Administração de Vendas

Samsung :alta demanda durante a

pandemia

Professor(a): Dhebora Souza Umbelino Silva

Nome: Marilândia de Jesus Nascimento RA: 102943

Nome: Valeria Fernandes Pedrosa RA: 84127

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Um pouco sobre a história da Samsung

A Samsung foi fundada no começou na Coreia do Sul em 1938. O empresário Byung-Chull Lee coreano
que na época tinha 28 anos e já acumulava investimentos em plantações de arroz e muitos estudos em
economia, mas resolveu abrir com verba bem limitada uma tal de Samsung Trading Company na cidade
de Daegu.

No começo não encontrava eletrônicos por lá: ela era uma pequena loja de importação e exportação de
produtos como peixe desidratado, vegetais e macarrão.

Em dez anos, a Samsung Trading Company se tornou uma das maiores empresas do setor no país, dona
de moinhos e fábricas próprias. O tecido, açúcar e algodão eram alguns dos principais produtos naquela
época.

A Samsung se expandiu para Seul a capital da Coreia do Sul em 1947, ficando mais influente e ajudando
a desenvolver o comércio regional e internacional do país. Só que aí aconteceu a Guerra da Coreia, e o
conflito e a instabilidade da região obrigou Byung-Chull Lee a deixar a cidade.

Ele quase perdeu todo o negócio por causa desse conflito, mas a diversidade de produtos oferecidos e
espalhados por várias cidades manteve a Samsung de pé (construção de refinarias, venda de fertilizantes e
até de seguros de vida)

Em 1969, finalmente nasceu a Samsung Electronics, se transformando em um dos seus principais setores.
O primeiro produto foi um televisor preto e branco, mas logo ela passou a fazer também modelos a cores
e lançar eletrodomésticos, como geladeiras, máquinas de lavar e fornos de micro-ondas. A Samsung foi
em 1992 a maior fabricante de chips de memória e discos de armazenamento pra PCs.

Em 1987, morreu o fundador Byung-Chull Lee. Quem assumiu a presidência foi um de seus filhos, Lee
Kun-hee, que está no cargo até hoje. Ele foi o responsável por transformar a Samsung em uma marca
global, expandindo as vendas para outros países e incluindo executivos estrangeiros.

A Samsung foi então reestruturada e separada para focar só em algumas indústrias, mas ainda continuou
fabricando muita coisa. Ela ficou com os setores de pesquisa e desenvolvimento em produtos químicos,
engenharia e eletrônicos, deixando de lado a parte de alimentos

A partir daí o setor de telecomunicações nasceu na década de 1970, mas foram indo com calma, fazendo
pesquisas e criando componentes. O celular de estreia foi o SH-100. Ele surgiu em 1988, depois que
engenheiros da Samsung compraram celulares da Motorola para estudar como ele funcionava. Não foi um
sucesso comercial, mas se tornou histórico por ser o primeiro criado e fabricado inteiramente na Coreia

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Imagem 2-SH-100

Depois disso a Samsung expandiu mundialmente o mercado de celulares, e abrindo uma fábrica no Brasil
em 1998. Alguns dos modelos dessa época:

Imagem 3-X480 Imagem 4- D500 Imagem 5- E1100 Imagem 6 - E1207 Imagem 7 – Blue Earth

O primeiro lançado foi Samsung Galaxy i7500, em 2009, já com sistema operacional Android. Tanto ele
quanto o primeiro Galaxy S, que saiu no ano seguinte, não fizeram muito alarde no mercado, mas
receberam ótimas avaliações.

Imagem 8- Galaxy Y

No começo de 2012, a Samsung se tornou a maior fabricante de telefonia do mundo, ultrapassando

gigantes como Nokia e Motorola. Os outros Galaxy seguiram com inovações e um hardware poderoso,
geralmente apresentados durante o Mobile World Congress, sempre em fevereiro e em Barcelona. Quem
quebrou essa tradição foi Galaxy S8, que trouxe o Infinity Display com bordas quase imperceptíveis e
nova assistente pessoal Bixby.

Imagem 9- Galaxy Note

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E os smartphones geraram algumas variantes. O primeiro Galaxy Note foi lançado com muita
desconfiança. Em 2011, uma tela de 5,3 polegadas era considerada imensa e pouca gente acreditava em
um híbrido entre tablet e celular.Em só dois meses, 1 milhão de unidades foram vendidas, e a série é uma
das mais badaladas da empresa.

E não dá para esquecer a linha Galaxy Tab, cujo modelo de estreia foi o primeiro tablet do mercado com
Android.

Imagem 19- Galaxy Tab

Lançamento do primeiro Notebook no Brasil

Samsung lançou nesta manhã seus primeiros modelos de notebooks para o mercado brasileiro. A oferta
inicial inclui dois netbooks (NC10 e N310) e três laptops (X420, Q320 e R420). O Diretor da divisão de
TI, Ronaldo Miranda, explicou que o plano era lançar em outubro de 2008, mas o projeto entrou em
hibernação com a chegada da crise econômica. Então o lançamento foi para 04 de novembro de 2009 que
chegou nas lojas no começo de 2010.

NETBOOKS

NC10

- Dimensões altura x largura x profundidade: 37 x 185 x 261 mm

- Peso: 1,61 Kg

- Tela: 10,1 polegadas WSVGA Super Bright (1024 x 600) anti-reflexo

- Webcam: SIM (1.3 megapixels)

- Processador Intel® ATOM™ Processor N270 (1.60Hz, 533MHz, 512KB)

- Disco Rígido: 160 GB

- Memória: 1GB DDR2 / 1GB x 1

- Sistema Operacional: Windows XP Home

- Retro iluminação: LED Back

- Bateria: 6 horas com 6 células

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- Conexões: Wireless (802.11b/g/n), Bluetooth 2.0, três (3) entradas USB, uma (1) VGA e leitor de
cartões 3 em 1 (SD, SDHC, MC)

- Preço sugerido: R$1.499,00

N310

- Dimensões altura x largura x profundidade: 29,8 x 184,5 x 262 mm

- Peso: 1,23 Kg

- Tela: 10,1 polegadas WSVGA Super Bright (1024 x 600) anti-reflexo

- Webcam: SIM (1.3 megapixels)

- Processador Intel® ATOM™ Processor N270 (1.60Hz, 533MHz, 512KB)

- Disco Rígido: 160 GB

- Memória: 1GB DDR2 / 1GB x 1

- Sistema Operacional: Windows 7 Starter

- Retro iluminação – LED Back

- Bateria: 9 horas com 6 células

- Conexões: Wireless (802.11b/g/n), Bluetooth 2.0, três (3) entradas USB, uma (1) VGA e leitor e leitor
de cartões 3 em 1 (SD, SDHC, MMC)

- Preço sugerido: R$1.799,00

NOTEBOOKS

- Dimensões altura x largura x profundidade: 37,65 x 338,9 x 234 mm

- Peso: 2,3 Kg

- Tela: 14 polegadas widescreen 16:9 HD (1366 x 768)

- Webcam: SIM

- Processador Intel® Pentium™ Processor T4300 (2.10GHz, 800MHz, 1MB)

- Disco Rígido: 320 GB

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- Memória: 2GB DDR2 / 2GB x 2

- Sistema Operacional: Windows 7 Home Premium

- Retro iluminação: LED HD

- Bateria: 6 células – 6 horas

- Conexões: Wireless (802.11b/g/n), Bluetooth 2.1, três (3) entradas USB 2.0, uma (1) VGA, e-SATA
Externo e leitor de cartões 3 em 1 (SD, SDHC, MMC)

- Preço sugerido: R$ 2.299,00

Q320

- Dimensões altura x largura x profundidade: 326 x 228.5 x 36.6 mm

- Peso: 2.2 Kg

- Tela: 13,4 polegadas widescreen 16:9 HD (1366 x 768)

- Webcam: SIM (1.3 megapixels)

- Processador Intel® Pentium™ Dual Core Processor T4200 (2.00 GHz, 800 MHz, 1 MB)

- Disco Rígido: 320GB GB

- Memória: 4GB DDR2 / 2GB x 2

- Sistema Operacional: Windows 7 Home Premium

- Retro iluminação: LED HD

- Bateria: 6 celulas – 6 horas

- Conexões: Wireless (802.11b/g/n), Bluetooth 2.1, três (3) entradas USB 2.0, uma (1) VGA, e leitor de
cartões 3 em 1 (SD, SDHC, MMC)

- Preço sugerido: R$ 3.199,00

X420

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- Dimensões altura x largura x profundidade: 338x 235x 23.2 mm

- Peso: 1.76 Kg

- Tela: 14 polegadas widescreen 16:9 HD (1366 x 768)

- Webcam: SIM (1.3 megapixels)

- Processador Intel® Core™ 2 Duo Processor SU7300 (1.30 GHz, 800 MHz, 3 MB)

- Disco Rígido: 320 GB

- Memória: 4GB DDR3 / 2GB x 2

- Sistema Operacional: Windows Home 7 Premium

- Retro iluminação: LED HD

- Bateria: 6 células – 9 horas de duração

- Conexões: Wireless (802.11b/g/n), Bluetooth 2.1, três (3) entradas USB 2.0, uma (1) VGA, uma (1)
HDMI e leitor de cartões 3 em 1 (SD, SDHC, MMC)

- Preço sugerido: R$ 3.599,00

Os valores que definem a Samsung são o cuidado com as pessoas, a excelência, mudança, integridade e
prosperidade mútua. Sua visão é "inspirar o mundo, criar o futuro", buscando contribuir para a melhora da
sociedade. A companhia preza pelo respeito aos valores para manter os negócios sólidos. Segundo a
empresa, toda decisão tomada está relacionada aos valores e a um rigoroso código de conduta.

Junto com outras empresas, a Samsung ajudou a Coreia do Sul a virar uma potência mundial no setor e
continua relevante até hoje por lá e em todas as partes do mundo. Você pode até não ser um grande fã
dela, mas não tem como negar que ela é hoje um dos principais nomes do mundo da tecnologia.

A partir daí foram lançados e feitos novos notebooks sucessivamente (se aperfeiçoando), se tornando uma
das marcas com maior índice de venda no Brasil.

Taxa de crescimento em 2020

O lucro da empresa cresceu aproximadamente 29,6%, e o departamento que mais cresceu foi os
notebooks com uma taxa de crescimento de 695 %.

Faturamento alcançado em 2020

A Samsung teve um faturamento de R$ 300,7 bilhões durante os últimos três meses de 2020, uma alta de
2,8% em relação ao mesmo período de 2019.

A Samsung registrou o seu melhor resultado da história, o lucro cresceu 26,4%, lucrando
aproximadamente 8,5 bilhões.

Estratégias utilizadas em 2020 devido a pandemia

Neste momento de pandemia, foi preciso mudar algumas estratégias de Marketing sendo a comunicação
para que as pessoas começassem a acreditar na necessidade de adquirir um novo produto Notebook
Samsung para usufrui-lo de forma satisfatória.

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A Samsung se utiliza de várias redes são eles:

Redes sociais (Facebook, Instagram e Twitter).

Influenciadores da marca.
Internet (sites de pesquisa e vídeos).
Doação em valor monetário e tecnológicos.

A Samsung se posicionou no sus meios de comunicação sore a covid 19:

À comunidade Samsung global,

Enquanto a COVID-19 continua a se espalhar ao redor do globo, nossos pensamentos estão com todos e
cada um de vocês. Sabemos que esta situação afetou cada um de maneira diferente e que a COVID-19
terá um impacto duradouro em nossa sociedade. Apesar desse momento desafiador, também vemos
esperança em nossa resiliência. Estamos demonstrando como, em uma comunidade global, podemos nos
unir – independentemente da localização ou circunstância – para lidar com o que pode ser um dos
desafios mais importantes de nossas vidas.

Ao passar por esses tempos de incerteza, a Samsung tem um papel importante de cuidar de nossos
colaboradores, apoiar nossos clientes, parceiros e ajudar nossas comunidades. Estamos dedicando
recursos para ajudar quem precisa e a nos ajudar, como sociedade, a emergir mais fortes à frente.
Apoiando nossa força de trabalho global
Organizamos times regionais em todo o mundo para fornecer a nossos colaboradores recursos e
atualizações sobre as diretrizes mais recentes das autoridades de saúde. Restringimos as viagens de
negócios a apenas demandas críticas e aconselhamos fortemente que nossos funcionários trabalhem em
casa, onde é possível. Além disso, fechamos algumas de nossas instalações e lojas para apoiar os esforços
de distanciamento social, quando necessário.

Em escritórios e instalações essenciais para fornecer aos usuários os produtos e serviços que precisam,
solicitamos exames de saúde e verificações de temperatura antes da entrada e implementamos rotina de
limpeza profunda e regular. Em todo o mundo, estamos avaliando maneiras de ajudar nossos
colaboradores e suas famílias que foram impactados por essa pandemia.

Continuaremos a fazer tudo que está ao nosso alcance para proteger as pessoas, que são o centro de
nossos negócios.

Atendendo nossos valiosos clientes e parceiros

Os relacionamentos que construímos com nossos clientes e parceiros nos últimos 50 anos são de extrema
importância para nós.

À medida que nossa rotina passa a ser de trabalho e estudo em casa, estamos aqui para apoiar você e sua
família com produtos e serviços que permitem manter a vida em movimento e conectada àqueles que
você ama. Estamos aqui para oferecer suporte on-line no site Samsung.com/br, com atendimento ao
cliente 24 horas por dia. Aqui no Brasil, estendemos o período de garantia para todas as linhas de
produtos da empresa, o que inclui smartphones, televisores, notebooks, tablets, aparelhos da linha branca,
entre outros. A medida, que vale até o dia 31 de maio de 2020, contempla todo o portfólio de produtos
adquiridos pelo consumidor final e é válida para aqueles cuja garantia inicialmente se encerraria durante o
atual período de quarentena, que teve início em 15 de março de 2020.

Retribuindo às Nossas Comunidades

Desde janeiro, a Samsung doou US$ 29 milhões em fundos e bens a governos e comunidades mais
afetados pelo COVID-19 para ajudar em seus esforços de assistência, incluindo a compra de suprimentos
médicos e kits de higiene, como máscaras faciais. Estamos doando smartphones para pacientes em
quarentena para ajudá-los a manter contato com suas famílias e amigos, além de purificadores de ar e
outros aparelhos para hospitais e centros de quarentena. Também estamos doando tablets para instituições
de ensino para que as crianças continuem a estudar mesmo fora da sala de aula e disponibilizando nossos
módulos educacionais de Cidadania Corporativa de forma online para que que crianças tenham acesso a
um conteúdo enriquecedor dentro de casa.

Na Coreia, um dos primeiros países afetados, nós cedemos uma de nossas fábricas para as autoridades
usarem como centro de pacientes, uma forma de colaborar com os esforços de contenção do país. Ao

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mesmo tempo, nosso time de engenheiros está trabalhando com empresas coreanas que fabricam
máscaras para impulsionar a produção por meio de layouts e processos mais eficientes para as fábricas.

Por causa desse nosso esforço uma dessas empresas foi capaz de dobrar sua produção diária.

Nós vamos continuar a direcionar nossa tecnologia e nossos recursos ao trabalho de combate à ameaça e
aos impactos da COVID-19. Faremos isso baseados nos princípios que nos guiaram ao longo de nossa
história: criar tecnologia para contribuir com a evolução da sociedade global.

Agora, mais do que nunca, precisamos estar juntos, não só para superar este desafio, mas também para
crescermos de novo, ainda mais próximos. É um tempo de desafios para nós e vamos continuar
atualizando todos vocês de acordo com a evolução de toda essa situação. Por enquanto, nós agradecemos
sinceramente cada um de nossos colaboradores por tudo o que têm feito e, particularmente, ao apoio que
vocês têm dado um ao outro, aos nossos parceiros e clientes.

A todos os nossos clientes, parceiros e comunidades, estamos agradecidos por sua lealdade ao nos apoiar
e temos a promessa de continuarmos juntos e fortes olhando para o futuro.

De todos nós da Samsung, desejamos a você, seus familiares e amigos que sigam fortes e com saúde.

Lançamento da campanha#OqueLevoDoAgora no Facebook, Instagram e Twitter

Em parceria com a Mutato, a Samsung lança a campanha #OQueLevoDoAgora, que convida o público a
gravar vídeos contando os aprendizados que adquiriram durante o período de pandemia da Covid-19. Para
participar da ação, é preciso gravar o vídeo e publicar com a hashtag #OQueLevoDoAgora no Facebook,
Instagram ou Twitter. Os melhores vídeos poderão ser postados nos canais oficiais da marca.
Para ajudar a impulsionar a campanha, o time de influenciadores do #TeamGalaxy, composto por Anitta,
Maisa, Giovanna Lancellotti, Erika Januza, Pedro Sampaio, Nana Rude, Marcella Tranchesi, Nilce
Moretto, Leon Martins, Rômulo Estrela, Juju Franco, Eli Iwasa e Carol Moreira também postarão seus
vídeos em suas redes sociais contando as suas experiências e aprendizados durante o período atual.

Análise SWOT

FORÇAS FRAQUEZAS
 Preços competitivos.
 Vantagem Tecnológica.
 Estratégia de Marketing.  Baixa conversão de vendas.
 Loja online.  Mercado competitivo.
 Personalização (novos produtos a cada
ano.)  Aumento da demanda,
 Aumento nos trabalhos home office aumento do preço.
(faculdade, trabalho, cotidiano e lazer)

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

 Pandemia Covid-19.  Concorrências das empresas

 Proposta inovadora. do mesmo ramo
 Necessidade de compra (alta (Apple,Lenovo,Asus,Dell e
demanda). positivo)
 Preços variados.

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Comportamento do consumidor:

A pandemia acabou gerando mudanças nítidas no comportamento do consumidor, pois se depararam com
novos conceitos e práticas que teriam que se adaptar. Estamos vivendo em um momento que temos que
aprender nos adequar de diferentes formas, sendo assim, o ser humano por natureza consegue lhe dar com
todo este contexto, pois, este comportamento forçado tem sido de novas experiências e aprimoramento
para eles. No início não foi nada fácil, mas, com as novas regras e condições viáveis se tornaram
possíveis para se adequar neste cenário.

Forçando os consumidores a utilizarem o trabalho remoto (devido ao isolamento social), e tanto os

consumidores como empresas precisaram se adaptar e dar continuidade nos negócios e atender o novo
formato de demanda dos clientes.

Havendo com que o comércio eletrónico entre em ascensão,causando uma alta na demanda de notebooks

Efeitos da pandemia: Eletrônicos já estão 30,7% mais caros no Brasil:

A categoria que ficou mais caro foi a dos fones de ouvido: aumento de 54,5%.
A que apresentou menor diferença foi a das TVs: 17,4%.

Demais categorias:

Câmeras fotográficas: aumento de 26,7%.

Impressoras: aumento de 35,1%.
Notebooks: aumento de 36,3%.
Smartphones: aumento de 22,3%.
Tablets: aumento de 32,7%.
Video games: aumento de 31,9%

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Referências
Ghedin, R. (09 de Abril de 2020). Efeitos da pandemia: Eletrônicos já estão 30,7% mais caros
no Brasil. Fonte: Manual do Usuario: https://manualdousuario.net/pandemia-
aumento-precos-brasil/

Samsung lança sua primeira linha de notebooks no Brasil. (04 de Novembro de 2009). Fonte:
Link Estadão: https://link.estadao.com.br/noticias/geral,samsung-lanca-sua-primeira-
linha-de-notebooks-no-brasil,10000046007

Samsung Newsroom Brasil. (25 de Fevereiro de 2021). Fonte: Samsung lança Galaxy Book S,
primeiro notebook do Ecossistema Galaxy: https://news.samsung.com/br/samsung-
lanca-galaxy-book-s-primeiro-notebook-do-ecossistema-galaxy

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