ATIVIDADE AVALIATIVA

1 – (BÔNUS) - “SUCESSO” DESCREVA EM ALFABETO FONETICO DA

AVIAÇÃO ESTA PALAVRA :
a) SIERRA/UNIFORM/CENTRA/NOVEMBRO/SUISS/SUISS/OSCAR
b) SIERRA/UNIFORM/CHARLIE/CHARLIE/ECO/SIERRA/OSCAR
c) SIERRA/UNIFORM/CHARLIE/ECO/NOVEMBER/OSCAR
d) SIERRA/UNIFORM/CHARLIE/ECO/SIERRA/SIERRA/OSCAR
2 – O que é um agente de Aeroporto?
a) Um profissional que faz embarque e desembarque e atende clientes
b) Um profissional que atua nas companhias aéreas nacionais e internacionais e
que é um cartão de visita da empresa, uma vez que é através dele o primeiro
contato com o cliente.
c) Um profissional que trabalha junto com o administrador do aeroporto para
despachar bagagem
d) Um profissional que trabalha junto com o agente de turismo na divulgação do
seu estado em atrações aeroportuárias e serviços de handling e comissária de
voo
3 – Quais as funções de um agente de aeroporto?
a) Check-in / Embarque e Desembarque
b) Serviço de Bagagem
c) Emissão de Bilhetes
d) Anunciar informações de voos
e) Todas as alternativas anteriores

4 – Descreva 3 (três) códigos aeroportuário IATAS e seus aeroportos?

5 – Quais os deveres dos agentes aeroportuários?

a) Dar informações sobre atrasos de voos, lidar com clientes no balcão, ser
locutor de informações de embarque.
b) Cuidar de todo o administrativo da empresa, checar se todas as empresas
seguem o regulamento da Anac.
c) Vender serviços como pacote de viagens, cuidar do atendimento ao cliente
dentro da aeronave.