REI

O QUE SÃO:
São técnicas participativas para se obter números que permitem a comparação criteriosa
entre diversas opções de melhoria/ modificação, em situações em que a coleta de dados
é inviável.
OBJETIVO / UTILIDADE:
Obter referencial numérico para selecionar as melhores propostas de solução.
VANTAGENS:
Aumento nas chances de aplicar as propostas de solução que nos proporcionam maior
êxito, no que se refere a Resultados, Exeqüibilidades, Possibilidades ou Investimentos;
para aplicação na Engenharia e Análise do Valor, também é considerada a conservação
da função.
DIAGRAMA DE DISPERSÃO

O QUE É:
É uma técnica de análise para a verificação da influência de uma determinada variável em
outra, quando ambas são mensuráveis.

OBJETIVO/ FINALIDADE:
Verificar se a variação de uma determinada característica provoca variação em outra
determinada característica.

VANTAGENS
- Possibilita confirmar a causa de um determinado efeito;
- Possibilita confirmar algum eventual efeito colateral
CARTA DE CONTROLE

O QUE É:
É um gráfico de acompanhamento, em que se compara periodicamente o indicador de
uma determinada característica com os respectivos limites de controle (faixa de variação
natural desta característica). É a principal ferramenta do Controle Estatístico do Processo.

OBJETIVO/ FINALIDADE:
Obter um sinal que permita visualizar a ocorrência de causa especial de variação, o que
significa a existência de um descontrole no processo, conseqüentemente, um aumento na
probabilidade da ocorrência de não-conforme.

VANTAGENS:
-Permite tomadas de ações preventivas e preditivas;
-Torna o processo previsível.
LISTA DE VERIFICAÇÃO

Conhecida também por "Check List", lista ou folha de checagem.

O QUE É;
É um roteiro, grade ou planilha para a coleta de dados.

OBJETIVO/ FINALIDADE:
Realizar coletas de dados de forma organizada, facilitando uma análise posterior.

VANTAGENS:
- Evita-se a perda de dados;
- Evita-se o esquecimento da coleta;
- Agiliza-se a coleta de dados;
- Organizam-se os dados coletados.
GUT

O QUE SÃO:
São técnicas participativas para se obter números que permitem a comparação criteriosa
entre diversas opções de problemas, em situações em que a coleta de dados é inviável.

OBJETIVOS / FINALIDADE:
Obter referencial numérico para a priorização de problemas a serem resolvidos.

VANTAGEM:
- Aumento das chances de resolver problemas com maior índice de gravidade urgência e
tendência.
HISTOGRAMA

O QUE É:
É uma forma de representação gráfica da distribuição de frequência através de colunas
ou barras. É a ferramenta básica para o Controle Estatístico do Processo e para o
Controle Estatístico da Qualidade.

OBJETIVO/ FINALIDADE:
Análise das variações de determinada característica do processo, quanto ao:
- Tipo de distribuição;
- Existência de causa especial de variação;
- Capacidade de atender especificações.

VANTAGEM:
- Obtenção de informações confiáveis para a tomada de decisão, no que se refere às
variações dimensionais.
GRÁFICO DE PARETO

O QUE É:
É um gráfico de colunas em que os itens analisados são dispostos em ordem decrescente
da esquerda para a direita (coluna maior para a menor).

OBJETIVO/ FINALIDADE:
Obter melhor visualização, quando se necessita priorizar diversos itens.

VANTAGENS:
- Melhor visualização;
- Percepção da proporcionalidade entre os diversos itens.
 FLUXOGRAMA

O QUE É:
É uma representação simbólica, que descreve a sequência das fases de um processo.
OBJETIVO/ FINALIDADE:
Melhorar a visualização do processo, sendo uma ferramenta útil para verificar como os
vários passos do processo estão relacionados entre si, na análise das causas de um
inconveniente, para descobrir eventuais falhas de procedimento ou seqüência de
operações.
VANTAGENS:
- Permite visualizar o processo como um todo.

fluxograma.gif fluxograma.gif

ESTRATIFICAÇÃO

O QUE É:
É uma técnica de análise fracionada ou por parte.
OBJETIVO/ FINALIDADE:
Realizar análise ou pesquisa mais detalhada ou comparar duas ou mais situações
diferentes.
VANTAGENS:
-Permite realizar análise comparativa;
-Permite concentrar as atenções;
-Permite uma análise mais minuciosa.

DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO

O QUE É:
É um diagrama com aspecto semelhante a uma espinha de peixe, que organiza as
sugestões referentes às possíveis causas de um determinado efeito, em grupos e
subgrupos de idéias, o que possibilita análises por partes.
OBJETIVO/ FINALIDADE:
Organizar as idéias, normalmente surgidas em uma sessão de Brainstorming, para
facilitar a análise e seleção das melhores sugestões, assim como registrar todos os
fatores influentes no assunto.
VANTAGENS:
- Agrupa os itens correlacionados;
- Aprofunda as pesquisas;
- Evita o esquecimento de itens importantes;
- Facilita a visualização;
- Facilita a interpretação.

causa_e_efeito.gif causa_e_efeito.gif

BRAINSTORMING

O QUE É:
Tempestade de ideias, uma técnica realizada em grupo para gerar idéias relativas a um
determinado assunto.
OBJETIVO/ FINALIDADE:
Realização de levantamento de idéias relacionadas a um determinado assunto ou
objetivo, como escolha de tema para trabalho, possíveis causas ou então soluções de um
problema etc.
VANTAGENS:
-Redução da possibilidade e omissão de algum item importante;
-Possibilidade de uma pessoa "pegar carona" na idéia de outra (uma idéia puxa a outra).

brainstorming.gif brainstorming.gif

5W2H
 O QUE SÃO:
São 7 palavras em inglês, sendo 5 delas iniciadas com "W" e 2 iniciadas com "H".
What (O quê)
Who (Quem)
When (Quando)
Where (Onde)
Why (Porquê)
How (Como)
How much (Quanto / Quanto custa)
Não necessariamente nesta ordem
OBJETIVO/ UTILIDADE:
Planejar/ distribuir afazeres.
VANTAGEM:
Definição objetiva e clara de todos os itens que compõem um planejamento.

plano_de_acao.gif plano_de_acao.gif

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