QUESTIONÁRIO

A demanda por novas tecnologias não para de crescer. O consumidor busca

equipamentos cada vez mais potentes, que ofereçam conforto e praticidade. É o caso do
Computador Pessoal (PC) que é o objeto de desejo de muitos consumidores. No entanto essa
demanda por de PCs cresce em proporção muito superior ao número de estabelecimentos que
recebe os equipamentos usados. O propósito desse questionário é tentar descobrir o
comportamento do consumidor ao comprar ou se desfazer de equipamentos de informática
como: Computador, Monitor, Impressora, Periféricos (mouse, teclado, web cam), entre
outros.
Instruções para preenchimento:
1. Esse questionário está protegido por senha;
2. Só é possível marcar ou digitar nos campos de cor cinza;
3. Para cada pergunta fechada, marcar apenas uma das opções;
4. As questões 7, 8.1, 9 e 10 podem ter mais de uma resposta;
5. Nas questões que precisam ser complementadas com texto, digitar
normalmente nos campos de cor cinza;
6. Responder todas as questões, entretanto a questão final é de
preenchimento opcional;
7. Após responder o questionário, salvar o arquivo. Para isso, ir ao menu
de seu editor de texto (as opções de salvamento variam conforme o tipo
e versão do editor de texto), clicar em arquivo e ir na opção salvar
como. Salvar na área de trabalho de seu computador e depois
anexar o arquivo no e-mail de retorno. Seus dados pessoais não serão
utilizados.

Qualquer dúvida entrar em contato pelo endereço de e-mail:

andreajunia@gmail.com. Desde já agradeço por sua colaboração.

1. Qual a sua idade?

a) De 15 a 25 anos.
b) De 25 a 35 anos.
c) De 35 a 45 anos.
d) De 45 a 55 anos
 e) Acima de 55 anos.

2. Qual sua renda familiar?

a) Até 1000 reais.
b) De 1000 a 2000 reais.
c) De 2000 a 3000 reais.
d) De 3000 a 4000 reais.
e) Acima de 4000 reais.

3.Você possui Computador?

a) Sim
b) Não

4. Quantos computadores você tem ou já teve?

a) 0
b) 1
c) 2
d) 3
e) Mais de 3

5. Em que ano adquiriu seu primeiro computador?      

6. Qual seu conhecimento em informática?

a) Muito pouco.
b) Conheço um pouco.
c) Tenho conhecimento intermediário.
d) Tenho bastante conhecimento.
e) Possuo conhecimento avançado.

7. O que leva você escolher um computador?

a) Preço
b) Marca
c) Configuração
d) Consumo de energia
 e) Outro      

8. Já desfez de algum equipamento de informática?

a) Sim
b) Não
8.1 . Que equipamento foi desfeito?
a) Impressora.
b) Monitor.
c) Teclado e mouse
d) Computador completo.
e) Outro      

9. No caso de troca de equipamento de informática o que foi feito com o antigo?

a) Doado
b) Guardado / Desmontado
c) Jogado no lixo
d) Vendido
e) Outro      

10. Caso não tenha desfeito, se algum dia for fazer como pretende desfazer?
a) Doar
b) Guardar / Desmontar
c) Jogar no lixo
d) Vender
e) Outro      

11. A manutenção preventiva possibilita que o computador possa durar mais tempo. Como
você faz manutenção periódica no seu computador?

a) Levando à assistência técnica periodicamente.

b) Conheço alguém que entende do assunto peço/pago para fazer a manutenção.
c) Faço eu mesmo a manutenção, pois tenho conhecimento suficiente para isso.
d) Faço limpeza manual em casa mesmo (apenas nas partes externas do computador).
e) Não faço nenhum tipo de manutenção
 12. Você compraria equipamentos de informática remanufaturados ou recuperados
a) Sim
b) Não

13. Você conhece os componentes químicos presentes nos equipamentos de informática?

a) Sim
b) Não

14. Você acha que equipamentos de informática se jogados na natureza pode afetar o meio
ambiente?
a) Sim
b) Não

15. Você é do tipo de pessoa que doaria um equipamento de informática ou venderia?

a) Sim
b) Não

16. Você conhece alguma empresa ou site que recebe doação de equipamentos de
informática?
a) Sim. Qual?      
b) Não

17. Quantas vezes você já ouviu que pode devolver seu eletrônico velho à empresa que o
fabricou?
a) Nenhuma vez.
b) Poucas vezes.
c) Algumas vezes.
d) Várias vezes.
e) Outro     

18. Você conhece alguma norma ou lei que trate da questão do descarte do e-lixo?
a) Sim. Qual?      
 b) Não

19. Em agosto de 2010 foi instituída a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS - Lei
12305) que trata das medidas para a gestão dos resíduos sólidos, entre eles o e-lixo.
Medidas como: reciclagem, reaproveitamento, reuso, o retorno do produto usado ao
fabricante e alternativas para disposição final dos equipamentos de informática.
Segundo a PNRS todas as pessoas, físicas ou jurídicas, são responsáveis, direta ou
indiretamente, pela geração de resíduos sólidos e devem desenvolver ações
relacionadas à gestão integrada ou ao gerenciamento desses resíduos. Lembrando que
nós, enquanto consumidores, também somos responsáveis pela geração do e-lixo e que
nossas atitudes ao comprar ou descartar algum equipamento de informática podem e
vão refletir no ambiente que vivemos. O espaço abaixo é para você deixar comentário
ou sugestões sobre o tema.