Guia de

Operação

Beyond ONE
Índice Bem-vindo a Beyond.
1. Bem-vindo a Beyond.....................................................................................................................................................02 Para começar você precisa instalar nosso aplicativo. Acesse o site http://download.beyond.dm ou leia
o QR Code abaixo:
2. Um aplicativo + um Beyond + todos seus equipamentos.........................................................03
3. O que vem na caixa........................................................................................................................................................04
4. Requisitos para instalação elétrica................................................................................................................05
5. Material necessário para instalação elétrica........................................................................................08
6. Instalando o seu Beyond..........................................................................................................................................09
7. Adicionar o ONE no Wi-Fi...........................................................................................................................................14
8. Operando o seu Beyond ONE...............................................................................................................................15
9. Configurando o seu Beyond ONE......................................................................................................................17
10. Reconfigurando o Wi-Fi em caso de troca de senha.................................................................20
11. Comandando eletrônicos por controle remoto IR.........................................................................21 Você também pode pesquisar por “Beyond Domotics” na loja de aplicativos do seu smartphone.
12. Criando seu controle remoto IR customizado...................................................................................22
13. Controle de cortinas RF...........................................................................................................................................23
13. Troubleshoot......................................................................................................................................................................24

02
Um aplicativo + um Beyond + todos seus equipamentos O que vem na caixa

O aplicativo mobile da Beyond e o Beyond ONE conectam na internet, tecnologia que permite o controle
dos equipamentos eletroeletrônicos da sua residência. Ligue e desligue os equipamentos (lâmpadas,
cortinas, televisão, ar condicionado...) à distância ou programe-os para acionar em um determinado
horário pelo seu celular.

1 Beyond ONE 1 base Beyond 2 parafusos

Aplicativo Beyond ONE Equipamentos

1 card de 1 manual
operação completo

03 04
Requisitos para instalação elétrica

Para que seja possível instalar a base Beyond devem ser cumpridos esses dois requisitos:
• Disponibilizar fio Neutro na caixa elétrica onde será fixada a base Beyond.
• Desabilitar qualquer chave paralela ao interruptor que será substituído pela base Beyond.
ATENÇÃO: nunca instale se o Neutro não estiver disponível.
ATENÇÃO: em caso de dúvidas na instalação elétrica contate um eletricista habilitado.
A Base Beyond substitui um interruptor de até três teclas, por isso é compatível com interruptores de
até três circuitos (pólos ou canais). A instalação deve ser feita em caixa elétrica padrão 4’’ x 2’’ e pro-
fundidade mínima disponível de 42mm. A potência nominal máxima do conjunto de lâmpadas de cada
um dos circuitos controlados pela base Beyond não deve ultrapassar 100W (Watts).
ATENÇÃO: para instalações elétricas do tipo fase-fase utilize uma das fases como neutro.

Obedeça as medidas recomendadas para Garanta o neutro disponível na caixa Controla até três circuitos. No máximo 100W por circuito.
a caixa elétrica. elétrica.

05 06
 ATENÇÃO: nunca instale o Beyond em paralelo com um interruptor convencional. Desabilite a chave Material necessário para instalação elétrica
paralela (hotel) ou utilize outro Beyond no local da chave paralela para fazer essa função via conexão
wireless.
Você vai precisar das seguintes ferramentas:

1 chave Phillips média 1 chave de Fenda 1 chave de teste

pequena

SAIBA MAIS EM
Acesse o manual: www.paralelo.beyond.dm

07 08
Instalando o seu Beyond Com a geral desligada, pegue a Base Beyond e conecte os fios nos
conectores identificados:
• Fase – no espaço para fase
• Neutro – no espaço para o neutro.
Remova a peça antiga. Com a geral desligada, retire a placa e desparafuse Passo 4
• Terra - no espaço para o terra, o terra é opcional.
o interruptor do suporte (ver figura 1).
Passo 1 • Retornos das lâmpadas 1, 2, 3 nas saídas 1, 2, 3 (ver figura 4).
ATENÇÃO: No caso de instalação 220V do tipo fase-fase, utilize umas das
Sugestão: tire uma foto da fiação para referência.
fases como neutro (ver figura 5).

Verifique a fiação. Se as pontas dos fios estiverem danificadas, corte-as.

Passo 2 Desencape cerca de 5mm dos fios para deixá-los com as pontas renovadas Ligue a geral novamente, aguarde 15 segundos e verifique se a luz indicativa
(ver figura 2). Passo 5 está verde contínua. Estando verde contínua parafuse a base Beyond na
parede (ver figura 6).

Identifique os fios do interruptor, geralmente os fios do interruptor podem

ser identificados pelas seguintes cores:
ATENÇÃO: solicite ao seu eletricista que siga sempre as cores indicadas nas normas da ABNT.
• Vermelho, preto ou marrom – fase
• Preto ou Branco – retorno da lâmpada
• Azul claro – neutro ATENÇÃO: se tiver dúvidas contate o eletricista habilitado.
Passo 3
• Verde ou verde com amarelo – terra
Para certificar-se de que identificou os fios corretamente, ATENÇÃO:
ASSEGURE-SE QUE OS FIOS NÃO ESTÃO ENCOSTADOS ENTRE SÍ, ligue
provisoriamente a rede elétrica e teste os fios utilizando a chave teste.
Depois desligue (ver figura 3).

09 10
 Antes de aparafusar a Base na parede, verifique se a luz interna da Base está verde contínuo. Caso
exceda a potência de alguma das saídas, será ativado um alarme visual como segue. Modo proteção —
Canal será desligado em até dois minutos da tentativa de ligar a(s) lâmpada(s) que excedem a potência
especificada.

Figura 1 - Retire o Figura 2 - Ajeite a fiação Figura 3 - Identifique

interruptor devidamente os fios

Alarme visual Significado ONE

Piscando vermelho uma vez e

Excesso de carga na saída (1) “Erro 101” mensagem na tela
apagando

Piscando vermelho duas Excesso de carga na

“Erro 102” mensagem na tela
vezes e apagando saída (2)
Figura 4 - Parafuse cada fio Figura 5 - Detalhe da Figura 6 - Parafuse a Base
na Base Beyond conexão na parede Piscando vermelho três vezes Excesso de carga na “Erro 103” mensagem na tela
e apagando saída (3)
11 12
Para que seja possível desarmar no caso de alarme, você tem as seguinte opções:
Alternativa Ação
Substituir as lâmpadas do circuito por
Trocar lâmpadas lâmpadas de menor potência
Solicitar a um eletricista habilitado a divisão
Dividir cargas de cargas dos circuitos dos circuitos em mais
retornos, cada um deles com carga de até 100W
Solicitar a um eletricista habilitado a ligação
Usar contatoras de uma contatora na saída para que seja
possível acionar o circuito
SAIBA MAIS EM: www.carga.beyond.dm
ATENÇÃO: ao utilizar qualquer dispositivo de interrupção (contadora, relé e correlatos) com o
acionamento feito pelo Beyond, você não poderá dimerizar o circuito, tampouco conseguirá medir o
consumo.
13
Adicionar o ONE no Wi-Fi
Se você ainda não baixou o aplicativo visite a loja de aplicativos de seu smartphone e faça o download
procurando por Beyond Domotics. Crie sua conta e siga os passos dos tutoriais no próprio aplicativo.
Ou então se você já tem ele instalado acesse Menu > Ajustes > Beyond > Adicionar.
ATENÇÃO: você deve garantir o acesso ao Wi-Fi COM INTERNET a todos os Beyond ONEs, caso não
esteja encontrando a rede Wi-Fi que se deseja conectar, utilize um repetidor.
Uma vez configurados, os equipamentos pertencem a conta criada para a casa e não poderão ser
vinculados a outra conta novamente. Compartilhe login e senha com outras pessoas que irão utilizar o
aplicativo e automaticamente o aplicativo exibirá os produtos Beyond instalados.
Para mais informações acesse: www.minhacasa.beyond.dm.
ATENÇÃO: as mudanças feitas no aplicativo refletem na tela do seu Beyond por padrão após 15
minutos, caso você deseje acelerar essa atualização, retire o Beyond da base e recoloque.
A banda mínima da internet deve ser de 5Mbps.
14
Operando o seu Beyond ONE Você irá operar com os mesmos toques que faz no seu smartphone: toque, toque longo, arraste
para os lados, arraste para cima/baixo.

Função Operação

Ligar/desligar Cômodo (ambiente) Toque no Beyond

Tela de LED

Aplicar Momentos (cenas de automação) Toque no Beyond

Navegar pelos cômodos ou momentos Arraste para os lados na área de toque

Área de toque configurados do Beyond

Controlar a intensidade das lâmpadas Arraste para cima e para baixo na área de
(apenas para os cômodos) toque do Beyond

Botão de Menu Faça um toque longo para acessar as

Acessar uma lâmpada específica do
lâmpadas, após isso, operar como se
ambiente fosse navegar pelos cômodos

Voltar para cômodo inicial Toque no botão de menu

15 16
Configurando o seu Beyond ONE
Acessando o menu do produto:
Você irá operar com os mesmos toques que faz no seu smartphone: toque, toque longo e segurar e
arrastar para os lados.
Função Operação
Acessar menu de Toque e segure no botão
configurações do ONE menu
Navegar no menu de Arraste para os lados na área
configurações do ONE de toque do Beyond
1. Acessar o menu de configurações
do ONE
2. Navegar até “Saída 1” ou a saída
desejada
Trocar tipo de lâmpada Saída
3. Tocar na área de toque até apareça
1, 2 ou 3 (dimer)
na mensagem de tela o tipo de
lâmpada desejado
4. Fazer um toque longo para
selecionar “a”
Tipos de lâmpada dimerizável: Incandescente “Incand”, Led Dimerizável “Led D”, Fluorescente compacta
dimerizável “Fluor D.”
Tipos de lâmpada nâo dimerizável: Led comum “Led”, Fluorescente cómpacta comum “Fluor.”
17
Função Operação O que esperar
1. Acessar o menu de configurações
do ONE Você conseguirá localizar a
2. Navegar até “Wi-Fi” rede Wi-Fi do equipamento nas
Reconfigurar Wi-Fi, colocar em 3. Tocar na área de toque até configurações de conexão do
modo AP (access point) apareça na mensagem de tela “AP” celular ou tablet que você tem o App
O que esperar 4. Fazer um toque longo para Beyond instalado.
selecionar “a”
Você verá na tela a mensagem
“Config.” e logo “Saída 1“
Você navegerá pelas mensagens
de tela: “Saída 1”, “Saída 2”, 1. Acessar o menu de configurações
“Saída 3”, “Wi-Fi”, “Buic Base”, do ONE
“Buic One”, “Versão” 2. Navegar até “Wi-Fi”
Desligar Wi-Fi 3. Tocar na área de toque até Você desliga a conexão com a
apareça na mensagem de tela “Off” nuvem do seu Beyond ONE
4. Fazer um toque longo para
selecionar “a”
Se a sua lâmpada for dimerizável,
ela irá aumentar ou diminuir a
intensidade luminosa.
1. Acessar o menu de configurações
do ONE Você conseguirá visualizar o código
Ver código único do Beyond 2. Navegar até “Buic One” único de identificação do Beyond
3. Tocar na área de toque ONE sem desconectá-lo da Base
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 Função Operação
1. Acessar o menu de
Ver código único da Base configurações do ONE
2. Navegar até “Buic Base”
3. Tocar na área de toque
1. Acessar o menu de
configurações do ONE
Ver a versão do seu Beyond 2. Navegar até “Versão”
3. Tocar na área de toque para
alternar informações
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O que esperar Reconfigurando o Wi-Fi em caso de troca de senha
Com a sua conta conectada no aplicativo Beyond acesse Menu > Ajustes > Beyond > Configurar Wi-Fi.
Você conseguirá visualizar o
código único de identificação
da Base sem desconectar o
seu Beyond
Você conseguirá ver a versão
do sistema operacional, do seu
Beyond ONE e da Base Beyond
Certifique-se de que o seu ONE tenha acesso à internet
20
Comandando eletrônicos por controle remoto IR Criando seu controle remoto IR customizado

Com a sua conta conectada no aplicativo Beyond acesse Menu > Ajustes > Beyond > Adicionar.
ATENÇÃO: precisa conexão com a internet!
O alcance do IR blaster do Beyond é de 6 m (metros) e angulo de abertura de 150º (graus) com linha
de visada.
Caso você não tenha encontrado a função desejada na Biblioteca de comandos você poderá copiar
seus controles remoto infra-vermelho utilizando um Beyond ONE. Basta seguir as informações no seu
aplicativo Menu > Ajustes > Eletrônicos > Controles Customizados e encostar o controle no vinco
inferior do Beyond One.
ATENÇÃO: disponível apenas no Beyond ONE, precisa conexão com a internet.
Leitor localizado abaixo do Beyond ONE.

Para adicionar seu controle recém criado, execute os passos da sessão anterior desse manual, seu
DICAS: controle estará listado dentro da biblioteca customizada da Beyond.
• Usar o próprio controle remoto do equipamento aproximando do local onde será instalado o Beyond DICA: no caso do ar condicionado deve-se ter atenção especial. Navegar com o controle até o tipo
para garantir o alcance. de temperatura desejado, desligar o controle (display/tela) e religar apontando para o leitor do ONE.
• Opte por emitir os comandos com o eletrônico a ser controlado ligado.
Execute o passo anterior e localize seu controle customizado junto a biblioteca padrão Beyond.
Assista ao tutorial em www.youtube.com/canalbeyond
Assista ao tutorial em www.youtube.com/canalbeyond
21 22
Controle de cortinas RF Troubleshoot

Com a sua conta conectada no aplicativo Beyond acesse Menu > Ajustes > Eletrônicos > Adicionar
controle > RADIOFREQUÊNCIA Equipamento Sintoma Possível causa Solução

ATENÇÃO: precisa conexão com a internet!

Conferir se há realmente conexão de
internet no sinal WI-FI do local.
ATENÇÃO: O alcance do RF 433MHz do Beyond é 10 m (metros). Faça um simples teste tentando entrar
Não é possível em qualquer site na web, feito isso e
Rede Wi-Fi do comprovando que não há internet,
O alcance do RF 433MHz do Beyond é 3 m (metros) para sistemas com código sequencial e 6 m para controlar a casa peça que o técnico responsável pela rede
Beyond ONE local sem acesso a
pelo aplicativo
sistemas convencionais. Certifique-se de que o Beyond está próximo à cortina ou persiana. internet de internet da residência confira o que
móvel pode estar acontecendo. Caso seja você
mesmo e saiba como configurar, sugerimos
que confira as configurações do seu
modem/roteador de internet

Reconfiguração do Wi-Fi,
selecionar no Beyond ONE, entre no
Não é possível menu de configurações, navegue até Wi-
Rede Wi-Fi foi
controlar a casa Fi e selecione o modo AP (Access Point).
Beyond ONE renomeada ou teve
pelo aplicativo Config > Wi-Fi > AP
a senha trocada
móvel
IMPORTANTE: você deverá ter acesso ao manual do fabricante da cortina. Siga as instruções de configuração Wi-Fi
pelo aplicativo
www.youtube.com/canalbeyond
23 24
Equipamento Sintoma Possível causa Solução Equipamento Sintoma Possível causa Solução

Não é possível Os produtos Beyond operam unicamente Troquei o nome Verifique que seu Beyond ONE está
controlar a casa Sua rede Wi-Fi não em 2.4GHz, contate seu provedor de conectado ao Wi-Fi, caso ele não esteja
Beyond ONE é 2.4GHz internet para realizar a troca do modem/ Beyond ONE
do ambiente no ONE não está no
conectado, você visualizará a rede
pelo aplicativo aplicativo e não Wi-Fi
móvel roteador atualizou no Beyond própria do Beyond como disponível para
conexão

Não é possível Selecionar no Beyond ONE, entre no

controlar a casa menu de configurações, navegue até Wi- Na configuração
pelo aplicativo Configuração Fi e selecione o modo AP (Access Point). de Wi-Fi do Deverá ser instalado um repetidor de
móvel, mesmo equivocada do Wi-Fi Beyond ONE Beyond não são Sinal fraco de Wi-Fi Wi-Fi para que o Beyond One receba o
Beyond ONE conseguindo no produto (erro de
Config > Wi-Fi > AP
sinal de internet
encontradas redes
navegar na digitação de senha) Siga as instruções de configuração Wi-Fi Wi-Fi
internet em outros
equipamentos pelo aplicativo

Na configuração
Não é possível de Wi-Fi do Os equipamentos Beyond trabalham
Apenas rede Wi-Fi na frequência de 2.4GHz, você deverá
controlar a casa
Verifique que seu Beyond ONE está Beyond ONE Beyond não são 5GHz disponível
pelo aplicativo encontradas redes instalar um repetidor ou roteador nessa
Sinal fraco de Wi-Fi conectado ao Wi-Fi, caso ele não esteja frequência
móvel, mesmo ou inexistente no Wi-Fi
Beyond ONE conseguindo conectado, você visualizará a rede
navegar na ONE própria do Beyond como disponível para
internet em outros conexão
equipamentos Não consigo ligar/ Neutro de circuito Neutro de circuito de tomadas,
Base Beyond desligar as luzes no de tomadas usou retorno como Neutro
Beyond
Troquei o nome Retirar o Beyond da Base e recolocar,
do ambiente ou isso fará com que ele solicite a
Beyond ONE equipamento no Internet lenta atualização para o servidor na nuvem.
Obs.: os equipamentos são atualizados Não consigo ligar/ Neutro de circuito de tomadas,
aplicativo e não Base Beyond desligar as luzes no Usou retorno como
atualizou no Beyond de 15-15min para obter informações Neutro usou retorno como Neutro
editadas pelo app Beyond

25 26
Equipamento Sintoma Possível causa Solução
Equipamento Sintoma Possível causa Solução

Conferir fiação, usar o mesmo neutro da

Não consigo ligar/ Ligação errada (não iluminação, pedir auxílio a um eletricista
Base Beyond desligar as luzes no ter Neutro) credenciado. Manual detalhado de
Beyond instalação em www.youtube.com/ Não consigo ligar/ Base teve Retire seu Beyond da Base, desligue a
canalbeyond Base Beyond desligar as luzes no atualização geral, aguarde 30s, religue e reconecte
Beyond interrompida seu Beyond na Base

Não consigo ligar/ Chave hotel em Desabilitar chave hotel ou colocar outro
Base Beyond desligar as luzes no paralelo com a Beyond no local da chave hotel. Verificar
Beyond automação manual acompanhante, página 07
Verifique se houve mudança no tipo de
lâmpada controlada pelo Beyond. Retire
Não consigo ligar/ Base com o produto da Base, desligue a geral,
Base Beyond desligar as luzes no sobrecarga no canal religue e observe a luz indicativa piscar
Não consigo ligar/ Beyond indicando qual o canal com sobrecarga.
desligar as luzes no Base parou de Verifique se a Base está com a luz
Base Beyond funcionar indicativa apagada Verifique na página 12
Beyond

Verifique no menu do equipamento

com mal-funcionamento se o BUIC
Não consigo ligar/ Base não comunica da base e do Beyond são os mesmos.
Base Beyond desligar as luzes no com o Beyond Caso positivo, verifique se a Base está Não consigo ligar/ Base teve
Equipamentos Beyond não estão
Beyond bem parafusada. Se não for resolvido Base Beyond desligar as luzes no atualização
Beyond interrompida comunicando entre sí
o problema entre em contato com o
suporte

27 28
Equipamento Sintoma Possível causa Solução Equipamento Sintoma Possível causa Solução

Retire o Beyond da Base e recoloque,

verifique se ele acende e entra em
Não consigo ligar/ Equipamento não Loading, aguarde o carregamento e tente
Não consigo ligar/ Equipamentos A distancia entre Beyonds deve ser de Base Beyond desligar as luzes no
Beyond não estão até 15m, aproxime seus equipamentos liga a tela ao tocar novamente. Caso não seja solucionado
Base Beyond desligar as luzes no Beyond contate o suporte pelo e-mail
Beyond comunicando entre ou instale um novo Beyond no meio do
sí caminho suporte@beyond.dm

Verificar se está desligando o cômodo

correto, navegue pelo seu Beyond
Não consigo ligar/ Acionamento de ligando e desligando os cômodos, ao
Verificar se ao tocar no Beyond ele Base Beyond desligar as luzes no outro cômodo identificar o cômodo correto acione-o
informa na tela a mensagem ON/OFF Beyond repetidas vezes para que ele se torne
Não consigo ligar/ Aplicando cena ou Aplic. Para ligar as luzes você deve prioridade de exibição para aquele
Base Beyond desligar as luzes no no lugar de ligar arrastar lateralmente até o cômodo Beyond
Beyond ambiente desejado, tocar no Beyond e visualizar a
mensagem ON ou OFF Verificar como está configurado
seu sistema no aplicativo. Ao tocar
no Beyond ONE ele liga ou desliga
todas as lâmpadas contidas em um
Ligo varias Modo de operação cômodo, para acessar cada lâmpada
Base Beyond lâmpadas de uma de CÔMODO individualmente você deverá da tela
vez do Beyond pressionar contínuo no
Pressione com mais força a área de
toque, acesse o menu, navegue até CÔMODO, arrastar lateralmente até a
Não consigo ligar/ Touchscreen pouco Versão, dê um toque longo em Versão e lâmpada específica e tocar para ligá-la
Base Beyond desligar as luzes no sensível navegue pelo Menu de Serviço. Acesse ou desligá-la
Beyond www.servico.beyond.dm para mais
detalhes dos itens desse Menu
As luzes ligam e Interferência no
Base Beyond desligam sozinhas touchscreen Manual de serviço

29 30
Equipamento Sintoma Possível causa Solução Equipamento Sintoma Possível causa Solução

Ligo as luzes e Circuitos de fase e Usar o mesmo neutro da iluminação para

Base Beyond desarma o quadro neutro de ligações ligar seus Beyonds, entrar em contato
de distribuição distintas no quadro com eletricista autorizado Os produtos Beyond operam
Luzes piscando/ conectados à rede elétrica, caso ocorra
ruído ao desligar alguma oscilação da rede é possível
Rede elétrica com
Base Beyond luzes/Lâmpadas
oscilação que a iluminação oscile. Contate a
dimerizáveis não concessionária de energia e verifique
Confira qual tipo de lâmpada realmente dimerizando
Luzes piscando/ está instalada no local (Incandescente, problemas de abastecimento de energia
ruído ao desligar Tipo de Saída Dimerizável, Não Dimerizável) e
Base Beyond luzes/Lâmpadas errado no Menu selecione o tipo adequado no Menu
dimerizáveis não Config Config. Consulte o manual que
dimerizando acompanha o produto no item
Os produtos Beyond operam
Luzes piscando/ conectados à rede elétrica, caso ocorra
ruído ao desligar Saída da Base com
problema, um dos alguma oscilação da rede é possível
Luzes piscando/ Certifique-se de que todas as lâmpadas Base Beyond luzes/Lâmpadas que a iluminação oscile. Contate a
dimerizáveis não ckts apenas
ruído ao desligar do circuito dimerizável são do mesmo concessionária de energia e verifique
Lâmpada comprada dimerizando problemas de abastecimento de energia
Base Beyond luzes/Lâmpadas
errada
modelo, caso não sejam, solicite a troca
dimerizáveis não pelo modelo correto e faça a troca assim
dimerizando que possível

Os produtos Beyond operam

Luzes piscando/ conectados à rede elétrica, caso ocorra
Luzes piscando/ Certifique-se que o driver/fonte é ruído ao desligar Caso de contatora
ruído ao desligar realmente dimerizável, caso persista a alguma oscilação da rede é possível
Driver/fonte Base Beyond luzes/Lâmpadas instalada, sendo que a iluminação oscile. Contate a
Base Beyond luzes/Lâmpadas dimerizável com falha, contate um eletricista para que dimerizáveis não dimerizada concessionária de energia e verifique
dimerizáveis não problemas realize os devidos testes com o driver/ dimerizando
dimerizando fonte problemas de abastecimento de energia

31 32
 Equipamento Sintoma Possível causa Solução Equipamento Sintoma Possível causa Solução

Ligo as luzes e Circuitos de fase e Usar o mesmo neutro da iluminação para Ambos modelos Beyond ONE e POWER
Base Beyond desarma o quadro neutro de ligações ligar seus Beyonds, entrar em contato Interferência no enviam comandos infravermelho. Para
de distribuição distintas no quadro com eletricista autorizado Infravermelho (IR) Não controla campo de visão que funcione perfeitamente instale seu
eletrônicos do equipamento Beyond de forma que tenham visão ao
(alcance limitado) equipamento a ser controlado em uma
distância de até 6 metros, sem barreiras
Certifique-se de que o seu smartphone
Infravermelho (IR) Não controla está com internet para que possa
eletrônicos Conexão de Wi-Fi
comandar os produtos Beyond
Remova o controle desejado do
Equipamento errado
Infravermelho (IR) Não controla CÔMODO pelo app e adicione
está enviando o
eletrônicos novamente na Base correta. Consulte o
comando
Teste todos os comandos do controle manual
da biblioteca com o intuito de que
Não controla Biblioteca este controle seja o ideal para o seu
Infravermelho (IR) Apague o comando que você acabou
eletrônicos selecionada errada equipamento. Opte por emitir os
comandos com o eletrônico a ser Comando de criar do CÔMODO, edite o controle
Infravermelho (IR) Não controla customizado criado
controlado ligado. customizado e adicione novamente esse
eletrônicos errado (insuficiente) controle ao comodo. Consulte o manual
ou o vídeo

No aplicativo, apague o comando que

Não controla Não existe Adicione um controle custom, siga as não funciona do CÔMODO. Escolha um
Infravermelho (IR) instruções do manual na página 22 Não controla Tipo de produto
eletrônicos biblioteca Infravermelho (IR) novo dispositivo que da mesma marca
eletrônicos errado da biblioteca
que o seu e realize todos os teste com
os botões

33 34
 Equipamento Sintoma Possível causa Solução Equipamento Sintoma Possível causa Solução

Não faz a leitura do

Faça testes com o seu controle remoto,
Certifique-se que o controle do seu controle remoto no
tentando controlar o equipamento ou
Controle remoto do equipamento eletrônico é infravermelho, Infravermelho (IR) Learn/não executa Controle sem pilha
Não controla com a câmera do seu celular, veja se o
Infravermelho (IR) equipamento não é consulte o manual de usuário do o controle copiado
eletrônicos controle controla seu eletrônico
infravermelho equipamento a ser controlado corretamente

No caso do A/C deve-se ter atenção

Não faz a leitura do
Controle remoto de especial. Navegar com o controle até o
Tenha certeza de que você está controle remoto no
ar-condicionado tipo de temperatura desejado, desligar
tentando copiar o controle remoto pelo Infravermelho (IR) Learn/não executa
copiado errado o controle (display/tela) e religar
Beyond ONE, somente ele faz a leitura o controle copiado
Não faz a leitura do apontando para o leitor do ONE, mais
de novos comandos. Certifique-se que corretamente
controle remoto no Equipamento informações em manual
Infravermelho (IR) errado, usar um o Beyond ONE esteja posicionado de
Learn/não executa
Beyond ONE acordo com as especificações (até 6
o controle copiado
metros com linha de visada) sugerimos
corretamente Instale seu Beyond em um local mais
que realize o teste com o controle
remoto do seu equipamento na mesma próximo do sensor do motor da cortina
Radiofrequência ou contacte o seu instalador de cortinas
posição do Beyond Não controla cortina Alcance
(RF) para entender as opções de amplificar a
antena do motor

Não faz a leitura do

controle remoto no Tente copiar o comando com outro
Infravermelho (IR) Learn/não executa Problema no leitor Beyond ONE. Caso não tenha, contate o Problema ao
o controle copiado suporte RF Não controla cortina sincronizar o Manual da cortina
corretamente controle do RF

35 36
Equipamento Sintoma Possível causa Solução Equipamento Sintoma Possível causa Solução

Alguns motores exigem desligamento

RF para sincronismo, nunca instale o Não consigo
Não controla cortina Cortina desligada
Beyond no mesmo disjuntor das cortinas desligar a tomada Função desabilitada
motorizadas Beyond POWER no equipamento Função desabilitada no equipamento
pelo toque no
Beyond

RF Não controla cortina Biblioteca não existe Entrar em contato com suporte técnico
Não consigo Problema no
Geral acessar o menu do Entre em contato com o suporte técnico
touchscreen
Cortina não tem Não será possível controlar, observe as Beyond
RF Não controla cortina especificações técnicas do produto
controle remoto

Problema na porta
Controle remoto do Geral USB não carrega Entre em contato com o suporte técnico
Não será possível controlar, observe as USB
RF Não controla cortina equipamento não é especificações técnicas do produto
433MHz

Certifique-se de que todos os seus

Não consigo ligar ou equipamentos Beyond ONE estão com
Sem acesso ao Verifique se o Beyond ONE da casa está
Beyond POWER desligar a tomada Equipamento acesso à internet e todos os seus
sistema (internet) conectado à internet Não consigo
pelo aplicativo sem rede wifi ou Beyond POWER estão recebendo
Geral atualizar o
equipamento já está comandos via aplicativo e o sistema
equipamento
atualizado Beyond está conectado à internet, no
Não consigo ligar ou No aplicativo, vá em: CÔMODO > Editar caso do ONE ele próprio, no caso do
Tomada oculta por
Beyond POWER desligar a tomada e deixe visível todas as tomadas do POWER através do ONE ou do app
configuração
pelo aplicativo cômodo

37 38
 Geral Operação Características Características
Possível causa
Equipamento Sintoma Possível causa Solução Mecânicas Elétricas

• Descrição: • Tela LED: • Montagem: • Tensão Alimentação:

Equipamento eletrônico Matriz de 32 x 5 Leds
de interrupção de Azul 470nm
Não consigo operar Área de operação A área de toque está localizada abaixo circuitos para uso • Contorno LED:
Geral
pela tela do Beyond errada da tela do produto residencial indoor 18 Leds Azul 470nm
• Interface:
Painel de vidro sensível
ao toque, suporta gestos
Não consigo operar Retire da Base e recoloque. Caso multitoque.
Geral Produto não liga • Conectividade:
pela tela do Beyond persista contate o suporte
Wi-Fi 2.4GHz IEEE
802.11b/g/n
Wireless 2.4GHz IEEE
802.15.4
IR blaster 850nm
IR blaster 940nm
RF 433MHz
• Periféricos:
Porta USB para carga de
equipamentos portáteis.
Medição de consumo dos
canais de iluminação.
Proteção contra
sobretensão e
sobrecorrente.
Padrão 4x2, 95 - 250 Volts AC, 50/60
profundidade mínima de Hz
42mm em toda extensão
Possível causa
• Fio Neutro:
Requerido.
da caixa elétrica. • Entrada de Alimentação:
Fixação com 2 parafusos Conector triplo,
philips M3.5 x 25. fechamento fenda M2.5,
para fios de 12 - 24 AWG e
• Dimensões: comprimento de contato de
132 mm A x 88mm L x 6 - 7 mm.
53mm P Identificados como FASE,
• Composição: TERRA e NEUTRO.
• Canais de Saída:
Suporte de fixação e Conector triplo,
equipamento de controle fechamento fenda M2.5,
com encaixe magnético. para fios de 12 - 24 AWG e
• Peso: comprimento de contato de
415g 6 - 7 mm.
Identificados como SAÍDA
• Condições de 1, SAÍDA 2 e SAÍDA 3. •
Operação: Corrente Máxima de
Uso Residencial Interno. Operação:
Temperatura de - 10°C 1A por saída por canal.
• Tipos de Carga:
até 50°C Lâmpadas incandescentes,
Umidade relativa de até lâmpadas LED, lâmpadas
95%, não condensante. LED dimerizáveis e
lâmpadas fluorescentes
compactas.
• Carga Máxima:
100 Watts por canal.
• Consumo:
2 Watts.

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