UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA UNISUL

CURSO DE ENGENHARIA QUÍMICA E DO PETRÓLEO

AVALIAÇÃO De GERENCIAMENTO PELA QUALIDADE
PROFESSOR DOMINGOS PIGNATEL MARCON
Aluno(a)_______________________________________________ data 30_/ 09 / 2020
OBS:
- Esta avaliação deverá ser resolvida de forma individual.
-Durante a avaliação será permitido a consulta ao material individual, caderno de anotações, livros e calculadora, se
necessário.
A avaliação deverá ser redigida em português padrão, de forma legível e as expressões matemáticas devem ser escritas
corretamente.
Para os estudantes que utilizarem HP12, estes poderão substituir os cálculos , ( quando solicitados) escrevendo os passo
executados na operação da maquina para resolução do problema.

Depois de resolvida, a avaliação deverá ser postada no EVA

na aba avaliações, antes do final da aula desta data, ou seja,
22:30 vinte duas horas e trinta minutos do dia 30/09/2020.

1- Nos modelos de gerenciamento pela qualidade atuais, ainda é possível observar e

aplicar os conceitos definidos por Teylor, Fayol, Weber e Maslow, Likert dentre
outros. Com base nesta afirmação assinale com um X a afirmação correta em relação a
estes autores citados. ( Um ponto)
a- ( ) Teylor definiu a necessidade de especializar a mão de obra, Fayol definiu
necessidades da estrutura burocrática, Weber definiu a necessidade da
humanas, e Likert a necessidades da especialização da gerencia.
b- ( ) Teylor definiu a necessidades da especialização da gerencia , Fayol
definiu necessidades da estrutura burocrática, Weber definiu a necessidade da
humanas, e Likert definiu a necessidade de especializar a mão de obra
c- ( ) Teylor definiu a necessidade de especializar a mão de obra, Fayol definiu
necessidades especializar a gerencia, Weber definiu a necessidade da humanas,
e Likert definiu sistemas de administração, .Maslow definiu a necessidade da
burocracia
d- ( ) Teylor definiu a necessidade de especializar a mão de obra, Fayol definiu
necessidades especializar a gerencia, Weber definiu a necessidade da estrutura
formal da empresa, e Likert definiu sistemas de administração, .Maslow definiu
as necessidade humanas

2-De acordo com Garvin, a qualidade pode ser vista por varias faces, o que ele
chamou abordagem. ( Um ponto)

Com base na afirmação acima, assinale com X a alternativa que contem a afirmação
correta.
a-( ) A abordagem centrada no produto considera penas os aspectos transcendentais.
b-( ) A abordagem centrado valor considera as especificações de fabricação.
c-( ) A abordagem transcendental engloba todas as demais abordagens.
d-( ) A abordagem centrada no usuário engloba todas as demais abordagens.
3-O gerente da qualidade de uma determinada empresa, registrou os custos da
qualidade em mil R$, na tabela que segue:

Categoria de 1º Ano 2º Ano 3º Ano 4º Ano 5º Ano

custos / Vendas
Prevenção 190 200 180 230 195
Avaliação 95 95 90 95 90
Falhas internas 85 78 82 50 120
Falhas externas 70 55 70 85 35
Custo Total
Vendas anuais 690 750 602 753 690
Fonte de dados Imaginaria.

a- Com base na tabela acima, assinale a alternativa correta que contém a

evolução percentual anual dos custos totais da empresa acima citada ? ( Um
ponto)

a- ( ) 1º ano ---- 2º ano -2,73% 3ºano -1,40% 4ºano 9% 5ºano -3,39%

b- ( ) 1º ano ---- 2º ano -1,73% 3ºano -2,40% 4ºano 5% 5ºano -4,39%
c- ( ) 1º ano ---- 2º ano 3,73% 3ºano 2,40% 4ºano 9% 5ºano 5,39%
d- ( ) 1º ano ---- 2º ano -2,73% 3ºano -1,40% 4ºano -9% 5ºano -3,39%

b- É possível afirmar que do primeiro para 5º ano, houve uma melhoria na

qualidade da referida empresa? ( justifique sua afirmação com base no que foi
estudado sobre o assunto em no máximo três linhas) ( Um ponto)
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4- A partir da pergunta que segue, assinale a alternativa que contém a resposta correta.

O gerente da empresa XX, precisa adquirir uma máquina no valor a vista de R$ 19

000 ,00. Considerando que a taxa de retorno da empresa XX, é de 15% a. a. e o
primeiro pagamento deve ocorrer um ano após a compra. Pergunta se, quanto que o
referido gerente precisa faturar anualmente no mínimo com a referida máquina, para
retornar o valor do investimento em 15 anos? ( Um ponto)
a -( ) O retorno mínimo e de R$ 4 200,00
b-( ) O retorno mínimo e de R$ 3 249,00
c-( ) O retorno mínimo e de R$ 3 249,32
d-( ) O retorno mínimo e de R$ 3 250,00
5- O gerente da qualidade da fábrica Y, pretende adquirir uma máquina a vista, ele
está se planejando para fazer a referida aquisição daqui a um ano, ou seja, 12 meses.
Considerando que a referida máquina custará R$ 13 680,34. Pergunta se, qual o valor
que ele deve aplicar mensalmente para acumular o referido valor se a taxa de juros
mensais da aplicação for de 2 % a.m.?
Assinale alternativa que contem a resposta correta da pergunta cima. ( Um ponto)
a-( ) O gerente deve aplicara R$ 1 200,00 por mês
b-( ) O gerente deve aplicara R$ 1 000,00 por mês
c-( ) O gerente deve aplicara R$ 990,00 por mês
d( ) O gerente deve aplicara R$ 1 120,10 por mês

6- Escreva os cálculos que justificam a sua resposta da questão nº5. ( Um ponto)

7- A empresa Z, precisa adquirir uma maquina no valor de R$ 10.000.000,00. Sabendo

se que a referida maquina deve ser paga da seguinte forma: 10 parcelas mensais de
igual valor, sendo que a primeira parcela deve ser paga 15 meses depois da compra, e
na quinta parcela e na ultima parcela, deve ser pago um adicional de R$ 2.000.000,00,
considere também, a taxa de juros para o período em questão de 14 % a.a.
A partir dos dados acima pergunta se , qual o valor justo das parcelas a serem pagas?
Assinale a alternativa que contem a resposta da pergunta, ou seja o valor das
prestações . ( Dois pontos )

a-( ) o valor da dez parcelas é R$ 845 365,70

b-( ) o valor da dez parcelas é R$ 945 635,00
c-( ) o valor da dez parcelas é R$ 555 365,80
d-( ) o valor da dez parcelas é R$ 840 635,70

8- Escreva os cálculos que justificam a resposta da questão numero 6 ( Um ponto)