A mediação é um método autocompositivo, onde há um terceiro imparcial, sem poder
decisório, que, após indicado em comum acordo pelas participantes, terá a função de auxiliar e estimular a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia.Esse terceiro terá que ser capacitado em um curso credenciado nos tribunais, de acordo com a resolução 125 do CNJ.
A lei de mediação traz o conceito do mediador imparcial totalmente e facilitador do
diálogo, isso está de acordo com o modelo facilitativo, mas na mediação empresarial extrajudicial, por mais que se aplique a lei de mediação, isso nao é 100% rígido, pois há outros modelos, dos quais este mediador terá mais liberdades.