Apostila

Prof.
Marcelo Soares
Administração para a PETROBRAS
Aula 00
Aula 00
Administração para PETROBRÁS
Prof. Marcelo Soares
2021/2022
1 de 63| www.direcaoconcursos.com.br
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Sumário
SUMÁRIO ..................................................................................................................................................2
APRESENTAÇÃO DA AULA ........................................................................................................................3
PLANEJAMENTO ...................................................................................................................................... 4
INTRODUÇÃO......................................................................................................................................................... 4
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Apresentação da Aula
A aula de hoje aborda conteúdos importantes para sua prova. Dentre todas as funções administrativas
(Planejamento, Organização, Direção e Controle), planejamento, sem dúvidas, é a função favorita da
CEBRASPE. Recomendo que estude todos os assuntos da aula de hoje. Ainda assim, caso tenha que priorizar
assuntos, listo a seguir os assuntos mais cobrados.
Importância da aula
Legenda:
: Importância mínima
: Importância baixa
: Importância média
: Importância alta
: Importância muito alta (Vai cair uma questão daqui!!!)
Direcionando os estudos: assuntos mais importantes da aula, segundo a CEBRASPE
• Tipos de planejamento (Estratégico, Tático e Operacional)

• Conceito de Missão
• Conceito de Visão
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Planejamento
Introdução
O planejamento é a primeira das funções administrativas, antecedendo todas as demais funções. É o
responsável por dar um rumo à organização por meio da formulação de objetivos e meios para alcançá-los.
Cotidianamente planejamos nossas ações: definimos o horário que devemos acordar para chegar
pontualmente ao trabalho, o que vamos comer ou deixar de comer para perder os quilinhos extras e até mesmo
deixamos as séries favoritas de lado para conseguir dar conta do nosso planejamento de estudos (priorizando
as aulas de administração geral, claro ☺).
A verdade é que, intuitivamente, fazemos um planejamento de nossas ações diárias e mesmo de toda
nossa vida. Pense comigo: a partir do momento em que você decidiu passar em um concurso (estabeleceu um
objetivo), você foi se organizando e pensando o que faria para atingir esse objetivo. Possivelmente, conversou
com conhecidos, pesquisou na internet sobre cursos e professores até que decidiu que estudaria por um curso
completo (definiu uma estratégia). Definida a sua estratégia, foi a hora de colocar seu planejamento em prática,
ou seja, começar efetivamente a estudar.
Nas organizações, a ideia é basicamente a mesma. A diferença entre o seu planejamento para passar
em um concurso e um planejamento de uma grande empresa é simplesmente a complexidade envolvida.
Vejamos agora algumas definições de planejamento, segundo as bancas organizadoras:
Agora me responda: o fato de você ter feito um belíssimo planejamento de estudos cheio de canetinhas
coloridas significa necessariamente que você vai passar no concurso?
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Infelizmente, não. O planejamento não é garantia de sucesso. Nem para você e nem para as
organizações.
O objetivo do planejamento é aumentar a probabilidade de sucesso da organização à medida que,
por meio dele, você define objetivos, formas de atingir esses objetivos (estratégias), quantifica o quanto está
se aproximando desses objetivos (indicadores e metas) e cria mecanismos para ajustar o rumo quando
necessário (controle).
Essa necessidade de criar mecanismos para realizar revisões no planejamento é muito abordada nas questões de
concurso. Muitos enunciados e alternativas afirmam que o planejamento é algo estático e que uma vez realizado não
pode ser revisto. Isso está absolutamente errado.
Planejamento x Plano
É interessante que você saiba diferenciar dois conceitos: plano e planejamento.
O plano é o produto formal, ou seja, é o resultado do processo de planejamento. O planejamento é o

conceito que se refere a todo o processo de definir os objetivos, realizar o diagnóstico da situação, a criação de
alternativas, a avaliação de alternativa até a escolha dos cursos de ação. Perceba que o conceito de
planejamento é bem mais amplo que o de plano.
Em algumas questões os conceitos são tratados como sinônimos. É preciso cautela.
Agora que já temos uma noção básica do planejamento, vamos traçar nosso roteiro de estudos desse
tópico. No esquema abaixo apresento os assuntos relacionados ao planejamento que você precisa aprender:
princípios, benefícios, classificações e etapas.
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DIREÇÃO DO SEU ESTUDO

1) As questões utilizam as ideias dos princípios e dos benefícios do planejamento para elaborarem
conceitos. Assim, nessa parte, preocupe-se mais em absorver a essência dos princípios e dos benefícios
e não em decorar necessariamente os nomes dos princípios e a classificação (princípio geral ou
específico).
2) O tópico Tipos de Planejamento é muito cobrado em provas. Você precisa aprender as
características de cada tipo de planejamento.
CHECK-POINT!
Nesse momento, você deve ser capaz de:
a) Conceituar planejamento
b) Diferenciar os conceitos de planejamento e plano
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Filosofias de ação
O planejamento pode estar voltado a diferentes objetivos: pode buscar a continuidade de um
comportamento atual em um ambiente previsível e estável ou pode estar voltado à realização de mudanças na
organização como forma de adaptação a um ambiente mais dinâmico e incerto. Dessa ideia, Russell Ackoff
classifica os planejamentos dentro de três tipos de filosofia de ação:
1. Planejamento conservador: tem como objetivo a manutenção da situação atual. Volta-se à

estabilidade e, por isso sua ênfase é conservar as práticas já adotadas. Preocupa-se mais em sanar
deficiências do que explorar oportunidades.
2. Planejamento otimizante: tem como objetivo a adaptação e a inovação dentro da organização.

Preocupa-se em melhorar as práticas atuais na organização. Tem abordagem incremental à medida
que busca melhorar continuamente as atividades.
3. Planejamento adaptativo: tem como objetivo a adaptação da organização às contingências

ambientais. Busca realizar ajustes necessários para atender demandas atuais e futuras.
UFMT – UFSBA – Administrador – 2017)
Para Russell L. Ackoff, todo planejamento se subordina a uma filosofia de ação. Esse autor aponta a existência
de três tipos de filosofias do planejamento, quais sejam:
a) Planejamento otimizante, adaptativo e conservador.
b) Planejamento conservador, autocrático e otimizante.
c) Planejamento democrático, conservador e liberal.
d) Planejamento liberal, otimizante e autocrático.
COMENTÁRIO:
Segundo Russell L. Ackoff, temos três tipos de filosofia de ação:

a) Planejamento Conservador: busca a manutenção da situação atual
b) Planejamento Otimizante: melhora as práticas atuais.
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c) Planejamento Adaptativo: adaptação da organização às contingências.
Gabarito: A
CHECK-POINT!
a) Citar e pontuar as características das filosofias de ação do planejamento
Princípios do planejamento
Segundo Oliveira (2018), o planejamento possui princípios gerais e específicos. Vejamos detalhadamente
cada um desses princípios.
Princípios Gerais
• Contribuição aos objetivos: o planejamento deve ser construído para alcançar os objetivos máximos
da empresa. Para isso deve-se buscar hierarquizar e inter-relacionar os objetivos.
• Precedência sobre as demais funções: esse princípio indica que o planejamento deve anteceder as
demais funções administrativas (organização, direção e controle).
• Promove maiores influência (penetração) e abrangência: o planejamento é capaz de provocar

modificações amplas na organização tanto nas pessoas, quanto em tecnologia e sistemas.
• Promove maiores eficiência, eficácia e efetividade: O planejamento deve procurar maximizar os

resultados e minimizar as deficiências apresentadas pelas empresas.
Princípios Específicos
• Planejamento participativo: o planejamento possui caráter construtivo e participativo. Assim, cabe
aos gestores não simplesmente elaborar o planejamento, mas facilitar o processo de sua elaboração pelas
diversas áreas pertinentes ao processo.
• Planejamento coordenado: todas as atividades dos diferentes setores devem ser projetadas de forma
interdependente.
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• Planejamento integrado: o caráter integrado ressalta a importância do planejamento

envolver/alcançar os diferentes níveis organizacionais de uma organização (altos escalões, gerência e “chão de
fábrica”).
• Planejamento permanente: o planejamento não é uma atividade que se encerra com a produção de
um plano. O processo de planejamento é permanente, ou seja, as organizações estão constantemente
planejando suas atividades e se adaptando às mudanças do meio ambiente.
Vamos praticar um pouco:
CESPE – TJ/AC – 2012)

De acordo com a atitude e visão interativa da função de planejamento, os quatro princípios considerados como
específicos são: contribuição para a missão organizacional e para os objetivos gerais da organização;
precedência do planejamento, em relação às demais funções; penetração e abrangência em relação às
características e atividades da empresa; e maior eficiência, eficácia e efetividade dos resultados.
COMENTÁRIO:
A questão exige o conhecimento da diferenciação entre princípios gerais e específicos, segundo Djalma
Oliveira. A questão inverte os conceitos apresentando como específicos os quatro princípios gerais e, por isso,
o enunciado está incorreto. São princípios específicos do planejamento (PAPECI): Participativo, Permanente,
Coordenado e Integrado.
Gabarito: Errado
FUMARC – Câmara Municipal de Mariana – Técnico em Administração – 2014)
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São quatro os princípios gerais para os quais o executivo deve estar atento en.a.EMC /Artifaccge/Pagination/Subtype
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• Melhoria na coordenação: as unidades administrativas de uma organização tendem a perseguir

objetivos próprios. O departamento de vendas quer preços menores, o departamento de
marketing quer mais orçamento para as campanhas, o departamento de qualidade quer melhorar
as especificações dos produtos. O planejamento fomenta a coordenação e busca criar sinergia ao
direcionar todos os departamentos no mesmo sentido.
• Melhoria no controle: O controle depende do estabelecimento de um critério de comparação.

Nesse sentido, um resultado só pode ser bom ou ruim se comparado com o que se pretendia (o
objetivo). Assim, o planejamento ao definir os objetivos também cria o critério para realização do
controle. Caso, os resultados estejam abaixo do almejado devem ser adotadas medidas para
ajustar o desempenho.
• Administração do tempo: o planejamento permite que o administrador adeque as atividades da

empresa ao tempo disponível sem se perder diante do bombardeio de informações e tarefas que
surgem a cada dia. Diminui-se, dessa forma, a perda de tempo com atividades não essenciais e
que tumultuam a atividade do administrador.
Além dos benefícios listados por Chiavenato, temos ainda aqueles descritos na obra de Peci e Sobral
(2008). Vejamos:
• Proporciona senso de direção: O planejamento é responsável por especificar um rumo para a

organização.
• Focaliza esforços: O planejamento estimula a integração e coordenação das atividades. Cabe ao

planejamento promover uma ação coletiva, que é a essência da organização.
• Maximiza a eficiência: O planejamento otimiza esforços e recursos organizacionais, bem como

ajuda a estabelecer prioridades e evitar desperdícios e redundâncias.
• Reduz o impacto do ambiente: Os administradores identificam e enfrentam as mudanças

ambientais por meio do planejamento.
• Define parâmetros de controle: O planejamento permite o estabelecimento de critérios de

avaliação do desempenho organizacional. Sem planejamento, é impossível conceber um sistema
de controle.
• Fonte de motivação e comprometimento: O planejamento estimula a identificação das pessoas

com a organização. Os planos e os objetivos esclarecem o papel que cada indivíduo desempenha
na organização e com isso motiva e compromete os indivíduos.
• Potencializa o autoconhecimento organizacional: O planejamento cria um clima propício ao

autoconhecimento. Durante o processo de planejamento, a organização obtém informações
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sobre o ambiente externo, suas ameaças e oportunidades ao mesmo tempo que analisar o
ambiente interno.
• Fornece consistência à ação gerencial: O planejamento fornece um subsídio lógico para a

tomada de decisão. Ele constrói uma estrutura cognitiva que garante consistência entre decisões
e resultados, o que mantém o alinhamento entre aquilo que foi planejado e as decisões tomadas.
Hora de praticamos mais um pouco com algumas questões. Vamos lá!
INAZ do Pará – CRF/PE – Analista (Administrador) – 2018)
O processo de planejamento possibilita aos gestores não focar somente no curto prazo, mas também no futuro
da organização. Sobre as vantagens do planejamento, é incorreto afirmar:
a) Dá um “norte” para a empresa.
b) Ajuda na motivação e no comprometimento.

c) Ajuda no autoconhecimento da empresa.
d) Define os parâmetros de controle.
e) Aumenta a integração dos grupos informais.

COMENTÁRIO:
Questão formulada a partir dos benefícios do planejamento segundo Peci e Sobral (2008).
Vamos analisar cada uma das alternativas:
Alternativa A. Certo. O planejamento proporciona senso de direção para uma organização

Alternativa B. Certo. O planejamento ilustra o papel de cada indivíduo no alcance dos objetivos organizacionais,
o que contribui para a motivação e comprometimento.
Alternativa C. Certo. O planejamento estimula o processo de autoconhecimento da organização.
Alternativa D. Certo. Sem planejamento não se pode estruturar um controle eficaz. O planejamento define os
parâmetros de controle.
Alternativa E. Errado. O planejamento favorece uma maior integração dos grupos formais e focaliza esforços.
Não está relacionado à integração dos grupos informais (grupos que surgem espontaneamente, grupo de
amigos etc.).
Gabarito: E
UFPR – CM Quitandinha – Técnico Legislativo – 2018)
Segundo Chiavenato, o planejamento oferece uma série de vantagens às organizações que sofrem uma série
de pressões, tanto externas, como as regulamentações governamentais, a tecnologia cada vez mais complexa
e a incerteza proveniente de uma economia globalizada, quanto internas, como a necessidade de operar com
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maior eficiência, maior diversidade da força de trabalho e uma infinidade de desafios administrativos. Nessas
circunstâncias, são vantagens do planejamento, EXCETO:
a) foco e flexibilidade.
b) melhoria da coordenação.
c) melhoria no controle.
d) administração do tempo.
e) centralização dos objetivos.
COMENTÁRIO:
Segundo Chiavenato, dentre os benefícios proporcionados pelo planejamento temos:
• Flexibilidade: refere-se à maleabilidade e facilidade de sofrer adaptações.
• Foco: A adoção do planejamento permite um aprimoramento do foco, ou seja, da convergência dos

esforços.
• Melhoria na coordenação: O planejamento fomenta a coordenação e busca criar sinergia ao direcionar

todos os departamentos no mesmo sentido.
• Melhoria no controle: O controle depende do estabelecimento de um critério de comparação.
• Administração do tempo: o planejamento permite que o administrador adeque as atividades da empresa

ao tempo disponível sem se perder diante do bombardeio de informações e tarefas que surgem a cada dia.
Note que a única alternativa que não traz um desses benefícios é a alternativa “E”, que trata sobre centralização
dos objetivos. O que ocorre com o planejamento, na verdade, é o compartilhamento dos objetivos
organizacionais com todos os membros de uma organização, por isso a alternativa “E” está incorreta e é o
gabarito da questão.
Gabarito: E
CHECK-POINT!
a) Citar e justificar os principais benefícios proporcionados pelo processo de planejamento.
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1. Definir Objetivos: consiste em estabelecer os objetivos que se pretende alcançar. Os objetivos

devem ser capazes de demonstrar claramente os resultados desejados e os pontos finais aonde
se pretende chegar.
2. Diagnóstico da situação atual em relação aos objetivos: deve-se comparar qual a situação
inicial com a situação almejada a fim definir claramente o que precisa ser feito.
3. Desenvolvimento de premissas quanto às condições futuras: etapa de geração/elaboração de

cenários possíveis nos quais as ações serão executadas a fim de avaliar a influência desses
cenários na obtenção dos objetivos definidos. Trata-se de um exercício de previsão
(pressuposições antecipatórias a respeito do futuro).
4. Análise de alternativas de ação: identificação e análise das possibilidades disponíveis para

atingir os objetivos traçados.
5. Escolha de um curso de ação: etapa de tomada de decisão. Nesse momento, a alternativa é

escolhida e consolida-se em um plano.
6. Implantação do plano e avaliação dos resultados: Coloca-se em prática o plano e avalia-se de

forma concomitante os resultados que estão sendo obtidos.
Vamos esquematizar para que fique mais fácil de memorizar:
Definição dos objetivos

Para onde queremos ir?
Qual a situação atual?

Onde estamos agora?
Quais as premissas em relação ao futuro?

O que temos pela frente?
Quais as alternativas de ação?

Quais os caminhos possíveis?
Qual a melhor alternativa ?

Qual o melhor caminho?
Implemente o plano escolhido e avalie os resultados

Como iremos percorrê-lo?
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FGV – OSASCO – Bibliotecário – 2014)
Entre as etapas do planejamento tradicional, aplicadas a unidades de informação, aquela que implica o
conhecimento da realidade e das potencialidades existentes é:
a) avaliação;
b) diagnóstico;
c) controle;
d) implantação;
e) formulação.
COMENTÁRIO:
É durante a etapa de diagnóstico que se realiza a análise da situação atual para que, então, se possa definir
claramente o que precisa ser feito.
GABARITO:B
Instituto AOCP – CM Maringá – Assistente Administrativo – 2017)
O planejamento é uma função administrativa. O primeiro passo do planejamento

a) consiste na definição de objetivos para a organização.
b) diz respeito a um olhar especial, mas sem visualizar desafios futuros.
c) é a ação preventiva, pois haverá a revisão dos objetivos traçados.

d) é implantar e executar ações randômicas.
e) é a tomada de ações e decisões não contínuas.
COMENTÁRIO:
Segundo Schermerhorn citado por Chiavenato (2016), a primeira etapa do processo de planejamento é a
definição dos objetivos organizacionais. Vamos relembrar a sequência de etapas:
1. Definir Objetivos
2. Diagnóstico da situação atual em relação aos objetivos
3. Desenvolvimento de premissas quanto às condições futuras
4. Análise de alternativas de ação
5. Escolha de um curso de ação

6. Implantação do plano e avaliação dos resultados
Gabarito: A
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CHECK-POINT!
a) Citar as etapas do processo de planejamento
b) Descrever as principais atividades realizadas em cada uma das etapas do planejamento
Classificações de planejamento
O processo de planejamento pode ser classificado de duas formas:
a) planejamento formal x planejamento informal;

b) planejamento estratégico, tático e operacional.
Planejamento formal x planejamento informal

Essa classificação utiliza como critério de classificação o método de construção do planejamento. Se
existe um processo formal de construção do planejamento (manualizado, com etapas claras, definição clara de
objetivos, etc), estaremos falando de um planejamento formal.
Se por outro lado, o planejamento se resume apenas a uma vaga ideia do que se pretende alcançar, os
objetivos permanecem implícitos na cabeça de alguns gestores, teremos um planejamento informal. O
planejamento informal é muito frequente em pequenos negócios e mostra-se apropriado para organizações
mais simples como o carrinho de cachorro quente da esquina.
À medida que se aumenta a complexidade da organização a necessidade de um planejamento

formalizado também aumenta. Podemos dizer que a complexidade do ambiente de atuação da organização
torna necessário definir parâmetros claros de controle e instrumentos de coordenação das atividades.
Outro ponto importante que merece destaque é que diversas pesquisas empíricas (realizadas junto a
empresas reais) sugerem que o planejamento formal afeta positivamente o desempenho organizacional.
Contudo, é importante que saiba que existem também críticas contundentes a essa formalização do
planejamento. Segundo os críticos, o planejamento formal:
a) Não responde adequadamente aos desafios de um ambiente dinâmico

b) Cria rigidez e restringe a flexibilidade organizacional
c) Inibe a criatividade, a inovação e ousadia
Vejamos algumas questões que já cobraram esse conhecimento:
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FGV – CM Salvador – Analista Legislativo Municipal (Ouvidoria) – 2018)
Planejamento é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela
concepção de planos que integram e coordenam suas atividades.
O planejamento formal, ou seja, aquele em que os objetivos são definidos, declarados e informados aos
membros da organização, é de grande importância – entre outras razões porque:
a) estimula a flexibilidade organizacional;

b) controla a instabilidade de ambientes muito dinâmicos;
c) estimula a criação de culturas participativas;
d) define parâmetros de controle para a organização;
e) favorece a criatividade e a inovação.
COMENTÁRIO:
O enunciado foi formulado a partir da distinção entre planejamento formal x informal. A partir dessa dicotomia
vamos analisar as questões:
Alternativa A. Errado. A flexibilidade organizacional está relacionada ao planejamento informal. Segundo os
críticos do planejamento formal, a formalização leva ao engessamento da organização.
Alternativa B. Errado. Em uma abordagem crítica, o planejamento formal não se mostra adequado aos
ambientes muito dinâmicos.
Alternativa C. Errado. A participação e o envolvimento são estimulados pela informalidade, segundo a visão
crítica da formalização do planejamento.
Alternativa D. Certo. Um dos grandes trunfos da formalização do planejamento é justamente conferir

parâmetros de controle para organização. Em termos mais simples, só se pode mensurar se o desempenho foi
bom ou ruim quando se define exatamente o que se pretende atingir e isso é feito de forma muito mais clara e
transparente em um planejamento formal.
Alternativa E. Errado. Segundo os críticos do planejamento formal, a formalização inibe a criatividade e a

inovação na organização.
Gabarito: D
CESPE – ANAC – Analista Administrativo – 2012)

Um planejamento formal que atenda às necessidades burocráticas da ação educativa assegura por si o êxito do
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Tipos de Planejamento
Tópico muito cobrado!!
Essa classificação utiliza como critério de classificação o nível organizacional no qual o planejamento é
elaborado.
RELEBRANDO
Quando nos referimos à nível organizacional estamos tratando da forma como o poder é distribuído ao longo da estrutura
de uma organização. Em regra, dividimos os níveis administrativos em três: o nível mais alto (Presidentes, Diretores, etc),
um nível intermediário (coordenadores e gerentes) e o nível mais baixo (supervisores e operários).
Esses níveis são denominados, respectivamente, como: nível estratégico, nível tático e nível operacional.
Entendendo quais são os níveis organizacionais fica fácil relacionar os tipos de planejamento.
O nível organizacional estratégico produz um planejamento estratégico. O nível organizacional tático

produz um planejamento tático (também conhecimento como planejamento administrativo ou funcional) e,
por fim, o nível organizacional operacional produz o planejamento operacional.
O que precisamos aprender são as características de cada um desses tipos de planejamento. Utilizando a
obra de Chiavenato (2015), conseguimos moldar o quadro abaixo:
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Nível Tipo de Conteúdo Tempo

organizacional planejamento
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• Planos de produção: envolvem métodos e tecnologias necessárias para que as pessoas realizem seus
trabalhos, o arranjo físico do trabalho e os equipamentos necessários.
• Planos financeiros: responsáveis pela captação e aplicação do dinheiro necessário para as operações
da organização.
• Planos de marketing: envolvem os requisitos para vender e distribuir bens e serviços no mercado.
• Planos de recursos humanos: relacionam-se com o recrutamento, seleção e treinamento das pessoas
da organização.
Ainda dentre os planos táticos, destacam-se as políticas.
Políticas: constituem exemplos de planos táticos que funcionam como guias gerais de ação, além de
contribuírem para a tomada de decisão. As políticas constituem afirmações genéricas baseadas nos objetivos
organizacionais e visam a oferecer rumos para as pessoas dentro da organização.
Planejamento Operacional
O planejamento operacional está voltado para o curto prazo e cobre cada uma das tarefas ou operações
de maneira individual. Preocupa-se com “o que fazer” e em “como fazer” as atividades cotidianas. De maneira
geral, os planos operacionais cuidam da administração da rotina para assegurar que todos executem as tarefas
e as operações de acordo com os procedimentos estabelecidos pela organização.
Os planos operacionais estão voltados para eficiência (ênfase nos meios), pois a eficácia (ênfase nos fins)
é problema dos níveis institucional e intermediário da organização.
Quanto aos planos operacionais, existem quatro tipos que são “queridinhos” das bancas organizadoras.
As questões costumam misturar o tipo de plano operacional ao assunto a que ele se refere:
1. Procedimentos: planos operacionais que definem e descrevem métodos
2. Orçamentos: planos operacionais que se relacionam a dinheiro.

3. Programas ou programações: planos operacionais que associam as atividades a serem realizadas ao
tempo.
4. Regulamentos: planos operacionais que normatizam o comportamento das pessoas na organização.
Aula 00
FGV – IBGE – Analista (Recursos Materiais) – 2016)
O planejamento, como função administrativa, pode ser aplicado segundo formas e metodologias distintas nas
organizações. Nesse sentido, segundo sua abrangência e temporalidade, pode ser classificado segundo três
níveis organizacionais, que são:
a) estratégico, prático e operacional;
b) estratégico, tático e operacional;
c) teórico, prático e operacional;
d) teórico, tático e programático;
e) horizontal, vertical e matricial.

COMENTÁRIO:
Os planejamentos, de acordo com os níveis organizacionais, podem ser classificados em: estratégico, tático e
operacional.
Gabarito: B
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CESPE – IPHAN – Analista I – 2018)

O planejamento tático é aquele que ocorre no nível institucional e que prevê um mapeamento ambiental.
COMENTÁRIO:
O planejamento que ocorre no nível institucional e que possui forte relação com o ambiente externo é o
planejamento estratégico e não o planejamento tático.
Gabarito: Errado
FGV – IBGE – Analista (Análise de Projetos) – 2016)
O processo de planejamento de uma organização deve-se orientar pelo estabelecimento dos meios necessários
para a realização dos objetivos organizacionais traçados para o período de vigência do plano. Nesse processo:
a) o nível estratégico trata das decisões relacionadas às unidades administrativas, no qual se desdobram as
diretrizes estratégicas para cada setor da organização;
b) o nível tático trata das decisões da organização, que a envolvem como um todo e têm um alcance a longo
prazo;
c) o nível operacional toma as decisões de curto prazo, que cuidam da tradução das orientações táticas para os
planos de execução das atividades cotidianas;
d) o nível tático estabelece as atividades e recursos que serão utilizados para realizar os objetivos estratégicos
da organização;
e) o nível estratégico toma as decisões cujo impacto acontecem no médio prazo e servem de orientação para a
base da pirâmide de gestão.
COMENTÁRIO:
Alternativa A. Errado. O nível estratégico trata das decisões que envolvem toda a organização e não apenas um
setor.
Alternativa B. Errado. A alternativa apresenta característica do planejamento estratégico e não do
planejamento tático.
Alternativa C. Correto. Ótima conceituação do planejamento operacional. É importante ressaltar que o
planejamento estratégico se desdobra em planejamentos táticos, os quais são desdobrados mais uma vez em
planejamentos operacionais.
Alternativa D. Errado. A definição de atividades e recursos ocorre no menor nível de planejamento: operacional.
Alternativa E. Errado. O foco do planejamento estratégico é no longo prazo e este serve de orientação para
toda a organização.
Gabarito: C
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CHECK-POINT!
a) Diferenciar planejamento formal x informal
b) Descrever as principais características de cada tipo de planejamento (Estratégico, Tático e Operacional)
Planejamento Estratégico
O planejamento estratégico preocupa-se com questões globais que afetam toda a organização e a
forma como ela se relaciona com o ambiente externo à medida que se preocupa com fatores como a
concorrência e o mercado. Em vista dessas características, alguns autores chamam o planejamento estratégico
de planejamento global ou sistêmico.
A partir dessas ideias conseguimos formar um conceito de planejamento estratégico que sintetiza as
principais características abordadas pelas bancas organizadoras.
Planejamento estratégico é instrumento elaborado pela alta administração que, a partir da missão e da visão, fixa
objetivos globais a serem perseguidos no longo prazo por toda a organização e que considera não só aspectos do
ambiente interno (forças e fraquezas), mas também aspectos do ambiente externo (oportunidades e ameaças).
“Ok, Marcelo. Entendi o que é um planejamento estratégico, mas para que ele serve? Por que uma
empresa se dá ao trabalho de elaborar isso?”
Existem diversos estudos e pesquisas que demonstraram que a existência de um processo formal de
planejamento estratégico está positivamente associada a uma maior performance organizacional e a uma
maior capacidade de inovação. Na obra do professor Djalma Oliveira ele apresenta algumas finalidades do
Planejamento Estratégico:
• Contrabalancear as incertezas, desenvolvendo planos alternativos;

• Consolidar a vantagem competitiva da empresa;
• Otimizar o modelo de gestão;
• Concentrar a atenção nos resultados esperados, representados pelos objetivos, desafios e
metas.
Referencial Estratégico
Durante o planejamento estratégico é feita a definição do referencial estratégico. Referencial
estratégico é o nome que se dá para o conjunto de quatro conceitos que permeiam o planejamento estratégico
e que orientam toda a organização: Negócio, Missão Visão e Valores da Organização.
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É indispensável que conheça cada um desses conceitos, pois uma questão manjadíssima em
concursos públicos é misturar esses conceitos. Fique atento!
• Negócio: representa o ramo de atividades no qual a instituição atua, indicando o foco dos benefícios que ela
irá gerar para sua clientela.
Exemplos de Negócio:
Negócio do Tribunal de Contas da União - TCU: Controle externo da administração pública e da gestão dos
recursos públicos federais.
• Missão: expressão da essência da entidade, de seus propósitos, ou, mais precisamente, da sua própria razão
de existir.
Exemplos de Missão:
A missão do Banco do Brasil é ser um banco de mercado, competitivo e rentável, atuando com espírito público
em cada uma de suas ações junto à sociedade.
A missão da Controladoria Geral da União - CGU é promover o aperfeiçoamento e a transparência da gestão
pública, a prevenção e o combate à corrupção, com participação social, por meio da avaliação e controle das
políticas públicas e da qualidade do gasto.
• Visão: traduz uma imagem de futuro ideal construída a partir do consenso dos membros de uma
organização.
Exemplos de Visão:
A visão do MPF é até 2020 ser reconhecido, nacional e internacionalmente, pela excelência na promoção da
justiça, da cidadania e no combate ao crime e à corrupção.
A visão da CGU é ser reconhecida pelo cidadão como indutora de uma Administração Pública 100% íntegra,
participativa, transparente, eficiente e eficaz.
• Valores: conjunto de
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Paixão: Comprometidos de corpo e alma, devemos criar oportunidades, ter sede de fazer sempre mais e
realizar.
Diversidade: Queremos ter uma força de trabalho tão diversa quanto os mercados que atendemos, e criamos
oportunidades para alcançar esse objetivo.
FCC – Prefeitura do Recife – Analista de Gestão Administrativa – 2019)

Considere que uma entidade integrante da Administração municipal tenha contratado uma consultoria
especializada para apoiar a implementação de planejamento estratégico para o horizonte dos próximos cinco
anos. Uma das primeiras etapas abordadas foi a relativa à visão da entidade, o que significa
a) identificar a própria razão de ser da entidade, expressando por que ela existe e o que ela proporciona de
relevante para a sociedade.
b) traduzir o consenso dos membros da entidade sobre o futuro que se deseja, definindo como a organização
pretende ser reconhecida pela sociedade.
c) fazer projeções dos cenários interno e externo em que a entidade atua, identificando ações adequadas para
cada uma dessas situações contingentes.
d) mensurar os princípios, crenças e padrões que orientam a atuação da entidade e o comportamento de seus
membros.
e) identificar os pontos fortes e fracos da organização, através do diagnóstico interno, bem como as ameaças
e oportunidades existentes no ambiente externo.
COMENTÁRIO:
Visão = como a organização pretende ser reconhecida, futuro ideal da organização.
Alternativa A. Errado. Conceito de missão.

Alternativa B. Certo. Ótimo conceito de visão.
Alternativa C. Errado. Planejamento por meio de cenários.

Alternativa D. Errado. Conceito de valores, crenças e cultura organizacional.
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Alternativa E. Errado. Descreve o diagnóstico organizacional - etapa do planejamento estratégico.
Gabarito: B
FGV – AL/RO – Assistente Legislativo – 2018)
Na elaboração do planejamento estratégico de um órgão público, os responsáveis pela condução do trabalho

estão desempenhando a etapa conhecida por definição da visão. Assinale a opção que apresenta as
características dessa etapa.
a) Apresentação dos princípios e crenças basilares do órgão.
b) Panorama dos desafios e oportunidades vigentes no setor.
c) Exposição das forças e fraquezas valorizadas pelo órgão.
d) Declaração da posição almejada pelo órgão no futuro.

e) Descrição da razão de existência do órgão.
COMENTÁRIO:
Visão consiste na definição do futuro ideal, ou seja, aonde a empresa pretende chegar.
Alternativa A. Errado. Conceito de valores.

Alternativa B. Errado. Conceito de Análise externa.
Alternativa C. Errado. Conceito de Análise interna.
Alternativa D. Certo. Exatamente o conceito de visão.

Alternativa E. Errado. Conceito de Missão.
Gabarito: D
CHECK-POINT!
a) Conceituar Negócio, Missão, Visão e Valores
Características do planejamento estratégico

A partir do conceito que elaboramos de planejamento estratégico você já consegue resolver a maior parte
das questões desse tema. Entretanto, vez ou outra, aparecem algumas questões que abordam características
não tão usuais do planejamento estratégico e que estão listadas em doutrinas específicas da ciência
administrativa.
Aula 00
Aula 00
Processo de construção de consenso: o planejamento estratégico, apesar de ser consolidado pela alta
administração, depende de uma conjugação de esforços de todos os níveis organizacionais para ser construído
e especialmente implantado. Busca-se, nesse processo, a construção de consenso entre os envolvidos.
Forma de aprendizagem organizacional: na tentativa constante de se adaptar ao ambiente, o

planejamento torna-se fonte de aprendizado sobre as competências da organização e sobre os fatores
externos.
Processo contínuo: O planejamento é processo ininterrupto e, portanto, não se esgota com a

elaboração de um único plano.
Hora de praticarmos por meio de algumas questões:
CESPE – STM – Técnico Judiciário - 2018)
A análise que fundamenta um processo de planejamento estratégico tem como foco somente o ambiente
interno da organização, de forma a maximizar as potencialidades já existentes nessa organização.
COMENTÁRIO:
O planejamento estratégico considera não só fatores internos (forças e fraquezas), mas também avalia
ambiente externo (oportunidades e ameaças). O enunciado erra ao afirmar que o foco é somente no ambiente
interno.
Gabarito: Errado.
CESPE – STM – Técnico Judiciário - 2018)

O planejamento estratégico é uma forma de planejamento com foco no curto prazo e que prioriza temas de
maior relevância no âmbito das organizações.
COMENTÁRIO:
Os objetivos globais (estratégicos) são definidos no planejamento estratégico para serem perseguidos no longo
prazo.
Gabarito: Errado.
FCC – DPE/AM – Analista em Gestão (Administração) - 2018)
Planejamento estratégico consiste em uma das atividades de maior relevância no âmbito das organizações
contemporâneas e, conforme apontado pela literatura,
a) considera não só os aspectos internos da organização, mas também o ambiente externo no qual está
inserida, exigindo uma visão global e sistêmica.
b) corresponde à determinação de cursos de ação e engloba decisões com base em objetivos estritamente
financeiros, baseadas em estimativa de mercado.
Aula 00
c) diz respeito a decisões a serem tomadas no futuro, sendo, portanto, uma atividade reativa e prospectiva.
d) equivale ao planejamento operacional das metas de médio prazo e dos meios disponíveis para alcançá-las.
e) estabelece apenas indicadores para um horizonte mais próximo e de caráter mensurável no curto prazo.
COMENTÁRIO:
Alternativa A – Correta. O planejamento estratégico considera tanto os fatores do ambiente interno (forças e
fraquezas) quanto do ambiente externo (oportunidades e ameaças) de forma a constituir uma visão global (de
toda a organização) e sistêmica (visão de como a organização se relaciona com o sistema maior, ou seja, o
ambiente externo: mercado, governo, clientes, fornecedores, etc).
Alternativa B – Errada. O planejamento estratégico busca direcionar a organização para seus objetivos
finalísticos, os quais incluem, mas não se limitam aos objetivos financeiros. A alternativa erra ao afirmar que o
escopo/alcance de um planejamento estratégico são “estritamente” os objetivos financeiros.
Alternativa C – Errada. O planejamento estratégico direciona a tomada de decisões no presente em busca de
objetivos futuros, ou seja, como diz Peter Drucker (1962): “O planejamento não diz respeito a decisões futuras,
mas às implicações futuras de decisões presentes.”.
Vamos entender: ao fazer seu planejamento pessoal, você definiu um objetivo futuro que é passar em um
concurso público. Dia após dia você toma decisões no presente para atingir esse objetivo como, por exemplo,
deixar de lado as redes sociais e as séries para se deleitar com nossa amada disciplina.
Percebe que o planejamento não direciona “decisões que serão tomadas no futuro”, mas sim as decisões do
presente. Afinal, assim como você, as empresas sabem que precisam tomar decisões difíceis no presente para
que atinjam os objetivos esperados.
Além disso, o planejamento não é uma atividade reativa. Uma atividade reativa é aquela realizada após a
ocorrência de um fato ou situação, ou seja, é tipo você quando acorda moído da balada e ao olhar pro relógio
descobre que está 30 minutos atrasado pro trabalho. É aquela loucura de correria e fazer o que dá para evitar a
bronca do chefe. É reação e adrenalina pura.
O planejamento, por outro lado, é uma atividade proativa, ou seja, ocorre antes do fato e busca se antecipar a
ele. Atividade proativa é tipo quando vê aquela sua tia chata que sempre pergunta: “E aí já passou no concurso?”
entrar no supermercado. Você já evita o contato visual, corre pro corretor oposto e procura a saída mais
próxima de um jeito mais furtivo que agente da ABIN.
Alternativa D – Errada. O planejamento estratégico não equivale ao planejamento operacional. São

planejamentos distintos, além disso, o planejamento estratégico define metas de longo prazo, ao tempo que o
planejamento tático foca em metas de médio prazo e o planejamento operacional em metas de curto prazo.
Alternativa E – Errada. Novamente, o planejamento estratégico tem um horizonte de longo prazo. O horizonte
de curto prazo é típico do planejamento operacional.
Gabarito: A
Aula 00
CHECK-POINT!
a) Conceituar e apresentar as principais características do planejamento estratégico
Aula 00
Chiavenato Djalma Oliveira

(Estágios) (Fases)
Formulação de objetivos Diagnóstico estratégico
Análise externa Missão da empresa
Análise interna Instrumentos prescritivos

e quantitativos
Formulação das
alternativas estratégicas e
Controle e avaliação
escolha da estratégia a ser
utilizada
Desenvolvimento de planos
táticos e operacionais
Aula 00
5. Desenvolvimento de planos táticos e operacionalização da estratégia - A operacionalização da

estratégia provoca um conjunto de hierarquias, em diferentes níveis e com diferentes perspectivas de
tempo. No topo estão os planos estratégicos e abrangentes no longo prazo (em geral de cinco anos),
seguidos pelos planos táticos de médio prazo, os quais dão origem aos planos operacionais a curto
prazo.
Djalma Oliveira (2015), como vimos, adota a nomenclatura de fases do planejamento estratégico.
Vejamos as principais características de cada uma das fases.
1. Diagnóstico estratégico: Análise de todos os aspectos inerentes à realidade externa (oportunidades e

ameaças) e interna (forças, fraquezas ou ponto neutro) da empresa. Essa fase divide-se ainda em cinco
etapas: (1) identificação da visão, (2) identificação dos valores, (3) análise externa, (4) análise interna,
(5) análise dos concorrentes.
ANOTA AÍ!!!
Ambiente interno: fatores controláveis, pontos fortes (forças) e fracos (fraquezas).
Ambiente externo: fatores não controláveis ou de difícil controle, oportunidades e ameaças.
Ponto neutro é uma variável identificada pela empresa, todavia, por não existirem critérios e parâmetros suficientes não
é possível enquadrá-la como um ponto forte ou fraco. Esse conceito, apesar de já ter sido objeto de prova, costuma ser
ignorado na maioria das questões
2. Missão da empresa: fase na qual a empresa formula sua “razão de existir”. Define o motivo central da
existência da empresa, qual é seu cliente e quais serão seus produtos e serviços. Ainda nessa fase, são
Aula 00
estabelecidas as macroestratégias da empresa, ou seja, os caminhos que a empresa adotará para o

ambiente competitivo e qual será seu posicionamento estratégico.
3. Instrumentos prescritivos e quantitativos: os instrumentos prescritivos explicitam o que deve ser feito
para que a empresa atinja os propósitos estabelecidos na missão. Os instrumentos quantitativos
consistem nas projeções financeiras do planejamento orçamentário, devidamente associadas à
estrutura organizacional da empresa. Desdobram-se, nessa fase, três etapas: (1) Estabelecimento de
objetivos, desafios e metas, (2) Estabelecimento de estratégias e políticas, (3) Estabelecimento dos
projetos e planos de ação.
4. Controle e Avaliação: corresponde a fase responsável por assegurar que os objetivos, desafios, metas,
estratégias e planos de ação sejam realizados e, se necessário, ajustados. Essa fase envolve, por
exemplo, as seguintes funções: estabelecimento e análise de indicadores de desempenho, comparação
do desempenho real com os objetivos, desafios, metas e projetos e planos de ação estabelecimentos,
tomada de ações corretivas, adição de informações ao processo de planejamento, para desenvolver
ciclos futuros da atividade administrativa.
CHECK-POINT!
a) Citar as etapas do planejamento estratégico de acordo com Chiavenato
b) Citar as etapas do planejamento estratégico de acordo com Djalma de Oliveira
c) Conhecer as principais atividades realizadas em cada etapa
d) Conhecer as variáveis do ambiente interno e do ambiente externo identificadas no Diagnóstico Estratégico
Aula 00
Questões Comentadas
Introdução e Conceito de Planejamento
1. CESPE – EBESERH – Analista Administrativo – 2018)
O planejamento é uma função administrativa que deve ser desenvolvida de forma paralela às funções de
organização, direção e controle.
COMENTÁRIO:
As funções administrativas (planejamento, organização, direção e controle) devem ser desenvolvidas de

maneira integrada de modo a compor o processo administrativo.
Além disso, recorde que dentre os princípios do planejamento temos a precedência, isto é, o planejamento
ocorre antes das demais funções administrativas e não de maneira paralela.
Por todo exposto, o enunciado está errado!

Gabarito: ERRADO
2. CESPE – TCE/PE – Analista de Controle Externo – 2017

Na administração pública, planejar consiste em definir objetivos e estabelecer os meios adequados para
alcançá-los.
COMENTÁRIO:
Não só na administração pública, o planejamento é essencialmente o processo de definir objetivos e os meios

para alcançar esses objetivos.
Gabarito: CERTO
3. CESPE – ANATEL– Analista Administrativo - 2014)
Em qualquer processo de planejamento, independentemente da metodologia utilizada, devem ser

considerados os planejamentos dos fins, de meios, organizacional, de recursos e, por fim, de implantação e
controle. Aula 07
COMENTÁRIO:
Administração Pública e Poder Judiciário para o TJ/PA
A questão foi formulada a partir das ideias de Ackoff (1975). Segundo esse autor, o planejamento apresenta
cinco partes:
(Exceto Gestão de Pessoas)
Atualizado dedo
1. Planejamento dos fins: especificação acordo
estadocom o Edital
futuro do diaou
desejado, 15/10/2019
seja, a visão, os valores, a missão,
os propósitos, os objetivos, os objetivos funcionais, os desafios e as metas.
2. Planejamento dos meios: proposição de caminhos para a empresa chegar ao estado futuro desejado,
por exemplo, pela expansão da capacidade produtiva de uma unidade e/ou diversificação de produtos.
Aula 00
Aqui tem-se a escolha de macroestratégias, macropolíticas, estratégias, políticas, procedimentos e

processos.
3. Planejamento organizacional: esquematização dos requisitos organizacionais para poder realizar os
meios propostos. Aqui pode-se ter, por exemplo, a estruturação da empresa em unidades estratégicas
de negócios.
4. Planejamento dos recursos: dimensionamento de recursos humanos, tecnológicos e materiais, bem
como a determinação da origem e aplicação de recursos financeiros. Aqui se tem o estabelecimento de
programas, projetos e planos de ação necessários ao alcance do futuro desejado.
5. Planejamento da implantação e do controle: corresponde à atividade de planejar o acompanhamento
da implantação do empreendimento, bem como a decorrente avaliação dos resultados apresentados.
Você não precisava conhecer especificamente essa doutrina para acertar a questão.
Note que o que foi dito é algo bem simples: o planejamento, independentemente do tipo (estratégico, tático
ou operacional) deve prever objetivos (fins, nos termos do enunciado), bem como os meios para alcançá-los
(planejamento organizacional e de recursos). Em seguida, busca-se a implantação desse planejamento
corrigindo-se (controle) eventuais desvios.
Gabarito: CERTO
3. CESPE – EBSERH – Analista Administrativo – 2018)
Julgue o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações da
administração pública.
A função administrativa de planejamento define objetivos, metas e a programação de quem fará o que, como
e em que tempo.
COMENTÁRIO:
O enunciado descreve corretamente a função de planejamento: definir objetivos e os meios para alcançá-los.
Gabarito: CERTO
4. CESPE – STM– Analista Judiciário - 2018)
O planejamento pode ser aplicado em situações de mudança organizacional, como no caso das chamadas
mudanças planejadas, que se baseiam na racionalidade administrativa.
COMENTÁRIO:
Uma das características do planejamento é justamente ser um processo permanente (contínuo) de adaptação
a um ambiente mutável. Imagine o que aconteceu com as locadoras de vídeo que não se adaptaram às
mudanças no ambiente. Não há dúvidas que é papel do planejamento estruturar, de forma racional, as
mudanças necessárias.
Gabarito: Certo
Aula 00
Perceba que o enunciado descreve corretamente as características do planejamento adaptativo.
Gabarito: Certo.
Classificações do Planejamento
7. CEBRASPE/CESPE – CODEVASF – Analista (Administração) -2021

Acerca dos conteúdos referentes à políticas públicas, agendas públicas, conceitos de planejamento e avaliação
de programas e projetos, julgue o próximo item.
O planejamento estratégico possibilita o direcionamento das ações a serem adotadas e favorece a interação
com o meio ambiente e a proatividade organizacional.
COMENTÁRIO:
O planejamento é a função administrativa responsável por dar o direcionamento das ações da organização.
Dentre os princípios do planejamento temos a precedência, que significa que o planejamento antecede as
demais funções administrativas. Em outras palavras, o planejamento estimula a proatividade organizacional
(esforço de antecipar e preparar a organização para os desafios futuros. Quando tratamos especificamente do
planejamento estratégico, temos uma forte interação com o meio ambiente.
Do exposto, fica claro que o enunciado está correto.

Gabarito: CERTO

Acerca do processo administrativo nas organizações, julgue o item seguinte.
O planejamento tático é aquele que contempla as metodologias de desenvolvimento e implantação das metas
estabelecidas, tendo prazo mais curto que o do planejamento operacional.
COMENTÁRIO:
O desdobramento em metodologias práticas e operacionais é feito durante o planejamento operacional e não

durante o planejamento tático. Além disso, o enunciado erra ao afirmar que o planejamento tático tem um
prazo mais curto que o planejamento operacional.
Lembre-se:
Planejamento estratégico – foco no longo prazo

Planejamento tático - foco no médio prazo
Planejamento operacional – foco no curto prazo
Gabarito: ERRADO
9. CESPE – SLU/DF – Analista de Gestão de Resíduos Sólidos – 2019)

Cabe ao planejamento tático prever ações de longo prazo que envolvam a organização de forma integral.
Aula 00
COMENTÁRIO:
Podemos classificar o planejamento de acordo com o nível organizacional no qual ele é desenvolvido. Segundo
essa classificação temos: planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional.
O planejamento tático é aquele realizado no nível intermediário. Esse planejamento tem alcance
departamental e foco no médio prazo.
O enunciado está errado, pois associa o planejamento tático ao longo prazo.
Gabarito: ERRADO
O planejamento de curto prazo que é voltado para a eficiência e que envolve cada tarefa de forma isolada é
denominado operacional.
COMENTÁRIO:
O planejamento operacional é o tipo de planejamento desenvolvido no nível organizacional de supervisão. Esse

planejamento caracteriza-se por ter foco no curto prazo, ser analítico e detalhado (descreve cada tarefa de
maneira isolada) e enfatizar a eficiência.
O enunciado está perfeito!
Gabarito: CERTO
11.CESPE – TJ/AM – Assistente Judiciário – 2019)

O planejamento estratégico é um processo holístico, que envolve a organização como um todo.
COMENTÁRIO:
O planejamento estratégico é aquele desenvolvido pela alta administração com foco no longo prazo. Esse tipo
de planejamento caracteriza-se por ser holístico (envolver toda a organização) e por também considerar a
relação da organização com o ambiente externo.
O enunciado está perfeito!
Gabarito: CERTO
e em que tempo.
COMENTÁRIO:
Aula 00
A função administrativa de planejamento pode ser conceituada como a definição dos objetivos e dos meios
para alcançá-los.
O planejamento pode ser classificado de acordo com o nível organizacional em: planejamento estratégico,
planejamento tático e planejamento operacional.
Dentre as espécies mais frequentes de planos operacionais temos as programações. As programações

consistem em planos operacionais que associam atividades a serem realizada em relação ao tempo (horário)
de execução.
Deixando isso de maneira mais clara: imagine as atividades de limpeza e arrumação de um hotel. Para esse tipo
de empreendimento, é necessário que se façam programações do trabalho. A programação, nesse exemplo,
seria algo como:
Data: Sábado. Cargo: Auxiliar de Serviços Gerais – Empregado(a): José da Silva. Quartos: 301 a 311.
Perceba que as programações servem para organizar as atividades do hotel. Do exemplo, percebemos que José
da Silva irá no Sábado realizar a limpeza dos quartos 301 a 311. Como qualquer plano operacional, as
programações possuem alcance de curto prazo e são bem detalhadas.
Destaca-se que a elaboração de uma programação (função de planejamento) não se confunde com a atividade
de distribuição das atividades ao longo da estrutura organizacional, que é uma atividade inerente à função de
organização.
Quando o hotel, por exemplo, está criando cargos, definhando as atribuições de cada cargo e alocando esses
cargos nos diferentes departamentos estamos realizando a função administrativa de organização.
Gabarito: CERTO
13.CESPE – EBSERH – Analista Administrativo - 2018)

O planejamento tático envolve desenho departamental em nível de gerência, enquanto o planejamento
operacional envolve desenho de cargos e tarefas em nível de supervisão.
COMENTÁRIO:
O planejamento estratégico é abrangente, sendo elaborado pela cúpula da organização. O planejamento tático
refere-se ao meio de campo e é realizado no âmbito de cada unidade organizacional (nível de gerência). Por
fim, o planejamento operacional é feito pela base da organização (nível de supervisão) e envolve o desenho ao
nível de tarefa, operação ou atividade.
Gabarito: Certo
14. CESPE – IPHAN – Analista – 2018)

São exemplos de planos operacionais: os regulamentos, que disciplinam o comportamento das pessoas; os
programas, que regem o tempo; e os procedimentos, que regem os métodos de trabalho.
COMENTÁRIO:
Aula 00
Aula 00
Perceba que os conceitos estão relacionados, mas não se confundem. Os planos, em geral, são a formalização
(colocar no papel) dos resultados do processo de planejamento. Voltando ao nosso exemplo: muito antes de
formular a programação dos congressos, os gestores definiram um objetivo, por exemplo: “Fomentar o debate
científico sobre temas contemporâneos da administração pública”, bem como definiram um meio: “formatar
um evento que congregue diversos estudiosos para debater sobre esses temas”. Posteriormente esse
planejamento inicial foi sendo desdobrado em várias estratégias para realizar o evento.
Várias etapas depois, com os professores já contratados, com o espaço do evento já definido, você realiza um
planejamento operacional de como ocorrerá a execução do evento definindo a ordem das tarefas (cada uma
das palestras) e relacionando essas tarefas a determinados horários de modo a consolidar uma programação.
Gabarito: Errado
17.CESPE – SUPRAMA – Agente Administrativo - 2014)

No planejamento das organizações, a definição de políticas e procedimentos de gestão representa o pilar de
sustentação do desdobramento dos objetivos organizacionais em objetivos departamentais e individuais de
desempenho.
COMENTÁRIO:
Chiavenato (2014) ao tratar dos tipos de planejamento (estratégico, tático e operacional), apresenta alguns
planos importantes de cada um desses tipos de planejamento, vejamos:
Políticas: constituem exemplos de planos táticos que funcionam como guias gerais de ação. Elas funcionam
como orientações para a tomada de decisão. As políticas constituem afirmações genéricas baseadas nos
objetivos organizacionais e visam a oferecer rumos para as pessoas dentro da organização.
Quanto aos planos operacionais definiu-se quatro tipos:
1. Procedimentos: relacionados a métodos

2. Orçamentos: relacionados a dinheiro.
3. Programas ou programações: relacionados a tempo.
4. Regulamentos: relacionados a comportamentos das pessoas.
Consolidando essas informações teríamos, a partir da lição de Chiavenato (2014), o seguinte cenário:
Aula 00
Objetivos Organizacionais
+ Estratégico
Definidos pela cúpula da administração para direcionar os esforços de toda
organização.
Políticas
Planos táticos que funcionam como guias gerais de ação. Tático

Amplitude
Procedimentos
Plano operacional relacionado aos métodos.
Orçamentos
Plano operacional relacionado ao dinheiro.

Programas Operacional
- Plano operacional relacionado ao tempo.
Regulamentos
Plano operacional relacionado ao comportamento das pessoas.
Voltando à questão percebemos que o enunciado afirma que “a definição de políticas (nível tático) e
procedimentos (nível operacional) de gestão representa o pilar de sustentação do desdobramento dos
objetivos organizacionais em objetivos departamentais (nível tático) e individuais de desempenho (nível
operacional)”.
As políticas, de fato, desdobram os objetivos organizacionais em objetivos departamentais. Além disso, os

procedimentos são desdobramento dos métodos em nível operacional dos objetivos organizacionais. Ou seja,
vemos coerência nesse ponto do enunciado.
Contudo, a banca considerou que o enunciado está errado. Duas possibilidades para a bancar interpretar o
enunciado como incorreto:
a) pilar significa base, alicerce, nesse sentido, os desdobramentos que formam o alicerce, a base são os em nível
administrativo mais baixo, ou seja, nível operacional, assim, estaria incorreto incluir as políticas como pilar de
sustentação já que são desdobramentos em nível tático.
b) a segunda possibilidade é que o enunciado foi considerado errado por estar incompleto, pois aponta apenas
como pilar do nível operacional a definição dos procedimentos, sendo que nesse nível temos, além dos
procedimentos, mais três tipos de planos: orçamentos, programas (programações) e regulamentos.
Por não apresentar um erro explícito e sim uma omissão, questão difícil de ser respondida.
Gabarito: Errado
Aula 00
18. CESPE – ICMBIO– 2014)
Os planos procedimentais de uma organização estarão efetivamente elaborados após terem sido planejados
os métodos de trabalho, os modos de execução e as melhorias no processo produtivo.
COMENTÁRIO:
Quando falamos de planos procedimentais ou simplesmente procedimentos, estamos nos referindo a um tipo
de plano operacional que envolve, de fato, os métodos, modos de execução e melhorias no processo. Não custa
lembrar os outros três planos operacionais: orçamento (relacionado a dinheiro), regulamento (relacionado a
comportamento) e programa ou programações (relacionado ao tempo).
Gabarito: Certo
19. CESPE – ICMBIO – Analista Administrativo - 2014)
Em uma organização na qual se planejam, por tempo pré-fixado, receitas e despesas correlacionadas à adoção
de medidas que orientem o comportamento das pessoas no trabalho, evidencia-se uma correlação entre os
planos orçamentários e os planos comportamentais ou regulamentos.
COMENTÁRIO:
Aula 00
O terceiro erro é afirmar que o planejamento tático otimiza os resultados da empresa como um todo. Na
verdade, o planejamento tático otimiza os resultados apenas de uma unidade da organização.
O quarto erro foi apresentar as características do planejamento estratégico como sendo as características do
planejamento operacional.
Gabarito: Errado
21. CESPE – ANATEL– 2014)
Os planos funcionais ou administrativos definem as atividades, os recursos e as formas de controle necessários

para a realização dos cursos de ação escolhidos.
COMENTÁRIO:
Os planos que definem as atividades, os recursos e as formas (métodos) de controle necessários são os planos
operacionais e não os planos funcionais. Os planos funcionais/administrativos são comumente conhecidos
como planos táticos. É a velha tática das bancas de perguntar o que você sabe com um nome que você não
sabe.
Gabarito: Errado
22. CESPE – BACEN– 2013)
A implementação da estratégia depende da implementação dos planos táticos (nível médio de decisão) e dos
planos operacionais (nível de produção).
COMENTÁRIO:
As estratégias são elaboradas no planejamento estratégico, porém para serem implementadas precisam ser
desdobradas em planos táticos e operacionais.
Gabarito: Certo
23.CESPE – TCE/RO – Agente Administrativo - 2013)

No processo de planejamento organizacional, os planos podem ser classificados em três níveis principais:
estratégicos, funcionais ou táticos e operacionais.
COMENTÁRIO:
O enunciado apresenta corretamente os três tipos de planejamento: estratégico, tático e operacional. Atente
que o CESPE, por vezes, adota a nomenclatura de planejamento funcional ou administrativo para se referir ao
planejamento tático.
Gabarito: Certo
24. CESPE – STF – Analista Judiciário - 2013)

Planejamentos estratégicos envolvem metas de longo prazo, e planejamentos táticos e operacionais, metas de
médio e de curto prazo.
Aula 00
COMENTÁRIO:
Vamos relembrar as principais características de cada um dos tipos de planejamento.
Nível Tipo de
Conteúdo Tempo Amplitude
organizacional planejamento
Macro orientado:
Genérico e Longo
Institucional Estratégico aborda a organização
sintético prazo
como um todo
Aborda cada unidade

Menos genérico Médio
Intermediário Tático organizacional em
e mais detalhado prazo
separado
Micro orientado:
Detalhado e Curto
Operacional Operacional aborda cada operação
analítico prazo
em separado.
Gabarito: Certo
Introdução ao planejamento estratégico
25.CESPE – FUB – Administrador – 2018)

No planejamento estratégico, o gestor deve considerar dimensões internas e externas à organização, como
análise da situação organizacional e análise ambiental.
COMENTÁRIO:
Podemos conceituar o planejamento estratégico como um instrumento elaborado pela alta administração
que, a partir da missão e da visão, fixa objetivos globais a serem perseguidos no longo prazo por toda a
organização e que considera não só aspectos do ambiente interno (forças e fraquezas), mas também
aspectos do ambiente externo (oportunidades e ameaças).
Perceba, portanto, que durante a elaboração do planejamento deve-se considerar aspectos do ambiente
externo e do ambiente interno, por isso o enunciado está correto.
Gabarito: CERTO
Aula 00
26. CESPE – EMAP – Analista Portuário – 2018)

O estabelecimento dos objetivos estratégicos de uma organização deve levar em conta sua missão e sua visão.
COMENTÁRIO:
Durante o planejamento estratégico é realizado o referencial estratégico, que consiste na definição de negócio,
missão, visão e valores. O referencial estratégico serve como uma macro orientação para todos os objetivos
que a organização irá perseguir no longo prazo. Nesse sentido, está correto afirmar que os objetivos
estratégicos devem estar alinhados (devem levar em conta) a missão e a visão.
Gabarito: CERTO
27.CESPE – EMAP – Analista Portuário -2018)

A percepção das necessidades do mercado e os métodos pelos quais uma organização pode satisfazê-las
devem constar na descrição dos valores organizacionais.
COMENTÁRIO:
Os valores organizacionais correspondem ao conjunto de princípios e crenças fundamentais de uma empresa.

São responsáveis por fornecer sustentação na tomada de decisão e na elaboração de políticas organizacionais.
Desse conceito, percebemos que os valores não estão relacionados às percepções das necessidades de
mercado tampouco aos métodos pelos quais a organização pretende satisfazê-las.
As estratégias (e não os valores) são os meios pelos quais a organização procura atingir seus objetivos.
Gabarito: ERRADO

No planejamento estratégico, a entidade define ou revê a sua missão — situação em que ela pretende estar em
um período de tempo definido —, sua visão — propósito de ela existir e seu papel na sociedade — e os seus
valores — princípios que delineiam as suas decisões.
COMENTÁRIO:
Trata-se de uma questão clássica em provas!
A banca inverte os conceitos de missão e visão no enunciado.
Vamos relembrá-los:
de existir.
organização.
Gabarito: ERRADO
29. CESPE – TCE/PA – Auditor de Controle Externo – 2016)
Aula 00
Situação hipotética: Durante o ciclo de planejamento, determinada organização, levando em consideração

sua área de atuação e as necessidades de seus stakeholders, definiu o seu propósito, em um texto único.
Assertiva
Aula 00
A universidade UNICA, instituição de grande porte, voltada à promoção do ensino, pesquisa e extensão de nível
superior, que oferece cursos de graduação e pós-graduação em diversas áreas do conhecimento, planeja uma
forma de se preparar para desafios atuais e futuros, decorrentes de alterações nos cenários econômico, social,
político e mundial. Em função dessas alterações, algumas decisões já foram tomadas com base em estudos já
desenvolvidos nas mais diversas áreas.
Considerando essa situação hipotética, julgue o item subsequente.
Caso a UNICA tenha definido que “todos os seus cursos sejam avaliados com nota máxima até 2020”, então
esta definição estabelece sua missão.
COMENTÁRIO:
O conceito de missão expressa a essência da entidade, de seus propósitos, ou, mais precisamente, da sua
própria razão de existir.
Atingir determinada pontuação não transmite a essência de uma universidade, mas apenas um objetivo ou
meta.
Forçando um pouco poderíamos até considerar como visão (imagem de futuro ideal) da universidade atingir
essa pontuação, porém em nenhum caso seria a missão, por isso o enunciado está errado.
Gabarito: ERRADO
32.CESPE – STF – Analista Judiciário – 2013)

O setor de atuação, os objetivos, os propósitos e a razão de existência de uma organização devem estar
esclarecidos em sua missão.
COMENTÁRIO:
O conceito de missão expressa a essência da entidade, de seus propósitos, ou, mais precisamente, da sua
própria razão de existir.
O setor de atuação da organização é expresso por meio do conceito de Negócio, vejamos:
Alguns autores e mesmo a CESPE (EMAP/2018), no entanto, defendem que o negócio deve constar dentro da
missão. Vejamos uma questão que o CESPE defendeu esse entendimento:
O estabelecimento da visão e da missão ocorre no planejamento estratégico. Na missão, estão

descritos o propósito e os valores da organização, seu escopo de atuação e o público que ela pretende
atender. (CESPE, EMAP/2018)
Seja adotando um conceito mais amplo ou mais estrito de missão, não há dúvidas que o enunciado está errado,
posto que ele inclui dentro da missão os objetivos. Isso está errado!
Os objetivos são traçados a partir da missão e da visão da organização, ou seja, após o estabelecimento de todo
o Referência Estratégico (Negócio, Missão, Visão e Valores).
Gabarito: ERRADO
Aula 00
33.CESPE – BACEN – Analista (Gestão e Análise Processual) – 2013)

Uma declaração de missão representa o que a empresa pretende ser no futuro.
COMENTÁRIO:
Trata-se de uma questão clássica em provas!
A banca inverte os conceitos de missão e visão no enunciado.
Vamos relembrar esses conceitos:
de existir.
organização.
Gabarito: ERRADO
34. CESPE – SEBRAE- NACIONAL – Analista Técnico – 2011)
Visão é a forma de traduzir o sistema de valores da organização em crenças ou áreas básicas de atuação.
COMENTÁRIO:
O sistema de valores e crenças é traduzido por meios dos valores organizacionais. As áreas básicas de atuação
compõem o conceito de negócio. A visão, por outro lado, é a imagem de futuro ideal da empresa, por isso o
enunciado está errado.
Vamos relembrar os conceitos:
• Valores: conjunto de princípios e crenças fundamentais de uma empresa. Fornecem sustentação na tomada
de decisão e na elaboração de políticas organizacionais.
organização.
Gabarito: ERRADO
Glossário Estratégico
35.CESPE – PGE/PE – Analista Administrativo – 2019)

Os objetivos estratégicos definidos para cumprimento do planejamento estratégico da representação jurídica
de um estado devem ser específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e programáveis quanto ao tempo de
realização.
COMENTÁRIO:
É comum os autores afirmarem que boas metas e bons objetivos são SMART. Trata-se de um acróstico em
inglês para se referir a um conjunto de 5 (cinco) características:
a) Specific – Específica: Devem ser claramente definidos e devem ser criados a partir de elementos pontuais.
Aula 00
b) Mensurable – Mensurável: Devem ser acompanhados por meio de indicadores objetivos.

c) Attainable – Atingível: Devem ser realistas e devem depender do esforço da própria organização.
d) Relevant – Relevante: Devem estar relacionados a aspectos cruciais (que fazem diferença para organização).
e) Timely – Temporal: Devem ter prazo para serem alcançados.
Observe que o enunciado descreve corretamente essas características, por isso está correto.
Gabarito: CERTO
Aula 00
Lista de Questões
Introdução e Conceito de Planejamento
1. CESPE – EBESERH – Analista Administrativo – 2018)

O planejamento é uma função administrativa que deve ser desenvolvida de forma paralela às funções de
organização, direção e controle.
2. CESPE – TCE/PE – Analista de Controle Externo – 2017
Na administração pública, planejar consiste em definir objetivos e estabelecer os meios adequados para
alcançá-los.

Em qualquer processo de planejamento, independentemente da metodologia utilizada, devem ser
considerados os planejamentos dos fins, de meios, organizacional, de recursos e, por fim, de implantação e
controle.
Julgue o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações da
administração pública.
e em que tempo.
Aula 00
6. CESPE – MPE/CE – Técnico Ministerial – 2020)
É necessário que as empresas, inclusive as nacionais, realizem planejamento adaptativo para enfrentar as
mudanças no contexto econômico mundial e adequar-se às contingências mercadológicas.
Classificações do Planejamento

Acerca dos conteúdos referentes à políticas públicas, agendas públicas, conceitos de planejamento e avaliação
de programas e projetos, julgue o próximo item.
O planejamento estratégico possibilita o direcionamento das ações a serem adotadas e favorece a interação
com o meio ambiente e a proatividade organizacional.

Acerca do processo administrativo nas organizações, julgue o item seguinte.
O planejamento tático é aquele que contempla as metodologias de desenvolvimento e implantação das metas
estabelecidas, tendo prazo mais curto que o do planejamento operacional.
Cabe ao planejamento tático prever ações de longo prazo que envolvam a organização de forma integral.
O planejamento de curto prazo que é voltado para a eficiência e que envolve cada tarefa de forma isolada é
denominado operacional.
11.CESPE – TJ/AM – Assistente Judiciário – 2019)

O planejamento estratégico é um processo holístico, que envolve a organização como um todo.
e em que tempo.
13.CESPE – EBSERH – Analista Administrativo - 2018)

O planejamento tático envolve desenho departamental em nível de gerência, enquanto o planejamento
operacional envolve desenho de cargos e tarefas em nível de supervisão.
14. CESPE – IPHAN – Analista – 2018)
Aula 00
São exemplos de planos operacionais: os regulamentos, que disciplinam o comportamento das pessoas; os
programas, que regem o tempo; e os procedimentos, que regem os métodos de trabalho.
15.CESPE – STM – Analista Judiciário - 2018)

Planejamentos estratégicos consideram a relação da organização com o ambiente em que ela atua, enquanto
planejamentos operacionais se concentram em metas intraorganizacionais.
16. CESPE – TRF 1ª – Analista Judiciário - 2017)

Estabelecer os objetivos gerais e as especificações de um novo sistema digital para que um tribunal atenda aos
advogados são exemplos de itens que caracterizam a programação para um projeto.
17.CESPE – SUPRAMA – Agente Administrativo - 2014)

No planejamento das organizações, a definição de políticas e procedimentos de gestão representa o pilar de
sustentação do desdobramento dos objetivos organizacionais em objetivos departamentais e individuais de
desempenho.
18. CESPE – ICMBIO– 2014)
Os planos procedimentais de uma organização estarão efetivamente elaborados após terem sido planejados
os métodos de trabalho, os modos de execução e as melhorias no processo produtivo.
19. CESPE – ICMBIO – Analista Administrativo - 2014)
Em uma organização na qual se planejam, por tempo pré-fixado, receitas e despesas correlacionadas à adoção
de medidas que orientem o comportamento das pessoas no trabalho, evidencia-se uma correlação entre os
planos orçamentários e os planos comportamentais ou regulamentos.

O planejamento estratégico pode ser considerado como a formalização das metodologias de desenvolvimento
e implantação estabelecidas; o planejamento tático tem por objetivo a otimização dos resultados da empresa
como um todo; e o planejamento operacional relaciona-se com objetivos de longo prazo e com estratégias e
ações para se alcançá-los. Todos esses tipos de planejamento, portanto, estão associados aos níveis de decisão
da organização.
21. CESPE – ANATEL– 2014)
Os planos funcionais ou administrativos definem as atividades, os recursos e as formas de controle necessários

para a realização dos cursos de ação escolhidos.
22. CESPE – BACEN– 2013)
A implementação da estratégia depende da implementação dos planos táticos (nível médio de decisão) e dos
planos operacionais (nível de produção).
Aula 00
23.CESPE – TCE/RO – Agente Administrativo - 2013)

No processo de planejamento organizacional, os planos podem ser classificados em três níveis principais:
estratégicos, funcionais ou táticos e operacionais.
24. CESPE – STF – Analista Judiciário - 2013)
Planejamentos estratégicos envolvem metas de longo prazo, e planejamentos táticos e operacionais, metas de
médio e de curto prazo.
Introdução ao planejamento estratégico

No planejamento estratégico, o gestor deve considerar dimensões internas e externas à organização, como
análise da situação organizacional e análise ambiental.
26. CESPE – EMAP – Analista Portuário – 2018)
O estabelecimento dos objetivos estratégicos de uma organização deve levar em conta sua missão e sua visão.
27.CESPE – EMAP – Analista Portuário -2018)

A percepção das necessidades do mercado e os métodos pelos quais uma organização pode satisfazê-las
devem constar na descrição dos valores organizacionais.
No planejamento estratégico, a entidade define ou revê a sua missão — situação em que ela pretende estar em
um período de tempo definido —, sua visão — propósito de ela existir e seu papel na sociedade — e os seus
valores — princípios que delineiam as suas decisões.
Situação hipotética: Durante o ciclo de planejamento, determinada organização, levando em consideração

sua área de atuação e as necessidades de seus stakeholders, definiu o seu propósito, em um texto único.
Assertiva: Nesse caso, a atividade descrita consiste no estabelecimento da visão da organização.
A declaração exercer o controle externo da gestão dos recursos públicos estaduais em benefício da sociedade
expressa a missão de determinado órgão público e traduz seu projeto futuro, explicitando aonde ele pretende
chegar.
Aula 00

A universidade UNICA, instituição de grande porte, voltada à promoção do ensino, pesquisa e extensão de nível
superior, que oferece cursos de graduação e pós-graduação em diversas áreas do conhecimento, planeja uma
forma de se preparar para desafios atuais e futuros, decorrentes de alterações nos cenários econômico, social,
político e mundial. Em função dessas alterações, algumas decisões já foram tomadas com base em estudos já
desenvolvidos nas mais diversas áreas.
Considerando essa situação hipotética, julgue o item subsequente.
Caso a UNICA tenha definido que “todos os seus cursos sejam avaliados com nota máxima até 2020”, então
esta definição estabelece sua missão.
32.CESPE – STF – Analista Judiciário – 2013)

O setor de atuação, os objetivos, os propósitos e a razão de existência de uma organização devem estar
esclarecidos em sua missão.
33.CESPE – BACEN – Analista (Gestão e Análise Processual) – 2013)
Aula 00
Gabarito
1. E 13. C 25. C
2. C 14. C 26. C
3. C 15. E 27. E
4. C 16. E 28. E
5. E 17. C 29. E
6. C 18. C 30. E
7. C 19. E 31. E
8. E 20. E 32. E
9. E 21. E 33. E
10. C 22. C 34. E
11. C 23. C 35. C
12. C 24. C
Aula 00
Resumo Direcionado
Filosofias de ação do planejamento
Aula 00
Etapas do planejamento
Definição dos objetivos

Para onde queremos ir?
Qual a situação atual?

Onde estamos agora?
Quais as premissas em relação ao futuro?

O que temos pela frente?
Quais as alternativas de ação?

Quais os caminhos possíveis?
Qual a melhor alternativa ?

Qual o melhor caminho?
Implemente o plano escolhido e avalie os resultados

Como iremos percorrê-lo?
Aula 00
Classificações de planejamento
Planejamento formal x informal
Essa classificação utiliza como critério de classificação o método de construção do planejamento. Se

existe um processo formal de construção do planejamento (manualizado, com etapas claras, definição clara de
objetivos, etc), estaremos falando de um planejamento formal.
Se por outro lado, o planejamento se resume apenas a uma vaga ideia do que se pretende alcançar, os
objetivos permanecem implícitos na cabeça de alguns gestores, teremos um planejamento informal. O
planejamento informal é muito frequente em pequenos negócios e mostra-se apropriado para organizações
mais simples como o carrinho de cachorro quente da esquina.
Planejamento Estratégico x Tático x Operacional
Aula 00
Características do planejamento estratégico
Processo de
adaptação a um
ambiente mutável
Orientação para o
futuro
Compreensivo
(envolve toda
organização)
Planejamento
Características
estratégico
Processo de
construção de
consenso
Forma de
aprendizagem
organizacional
Processo contínuo
Aula 00
Etapas do planejamento estratégico
Chiavenato Djalma Oliveira

(Estágios) (Fases)
Formulação de objetivos Diagnóstico estratégico
Análise externa Missão da empresa
Análise interna Instrumentos

prescritivos e
quantitativos
Formulação das
alternativas estratégicas e
Controle e avaliação
escolha da estratégia a ser
utilizada
Desenvolvimento de planos
táticos e operacionais
Aula 00
Referências
CHIAVENATO, Idalberto. Administração Geral e Pública: Provas e Concursos, 4ª edição. Manole,2016.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos: os novos horizontes em administração, 3ª edição.
Manole,2015.
CHIAVENTATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração, 9ª edição. Manole, 2014.
MAXIMIANO, Antônio Amaru. Teoria Geral da Administração - Da Revolução Urbana à Revolução Digital, 8ª
edição. Atlas,2017.
MINTZBERG, Henry. Managing. Bookman,2010.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho de. Planejamento Estratégico - Conceitos-Metodologia-Práticas, 34ª edição.

Atlas,2018.

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Prof.

APRESENTAÇÃO DA AULA ........................................................................................................................3

Direcionando os estudos: assuntos mais importantes da aula, segundo a CEBRASPE

• Tipos de planejamento (Estratégico, Tático e Operacional)

Vejamos agora algumas definições de planejamento, segundo as bancas organizadoras:

O plano é o produto formal, ou seja, é o resultado do processo de planejamento. O planejamento é o

DIREÇÃO DO SEU ESTUDO

Nesse momento, você deve ser capaz de:

b) Diferenciar os conceitos de planejamento e plano

1. Planejamento conservador: tem como objetivo a manutenção da situação atual. Volta-se à

2. Planejamento otimizante: tem como objetivo a adaptação e a inovação dentro da organização.

3. Planejamento adaptativo: tem como objetivo a adaptação da organização às contingências

UFMT – UFSBA – Administrador – 2017)

a) Planejamento otimizante, adaptativo e conservador.

b) Planejamento conservador, autocrático e otimizante.

c) Planejamento democrático, conservador e liberal.

d) Planejamento liberal, otimizante e autocrático.

Segundo Russell L. Ackoff, temos três tipos de filosofia de ação:

b) Planejamento Otimizante: melhora as práticas atuais.

c) Planejamento Adaptativo: adaptação da organização às contingências.

Nesse momento, você deve ser capaz de:

a) Citar e pontuar as características das filosofias de ação do planejamento

• Promove maiores influência (penetração) e abrangência: o planejamento é capaz de provocar

• Promove maiores eficiência, eficácia e efetividade: O planejamento deve procurar maximizar os

• Planejamento integrado: o caráter integrado ressalta a importância do planejamento

Vamos praticar um pouco:

CESPE – TJ/AC – 2012)

FUMARC – Câmara Municipal de Mariana – Técnico em Administração – 2014)

• Melhoria na coordenação: as unidades administrativas de uma organização tendem a perseguir

• Melhoria no controle: O controle depende do estabelecimento de um critério de comparação.

• Administração do tempo: o planejamento permite que o administrador adeque as atividades da

• Proporciona senso de direção: O planejamento é responsável por especificar um rumo para a

• Focaliza esforços: O planejamento estimula a integração e coordenação das atividades. Cabe ao

• Maximiza a eficiência: O planejamento otimiza esforços e recursos organizacionais, bem como

• Reduz o impacto do ambiente: Os administradores identificam e enfrentam as mudanças

• Define parâmetros de controle: O planejamento permite o estabelecimento de critérios de

• Fonte de motivação e comprometimento: O planejamento estimula a identificação das pessoas

• Potencializa o autoconhecimento organizacional: O planejamento cria um clima propício ao

• Fornece consistência à ação gerencial: O planejamento fornece um subsídio lógico para a

Hora de praticamos mais um pouco com algumas questões. Vamos lá!

INAZ do Pará – CRF/PE – Analista (Administrador) – 2018)

a) Dá um “norte” para a empresa.

b) Ajuda na motivação e no comprometimento.

d) Define os parâmetros de controle.

e) Aumenta a integração dos grupos informais.

Vamos analisar cada uma das alternativas:

Alternativa A. Certo. O planejamento proporciona senso de direção para uma organização

Alternativa C. Certo. O planejamento estimula o processo de autoconhecimento da organização.

UFPR – CM Quitandinha – Técnico Legislativo – 2018)

e) centralização dos objetivos.

Segundo Chiavenato, dentre os benefícios proporcionados pelo planejamento temos:

• Flexibilidade: refere-se à maleabilidade e facilidade de sofrer adaptações.

• Foco: A adoção do planejamento permite um aprimoramento do foco, ou seja, da convergência dos

• Melhoria na coordenação: O planejamento fomenta a coordenação e busca criar sinergia ao direcionar

• Melhoria no controle: O controle depende do estabelecimento de um critério de comparação.

• Administração do tempo: o planejamento permite que o administrador adeque as atividades da empresa

Nesse momento, você deve ser capaz de:

a) Citar e justificar os principais benefícios proporcionados pelo processo de planejamento.

1. Definir Objetivos: consiste em estabelecer os objetivos que se pretende alcançar. Os objetivos

3. Desenvolvimento de premissas quanto às condições futuras: etapa de geração/elaboração de

4. Análise de alternativas de ação: identificação e análise das possibilidades disponíveis para

5. Escolha de um curso de ação: etapa de tomada de decisão. Nesse momento, a alternativa é

6. Implantação do plano e avaliação dos resultados: Coloca-se em prática o plano e avalia-se de

Vamos esquematizar para que fique mais fácil de memorizar: