma matriz SWOT para sua empresa atual ou outra na qual tenha atuado ou conheça.

3 Avalie qual força, fraqueza, oportunidade ou ameaça seria a base para um projeto de
melhoria dos resultados.

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