Guia de Instalação

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Conteúdo

1. Ambiente ........................................................................................ 1
1.1. Configuração Mínima .............................................................. 1
1.1.1. Sistema Monousuário .................................................... 2
1.1.2. Sistema Multiusuário ..................................................... 2
1.2. Impressoras ............................................................................ 2
1.3. Cuidados ................................................................................. 3
1.4. Replicação ............................................................................... 3
2. Instalação ...................................................................................... 4
2.1. Banco de Dados ...................................................................... 5
2.1.1. Servidor Firebird ........................................................... 6
2.1.2. Cliente Firebird .............................................................. 8
2.2. Módulos do Sistema ................................................................ 10
2.2.1. Instalação Monousuário ................................................ 10
2.2.2. Instalação Multiusuário ................................................ 12
2.3. Relatórios ................................................................................ 15
2.3.1. Gerador de Relatórios ................................................... 15
2.3.2. Data Source Name ......................................................... 18

3. Comunicação Remota .................................................................... 19

3.1. Instalação do Ultra VNC Server .............................................. 19
3.2. Conexão através do Ultra VNC Server .................................... 23
4. Backup ........................................................................................... 26
4.1. Instalação do Cobian Backup ................................................. 26
4.2. Utilização do Cobian Backup .................................................. 30
5. Anti-Vírus ....................................................................................... 39
6. Suporte Técnico ............................................................................. 40

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1. Ambiente

Antes de instalar o sistema fornecido pela Teorema Informática no seu

computador, certifique-se de ler este guia do usuário. Ele contém informações sobre
questões que afetam o processo de instalação. Utilizando essas informações para
realizar a instalação, você pode assegurar que o processo de instalação ocorra sem
problemas e que o sistema funcione corretamente.

1.1. Configuração Mínima

Antes de iniciar a instalação do sistema, certifique-se de que o computador

atende aos requisitos mínimos de hardware e sistema operacional solicitados.
O usuário deve ainda obter informação sobre rede caso a instalação do sistema
seja para multiusuário.

INFRA ESTRUTURA
Rede Local Em caso de dois ou mais equipamentos.
Energia Elétrica Estabilizada e aterrada.
EQUIPAMENTOS
Servidor Dedicado Esse equipamento será utilizado para o uso do Gerenciador de
Banco de Dados, no caso de Rede Local.
• Processador Pentium IV ou superior – AMD 2.0 ou superior;
• 1.0 Gb RAM;
• Nobreak;
• Sistema Operacional (Windows XP Professional, Windows
2000, Windows 2003 ou Linux Server atualizado);
• Disco Rígido de 20 Gb;
• Unidade de CD-ROM;
• Banco de Dados Firebird versão x.
(x: consultar nosso suporte técnico)

Estações de Trabalho • Processador Pentium IV ou superior – AMD 1.8 ou superior;

• 512 Mb RAM;
• Sistema Operacional (Windows XP, Windows 2000,
Windows 2003);
• Disco Rígido de 20 Gb;
• Unidade de CD-ROM.

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1.1.1. Sistema Monousuário

Se o ambiente em que o sistema será utilizado atender a somente um usuário,

deverão ser obedecidos os parâmetros de configuração mínima e observado se a
máquina que será instalado o sistema segue as recomendações para servidor, pois
além desta máquina ser uma estação de trabalho, também será usada como
servidor.

1.1.2. Sistema Multiusuário

Se o ambiente em que o sistema será utilizado atender a mais de um usuário

em mais de um computador, será necessário atender á mais alguns requisitos:

• Servidor - o sistema operacional que deverá estar instalado no computador

que será destinado como servidor deverá ser algum dos seguintes: Windows
2000, Windows XP Professional, Linux Server atualizado.
• Rede local – deve estar em plenas condições de funcionamento,
obedecendo às normas existentes.
Se o ambiente de trabalho necessitar de mais de quatro computadores com o
sistema instalado, deverá ter um servidor dedicado1 e um nobreak.

1.2. Impressoras

Existem diversos modelos de impressoras no mercado, classificados de acordo

com o mecanismo de impressão utilizados e a finalidade de uso das mesmas. Vamos
falar somente da finalidade de uso, para que o usuário possa obter um melhor
desempenho do sistema ao escolher o tipo de impressora a ser utilizada.

• Impressoras matriciais: seu uso é mais indicado para a impressão de

folhas com diversas vias em papel carbono (notas fiscais, orçamentos, etc.).
Em alguns tipos de relatórios, essa impressora não é indicada devido não
conseguir atender as configuração de tamanho e tipo de papel que o
relatório necessita. É claro que o relatório poderá ser impresso, mas sua
legibilidade ficará comprometida.
• Impressoras a jato de tinta: esse é o tipo mais comum de impressora e
atende a várias finalidades, pois a qualidade de impressão é melhor que a
matricial. No entanto, esse tipo de impressora é inviável para a impressão de
documentos que necessitem de várias vias como, por exemplo, uma nota
fiscal. Seu uso é mais indicado para trabalhos que necessitem de uma

1
Servidor dedicado: computador que terá o sistema com a base de dados da empresa, este
computador compartilhará a base de dados com o restante dos computadores e não deve ser usado
para outro fim.

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resolução mais precisa, como a impressão de relatórios no formato de

gráfico, documentos com código de barras, etc.
• Impressora a laser: segue as mesmas diretrizes da impressora a jato de
tinta.

O usuário poderá ainda, ter quantas impressoras necessitar, instaladas em seu

computador, bastando apenas selecionar em qual delas será impresso determinado
trabalho.

1.3. Cuidados

Para que não ocorram problemas como, perda ou danos de equipamentos e

conseqüentemente perda das informações que constam nestes equipamentos são
necessários alguns cuidados especiais.

• Instale seu computador em local protegido, onde ninguém possa pisar ou

tropeçar nos fios, e onde os fios não serão danificados.
• Se não houver uma tomada próxima ao computador, providencie a instalação,
que deve ser feita por um profissional. Não use “Ts” (conector para várias
tomadas), a tomada deverá ser exclusiva para o computador.
• É possível que ocorram descargas elétricas, por esse motivo, é necessário,
além do estabilizador ou nobreak ligado ao computador, fazer o aterramento.
Normalmente as casas e edifícios não possuem instalações específicas para
aterramento, por isso não ligue o fio terra em canos de água, parte metálica
de janelas, ferros ou fio de pára-raios, solicite a um profissional eletricista
para fazer a instalação conforme as normas existentes.

1.4. Replicação

Este termo é sinônimo de reprodução, refere-se ao processo de sincronizar

dados armazenados em dois ou mais computadores.
A replicação é um serviço à parte oferecido pela Teorema Informática. Esse tipo
de serviço atende geralmente a empresas que tenham mais de uma loja, e que
queiram, por exemplo, que as duas lojas tenham informações atualizadas de seu
estoque. Se o produto X não tem pronta entrega na loja A, pode ser consultado o
sistema para verificar se existe este produto em estoque, e então se existir o mesmo
poderá ser encontrado na loja B.
Esse foi um exemplo simples do uso da replicação, para mais detalhes ligue
para a nossa central de atendimento.

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2. Instalação

Após inserir o CD de instalação no drive, a tela de instalação iniciará

automaticamente.

Existe uma seqüência lógica para a instalação correta do sistema. Primeiro

deverá ser instalado o banco de dados, depois a instalação do módulo de sistema
adquirido e por último a instalação dos relatórios.
Depois executadas as devidas instalações, deverá aparecer uma pasta no Disco
Rígido da máquina servidor como nome de Teorema, como mostra a figura a seguir:

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Dentro da pasta Teorema, existem outras pastas, daremos uma breve descrição
do conteúdo de cada pasta.

• Atualiza: pasta que contém arquivos para futuras atualizações do(s)

módulo(s) instalado(s).
• Bin: pasta que contém o(s) arquivo(s) executável(is).
• DSN: pasta que contém o arquivo executável que cria uma conexão dos
relatórios com o banco de dados instalado.
• Firebase: pasta que contém arquivos de instalação do banco de dados.
• Relatórios: pasta que contém os arquivos referentes aos relatórios do(s)
módulo(s) instalado(s).
• Windados: pasta que contém o arquivo da base de dados.

2.1. Banco de Dados

O banco de dados é o local onde fica armazenado o conjunto de informações da

empresa.
Se o ambiente em que o sistema será utilizado atender for monousuário, deverá
ser instalado somente o Servidor Firebird. Já para o ambiente multiusuário, deverá
ser instalado o Servidor Firebird na máquina que será utilizada como servidor e
instalado o Cliente Firebird nas demais estações de trabalho.

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2.1.1. Servidor Firebird

Após clicar no Servidor Firebird, a seguinte tela aparecerá:

Essa tela extrairá os arquivos para o computador para que seja iniciado o
processo de instalação do módulo. A seguir será iniciado o assistente de instalação.

Após iniciado o assistente, será apresentada a tela de boas vindas ao programa,

clique em Avançar e o programa de banco de dados será instalado automaticamente.

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Quando terminar a instalação do banco de dados, reinicie o computador.

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2.1.2. Cliente Firebird

Lembre-se, este módulo só deverá ser instalado nas estações de trabalho, na

máquina que será utilizada como servidor, deverá ser instalado o Servidor Firebird.
Após clicar no Cliente Firebird, a seguinte tela aparecerá:

Essa tela extrairá os arquivos para o computador para que seja iniciado o
processo de instalação do módulo. A seguir será iniciado o assistente de instalação.

Após iniciado o assistente, será apresentada a tela de boas vindas ao programa,

clique em Avançar e o programa de banco de dados será instalado automaticamente.

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Quando terminar a instalação do banco de dados, reinicie o computador.

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2.2. Módulos do Sistema

O processo de instalação difere em alguns detalhes no caso de instalação para

ambiente monousuário e instalação para ambiente multiusuário.

2.2.1. Instalação Monousuário

Após clicar no Módulo Gestão de Pessoal, a seguinte tela aparecerá:

Essa tela extrairá os arquivos para o computador para que seja iniciado o
processo de instalação do módulo. A seguir será iniciado o assistente de instalação.

Após iniciado o assistente, será apresentada a tela de boas vindas ao programa,

clique em Avançar e o programa será instalado.

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Quando terminar a instalação do módulo, reinicie o computador.

Após o programa ter sido instalado, dê um duplo clique no ícone do

Módulo Gestão de Pessoal e a tela seguinte pedirá informações para Cadastrar o
Servidor:

O cadastro do servidor solicita o endereço dos arquivos executáveis, eles já vêm

previamente preenchidos com o caminho “C:\Teorema\Bin\”, neste caso precisa
mudar o caminho local para “C:\Teorema\LOCAL\”, para não interferir na atualizacao
das estacoes. Não é necessário cadastrar o endereço dos relatórios no servidor
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Na próxima vez que clicar no ícone do Módulo Gestão de Pessoal, o sistema já

estará habilitado para funcionar corretamente.

2.2.2. Instalação Multiusuário

Após clicar no Módulo Gestão de Pessoal, a seguinte tela aparecerá:

Essa tela extrairá os arquivos para o computador para que seja iniciado o
processo de instalação do módulo. A seguir será iniciado o assistente de instalação.

Após iniciado o assistente, será apresentada a tela de boas vindas ao programa,

clique em Avançar e o programa será instalado.

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Quando terminar a instalação do módulo, reinicie o computador.

Estação de Trabalho

Após o programa ter sido instalado, dê um duplo clique no ícone do

Módulo Gestão de Pessoal e a tela seguinte pedirá informações para Cadastrar o
Servidor:

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Como a máquina em que o módulo está sendo instalado é uma estação de

trabalho, o endereço dos executáveis ficará da seguinte forma:
LOCAL: “C:\Teorema\Bin\”
SERVIDOR: “\\nome da máquina na rede ou IP fixo\c\teorema\bin\”

O endereço dos relatórios ficará da seguinte forma:

SERVIDOR: “\\nome da máquina na rede ou IP fixo\c\teorema\relatorios\”

Depois de informados os endereços dos executáveis, clique em Gravar .

O arquivo “teorema.ini” também deve ser alterado, deve ser informado o
direcionamento de banco. Veja os detalhamentos para alteração deste arquivo no
tópico Teorema.ini.
Depois de alterado o arquivo teorema.ini e gravadas as informações do cadastro
do servidor, na próxima vez que clicar no ícone do Módulo Gestão de Pessoal, o
sistema já estará habilitado para funcionar corretamente.

Teorema.ini

Este arquivo deve conter informações para direcionar os demais arquivos de

forma correta para o funcionamento do sistema.
O arquivo “teorema.ini” deve ser alterado, é necessário informar o
direcionamento de banco. Vamos ver o exemplo da figura abaixo, que é o conteúdo
do arquivo:

[Direcionamento de Banco]
Pitágoras=SERVIDOR:C:\TEOREMA\WINDADOS\TEOREMA.FDB ou
Pitágoras=192.68.2.250:C:\TEOREMA\WINDADOS\TEOREMA.FDB, onde

Pitágoras - indica que qualquer programa da Teorema Informática desenvolvido

através do sistema Pitágoras poderá ser executado.
SERVIDOR - nome da máquina que será utilizada como servidor, seguido de dois
pontos (:).
192.68.2.250 - número do IP (se o mesmo for fixo) da máquina que será utilizada
como servidor, seguido de dois pontos (:).
C:\TEOREMA\WINDADOS\ - indica o caminho para o banco de dados.
TEOREMA.FDB – arquivo que contém a base de dados.

Note que pode ser colocado o nome da máquina (não o nome do

compartilhamento de rede), mas é aconselhável que a máquina servidor tenha um
número de IP fixo. Se for utilizado o nome da máquina ao invés do IP, poderá
ocorrer um atraso na comunicação, o IP funciona de forma mais otimizada.

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Arquivo: Teorema.ini
[Direcionamento de Banco]
Pitágoras=SERVIDOR:C:\TEOREMA\WINDADOS\TEOREMA.FDB
[Backup]
Nome do Servidor=
Nome do Banco=
Nome do Banco do Backup=.gbk
Diretório do Backup no Servidor=
Drive e Diretório dos Logs Txt=
[Direcionamento de Relatorios]
Path Crystal=C:\Teorema\Relatorios\
[User]
Tp-Pitágoras=1
[Grid]
Cores=Default
[Direcionamento de Grids]
Path Grids=C:\Teorema\Grids\

2.3. Relatórios

Um relatório é um documento de saída, preparado por um sistema de

processamento de dados, formatado com título e número de páginas. Os relatórios
oferecidos pela Teorema Informática, na maioria são compatíveis com o Gerador de
Relatórios Crystal Reports. Caso o cliente necessite de relatórios mais específicos
ou mais condizentes com a sua realidade, além dos fornecidos pelo Módulo Gestão
de Pessoal, deverá entrar em contato com o Suporte Técnico para obter mais
informações.

2.3.1. Gerador de Relatórios

O Gerador de Relatórios instala algumas dll’s2 para que seja possível criar
relatórios específicos para a empresa, dentro do próprio módulo Gestão de Pessoal.
Agora clique em Gerador de Relatórios, a seguir será iniciado o assistente de
instalação.

Nesta tela, o assistente de instalação está preparando os arquivos para

instalação:

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dll (dynamic link library): são bibliotecas de arquivos para o ambiente operacional Windows.

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É apresentada a tela de boas vindas do programa, clique em Next, para

prosseguir com a instalação.

Clique em Install para iniciar a instalação.

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Clique em Finish, para finalizar a instalação.

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2.3.2. Data Source Name

Após o programa Gerador de Relatórios ter sido instalado, clique em Data

Source Name e aparecerá a mensagem “DNS Criado com sucesso!”, clique em OK.
Este processo é feito para criar uma conexão dos relatórios com o banco de dados
local.

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3. Comunicação Remota

O serviço de suporte pode acessar remotamente a máquina do cliente através

do Ultra VNC Server, uma ferramenta gratuita e que agiliza o atendimento. Para a
utilização deste é necessário que o cliente possua Internet banda larga ou similar.

3.1. Instalação do Ultra VNC Server

1. Conectar-se ao site: www.teorema.inf.br .

2. Clicar em Utilitários – Ultra VNC e salvar em Arquivos de Programas.
3.

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3. Uma vez salvo, execute o programa na máquina local. Dê dois cliques rápidos
sobre o ícone do programa, aparecerá o assistente de instalação.

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A instalação do Ultra VNC Server está concluída.

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3.2. Conexão através do Ultra VNC Server

O ícone do Ultra VNC Server aparecerá na área de trabalho. “Olhinho Azul”

carinhosamente chamado.

Dê dois cliques rápidos no ícone do Ultra VNC Server aparecerá a seguinte tela:

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No campo Password, digite suporte em letras minúsculas e clique em OK.

Dê um duplo clique novamente no ícone do Ultra VNC na área de trabalho. Note
que ao lado do relógio no canto inferior direito aparece o ícone do Ultra VNC Server,
clique com o botão direito do mouse e depois em Add New Cliente, vai abrir uma
janela para adicionar o Host Name. Digite O IP fornecido pela Teorema (o IP é
variável, entrar em contato com o suporte técnico para pegar IP atualizado e ver
disponibilidade de conexão).

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Clique em OK. O ícone do Ultra VNC na barra de tarefas (canto inferior direito)
vai ficar claro enquanto o suporte técnico estiver utilizando seu computador.
O usuário não deverá utilizar o computador enquanto o suporte técnico estiver
trabalhando na máquina.

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4. Backup

Este termo é sinônimo de recuperação, refere-se ao processo de fazer uma

cópia (um arquivo auxiliar, imagem do arquivo fonte) para posterior utilização como
base de recuperação de dados quando da ocorrência de um defeito ou perda de
dados.
Assim como existe uma proteção para o patrimônio físico empresa, também
deve existir uma proteção para o patrimônio não físico da empresa (informações,
dados de computadores), essa proteção deve ser feita através do backup.
Se este cuidado para a proteção não for tomado, podem ocorrer danos
irreversíveis para a empresa. Se um equipamento sofre um dano, é possível repará-
lo ou trocá-lo, mas sem o backup, as informações não poderão ser recuperadas.
O backup deverá ser feito em CD, disco rígido extra (não é recomendável fazer
a cópia dos dados no mesmo HD que esta sendo usado) ou em fita dat.
É altamente recomendável retirar diariamente a cópia do backup das
instalações da empresa, pois caso ocorra algum acidente (como um incêndio,
alagamento e outros) a cópia poderá ser perdida e não haverá nenhum meio de
recuperar as informações.
Para a realização do backup é necessário utilizar uma ferramenta (programa) à
parte do sistema da Teorema Informática. Podemos utilizar a ferramenta Cobian
Backup, que é gratuita e em português para realizar cópias de segurança de
arquivos e pastas.
Esta ferramenta pode ser configurada para fazer cópias regularmente a cada
intervalo de tempo (diário, a cada “X” horas), como o usuário achar mais
conveniente, desde que haja no mínimo uma cópia diária e que o computador esteja
ligado no horário programado para a cópia. Além dessa flexibilidade, a ferramenta
também permite realizar cópias progressivas, isto é, adicionam somente os arquivos
novos ou alterados à cópia já existente.

4.1. Instalação do Cobian Backup

1. Conectar-se ao site:
http://www.educ.umu.se/~cobian/cobianbackup.htm .
2. Clicar em Download Cobian Backup 8 e salvar em Arquivos de
Programas.

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3. Uma vez salvo, execute o arquivo setup (cbSetup.exe) na máquina local

e aparecerá o assistente de instalação.
4. Escolha o idioma.

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Sumário
Nenhuma entrada de sumário foi encontrada.

5. Aceitar a licença e clicar em próximo.

6. O assistente irá pedir para selecionar o diretório de instalação. O

programa indicará o arquivo diretório padrão, não é necessário modificá-
lo. Clicar em próximo.

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7. É necessário selecionar o tipo de instalação, embora mais tarde poderá

ser modificado o tipo de instalação escolhida através do menu opções.
Escolha a opção “Como uma aplicação”. Com esta opção é possível
acessar a rede com o programa (por exemplo, copiar arquivos para outro
computador). Neste caso não poderá ser usada a conta de sistema local.
Após escolhido o tipo de instalação, clicar em próximo.

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8. A instalação do programa será completada, clique em finalizar. O

programa poderá ser acessado na barra de tarefas.

4.2. Utilização do Cobian Backup

Após a instalação do Cobian Backup, o mesmo pode ser acessado com um

duplo clique no ícone em formato de lua na barra de tarefas. A partir
disso aparecerá a tela de interface do usuário, onde poderão ser feitas algumas
configurações no programa para adaptá-lo as necessidades do usuário.

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No menu Ferramentas, escolha opções e poderá mudar o idioma escolhido, a

forma de visualização do programa e outras configurações.

Agora, o próximo passo é criar uma tarefa, que no caso será fazer um backup.

Após clicar no Menu Tarefa, na opção Nova Tarefa, uma caixa de diálogo será
aberta para configurar as opções do backup.
A primeira tela de diálogo será a opção Geral.
Primeiro, digite o nome da tarefa. Escolha um nome que identifique de forma
clara o que a tarefa deverá fazer. Depois escolha o tipo de backup. Se a escolha for
do tipo completo, toda vez que o Cobian Backup for executado, ele irá fazer uma
cópia de todos os dados selecionados para cópia. Se o tipo escolhido for o
incremental, ele irá somente acrescentar novos arquivos ou alterações de arquivos
no backup já realizado. E por último, digite o número de cópias a serem mantidas, é
recomendado manter no mínimo 60 cópias.

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Clique em Arquivos, e aparecerá a tela para escolher os arquivos que serão

copiados e para qual local serão enviados.

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Clique no botão Acrescentar em origem para escolher os arquivos que deverão

ser copiados. E clique em Acrescentar em destino para escolher onde armazenar o
backup dos arquivos. Veja um exemplo na figura seguinte:

Clique em Programar, e aparecerá a tela para escolher a programação do

backup. Conforme o tipo de programação escolhida, as opções de Dias da Semana e
Data/Hora serão habilitadas. É recomendado que o backup seja feito várias vezes ao
dia, por exemplo, a cada 180 minutos. Se o mesmo for programado para ser feito
diariamente, poderá ocorrer de a máquina estar desligada no momento da realização
do backup, desta forma a cópia não será realizada naquele dia.

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Clique em Arquivo compactado, e aparecerá a tela para escolher se o backup

será compactado ou não, e se o backup deverá ser criptografado ou não.

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Estas são as opções mais utilizadas para agendar uma nova tarefa. Após as
configurações acima, clique em OK e sua tarefa (backup) estará agendada.
As tarefas agendadas poderão ser vistas no lado esquerdo da tela do programa.

Agora, o programa poderá ser fechado, o mesmo irá executar a tarefa para o
horário e data que foi agendada. O usuário poderá também selecionar a tarefa e
forçar o backup imediatamente clicando no ícone “Executar as tarefas
selecionadas”.

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5. Anti-Vírus

Primeiramente, vírus é uma rotina ou sub-rotina que causa danos em arquivos

ou na área de boot do computador.
Existem várias fontes de “infecção” de vírus, a principal é a Internet, pois
através dela seu micro troca informações todo o tempo, transmitindo e recebendo
dados. Outra forma do computador ser infectado é através das portas de entrada
(CD, disquete, arquivos baixados da Internet, etc.).
Um programa antivírus permite identificar e eliminar programas viróticos que
tentem infiltrar-se no sistema, eles detectam e removem o vírus. Estes programas
têm que ser atualizados constantemente à medida que novos vírus se tornam
conhecidos. A maioria dos programas antivírus tem a opção de atualização
automática, desde que estejam conectados a Internet.
Existem várias versões de Anti-Vírus no mercado como o Norton, AVG, Avast e
outros, além dos Anti-Trojans, programas especializados em combater os “cavalos de
Tróia”. Podemos citar algumas opções gratuitas como os Anti-Vírus AVG, Avast.
Existem também outros tipos diferenciados de “infecção” do computador, que
popularmente são conhecidos como vírus, mas eles agem diferentemente do vírus
em si, a seguir serão descritos os tipos mais conhecidos e sua forma de agir:

• Spyware: código que monitora usuários de alguns programas e envia as

informações pela Internet. Muitos programas baixados da Internet instalam
spyware no computador sem que o usuário saiba. Deve ser instalado um
programa especializado para limpar o registro do Windows de spyware.
Algumas opções de programas: Spybot, AD-Aware (gratuitos e em
português).

• Trojans: ou comumente conhecido como cavalo de tróia, um programa que

abre as portas do computador para invasores. Os trojans podem representar
um problema maior que outros tipos de vírus, pois são desenvolvidos para
serem destrutivos, eles permitem o acesso remoto ao computador da vítima e
podem fazer captura de senhas e dados confidenciais, podem destruir ou
modificar dados, como apagar uma unidade de disco rígido, no momento em
que são ativados. Existem atualmente programas firewall e antivírus que
detectam trojans, ainda assim é recomendável usar algum programa
específico para este fim, porque a maioria dos antivírus existentes detecta
somente os trojans mais comuns.

Um programa de antivírus é também uma forma de proteger o patrimônio não

físico (proteger as informações) e o patrimônio físico da empresa (caso seja
capturada uma senha de banco). Além de ter instalado o programa de antivírus,
também são necessários alguns cuidados adicionais.

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• Passe o antivírus em todos os disquetes que receber, vírus são extremamente

comuns nos discos que são passados de mão em mão, mesmo que entre
amigos e colegas de trabalho.
• Sempre que fizer um download de algum arquivo ou programa, passe o
antivírus logo em seguida ao fim do download.
• Programe seu antivírus para fazer o escaneamento constante da memória, de
tal forma a ter uma segunda chance de pegar um vírus quando o usuário
esquecer de passar o antivírus (escanear) um novo programa ou arquivo.
• Programe seu antivírus para fazer atualização automática, dessa forma seu
computador estará sempre atualizado contra os novos vírus.

O programa antivírus deverá ser instalado em todas as estações de trabalho e

no servidor.

Teorema Informática – http://www.teorema.inf.br – (42) 3035-4030

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6. Suporte Técnico

Se ocorrerem dúvidas quanto a qualquer processo de instalação, o usuário

poderá entrar em contato com o nosso suporte técnico através:

• Endereço: Rua Marechal Floriano Peixoto, 1811 – Centro

Centro Empresarial Araucária 10º Andar – Salas 101 e 103
CEP 85010-250
Guarapuava – Paraná – Brasil

• Fone/Fax: (0xx42) 3035-4030

Segunda a Sexta – 8:30 ás 12:00 / 13:30 ás 18:00

• Celular: (0xx42) 8825-3081

Segunda a Sexta – 8:30 ás 12:00 / 13:30 ás 18:00
Sábado – 9:00 ás 18:00 (suporte telefônico)

• E-mail: teorema@teorema.inf.br

• Home-Page: http://www.teorema.inf.br

Teorema Informática – http://www.teorema.inf.br – (42) 3035-4030