Calcular o preço

de serviços de TI.
COMO FAZER?

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Sumário

Um cenário comum no mercado 03

Como calcular o preço de serviços 04

Dicas de ouro 06

Exemplo completo de cálculo de valor de serviços 08

Como cobrar o valor final 09

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Um cenário comum no mercado
Você vê que os clientes não estão te valorizando como merecido? Sente que precisa trabalhar cada
vez mais para poder cobrir os buracos de sua empresa? Você está cada vez mais estressado, sua
equipe está esgotada, a insatisfação e rotatividade na sua equipe é grande, parece que os problemas
não tem fim.

Você se identificou nesse cenário?

Muitas empresas se encontram nessa situação, como um cachorro que fica correndo atrás do
próprio rabo. É um ciclo vicioso, mas podemos torná-lo um ciclo virtuoso.

Tenha em mente que você e somente você é responsável por estar nesse estágio. Mas é animador
saber que só depende de você para sair desse buraco. Preste atenção às nossas dicas, seu dinheiro
pode estar indo para o ralo por algum motivo chave que você ainda não tenha listado.

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Como calcular o
preço de serviços
Você já deve ter lido vários artigos
que falam como você deve calcular o
preço de serviços de TI. Custos fixos,
custos variáveis, custos diretos e
custos indiretos. Enfim, existe muita
informação na internet para pesquisar
sobre esse assunto. Filtrando
esses conteúdo, nós indicamos as
seguintes reflexões:
Como calcular o preço de serviços
1. Calcule os custos diretos de sua empresa (mão de obra – salários). Uma pessoa
que ganha R$ 2.000,00 (supondo que ele custe, com impostos, R$ 3.500,00 à empresa)
e trabalha 180 horas no mês, tem seu custo de hora bruto de R$ 19,44 (3500/180 =
19,44)
2. Tenha bem alinhado os custos indiretos, como aluguel, contabilidade, serviços
administrativos e etc. Vamos supor que seu custo seja de R$ 15.000,00 e que sua
empresa tenha 6 técnicos. Você precisará fazer o rateio entre os técnicos e as horas
que eles trabalham, a fim de saber quanto a mais é o custo hora deles. Fazendo esse
cálculo chegamos a R$ 13,89 ( (15.000 indiretos/ 6 func.) / 180 horas ) que devem ser
cobrados a mais nas horas trabalhadas dos profissionais, a fim de bancar os custos
operacionais da empresa.
3. Por fim, calcule os impostos e o lucro. Afinal o Leão não tem pena de ninguém e
você precisa ser recompensado pelo trabalho ao longo do mês. Se você tiver uma carga
tributária de 15% e queira ter um lucro de 15% você deverá cobrar por hora trabalhada
R$ 47,61. ((19,44 Dir. + 13,89 Ind. )/ 0,7)
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4
Esse resumo é bem simplista e busca apenas criar um
exemplo para facilitar o entendimento das dicas que
faremos mais a frente. Cada empresa tem impostos
diferentes, custos de mão de obra diferente e
principalmente margem de lucro diferente, por isso é
bom adaptar à sua realidade.

Para fazer esses cálculos, criamos uma

planilha que pode ser aplicada em
qualquer contexto. Você pode solicitar
acesso a essa planilha e preenchê-la
com os seus dados.

Acesse a Planilha

e realize seus cálculos.

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DICAS DE OURO
Analise o que for necessário para
1.
não errar o cálculo. Para calcular o
preço de serviços na prática temos
que prever situações reais à teoria.
Há muitos fatores para se levar em
consideração além de saber o custo
do valor hora de seu trabalho e de
sua equipe. Anotamos algumas
dicas de ouro que foram muito úteis
nos negócios que empreendemos e
queremos que lhe ajudem também:
2.
Nenhum funcionário trabalha as 180hs contratadas. Por mais zelosos e esforçados
que seu pessoal seja, eles nunca conseguirão entregar 180hs. Se você exigir que
eles apontem 180hs em um sistema de tickets, com certeza estará furado. Leve em
consideração:
1. Distrações, idas ao banheiro, café e outras situações que são diferentes para cada
profissional;
2. Atendimentos externos, que geram menor produtividade. O tempo em
deslocamento não é considerado na maioria dos casos. Também o tempo de logística,
no qual dentro da empresa são separados os equipamentos que serão levados ao
atendimentos;
Tenha um sistema de apontamentos e cobre de seu pessoal que os façam. Assim
é possível chegar a um percentual de produtividade de seu pessoal usando o histórico.
1. Indico que você considere a princípio uma produtividade de 80% à 90% para
equipes altamente eficientes. Com minha experiência de mais de 10 anos à frente da
gestão de equipes de suporte tenho a convicção de que essa é uma meta audaciosa mas
possível de ser alcançada.
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 Faça uma análise anual de todos os dados:

3. 1. Cálculo do custo anual do funcionário (Salários, férias, 13º e etc);

2. Dias úteis no ano. (tem meses com mais feriados, meses com mais e menos dias);

Calcule o preço dos gerentes. Logo você deve considerar que o gerente fará atividades
que não serão “produtivas”, atividades as quais você não poderá cobrar do cliente. É
DICAS DE OURO
4. preciso ser realista com a quantidade de horas produtivas de um gerente para que exista
um cálculo certo no valor hora.

E por último e não menos importante, é importante considerar as horas de garantia e

5.
cortesia que eventualmente sua empresa possa realizar. Usando um bom sistema de
gestão você poderá ter um controle efetivo sobre o percentual dessas horas versus as
horas trabalhadas, de forma que você consiga ter controle sobre os números;

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 Em 2017 tivemos
252 dias úteis. Su
precisa retirar 22 pondo que seu fu
dias úteis (em mé ncionário ficou de
dia, depende do m férias 1 mês, você
ês). Logo são 230
dias anuais.
Supondo que seu
funcionário tenha
uma produtividad
você terá 1.472 h e de 80% e seu exp
oras produtivas n ediente é de 8 ho
o ano e pouco ma ras,
is de 122 horas n
o mês.
Note que de 180
horas mensais, re
duziu para 122. U
ma redução de m
ais de 30%.
Relembrando o exe
mplo do início, seu
R$ 42.000,00 anu funcionário tem o
ais e R$ 28,53 por custo mensal de R
hora trabalhada, va $ 3500,00, logo, sã
lor diferente dos R o
forma “bruta” no $ 19,44 calculado
início. de
Exemplo completo R$42.000ano / 1
de cálculo de valor .472horas úteis
= 28,53
Você precisará ta
de serviços horas produtivas
mbém refazer os
(real) é menor qu
cálculos dos custo
s indiretos, uma ve
z que a quantidad
e do exemplo ante e de
rior. Logo os cust
será de R$ 20,49 o s indiretos por ho
ra
122horasmês * 6
= 732 15.000indiretos
/ 732 = 20,49
Finalizando o exe
mplo você precisa
calcular o imposto
deles, chegamos e o lucro. Manten
a um valor hora co do 15% para cada
brado de R$ 69,8 um
8.
Note que é bem d
iferença dos R$ 4
7,61 calculados in
mata o lucro de su icialmente, uma d
a empresa e faz vo iferente de 31,87%
cê ficar no verme que
lho.

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Como cobrar o valor final

Talvez depois de aprender a calcular o preço de serviços, você pense que não há como cobrar esse
valor de seus clientes. Realmente é uma questão bastante delicada, uma vez que isso depende do
mercado que você está inserido, dos clientes e talvez outras questões.

O Importante é que com todos os cálculos, você saberá exatamente qual é o ponto de equilíbrio, ou
seja, qual o valor mínimo que você poderá cobrar por hora trabalhada. Para lhe ajudar, lembre-se de
nossa planilha, que você pode solicitar aqui.

Talvez estrategicamente faça sentido (por vários motivos) para você vender para um cliente abaixo
de seu custo, mas pelo menos você terá noção de porque não está tendo lucro e principalmente
saberá quanto deveria cobrar.

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Experimente agora!

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