UNIDERP - UNIVERSIDADE PARA O DESENVOLVIMENTO DO

ESTADO E DA REGIÃO DO PANTANAL

Curso de Administração

ANALICE DA SILVA LIMA

ANEKELLY OLIVEIRA MACHADO

TRABALHO DE SISTEMA DE INFORMAÇÕES

Campo Grande – MS
Novembro/10
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ANALICE DA SILVA LIMA

ANEKELLY OLIVEIRA MACHADO

TRABALHO DE SISTEMA DE INFORMAÇÕES

Trabalho apresentado como requisito para avaliação

parcial da disciplina Sistemas de Informação. do
Curso de Graduação em Administração da
Universidade para o Desenvolvimento do Estado e
da Região do Pantanal–UNIDERP, turma N61, sob
a orientação do Profº Anderson Balan.

Campo Grande – MS
Novembro/10
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Resumo Capitulo

Telecomunicações e redes no mundo empresarial hoje

Existe uma extrema utilização hoje nas organizações das comunicações através das redes, isso
proporciona a diminuição dos custos e a rapidez na comunicação.

Tendências em redes e comunicações

Antigamente a telefonia era monopolizada e escassa com o passar dos anos surgiu a rede
através da tentativa de empresas de computadores que procuravam transmitir dados entre
computadores localizados em lugares diferentes.Observamos atualmente que a tendência geral
é a convergência entre as redes de computadores e telefones e cada vez mais, todas as
comunicações de dados, vídeo e voz se baseiam em tecnologia da internet e cabe ressaltar que
está ocorrendo sobre plataforma sem fio de banda larga, como celulares, dispositivos digitais
de mão e PCs em rede sem fio.

O que é rede de computadores?

A rede de computadores se resume em dois ou mais computadores conectados. Cada

computador de rede tem um dispositivo de interface de rede chamado Cartão de Interface de
Rede (NIC). Existem alguns componentes que serão descritos abaixo:
Sistema Operacional de Rede (NOS): roteia e administra comunicações, além de coordenar
os recursos de rede
Hub: dispositivos muito simples que conectam os dispositivos de rede enviando um pacote de
dados para todos os outros dispositivos conectados
Switch: Filtra e repassa os dados para um destinatário específico
Roteador: Processador de comunicações especial usado para rotear pacotes de dados através
de diferentes redes assegurando que a mensagem enviada chegue ao endereço correto.
As redes em grandes empresas são resultado da unificação de varias redes em uma só que
resulta em uma infra-estrutura de rede corporativa, uma serie de servidores potentes é
utilizado para comportar um site corporativo, uma intranet corporativa e s vezes uma extranet.

Principais tecnologias de cliente/servidor

Computação cliente/servidor: Computadores clientes são conectados a uma rede com um ou

mais computadores servidores. Os cliente estão conectados uns aos outros por meio de uma
rede controlada por um computador servidor de rede. A computação cliente/servidor levou a
informática a departamentos, grupos de trabalho, chão de fabrica e outras partes da empresa
que não poderiam ser atendidas por uma arquitetura centralizada. Um grande exemplo é a
internet.

Comutação de pacotes: Torna o uso da capacidade de comunicação da rede muito mais

eficiente, pois, as mensagens são fragmentadas em pequenos feixes de tamanho fixo
chamados de pacotes, estes incluem informações que servem para dirigi-los ao endereço
correto e verificar erros da transmissão juntamente com os dados; não exige um circuito
dedicado, mas, pode fazer uso de qualquer capacidade ociosa disponível.
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TCP/IP e conectividade: para se comunicar os diversos componentes da rede ( hardware e

software) aderem a um conjunto de regras comum chamado protocolo, o mesmo comanda as
transmissões de informações entre dois pontos de rede, do protocolo surge o TCP/IP. TCP
lida com movimentos de dados entre computadores e estabelece conexão, seqüência a
transferências de pacotes e reconhece os pacotes enviados. O IP é responsável pela entrega
dos pacotes e inclui a montagem e desmontagem dos pacotes durante a transmissão.

Redes de comunicação

Meios de transmissão física

Par trançado: meio de transmissão mais antigo que consiste em fios de cobre trançados aos
pares
Sinal analógico: Onda contínua que passa por um meio de comunicação e tem sido utilizado
para transmissões de voz
Modem: Converte sinais digitais no formato analógico

Cabo co-axial: Fio de cobre isolado e de Grande espessura, que pode transmitir um volume
de dados maior que o par trançado. É um meio de transmissão mais rápido, menos sujeito a
interferências.
Cabos de fibra-ópticas: filamentos de fibra óptica transparente, cada um com espessura de
um fio de cabelo, reunidos em cabos. Os dados são transformados em pulsos de luz, que são
enviados pelo cabo por um dispositivo a laser, é consideravelmente mais veloz, mais leve e
mais durável sendo mais adequados a sistemas que exigem transferências e grandes volumes
de dados. Usando as redes ópticas é possível acessar vídeo sob demanda, recepção de
software e áudio digital de alta qualidade por meio de decodificadores e outros equipamentos
de informação sem atraso ou comprometimento da qualidade.Sua capacidade aumenta através
da utilização da Multiplexação por divisão de comprimento de onda denso (DWDM) que
permite que um único canal de comunicação transporte transmissões simultâneas de dados
oriundas de múltiplas fontes
Backbone: Parte de uma rede que administra o tráfego principal

Dispositivos e meios de transmissão sem fio

A transmissão sem fio baseia-se em sinais de rádio de frequencia variada. Sempre foi usado o
sitema de microondas, porém esse não acompanha curvas só seguem linhas retas para
resolução desse problema foram criados os Satélites estes por sua vez, são equipados para
servir como estações de retransmissão de sinais de microondas transmitidos por estações
terrestres. Os celulares eram analógicos portanto a transmissão de voz era sua principal
função hoje várias atribuições estão presente no celular que também funciona utilizando
ondas de rádio para se comunicar, e através de antenas (torres)localizadas em áreas próximas,
denominadas células a mensagem telefonica é transmitidade de celula em celula até chegar
em seu destino.

Tipos de Rede

Redes Locais

As primeiras redes apareceram no ínicio da década de 60 e consistiam em terminais de

exibição conectados a um computador mainframe dentro do mesmo edifício, no fim da
mesma década pesquisadores do Centro de Pesquisa Xerox de Palo Alto (Parc) inventaram a
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primeira rede local. Uma rede local (LAN) é projetada para conectar computadores pessoais e
outros dispositivos digitais em um raio de 500 metros. Um dos computadores é um servidor
de arquivos de rede dedicado, que da aos usuários acesso aos recursos computacionais
compartilhados em rede, entre os quais programas de software e arquivos de dados. O servido
determina quem tem acesso ao que e em qual sequencia. O roteador conecta a LAN a outras
redes, que podem ser a internet ou outra rede corporativa, de maneira que a LAN possa trocar
informações com redes externas a ela. Em todos os sistemas operacionais de LAN o protocolo
de rede padrão é o TCP/IP. AS LANs às vezes são descritas segundo o modo pelo qual os
componetes estão conectados, ou segundo sua topologia ( topologia de estrela, topologia de
anel e topologia de barramentos)

Redes Remotas: Abrangem grandes distancias geográficas – regiões inteiras, estados,

continetes ou até o planeta inteiro
Rede metropolitana: Rede que abrange uma área metropolitana, normalmente uma cidade e
seus arredores

Serviços de Rede e tecnologias de banda larga

Frame relay: Empacota dados em quadros para transmissão em alta velocidade por linhas
confiáveis, que exigem menos verificação de erros que a comutação de pacotes
ATM (modo de transmissão assíncrona): Parcela dados em células uniformes de 53 bytes
cada, permitindo transmissão de alta velocidade. Pode transmitir dados, vídeo e áudio pela
mesma rede
ISDN: Padrão de acesso discado à rede que pode integrar serviços de voz, dados e vídeo
DSL (linha digital de assinante): Acesso de banda larga à internet por rede telefônica dedicada
Conexão de internet a cabo: Acesso de banda larga por rede a cabo dedicada
Linhas T: Linhas dedicadas para transmissão de dados e conexão à internet de alta velocidade.

Internet

A fim de estreitar relacionamento com os clientes e fornecedores, e também para

comunicações pessoais, entretenimento a internet tem se transformado em uma ferramenta
extremamente importante. A palavra internet deriva de internetworking, ou seja, a ação de
conectar redes separadas, cada uma das quais retendo sua própria identidade, em uma rede
interconectada. Esta baseada no pacote de protocolo de rede TCP/IP, quando um usuário
envia uma mensagem a outro usuário da internet, a mensagem é decomposta empacotes por
meio de protocolo TCP. Cada pacote contém seu endereço de destino.Os pacotes são então
enviados do cliente para um servidor de rede e, de lá, para quantos usuários forem necessário
até chegar ao computador específico com um endereço conhecido. No endereço de destino, os
pacotes são remontados de modo a formar a mensagem original.
Sistema de nomes de domínio: DNS converte os endereços IP em nomes de domínio, nome
de domínio é o nome que corresponde, em nosso idioma, ao endereço IP. O DNS tem uma
estrutura hierárquica, no topo esta o domínio-raiz, os domínios dos dois níveis são
denominados de primeiro nível e de segundo nível. Domínios de primeiro nível são nome com
dois ou três caracteres, exemplo: .com, .gov; Dominios de segundo nível possuem duas partes,
designando o nome de primeiro nível e o nome de segundo nível – tais como buy.com, um
nome hospedeiro na base da hierarquia designa um computador específico, seja na internet,
seja em uma rede privada.
Governança e arquitetura da internet: Ninguém pode dizer que é “dono” da internet e ela não
tem administração formal. No entanto, políticas de Internet universais são estabelecidas por
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uma serie de organizações profissionais e órgãos governamentais, incluindo o Internet

Architecture Board (IAB), que ajuda a definir a estrutura geral da internet. O Internet
Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN), que atribui endereços de IP; e o
World Wide Web Consortium (W3C), que estabelece a hypertext markup language (HTML) e
outros padrões de programação para a Web. Além desses organismos profissionais a internet
também precisa conformar-se às leis dos Estados-nações soberanos na qual opera, assim como
à infra-estrutura técnica existente nesses Estados-nações.

A internet do futuro: IPv6 e internet 2

Pessoas com acesso a internet aumentou e o mundo está ficando sem IP suas forças de
trabalho, por isso esta em desenvolvimento o chamado IPv6 ( Internet Protocol versão 6)
que contem endereço de 128 bits ( 2 elevado a potencia 128).
A internet 2 esta sendo desenvolvida nos Estados Unidos , como internet de alta performance,
variando entre 2,5 G por segundo a 9,6 G por segundo.

Tecnologia e serviço de Internet

A internet é baseada em cliente/ servidor, todos os dados são armazenados num servidor. As
plataformas atuais, incluem PCs e dispositivos sortidos de mão, podendo estes até acessar a
internet sem fios, tantos os PCs quantos estes dispositivos podem ser conhecidos como
equipamento de informação. O cliente conectado a internet tem acesso a vários serviços, cada
serviço é implementado por um ou mais programas de solftware.

A World Wide Web

É conhecido como um serviço da internet trata-se de um programa com conceito universal,

para armazenar, recuperar, formatar informações. Suas paginas são formatadas por meio de
hipertexto com links embutidos.

Hipertexto

As paginas da Web são baseadas numa linguagem padrão de hipertexto, chamada HTML
(Hipertext Makup Language) que formata documentos e reúne links dinâmicos.
As paginas são acessíveis via internet porque um solftware de um navegador Web que opera
em seu computador pode requisitaras paginas Web armazenadas em um servidor hospedeiro
por meio do protocolo de transferência de hipertexto( HTTP).
HTTP é o primeiro conjunto de letras no inicio de qualquer endereço Web, é seguido pelo
nome de domínio que especifica o computador servidor da organização que armazena o
documento.
URL ( uniform resourse locator) é todo endereço da Web.

Servidores da Web

É um sofltware que localiza e administra paginas da Web. Hoje o servidor mais comum é o
Apache HTTP Serve.
Um site é um conjunto de paginas vinculadas a uma home Page. A pessoa responsável pelo
site de uma organização é chamada de Webmaster.

Procurando informação na Web

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A Web visível é a parte da Web que maquinas de busca visitam e sobre as quais informações
são registradas, como o Google e o Yahoo.
Maquinas de busca surgiram no inicio da década de 1990 com programas de software
simples.
O aumento da receita de publicidade tem ajudado as maquinas de busca a se tornarem
ferramentas de compras, isso fiou conhecido como Marketing de Maquina de Busca.

Intranets e extranets

As intranets são redes privadas que organizações criam.As intranets criam aplicações em rede
que podem ser utilizada por diferentes computadores por toda a organização .
A intranet é protegida por um Firewall, sistema que impede que estranhos acessem a rede.

A extranets é quando uma empresa permite que seus fornecedores e clientes tenham acesso
limitado a sua intranet, tantos as intranets quanto as extranets reduzem os custos operacionais.

Tecnologias e ferramentas para a comunicação e e-bussines

Exemplos e-mail,bate papos, mensagens instantâneas e discussões eletrônicas

Groupware e conferencias eletrônica.

As organizações usam o groupware para comentar projetos em grupo e traçar idéias e
documentos. Os seus principais produtos é o Lotus Notes e o Livelink.

Telefonia e Internet

Permite que as empresas utilizem a tecnologia da internet para transmitir mensagem de voz
por telefone. Quando utiliza o protocolo da internet fica conhecida como VoIP.

Redes Privadas Virtuais

Virtual Private Network é uma rede privada, criptografada e segura com custos baixos para
as empresas.

Dispositivos sem fio

As corporativas podem trabalhar com diversos dispositivos moveis tais como celulares,
assistentes digitais pessoais (PDAs), maquinas de e-mail, etc...
Sistemas de celulares

Os celulares hoje são também plataformas digitais de transmissão de dados.

Na Europa e em grande parte do mundo exceto nos E.U.A a tecnologia usada é a GSM
(Global System For móbile Communication), cuja seu grande trunfo é a capacidade de
roaming Internacional, com números de celulares funcionando em mais de 170 países.
A rede de celulares mais poderosas é denominada 3G, tem velocidade de transmissão que vão
de 144 quilobits por segundo.

Acesso a Internet e rede de computação sem fio

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Bluetooth – ele conecta até oito dispositivos num raio de dez metros usando a comunicação
baseada em radio de baixa potencia.

Wi-Fi
Conjunto de padrão de IEEE (Institute of Electrical and Eletronics Engincers) sem fio da
família 802,11. Podendo funcionar de duas formas diferentes, por meio de Lan e modo de ad
hoc.
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ESTUDO DE CASO

Que problemas surgem quando se concede aos funcionários acesso a emails e á internet
durante o expediente?

OS funcionários podem utilizar o tempo do expediente em assuntos pessoais, superfaturando

m cima da empresa, além disso, pode também utilizar o e-mail para pornografia e racismo,
denegrindo a imagem da empresa, caso seja e-mail corporativo.

Os gerentes devem monitorar o uso do e-mail e da internet por parte dos funcionários?
Por que?

Devem monitorar parcialmente, os e-mails coorporativos devem ser monitorados, pois este
carregam o nome da empresa, sendo que esta pode ficar com sua imagem prejudicada, caso
seja feito alguma forma de bullying pela internet através dos e-mails corporativos dos
funcionários. Quanto o uso da internet, deveria ser monitorado o tempo que cada funcionário
passa na internet, durante o expediente, mas não os sites que o mesmo visita, pois apesar do
colaborador estar em expediente de trabalho, ele pode sentir que sua privacidade esteja sendo
invadida.

Descreva uma política eficaz para o uso do e-mail e da Web numa empresa.

O ideal seria que a empresa liberasse acesso a Web, porém bloqueasse conteúdos
pornográficos e redes sociais e e-mail particulares. O acesso a Web não deveria ser
monitorado, porém o tempo que o funcionário deveria ser monitorado pelo gerente. Os e-
mails corporativos deveriam ser monitorados, pois o mesmo é de propriedade da empresa e
contem informações privilegia da rotina da empresa.
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